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travel. one 

das Magazin für Reiseprofis 

Ausgabe elf 31. Mai 2013 

Specials in 

dieser Ausgabe: 

Südliches Afrika 

Portugal 

Zahlung 

abgeschlossen 

Wie sich Touristikunternehmen vor Hackern und dem 

Diebstahl von Kreditkartendaten schützen können. Ab Seite 10 

Interview 

DER-Vertriebschef 

Kevin Keogh 

Was sich für den Counter durch 

die neue Dachmarke ändert. Seite 8

ubrik.thema 

ERSTENS GUT. 

ZWEITENS GÜNSTIG. 

DRITTENS GTI.Seit 

20 

Jahren 

TÜRKEI 

ÄGYPTEN 

SPANIEN 

BULGARIEN 

GRIECHENLAND 

ZYPERN 

2

ausgabe elf.editorial 

Die nächste Runde 

wird spannend 

In den nächsten Wochen wird sich das Provisionskarussell 

wieder drehen. Während der Vertrieb noch rechnet, wie er das 

neue Modell von Aida Cruises und Costa Kreuzfahrten für die 

Zeit ab dem übernächsten Geschäftsjahr bewerten soll 

(Seite 26), kündigen sich die nächsten Verschiebungen schon 

an. Kevin Keogh, Vertriebschef DER Touristik, hält sich im 

Interview (Seite 8) noch bedeckt. Doch Äußerungen der 

Geschäftsführer Michael Frese und Sören Hartmann deuten 

an, dass am Ende ein gemeinsames Vergütungsmodell stehen 

wird. Die Frage ist nur, ob dieses in einem großen oder in 

mehreren kleineren Schritten auf die Reisebüros zukommt. 

Daran wird offenbar noch gefeilt. Denn weil DER Touristik auf 

den Buchungs- und nicht auf den Abreisetag bezogen zahlt, 

können sich die Filialen in Frankfurt und Köln mit der Endversion 

noch ein wenig Zeit lassen. 

Christian Schmicke 

Chefredakteur 

TUI, so ist von verschiedenen Seiten zu hören, hat eine Agentur 

mit der Überarbeitung der Provisionssystematik beauftragt. 

Dass sich der Vertrieb auf Veränderungen einstellen 

muss, ist ohnehin klar – spätestens seit TUI-Deutschland-Chef 

Christian Clemens zur ITB ankündigte, man werde mit Reisebüros, 

die »alles verlangen«, aber nur einen geringen Beitrag 

zum TUI-Umsatz beitragen, reden müssen. Und da bei TUI 

sowohl in der Deutschland-Zentrale als auch in der AG von 

der Hotellerie bis hin zur Flusskreuzfahrt offenbar ohnehin 

so ziemlich alles auf dem Prüfstand steht, wäre es die größte 

aller möglichen Überraschungen, wenn im Vertrieb alles so 

bliebe, wie es ist. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

c.schmicke@travel-one.net 

travel.one 31.5.2013 3

2013.ausgabe elf 

Inhalt 

18 

titelthema 

10 Datensicherheit. 

Wie sich touristische Unternehmen gegen Hacker 

und Datenklau bei Kreditkartenzahlungen 

wappnen können. 

Titelbild: Chad McDermott/Shutterstock 

puls 

30 

38 

Foto: Travel One Foto: HAL 

6 Vorauszahlungen. Airlines protestieren gegen Abmahnung. 

8 Interview. DER-Touristik-Vertriebschef Kevin Keogh über 

seine Erwartungen an die neue Dachmarke. 

produkt 

18 Holland America Line. Kulturinteressierte Deutsche 

gesucht. 

20 Deilmann. Deutschland geht auf Weltreise. 

21 Sea Cloud Cruises. Absage an Schnäppchenpreise. 

24 Airlines/Airports. Germanwings übernimmt weitere LH-Strecken 

+++ Tag der Luftfahrt +++ Norwegian greift an. 

sales 

26 Aida/Costa. Das gemeinsame Provisionsmodell soll fast 

ausschließlich Gewinner hinterlassen. 

28 Travel Industry Day. Klartext zu Zukunftsthemen. 

destination 

30 Südafrika. Auf Entdeckungstour in Johannesburg. 

34 Waterberg. Tierbeobachtung auf dem Pferderücken. 

38 Portugal. Neue Hotels an der Algarve. 

42 Sydney. Stadtführung im Oldtimer. 

Foto: Olimar 

exit 

46 Peps. Schnäppchen für Touristiker. 

47 TV-Tipps. 

48 Leute. Pojer führt Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. 

49 Leserbriefe. Impressum. 

50 Persönlich. Niels Battenfeld, Vertriebsdirektor 

Arosa Resorts & Hideaways. 

4 

31.5.2013 travel.one

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thema.rubrik 

Madrid ist nicht nur die spanische Hauptstadt, 

sondern auch eine der wichtigsten Kunst- und 

Kulturmetropolen der Welt. Nirgendwo sonst gibt es 

so viele Meisterwerke auf so engem Raum wie in den 

Museen entlang der Kunstmeile „Paseo del Arte“. So 

beherbergt der Prado eine der bedeutendsten Kunstsammlungen 

der Welt mit Werken von Velázquez, Goya, 

Bosch, Tizian, Rubens oder El Greco. Von der Malerei 

des 13. Jahrhunderts bis zu den wichtigsten künstlerischen 

Bewegungen des 19. und 20. Jahrhunderts reicht 

Madrid, Stadt 

der KünSte 

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ein originaL-TrikoT von reaL Madrid! 

die Bandbreite der Exponate des Thyssen-Bornemisza 

Museums. Einen Schwerpunkt bilden Impressionismus, 

Avantgarde und Pop Art der 1960er Jahre mit Werke 

von Künstlern wie Monet, van Gogh, Cezanne, Klee und 

Kandinsky. Als Spiegel der innovativsten künstlerischen 

Trends gilt das Nationale Kunstmuseum Reina Sofia, zu 

dessen Schätzen Pablo Picassos weltbekanntes Bild 

„Guernica“, aber auch Werke von Dalí, Tàpies, Juan Gris 

und Chillida zählen. Der Entwurf des kürzlich errichteten 

Erweiterungsbaus stammt von dem berühmten Architekten 

Jean Nouvel. Ganz in der Nähe befindet sich 

das CaixaForum, auf dem Gelände des ehemaligen 

Elektrizitätswerks. Durch sein futuristisches Design und 

einen spektakulär vertikal an der Hauswand gepflanzten 

Garten hat sich das Kulturzentrum zu einem Besuchermagneten 

entwickelt. Neben den großen Museen locken 

weitere Galerien wie das Museum der Romantik, das 

Cerralbo Museum, das Lázaro Galdiano Museum oder 

das Sorolla Museum Besucher an. Und wer ein Auge 

auf die kreativsten und avantgardistischsten Kreationen 

zeitgenössischer Künstler werfen will, hat dazu im 

Kulturzentrum Matadero Madrid auf dem Gelände des 

ehemaligen Schlachthofs Gelegenheit. 

© Salvador Dalí, Fundació Gala-Salvador Dalí, VEGAP, Madrid 2012 

akTueLLe aussTeLLungen: 

»dalí«, Reina Sofía Museum, bis 2. September. 

»helga de alvear collection«, CentroCentro, bis 3. November. 

»versteckte schönheit«, Prado Museum, bis 10. November. 

»hyperrealismus«,Thyssen-Bornemisza Museum, bis 9. Juni. 

»paul klee, Meister des Bauhaus-kunst«, 

Fundacion Juan March, bis 30. Juni. 

»Mesopotamien«, CaixaForum, bis 30. Juni. 


ubrik.thema 

puls 

Die angekündigte Klage der Verbraucherzentrale könnte für die 

Airline-Branche weitreichende Konsequenzen nach sich ziehen. 

Streit um Vorauszahlungen 

Klage ankommen lassen 

wollen, wundert kaum. Für 

Lufthansa etwa entspricht 

das Prinzip der Vorkasse der 

»geltenden Rechtslage und 

wird auch einer gerichtlichen 

Überprüfung standhalten«. 

Außerdem sei die son 

Leere Flugzeuge, verteuerte 

Flugtickets und drohende 

Insolvenzen befürchten Fluggesellschaften 

und Experten, 

sollten Airlines bald gerichtlich 

dazu gezwungen werden, 

die bislang gängige Praxis 

der Anzahlungsforderungen 

aufgeben zu müssen. 

Denn diese steht derzeit 

auf dem Prüfstand. Von der 

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen 

abgemahnt 

hatten sechs Airlines – Lufthansa, 

Air Berlin, Condor, Tuifly, 

Germanwings und Germania 

– bis Ende Mai Zeit, die 

Klauseln aus ihren Vertragsbestimmungen, 

die »überhöhte 

Anzahlungsforderungen« 

beinhalten und Kunden 

auffordern, »sofort bei der 

Buchung und damit oft monatelang 

im Voraus die Bezahlung 

des vollen Flugpreises zu 

entrichten«, zu entfernen. Anderenfalls 

droht die Verbraucherzentrale 

mit einer Klage. 

und Liquiditätsschwäche ist 

für viele Airlines ein früher 

Cash-Inflow für gebuchte 

Tickets vor allem im ersten 

Quartal überlebensnotwendig«, 

erklärt er. Bei einem 

Verbot von langfristigen Vorauszahlungen 

auf gebuchte 

Tickets drohe spätestens im 

darauffolgenden Frühjahr 

bei einer nicht geringen Anzahl 

von Carriern die Insolvenz, 

vermutet der Airline- 

Experte. 

Dass die abgemahnten 

Airlines es deshalb auf eine 

Bei Verbot droht Pleite. 

Für Experten ist das ein 

durchaus bedrohliches Szenario. 

»Der Wegfall von Vorauszahlungen 

würde zu einer 

signifikanten Konsolidierung 

in der Luftfahrt führen«, 

weiß Gerd Pontius, Executive 

Director der Beratungsfirma 

Prologis. »Aufgrund 

ihrer chronischen Kapital- 

Foto: Shutterstock 

6 


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genannte Vorleistungspflicht 

auch als »Gegenleistung für 

die frühe Buchungssicherheit« 

zu sehen, argumentiert 

der Carrier. Sollten es Kunden 

vorziehen, später zu zahlen, 

stehe es ihnen offen, einen 

späteren Buchungszeitpunkt 

zu wählen, heißt es bei Condor. 

Und die ebenfalls abgemahnte 

Tuifly wirft der 

Verbraucherzentrale »Messen 

mit zweierlei Maß« vor. 

Schließlich habe es nur Abmahnungen 

gegen deutsche 

Airlines gegeben. Hinzu komme, 

dass das Thema »kein reines 

Airline-Thema, sondern 

in verschiedenen Bereichen 

wie etwa bei der Deutschen 

Bahn, bei Tickethändlern, Hotelportalen 

etc. gängige Praxis« 

sei. 

Nachteile für Kunden. 

Rückendeckung erhalten die 

Airlines vom Bundesverband 

der Deutschen Luftverkehrswirtschaft 

(BDL). »Eine Vorauszahlung 

bei Flugreisen bedeutet 

für die Fluggesellschaften 

eine Planungssicherheit, die 

vor allem den Passagieren 

selbst zugute kommt. Denn 

sie ermöglicht es, Frühbucherrabatte 

und günstige Preise 

anzubieten«, sagt Hauptgeschäftsführer 

Matthias von 

Randow. Ein Buchungsverfahren 

mit einer schrittweisen 

Reservierung und Bezahlung 

würde nicht nur in der Praxis 

sehr komplex sein, auch könnten 

am Ende mehr Plätze im 

Flugzeug leer bleiben. Und das 

verschlechtere nicht nur die 

Ökobilanz, sondern mache Fliegen 

auch teurer, prognostiziert 

der BDL-Chef. KM 

Steven Mathes 

Lingenfelder Reiselounge, Lingenfeld 

BEST-RMG-Mitglied seit 2012 

ICH BIN EINE 

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…weil unsere BEST-RMG eine 

Ideenschmiede ist, die mich 

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DRV tagt in 

Abu Dhabi 

n Vom 19. bis 21. November 

2014 findet die Jahrestagung 

des DRV in Abu Dhabi auf der 

Insel Saadiyat statt. Gastgeber 

sind die nationale Airline Etihad 

Airways und die Abu Dhabi 

Tourism & Culture Authority. 

Außerdem wird die Veranstaltung 

von der Etihad-Beteiligung 

Air Berlin unterstützt. 

Die Tagung werde das aufstrebende 

Emirat »noch mehr ins 

Blickfeld deutscher Reisender 

rücken«, meint DRV-Hauptgeschäftsführer 

Hans-Gustav 

Koch. Im vergangenen Jahr war 

Deutschland mit knapp 97.700 

Hotelgästen in Abu Dhabi der 

drittgrößte Übersee-Quellmarkt. 

Antalya als 

Wanderziel 

n Die Region Antalya soll 

künftig nicht mehr ausschließlich 

als All-inclusive-Badeziel 

auf der touristischen Landkarte 

stehen. Gemeinsam mit 

der Provinz Antalya und Sun 

Express will der DAV Summit 

Club das Taurus-Gebirge 

als Wanderregion erschließen. 

Ziel sei es, einen »modernen, 

umweltverträglichen und 

nachhaltigen Wandertourismus 

als bergsportlich attraktiven 

Gegenpol zum überbordenden 

Badetourismus« zu 

etablieren, teilen die Initiatoren 

mit. Unterstützt wird das 

Projekt vom Studienkreis für 

Tourismus und Entwicklung. 


interview.puls 

Was bringt die neue Dachmarke 

dem Vertrieb, Herr Keogh? 

Das Interview führte Christian Schmicke. 

Kevin Keogh (46) leitet 

den Vertrieb für die 

Veranstaltermarken 

der DER Touristik. 

Der gebürtige Ire arbeitet 

bereits seit 1998 in der 

DER-Zentrale in Frankfurt. 

Das Interview führte 

xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. 

Foto: 

Welche Effekte hat die neue 

Dachmarke DER Touristik für 

Ihren Veranstaltervertrieb? 

Keogh: Unser Ziel ist es, noch stärker als 

Leitveranstalter und als starker Partner 

wahrgenommen zu werden als bisher. 

Dazu leistet die Dachmarke einen wichtigen 

Beitrag. In den ersten Wochen 

haben wir aus dem Vertrieb eine sehr 

starke und positive Resonanz erhalten. 

Müsste diese Strategie nicht auch 

auf ein einheitliches Provisionsmodell 

hinauslaufen? 

Der Anpassungsprozess bei den Vertriebskonditionen 

in Frankfurt und 

Köln läuft ja bereits seit Jahren. Und mit 

dem Kombi-on-top-Bonus haben wir ein 

wirksames Instrument entwickelt, das 

gute Umsätze sowohl mit den Bausteinals 

auch mit den Pauschalreisemarken 

belohnt. Die Details für die Provisionen 

2013/14 befinden sich im Moment in der 

Feinabstimmung, weshalb wir leider zu 

diesem Zeitpunkt noch nichts weiter 

hierzu sagen können. 

Wird denn der Außendienst künftig 

gemeinsam für alle Marken auftreten? 

Im Außendienst herrscht heute schon 

auf lokaler Ebene ein regelmäßiger Austausch, 

und der wird in Zukunft noch 

weiter intensiviert. Außerdem werden 

unsere Expedientenplattform Making 

Experts und das Infonet bis zum Jahreswechsel 

zusammengelegt und auf alle 

Marken ausgeweitet. Insgesamt ist die 

Angebotsbandbreite und Systemlandschaft 

unserer sechs Veranstaltermarken 

im Moment sehr komplex, deshalb 

werden wir den Kollegen im Außendienst 

bessere Techniklösungen für die 

Beratung der Reisebüros anbieten. 

Wie werden sich die Vertriebskonditionen 

für die Reisebüros mittel- und 

langfristig entwickeln? 

Für die Touristik in Deutschland generell 

ist die heutige Provisionsstruktur 

für bestimmte Produktbereiche ein 

Auslaufmodell. Ich bin überzeugt, dass 

sich zwar nicht sofort, aber bis 2015 

oder 2016 eine stärkere Differenzierung 

einstellen wird. Bei Produkten wie Ferienwohnungen, 

Mietwagen oder reinen 

Hotelbuchungen werden Modelle und 

Mischmodelle mit einer Basisvergütung 

und optionalen, vom Reisebüro individuell 

kalkulierten Aufschlägen, an Bedeutung 

gewinnen. 

Das heißt, die Vergütung 

der Reisebüros sinkt? 

Nicht zwangsläufig. In Segmenten mit 

hohem Wettbewerbsdruck unter den 

Vertriebskanälen und geringen Margen 

müssen die Veranstalter gemeinsam 

mit den Reisebüros einen Weg finden, 

um konkurrenzfähige Preise zu bieten. 

Das würden wir als Veranstalter übrigens 

nicht gern tun, weil uns durch 

Netto- und Mischmodelle die Preishoheit 

verloren geht. In anderen Segmenten 

mit höheren Margen, wie etwa im 

Deluxe-Bereich, bei Kreuzfahrten, Gruppenreisen 

und Studienreisen, arbeiten 

wir dagegen heute schon mit erhöhten 

beziehungsweise garantierten Provisionssätzen, 

und zwar ohne Mindestumsatz. 

Diese Differenzierung wird sich 

verstärken und wir werden sie künftig 

deutlicher hervorheben. 

Wie richten Sie Ihre Vertriebsstrukturen 

auf die zunehmende Bedeutung 

sozialer Netzwerke wie Facebook aus? 

Für die Reisebüros wird es immer wichtiger, 

Wissens- und Beratungsnetzwerke 

zu entwickeln, über die sie ihr 

Beratungs-Know-how optimieren können. 

Die konkrete Technik, auf der diese 

Netzwerke basieren, ist dabei zweitrangig, 

denn Facebook und andere sind ja 

nicht nur oder nur bedingt am Nutzen 

8 


APRIL – OKTOBER 2013 



thema.rubrik 

ihrer User interessiert. Die Reisebüros 

brauchen Plattformen, über die sie sich 

mit anderen Reisebüros austauschen 

und vor allem vernetzen können. Die 

unterstützende Rolle, die wir als Veranstalter 

spielen können, wollen wir im 

Dialog mit unseren Partnern besprechen 

und nicht vorgeben. Das Informationszeitalter 

im Netz liegt hinter uns, 

jetzt ist das Empfehlungszeitalter dran, 

davon können wir gemeinsam mit den 

richtigen Strategien profitieren. 

Die meisten dieser Expertenplattformen 

arbeiten bislang mit recht 

mäßigem Erfolg. 

Ich denke, der Anfang ist bei vielen Reisebüroorganisationen 

gemacht worden 

– und der Erfolg mit den richtigen 

Konzepten wird noch kommen. Wenn 

das Netzwerk der Reisebüros und der 

Erfolg ein Umdenken fordert, müssen 

eventuell zum Teil schon erfolgreich 

praktizierte »Sharing-Modelle« stark 

ausgebaut werden. Damit meine ich, 

wenn ein Reisebüro beispielsweise von 

einem Kunden eine sehr spezielle Anfrage 

erhält, es diese an ein anderes 

Büro weiterleitet, das darauf spezialisiert 

ist, und beide teilen sich die Provision, 

dann profitiert jeder davon. 

