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ZT-Magazin | Weicheier an die Macht Nichtakzeptanz der Vorgaben des Managements. Das ist also ein Null-Summen-Spiel, bei dem es nur Verlierer gibt. Unsere Erfahrung zeigt, dass Veränderungsprozesse jeder Art überproportional beschleunigt werden können, wenn das „warum“ dieser Wahrnehmungen hinterfragt und behandelt wird. Wie soll das denn gehen? Ein Unternehmer kann doch nicht jeden einzelnen ständig nach seinem Wohlbefinden fragen… Es geht nicht um Wohlbefinden, sondern um emotionale Effizienz. Wie gesagt, die Energie der kollektiven Emotionen innerhalb einer Organisation kann diese vernichten oder aufblühen lassen. Haben die Mitarbeiter Angst, so gehen sie in die Selbstschutz-Intelligenz, sie denken nur an ihre eigenen Interessen. In solchen Situationen appellieren Manager an die Vernunft oder drohen. In der Folge müssen Sie immer mehr kontrollieren, um Minimalziele zu erreichen. Wenn man jedoch den Mitarbeitern die Gelegenheit gibt, ihre Wahrnehmungen auszudrücken, so geschieht Erstaunliches… Inwiefern? Wenn wir eine Bestandsaufnahme der Wahrnehmungen durchführen, so hat das bereits eine erste heilende Wirkung. Wir schaffen einen Raum, in dem Tabus, Hoffnungen und Ängste sowie auch Aggressionen ausgedrückt werden können. Im Buch beschreiben wir ausführlich, wie wir das machen. Hier sei nur gesagt, dass wir einen ausgewählten Personenkreis, egal ob Vorstände, mittleres Management, Ingenieure oder Sachbearbeiter in nur zwei Stunden dazu bringen können, in dieser Runde Themen anzusprechen und zu strukturieren, über die sie info Jochen Peter Breuer gründete das Beratungsunternehmen JPB Consulting in Paris und ist Geschäftsführer von human esteem to business enhancement (he2be) in Lausanne. Pierre Frot studierte Informatik und arbeitet als Unternehmensberater und Coach und repräsentiert he2be in München. sonst nur hinter vorgehaltener Hand an der Kaffeemaschine reden. Ist das nicht gefährlich? Öffnen Sie damit nicht die Büchse der Pandora? Klar, das ist die große Angst, die in jedem Unternehmen herrscht. Denn mit diesem Vorgehen bringt man ja sozusagen die Weicheier an die Macht. Die absolute Horrorvorstellung für die Hardliner. Deren Problem ist aber hauptsächlich die fehlende Kompetenz im Umgang mit Emotionen. Sie wissen zum Beispiel nicht, dass man negativen Emotionen die Zerstörungskraft nimmt, sobald sie in einem wertschätzenden Raum ausgedrückt werden können. Sie können mir glauben, ich habe in 35 Jahren im internationalen Business eine große Anzahl heikler Situationen erlebt und auch im Buch beschrieben. Es funktioniert sogar mit, und darauf sind wir besonders stolz, französischen Gewerkschaften. Es hat eben etwas unglaublich Befreiendes, wenn die Mitarbeiter sagen können, was sie fühlen, ohne dafür manipuliert oder abgestraft zu werden. Die emotionalen Viren werden damit sozusagen in Quarantäne gebracht. Wie überzeugen Sie denn die Hardliner? Die werden doch nicht gerade Hurra schreien, wenn Sie mit Ihrem Team auftauchen… Ganz einfach durch Pragmatismus. Auch die Hardliner wissen, dass die Produktivitätsverbesserungen durch Prozessoptimierung weitgehend ausgereizt sind. Durch Benchmarking funktionieren heute alle Konkurrenten gleich. Es ist wie im Spitzensport. Die oben ankommen haben alle Talent, trainieren intensiv, ernähren sich unter Anleitung von Spezialisten usw. Letztlich entscheidend für beständige Topleistungen ist die mentale Stärke. Sie finden heute keinen einzigen Sportteil in den Zeitungen, indem nicht an irgendeiner Stelle von mentaler Stärke oder Schwäche gesprochen wird. Im Sport ist dies mittlerweile akzeptiert. Im Business stehen wir erst am Anfang. Wir haben „Das emotionale Unternehmen“ geschrieben um zu beweisen, dass der Fortschritt eines Unternehmens zukünftig in der Beziehungsoptimierung und der mentalen Stärke der Organisation liegt. So können Quantensprünge in der Produktivität von 20% und mehr erreicht werden, und, was immer wichtiger wird, solche Unternehmen ziehen fähige Leute an. 28
