KÖNIGIN DER MEERE - K+S Aktiengesellschaft

SCOOP 1/2013
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GEWINNSPIEL
Testen Sie Ihre interkulturelle Kompetenz mit unseren
Quizfragen und gewinnen Sie!
1. Wer schenkt in Japan die Getränke ein?
a) Der Gastgeber
b) Der Sitznachbar
c) Man selbst
2. Was sollten Ausländer in England
tunlichst vermeiden?
a) Das Königshaus kritisieren
b) Das Wetter beklagen
c) Über das Essen lästern
3. Was gehört in Chile zum beruflichen
Alltag?
a) Krawattenpflicht für alle
b) Ein ausgedehnter Fünf-Uhr-Tee
c) Ein Begrüßungskuss auf die Wange
4. Was ist die übliche Praxis in
amerikanischen Restaurants?
a) Der Gast setzt sich direkt an die Bar
b) Der Gast setzt sich selbstständig an
einen freien Tisch
c) Der Gast wartet, bis der Kellner ihn zu
seinem Platz führt
Der erste Gewinner darf sich ein
internationales Delikatessenpaket
schmecken lassen, der zweite Gewinner
lässt sich von einem Bildband durch die
Länder dieser Erde führen und als dritten
Gewinn gibt es einen Leuchtglobus.
Viel Glück!
Bitte schicken Sie Ihre Antwort bis zum
01.06.2013 an:
Scoop Redaktion
K+S Aktien gesellschaft
Bertha-von-Suttner-Straße 7
34131 Kassel
Per E-Mail ist Ihnen lieber?
scoop@k-plus-s.com
„Ein wichtiger
Erfolgsfaktor“
Prof. Dr. Wolfgang Fritz ist
Experte für interkulturelle
Kompetenz. Er lehrt an der
Universität Braunschweig.
Wieso gilt interkulturelle
Kompetenz als Schlüsselqualifikation?
Die Wirtschaft wird
zuneh mend internationaler,
Firmen schließen
länder übergreifende
Verträ ge, und so begegnen
sich im Berufsleben immer mehr Menschen
unterschiedlicher Kulturen. Ohne
interkulturelle Kompetenz sind im Umgang
miteinander Missverständnisse
und Konflikte kaum zu vermeiden. Ich
selbst habe einmal bei einer Konferenz
in Asien den Vortrag eines japanischen
Kollegen vor anderen Kollegen kritisiert.
Diese Art direkte Kritik ist in der ostasiatischen
Kultur aber so verpönt, dass ich
sowohl das Ansehen meines Kollegen
als auch mein eigenes aufs Spiel setzte:
Der Kollege wollte danach nichts mehr
mit mir zu tun haben.
Fotos: Christobal Olivares, TU Braunschweig, K+S Illustration: KircherBurkhardt Infografik
Vorbereitungen gehören ebenfalls dazu.
In Kassel gibt es seit diesem Jahr auch
ein offenes Seminar, das sich an Mitarbeiter
richtet, die zwar keine Expats
sind, für die der Kontakt mit den Kollegen
im Ausland jedoch zum Alltag gehört.
Die Investition in Schulungen rechnet
sich, denn laut Institut für Interkulturelles
Management (IFM) scheitern 30 Prozent
aller Entsendungen ins Ausland
an mangelnder interkultureller Kompetenz.
Doch wie sehen die Fettnäpfchen
aus, in die ein Mitarbeiter stolpern kann?
Dr. Jorge Peña, der als Experte für interkulturelle
Zusammenarbeit auch K+S-Mitar-
» Im Umgang mit
fremden Kulturen ist
gegenseitiger Respekt
überaus wichtig.
Sensibilität,
Offenheit und
Akzeptanz
ergeben sich
dann wie von
selbst. «
Andrea Meergans,
Leiterin obere
Führungskräfte und
internationale HR-
Koordination
beiter schult, kennt zahlreiche. Dennoch
ist es ihm wichtig, nie aus den Augen zu
verlieren, dass wir es überall auf der Welt
zunächst mit Individuen zu tun haben. Er
warnt davor, in die Klischeefalle zu tappen
oder gar Vorurteile zu festigen.