Sie sagten gerade, Facebook und 

andere Plattformen seien nicht nur 

am Nutzen ihrer User interessiert. 

Betrachten Sie diese Akteure als 

Bedrohung für die Touristik? 

Der Einstieg branchenfremder Unternehmen 

wird für die Touristik eine 

der drei größten Herausforderungen 

der nächsten Jahre sein. Firmen wie 

Google, Facebook et cetera sind Marketingfirmen, 

die über ihre Dienste Daten 

und Kundendaten sammeln, um dann 

entweder mit den Informationen selbst 

oder mit dem Wissen Umsatz zu generieren. 

Dass der Dienstleister von heute 

der Mitbewerber von morgen sein 

könnte, ist nicht unwahrscheinlich. 

Welches sind die anderen beiden 

großen Herausforderungen der 

nächsten Jahre? 

Für die Touristik in Deutschland generell 

liegt eine der Herausforderungen 

in der stetig wachsenden Bedeutung 

von Quellmärkten wie Russland, Indien 

und China etc. Alleine in Indien gehören 

300 Millionen Menschen zur Mittelschicht, 

die durchaus auch das Geld 

haben zu verreisen. Die Auswirkungen 

hiervon werden uns in den nächsten 

Jahren verstärkt begleiten. Mittlerweile 

ein altes Thema wird der Kampf sein, 

qualifizierte Mitarbeiter in die Touristik-Branche 

zu locken und danach auch 

darin zu halten. 

Fürchten Sie, dass Länder wie 

China und Indien die deutsche 

Touristik an den Rand drängen? 

Zumindest verändert die Reiselust der 

Menschen in den großen Schwellenländern 

die Spielregeln in wichtigen 

Märkten erheblich – sowohl bei Preisen 

und Kapazitäten als auch im Hinblick 

auf die Ausrichtung ihres Angebots. 

Diese Veränderungen betreffen die gesamte 

Branche. Deshalb sollte die deutsche 

Touristik sich damit beschäftigen. 

Und wie wollen Sie das Personalproblem 

in den Griff bekommen? 

Das ist ein sehr komplexes Thema. Die 

Touristik hat im Wettbewerb mit anderen 

Branchen an Attraktivität verloren 

– unter anderem deshalb, weil viele 

Vorteile wie zum Beispiel Info- beziehungsweise 

Bildungsreisen, die man 

den Mitarbeitern früher bieten konnte, 

heute von den Finanzämtern als geldwerter 

Vorteil eingestuft werden. Auch 

das ist kein Unternehmens-, sondern 

ein Branchenthema. Doch auch beim 

Thema Personal wird sich die Dachmarke 

DER Touristik auszahlen. Durch 

sie wird unsere Präsenz, Vielfalt und 

Stärke am Markt sichtbar. Das macht 

uns als Arbeitgeber attraktiv. 

TRAUMHAFTE STRÄNDE 

UND SONNE ÜBER DAS 

GANZE JAHR... 

Side • Alanya • Antalya • Belek • Kemer 

Marmaris • Bodrum • Kusadasi 

Zahlen & Fakten 

Die Schmetterling-Kooperation 

hat im Geschäftsjahr 

2010/11 den Umsatz um 13 

Prozent auf ??? gesteigert. In 

die Berechnung fließen das 

Sortiment des Kooperationsbündnisses 

QTA und die zu 

Schmetterling gehörenden 

Veranstalter Schmetterling Reisen, 

Demed und 2,3 Butterfly 

ein. Die Mitgliederzahl erhöhte 

sich laut Schmetterling-Chef 

Müller in den ersten drei Monaten 

des Jahres 2012 um 58 auf 

rund 2.600. 



»Die heutige Provisionsstruktur 

ist ein Auslaufmodell.« 



Türkei 



Türkei 




titelthema.datensicherheit 

Karten brauchen Schutz 

Der Umgang mit Kreditkarten ist 

eines der sensibelsten Themen 

in Bezug auf Datensicherheit 

und Datenschutz. Dies wurde im April 

auch der Touristik deutlich vor Augen 

geführt: Hackern gelang es, Zugriff auf 

die Server von Traveltainment zu bekommen. 

Sie konnten dort Daten von 

Kreditkarten wie deren Nummern oder 

den Typ, aber auch Kontonummern abgreifen. 

Betroffen waren Kunden von 

Online-Portalen und Veranstaltern. 

Nach Aussage von Traveltainment soll 

es sich nur um »partielle Kreditkartendaten 

einer relativ kleinen Zahl von 

Kunden« gehandelt haben. Doch es 

hat sich gezeigt, dass einer der für den 

Datendiebstahl am stärksten gefährdeten 

Wirtschaftsbereiche der elektronische 

Einsatz der Kreditkarten und die 

daraus folgende Datenübertragung 

ist. Die Gefahr betrifft alle Wertschöpfungsstufen, 

von den Reisebüros über 

die Technikanbieter mit den Buchungssystemen 

bis hin zu Unternehmen, 

welche die Datenbanken zur Verwaltung 

der Kundendaten betreiben. 

Viele Verbraucher in Deutschland 

sind sich dessen bewusst: 45 Prozent 

zahlen daher am liebsten per Rechnung, 

die Kreditkarte bevorzugen 20 

Prozent. 21 Prozent halten die Karten 

für das nutzerfreundlichste Bezahlverfahren, 

berichtet die Studie »Erfolgsfaktor 

Payment« von Ibis Research der 

Uni Regensburg. Die Deutschen nutzen 

Kreditkarten trotzdem seltener als andere 

Nationen und hinken im Umgang 

mit ihnen hinterher, ist Patrick Goetz, 

Director Sales and Marketing bei Ypsilon.net, 

einem Anbieter von Buchungsplattformen, 

überzeugt. »Wir haben 

hierzulande eine Verbreitung der 

Kreditkarten von rund 25 Prozent, in 

Großbritannien ist sie wesentlich höher. 

Und in Skandinavien hat praktisch 

jeder zwei Karten.« Allerdings stelle er 

in Deutschland einen Generationenumbruch 

in Bezug auf das Kundenverhalten 

fest. »Die Jüngeren setzen die 

Kreditkarten wesentlich stärker ein.« 

Vorbehalte haben allerdings viele 

Nutzer beim Thema Sicherheit. Nur 

acht Prozent schätzen die Kartenzah- 

10 


datensicherheit.titelthema 

Foto: alphaspirit/Shutterstock 

Die Bezahlung mit Kreditkarten sowie die Aufbewahrung und der 

Schutz der Daten ist ein komplexer Prozess mit vielen Facetten. 

lung als sicherstes Verfahren ein. Den 

besten Datenschutz bescheinigen ihr sogar 

nur sechs Prozent, so die Zahlen der 

Forscher von Ibis Research. 

Viele Anforderungen. 

Dabei ist der Aufwand enorm, den die 

Kreditkartenfirmen und alle an diesem 

Bezahlvorgang beteiligten Unternehmen 

in puncto Sicherheit betreiben. 

Zertifikate und Normen, mit denen der 

Stand der Hard- und Software, die Ausstattung 

und Lage der Rechenzentren 

sowie die Ausbildung der Mitarbeiter 

abgeprüft werden, dokumentieren, wie 

wichtig dieses Thema ist. Die Überprüfung 

erfolgt entweder mit Hilfe von 

Fragebögen oder durch Checks der Vor- 

Ort-Einrichtungen anhand einer langen 

Liste von Kriterien. 

Das bekannteste und wichtigste 

der Zertifikate ist der Payment Card 

Industry Data Security Standard (PCI 

DSS), der von den Kreditkartenfirmen 

selbst erstellt wurde. Dieser muss von 

allen Unternehmen erfüllt werden, 

die Daten von Kreditkartenbesitzern 

speichern, verarbeiten oder übertragen. 

Die Anforderungen gelten für Arbeiten 

mit der Primary Account Number 

»Das Zertifikat ist für 

die Sicherheit unserer 

Kunden notwendig.« 

Patrick Coulomb, VP Sales & Marketing 

Ypsilon.net 

travel.one 31.5.2013 11


Der PCI DSS kompakt 

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist der Standard, den die 

Kreditkartenunternehmen für alle an diesem Prozess beteiligten Unternehmen entwickelt 

haben. In der Touristik sind alle CRS und Ypsilon.net mit ihren Rechenzentren und allen 

Anwendungen anhand eines Onsite-Audits zertifiziert. 

Tipps für Reisebüros: 

Die internen Prozesse sollten überprüft werden, sodass die Daten nicht dort 

gespeichert werden, wo sie nicht von den in das System integrierten Mechanismen 

geschützt werden. 

Reisebüros sollten eine Auswahl der für den Zugriff auf die Kreditkartendaten 

berechtigten Mitarbeiter vornehmen. 

Es sollen interne Standards für den sicheren Umgang mit Kreditkartendaten 

entwickelt werden, inner- und außerhalb der Rechensysteme. 

Die Reisebüros sind für die internen Prozesse und Sicherheitsvorkehrungen verantwortlich, 

um die PCI DSS-Standards zu erfüllen. (Quelle: Sabre) 

Dazu gibt es weitere Zertifikate für die zertifizierte Software (Payment Applications) 

und die zertifizierten Kreditkartenterminals (POS). 

(PAN) – das ist die Zahlungskartennummer 

–, mit der 

der Kartenaussteller und das 

Karteninhaberkonto identifiziert 

werden können, sowie 

die Daten, die mit der PAN 

gespeichert werden. Dies 

sind der Name des Karteninhabers, 

der Servicecode und 

das Ablaufdatum der Karte. 

Authentisierungsdaten wie 

die Daten der Magnetstreifen, 

die PINs und die Kartenprüfwerte 

(Card Validation Code 

Version 2, kurz CVC2) dürfen 

nach der Authentisierung 

nicht in den Händlersystemen 

gespeichert werden. Die 

insgesamt 283 Richtlinien 

des PCI DSS umfassen Server, 

Anwendungen oder Komponenten 

eines Netzwerks wie 

beispielsweise Firewall oder 

Router. Aufgelistet werden 

dabei insgesamt zwölf übergeordnete 

Anforderungen in 

sechs Bereichen. 

Händler oder 

Dienstleister. 

Der PCI DSS unterscheidet 

zwischen Dienstleistern 

und Händlern. Unter Händler 

fallen in der Touristik 

beispielsweise Airlines, zu 

den Dienstleistern gehören 

» Acht Prozent der Deutschen sehen die 

Kreditkarte als sicherstes Bezahlverfahren.« 

Rechenzentren wie die CRS 

oder andere Technikanbieter. 

Bei den Händlern gibt 

es eine weitere Abstufung 

in die Level eins bis vier. Bei 

den Dienstleistern sind es 

zwei Level, die Einteilung 

erfolgt nach der Zahl der 

Kreditkartentransaktionen. 

»Die Händler der Level drei 

und vier müssen einmal 

jährlich einen Fragebogen 

ausfüllen sowie gegebenenfalls 

vierteljährliche PCI DSS 

Security Scans der externen 

IT-Systeme von einem Approved 

Scanning Vendor 

durchführen lassen, um das 

Zertifikat zu erhalten«, erklärt 

Andreas Duchmann, 

ein Mitarbeiter der USD AG – 

eines der Unternehmen, die 

als akkreditierter Auditor 

die Überpüfung der Unternehmen 

durchführen. Das 

Gleiche gelte auch für die 

Dienstleister der Stufe zwei. 

Für Händler des Levels 

eins und zwei sowie Dienstleister 

des Levels eins ist ein 

Onsite-Audit erforderlich. Das 

heißt, es erfolgt eine Vor-Ort- 

Überprüfung. Sie umfasse die 

Überprüfung der technischen 

Sicherheit von Server-, Netzwerk- 

und Firewall-Systemen 

und Applikationen sowie die 

Prüfung relevanter Dokumente 

und Sicherheitsprozesse 

durch einen Qualified 

Security Assessor, so Duchmann 

weiter. 

12 



»Die PCI-Zertifizierung ist für 

uns ein erheblicher Aufwand. 

Das Zertifikat muss jedes Jahr 

erneuert werden, wir benötigen 

mehr Personal«, sagt 

Patrick Coulomb, Vice President 

Sales and Marketing 

der Ypsilon.net AG. »Für alle 

Mitarbeiter ist ein polizeiliches 

Führungszeugnis erforderlich, 

jeder Mitarbeiter 

hat einen Chip, der ihm den 

Zugang in bestimmte Räume 

ermöglicht, keiner darf 

alle Räume betreten.« 

Weil das Zertifikat so 

bedeutend ist, hat Ypsilon. 

net den Prüfprozess und 

alle damit verbundenen 

Herausforderungen auch 

nie in Frage gestellt. »Dieser 

Standard und das Zertifikat 

sind für die Sicherheit unserer 

Kunden notwendig«, 

stellt Coulomb klar. Deshalb 

hat das Technologieunternehmen 

auch seine Software 

zertifizieren lassen. 

So werden beispielsweise 

alle Kreditkartendaten der 

Hanse Merkur Versicherung 

über Ypsilon.net abgewickelt. 

»Wir haben deshalb 

Ypsilon Payment Solutions 

gegründet und die passende 

Software gebaut«, erklärt 

Patrick Goetz. 

Folgen des Verlustes. 

Die Bedeutung des PCI DSS 

für die Touristik will auch 

der DRV seinen Mitgliedern 

aufzeigen. Dafür hat der 

Verband zusammen mit 

der USD eine Broschüre mit 

dem Titel »So schützen Sie 

die Daten Ihrer Kunden vor 

Hackern und Kriminellen« 

aufgelegt. »Wir sollten uns 

in unserer Branche bewusst 

sein, dass der sichere Umgang 

mit den Kreditkartendaten 

im Interesse aller liegen 

muss, die mit diesen sensiblen 

Daten umgehen«, betont DRV- 

Präsident Jürgen Büchy. Die 

Kette der Unternehmen, die 

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14.09.2013 – 21.09.2013 

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die Kundendaten schützen 

müssten, reiche von Reisebüros 

über Veranstalter bis zu 

Anbietern von Reisedienstleistungen 

oder Geschäftsreisen. 

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Ein Diebstahl von Kreditkartendaten 

könne zu hohen 

Schadensersatzforderungen 

der Kreditkartenorganisationen 

führen, weiß der DRV. 

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travel.one 31.5.2013 13


Die Bezahlung mit Kreditkarte 

ist nutzerfreundlich, hat 

aber auch einige Tücken 

»Der sichere Umgang 

mit den Daten muss im 

Interesse aller liegen.« 

Jürgen Büchy, DRV-Präsident 

Die notwendigen Untersuchungen könnten 

auch zeitweise Betriebsstilllegungen 

und Vertrauensverlust bei den Kunden zur 

Folge haben, warnt der Verband. Dies untermauert 

USD-Vertriebsmann Duchmann 

mit Zahlen. »Ein Kartenverlust kann zu einem 

Schaden von 60 bis 90 US-Dollar pro 

Karte zuzüglich möglicher Strafzahlungen 

führen. Sicherheitsvorfälle werden häufig 

im Rahmen einer forensischen Analyse 

untersucht, in deren Folge die technischen 

Systeme nicht genutzt werden können. 

Der daraus resultierende betriebliche Ausfall 

kann zu einem Schaden mit erheblichen 

Kosten führen«, warnt Duchmann. 

Tipps und Hinweise für die richtige Vorgehensweise 

bietet hierzu das Weißbuch 

»What to do in case of compromise« von 

Visa Europe. 

Sicherheit im Reisebüro. 

Datenverlust kann aber nicht nur bei den 

großen Technikanbietern auftreten, auch 

Reisebüros können geschädigt werden. Sie 

setzen bei Bezahlvorgängen außerhalb des 

Online-Geschäfts meist POS-Terminals ein. 

Auch für diese gelten bestimmte Standards 

bezüglich der Hardware, insgesamt 32, 

festgelegt im PCI PTS. Durch sie wird beispielsweise 

die mögliche Sicherheitslücke 

der Datenaufbewahrung geschlossen. PINs 

sollen beispielsweise nur verschlüsselt 

übertragen werden. Die Verschlüsselungen 

müssen mit einem Zufallsgenerator entwickelt 

werden, die Übertragung darf nur 

von autorisiertem Personal und unter ständiger 

Aufsicht vorgenommen werden. Unbedingt 

verhindert werden soll eine Aufbewahrung 

der Daten auf Papier, fordern 

14 



Foto: Carsten Reisinger/Shutterstock 

die Entwickler des PCI Security Standards 

Council (PCI SSC). Auch Patrick Goetz von 

Ypsilon.net weist auf diese Gefahrenquelle 

hin: »Schlechte Systeme werden oft in der 

Hotellerie eingesetzt. In vielen Fällen liegt 

eine Liste mit den Kreditkartendaten an 

der Rezeption des jeweiligen Hotels aus. 

Der Zugriff auf die Daten ist so besonders 

einfach.« Eine größere Sensibilisierung in 

den Unternehmen sei notwendig. 

Die Wahl der Software. 

Für Unternehmen, die noch weiter gehen 

und eine Software für Kreditkartenzahlungen 

einsetzen wollen, ist der PCI Payment 

Application Data Security Standard (PA- 

DSS) maßgeblich. Der Einsatz einer solchen 

zertifizierten Software ist seit Juli 2012 

Pflicht, reicht aber alleine nicht aus, um PCI 

DSS-zertifiziert zu werden. Dafür müssen 

alle anderen DSS-Vorgaben erfüllt sein. Um 

dies zu erreichen, dürfen die Daten aus den 

Magnetstreifen nicht nach ihrer Freigabe 

im Netzwerk aufbewahrt werden. Bei den 

Zahlungsanwendungen darf es sich nicht 

um Beta-Versionen handeln. Der PCI SSC 

stellt auf seiner Homepage eine Liste 

mit Softwareunternehmen bereit, die 

den Vorgaben der PA DSS nachkommen. 

Nur der Einsatz dieser Software 

links 

DRV: Broschüre (für DRV-Mitglieder): 

www.drv.de/fachthemen/datenschutz.html 

und die Erfüllung aller anderer Vorgaben 

ermöglichen einen sicheren Bezahlvorgang 

mit der Kreditkarte. 

 

Wolfram Marx 

Visa Europe: White Book »What to do if compromised«: 

www.visaeurope.com/en/businesses__retailers/payment_ 

security/downloads__resources.aspx 

PCI PA-DSS zertifizierte Software: 

www.pcisecuritystandards.org/approved_companies_ 

providers/validated_payment_applications.php?agree=true 

PCI PTS zertifizierte Hardware: 

www.pcisecuritystandards.org/approved_companies_ 

providers/approved_pin_transaction_security.php 

PCI DSS Handbuch: 

www.pcisecuritystandards.org/documents/ 

PCI SSC Quick Reference Guide.pdf 

Tipps des PCI SSC: www.pcisecuritystandards.org/documents/PCI%20Data%20Storage%20Dos%20and%20Donts.pdf 

travel.one 31.5.2013 15

06 JUNE TO 07 SEPTEMBER 

Den Sommer erleben 

DANK EINER NEUEN KAMPAGNE KÖNNEN URLAUBER DIE 

FASZINIERENDE WÜSTENMETROPOLE DUBAI NEU ENTDECKEN. 

Im Sommer Ski fahren? Und danach noch 

den höchsten Turm der Welt besteigen? 

