Ablauforganisation des Wissensmanagements (779 KB) - Institut für ...

KOWIEN-Projektbericht 1/2002 23
Situation der Wissensverarbeitung abgebildet. Nach der Erhebung und Modellierung
der Ist-Situation, werden bei der „Analyse der Ist-Situation der Wissensverarbeitung“
Schwachstellen und Verbesserungspotenziale bei der Wissensverarbeitung untersucht.
Aufbauend auf den Analyseergebnissen wird in der Phase „Sollkonzept
Wissensverarbeitung“ ein Konzept entwickelt, das die anzustrebenden Veränderungen
der bestehenden Geschäftsprozesse hinsichtlich der stattfindenden Wissensbeschaffung,
-darstellung, -übertragung, -nutzung und -entfernung umfasst. Dieses Sollkonzept kann
auch aufbauorganisatorische Änderungen betreffen, z.B. die Bildung abteilungs- oder
geschäftsbereichsübergreifender Teams zur Verbesserung des direkten
Wissenstransfers. Da für eine erfolgreiche Umsetzung des Sollkonzepts die Motivation
und die Integration der Mitarbeiter in den Veränderungsprozess erforderlich sind,
werden beim „Realisierungskonzept Organisation und Mitarbeiter“ die
Unternehmensmitglieder frühzeitig informiert und in den Veränderungsprozess
integriert sowie Anreizsysteme und Strategien für potenzielle Konflikte erarbeitet. Das
„Realisierungskonzept Informationstechnik“ umfasst die Entwicklung der
Wissensverarbeitungssysteme für die veränderten Prozesse. Diese Phase umfasst neben
der Auswahl von geeigneter Software und externer Informationsdienste auch die
Strukturierung der Wissensinhalte. Die neu entwickelten Geschäftsprozesse und
Systeme werden in der Phase „Umsetzung Realisierungskonzepte“ im Unternehmen
implementiert. Diese Phase beinhaltet die Vorbereitung und Durchführung von
organisationalen Veränderungen, Durchführung von Schulungen, Einführung von
Wissensverarbeitungssystemen und das weitere Verbessern der Prozesse und Systeme.