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ZT-Magazin | Souveräne Führungsarbeit von Mensch zu Mensch
sichtlich von Ihrer besten Seite.
Kaum ist der Besuch vorbei,
geben Sie einem Mitarbeiter
eine ruppige Anweisung. Es
liegt auf der Hand, dass hier
etwas schief läuft: Auch Ihr
Mitarbeiter ist ein Geschäftspartner,
der nicht nur für Sie,
sondern vielmehr mit Ihnen
arbeitet.
Ein Auftrag muss dringend erledigt
werden, mehrere Mitarbeiter
legen sich tüchtig ins
Zeug und arbeiten bis zum
späteren Abend. Wer hier die
Gelegenheit auslässt, den Mitarbeitern
bspw. Pizzas zu bestellen
oder ihnen nach getaner
Arbeit mit anerkennenden
Worten („Ich bin wirklich froh,
dass Sie das noch hinbekommen
haben.“) die Hand zu drücken,
wird beim nächsten Mal
vielleicht nicht wieder auf so
viel Einsatzbereitschaft treffen.
– Schon ein schlichtes „Danke“
hat hier eine große Wirkung.
Weil gerade viel zu tun ist,
schleppt sich ein Mitarbeiter
trotz seiner Erkältung zur Arbeit.
– Hier ist Feinfühligkeit
gefragt. Was glauben Sie, wie
sehr sich Ihr Mitarbeiter freut,
wenn Sie ihm eine Tasse Tee
an den Schreibtisch bringen
(oder notfalls auch mit den
besten Grüßen bringen lassen)?
Schließlich hätte er ohne
Weiteres auch drei Tage im
Bett bleiben können.
Nicht nur bei derartigen „Kleinigkeiten“
werden Fehler gemacht
oder, nicht minder ärgerlich,
gute Gelegenheiten, den
Mitarbeitern Wertschätzung auszudrücken,
verpasst. Ein Mangel
an Wertschätzung zeigt sich oft
gerade auch im größeren Rahmen.
Und hier zuweilen in der Annahme,
genau das Richtige
zu tun:
Viele Unternehmen
sind unaufhörlich
bestrebt, ihre Mitarbeiter
zu motivieren.
Darauf ist nicht selten
die gesamte interne
Kommunikation
ausgerichtet. Die
Mittel, die für die
Motivation der Mitarbeiter
verwendet
werden, sind dabei
oft allzu durchsichtig
und wirken mitunter
arg gekünstelt
– zuweilen sind sie
sogar primitiv. Spätestens
der von Fastfood-Ketten
bekannte
„Mitarbeiter des
Monats“ sollte nicht
zur Nachahmung
verleiten. Solche
fadenscheinigen Methoden
bewirken genau
das Gegenteil vom Gewünschten:
Die Mitarbeiter
geraten unter Druck und
der Motivierende ist der niemals
endenden Anstrengung ausgesetzt,
fortwährend für Nachschub
in Sachen Motivation zu sorgen. –
Die Mitarbeiter werden unterdessen
für dumm verkauft, als könnten
sie die aufgesetzten Motivationsmechanismen
nicht durchschauen.
Zusätzlich wird den
Mitarbeitern permanent unterstellt
und suggeriert, dass sie eben nicht
motiviert sind – ansonsten müssten
sie ja schließlich nicht unaufhörlich
motiviert werden. Das
Motivationsgehabe impliziert zudem
einen weiteren Kardinalfehler:
Oft wird allein das Kollektiv,
nicht aber der einzelne Mitarbeiter,
das Individuum angesprochen.
Und Generalmaßnahmen
haben fast grundsätzlich erhebliche
Streuverluste: Was den einen
Prinzip Souveränität
Ihre Konstante in einer komplexen Welt
vielleicht noch motivieren mag,
wird der andere als Provokation
empfinden.
In vielen Firmen hat sich in den
letzten Jahren verstärkt eine spezielle
Variante eingeschlichen, um
die Mitarbeiter an das Unternehmen
zu binden und das Zugehörigkeitsgefühl
zu stärken: die
Durchführung regelmäßiger Firmenveranstaltungen.
Schön und
gut. Das Problem ist jedoch, dass
eine Teilnahme oft explizit erwartet
wird – und das, obwohl solche
Festlichkeiten zumeist in den A-
bendstunden oder an den Wochenenden
stattfinden. Wenn die
Teilnahme an solchen Veranstaltungen
verpflichtend ist, dann
handelt es sich um Arbeit – und
nicht um Freizeit, wie irrtümlich
angenommen. Es hat seinen
Grund, dass die Grenzen zwi-
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