Das alles ist nur in Dubai möglich. Denn 

das Wüstenemirat ist auch in den Sommermonaten 

ein lohnenswertes Reiseziel. 

Um genau das Besuchern näher zu bringen, 

hat das Emirat eine neue Kampagne 

aus der Taufe gehoben. „Summer is Dubai“ 

bündelt zahlreiche attraktive Events 

und Freizeitangebote, an die sich die beiden 

wichtigsten religiösen Feste des Landes 

anschließen: Ramadan und Eid. 

Die Kampagne geht einher mit der Vision 

des Herrschers von Dubai und des 

Vizepräsidenten der Vereinigten Arabischen 

Emirate, Scheich Mohammed Bin 

Rashid Al Maktoum, die Stadt als einmaliges 

ganzjähriges Familienreiseziel zu 

positionieren. 

Der neue Dubai-Sommer bietet Reisenden 

in der Zeit vom 6. Juni bis 7. September 

besonders tolle Events und Angebote 

von Hotels, Freizeitparks, Indoorspielplätzen 

und Shopping Malls. Zum Beispiel 

übernachten bis zu zwei Kinder unter 

zwölf Jahren im Sommer in ausgewählten 

Hotels kostenlos, wenn die Eltern mindestens 

drei Nächte dort bleiben. Freien

Anzeige 

Eintritt hat der Nachwuchs zudem auch 

zu verschiedenen Attraktionen des Wüstenemirats. 

Dazu zählen zum Beispiel das Dubai 

Aquarium & Underwater Zoo, der Wild 

Wadi Wasserpark und das Aquaventure, in 

dem kleine und große Gäste unter anderem 

über eine der steilsten Wasserrutschen der 

Welt in ein Haifi sch becken sausen können. 

Den Auftakt von „Summer is Dubai“ bilden 

die Dubai Summer Surprises, ein Shoppingund 

Erlebnisevent vom 14. Juni bis zum 14. 

Juli. Es lockt mit tollen Sonderaktionen für 

Shoppingfreunde ebenso wie mit einem 

bunten Rahmenprogramm für Familien. 

Einen lohnenswerten Ausfl ug während des 

Festes verspricht aber auch ein Besuch in 

„Modhesh World“, der Welt des niedlichen 

gelben Maskottchens der Dubai Summer 

Surprises. Modhesh zeigt kleinen Besuchern 

auf 37.000 Quadratmetern seine 

Welt, die aus 36 thematischen Zonen besteht 

und darauf wartet, erkundet zu werden. 

Zusätzlich zu den Spielzonen bietet 

der Freizeitpark aber auch internationale 

Cartoon- und Bühnenshows, etwa über 

die Kinderhelden Ben 10 oder Hello Kitty. 

Die „Modhesh World“ hat im Sommer vom 

20. Juni bis zum 28. August geöffnet. 

Ein besonders intensives kulturelles Erlebnis 

für Urlauber, die den Sommer in Dubai 

verbringen, verspricht die Zeit des Ramadan. 

Sie schließt sich an die Dubai Summer 

Surprises an und bietet Gästen die 

einmalige Möglichkeit, diesen wichtigen 

Monat des Islam mitzuerleben und auch an 

Veranstaltungen teilzunehmen, in denen die 

besonderen Werte und Traditionen der Religion 

vermittelt werden. Zum Beispiel das 

Ramadan Majlis, zu dem sich Freunde und 

Familien im World Trade Center in Dubai 

zusammenfi nden oder den Ramadan Night 

Market, der mit traditionellem Handwerk 

und lokalen Produkten für sich wirbt. 

Alle Aktionen, Events und Specials, die der 

Dubai-Sommer bereit hält, fi nden Urlauber 

auf der Website www.summerisdubai.com. 

Dort gibt es zudem viele Tipps und Infos 

für die Planung der Reise nach Dubai. Und 

Reisefreudige, die auf der Facebookseite 

www.facebook.com/summerisdubai erzählen, 

was der Sommer für sie bedeutet, können 

mit etwas Glück eine Reise in die faszinierende 

Wüstenmetropole gewinnen. 

summerisdubai.com 

STAY | DINE | SHOP | PLAY

produkt.kreuzfahrt 

Amis mit Europa-Flair 

Im 141. Jahr der 

Firmengeschichte will 

Holland America Line 

in Deutschland in die 

Offensive gehen. 

Foto: Travel One 

»15.000 bis 20.000 Gäste im 

Jahr aus Deutschland sind 

ein realistisches Ziel.« 

Stein Kruse, CEO Holland America Line 

Holland America Line ist nicht 

nur eine Kreuzfahrtgesellschaft 

mit einer beachtlichen Tradition, 

sondern auch eine von beachtlicher 

Größe. So betreibt die Carnival-Tochter, 

die im April ihren 140. Geburtstag als 

Passagier- und Frachtschiffgesellschaft 

feierte, derzeit 15 Hochseeschiffe. Das 

ist immerhin eines mehr, als die italienische 

Schwester Costa Crociere hat. 

Die Passagierkapazität bewegt sich 

mit 23.492 in der Mitte zwischen der 

des deutschen Marktführers Aida Cruises 

(16.442) und der von Costa Crociere 

(31.714). Denn während bei der Carnival-Tochter 

aus Genua die Schiffe mit 

jeder neuen Generation größer werden, 

konzentriert sich Holland America Line 

ausdrücklich auf mittelgroße Kreuzer 

mit Platz für 835 (Prinsendam) bis 2.106 

Passagiere (Nieuw Amsterdam). 

International. 

Dass er der Chef eines gestandenen 

Unternehmens ist, merkt man Stein 

Kruse an. Freundlich, höflich und zugleich 

sehr selbstbewusst tritt der CEO 

von Holland America Line, in dessen 

Zuständigkeit zudem die sechs Schiffe 

der Luxusreederei Seabourn fallen, auf. 

»Wir sind die Premiummarke für weltoffene, 

kulturinteressierte Gäste, die an 

Bord internationales Flair suchen«, sagt 

er. Und betont, dass Holland America 

Line – die Reederei wurde 1873 in Rotterdam 

gegründet – sich der europäischen 

Wurzeln bewusst sei. Dies drücke 

sich auch im Produkt aus. »Obwohl das 

Unternehmen mit Sitz in Seattle von 

den Vereinigten Staaten aus gemanagt 

wird, ist das Flair an Bord der Schiffe 

eher europäisch«, betont Kruse. Dies 

zeige sich im Interieur, im Design, aber 

auch in den Kunstwerken an Bord. 

Die wichtigste Kundengruppe der 

Reederei sind nach wie vor Amerikaner, 

gefolgt von australischen Urlaubern. 

In Europa fällt das Bild heterogen 

aus. Während Holland America Line aus 

Großbritannien und den Niederlanden 

bereits je 30.000 Passagiere pro Jahr an 

Bord der Flotte holt, fristet die Marke in 

Deutschland eher ein Schattendasein. 

Auf rund 6.000 pro Jahr schätzt Kruse 

die Zahl deutscher Gäste. 

Doch der erfahrene Manager, der 

seit 1999 in Diensten des Kreuzfahrtunternehmens 

steht, ist überzeugt, dass 

sich das ändern lässt. »Im deutschen 

Markt liegt für uns noch eine Menge Potenzial«, 

sagt er. 15.000 bis 20.000 Gäste 

aus Deutschland pro Jahr seien ein realistisches 

Ziel. Um den Vertrieb hierzulande 

anzukurbeln, bearbeiten mit 

Francisco Sánchez und Peter Fuhr als 

Business Development Manager zwei 

Außendienstler die deutschprachigen 

Länder. Geleitet wird der Vertrieb für 

die »nordeuropäischen Quellmärkte«, 

zu denen das Unternehmen auch die 

Bundesrepublik zählt, von Nico Bleichrodt, 

der sein Büro in Rotterdam hat. 

Entscheidend für den Erfolg der 

Marke sei, dass sie richtig positioniert 

werde, betont Kruse. Holland America 

Line sei ein Premiumprodukt, das 

sich deutlich von den Angeboten der 

Schwestern Aida Cruises und Costa Crociere, 

aber auch von TUI Cruises oder 

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten unterschei- 

18 


thema.produkt 

Foto: HAL 

Die Amsterdam vor der Kulisse des Firmensitzes Seattle 

de. »Wer mit uns reist, bewegt sich in 

einer vornehmlich englischsprachigen 

Umgebung«, stellt Kruse klar. Zwar biete 

man deutschen Gästen Hilfestellung 

in ihrer eigenen Sprache an. Gleichwohl 

seien Kunden, die mit der englischen 

Sprache gar nichts am Hut hätten, bei 

anderen Reedereien wohl besser aufgehoben. 

»Wir können und wollen nicht 

alles für jeden bieten.« 

Dennoch bietet Holland America 

Line deutschen Gästen bei einer Reihe 

von Kreuzfahrten in Europa und Südamerika 

neuerdings auch Landausflüge 

in deutscher Sprache an. Die 

Voraussetzung dafür ist, dass mindestens 

30 deutschsprachige Passagiere an 

Bord sind. Dann seien die Ausflüge auf 

Deutsch »nicht einfach nur Übersetzungen 

des englischsprachigen Angebots, 

sondern auf die Bedürfnisse der deutschen 

Gäste zugeschnitten«, verspricht 

Richard Meadows, Executive Vice President 

für Marketing und Vertrieb. 

Die wichtigste Zielgruppe für die 15 

Schiffe der Reederei mit ihrem weltumspannenden 

Streckennetz seien auch 

in Deutschland Fernreisende, erklärt 

Sales Manager Bleichrodt. Allerdings 

rechnet er sich auch für Törns auf Nordund 

Ostsee sowie im Mittelmeer Chancen 

aus. Deutsche Passagiere, die keine 

weite Anreise in Kauf nehmen wollen, 

könnten zum Beispiel in Rotterdam 

zusteigen. Der niederländische Hafen 

sei von zahlreichen Regionen Deutschlands 

aus leichter zu erreichen als etwa 

Hamburg, Kiel oder Rostock. 

Vertrieb auf eigene Faust. 

Während die Schwesterunternehmen 

Costa Crociere und Aida Cruises ihren 

Vertrieb in Deutschland gerade zusammengelegt 

haben (Seite 26), will Holland 

America Line die Vermarktung gemeinsam 

mit der Seabourn-Flotte weiterhin 

in Eigenregie betreiben. Es sei eine 

Stärke der Carnival-Gruppe, dass sie 

ihren Töchtern in dieser Hinsicht freie 

Hand lasse, betont Kruse. Man sei sich 

darin einig, dass eine Zusammenlegung 

der Vertriebsaktivitäten in Deutschland 

nicht sinnvoll sei. In anderen Regionen 

der Welt, zum Beispiel in Asien, arbeite 

man dagegen im Vertrieb mit Costa Crociere 

zusammen. 

Im Jahr 2016 soll die Flotte von Holland 

America Line einen Neuzugang 

erhalten. Dieser werde ein wenig, aber 

nicht viel, größer ausfallen als die vorhandenen 

Schiffe, kündigt Kruse an. 

Mehr will er zu dem Projekt noch nicht 

verraten. Eines sei allerdings klar: Der 

Name werde wie bei allen Passagierschiffen 

der Reederei auf der Silbe 

»-dam« enden. Christian Schmicke 

Fakten 

Die 1873 als Passagierund 

Frachtschifffahrtsgesellschaft 

gegründete Reederei 

brachte 1973 mit der 

Prinsendam ihr erstes reines 

Kreuzfahrtschiff auf den 

Markt. Heute sind 15 Schiffe 

für sie unterwegs. 

Das wichtigste Ziel von 

Holland America Line ist 

Alaska. Dort betreibt das 

Unternehmen die Westmark-Hotels 

mit neun 

Häusern in Alaska und Yukon. 

Allein 2014 fahren sieben 

Schiffe über 130 Alaska-Touren. 

Zum Portfolio 

gehören zudem zwei Buslinien 

– die Gray Line in Seattle 

und die Gray Line in 

Alaska. Außerdem besitzt 

das Unternehmen die 

Insel Half Moon Cay in den 

Bahamas, die offiziell Little 

San Salvador Island heißt. 

Sie ist ein regelmäßiger Anlaufpunkt 

der Karibikkreuzfahrten 

der Reederei. 

www.hollandamerica.com 

travel.one 31.5.2013 19

produkt.kreuzfahrt 

In 134 Tagen um die Welt 

Deilmann schickt die Deutschland nächstes Jahr auf große Tour. 

Symbol für 

die klassische 

Kreuzfahrt: 

Die Deutschland 

(hier vor 

Amsterdam) 

Foto: Travel One 

Nach vierjähriger Pause bricht die Deutschland 

2014 wieder zu einer Weltreise auf. 

Sie soll in 134 Tagen den Globus umrunden 

und dabei 20 Häfen erstmals anlaufen. Allein 

in Australien feiert das Kreuzfahrtschiff der Reederei 

Peter Deilmann dann sechsmal Premiere. Es 

fährt an der Südküste des Roten Kontinents entlang 

– laut Geschäftsführer Konstantin Bissias ein 

Bonbon der Reise, da die dortigen Städte nicht zu 

den typischen Kreuzfahrtzielen zählten. Der Welttrip 

beginnt am 18. Dezember 2014 in Lissabon 

und endet am 1. Mai 2015 in Venedig. 

Ein Novum im Katalog für 2014/15 ist zudem 

das Weiße Meer. Das im Norden des europäischen 

Teils Russlands gelegene Meer ist Bestandteil einer 

Reise ab/bis Hamburg. Zu etlichen Kreuzfahrten 

bietet Deilmann erneut Vor- und Nachreisen 

mit Windrose an. Die Reederei arbeitet seit dem 

vergangenen Jahr mit dem Veranstalter zusammen 

und baut für 2014, so Bissias, die Kooperation 

weiter aus. Ein größeres Gewicht erhalten auch 

die sogenannten exklusiven Momente. Mit den 

ausgefallenen, teuren Ausflügen will Deilmann 

Kunden bedienen, die ein Stück mehr Individualität 

suchen. Eine Broschüre zu den verschiedenen 

Touren soll demnächst erscheinen. 

Mit dem Programm hofft Bissias Urlauber 

zu überzeugen, die die klassische, traditionelle 

Kreuzfahrt schätzen. Im ersten Quartal dieses 

Jahres war die Deutschland, das einzige Schiff 

der Reederei, im Schnitt zu 70 Prozent ausgelastet 

– im Vorjahr lag der Wert bei nur 50 Prozent, 

als Grund werden die Umroutungen infolge des 

Fukushima-Unglücks genannt. Bissias wertet die 

wieder steigende Nachfrage als gutes Zeichen. 

»Wir können nach vorne sehen«, meint er. PEH 

Unsere Themen 

Ausgabe 14 vom 19. Juli 2013 

Anzeigenschluss 3. Juli 2013 

Kreuzfahrten 

Golfstaaten

thema.produkt 

Luxus zum 

Festpreis 

Sea Cloud Cruises will Kreuzfahrten nicht 

billiger verkaufen als im Katalog veröffentlicht. 

Foto: Sea Cloud Cruises 

Preisaktionen wären unser Tod«, 

sagt Petra Quasdorf. Die Managerin 

von Sea Cloud Cruises – sie 

ist für das Produkt sowie das Marketing 

zuständig – will keinesfalls, dass 

der Anbieter von Luxuskreuzfahrten in 

dasselbe Fahrwasser wie viele andere 

Reedereien gerät und mit drastischen 

Rabatten um Kunden wirbt. »Wir hätten 

dann nicht mehr die Glaubwürdigkeit, 

die wir für unser Produkt benötigen«, 

unterstreicht sie. 

So soll denn auch an den Preisen, die 

im nun erschienenen Katalog für 2014 

stehen und sich gegenüber diesem Jahr 

kaum verändert haben, nicht gerüttelt 

werden. Sea Cloud Cruises räumt Kunden 

nur einen Frühbucherrabatt und 

Vorteilspreise ein. Zudem verkauft das 

Unternehmen bei allen Kreuzfahrten 

mit den beiden Großseglern und dem 

Flussschiff River Cloud II ein limitiertes 

Kontingent an Kabinen zum sogenannten 

Garantiepreis. Bislang bot es diese 

Wahlmöglichkeit ausschließlich für Reisen 

in den Wintermonaten an. 

Kurzreisen für Neukunden. 

Der frisch gedruckte Katalog enthält 

mehr Kurzreisen als sein Vorgänger. Sea 

Cloud Cruises hofft, mit diesen Kreuzfahrten 

neue Kunden zu gewinnen. 

Sie sollen ausprobieren können, ob sie 

Spaß etwa an Segelkreuzfahrten haben. 

»Schließlich befürchten viele, seekrank 

zu werden«, weiß Quasdorf. 

Erstmals zum Programm gehört 

eine Reise zu den Sporaden. Die Sea 

Cloud segelt im Juli 2014 zu diesen griechischen 

Inseln. Für die Sea Cloud II 

ist das spanische Roses neues Ziel. Sea 

Cloud Cruises nimmt den 110. Geburtstag 

von Salvador Dalí zum Anlass, eine 

Reise vor der Küste Spaniens aufzulegen 

und Gästen zu ermöglichen, in Roses 

ein Museum mit Werken des Künstlers 

zu besuchen. Unter einem Thema 

steht auch eine Kreuzfahrt mit der River 

Cloud II: Kunden lernen Städte an Main 

und Rhein aus der Sicht von Filmemachern 

kennen. In Bamberg zum Beispiel 

wurden »Die drei Musketiere« gedreht. 

Die Reederei hat mit der River Cloud 

II ähnliche Probleme wie die gesamte 

Flusstouristik. Als »nicht ganz so erfreulich« 

bezeichnet Quasdorf die Auslastung 

im vergangenen Jahr. Sea Cloud 

Cruises beendete die Flusssaison 2012 

sogar früher als geplant. Stark nachgefragt, 

so Quasdorf, waren dagegen die 

Segler. Auf den beiden Windjammern 

können Heiratswillige übrigens von 

nun an auch rechtsgültig heiraten. PEH 

Wir freuen uns 

auf Ihren Anruf. 

Kerstin Grimm 

k.grimm@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 27 

Michaela Lettow 

m.lettow@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 31 

Ute-Marie Weis 

u.weis@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 25 

Highlights 

Winterkataloge

produkt.mix 

Gebeco zum Anfassen 

Ziel Lübeck: Thomas Mann und Marzipan 

stehen im Mittelpunkt des Besuchs 

Foto: LTM/Patrick de Jourdan 

n Die Reise ist ein Versuch, etwas 

Neues auszuprobieren. Dass sie ein 

Verkaufsschlager wird, glaubt Ury 

Steinweg aber nicht. 35 Jahre nachdem 

der Geschäftsführer von Gebeco 

den Veranstalter gründete, lädt 

er zu einer nachhaltigen Tour durch 

Schleswig-Holstein ein. Eine Station 

ist der Unternehmenssitz Kiel, wo 

die Teilnehmer Mitarbeiter des Veranstalters 

treffen. »Gebeco zum Anfassen«, 

sagt Steinweg und ergänzt: 

»Für Kunden, die schon häufig mit 

uns unterwegs waren.« 

Rund 58.000 Urlauber, darunter 

etliche Wiederholer, verreisten im 

vergangenen Jahr mit dem Unternehmen, 

das inzwischen drei Marken 

unter seinem Dach vereint. Die 

Mehrheit zieht es in die Ferne. China 

ist für Gebeco seit Langem die 

wichtigste Destination – gefolgt von 

Indien und Vietnam. Europäische 

Länder stehen auf Platz vier (Italien) 

und fünf (Türkei). Deutschland 

spielt eine eher untergeordnete Rolle. 