ZT-Magazin | Weicheier an die Macht Deshalb sehen Sie also ein großes Beratungs- und Trainingspotenzial in der Erfassung und Transzendierung von Wahrnehmungen. In den letzten 15 Jahren, in denen wir unser Beratungskonzept mit großen internationalen Unternehmen in ganz unterschiedlichen Branchen weiter entwickelten, haben wir die Gewissheit erlangt, dass eine Bestandsaufnahme der Wahrnehmungen eine sehr wertschätzende Komponente hat. Ein Management, das Wahrnehmungen einfordert, ohne diese zu bewerten und dann in den Dialog mit den Mitarbeitern tritt, schafft einen Stimmungswandel und baut Vertrauen auf. Es verteilt nicht nur Broschüren mit Unternehmenswerten, sondern lebt Wertschätzung trotz hartem Business effektiv vor. Das wird zukünftig ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Wieso braucht man dazu externe Berater? Das kann doch auch von der internen Kommunikation gemacht werden. Es braucht in einem ersten Schritt externe Berater, die als Mediatoren fungieren und den Prozess begleiten. Denn bei internen Beratern ist die wichtige Neutralität nicht gegeben. Die in den Prozess Involvierten bleiben zurückhaltend und misstrauisch, da sie aufgrund ihrer Äußerungen Nachteile befürchten. Deshalb ist auch der wichtigste und schwierigste Teil für unser Beraterteam, zunächst dieses Vertrauen in unsere Mediatorenfunktion zu schaffen. Sie plädieren dafür, in Unternehmen die Wahrnehmungs- Kompetenz zu trainieren, was heißt das konkret? 29 Die Wahrnehmungs-Kompetenz ist unbedingt notwendig, um den Wahrnehmungszyklus später regelmäßig und eigenständig durchführen zu können: Dieser besteht aus drei Schritten: Wahrnehmungen einfordern, Wahrnehmung behandeln und Wahrnehmungen “Wer Frieden stiften will, muss auch Konfrontation aushalten.” transzendieren. Inhalte sind Grundwissen über erstens die Interdependenz zwischen Wahrnehmung und Emotion, zweitens über Auswirkungen von Emotionen im eigenen Körper und auf das Immunsystem der Organisation, und drittens über die Transzendierung der Emotionen, also das bewusste Einsetzen der Kraft der kollektiven Emotionen zum Nutzen des Unternehmens. Dieser Zyklus muss der Organisation in Fleisch und Blut übergehen, quasi in den genetischen Code eingepflanzt werden. Und das kann nur über konsequentes Coaching, Supervision und Training erreicht werden. Jochen Peter Breuer Jochen Peter Breuer, geboren 1956, startete seine berufliche Laufbahn 1975 bei der Commerzbank, wo er zunächst in Köln, später in Frankfurt und Paris verschiedene Management-Positionen innehatte. Ergänzt hat er seine Ausbildung durch ein Strategie- und Marketingstudium (EKS), sowie Ausbildungen zum psychologischen Berater und Mentaltrainer mit Schwerpunkten in NLP und Transaktionsanalyse. Im Jahre 1984 gründete er die deutschfranzösische Managementberatung JPB Consulting in Paris. Seit 2008 ist Breuer Managing Partner der he2be SA in Lausanne - St. Sulpice (Schweiz). Er hat mit über 25.000 Managern im Rahmen von internationalen Fusionen und Changeprojekten gearbeitet. Zu den he2be-Kunden zählen Siemens, Chanel, Thales, Lurgi, Eon. Sie sagen also „Weicheier an die Macht” Na ja, das ist eine bewusste Provokation, um aufzurütteln und auch zu polarisieren. Es geht uns weder um Einseitigkeit, noch propagieren wir Friede-Freude- Eierkuchen. Im Gegenteil, wer Frieden stiften will, muss auch Konfrontation aushalten. In diesem Sinne muss ein Mitarbeiter e- benfalls anerkennen, dass Unternehmen im harten Wettbewerb stehen und materielle Ziele haben. Es ist eher eine Wertschätzung auf Gegenseitigkeit: die Mitarbeiter wollen als Menschen wahrgenommen werden, ein Unternehmen will Mitarbeiter, die sich mit seinen Zielen identifizieren können. Ist eines von beiden nicht gegeben, so kann sich das Unternehmen nicht nachhaltig entwickeln. Daher sage ich: Wir brauchen nicht mehr Menschlichkeit, wir brauchen mehr Bewusstsein. Denn je bewusster wir unseren Wahrnehmungen gegenüber und im Umgang miteinander sind, umso menschlicher werden wir automatisch.
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