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Trau, schau,
wem
Die Liste der Betrügereien bei Reiseversicherungen ist
lang. Vor allem bei Reisegepäck- und Reisekrankenversicherungen
wird immer wieder versucht, zu tricksen.
Wolfgang Mayrhofer (ERV): »Oft
sehr plumpe Versuche«
Kristina Düring (MDT): »Auch bei
Reiseversicherungen gibt es so
etwas wie eine ›schwarze Liste‹«
Die eigene Versicherung zu betrügen,
wird oft nicht als Vergehen angesehen.
Denn viele betrachten die
Auszahlung der (angeblichen) Schadenssumme
als Gegenleistung für die selbst
eingezahlte Prämie. Für 20 Prozent stellt
ein Betrug nur ein Kavaliersdelikt dar, so
das Ergebnis einer Studie der GfK im Auftrag
des Gesamtverbandes der Deutschen
Versicherungswirtschaft im Sommer 2011.
In fünf Prozent der Haushalte wurde bereits
ein solches Vergehen begangen. Die
am meisten betroffenen Sparten sind Haftpflicht-
und Hausratversicherung. Und immer
wieder treten Fälle auf, in denen Einbrüche
nicht wahrheitsgemäß dargestellt
werden, um zu verschleiern, dass das Haus
nicht richtig abgeschlossen war. Meist wird
der Schaden auch von vornherein frei erfunden.
Die Versicherungsdetektive haben
alle Hände voll zu tun. Die Untersuchung
der GfK hat aber auch festgestellt, dass
die Mehrzahl der Versicherungsbetrüger
durchaus weiß, dass mit einem Betrug allen
Versicherten geschadet wird.
Viele Betrugsfälle bei Gepäck.
Auch in der Reisebranche kommt es immer
wieder zu Betrugsversuchen oder
-fällen. Der Anteil an allen Schadenfällen
ist mit einem Wert zwischen 0,1 und 0,3
Foto: ollyy/Shutterstock
Prozent allerdings noch niedrig. Dennoch
müssen die Versicherer in ihren Schadensabteilungen
oft zu genauen Überprüfungen
der Sachverhalte schreiten. »Wir konnten
einige Male feststellen, dass es den
Kunden nur darum geht, dass sie ihr Geld
ausgezahlt bekommen. Das Gespür für
den Betrug und das Unrechtsbewusstsein
fehlen«, berichtet Wolfgang Döring, Leiter
der Schadensabteilung der AGA. Sehr oft,
erklärt Kristina Düring, Bereichsleiterin
Reiseversicherungen und Marketing bei
MDT, verlören die Versicherungsnehmer
die »Hemmungen« und argumentierten
so: »Ich habe seit Jahren Prämien gezahlt
und nie ist etwas passiert« oder »ich habe
eine Leistung vom Versicherer bekommen
– nun nehme ich mir ein Teil meiner ein-
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5.4.2013 travel.one