Schließlich verfolgt Steinweg seit 

der Gründung von Gebeco ein Ziel: 

Er will seinen Kunden andere Kulturen 

erschließen. Für einen organisierten 

Trip durch die Bundesrepublik 

interessierten sich diese erst, 

wenn ein Thema behandelt werde. 

Bei der nachhaltigen Reise von 

Lübeck nach St. Peter-Ording ging 

es laut Steinweg darum, einen Bezug 

zu Gebeco zu schaffen. Seit 

2011 ist der Veranstalter mit dem 

Nachhaltigkeitssiegel von Tourcert 

zertifiziert. Die Teilnehmer der Reise 

übernachten etwa in nachhaltig arbeitenden 

Hotels. 

PEH 

updates 

Peter Maffay spielt vom 6. bis 

10. November an Bord der Queen 

Mary 2 und eröffnet damit die Veranstaltungsreihe 

»Stars at Sea«. 

www.cunard.de/starsatsea 

Fjord Line muss den Start der 

neuen »Kreuzfahrt-Fähre« Stavangerfjord 

erneut verschieben. Statt 

am 21. Juni soll das Schiff jetzt 

am 14. Juli in See stechen. Grund 

für die Verzögerung sind weitere 

Tests des neuartigen Flüssiggasantriebs. 

Kempinski Hotels übernimmt 

das Management des Gran Meliá 

Hotels in Schanghai. Das Haus, das 

die spanische Kette Meliá Hotels 

International seit seiner Eröffnung 

im Februar 2010 betrieben hat, öffnet 

nun unter dem Namen Grand 

Kempinski Hotel Shanghai. 

Im neuen Verzeichnis der Unterkünfte 

der Relais du Silence ist 

erstmals ein Umweltgütesiegel zu 

finden. Es weist Mitgliedshäuser 

aus, die ökologisch verträglich handeln. 

Zu bestellen bei Bettina Tegeder, 

b.tegeder@seh-hotels.com 

Suntrips legt eine neue Premium-Produktlinie 

für die Türkei auf. 

Der Katalog »Türkei Premium« bündelt 

41 Luxushotels in Istanbul, an 

der Ägäisküste, in Bodrum, Marmaris, 

Antalya und Zentralanatolien. 

Bettenbank 

gründet Veranstalter 

n Unter dem Kürzel »XLOW« hat 

Low-Cost-Beds erstmals Hotels mit 

Flügen paketiert. Die dynamisch geschnürten 

Angebote werden in Kürze 

unter der neuen Veranstaltermarke 

Low-Cost-Holidays erscheinen. 

Man habe sich zu diesem Schritt 

entschlossen, weil in den deutschsprachigen 

Märkten der Reisevertrieb 

deutlich mehr paketierte Angebote 

verkaufe als beispielsweise 

in Skandinavien oder Großbritannien, 

heißt es. Die Low-Cost-Holidays- 

Pakete sind über alle gängigen Reservierungssysteme 

buchbar. Ab der 

ersten Buchung gibt es zehn Prozent 

Provision, ein Mindestumsatz 

ist nicht erforderlich. Bei der technischen 

Umsetzung arbeitet der Veranstalter 

mit Vtours zusammen. 

22 


mix.produkt 

Warnemünde 

als Abfahrtshafen 

n Im kommenden Jahr positioniert MSC Kreuzfahrten erstmals 

ein Schiff in Warnemünde. Kunden der Reederei können 

damit künftig neben Hamburg und Kiel einen weiteren Abfahrtshafen 

in Deutschland nutzen. Von Mitte Mai bis Mitte 

September sticht die MSC Poesia von Warnemünde aus zu Sieben-Nächte-Reisen 

auf zwei unterschiedlichen Routen in See. 

Route eins führt das Schiff in Norwegens Fjorde und nach Kopenhagen. 

Bei der zweiten Route geht es nach Stockholm, Tallin, 

St. Petersburg und Kopenhagen. 

www.msc-kreuzfahrten.de 

Die MSC Poesia fährt von Warnemünde aus in den Norden 

Foto: MSC Kreuzfahrten 

Auf den Spuren 

Gatsbys 

n Zeitgleich zum Start des Kinofilms 

»Der große Gatsby« nach dem Roman 

von F. Scott Fitzgerald hat Airtours 

das The Plaza New York filmgerecht 

in Szene gesetzt. So können Gäste der 

Luxusmarke dort den Gatsby-Champagner 

genießen, in der Hotel-Boutique 

aktuelle Filmkostüme sehen, 

den »Brunch like Gatsby« probieren 

und im Spa das »Caudalie Grape Gatsby 

Treatment« buchen. Die Fitzgerald- 

Suite, die vollständig in den Stil der 

1920er Jahre zurückversetzt wurde, ist 

auf Anfrage buchbar. 

Versicherung nicht 

mehr im Reisepreis 

n Studiosus integriert die Reiserücktrittsversicherung 

von nächstem Jahr 

an nicht mehr in den Reisepreis. Die 

Versicherung könne in Zukunft separat 

abgeschlossen werden, teilt der Veranstalter 

mit. 

Für einige Fernreisen, etwa in den 

Oman oder nach Vietnam, mit Abreisetermin 

ab 2014, senkt der Studienreisespezialist 

aufgrund der günstigen 

Wechselkurse die Preise. 

Mehdorn, Klappe, 

die 1.268. 

Eines muss man Hartmut Mehdorn lassen. Sich und seine Unternehmen 

ins Gespräch bringen, das kann er vortrefflich. Den 

Flughafen BER will er nun in Etappen eröffnen. Eine Idee, mit 

der er erst Anfang Mai beim Aufsichtsrat auf Ablehnung gestoßen 

war. Doch das stört ihn nicht, er ist der Macher, egal, welche 

Bedingungen draußen herrschen und ob die Ideen umsetzbar 

und finanzierbar sind. 

Wenn es zur Teileröffnung kommt, die Mehdorn Easyjet im 

Herbst ermöglichen will, hat die Flughafengesellschaft den Betrieb 

an drei Flughäfen zu bezahlen. Dann muss der Betrieb am 

Nordpier in BER ebenso wie die ständig anfallenden Erweiterungsmaßnahmen 

in Tegel finanziert werden. Nur wie, wer 

weiß das schon und wen kümmert's? Dazu passt dann auch, 

dass Mehdorn den Flughafenbahnhof bereits im Juni eröffnen 

will, damit die Bahnen dann knapp drei Monate ohne Sinn und 

Zweck – es sei denn, es geht um die Baustellentouristen – von 

der Innenstadt an den Flughafen fahren. Die Liste der, neben 

den Finanzen, offenen Fragen ist lang und wie diese bis zum 

Herbst beantwortet werden sollen, verrät Mehdorn nicht. Aber 

darum geht's ja auch nicht. Entscheidend ist, er zeigt, wie Selbstmarketing 

geht, ob mit oder ohne Inhalt. 

Wolfram Marx, Redakteur 

w.marx@travel-one.net 

travel.one 31.5.2013 23

produkt.thema 

airlines.airports 

Germanwings nimmt zehn neue Verbindungen ab Berlin auf 

Weitere Lufthansa-Strecken im Winter 

Die Lufthansa-Kunden 

werden automatisch auf die neue 

Germanwings umgebucht 

Foto: Lufthansa 

n Mit Beginn des Winterflugplans 

wird Germanwings 

weitere Strecken im Deutschland- 

und Europaverkehr von 

Lufthansa übernehmen. Von 

Berlin-Tegel aus fliegt die Airline 

vom 27. Oktober an für 

Lufthansa nach Birmingham, 

Bologna und Genf. 

Ab 13. November startet 

Germanwings von der Hauptstadt 

aus auch nach Nürnberg 

und Rom. Einen Tag 

später wird die rumänische 

Hauptstadt Bukarest erstmals 

im regulären Flugplan 

ab Berlin-Tegel angesteuert. 

Zum 27. November übernimmt 

die Airline dann auch 

die Lufthansa-Verbindungen 

von der Spree nach Helsinki, 

Mailand und Wien. 

In Hamburg nimmt Germanwings 

im Winter nur eine 

Verbindung von der Konzernmutter 

in den Flugplan auf: 

Vom 27. Oktober an pendelt 

die Airline zwischen Hamburg 

und dem Flughafen Moskau- 

Vnukovo. 

Kunden, die auf den betroffenen 

Strecken Flüge der 

Lufthansa gebucht haben, 

werden automatisch auf den 

entsprechenden Germanwings-Flug 

umgebucht. Passagiere 

in der Business Class 

werden auf allen Verbindungen, 

auf denen der Best-Tarif 

von Germanwings verfügbar 

ist, in die voll flexible Klasse 

umgebucht. 

Der Best-Tarif enthält 

unter anderem in den ersten 

drei Reihen einen freien 

Mittelsitz, Zugang zu den 

Lufthansa-Lounges, Priority 

Check-In und Nutzung der 

Fastlane bei der Sicherheitskontrolle 

sowie eine erhöhte 

Meilengutschrift. 

Foto: Fraport AG 

Am Frankfurter 

Flughafen 

können sich 

die Besucher 

als Fluglotsen 

versuchen 

Faszination Fliegen beim »Tag der Luftfahrt« 

n Zum ersten Mal in der Geschichte der 

Luftfahrt laden mehr als 20 Flughäfen 

und insgesamt rund 30 Unternehmen zu 

einem gemeinsamen »Tag der Luftfahrt« 

ein. Am 8. und 9. Juni öffnen die Flughäfen, 

Airlines und Luftfahrtstandorte in 

Deutschland ihre Tore für interessierte 

Besucher. Mit zahlreichen Aktivitäten und 

Unterhaltungsprogrammen wollen sie 

den Gästen Wissenswertes rund um das 

Fliegen vermitteln. 

Um den Besuchern die Vielfalt der 

Luftfahrt zu zeigen, gibt es an den teilnehmenden 

Flughäfen Programme unter 

anderem mit Rundfahrten, Technik- 

Ausstellungen und Kinderbelustigung. In 

Frankfurt, zum Beispiel, können die Besucher 

einen Airbus A380 besichtigen und 

sich als Fluglotse versuchen. Düsseldorf 

lockt unter anderem mit Aktionen im Terminal 

und Rundflügen mit historischen 

Flugzeugtypen wie der Ju 52. In Stuttgart 

können die Gäste ein Kleinflugzeug selbst 

bemalen. Und München legt einen besonderen 

Schwerpunkt auf die Themen Nachhaltigkeit 

und Umweltschutz. 

www.tagderluftfahrt.de 

24 


thema.produkt 

Norwegian will auch außerhalb der nördlichen Region wachsen 

und verstärkt das Engagement auf dem deutschen Markt 

Lowcost nach Spanien 

n Der norwegische Lowcost-Carrier 

Norwegian Air Shuttle baut im 

Herbst sein Flugangebot ab Deutschland 

aus. Von Ende Oktober an verbindet 

die Airline Hamburg, Köln und 

München mit Spanien. Am 27. Oktober 

starten in Hamburg die ersten Flüge 

nach Gran Canaria und Teneriffa. Die 

beiden Kanaren-Inseln werden zweimal 

pro Woche angesteuert. Vom 

1. November an geht es zusätzlich jeweils 

dreimal wöchentlich von Hamburg 

nach Málaga und Alicante. 

In Köln startet Norwegian erstmals 

am 28. Oktober in Richtung Spanien. 

Málaga erhält drei wöchentliche 

Verbindungen. Jeweils zweimal pro 

Woche gibt es Flüge nach Alicante, 

Gran Canaria und Teneriffa. München 

verbindet die Airline je zweimal pro 

Woche mit Málaga, Alicante und Teneriffa. 

Gran Canaria wird von Süddeutschland 

aus nicht angesteuert. 

»Die Expansion auf dem deutschen 

Markt ist Teil unserer Strategie, 

unsere Präsenz außerhalb der 

nördlichen Region zu erweitern«, sagt 

Norwegian-CEO Bjørn Kjos. Der Airline-Chef 

ist davon überzeugt, dass 

es einen großen Bedarf für günstige 

Flüge zwischen Deutschland und Spanien 

gibt. Michael Eggenschwiler, Vorsitzender 

der Geschäftsführung des 

Flughafens Hamburg, sieht das genauso. 

»Wir freuen uns, dass Norwegian 

diesen Schritt macht. Das kommt 

den Menschen in Norddeutschland 

ebenso zugute wie dem gesamten 

Wirtschafts- und Tourismussektor in 

der Metropolregion Hamburg.« 

Foto: Hans Olav Nygaard 

Lounge im 

Terminal B eröffnet 

n Der Flughafen Leipzig/Halle hat 

im Abflugbereich des Terminals B eine 

Airport-Lounge eröffnet. Die Passagiere 

erwartet dort unter anderem ein reichhaltiges 

Getränke- und Snackangebot, 

kostenloser Wlan-Anschluss und Lademöglichkeiten 

für Mobiltelefone und 

Notebooks. Außerdem steht ein breites 

Sortiment an internationalen Zeitungen 

und Magazinen zur Verfügung. 

Die Lounge kann ab 18 Euro pro Person 

unter mail@4-service.de oder am 

Check-in-Schalter gebucht werden. Für 

Familien gibt es spezielle Angebote. 

Mehr Kapazität in 

den Herbstferien 

n Tuifly reagiert auf die steigende 

Nachfrage zu den Herbstferien hin und 

verstärkt das Flugangebot im Oktober 

um insgesamt 7.000 zusätzliche Flugplätze. 

Mit 5.000 weiteren Sitzen kommt 

der Großteil der zusätzlichen Kapazität 

der türkischen Riviera mit dem Zielflughafen 

Antalya zugute. Die restlichen 

2.000 Flugplätze stehen im Oktober für 

Flüge auf die Kanaren zur Verfügung. 

Hier profitieren Fuerteventura und Gran 

Canaria von der Zusatzkapazität. 

updates 

Am Flughafen Köln/Bonn fertigt Germanwings die 

Passagiere für Inlandsflüge jetzt im Terminal 1C ab. Dort 

befinden sich auch die Schalter von Lufthansa. Die Checkin-Schalter 

für internationale Flüge bleiben wie bisher im 

Terminal 1 A/B. 

Das Service Desk von Hahn Air hat seine Öffnugsgzeiten 

verlängert und ist jetzt montags bis freitags rund um 

die Uhr unter 0 61 03/5 01 32 00 telefonisch erreichbar. Am 

Wochenende ist das Team per Mail unter service@hahnair. 

com zu erreichen. 

Zum 27. Oktober nimmt TAP Portugal Tanger und Boa 

Vista ins Streckennetz auf. Die Stadt in Marokko wird täglich 

außer montags und die Kapverden-Insel jeden Montag 

und Samstag von Lissabon aus angeflogen. 

travel.one 31.5.2013 25

sales.thema 

Fotos: Aida Cruises 

Aus zwei mach eins 

Aida Cruises und Costa Kreuzfahrten arbeiten von November 2014 an mit einem 

gemeinsamen Provisionsmodell. Die Umsätze beider Reedereien kommen in einen Topf. 

Uwe Mohr steht vor einem Flipchart, 

schreibt Zahlen auf das 

Papier, addiert sie und kreist 

die Summe ein. »Für die meisten Agenturen 

bedeutet das neue Modell eine 

Verbesserung«, betont er, »es gibt nur 

ganz wenige Verlierer.« 

Wochenlang haben er und sein 

Kollege Felix Eichhorn darüber nachgedacht, 

wie sie die Provisionsregelungen 

von Aida Cruises und Costa 

Kreuzfahrten unter einen Hut bringen 

können. Seit die Entscheidung gefallen 

war, dass die beiden Ableger der 

zu Carnival gehörenden Costa-Gruppe 

in Deutschland einen gemeinsamen 

Vertrieb aufbauen sollen, war klar, dass 

auch die Vergütung der Vertriebspartner 

künftig nicht mehr getrennt geschieht. 

Mohr, nun zuständig für den 

Reisebürovertrieb beider Reedereien, 

und Eichhorn, jetzt Vertriebschef der 

zwei Unternehmen, nahmen, wie sie 

sagen, fast jeden Agenturvertrag unter 

die Lupe. Ihr Ziel: Ein faires und transparentes 

Modell zu schaffen. 

»Jedes Reisebüro hat in Zukunft 

eine hohe Chance, eine Schnittprovision 

von mindestens zehn Prozent zu 

schaffen«, meint Eichhorn während 

der ersten Vorstellung des Zahlenwerks 

an Bord der Costa Mediterranea. Das 

neue Kapitel in der Aida- und Costa- 

Geschichte beginnt mit dem Geschäftsjahr 

2014/15. Für alle Buchungen von 

Kreuzfahrten, die am 1. November 

nächsten Jahres und später starten, gilt 

die gemeinsame Vergütung. Das heißt: 

Die Umsätze beider Reedereien kommen 

dann in einen Topf. 

Los geht es mit acht Prozent. 

Als Basis der Neuregelung diente das Aida-Modell 

des Geschäftsjahrs 2013/14. 

Wie bei diesem beträgt bei Einzelplatzbuchungen 

die Einstiegsprovision acht 

Prozent bei einem Umsatz unter 50.000 

Euro und die höchste Grundprovision 

zwölf Prozent bei einem Umsatz über 

einer Million Euro. Es unterscheidet 

sich damit vom Costa-Modell: Die Carnival-Tochter 

vergütet im nächsten 

Geschäftsjahr Reisebüros nur dann mit 

lediglich acht Prozent Provision, wenn 

der Umsatz unter 14.000 Euro liegt. 

Und die höchste Grundprovision von 

13 Prozent zahlt sie bereits ab einem 

Umsatz von 120.000 Euro. 

Die zwei Macher des künftigen 

Modells sind dennoch überzeugt, dass 

selbst starke Costa-Agenturen nicht 

den Kürzeren ziehen. Ihr Argument: Ihr 

System bringe auch für diese Vorteile 

mit sich. »Wir haben die Provision für 

An- und Abreise-Pakete von fünf auf 

acht Prozent erhöht«, erklärt Eichhorn 

und zählt die in seinen Augen als Plus 

zu deutenden Punkte auf: Die Wachstumsprovision 

greift bereits ab der 

26 


provision.sales 

Rund 10.000 Reisebüros betrifft die 

Neuregelung für Einzelplatzbuchungen 

ersten Buchung nach Erreichen des Vorjahresumsatzes 

– bei Costa ist dies bislang 

nicht der Fall. Weltreisen fallen erstmals 

in die Staffel. Und es gibt keine Rückforderung 

mehr, wenn der erreichte Umsatz 

unter dem Vorjahr liegt. Inklusive On-top- 

Provision, so Eichhorn, sei eine Spitzenprovision 

von 17 Prozent erreichbar. 

