Geschäftsbericht 2011 - Hapimag

BERICHTERSTATTUNG
HERAUSFORDERUNG STATT KRISE
Wie schon in den Vorjahren hat sich Hapimag im Krisenumfeld
von Euro-Schwäche und Staatsverschuldung
und im Vergleich mit anderen europäischen Unternehmen
recht gut behauptet. Die genossenschaftlich abgestützte,
solide Eigenfinanzierung von 90%, die Unabhängigkeit
von Banken und externen Investoren, aber auch
das Prinzip der Reinvestition der erwirtschafteten Mittel
in das Unternehmen sind neben dem erstklassigen Immobilienportfolio
die wichtigsten Gründe dafür.
Ungeachtet des angespannten wirtschaftlichen Umfeldes
entwickelte sich das operative Geschäft der Hapimag
2011 deutlich besser als im Vorjahr. So konnte der
Umsatz um mehr als 6% auf EUR 173.6 Mio. gesteigert
werden. Sehr erfreulich ist, dass der EBIT, also das Betriebsergebnis
vor Abzug der Steuern, nach einem währungsbedingten
Abtauchen im Vorjahr auf EUR 4.7
Mio. angehoben werden konnte. Die Verkaufsumsätze
der Wohnrechtsprodukte konnten 2011 ebenfalls gesteigert
werden, und zwar auf EUR 37.7 Mio. (Vorjahr:
EUR 35.2 Mio.), und trugen so auch zum guten Gesamtresultat
bei. Die Umsätze in den Resorts entwickelten
sich überaus erfreulich. Dazu trugen die stabile und hohe
Auslastung mit den rund 2.7 Mio. Übernachtungen und
die weiterhin erfreulich ausgeweiteten Umsätze parallel
zur Erhöhung der Gästezufriedenheit bei. Diese positive
Entwicklung mit einer Verbesserung der operativen
Ergebnisse ist das direkte Resultat der im Rahmen des
Projektes «2012» eingeleiteten Bemühungen zum Ausbau
der Dienstleistungen in den Resorts. Besonders erfreulich
war die Resortentwicklung etwa in Bodrum, wo
nach Jahren mit Verlusten von Jahr zu Jahr ein besseres
und 2011 nun ein positives Resultat erzielt werden konnte.
Die Beeinträchtigung des operativen Resultates durch
das negative Finanzergebnis war 2011 im Vergleich zum
Vorjahr deutlich kleiner und reduzierte sich von EUR
–4.3 Mio. im Jahr 2010 auf EUR –1.1 Mio. im Jahr 2011.
Insgesamt konnte dadurch nach einem Konzernverlust
von EUR –7.8 Mio. im Vorjahr mit EUR 1.2 Mio. im
Berichtsjahr 2011 wieder ein positives Ergebnis sichergestellt
werden.
Der Entwicklung des Resortportfolios galt auch 2011
grosse Aufmerksamkeit. Nach Sörenberg im Vorjahr
konnte Ende 2011 die Residenz Bad Neuenahr verkauft
werden. Dies, nachdem in grösserem Umfang notwendige
Investitionen kaum mehr eine rentable Weiterführung
des Resorts erlaubt hätten und auch der Zuspruch
zum Resort unter den Mitgliedern merklich gesunken
war. Demgegenüber wurde 2011 in Lissabon ein attraktives
Grundstück für eine weitere Stadtresidenz gesichert.
In Unterkirnach wurde nach einer umfassenden
Renovierung das Resort in Kooperation mit der Caritas
neu eröffnet, welche das ebenfalls umgebaute Restaurant
Fohrenhof nun als Integrationsprojekt für Mitarbeitende
mit Behinderungen betreibt. Mit Pentolina wurde 2011
die Renovierung und Modernisierung einer sehr beliebten
Adresse in der Toscana abgeschlossen.
In Winterberg eröffnete Hapimag nach rund einjähriger
Bauzeit zusammen mit einem externen Partner das Zentrum
für Traditionelle Chinesische Medizin, welches in
Kombination mit einem zusätzlichen chinesischen Restaurant
und den weiteren, bereits bestehenden Wellnessund
Sporteinrichtungen das Resort Winterberg zu einem
eigentlichen Mekka für Gesundheit, Prävention und
Sport macht.
Weiter auf dem Weg zum modernen
Unternehmen
Weniger sichtbar, aber nicht minder wirkungsvoll waren
die auch 2011 weitergeführten Investitionen in die technische
Infrastruktur in Baar bzw. in den ganzen Konzernverbund.
Dabei ging es einerseits um den technologischen
«Nachrüstbedarf» von Hapimag. Dazu gehörten
die Einführung von SAP und damit die Ablösung verschiedenster
Systeme im Unternehmen, die Integration
der Resorts in dieses Gesamtsystem, aber auch die zentrale
Erfassung und Bewirtschaftung der Mitgliederverträge.
Andererseits galt es gleichzeitig, die rasante
technologische Entwicklung der letzten Jahre nachzuvollziehen
und so weit wie sinnvoll zu integrieren.
Diese Fortschritte waren und sind für Hapimag auf
dem Weg zu einem modernen, zeitgemässen Unternehmen
eine unabdingbare Voraussetzung. Die inhaltlichen
Weichenstellungen zum Aufbau eines zeitgemässen
Hapimag Angebotes haben wir bereits vor drei Jahren
mit dem Projekt «2012» eingeleitet und bis zum heutigen
Datum schon weit vorangetrieben. «2012» ist aber eine
Aufgabe, die über das laufende Kalenderjahr hinausgeht.
«2012» verstehen wir als notwendigen, laufenden Prozess
der Abstimmung von neu entstehenden Bedürfnissen
einerseits und der Anpassung und Erweiterung des Angebotes
von Hapimag andererseits. Um nun die bestehenden
und die neuen Mitglieder möglichst zeitnah an
diesen Möglichkeiten teilhaben zu lassen und sie in ihrer
Auswahl und ihren Entscheidungen zu unterstützen,
packen wir im laufenden Jahr die grundlegende Neuorientierung
der Kundenbetreuung an. Bestehende Mitglieder
sollen künftig vermehrt vor Ort und in ihrer Muttersprache
eine Anlaufstelle haben, die sie während ihrer
ganzen Mitgliedschaft unterstützt und betreut. Mit der
Neuorganisation des Verkaufs wollen wir in einem weiteren
Schritt neue Mitglieder auf verschiedenen Kanälen
erreichen und so den Generationenwechsel bei Hapimag
in Zukunft noch breiter abstützen.
2 Hapimag Geschäftsbericht 2011