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Erschienen in G. Rusch (Hg.): Konstruktivismus im Management, Metropolitan 2006
der Wirtschaft sind schnell erreichbare Veränderungen oft zwingend. Zudem
kann die Entdeckung einer gewissen Selbstwirksamkeit aus der Aussichtslosigkeit
herausführen. Auch hierbei gilt das „Und“, Kurz- und
Langzeittherapie können sich ergänzen. Die Debatte um die „richtige“ Vorgehensweise
ist eher unnötig. Nachdem erste positive Entwicklungen eingeleitet
sind, können tiefgründige Analysen nach Bedarf angeschlossen
werden. Es erscheint uns sinnvoll, alle Versionen wertfrei auf Nützlichkeit
zu testen.
Die Lösungssuche vollzieht sich in folgenden Schritten:
- Die Probleme ganzheitlich definieren:
Das Problemfeld wird ganzheitlich beschrieben. Das heißt, es werden
nicht nur sachliche, sondern besonders emotionale Beziehungsaspekte e-
ruiert. Die multiplen Wahrnehmungen durch unterschiedliche Akteure
werden zu einer gemeinsamen „Problemfeldrealität“ verschmolzen. Dabei
ist behutsam, hierarchiefrei und entschleunigt vorzugehen. Wenn das
Problem wirklich erfasst ist, kann die Lösung aus den wesentlichen Unterschieden
gewonnen werden. 22 Die gemeinsame Problementdeckung
(field detection) kann in sozialen Prozessen mit Dialogtechniken und Visualisierungen
(mind maps, Collagen) erfolgen. 23
- Ausnahmen positiver Art suchen (problemfreie Zeit):
Es wird dann nach einer problemfreien Ausnahme gesucht. Es werden
Episoden ermittelt, in denen das Problem schon einmal gelöst war oder
wo andere das Problem gelöst hatten. Erfolgreiche Projekte, Unternehmen
oder Prozesse unterscheiden sich in signifikanten Bereichen von
weniger erfolgreichen. Diese Unterschiede sind besonders relevant und
erkenntnisreich. Die Ursachen von Problemen sind demhingegen oft nur
22 Interessanterweise kann eine Lösung ohne dazugehöriges Problem ebenfalls problematisch wirken. Z. B.
können Lottogewinner oft nichts Sinnvolles mit ihren Gewinnen anfangen und geraten in Probleme. Hatten
sie aber vorher ein bestimmtes Ziel oder gar Schulden, ergibt sich der Sinn von selbst.
23 Vgl. dazu genauer G. Bergmann, 2001 S. 29ff
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