Wenn das gemeinsame Modell für eine 

Agentur aber doch mehr Nach- als Vorteile 

mit sich bringt? »Dann setzen wir uns 

mit den Inhabern zusammen«, verspricht 

Mohr. Die Änderung betrifft rund 10.000 

deutsche Reisebüros (sie werden nach dem 

zusammengezählten Umsatz von 2013/14 

eingruppiert). 95 Prozent verkaufen sowohl 

Reisen mit Aida- als auch mit Costa- 

Schiffen – wobei die Rostocker die Nase 

vorne haben: Die durchschnittliche Agentur 

erziele mit Aida meist einen dreimal so 

hohen Umsatz wie mit Costa, so Eichhorn. 

Für Partner, die Gruppenreisen auflegen, 

sollen die Konditionen in den kommenden 

Wochen festgezurrt werden. Fest 

steht, dass die Gruppenumsätze in den 

Gesamtumsatz einfließen. Auch über Einzelverträge 

müssen Eichhorn und Mohr 

mit den Agenturen noch verhandeln. Und 

dann gibt es das Projekt Ibero Cruceros. 

Die Costa-Gruppe vermarktet ihre spanische 

Tochter künftig auch in Deutschland. 

Details will das Unternehmen in rund vier 

Wochen verraten. Sicher ist bereits, dass 

der Ibero-Umsatz zu dem von Aida und 

Costa addiert werden soll – Mohr muss somit 

künftig bei seinen Beispielrechnungen 

auf dem Flipchart eine dritte Reederei berücksichtigen. 

 

Petra Hirschel 

Eichhorn: »Eine einfache 

Provisionslogik« 

Mohr: »Wir gehen mit den 

Agenturen die Details durch« 

Grundprovision 2014/2015 

Gültig für Einzelplatzbuchungen ab/bis Hafen mit Abreise zwischen dem 1. November 2014 und dem 31. Oktober 2015 

Geschäftsjahr 

2014/2015 Grundprovision* On-top-Provision 2014/2015*** 

Deck 

Gesamtumsatz 

Aida und Costa 

Kreuzfahrt 

An- und 

Abreisepaket** 

Wachstumsprovision 

Premium-Provision 

8 ab 1.000.000 Euro 12 Prozent 

7 ab 650.000 Euro 11,5 Prozent 

6 ab 325.000 Euro 11 Prozent 





8 Prozent 

+ 

5 Prozent 

(Deck 6 bis 8) 

3 Prozent 

(Deck 1 bis 5) 

+ 

150 Euro 

für jede fünfte 

Aida-Premium- 

Kabine 

und für jede fünfte 

Costa-Premium- 

Kabine 

1 unter 50.000 Euro 8 Prozent 

* Die Grundprovision gilt für Agenturen mit gültigem Agenturvertrag von Aida Cruises und/oder Costa Kreuzfahrten. 

** Der Kerosinzuschlag und der Kostenbeitrag zur Luftverkehrssteuer werden mit dem Provisionssatz von An- und Abreisepaketen vergütet. 

Treibstoffzuschläge, Sitzplatzreservierungen und Bahnumsätze können hingegen nicht verprovisioniert werden. 

*** Die On-top-Provision wird hinzugezählt. Quelle: Aida Cruises/Costa Kreuzfahrten 

travel.one 31.5.2013 27

»Ich sehe in Zukunft 

eine wahnsinnige 

Überkapazität im Hotelmarkt.« 

Tobias Ragge, 

CEO HRS-Hotel Reservation Service 

»Wir schimpfen einerseits 

auf die Vermittler, aber schaffen es 

nicht, unser Geschäft selbst 

vernünftig zu positionieren.« 

Mario Pick, Geschäftsführer Welcome Hotels 

»Ich habe bislang noch kein 

erfolgreiches ›Low-Cost- 

Langstrecke‹-Modell gesehen. Aber wir 

schließen das für uns trotzdem nicht aus.« 

Julio Rodriguez, CCO Vueling Airlines 

Klartext 

Premiere für den Travel 

Industry Day: Bei der Veranstaltung, 

die der Travel Industry 

Club (TIC) mit Travel 

One als Medienpartner in der 

Event-Location The Aircraft at 

Burghof im hessischen Dreieichenhain 

ausrichtete, trafen 

sich rund 150 Touristiker, um 

mit Vertretern von Hotellerie, 

Airlines, Business Travel Management, 

Reisebüros und Reiseveranstaltern 

über Chancen, 

Risiken und Perspektiven der 

Branche zu diskutieren. 

Zu Beginn reflektierte 

Hans-Ulrich Jörges, Mitglied 

der Chefredaktion des Magazins 

Stern und häufiger Talkshow-Gast, 

die politischen und 

wirtschaftlichen Perspektiven 

des Wahljahres 2013. Anschließend 

wurden in Impulsreferaten 

und Podiumsdiskussionen 

Zukunftsszenarien für Hotellerie, 

Fluggesellschaften, 

Airports, Geschäftsreisen, Veranstalter, 

Reisebüros und Technik-Dienstleister 

beleuchtet. 

Veranstaltungen wie den 

Travel Industry Day, der unter 

dem Motto »Top-Manager reden 

Klartext« stand, soll es in 

Zukunft öfter geben, kündigte 

TIC-Präsident Dirk Bremer 

an. Der Wirtschaftsclub werde 

»künftig noch stärker als in der 

Vergangenheit aktuelle Themen 

aufgreifen«, betonte er. 

 

CS/KM 

Foto: Travel Industry Club 

Zu hohe Stornopauschalen unzulässig 

n Das Landgericht Hamburg hat in einem noch nicht rechtskräftigen Urteil 

Stornopauschalen in Höhe von 40 Prozent in der Eingangsstufe für unzulässig 

erklärt. Im konkreten Fall hatte ein Veranstalter in den AGB festgelegt, 

dass bei Rücktritt des Verbrauchers bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 40 Prozent 

des Reisepreises als Stornogebühren anfallen. Gegen diesen Passus in 

den Geschäftsbedingungen hatte die Wettbewerbszentrale geklagt. 

Ebenfalls für unzulässig erklärte das Gericht einen Stornosatz in Höhe 

von 100 Prozent bei einem Rücktritt des Reisenden ab dem zweiten Tag vor 

Anreise oder bei Nichterscheinen. Beide Pauschalen sieht das Gericht als 

überhöht an. Der Veranstalter kann nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch eine 

Pauschale verlangen, diese muss jedoch die gewöhnlich ersparten Aufwendungen 

sowie den durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen gewöhnlich 

möglichen Ertrag berücksichtigen. Wird dies nicht erfüllt, ist die 

Stornopauschale überhöht und unwirksam. Die Entscheidung ist zwar noch 

nicht rechtskräftig, liegt aber auf einer Linie mit weiteren Urteilen zu Stornopauschalen 

in dieser Höhe, die in der jüngeren Vergangenheit gefällt wurden. 

Dabei ging es auch um Dynamic-Packaging-Reisen. 

Foto: Misfitmind 

28 


»Der Reisende rückt immer mehr in den Fokus. 

Unternehmen müssen sich auf neue Parameter 

einstellen und überlegen, ob Geschäftsreisen 

nicht wieder teurer werden dürfen.« 

Martina Eggler, Vice President Global 

Strategic Accounts Carlson Wagonlit Travel 

mix.sales 

»Es kommen immer mehr Player, 

die »Es immer kommen mehr immer können, mehr Player, von außen die immer in die 

mehr Touristik, können, zum von Beispiel außen Bettenbanken. in die Touristik, zum Das 

Beispiel wird unsere Bettenbanken. Branche Das in zehn wird Jahren in zehn konsolidieren« 

der Branche 

Jahren 

zu einer Konsolidierung führen.« 

Sören 

Sören 

Hartmann, 

Hartmann, 

Sprecher 

Sprecher 

der 

der 

Geschäftsführung 


DER 

DER 

Touristik 

Touristik 

»Die Schere zwischen dem Umsatz, 

den wir beeinflussen können und dem, 

was wir nicht beeinflussen können, 

wird immer größer.« 

Dirk Gerdom, Präsident VDR 

»75 bis 80 Prozent der Reisenden vertrauen 

auf Empfehlungen von Freunden. Facebook 

ist dabei nur eine Facette.« 

Andreas Nau, Managing Director Germany, Expedia 

»FTI ist eine Handelsmarke, 

eine B2B-Marke. So wickeln wir 

80 Prozent unserer Umsätze ab.« 

Boris Raoul, 

Geschäftsführer FTI Touristik 

»Eine Beschneidung des Angebots 

am Point-of-Sale wäre eine 

Harakiri-Strategie.« 

Georg Welbers, 

Geschäftsführer Thomas Cook Vertrieb 

»Die Diskussion, wo der Kunde bucht 

und welchen Mehrwert er findet, ist obsolet. 

Die Frage muss lauten: Wo ist der Kunde 

und wie kann ich den Mehrwert 

transparent machen?« 

Thomas Bösl, Geschäftsführer RT-Reisen 

»Wir stellen gerade ein erhöhtes Wachstum 

im Bereich Nur-Flug-Buchungen fest und 

fragen uns, welche Zukunft da die 

Pauschalreise noch hat. Müssen sich 

Veranstalter neu positionieren?« 

Salim Sahi, CEO Traffics Softwaresysteme 

updates 

Sabre hat mit United eine Vereinbarung 

abgeschlossen, nach 

der alle Tarife und Zusatzleistungen 

der Airline nun im Sabre Travel 

Marketplace buchbar sind. Für 

Expedienten sind sie mit zusätzlichen 

Beschreibungen im Sabre Red 

Workspace abgebildet. 

In den Amadeus Ancillary Services 

haben Reisebüros jetzt Zugriff 

auf Zusatzleistungen von Iberia 

und Royal Air Maroc. Für diese 

können ebenso wie für die Gepäckbeförderung 

bei Aegean und Air 

Europa »Electronic Miscellaneous 

Documents« eingesetzt werden. 

Meinpep von TUI4U setzt einen 

neuen Hotel-Cache ein, mit dem 

die Ergebnisse der Hotelabfragen 

der vergangenen fünf Tage angezeigt 

werden. 

JT Touristik lässt die Provisionsregelung 

bis zum 31. Oktober 2015 

unverändert. Die Grundprovision 

beträgt zehn Prozent ohne Mindestumsatz, 

maximal werden zwölf 

Prozent ausgezahlt. 

Aerticket verstärkt 

Auslandsgeschäft 

n Aerticket hat 85 Prozent des niederländischen 

Consolidators Airtrade 

Holland BV, einem Unternehmen, 

das zu BCD-Holdings gehört, übernommen. 

Gemeinsam mit BCD wolle 

man eine Basis für die Bündelung 

des Europa-Geschäfts schaffen, sagt 

Aerticket-Vorstandschef Rainer Klee. 

Gleichzeitig biete dieses Joint Venture 

eine »solide Grundlage zum Aufund 

Ausbau eines globalen Consolidators«. 

Die Anteile des im Ausland 

erwirtschafteten Umsatzes steigen 

damit für Aerticket im laufenden Geschäftsjahr 

auf rund 40 Prozent. 

www.airticket.de 

travel.one 31.5.2013 29

destination.thema 

destination.südliches afrika 

Fassadenschmuck in Maboneng (links), Jungunternehmer Bheki Dube 

(rechts), Firmensitz von Mainstreetwalks (unten) 

Jozi legt 

sich ins Zeug 

Südafrikas Metropole Johannesburg will für Bewohner 

und Besucher mehr Lebensqualität bieten. 

Fotos: Travel One 

Bheki Dubes Firmensitz ist ein 

Container, der auf einem Bürgersteig 

am östlichen Rand der 

Innenstadt von Johannesburg steht. 

Wer will, kann mit seinem Cappuccino 

aus dem benachbarten Café auf 

das Dach des Metallbehälters mit der 

Aufschrift »China Shipping« klettern 

und von dort aus das Treiben auf der 

Straße beobachten, um die Wartezeit 

zu verkürzen, bis es los geht. 

Bhekis Unternehmen heißt Mainstreetwalks 

und bietet geführte Touren 

durch verschiedene Gegenden in 

Johannesburg an. Dass sein Bürocontainer-ausgerechnet 

im Stadtteil Maboneng 

steht, ist kein Zufall. Das Viertel, 

dessen Name in der Sotho-Sprache 

»Ort des Lichts« bedeutet, zählt derzeit 

zu den angesagtesten der südafrikanischen 

Metropole. Und es ist zugleich 

ein Sinnbild für die Hoffnung, dass aus 

dem Drei-Millionen-Moloch mit seinen 

krassen sozialen Gegensätzen und der 

hohen Kriminalität eine lebens- und 

besuchenswerte Stadt wird. 

Der Aufstieg Mabonengs begann 

damit, dass der Bauunternehmer Jonathan 

Lieberman dort die einstige 

Zentrale des Bauunternehmens DF 

Corlett Construction mit Büro- und 

Lagerkomplexen aufkaufte, um sie zu 

einer lebendigen urbanen Umgebung 

umzugestalten. Von 2009 an zog neues 

Leben in den Backsteinkomplex ein. 

Und mittlerweile beherbergt Maboneng 

ein buntes Sammelsurium von 

Studentenunterkünften, Galerien, 

Buchhandlungen, Restaurants, Cafés 

und nicht zuletzt mit dem 12 Decades 

Hotel das erste Kunsthotel in der 

Innenstadt von Johannesburg. Der 

geschäftstüchtige Bheki will das Areal 

um eine weitere touristische Facette 

erweitern. Er plant im November die 

Eröffnung eines Backpacker-Hostels 

mit 60 Betten, das den schönen Namen 

Curiocity tragen soll. 

Kontraste auf engem Raum. 

Nur wenige Schritte von der Kunst-, 

Gastronomie- und Geschäftsszene 

30 


südliches afrika.destination 

thema.destination 

Mabonengs entfernt begleitet Bheki 

eine Besuchergruppe auf den Kwa 

Mai-Mai Traditional Healers Market. 

Der Weg dorthin führt durch 

eine Straße, in der die Sammler von 

Plastikabfällen ihre »Ware« lagern. 

Damit lasse sich gutes Geld verdienen, 

erläutert Bheki. Dem ärmlichen 

Erscheinungsbild der Sammler 

merkt man dies freilich nicht an. Der 

Markt selbst ist ein für Europäer kurios 

anmutender Umschlagplatz für 

traditionelle Heilmittel der Zulus. 

Getrocknete Tierhäute, die gegen 

Krankheiten helfen sollen, hängen 

außen vor den kleinen Läden 

der Backsteinbauten, in denen die 

Markthändler nach Auskunft von 

Bheki nicht nur arbeiten, sondern 

auch leben. 

Daneben gibt es auch andere 

Dinge zu kaufen, zum Beispiel traditionelle 

Schmuckgegenstände 

Eine Familie sitzt vor ihrem Shop 

auf dem Kwa Mai-Mai Traditional 

Healers Market 

 

 

 

 

 

 

Status 

travel.one 31.5.2013 31



Constance (links) und Asanda wollen 

nach ihrer Ausbildung Touren durch ihr 

Township Alexandra anbieten 

oder Kleidungsstücke. Und um die Ecke 

werden Särge hergestellt, in einer offenen 

Werkstatt, in deren Mitte eine Art 

Schrein mit zwei Fotos des Staatspräsidenten 

Jakob Zuma und einem Marienbild 

steht. 

Um solche Gegensätze zu entdecken, 

muss man in Johannesburg oft 

nur um die nächste Straßenecke blicken. 

Ein weiterer Kontrast und fester 

Bestandteil der Maboneng-Spaziergänge 

ist der Besuch der »Collector , s 

Treasury«, laut Bheki der größte Second-Hand-Buchladen 

der südlichen 

Hemisphäre. In dem unvorstellbaren 

Chaos aus Büchern und alten Schallplatten 

auf mehreren Stockwerken 

könnte man sich ohne Mühe für einen 

halben Tag oder mehr verlieren, wenn 

es nicht noch so viel anderes zu entdecken 

gäbe. 

Ehrgeizige Pläne. 

Zwei junge dunkelhäutige Frauen begleiten 

Bheki und die Gruppe. Constance 

und Asanda absolvieren gerade 

eine Ausbildung als Tourguides. Ambitioniert 

sind die Pläne der beiden 

für die Zeit nach ihrer Ausbildung: Sie 

wollen ein eigenes Unternehmen gründen 

und mit Besuchern zu Fuß durch 

das Township Alexandra spazieren, aus 

dem sie stammen. Bislang führen fast 

alle »Township Tours«, also Besuche jener 

Stadtteile, in denen die Schwarzen 

während der Apartheid wohnen durften, 

nach Soweto. Doch Constance und 

Asanda sind überzeugt, dass es sich 

lohnt, ausländischen Touristen »ihr« 

Alexandra näher zu bringen. 

Vielerorts ist in »Jozi« der Wille zu 

spüren, die Stadt der Goldminen und 

die eigenen Lebensverhältnisse zu 

verbessern. Anfang Mai stellte Bürgermeister 

Mpho Parks Tau ein Infrastrukturprogramm 

für die nächsten 

zehn Jahre vor, das Investitionen in 

Höhe von rund zehn Milliarden Euro 

vorsieht. Der Kern des Masterplans, der 

auch eine intensive Verbesserung des 

öffentlichen Nahverkehrs umfasst, soll 

es sein, »die Siedlungsstrukturen aus 

der Apartheid durch lebendige Mittelklasse-Stadtviertel« 

zu ersetzen, »in denen 

sich jeder sicher fühlen kann«. 

Das ist leichter gesagt als getan. 

Aber das Engagement, um die Stadt für 

Einwohner wie Besucher zugänglicher 

zu machen, ist erkennbar. Ein Zeichen 

dafür ist auch die Eröffnung der ersten 

»Hop-on-hop-off«-Busroute im Februar. 

Seither können Gäste in einem doppelstöckigen 

Bus zwischen zwölf Stationen 

hin- und herfahren und dabei 

nach Belieben ein- und aussteigen. 

Noch verlässt der größte Teil der 

Urlauber, die über den O. R. Tambo 

International Airport nach Südafrika 

einreisen, Johannesburg auf dem 

schnellsten Weg, um in den Krüger 

Nationalpark, in die Kap-Region oder 

zu anderen klassischen touristischen 

Höhepunkten Südafrikas zu gelangen. 

Vor allem Erstbesucher konzentrieren 

sich angesichts einer durchschnittlichen 

Reisezeit von zwei Wochen auf 

die positiv besetzten Safari-, Kapstadtoder 

Garden-Route-Erlebnisse. Doch 

nach und nach könnte sich das ändern. 

Jedenfalls ist Theresa Bay-Müller, 

Deutschland-Chefin von South African 

Tourism, überzeugt: »Joburg gehört zu 

einer Südafrika-Reise – und sei es nur 

für zwei Nächte.« Christian Schmicke 

Skurrile Attraktion: Der Second-Hand-Buchladen »Collector , s Treasury« 

www.mabonengprecinct.com 

www.mainstreetwalks.co.za 

www.12decades.co.za 

www.citysightseeing.co.za/joburg.php 

32 


Anzeige 

Den Tieren ganz nah 

Das Northern Tuli Game Reserve in Botswanas Osten punktet durch eine artenreiche 

Fauna und landschaftliche Vielfalt. 

Kaum ein Land Afrikas bietet solch eine 

unberührte Natur wie Botswana. 38 

Prozent des Binnenstaates stehen unter 

Schutz – Dank des Engagements der 

Regierung und privater Initiativen. Ein 

Beispiel: Das Northern Tuli Game Reserve. 

