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ZT-Magazin | Weicheier an die Macht
H
err Breuer, warum
stellen Sie die Bedeutung
der Wahrnehmungen
so in den
Vordergrund?
Wahrnehmungen sind emotionale
Wahrheiten, die nicht anfechtbar
sind. Menschen haben die Neigung,
in schwierigen Situationen
Leidensgenossen zu suchen, um
ihre Wahrnehmungen zu teilen
und bestätigt zu finden. Diese individuellen
Wahrnehmungen
summieren sich in Organisationen
zu kollektiven Überzeugungen.
Können Sie dafür ein Beispiel
nennen?
Wenn der Meinungsführer Meier
zu seinen Kollegen sagt: „Habt
ihr auch bemerkt, wie hämisch
der neue Chef eben gegrinst hat?
Das ist ein ganz hinterhältiger…“
ist seine Wahrnehmung der
Grundstein zu einer dieser Geschichten,
die zu kollektiven Ü-
berzeugungen werden. Das illustrieren
wir mit der Formel: WahrnehmungenX
= kollektive Überzeugung.
Je mehr eine Wahrnehmung
verbreitet wird, umso mehr
verfestigt sie sich zu einer offensichtlichen
Wahrheit. Wenn der
neue Chef dann eine Woche später
seinen Mitarbeitern ganz normal
guten Tag sagt, dann kann
das bei diesen überspitzt gesagt
auslösen: was meint er denn damit
schon wieder?
Und diese kollektiven Überzeugungen
setzen emotionale Prozesse
in Gang…
Ja, positiver und negativer Art.
Positive Wahrnehmungen wirken
wie Vitamine oder Antiviren, sie
stärken und schützen das Immunsystem
der Organisation. Negative
Wahrnehmungen lösen emotionale
Viren aus, die das Immunsystem
angreifen und schwächen.
Aus diesem Grund sagen wir,
dass kollektiven Überzeugungen
eine Organisation mental
stärken oder mental verschmutzen
können.
Was meinen Sie damit?
Im ersten Fall wird das Unternehmen
stressresilienter,
risikobereiter und gewinnt an
Anziehungskraft. Die mentalen
Energien gehen nach außen,
zum Markt und zum
Kunden. Im zweiten Fall
werden die mentalen Energien
des Unternehmens verbraucht,
um die emotionalen
Brandherde im Zaum zu halten.
Interne Querelen,
Machtkämpfe und Selbstschutzmechanismen
leiten
die Aufmerksamkeit nach
innen, vom Markt und Kunden
weg. Die emotionalen
Viren übernehmen die
Macht.
Emotionale Viren, was
heißt das konkret?
Emotionale Viren sind negative
Emotionen mit Ansteckungspotenzial.
Sie provozieren
die bereits angesprochene
mentale Verschmutzung in
der Organisation und lähmen diese,
ähnlich wie bei einem PC, bei
dem im Hintergrund zu viele Programme
ablaufen. In unserem
Buch haben wir ausführlich die
verschiedenen Arten, wie Angst-,
Macht-, Werte und Kulturviren
beschrieben und wie diese das
Immunsystem einer Organisation
angreifen.
Aber derartige emotionale Viren
sind doch nicht zu verhindern,
insbesondere bei einer
Fusion.
Nein, aber Anzahl und Intensität
der emotionalen Viren können
beträchtlich verringert werden.
Wenn Mitarbeiter wahrnehmen,
dass die geplante Fusion eine Bedrohung
darstellt, so geht es nicht
Das Lernen Sie:
★Welche Bedeutung Emotionen im Unternehmen
haben
★Wie Sie Emotionen, auch innerhalb von
Gruppen, aufspüren und handhaben
★Wie Sie ein mental starkes Unternehmen
aufbauen
darum, ob diese Wahrnehmung
richtig oder falsch ist, sondern
warum die Situation so bedrohlich
wahrgenommen wird. In der
Regel betreibt das Management
jedoch einen unglaublichen Aufwand,
um den Mitarbeitern zu
beweisen, dass man recht hat.
Dabei argumentiert es rational
und die Mitarbeiter halten emotional
dagegen. Daher unsere
Faustregeln Nummer 1: je weniger
eine Wahrnehmung akzeptiert
wird, umso mehr provoziert sie
eine mentale Verschmutzung in
der Organisation.
Und wie lautet die Faustregel
Nummer 2?
Für die Nichtakzeptanz ihrer
Wahrnehmungen revanchieren
sich die Mitarbeiter mit einer
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