Dennoch lässt es sich nicht von der
Hand weisen, dass international große
Unterschiede herrschen. Zum Beispiel
bei der Frage, welcher Umgangston angebracht
ist: „Während in einigen Ländern
die nüchterne Sachebene dominiert, spielt
in anderen die Beziehungsebene eine viel
wichtigere Rolle“, so Andrea Meergans.
Anne Unterforsthuber weiß, wovon die
Rede ist. Vor wenigen Monaten wechselte
sie aus Kassel nach Santiago de Chile.
Dort leitet sie die Einheit Business Development
bei der SPL. „Während sich
Deutsche gerade im beruflichen Umfeld
eher distanziert begegnen, sind Chilenen
viel herzlicher. Ein Kuss auf die Wange
ist selbst bei der ersten Begegnung
nichts Ungewöhnliches.“
Das kann Javier Fernández Sonnenberg
bestätigen. Der Chilene
kam vor vier Jahren nach
Deutschland. Er ist Controller
bei der esco in Hannover.
„Chilenen stehen im Gespräch
näher zusammen,
und es ist ganz normal
sich zu berühren.
Wer das in Deutsch-
land so handhabt, läuft Gefahr, dass
sein Verhalten aufdringlich wirkt oder
als Flirten aufgefasst wird“, sagt Javier.
Aber nicht überall lauern Fettnäpfchen
und Stolpersteine. Manche kulturellen Eigenheiten
erweisen sich trotz ihrer Fremdheit
als hilfreich und angenehm: „In Chile
verbringen die Kollegen nach Feierabend
viel Zeit miteinander“, erzählt Anne. „Das
kommt nicht nur dem Arbeitsklima zugute,
sondern auch Neuankömmlingen wie
mir. Ich bin von den Kollegen sofort herzlich
integriert worden.“
Pläne schmieden und Feste feiern
Javier – das chilenische Sozialleben gewohnt
– hatte es diesbezüglich nicht
ganz so leicht: „Das Alleinsein war anfangs
das Schwierigste für mich. Es hat
eine Weile gedauert, bis ich verstanden
habe, dass es in Deutschland darauf ankommt,
aktiv Kontakte zu knüpfen.“
Doch auch er weiß so manche als typisch
deutsch geltende Eigenheit zu schätzen.
„Chilenen sind meist spontan. Kaum einer
kommt auf die Idee, Wochen im voraus zu
planen. Doch das kann nicht nur sinnvoll
sein, sondern richtig Spaß machen“, sagt
Javier. Spontaneität und Feierfreude sind
ihm beim vielen Planen aber keineswegs
abhanden gekommen. Ob Münchner Oktoberfest
oder Kölner Karneval: „Wer
glaubt, die Deutschen könnten nicht feiern,
hat keine Ahnung.“
Was zeichnet einen interkulturell
kompetenten Mitarbeiter aus?
Er oder sie sollte in der Lage sein, sich in
einer fremden Kultur zu orientieren. Dabei
helfen Sprachkenntnisse sicherlich
enorm, aber nicht nur. Ebenso wichtig
sind Kenntnisse über kulturelle Unterschiede
sowie der angemessene Umgang
mit ihnen. Zugleich gilt es, die unternehmerischen
Ziele im Auge zu
behalten, wegen derer die Entsendung
des Mitarbeiters überhaupt stattfindet.
Schließlich lohnt sich die Entsendung für
das Unternehmen nur, wenn die gesetzten
Ziele auch erreicht werden.
Wie wirkt sich interkulturelle Kompetenz
auf den Unternehmenserfolg aus?
Studien haben gezeigt, dass der Erfolg
eines Unternehmens im Ausland mit
dem Auftreten der entsendeten Mitarbeiter
steht und fällt. Ein interkulturell
geschulter Mitarbeiter erhöht die Chancen
auf Erfolg immens. Umgekehrt kann
erheblicher Schaden entstehen, wenn es
an interkultureller Kompetenz fehlt. Ein
Beispiel: Ein großer US-Automobilkonzern
setzte einen Amerikaner an die
Spitze der japanischen Niederlassung.
Dieser bislang sehr erfolgreiche Manager
sprach weder die Sprache, noch
kannte er die japanischen Sitten und Gebräuche.
Geplante Verträge sind aufgrund
seiner Unkenntnis bezüglich bestimmter
Gepflogenheiten gescheitert.
Für das Unternehmen war das nicht nur
ein finanzielles Desaster, sondern schädigte
auch das Ansehen vor Ort.