Es dehnt sich über eine Fläche von 

71.000 Hektar aus und zählt damit zu 

den größten privaten Wildschutzgebieten 

des südlichen Afrikas. 

www.botswanatourism.de 

Das Reservat liegt im Osten Botswanas, 

direkt an der Grenze zu Simbabwe und 

Südafrika. Es entstand aus dem Zusammenschluss 

der privaten Konzessionsgebiete 

Mashatu, Tuli sowie Nitani und 

und ist Teil des grenzübergreifenden 

Projekts Greater Mapungubwe Transfrontier 

Conservation Area. 

Als Trumpf der Region gilt ihre landschaftliche 

Vielfältigkeit. Sie ist von 

den Flüssen Limpopo, Shashe und Motloutse 

geprägt. Wälder, Buschland und 

Marschen wechseln einander ab. Und 

schroffe Klippen, Basaltformationen 

und Sandsteinfelsen setzen immer wieder 

Akzente. So ist es kein Wunder, dass 

das Gebiet Lebensraum von allein 350 

Vogelarten und 48 Spezies von Säugetieren 

ist – darunter Leoparden, Löwen, 

Hyänen und Elefanten. 

Besucher erleben die Tiere nicht nur 

bei Pirschfahrten und Wanderungen. 

Sie können das Northern Tuli Game Reserve 

in Begleitung eines Rangers auch 

mit dem Mountainbike oder auf dem 

Rücken von Pferden erkunden. Die Betreiber 

der dortigen Lodges und Camps 

organisieren verschiedene Ausflüge.



Safari auf 

dem Pferderücken 

In der Region Waterberg können Urlauber hoch zu Ross 

durch den Busch streifen und Wildtiere beobachten. 

Die meisten Besucher 

Südafrikas haben die 

Region Waterberg 

nördlich von Johannesburg 

nicht auf der Liste ihrer Ziele. 

Dabei bietet die rund 150 

Kilometer lange Bergkette, 

die sich in der Limpopo- 

Provinz von Thabazimbi 

im Südwesten bis zum Lapalala-Fluss 

im Nordosten 

erstreckt, einige Vorzüge. 

Dazu zählt neben der guten 

Erreichbarkeit – von Johannesburg 

aus sind es mit dem 

Auto rund zweieinhalb Stunden 

– und der Abwesenheit 

von Malaria eine wilde, authentisch 

afrikanische Landschaft, 

geprägt von weiten 

Savannen mit Akazien, Aloen 

und schroff aufragenden 

Bergzügen. 

Zahlreiche private Wildreservate 

offerieren Gästen 

Unterkünfte und Gelegenheit 

zur Beobachtung der 

heimischen Fauna. Eines 

von ihnen besteht aus den 

Lodges Ant , s Nest und Ant , s 

Hill, die übrigens nicht nach 

Ameisen – so die wörtliche 

Übersetzung des englischen 

Wortes »ant« –, sondern nach 

ihrem Besitzer Ant Baber 

benannt sind, der das Reservat 

mit seiner Frau Tessa 

betreibt. Umgeben von rund 

7.000 Hektar Buschland fügen 

sich die reetgedeckten 

Gebäude nahtlos in die Umgebung 

ein. Wer hier das 

Safari-Erlebnis sucht, reist 

nicht billig, dafür aber exklusiv. 

Maximal 16 Gäste finden 

in Ant , s Hill ein Bett, in 

Ant , s Nest sind es zwölf. 

Urlauber, die sich der 

Tierwelt nähern möchten, 

können dies auf die klassische 

Art im offenen Geländefahrzeug 

tun. Näher an der 

Natur und bei den Gästen 

beliebt sind aber die Touren 

mit Pferden. Rund 30 Rösser 

stehen den Gästen für Ausritte 

zur Verfügung. Ein wenig 

Einfühlungsvermögen 

in die Welt der Vierbeiner ist 

erwünscht, Vorkenntnisse 

im Reiten seien aber nicht 

erforderlich, versichert Tessa. 

Auch Kinder sind bei den 

Tierbeobachtungen hoch zu 

Ross willkommen. 

Löwen und Elefanten 

gibt es bei den Babers nicht, 

dafür durchstreifen Breit- 

34 




Ant , s Nest, Tierbegegnung zu Pferd, 

Breitmaulnashörner im Anmarsch 

Fotos: Ant , s Nest (l.), Travel One (m., r.) 

maulnashörner, Giraffen, 

Zebras, Gnus und zahlreiche 

Antilopenarten den Busch, 

etwa Impalas, Nyalas und 

Oryx. »Unsere Gäste können 

rund 40 Wild- und mehr als 

300 Vogelarten beobachten«, 

sagt Tessa. Zu Pferd kommt 

man ihnen erstaunlich nah. 

Selbst die Nashörner blicken 

nur kurz auf, schnauben und 

grasen in aller Ruhe weiter. 

Kampf gegen Wilderer. 

Den Nashörnern, von denen 

sechs auf dem Territorium 

leben, gilt hier, wie in der gesamten 

Region, die besondere 

Sorge der Besitzer. Denn weil 

ein Kilo des Horns der Tiere, 

dem in Asien krebsheilende 

Wirkung nachgesagt wird, 

auf dem Schwarzmarkt bis 

zu 80.000 US-Dollar bringt, 

scheuen Wilderer keine Risiken, 

um an den teuren Stoff 

zu gelangen. Drei Nashörner 

fielen ihnen auf dem Gelände 

der Babers bereits zum Opfer. 

Seither haben Ant und Tessa 

gemeinsam mit anderen 

Lodge-Besitzern aus der Umgebung 

nicht nur die Sicherheitsmaßnahmen 

und Wachen 

verstärkt. Sie injizieren 

den Tieren außerdem eine 

Substanz, die das Horn für den 

menschlichen Gebrauch wertlos 

macht und weisen auf großen 

Tafeln entlang der Grundstückszäune 

darauf hin. 

Außerdem führen sie für 

ihre Gäste Informationsabende 

durch und laden Schulklassen 

aus der Umgebung ein, an 

einer Safari teilzunehmen. 

Viele der Menschen in der Region 

hätten noch nie an einer 

Tierbeobachtung teilgenommen, 

sagt Tessa. Sie ist überzeugt: 

Wer die imposanten 

Urzeitgeschöpfe einmal aus 

der Nähe erlebt hat, tut sich 

nicht mehr so leicht, sie umzubringen. 


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35



Unterwegs auf dem Wüstenschiff 

Kamele sollen im Tsabong Camel Park künftig für Safaris mit Touristen genutzt werden. 

Kamele sollen Besucher in der Region Tsabong 

bei Wüstensafaris befördern 

Foto: Botswana Tourism 

n Im Südwesten Botswanas, 

in der Kgalagadi, rund zehn 

Kilometer vom Städtchen Tsabong 

und 500 Kilometer von 

der Hauptstadt Gaborone entfernt, 

sollen Wüstensafaris auf 

dem Rücken von Kamelen Besucher 

anziehen und so für 

Einkünfte aus dem Tourismus 

sorgen. Die Botswana Tourism 

Organisation fördert das Projekt 

und hat dafür auf einer 

Fläche von rund 3.200 Hektar 

den Tsabong Camel Park errichtet. 

Für die Unterbringung 

der Gäste sind sechs luxuriös 

ausgestattete Zelte und ein 

Campingplatz vorgesehen. 

Neben den rund 220 Kamelen 

sollen auch andere Tiere, 

wie zum Beispiel Giraffen 

und Antilopen, angesiedelt 

werden. Außerdem sieht das 

Projekt die Vermarktung von 

Kamelprodukten vor, wie Milch, 

Joghurt, Käse und Fleisch. 

Der Einsatz von Kamelen 

hat in Botswana eine Tradition, 

die bis ins Jahr 1921 zurückreicht. 

Allerdings wurden die 

Tiere nicht zu Vergnügungszwecken, 

sondern für Transporte 

und Patrouillen der Polizei 

genutzt. In den 90er Jahren 

des vergangenen Jahrhunderts 

wurden sie durch Allradfahrzeuge 

ersetzt. Seither denken 

die Behörden des Landes darüber 

nach, wie sich die Kamele 

für zivile touristische Zwecke 

einsetzen lassen. 

www.botswanatourism.o. 

bw/communityProjectstsabong.php 

updates 

Kapstadt ist 2014 »World Design 

Capital«. Das Projekt solle 

nicht nur zeitgenössisches Design 

präsentieren, sondern auch Aspekte 

der Stadtplanung und der Alltagswelt 

berücksichtigen, erklären 

die Macher. 

www.wdccapetown2014.com 

Die Provinz Free State in Südafrika 

hat fünf neue touristische 

Routen ausgearbeitet, auf denen 

sowohl die landwirtschaftlichen 

Regionen als auch die Gold- und Diamantenminen 

der Region im zentralen 

Flachland thematisiert werden. 

www.ilovefreestate.co.za 

African Luxury Hideaways hat 

im Chobe Nationalpark in Botswana 

die Elephant Safari Eye Hwange 

Lodge mit acht Zelt-Chalets für maximal 

16 Gäste eröffnet. Sämtliche 

Chalets haben einen direkten Ausblick 

auf ein Wasserloch, verspricht 

das Unternehmen. Im August soll 

die Victoria Falls Cliff Top Lodge, 

ebenfalls im Chobe Nationalpark, 

an den Start gehen. www.african 

luxuryhideaways.com 

Stilvoll entlang 

Südafrikas Weinroute 

n Einen genussvollen Einblick in die 

Welt südafrikanischer Weine verspricht 

die elftägige Privatreise »Weinsichten 

Südafrika« von Karawane Reisen. Im 

Pkw besuchen Kunden des Veranstalters 

die Winzerhochburgen rund um 

Kapstadt. Auf den Weingütern werden 

dann »stilvoll Kostproben edler Weine 

zelebriert«, verspricht Karawane-Chef 

Uli Albrecht. Die Übernachtungen erfolgen 

in Land- und Herrenhäusern im 

kapholländischen Stil. Dort wird auch 

gespeist – mal raffinierte Gourmet-Küche, 

mal traditionelle südafrikanische 

Landesküche. 

36 




Preise steigen 

zum Winter 

Durch bilaterale Abkommen erweitert South African Airways das Streckennetz 

SAA baut Partnerschaften aus 

n Der südafrikanische 

Staatscarrier South African 

Airways (SAA) hat seine 

Partnerschaften um 

Codeshare-Abkommen mit 

Etihad Airways und Air 

Seychelles erweitert. Flüge 

der südafrikanischen 

Airline von Johannesburg 

nach Kapstadt, Durban, 

East London und Port Elizabeth 

sowie nach Livingston, 

Lusaka, Ndola, Harare 

und Victoria Falls sowie 

ins brasilianische São Paulo 

werden damit zusätzlich 

unter einer Etihad- 

Flugnummer vermarktet. 

Im Gegenzug sollen zwölf 

Etihad-Verbindungen von 

Abu Dhabi den SAA-Code 

tragen. Nonstop-Flüge von 

Air Seychelles zwischen 

Johannesburg und den 

Seychellen werden künftig 

auch unter SAA-Flugnummern 

verkauft. Vorbehaltlich 

der behördlichen 

Zustimmung soll die 

Codeshare-Vereinbarung 

zudem auf Flüge zwischen 

den beiden größten Inseln 

der Seychellen, Mahé und 

Praslin, ausgeweitet werden. 

Später sollen Nonstop-Flüge 

von South African 

Airways zwischen 

Johannesburg und Destinationen 

innerhalb Südafrikas 

zusätzlich unter dem 

Air-Seychelles-Code durchgeführt 

werden. Die Vereinbarungen 

mit beiden 

Partnern sollen schrittweise 

ausgebaut werden. Außerdem 

ist die gegenseitige 

Anerkennung der Vielfliegerprogramme 

geplant. 

Foto: SAA 

n Einen Preisanstieg in Höhe der 

Inflationsrate von gut sieben 

Prozent erwartet Petra Fraatz, Produktleiterin 

Fernreisen bei Dertour, 

für Südfafrika zur nächsten 

Saison. Preiserhöhungen in dieser 

Größenordnung ließen sich für die 

Hotellerie nicht vermeiden, meint 

auch Matthias Rotter, Bereichsleiter 

Meier , s Weltreisen. Schließlich 

stiegen die Kosten für die Hoteliers 

im selben Ausmaß. Mit der aktuellen 

Nachfrage für das Land 

am Kap sind die DER-Touristik- 

Vertreter zufrieden. Fraatz plant 

für den Winter eine »behutsame 

Programm erweiterung«. 

Dertour-Managerin Petra Fraatz: 

Inflation erfordert Preisanpassungen 

Panafrikanische Plattform 

n Nach den Plänen des südafrikanischen Tourismusministers 

Marthinus van Schalkwyk soll die jährlich im südafrikanischen 

Durban stattfindende Tourismusmesse Indaba 

modernisiert werden und expandieren. »Wir werden 

die Beteiligung anderer afrikanischer Staaten von 2014 an 

schrittweise ausbauen«, kündigt van Schalkwyk an. Die Indaba 

solle eine Plattform für Aussteller und Einkäufer »für 

den gesamten afrikanischen Kontinent« werden. 

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travel.one 31.5.2013 37

Foto: Olimar 

Allroundtalent 

Urlauber entdecken das Hinterland der 

Küstenregion immer stärker als Wanderrevier 

Foto: Red Karpet 

Kunden mit diffusen Urlaubswünschen 

sind im Reisebüroalltag keine 

Seltenheit. Hauptsache weg, lautet 

die Devise. Doch ganz so einfach läuft 

es meistens nicht: Ein hübsches Hotel in 

Strandnähe sollte es schon sein, der Ort keine 

Touristenhochburg, aber dennoch sollte 

er über eine angemessene Infrastruktur 

verfügen – und das abwechslungsreiche 

Freizeitangebot in der Region darf natürlich 

nicht fehlen. 

Eine unlösbare Aufgabe ist das sicher 

nicht, doch wohin es dann letztlich geht, 

gestaltet sich oft langwierig. Als gutes Ziel 

für einen abwechslungsreichen Urlaub 

bietet sich die Algarve an. Der portugiesische 

Landstrich im Süden des Landes ist 

ein echtes Allround-Talent und verzaubert 

durch Vielseitigkeit. Wer glaubt, die Algarve, 

die im vergangenen Jahr mit dem World 

Travel Award als »Europas bestes Badeziel« 

ausgezeichnet wurde, sei lediglich ein gutes 

Strandziel, irrt sich. Golfer haben die 

Region schon längst für sich entdeckt und 

auch Wanderfreunde finden mehr und 

mehr Gefallen am Hinterland mit der Serra 

de Caldeirao oder der Serra de Monchique. 

Die Südküste mit den Ferienorten Tavira, 

Albufeira, Lagos und Sagres sowie den 

38 


portugal.destination 

thema.rubrik 

Noch fast ein Geheimtipp: Perfekte Urlaubsverhältnisse für kleine und große 

Sonnenanbeter, Aktivurlauber und Luxussuchende an der portugiesischen Algarve. 

spektakulären Felsformationen bildet 

das touristische Zentrum der Algarve 

und lässt vor allem Urlauberherzen 

höher schlagen, die den Sommertrubel 

lieben. Dennoch gibt es auch hier ruhige 

kleine Örtchen, wie etwa Salema, das 

etwas abseits des touristischen Geschehens 

liegt. 

Im Westen der Algarve herrscht eine 

ganz andere Atmosphäre. Nördlich des 

wilden westlichsten Punkts Europas, 

dem Kap São Vicente, säumen Traumstrände 

die Küste bis hinauf nach Odeceixe, 

einem gemütlichen Ferienort an 

der Grenze zur Nachbarregion Alentejo. 

Das Leben verläuft hier um einiges ruhiger 

– vor allem am Strand. Auf dem Wasser 

schaukeln Surfer auf ihren Brettern 

und erwarten die perfekte Welle, und an 

Land verkaufen wortkarge Portugiesen 

in einfachen kleinen Restaurants gegrillte 

Sardinen und Tintenfische. 

Gute Hotellerie, zu wenig Flüge. 

Markus Zahn, Geschäftsführer des 

Portugal-Spezialisten Olimar, lobt die 

Hotellerie der Region. Facettenreich sei 

diese. »Es ist für jeden etwas dabei, vom 

edlen Boutique-Hotel über die Ferienanlage 

für Familien bis zum Golfhotel 

ist alles da«, sagt er. Jüngste Neueröffnung, 

auch bei Olimar buchbar, ist das 

Fünf-Sterne-Hotel Epic Sana mit 162 

Zimmern, 24 Suiten und 43 Apartments 

am Falesia-Strand in Albufeira. Vor einem 

halben Jahr öffnete das The Conrad 

Algarve in Vilamoura seine Pforten. Ein 

Haus mit fünf Sternen, 154 Zimmern, einem 

300 Quadratmeter großen Ballsaal, 

einem Spa und einem Sternekoch. 

Dass die Algarve bei den Deutschen 

gut ankommt, bestätigt nicht nur Spezialist 

Zahn, auch die Allrounder erfreuen 

sich trotz fehlender Flugkapazitäten 

guter Nachfrage. 

Hendrik Meyer, 

verantwortlicher 

Produktmanager 

bei Neckermann 

Reisen, begründet 

diese Entwicklung 

mit einer verbesserten 

Infrastruktur: 

»Sehr viele 

Hotels sind in den 

vergangenen Monaten 

und Jahren 

renoviert oder 

neu gebaut worden.« Jens Reinhardt, 

Produktleiter bei Dertour, macht bei sich 

im Haus ein zunehmendes Interesse an 

All-inclusive-Anlagen aus. Jedoch werde 

das Angebot der Nachfrage in puncto 

Qualität und Quantität noch nicht gerecht. 

Er bemängelt außerdem die fehlende 

Auswahl an guten Drei- und Vier- 

Sterne-Unterkünften. »Das Angebot an 

Fünf-Sterne-Häusern ist mittlerweile zu 

groß«, moniert der Dertour-Manager. 

Veranstalter wollen ausbauen. 

Das Interesse an der Algarve ist da, 

wenn auch »noch mehr Musik auf dem 

Besonders reisen 

Algarve – Fisch verliebt! 

Tel. +49 221-20 590 590 · www.olimar-agent.com 

travel.one 31.5.2013 39


destination.portugal 

Katalognews 

Eine Auswahl 

Dertour: Rocamar Beach 

Hotel, Club Praia de Oura, 

Hotel Porto Bay Falésia. 

FTI: Achttägige Rundreise 

»Paläste, Festungen und 

Seefahrer« mit drei Übernachtungen 

in Pousadas, mehr 

All-inclusive-Angebote. 

Geotoura: Individuelle 

Mietwagenrundreisen, Gruppenreisen, 

Algarve-Angebot im Aufbau 

(Veranstalter zahlt acht bis 

zehn Prozent Provision, Kontakt 

für Reisebüros: Nina Wacker). 

www.geotoura.com 

Neckermann: Achttägige 

Mietwagenrundreise »Kulturelle 

Schätze Portugals«, dafür Busrundreise 

gestrichen; sechs 

neue Hotels. 

Olimar: Nonstop-Flüge 

nach Faro mit Lufthansa ab 

Berlin; achttägige Wander reise 

»Küsten- und Bergwandern an 

der Algarve«; drei neue Pousadas: 

das Convento de Graca in 

Tavira, der Palacio de Estói im 

gleich namigen Ort sowie die 

Pousada Infante in Sagres; 

mehrere Hotels, etwa das Epic 

Sana Hotel. 

