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CRM _ CRM-expo 2013
Auf nach Stuttgart
Die CRM-expo findet in diesem Jahr erstmals unter der Regie der Messe Stuttgart statt,
integriert in zwei andere Business-Software-Messen. Social CRM, Mobile CRM, die Cloud und
Big Data sind die bestimmenden Themen. acquisa ist mit einem eigenen Forum dabei.
Text _ Christoph Pause
Machen wir uns nichts vor: Customer
Relationship Management fristet in
vielen Unternehmen immer noch ein
Schattendasein. Verankert irgendwo
in der IT, spielt es nur dann eine Rolle,
wenn Marketing und/oder Vertrieb eine
Kundensegmentierung brauchen, um
eine Kampagne zu starten. Frei nach
dem Motto »Ich brauch mal alle Kunden,
die in den vergangenen zwölf Monaten
das Produkt xy gekauft haben.«
Insofern kann den CRM-Verantwortlichen
in den Unternehmen nichts Besseres
passieren als die intensive Diskussion
über Big Data, Data Driven Marketing,
Marketing Automation oder Sales
Force Automation. Denn spätestens
jetzt erkennen alle, wie entscheidend
Daten und Datenanalyse für erfolgreiches
Agieren am Markt sind. Daten
sind das neue Gold der Firmen, und wer
hätte mehr Ahnung von Daten als die
Menschen, die sich im CRM-System auskennen?
Drei in einer
Ein passender Ort für den Austausch
zwischen Insidern und denen, die
das Thema CRM erst jetzt für sich entdecken,
ist die Fachmesse CRM-expo,
die vom 24. bis zum 26. September in
Stuttgart stattfindet. Erstmals wird die
traditionsreiche Messe nicht mehr vom
bisherigen Veranstalter Asfc ausgerichtet,
sondern von der Messe Stuttgart, die
den Event gekauft hat. Sie hat Großes
vor: »das Interesse an Lösungen für das
Kundenbeziehungsmanagement ist
ungebrochen«, erklärt Ulrich Kromer
von Baerle, Geschäftsführer der Messe
Stuttgart. In den vergangenen Jahren sei
2013 öffnet die
CRM-expo erstmals
in Stuttgart
ihre Tore. Und
zwar als Teil einer
großen Business-
Software-Messe.
CRM bereits ein sehr gefragtes Thema
auf der Messe IT & Business in Stuttgart
ge wesen. »Mit dem Zukauft der CRMexpo
können wir dieses wichtige Thema
nun umfassend abbilden.«
Die Idee der Stuttgarter lautet: CRM
wird in die bestehenden B2B-Software-
Messen IT&Business und DMS Expo
integriert. »Die CRM-expo ergänzt unser
Portfolio perfekt«, sagt Kromer von
Baerle. Mit CRM, ERP, Dokumentenmanagement
und Enterprise Contentund
Output-Management decke Stuttgart
alle wichtigen Aspekte der Unternehmenssoftware
ab. »Wir bieten eine
360 Grad-Sicht auf den Markt.«
Ein großer Anspruch. Wie will die Messe
Stuttgart ihn einlösen? Zum einen sind
da die Aussteller. SAP ist an Bord mit
zahlreichen Partnern, auch CAS, Update
und andere Größen der Branche
präsentieren ihre Portfolios. Thomas
Deutschmann, CEO von Update Software,
Wien, rechnet mit einem Erfolg
der Messe am neuen Standort». Gerade
wegen der Zusammenlegung und dem
damit verbundenen Komplett-Angebot
für IT-Entscheider rechnen wir in Stuttgart
mit einem vollen Haus und vielen
guten Gesprächen.«
Kundenorientierung im Zentrum
Von der klassischen CRM-Implementierung
über das Modethema CRM aus der
Cloud bis hin zu Mobile CRM und Social
60 www.acquisa.de 07-08/2013