KVNO aktuell 7+8 | 2013 - Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein

KBV-Versichertenbefragung 2013
Viel Vertrauen in die Ärzte
Über 90 Prozent der Befragten bewerten die fachliche Kompetenz und das Vertrauensverhältnis
zum zuletzt besuchten Arzt mit „gut“ oder „sehr gut“. Das ist das Ergebnis der Versichertenbefragung
der Forschungsgruppe Wahlen im Auftrag der Kassenärztlichen Bundesvereinigung
(KBV). In Nordrhein sind die Patienten ebenso zufrieden. Weiteres Resultat: Wartezeiten
auf einen Termin sind gar kein Problem, sofern es sich nicht um mehrere Wochen handelt. Fast
die Hälfte der Deutschen kann sofort zum Arzt – ohne Wartezeiten.
Wartezeiten für Termin
Die mittlerweile sechste Versichertenbefragung
der KBV hat ergeben, dass die Deutschen
überaus zufrieden sind mit ihren niedergelassenen
Ärztinnen und Ärzten – trotz aller öffentlicher
Debatten und Diffamierungen gegenüber
der Ärzteschaft. „Seit der ersten Versichertenbefragung
2006 ist die Zufriedenheit
gegenüber Ärzten gleichbleibend hoch“, sagte
Dr. Andreas Köhler, der Vorstandsvorsitzende
der KBV, bei der Vorstellung der Studie in Berlin.
Die Versichertenbefragung führt die Mannheimer
Forschungsgruppe Wahlen im Auftrag
der KBV regelmäßig durch. Für die aktuelle
Untersuchung befragte das Unternehmen vom
15. April bis 16. Mai insgesamt 6.093 Bundesbürger
zwischen 18 und 79 Jahren.
n keine Wartezeit / (Praxis) ohne Termin n bis 3 Tage n über 3 Tage
2008
2010
2011
2013
50
48
48
48
18 31
16 34
19 32
18 32
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung bei KVB 05/2013 (n=5.186); fehlende Prozent zu 100 = k. A.
Bemerkenswert: Wartezeiten auf einen Termin
stören kaum jemanden, sofern diese nicht gerade
mehrere Wochen betragen, was tendenziell
eher bei spezialisierten Fachärzten der Fall
sei, so Köhler. „Fast die Hälfte der Deutschen
kann sofort zum Arzt. Die Wartezeiten auf einen
Termin haben sich im Vergleich zu den
vergangenen Jahren praktisch nicht verlängert.
Selbst im Warteraum mussten drei Viertel
der Patienten weniger als 30 Minuten warten.“
IGeL kein Konfliktfeld
Die Versorgungslage und den wohnortnahen
Zugang zu ärztlichen Leistungen bewerten
die Befragten unterm Strich positiv. Gut
drei Viertel sagen, dass es genügend Hausärzte
an ihrem Wohnort gibt. 19 Prozent sind der
Meinung, es gebe zu wenige, wobei davon 78
Prozent keine Schwierigkeiten hatten, einen geeigneten
Hausarzt zu finden. Dass zu wenige
Fachärzte in ihrer Nähe zur Verfügung stünden,
empfinden immerhin 38 Prozent der Befragten.
Die gerne in den Medien und von den Kassen
zum Problem stilisierten Selbstzahler-Leistungen
bergen wenig Konfliktpotenzial. 21 Prozent
der Befragten bekamen schon einmal
vom Arzt eine Individuelle Gesundheitsleistung
(IGeL) angeboten. 90 Prozent der Betroffenen
hielten die Bedenkzeit für ausreichend,
um sich für oder gegen das Angebot zu entscheiden.
Nachholbedarf verrät die Studie bei
den Versicherten: Nur 66 Prozent – Männer
deutlich seltener als Frauen – nehmen Vorsorgeuntersuchungen
in Anspruch. n HSCH
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Berichte
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