Thomas Cook »Country & 

Style«: Algarve neu seit 2013, 28 

Hotels, darunter das Quinta do 

Mar da Luz, Presa de Moura und 

das Longevity Wellness Resort 

Monchique; Thomas Cook 

»Selection«: Hotel Vivenda 

Miranda, Memmo Baleira, Conrad 

Algarve und Quinta do Lago. 

TUI: Beach Resort Pestana 

Dom Jao II in Alvor. 

Jüngster Neuzugang in vielen Katalogen: Das neue Fünf-Sterne-Hotel Epic Sana in Albufeira 

deutschen Markt drin ist«, meint Olimar- 

Lenker Zahn. Der Veranstalter sieht sich 

für die Zukunft gut aufgestellt und nimmt 

immer wieder neue Produkte in den Katalog 

auf. Und auch in Oberursel stehen 

die Zeichen auf Ausbau: So hat etwa Thomas 

Cook den Country-&-Style-Katalog 

in Zusammenarbeit mit Ibero Tours erst 

Anfang des Jahres um die Region erweitert. 

Grund dafür waren häufige Nachfragen 

nach Landhäusern und Fincas, heißt 

es aus Oberursel. »Es ist geplant, das Angebot 

weiter zu ergänzen«, sagt Caroline 

Steimle von Thomas Cook. TUI will das 

Portfolio ebenfalls vergrößern. »Das Algarve-Angebot 

wird mit neuen qualitativ 

hochwertigen Zielgruppenhotels ausgebaut«, 

verrät Sven Görrissen. Der Trend für 

die Algarve und Portugal generell gehe hin 

zu exklusiven und qualitativ hochwertigen 

Hotelkonzepten, die sich an den Bedürfnissen 

und Lebensstilen verschiedener 

Zielgruppen orientierten, so Görrissen. 

FTI feilt ebenfalls am Portfolio. So will die 

Produktverantwortliche Sabine Wittmann 

das gesamte Angebot kontinuierlich weiter 

ausbauen: »Entsprechend neuer Trends 

legen wir einen Schwerpunkt auf Resorts 

mit All-inclusive sowie auf landestypische 

Unterkünfte für Individualisten.« Schauinsland 

Reisen fokussiert sich erst einmal 

auf die Nebensaison und plant, im Winter 

Produkte für spezielle Zielgruppen, beispielsweise 

das »All-you-can-Golf«-Angebot 

weiterzuentwickeln. Ebenfalls auf der 

Wunschliste stehen die Pousadas. Dertour 

hingegen wünscht sich in erster Linie 

gute Drei-Sterne-Hotels mit »exzellentem« 

Preis-Leistungs-Verhältnis. 

Bei allem guten Willen bleiben jedoch 

die fehlenden Flugkapazitäten der Knackpunkt 

– und das seit Jahren. Weil es nicht 

genug Direktverbindungen nach Faro gebe, 

» Zeitaufwendige Drehkreuzflüge via Mallorca und 

Lissabon sind und bleiben keine Alternative.« 

sei das Wachstum nicht so enorm, sagen 

die Veranstalter unisono. »Zeitaufwendige 

Drehkreuzflüge via Mallorca und Lissabon 

sind und bleiben aus Kundensicht keine 

Alternative«, moniert Patrick Roeder von 

Schauinsland. Nun ist allerdings anscheinend 

etwas Bewegung in die Verhandlungen 

gekommen. »Wir sind in Gesprächen«, 

verrät Zahn. Bis dahin, so sein Vorschlag, 

lohne es sich für Touristen, nach Lissabon 

zu fliegen, dort ein Auto zu mieten und gemütlich 

in Richtung Süden zu fahren. »Die 

Fahrt an die Algarve dauert nur zweieinhalb 

Stunden. Und wer möchte, kann unterwegs 

noch eine Übernachtung in einer 

Pousada einlegen«, schlägt der Portugal- 

Kenner vor. 

Yannick Fiedler 

Foto: Sana Hotels 

40 


Zwei Tage halten 

sich die Wanderer 

auf Flores auf 

Foto: Turismo Açores 

Wandern auf den Azoren 

n Olimar will Kunden dazu ermuntern, 

die Wanderschuhe zu schnüren und die 

Azoren zu Fuß zu erkunden. Der Veranstalter 

hat in dieser Sommersaison verschiedene 

Reisen im Angebot, bei denen 

täglich Wanderungen auf dem Programm 

stehen. Neu ist dabei eine Aktivreise, die 

sowohl nach São Miguel als auch nach 

São Jorge und Flores führt. Die Urlauber 

ziehen dabei alleine los. Olimar stellt ihnen 

Karten sowie Begleitmaterial und 

bucht die Hotels und die Transfers. Auch 

kümmert sich der Veranstalter um die Verpflegung 

unterwegs. 

Die Reise dauert zehn Tage und richtet 

sich an Wanderer mit etwas Erfahrung. 

Der Schwierigkeitsgrad der Touren sei 

leicht bis mittel, so Olimar. Ihre Länge beträgt 

zwischen 1,6 und 14 Kilometer. Der 

Veranstalter organisiert die Wanderreise 

ab sechs Teilnehmern. 

Hilton: Double Tree 

in Lissabon 

Bald ein Hilton: Das Hotel 

Fontana Park in Lissabon 

Ziel eines Ausflugs: Der Markt in 

Madeiras Hauptstadt Funchal 

Foto: SKR Foto: Hilton 

n Hilton Worldwide ist in Kürze auch mit der Marke Double 

Tree by Hilton in Portugal vertreten. Aus dem bereits 

2008 eröffneten Hotel Fontana Park in Lissabon soll noch 

diesen Sommer ein Double Tree werden. Das Haus verfügt 

über 139 Zimmer, sieben Meetingräume, zwei Restaurants 

und eine Bar. Das Hotel liegt an der Rua Engenheiro Vieira 

da Silva nördlich des Stadtzentrums und wurde bereits 

mit dem europäischen Hotel Design Award in der Kategorie 

»Beste Inneneinrichtung« ausgezeichnet. 

Zusatztermin für 

Reise nach Madeira 

n SKR Reisen nimmt das hohe Interesse an Madeira zum 

Anlass, die Gruppenreise »Kultur und Landschaft« an einem 

weiteren Termin aufzulegen. Kunden des Veranstalters 

können sich nun auch zwischen dem 19. und 26. September 

in einem Vier-Sterne-Hotel an der Südküste einquartieren 

und von dort aus die Insel erkunden. 

Auf dem Programm der mindestens vier und maximal 

16 Teilnehmer stehen zwei ganz- und zwei halbtägige Ausflüge. 

Sie besuchen zum Beispiel die Hauptstadt Funchal 

und den Fischerort Câmara do Lobos. 

Die Airline der Azoren 

Auch 2013 die besten 

Verkaufsargumente: 

> Ab Frankfurt nonstop mittwochs, 

sowie ganzjährig sonntags. 

> Ab München dienstags und 

samstags nach Ponta Delgada 

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41

destination.australien 

Stadttour im Oldtimer 

Richard Graham chauffiert in seinem Holden Urlauber 

durch Sydney und zeigt ihnen seine Lieblingsecken. 

Das Motto: »Become a Sydney local in a day«. 

Fotos: Travel One 

Richard Graham mit dem Holden – lediglich 

2.000 Wagen in dieser Farbe wurden 

produziert – und seiner Frau Bérangère 

Wenn Richard Graham mit 

seinem türkisfarbenen Oldtimer 

durch Sydney fährt, 

zieht er die Blicke auf sich. Auch an 

diesem Tag. Kaum stoppt er mit seinem 

EH Holden Premier aus dem Jahr 

1964 vor dem Hotel in der Innenstadt, 

um seinen heutigen Tourgast einzusammeln, 

ist er von Neugierigen umringt. 

»Darf ich mich mal reinsetzen?«, 

fragt der Hotelpage – und hält diesen 

Moment dann mit einem beseelten Lächeln 

per Smartphone fest. 

Autonarr Richard ist solches Verhalten 

gewöhnt. »Dieses Auto ist nicht 

einfach nur ein Auto, sondern ein 

Symbol für Australien«, erläutert er, 

»so wie die Harbour Bridge.« So ungewöhnlich 

wie sein Gefährt ist auch 

die Tour, mit der er Besuchern »seine« 

Stadt näherbringen will. So geht es 

zuerst nach Redfern, einem rund drei 

Kilometer südlich der Innenstadt gelegenen 

Viertel, dem der Ruf vorauseilt, 

ein Drogen umschlagplatz mit hoher 

Kriminalitätsrate zu sein. »Zu Unrecht, 

das war einmal«, sagt Richard, der dort 

mit seiner Frau Bérangère lebt. 

Er schwärmt von der kreativen 

Energie, dem netten Miteinander der 

Einwohner – und stoppt an seinem 

Haus. Wie zum Beweis spricht ihn eine 

Frau aus der Nachbarschaft an und 

plaudert mit ihm über seine erst zwei 

Monate zurückliegende Hochzeitsfeier. 

»Das ist es, was ich hier so mag«, sagt 

er. Bérangère, die mittlerweile die Tür 

geöffnet hat, nickt. Und die beiden 

pflegen dieses Lebensgefühl. Ihr alter 

Pick-up ist nie abgeschlossen, der 

Schlüssel liegt unter der Matte im Auto. 

»Wer von unseren Bekannten den Wagen 

braucht, kann ihn benutzen« sagt 

Richard. Und klar darf der Besitzer des 

unweit gelegenen Cafés Ella sein Auto 

am Haus abstellen. Im Café serviert 

Richard übrigens sonntags das Frühstück. 

»Ich war früher, als ich noch solo 

war und keine Küche hatte, sowieso 

immer dort. Da dachte ich irgendwann, 

ich könnte auch dort arbeiten – und 

sonntags mache ich das immer noch.« 

Ein- und Ausblicke auf Sydney. 

Solche Geschichten sind es, die eine 

Fahrt mit Richard so anders machen 

als eine »normale« Stadtbesichtigung. 

Das ist auch sein Anspruch: Seine Gäste 

sollen ins Leben der Sydneysider 

– so heißen die Einheimischen – hineinschnuppern. 

Richard erzählt mit 

Begeisterung von befreundeten Künstlern, 

zeigt einige Werke von ihnen im 

Untergeschoss seines Hauses, das zu 

einer kleinen Galerie umfunktioniert 

ist, und weist in Redfern, das als Herz 

der Aborigine-Gemeinde in Sydney 

gilt, auf die Malereien von Aborigine- 

Künstlern an Mauern und Häusern hin. 

Richard führt Besucher zu seinen 

Lieblingsplätzen in diversen Vierteln, 

stoppt und genießt mit den Gästen an 

völlig untouristischen Aussichtspunkten 

den Blick. Jedes Viertel sei wie eine 

kleine Stadt, sagt er. »Und jeder Strand 

hat seine eigene, kleine Persönlichkeit.« 

Er erzählt mit einer solchen Begeisterung 

so viele charmante Insider- 

Details, dass seine Gäste mit Sicherheit 

spätestens, wenn der Holden wieder 

am Hotel stoppt, auch am liebsten in 

Sydney leben wollen. Tanja Franke 

www.mysydneydetour.com 

42 


Oben links: Die einst gefährlichste 

Straße in Redfern, die Caroline Street, 

besticht durch ihre kolonialen Fassaden; 

oben rechts: das von Ed Lippmann 

entworfene »The Butterfly House« im 

Viertel Dover Heights ist rundum verglast 

und geschwungen; darunter: der 

Bronte-Beach im gleichnamigen Viertel, 

rund acht Kilometer östlich von der 

Innenstadt, wo, wie in allen östlichen 

Vororten, die teuersten Häuser Sydneys 

zu finden sind; ganz unten: Friedhof 

mit Aussicht – der Waverley Cemetery 

in Clovelly, an ihm vorbei führt ein von 

Joggern und Spaziergängern frequentierter 

»Coastal Walk«, auf dem sich die 

ganze Küste Sydneys ablaufen lässt – 

von Bondi Beach bis Coogee 

travel.one 31.5.2013 43

destination.mix 

In Swinemünde nimmt der neue 

Ostseepark Mole langsam Gestalt an. 

Erste Gäste ab 2015 

Blick in die Zukunft: So soll die Promenade 

des neuen Tourismusprojektes Ostseepark 

Mole in zwei Jahren aussehen 

Bild: Polnisches Fremdenverkehrsamt 

n Rund sechs Millionen Euro, die aus 

europäischen Fonds stammen, sollen 

den Ostseepark Mole in Swinemünde 

auf Usedom in der ersten Bauphase unterstützen. 

Damit soll der neue Tourismuskomplex 

wie geplant bis Ende 2015 

fertiggestellt werden. Der Park wird 

zwei Fünf-Sterne-Hotels mit 352 und 

174 Zimmern und Suiten bekommen, 

zudem noch mehrere Apartmenthäuser, 

ein eigenes Konferenzzentrum, einen 

Aquapark, einen Sportkomplex sowie 

Geschäfte und Restaurants. 

Der neue Ostseepark ist für den 

Tourismus des polnischen Teils der Insel 

von großer Bedeutung. Schließlich 

seien die großen polnischen Seebäder 

auch von deutscher Seite immer stärker 

nachgefragt, heißt es aus dem Polnischen 

Fremdenverkehrsamt. 

Die Tourismuswerber erhoffen sich 

durch die Entwicklung von Swinemünde 

einen Gästezuwachs, vor allem von 

deutschen Gästen, die auf Usedom ihren 

Urlaub verbringen möchten. Daher 

wird beim Bau des Ostseeparks auf eine 

gute Anbindung zu den Kaiserbädern 

auf der deutschen Seite geachtet. Sie 

sollen künftig mit einer gemeinsamen 

Promenade, durchgehenden Bussen 

und der Usedomer Bäder-Bahn verbunden 

werden. www.swinoujscie.pl/de 

updates 

Vom 8. bis 30. Juni findet in Istanbul 

ein Shopping Festival statt. Viele 

Geschäfte locken Kunden mit Rabatten 

bis zu 50 Prozent und bieten erweiterte 

Öffnungszeiten. 

www.istshopfest.com 

Auf Shakes Island im Hafen von 

Wrangell in Alaskas Inside Passage 

hat das Chief Shakes Tribal House 

der Tlingit wieder eröffnet. Unter 

anderem wurden die traditionellen 

Schnitzereien der Tlingit aufbereitet. 

www.shakesisland.com 

Im Prince Albert National Park in 

Saskatchewan werden im Beaver 

Glen Campground bis Mitte Juni zehn 

neue »Otentiks« errichtet. Die Mischungen 

aus Zelt und Hütte verfügen 

über drei Schlafstätten. Vorab- 

Reservierungen sind erforderlich. 

www.pc.gc.ca/eng/index.aspx 

Eine neue Homepage zeigt die 

schönsten »kulinarischen Landschaftsrouten 

und Aussichtspunkte« 

in Norwegen. Neben Routen mit 

außergewöhnlicher Architektur sind 

auch Unterkünfte mit besonderer 

Kulinarik zu finden. www.matlangs 

nasjonaleturistveger.no 

Am 22. Juni können Besucher auf 

Jersey während des »Itex Walks« die 

Insel umrunden. www.itexwalk.je 

EU bewertet 

Wasserqualität 

n Zypern und Luxemburg heißen 

die Sieger des diesjährigen Badegewässerberichts 

der EU. Der Bericht 

bescheinigt beiden Ländern 

eine »hervorragende Wasserqualität 

an allen Badeorten«. Insgesamt 

erfüllten in diesem Jahr 94 Prozent 

aller geprüften Gewässer die Mindeststandards 

für die Wasserqualität, 

das seien zwei Prozent mehr 

als im Vorjahr, heißt es. Acht weitere 

Länder schneiden ebenfalls über 

dem EU-Durchschnitt ab, dazu 

zählen unter anderem Malta (97 

%), Kroatien (95 %), Griechenland 

(93 %) und Deutschland (88 %). 

www.eea.europa.eu/de/ 

publications/qualitaet-der-euro 

paeischen-badegewaesser-2012 

44 


mix.destination 

Sharjah setzt auf Nachhaltigkeit 

n Sir Bu Nuair heißt ein neues Tourismusprojekt in Sharjah. Der 

Name gehört zu einer 13 Quadratkilometer großen, natürlichen Insel, 

etwa 40 Minuten von Sharjah entfernt. Dort sollen bis Anfang 

2017 Hotels, Villen und Apartments sowie ein Hafen, ein Airport, 

ein Amphitheater, ein Souk und eine kleine Anlage mit Zelten entstehen. 

»Wir wollen den Fokus auf eine nachhaltige Entwicklung legen, 

deshalb wird auch nur ein kleiner Teil der Insel erschlossen«, 

erklärt Scheich Bodour bint Sultan al Qasimi, CEO von Sharjahs nationaler 

Entwicklungsfirma Shurooq. Man unternehme alles, um sicherzustellen, 

dass die Umwelt nicht geschädigt werde. Die Insel 

solle sowohl für Wochenend- und Kurztrips als auch für zehntägige 

Aufenthalte geeignet sein, so der Shurooq-Chef. 

Natur schonen: Die touristisch noch unerschlossene Insel 

Sir Bu Nuair soll nachhaltig entwickelt werden 

Foto: Sir Bu Nuair 

Große Kunst 

in Madrid 

n Im Nationalmuseum von Madrid, 

dem Centro de Arte Reina Sofia, können 

Urlauber noch bis zum 2. September die 

Werke von Salvador DalÍ bewundern. 

Die 200 Ausstellungsstücke stammen 

von privaten Sammlungen, öffentlichen 

Institutionen und den drei Hauptverwaltern 

von DalÍs Werken. Neben Gemälden, 

Zeichnungen und Fotografien 

zeigt die Ausstellung auch Manuskripte, 

Zeitschriften und Filme, die das Leben 

des Künstlers beleuchten. 

Informationen zu Öffnungszeiten 

und Ticketpreisen gibt es online auf 

www.museoreinasofia.es/en/visit 

Die Werke DalÍs sind derzeit im Museum 

Reina Sofia in Madrid zu sehen 

Foto: Salvador Dalí, Fundació Gala-Salvador Dalí, Madrid, 2012 

Wir sind 

Liebling! 

Glückwunsch, Deutschland! Laut einer Umfrage des britischen 

Senders BBC ist unsere Heimat das beliebteste Land der Welt. 

Zumindest gaben das die 26.000 befragten Menschen aus 25 verschiedenen 

Ländern an. Sie bescheinigen uns einen »positiven 

Einfluss auf die Welt«. 

Dann hat es sich am Ende wohl doch gelohnt, zur Fußballweltmeisterschaft 

vor sieben Jahren die Heimatverbundenheit 

in aller Öffentlichkeit auszuleben, dabei tagelang mit Dauergrinsen 

und Deutschland-Trikot herumzulaufen und sich letztlich als 

wirklich großzügiger Gastgeber gegenüber Italien zu erweisen. 

Denn der Verzicht auf den Weltmeistertitel hat uns bestimmt so 

einige Sympathiepunkte aus immerhin einem der wichtigsten 

Urlaubsländer der Welt eingebracht. 

