Tagungsbericht: Sozialinformatik - Soziale Organisationen gestalten

Tagungsbericht: Sozialinformatik - Soziale Organisationen gestalten, 2004 Hrsg: Ch. Rudlof
Maskenstrukturen wurden bei der Programmierung festgelegt und waren auf Anwenderseite kaum
veränderbar. Die Anbieterkonzentration im Sozialmarkt und die steigenden Anforderungen an die
betriebswirtschaftliche Steuerung machen es immer mehr notwendig, die verschiedenen
Tätigkeitsgebiete der Träger wie Altenhilfe, Jugendhilfe oder Suchthilfen mit einheitlichen
Benutzeroberflächen und Datenbanksystemen zu integrieren. Ziel ist es dabei, arbeitsintensive
Mehrfach-Eingaben von Daten zu vermeiden. Zugleich sind konsistente und zeitnahe Auswertungen
möglich: jedes Datum wie z.B. Name und Anschrift eines Klienten existiert im System nur ein einziges
mal und Auswertungen wie die Zahl der aktuell betreuten KlientInnen können in einem einzigen
Arbeitschritt gewonnen werden.
Die Integration der unterschiedlichen Arbeitsfelder und die konsequente Arbeitsprozess-Orientierung
erfordern natürlich eine hohe Flexibilität der Software. Die Programmgenerationen der Zukunft werden
verstärkt dem Customizing-Konzept folgen, das eine wesentlich weitergehende Anpassungen
ermöglicht, ohne in den Programmcode selbst eingreifen zu müssen. So können hier beispielsweise
Eingabemasken, Datenfelder oder Abrechnungsmodelle frei definiert werden.
Mit den eben beschriebenen Trends wird im Sozialbereich eine Entwicklung nachvollzogen, die in
vielen großen Wirtschaftsunternehmen mit der Einführung von sogenannten ERP-Systemen bereits
seit den 90er Jahren zu beobachten ist und mittlerweile auch in mittelständische Firmen Einzug hält.
Der Begriff ERP (Enterprise Ressource Planning) bezeichnet Softwarelösungen, die den gesamten
betrieblichen Ablauf steuern und alle benötigten Funktionen in einem System bereitstellen. Durch die
Integration aller Kernbereiche des Unternehmens ist eine ERP-Lösung zugleich Basis für Controlling
und Management-Information.
Einen etwas anderen Weg beschreitet das neuere Unternehmensportal- oder EAI-Konzept. Seine
Entwicklung basiert auf der Erfahrung, dass es meist nur mit hohem Aufwand möglich ist, tatsächlich
alle betrieblichen Funktionen in ein ERP-Konzept zu integrieren. Insbesondere gilt dies für
Randbereiche, in denen Speziallösungen oft eine ausgereiftere und tiefere Funktionalität aufweisen
als die breit angelegten ERP-Systeme. Um dennoch eine Integration der Einzelprogramme zu
ermöglichen wird hier eine Integrationsschicht (Enterprise Application Integration) eingezogen, die
Daten und Funktionen aus den Einzelprogrammen zusammenführt und dem Nutzer auf einer
einheitlich gestalteten Bildschirm-Oberfläche zur Verfügung stellt. Als Oberfläche wird häufig ein Web-
Browser genutzt, der ja weitgehend systemunabhängig auf allen Computersystemen verfügbar ist.
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