Gewaltfreie KommuniKation - Bundesverband Mediation eV

12 qUALITÄTSSICHERUNG UND wEITERENTWICKLUNG
Grundsätzlich ist Herrn Mayer wie auch mir eine
spontane wölfische Authentizität direkt aus dem
Herzen lieber als eine giraffische Form, die nicht
mit dem Gefühlshaushalt der Sprechenden oder
Schreibenden übereinstimmt. Denn Echtheit löst
zwar manchmal Schmerz aus, schafft gleichzeitig
aber Sicherheit – für mich eine tragfähige Ausgangsbasis
für eine konstruktive Auseinandersetzung.
Eine andere Variante, sich zu schützen und mit der
Angst vor „Fehlern” umzugehen (bzw. nicht den
ganzen Schmuh eigener Kränkungen, Vorwürfe
und Aggressionen offenbaren zu müssen), ist folgender
Weg: Die Störung zu beheben über reine
Empathie für meine/n Streitpartner/in. Ich muss
dabei selbst keine Farbe bekennen. Die beteiligte
Person ist durch meine Einfühlung so beschäftigt
mit der eigenen inneren Landkarte, dass sie nicht
bemerkt, dass ich meine Karte nicht zeige. Ich
verstecke mich hinter der Empathie. Ein Vorteil bei
dieser Strategie ist, dass ich als ungeheuer empathisch,
selbstlos und professionell „wahr” genommen
werde, was mir und meinem Image auf jeden
Fall schmeichelt. Ergebnis ist allerdings nicht:
echter beiderseitiger Kontakt. Es bleibt das ungute
Gefühl, die GFK als Instrument genutzt zu haben,
welches für meine Ziele funktionieren sollte.
Es fragt sich auch: Was wünschte ich mir von der
Beziehung? Was soll aus der Störung werden? Wie
nachhaltig sollen die Lösungen sein?
Political correctness – „Giraffenpolizei”
Folgende Geschichte erlebte ich jüngst als Gasttrainerin
für Mediation in einem Kurs GFK-Fortgeschrittener.
Die Atmosphäre in der Gruppe wirkte
auf mich stark geprägt von „richtig” und „falsch”.
Eine Teilnehmerin wandte sich an mich: „Gestern
drücktest du ein Gefühl aus, ohne es mit einem
Bedürfnis zu verbinden. Dadurch habe ich das
Vertrauen in dich als Trainerin verloren.” Von einem
anderen Teilnehmer hörte ich: „Du hast in der
Mediation die Formulierung benutzt ‚Fühlen Sie
sich...?’, aber es heißt bei Gefühlsausdrücken mit
GFK richtig: ‚Sind Sie...?’. Bist du nun kompetent –
nicht nur als Mediatorin sondern auch in GFK?” Mir
fiel erst die Kinnlade herunter; dann versuchte ich
zu verstehen. Die Teilnehmenden brauchten Sicherheit
und meinten diese zu verlieren, wenn die
Trainingsleitung – ihrer Interpretation nach – nicht
in Übereinstimmung mit den gelernten Redeweisen
sprach. Tatsächlich scheint der Anspruch an
GFK-zertifizierte Trainer/innen gelegentlich hoch:
sie „müssen es richtig können”, sie „sollten es perfekt
beherrschen”, d. h. die Haltung und die Prinzipien
der GFK „vollständig integriert” haben. Sonst
wird die trainierende Person u. U. nicht als vertrauenswürdig
wahrgenommen.
Abgesehen davon, dass Fragen und Bewertungen
nach „richtig” und „falsch” das Anliegen
der GFK auf den Kopf stellen, fühle ich mich beklommen
bei einem solchen Anspruch. Ich habe
einerseits Empathie für die Bedürfnisse nach Sicherheit
und Orientierung. Gleichzeitig möchte
ich Mensch sein und mich als solcher zeigen. Als
Mensch bin ich auf dem Weg wie alle anderen
auch und gehe jedes Jahr durch neue Schwerpunkte
und Schlüsselunterscheidungen der GFK,
weil in meinem Leben dieses und jenes zum Thema
wird (Mutterschaft, Krisen, Trennungen usw.).
Dabei erfahre ich immer neu meine Grenzen. Ich
verstehe sie als Herausforderungen (und im Nachhinein
als Geschenk), meine Fähigkeiten und Haltung
zu Themen wie „Selbstempathie”, „beschützende
Anwendung von Macht”, „Giraffenschrei”,
„nicht-urteilende Präsenz”, „Bitten äußern” usw. zu
vertiefen. Es hört nie auf. Auch Trainer/innen kriseln,
stürzen und wachsen immer weiter. Vielleicht können
wir uns daher in unsere Teilnehmenden bei ihren
Fragen und Erlebnissen somit wirklich einfühlen.
Was ich mir von mir grundsätzlich wünsche: eine
Bewusstheit, wo bei mir die innere Wolfshow so dominiert,
dass ich Druck ausübe und durch Urteile
abwerte, und eine Offenheit für Feedback, wenn
ich Verletzung ausgelöst habe.
Rollenverständnis – Darf ich mich als
(Kurs-) Leitung mit meinen Gefühlen zeigen?
Ein weiterer interessanter Punkt in der Wechselwirkung
von Leitung und Gruppe ist die Frage, ob
Leiter/innen ihre Gefühle ausdrücken „dürfen”. Eine
Meinung, die ich dazu hörte: Die Kursleitung
solle sich ihrer Rolle bewusst sein und sich auf
das Dasein für die Teilnehmenden beschränken,
d. h. Empathie geben, die Gefühle und Bedürfnisse
bzw. unausgesprochenen Bitten hinter Vorwürfen,
Klagen, Forderungen usw. heraus hören.
Fazit: „Wenn du als Trainerin eine „Anklage” hörst,
dann stimmt etwas mit dir bzw. deinen Giraffenohren
nicht, denn damit solltest du hören, dass
es im Grunde keine Anklage, sondern ein Ausdruck
von Gefühlen und Bedürfnissen ist.
Du bist schließlich Vorbild.”
Hier komme ich an drei interessante Klippen:
1. Manchmal höre ich einen „Angriff” und
bin tatsächlich verletzt, wütend oder traurig,
brauche Schutz und Selbstempathie, möchte
nach einer Selbstklärung in Kontakt gehen
über das, was der Beitrag in mir ausgelöst
hat. Ich habe kein gutes Gefühl dabei, über
den Angriff hinwegzugehen und lediglich
Empathie zu geben. (Wie früher, mit der Folge,
dass mich Teilnehmende wegen meiner
Spektrum der Mediation 28/2007 – Fachzeitschrift des Bundesverbandes Mediation e. V.