Experten sehen das übrigens ähnlich. Zumindest bestätigen 

sie, dass vor allem auch der Inlands-Tourismus zum verbesserten 

Deutschland-Bild beigetragen habe. Da bleibt nur zu hoffen, dass 

wir selbst als Touristen auch von dieser neuen Deutschland-Liebe 

profitieren. Schließlich sollten wir unseren berühmten Ruf als 

neurotische Liegen-Vorreservierer, besockte Sandalenträger und 

Zum-Frühstück-nur-Rührei-und-Speck-Esser doch langsam mal 

abgelegt haben. 

Kendra Mietke, Redakteurin 

k.mietke@travel-one.net 

travel.one 31.5.2013 45

ubrik.thema 

peps 

Weitere Angebote unter www.travel-one.net/peps 

fernweh 

Schottland-Kreuzfahrt 

Foto: Ikarus 

Ikarus Tours will Reisebüromitarbeiter zu einer Schottland-Kreuzfahrt durch 

den Kaledonischen Kanal und die Inneren Hebriden animieren. Die Reise mit 

der Lord of the Glens findet vom 22. bis 31. Juli statt. Im Preis inbegriffen 

sind unter anderem Flüge ab/bis Frankfurt, Transfers und zwei Hotelübernachtungen 

in Edinburgh. kreuzfahrten@ikarus.com 

ab 1.845 Euro pro Person inklusive Vollpension 

Mit Blau Hotels auf Kuba 

Über Sunpromotions sind ab sofort drei Häuser der Gruppe Blau Hotels auf 

Kuba buchbar. Beispielsweise das Blau Marina Varadero Hotel. Das Resort 

liegt direkt am Strand von Varadero. Expedienten übernachten – bei Buchung 

bis 15. Juli – bis zum 31. Oktober eine Woche kostenlos, Begleitpersonen zahlen 

ab 62 Euro pro Nacht. Weitere Hotels unter www.sunpromotions.de 

ab 0 Euro pro Person all-inclusive 

Foto: Blau Hotels Kuba 

Jubiläumspep der Explora-Hotels 

Foto: Crystal Communications 

Zum 20-jährigen Jubiläum hat die Hotelgruppe Explora in Chile Pep-Raten 

aufgelegt. Der Preis enthält Transfers, ein tägliches Ausflugsprogramm sowie 

Eintrittskarten für Nationalparks und Naturschutzgebiete. Die Raten gelten 

ab einem Mindestaufenthalt von vier Nächten und noch bis 15. Oktober. Infos 

auf www.explora.com, Buchungen über xzamora@explora.com 

rund 185 Euro pro Nacht mit Vollpension und Getränken 

Ab auf die Azoren 

Drei Übernachtungen im Hotel Marina Atlantico auf der Azoreninsel Sao 

Miguel gibt es für Touristiker zwischen dem 15. Juni und dem 30. September 

zum Sonderpreis. Das Vier-Sterne-Haus befindet sich im Herzen der größten 

Stadt der Azoren, Ponta Delgada. Im Reisepreis enthalten ist der Flug mit SATA. 

Weitere Informationen und Buchung unter www.wingtips.de 

ab 569 Euro pro Person inklusive Frühstück 

Foto: Hotel Marina Atlantico 

46 


im fernsehen 

SA 1.6. l Quer durch Kuba, 12:15 Uhr, NDR l Die 

Welt der Vulkane – USA/Italien/Russland/Ecuador/ 

Neuseeland, 20:15 Uhr, 3sat l Rund um die Karibik 

– Niederländische Antillen/Venezuela/Kuba/Panama, 

21:45 Uhr, 3sat. 

So 2.6. l Kalifornien – Der goldene Westen, 

11:30 Uhr, Hessen l Spitzbergen, 16:15 Uhr, BR l 

Kolumbien – Eldorado am Pazifik, 17:15 Uhr, SWR l 

Natur und Genuss am Bodensee, 20:15 Uhr, WDR l 

Die Toskanischen Inseln, 20:15 Uhr, SWR. 

Mo 3.6. l Toronto – Vancouver, einfache Fahrt 

bitte! – Mit dem Zug quer durch Kanada, 9:15 Uhr, 

3sat l Hallig Hooge – Heimat im Meer, 13:45 Uhr, 

3sat l Am Bodensee – Der Bodanrück im Spiel der 

Jahreszeiten, 14:15 Uhr, NDR. 

Di 4.6. l Unterwegs mit der Irish Coast Guard, 

12:50 Uhr, Arte l Kaiserstuhl, 14:15 Uhr, NDR l Das 

Gold des Himalaja – Nomadenleben in Ladakh, 

14:30 Uhr, Hessen l Im Herzen der Bretagne – Eine 

Reise entlang des Nantes-Brest-Kanals, 15:15 Uhr, 

NDR l Graz und die Steiermark, 18:50 Uhr, Hessen l 

Die Uckermark, 20:15 Uhr, RBB. 

mi 5.6. l Badeparadiese: Hamam – In den Badehäusern 

von Istanbul, 14:05 Uhr, 3sat l Der nördliche 

Schwarzwald, 14:15 Uhr, NDR l Reisewege: 

Südtirol: Im Garten der Dolomiten – Durch die 

Hochtäler von Süd- und Osttirol, 15:15 Uhr, RBB. 

Do 6.6. l Neufundland, 6:45 Uhr, Phoenix l Santorin 

– Die Schöne auf dem Pulverfass, 20:15 Uhr, 

NDR l Kreta – Berge im Meer, 21:00 Uhr, NDR. 

Fr 7.6. l Spreewald, da will ich hin!, 14:50 Uhr, 

3sat l Norwegen – Leben am Hardangerfjord, 15:15 

Uhr, RBB l Zu Gast in Frankreich – Unterwegs in der 

Bretagne, 20:15 Uhr, Hessen. 

SA 8.6. l China – Guizhou, 12:15 Uhr, NDR l Paradies 

der Schweine – In der spanischen Extremadura, 

12:20 Uhr, Hessen l Im Reich zwischen Himmel 

und Meer – Hansestädte an der Ostsee, 14:30 Uhr, 

3sat l Rio zwischen Himmel und Hölle, 16:00 Uhr, 

ARD. 

So 9.6. l Grönland, 16:15 Uhr, BR l Bremerhaven, 

da will ich hin!, 16:45 Uhr, SWR l Die Pontinischen 

Inseln, 17:15 Uhr, SWR l Die Algarve – Portugals 

sonniger Süden, 20:15 Uhr, WDR. 

Mo 10.6. l Die Narzisseninsel vor Cornwall, 

12:45 Uhr, Arte l Das schwäbische Allgäu, 14:15 

Uhr, NDR l Sansibar, 14:30 Uhr, Hessen l Gefälscht, 

geschmuggelt und getrickst! Der Zoll am Frankfurter 

Flughafen, 18:00 Uhr, Phoenix. 

Di 11.6. l Pfaffenwinkel, 14:15 Uhr, NDR l Mauritius, 

14:30 Uhr, Hessen l Mit dem Zug durch Costa 

Rica, 15:15 Uhr, NDR l Georgien – Gottes umkämpfter 

Garten, 15:15 Uhr, RBB l Bordeaux, Frankreich 

– Es lebe die Bürgerschaft, 21:45 Uhr, 3sat. 

mi 12.6. l Südseeinseln aus Götterhand, 14:00 

Uhr, 3sat l Im Isarwinkel, 14:15 Uhr, NDR l Eisenbahnromantik: 

Mit dem Zug durch Indiens Blaue 

Berge, 15:15 Uhr, NDR l Böhmen – Land der hundert 

Teiche, 15:15 Uhr, Hessen l Galicien – Über 

den Jakobsweg zum Atlantik, 17:45 Uhr, 3sat. 

Do 13.6. l Cuxhaven, 14:15 Uhr, NDR l Mit dem 

Zug durchs Nildelta, 15:15 Uhr, NDR l Der Boubandjida-Park 

in Kamerun, 15:15 Uhr, 3sat l Leben 

im Südtiroler Schnalstal, 21:00 Uhr, NDR. 

Fr 14.6. l Die Krabbenfischer von Feuerland, 

13:00 Uhr, Arte l Kapverden, 14:30 Uhr, Hessen l 

Sommer unter der Zugspitze – Garmisch-Partenkirchen, 

15:15 Uhr, NDR. 

travel.one 31.5.2013 

47

ubrik.thema 

leute 

Soll die Luxusreederei in die Gewinnzone bringen: 

Karl J. Pojer als neuer Vorsitzender der Geschäftsführung 

Foto: TUI/Wyrwa 

Pojer wechselt 

vom Land auf die See 

n Er hat keine leichte Aufgabe vor sich: Karl J. Pojer, der langjährige 

Chef von TUI Hotels & Resorts, ist neuer Geschäftsführer 

von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Als zweiter Mann an der 

Führungsspitze der TUI-Tochter soll der Hotelexperte die Reederei 

in rentable Gewässer lenken. Die beschert dem Konzern 

derzeit nämlich mehr Kopfzerbrechen als Freude. In den ersten 

sechs Monaten des aktuellen Geschäftsjahrs fiel die Auslastung 

der Flotte auf 70 Prozent – im Vorjahr lag sie bei 75 Prozent. 

Und das neue Flaggschiff des Unternehmens, die Europa 

2, erfreut sich noch nicht der erhofften Nachfrage. 

Mit Pojer besetzt TUI einen Posten neu, der 2012 durch 

den Weggang von Sebastian Ahrens frei wurde. Sein Kollege 

aus der Geschäftsführung, Wolfgang Flägel, übernahm damals 

dessen Aufgaben. Pojer kümmert sich nun unter anderem 

um Geschäftsentwicklung, Operations und Vertrieb. Flägel ist 

unverändert für Finanzen, Personal und IT verantwortlich. 

01 02 03 04 

01 Alexander Hedenus 

wechselt von Travelport 

zu Sabre und arbeitet dort 

ab sofort im Verkaufsteam 

des CRS für Deutschland 

mit Sitz in Hamburg. 

Ulrich Göz übernimmt 

am 1. Juli die Aufgaben 

des Head of Sales bei MSC 

Kreuzfahrten in München. 

Er kommt von Costa. 

02 Heike Birwe ist bei 

Passat Kreuzfahrten als 

freiberufliche Mitarbeiterin 

für die Verkaufsgebiete 

Bayern und Baden-Württemberg 

verantwortlich. 

Johan Kvist verantwortet 

in der Position eines Vice 

President die strategische 

Ausrichtung der Scandic 

Hotels. 

03 Jürgen Bula wurde für 

weitere fünf Jahre zum Geschäftsführer 

des Flughafens 

Bremen bestellt. 

Christian Nern ist neuer 

Managing Director und 

Vice President für die 

deutschsprachigen Länder 

bei Concur, einem Anbieter 

von Lösungen für 

Reisemanagement. 

04 Valérie Bach leitet bei 

Club Med Deutschland als 

Nachfolgerin von Detlev 

Geiser das Vertriebsteam. 

Sie wechselt von Qatar Airways, 

wo sie als Business 

Performance Manager Central 

Europe tätig war, zum 

Clubveranstalter. 

48 


Neuer Mann für Costa 

Name baErcil 

ilissit landio od et 

vel eu feuissequate 

ver se doloreet 

n Fredrik Nilsson kümmert sich nun um Vermarktung von 

Costa Kreuzfahrten in Hamburg. Als Direktor ist der gebürtige 

Schwede hierzulande für das Marketing der italienischen Reederei 

zuständig. Zudem zählt zu seinen Aufgaben, die Marke in 

Deutschland zu positionieren und weiterzuentwickeln. 

Der 46-Jährige hat bereits für Europcar und Accor Dorint gearbeitet. 

Zuletzt war er als freier Berater auf dem Gebiet Hospitality 

und Tourismus tätig. Nilsson berichtet direkt an Costa- 

Marketing-Präsident Frederik Pénot, der in der Unternehmenszentrale 

in Genua seinen Schreibtisch hat. 

Kommentare aus Facebook 

Wolfshohl 

verlässt Vtours 

n Tobias Wolfshohl gibt seinen 

Posten als Prokurist beim Veranstalter 

Vtours auf und verlässt 

das Unternehmen zum 

15. Juni. Er wolle sich künftig 

vorwiegend um seine Familie 

und private Angelegenheiten 

kümmern, heißt es von Seiten 

Vtours. Wolfshohl gründete 

den Veranstalter 2004 gemeinsam 

mit Achim Schneider und 

Gerhard Ackermans. 

www.travel-one.net 

T&M Media GmbH & Co. KG 

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Hilpertstraße 3, 64295 Darmstadt 

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Leserservice 

Beatrix Kwetkus 

»DRV: Germanwings verursacht 

Mehraufwand« 

Heinrich Schöttner: Nicht nur die 

Geschäftsreisebüros haben einen 

Mehraufwand! Mich nervt es ungemein, 

dass man sich jetzt bei jedem Tarif die 

genauen Gepäckbestimmungen irgendwo in 

der Galaxie besorgen muss. Liegen diese dann 

endlich vor, gibt es weitere, zeitraubende Diskussionen 

mit den Kunden. 

Nicht nur bei Germanwings, auch KLM und Air 

Berlin sowie inneramerikanische Flüge bieten 

diesbezüglich »Überraschungen«. Ein »No-Go«, 

was die sich da erlauben! 

»Aida und Costa präsentieren gemeinsames 

Provisionsmodell« 

Hubert Fella: Wir haben einen großen 

Aida- und einen kleinen Costa- 

Anteil. Darum ist es für uns besser. 

Ich freue mich und hoffe, dass Costa auch noch 

Direktinkasso macht. 

»Verbraucherzentrale 

mahnt Fluggesellschaften ab« 

Harald Kother: Es ist nicht ganz 

unwahrscheinlich, dass die Sache 

von höchsten Gerichten entschieden 

wird – möglicherweise vom EuGH. Und 

das wäre auch gut so. Denn dann gibt es eine 

EU-weite Regelung. 

Klaas Engelking: Auch wenn ich 

die Abmahnung begrüße, glaube 

ich, dass es für den Verbraucher 

nicht besser wird. Wir werden bei den Airlines 

das finden, was wir von den Mietwagenverleihern 

schon kennen: einen günstigen Prepaidtarif 

und einen deutlich teureren Postpaidtarif. 

Das in Kombination mit Basic, Comfort, Flex 

mit und ohne Gepäcktarifen macht sicher keinen 

Spaß. 

Michael Schröder: Air Berlin benötigt 

die Vorauszahlungen dringend, 

um damit ihre Finanzlöcher zu 

stopfen. Ob das lange gut geht? 

Grafik 

Uta Seubert (verantw.), 

Silke Oray, Ulrike Schreiner 

Geschäftsführender 

Gesellschafter 

Dr. Dieter Flechsenberger 


Richard Redling 

Druck 

L.N. Schaffrath GmbH & Co. KG 

DruckMedien, 47608 Geldern 

Travel One erscheint 14-tägig freitags 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 46 

gültig ab Januar 2013 

Abonnementpreis Inland 23,36 Euro 

pro Jahr inkl. Porto, zzgl. 7% MwSt. 

Einzelheft 2 Euro 

Abonnementpreis Ausland 

48 Euro pro Jahr inkl. Porto 

(innerhalb der EU zzgl. Mwst. bei 

fehlender UID/VAT-Nr.) 

Die Mitglieder des AJT e.V. 

erhalten die Zeitschrift im Rahmen 

ihrer Mitgliedschaft. 

www.facebook.com/TravelOne.dasMagazinfuerReiseprofis 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, 

nur mit Genehmigung des Verlages. 

Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Fotos wird keine 

Gewähr übernommen. 

Travel One ist eine Aktivität der 

DVV Media Group GmbH, Hamburg 

travel.one 31.5.2013 

49

ubrik.thema 

leute.persönlich 

Vertriebsdirektor Arosa Resorts & Hideaways 

Niels Battenfeld 

Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Als Kosmopolit reizt der Hauch von großer, weiter Welt. 

Ihr Traumberuf als Kind? 

Pilot. 

Drei Monate Zeit – was würden Sie machen? 

Auszeit in Brasilien. Kitesurfen und die Freizeit genießen. 

Niels Battenfeld, 37, Sternzeichen 

Fische, geschieden, ist 

Vertriebsdirektor der Arosa Resorts 

& Hideaways. Nach seinem 

Abitur 1997 beginnt Battenfeld 

eine Ausbildung zum 

Hotelfachmann im Hamburg 

Marriott Hotel, die er im Jahr 

2000 abschließt. Bis 2002 

durchläuft er dort im Haus diverse 

Positionen in der Sales- 

Abteilung. Daran schließt sich 

eine sechsjährige Weiterbildung 

im Bereich Finance-Fachwirt 

bei der Uniqua AG/Mannheimer 

Versicherungen an. 

2008 wechselt der begeisterte 

Kitesurfer – dafür fährt er 

am liebsten nach St. Peter-Ording, 

ins spanische Tarifa oder 

nach Brasilien – dann nach 

Wien und übernimmt dort die 

Aufgaben des Directors of International 

Sales für drei Häuser 

der Marriott und Renaissance 

Hotels. Von dort zieht es 

den Vater von zwei Söhnen 

(acht und sechs Jahre) nach Zürich. 

Für die nächsten zwei Jahre 

wird Battenfeld Area Director 

of Sales & Marketing für 

fünf Hotels der SV Group Division 

Hotel. Der Musikfan, der 

gerne Pop rock und die Charts 

hört, leitet nun als Vertriebsdirektor 

die Aktivitäten der vier 

Arosa Resorts. 

Was ist Ihre größte Macke? 

Ständig und überall in Gedanken Businesspläne zu »analysieren« und Prozesse 

zur Optimierung durchzugehen, zum Beispiel eines Restaurants oder 

Hotels, in dem ich meine Freizeit verbringe. 

Was hat man Ihnen zuletzt geschenkt? 

Einen Fallschirmsprung. 

Was wollten Sie immer schon einmal tun, haben es sich aber nie getraut? 

Ein Jahr Auszeit. 

Was sammeln Sie? 

Strafzettel. 

Wie heißt die peinlichste CD, die Sie haben? 

Das ist zu peinlich... :) – und ich möchte damit niemanden beleidigen. 

Welche Filmrolle hätten Sie gerne mal gespielt? 

Tom Cruise in »Top Gun«. 

Ihre heimliche Leidenschaft? 

Innendesign, Architektur, Immobilien. 

Ihr Lieblingsessen? 

Sushi. 

Ihr liebstes Möbelstück? 

Strandkorb. 

Wofür geben Sie garantiert kein Geld aus? 

Statussymbole. 

Der Held Ihrer Kindheit? 

Colt Sievers. 

Wen würden Sie gerne einmal treffen? 

Leona Lewis – weil sie für mich die weltbeste Sängerin ist. 

50 


thema.rubrik 

Jobs mit Fernweh 

www.touristikcareer.de

ubrik.thema 

zukunfts 

weisenDER 

Die Zukunft geht uns alle an. Deshalb sollte Verantwortung für 

Nachhaltigkeit in den Reisedestinationen nicht nur ein Marketingversprechen 

sein, sondern fester Unternehmensgrundsatz. 

Wir haben es uns zu Herzen genommen. Und integrieren bereits 

jetzt eigene, zertifizierte Produktlinien in unser Touristikangebot. 

www.dertouristik.com

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