KRONE trailerforum 1-2013
Fokus Kunde
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Fokus Kunde<br />
Schnell zu finden. In ganz Europa<br />
ist <strong>KRONE</strong> mit namhaften Qualitätspartnern<br />
für Sie da: Über den Service<br />
Locator im Internet haben Sie jederzeit<br />
direkten Zugriff auf die <strong>KRONE</strong><br />
Service Points. Die Suche nach gutem<br />
Service ist damit besonders einfach: Wo<br />
auch immer der Trailer sein mag, das<br />
Internetangebot findet schnell kompetente<br />
Unterstützung ganz in der Nähe. An<br />
den Servicestützpunkten werden bewährte Original-Ersatzteile<br />
verwendet.<br />
Zu finden ist der Service Locator über die <strong>KRONE</strong>-Homepage<br />
www.krone-trailer.com in der Menüleiste unter dem<br />
Punkt Service. Außerdem ist er als kostenlose App für iPhone<br />
und iPad erhältlich (www.krone-trailer.com/apps). In einer<br />
sehr übersichtlichen Suchmaske gibt man den Ort und,<br />
falls bekannt, Postleitzahl und Straße der Stelle, an der man<br />
sich gerade befindet, ein. Einen Klick auf den Befehl „Suchen“,<br />
und es erscheinen in kürzester Zeit alle Servicewerkstätten<br />
in unmittelbarer Nähe des Standorts – mit der jeweiligen<br />
Entfernungsangabe, Land- und<br />
Satellitenkarten sowie Detailinfos zur Werkstatt.<br />
Hilfe vor Ort. Sie haben eine Panne und brauchen direkt<br />
vor Ort Hilfe? Die „Gelben Engel“ fliegen auch für Trailer:<br />
Gemeinsam mit dem Premiumpartner ADAC bietet<br />
<strong>KRONE</strong> einen 24-Stunden-Pannennotruf. Unter der kostenfreien<br />
Nummer 00800 225 55 76 63 stehen jederzeit Ansprechpartner<br />
zur Verfügung, die unverzüglich Hilfe schicken.<br />
Auch hier gilt: es wird einfache, direkte und schnelle<br />
Hilfe europaweit garantiert. Die Notrufzentrale des ADAC<br />
-Trailer Service fragt einige Daten ab und veranlasst die Unterstützung<br />
vor Ort. Für Abschleppdienst oder Reparaturen<br />
vor Ort fallen dann keine weiteren Kosten an.<br />
Hotline & Info<br />
<strong>KRONE</strong> Euro Help 24 und<br />
der ADAC TruckService<br />
sind jederzeit unter der<br />
kostenfreien Nummer<br />
00800 225 55 76 63<br />
erreichbar. Die Mitarbeiter<br />
am Telefon fragen folgende<br />
Informationen ab:<br />
den Namen des Fahrzeughalters,<br />
das Kennzeichen und<br />
den Standort des Fahrzeugs<br />
sowie den Schaden oder das<br />
Problem am Fahrzeug.<br />
4. Keine extra Fahrt zum Prüfer<br />
Grafik: Swantje Hoffmann, Fotos: <strong>KRONE</strong><br />
Das Ladungssicherungszertifikat gemäß DIN EN 12642 ist Pflicht für Fahrzeuge<br />
mit verstärkten Aufbauten ab einer zulässigen Gesamtmasse von 3.500 Kilogramm.<br />
Und es muss jedes Jahr wieder bestätigt werden. Den Transporteuren fordert das<br />
Konsequenz und Geduld ab. Denn bisher mussten sie extra zu einem Prüfer fahren,<br />
um das Zertifikat abnehmen zu lassen. Viel einfacher wäre es, wenn die<br />
Prüfung bei einem Werkstatttermin mit durchgeführt werden würde. Genau<br />
diesen Service bietet <strong>KRONE</strong> jetzt: Gemeinsam mit dem TÜV Nord hat das<br />
Unternehmen eine Online-Zertifizierung für Werkstätten entwickelt. Reparaturbetriebe<br />
können sich darüber die erfolgreiche<br />
Teilnahme an einer Qualifizierungsmaßnahme<br />
bescheinigen lassen und<br />
dann die jährliche Überprüfung von <strong>KRONE</strong>-<br />
Aufbauten bei Fahrzeugen mit Ladungssicherungszertifikat<br />
durchführen. Somit kann der<br />
Kunde bei einer Reparatur das Ladungssicherheitszertifikat<br />
gleich mit abnehmen lassen.<br />
Das spart Zeit und Planungsaufwand, der Trailer<br />
steht nicht unnötig herum. Die Sicherheit<br />
wird kontinuierlich gewährleistet und dabei<br />
spart der Fahrzeughalter noch Kosten.<br />
TÜV Nord und <strong>KRONE</strong> arbeiten seit Jahren<br />
vertrauensvoll zusammen. Die Online-Zertifizierung<br />
beweist der Prüfgesellschaft<br />
Das Zertifikat weist die Prüferkompetenz und dem Fahrzeugwerk, ob eine Werkstatt<br />
der teilnehmenden Werkstätten nach. die Prüfung kompetent durchführen kann.<br />
„Wir bieten damit sowohl<br />
unseren Servicepartnern als<br />
auch unseren Kunden einen<br />
einmaligen Service“, betont<br />
Ralf Faust, <strong>KRONE</strong>-Geschäftsführer<br />
Commercial & Technical<br />
Services. Und dieser<br />
Service umfasst sogar noch<br />
weitere Dienstleistungen:<br />
<strong>KRONE</strong> berät Verlader und<br />
Transporteure auch zum<br />
Thema Ladungssicherung.<br />
Gemeinsam werden individuelle<br />
Lösungen erarbeitet,<br />
die perfekt auf die Anwender<br />
zugeschnitten sind.<br />
Werkstätten, die sich für<br />
die Teilnahme an der Online-<br />
Werkstätten, die als Kandidaten für die Zertifizierung infrage<br />
Zertifizierung interessieren,<br />
kommen, können den Test online durchführen.<br />
können sich auf der <strong>KRONE</strong>-<br />
Homepage dafür anmelden.<br />
Sie müssen eine Checkliste ausfüllen und werden dann nach einem klaren Leistungskatalog<br />
auf Eignung geprüft. Die Zertifizierung besteht dann aus einer<br />
schriftlichen Prüfung, bei der etwa 25 bis 30 Multiple-Choice-Fragen beantwortet<br />
werden müssen.<br />
<strong>trailerforum</strong> 15
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