Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Community Manager<br />
Ramon ‚Debussy‘ Domke Johannes ‚Waldgeist‘ Rebhan Daniel ‚Pente‘ Seehuber<br />
Acht-Stunden-Tage sind da die Ausnahme. „Man muss<br />
schon darauf achten, das Privatleben nicht zu vernachlässigen.<br />
Schließlich könnte man immer mehr für die<br />
Community tun. Aber dafür fehlt oftmals die Zeit.“ Burnout<br />
droht, weswegen die Unternehmen für das leibliche<br />
Wohl ihrer Angestellten sorgen: Massage- und<br />
Fitnessräume, Firmenfeste und „Pizzatage“, um besonders<br />
stressige Zeiten besser zu überstehen. Wenn<br />
die Überstunden überhand nehmen, gibt es schon mal<br />
verordnete Freizeit.<br />
Wenn Spiele Arbeit sind<br />
Trotz der täglichen Arbeit in der Branche hat sich Pente<br />
sein Interesse für Videospiele behalten: „Ich spiele<br />
weiterhin täglich mit Freunden und Kollegen – zum<br />
Spaß und zur Unterhaltung. Aber meine Kommunikation<br />
hat sich verändert, da ich das Gefühl habe, dass<br />
Tausende darauf achten, was ich über Twitter und Facebook<br />
kommuniziere.“ Besonders analytisch betreibt<br />
Ramon sein Hobby, wenn er heute auf neue und alte<br />
Spiele trifft, in denen er Mechanismen findet, die Spieler<br />
und Community-Verhalten aus dem Spiel heraus<br />
steuern: „Ich will wissen, wie etwas funktioniert. Wie<br />
ein UI aufgebaut sein muss, damit es intuitiv funktioniert<br />
und Spieler weniger frustriert werden. Das ist<br />
eine ganz eigene Form der Community-Arbeit.“<br />
Dass diese nötig ist, zeigt der tägliche Blick in<br />
die Foren der <strong>Online</strong>-Spiele. Vor allem kritische<br />
Stimmen finden sich zu allen möglichen Themen.<br />
Überraschend einhellig gehen die drei Community<br />
Manager mit dieser Kritik um: „Klar brauchst du ein<br />
dickes Fell, aber letztendlich geht es den Spielern<br />
doch darum, eine gute Zeit zu haben. Und wenn wir<br />
etwas ändern sollen, damit sie diese haben können,<br />
dann müssen wir das wissen.“ Für Ramon ist klar:<br />
„Wir sind wie Babylon 5 (Science-Fiction-Serie aus<br />
den 90er-Jahren, Anm. d. Red.): <strong>Die</strong> erste und die<br />
letzte Verteidigungslinie. Das ist unser Beruf. Und<br />
wir machen nur dann einen guten Job, wenn wir<br />
„Präsenz ist wichtig,<br />
aber die eigentliche<br />
Arbeit wartet im<br />
Hintergrund.“<br />
Ramon<br />
wertvolles Feedback aus noch so frustigen Flames<br />
filtern können.“ <strong>Die</strong> Team-Arbeit ist dabei ein entscheidender<br />
Faktor, um extreme Momente zu überstehen<br />
– damit Miesepeter und Trolle zur Belustigung<br />
im Büro beitragen.<br />
Pente: „Community Manager ist nichts für jedermann,<br />
aber es ist mein Traumberuf.“ Waldgeist: „<strong>Die</strong>se<br />
fünf Jahre haben mich verständnisvoller und debattierfreudiger<br />
gemacht.“ Ramon: „Traumberuf oder<br />
Prügelknabe? Ganz klar: Traumberuf Prügelknabe.“<br />
Nicht vergessen: Unter <strong>buffed</strong>.de/communitymanager<br />
findet ihr eine launige, mit Anekdoten gespickte<br />
Video-Talkrunde mit ehemaligen wie aktuellen CMs<br />
von Guild Wars 2, SWTOR, Aion und anderen Spielen.<br />
<br />
Benjamin Matthiesen/AG/SF<br />
112
Change language