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travel. one 

das Magazin für Reiseprofis 

Ausgabe eins 10. Januar 2014 

Specials in 

dieser Ausgabe: 

Nordische Länder 

Kroatien 

Ein Herz für 

Kataloge 

Branchenweit sinken 

die Auflagen. Ein 

Auslaufmodell sind die 

Kataloge aber noch 

lange nicht. Ab Seite 10 

Interview 

Myra Sekgororoane, 

CEO Botswana Tourism 

Über Tourismus, Naturschutz 

und Spannungsfelder. Seite 8

ubrik.thema 

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2

ausgabe eins.editorial 

Das Glas ist 

halb voll 

So viel Optimismus war schon lange nicht mehr. Nahezu alle 

Wirtschaftsverbände sind optimistisch, das Konsumklima 

bewegt sich nach allgemeiner Einschätzung auf Kaufrausch- 

Niveau. Und weil die Zinsen vorerst äußerst niedrig bleiben 

und an den Börsen Unsicherheit herrscht, ob die jüngsten 

Kursanstiege vieler Papiere nicht vielleicht schon zu viel 

des Guten waren, ist auch nicht damit zu rechnen, dass die 

Deutschen ihr Geld 2014 massenhaft auf die hohe Kante 

legen, statt es zu verprassen. Und vielleicht wirken sich 2014 

(außer in der Touristik und im Mediensektor) auch ein paar 

Lohnabschlüsse, die mal über der Inflationsrate liegen, 

positiv auf die Gesamtnachfrage aus. 

Christian Schmicke 

Chefredakteur 

Natürlich geböte es die journalistische Sorgfaltspflicht, an 

dieser Stelle mahnend auf die drohende Gewerbesteuer für 

Hotelkapazitäten und diverse Brüsseler Spitzen hinzuweisen, 

die die Branche in diesem Jahr heimsuchen können. Und 

weil dieses ein Fußball-WM-Jahr ist, wird früher oder später 

ein banger Blick auf all jene fallen, die sich von Mitte Juni 

bis Mitte Juli lieber vor dem Fernseher und auf heimischen 

Partymeilen herumtreiben als an Stränden, die nicht gerade 

Copacabana heißen. Aber lassen wir das. Um den trüben 

Januartagen stimmungsmäßig zu trotzen, kann es nicht 

schaden, sich vorerst auf die positiven Signale zu 

konzentrieren. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

c.schmicke@travel-one.net 

travel.one 10.1.2014 3

ausgabe eins.2014 

Inhalt 

18 

titelthema 

10 Kataloge in der Krise. 

Ist der klassische Reisekatalog ein Auslaufmodell? 

Travel One hat bei Reisebüros, 

Veranstaltern und Endkunden nachgefragt. 

Titelbild: AGorohov/Shutterstock 

puls 

6 Türkei-Veranstalter. Vural Öger und Tunc Özler sind zurück. 

32 

© Christian Weiß © Renatour 

11 Interview. Botswanas Tourismuschefin Myra Sekgororoane 

erklärt, warum Naturschutz eine zentrale Rolle spielen muss. 

produkt 

18 Artenschutz. Touristiker engagieren sich in einem Projekt 

der Bundesregierung zum Thema Biodiversität. 

22 Airlines/Airports. TAP fliegt öfter nach MUC und BER +++ 

Wöhrl will Cityjet kaufen und Strecken ausbauen +++ British 

Airways investiert hohe Summen in die Flotte. 

sales 

26 Dertour Academy. 580 Reiseprofis vertiefen bei Eiseskälte 

im kanadischen Alberta ihr Wissen. 

28 FTI. Der Veranstalter lädt Top-Partner nach Abu Dhabi ein. 

destination 

42 

32 Kroatien. Zagreb entführt Besucher mit einer 

»Zeitmaschine« in die k.u.k.-Epoche. 

36 Nachfrage. Immer mehr Deutsche wollen nach Kroatien. 

42 Nordische Länder. Fjordnorwegen zählt zu den 

beliebtesten Tourismusdestinationen in Norwegen. 

© Finn Loftesnes/Aurland og Lærdal Reiselivslag 

exit 

46 Peps. Schnäppchen für Touristiker. 

47 TV-Tipps. 

48 Leute. Wybcke Meier leitet nun Windrose und OFT. 

49 Leserbriefe. Impressum. 

50 Persönlich. Jörgen Bongartz von DER Touristik. 

4

thema.rubrik 


ubrik.thema 

puls 

© Öger Tours 

Comeback: Vural Öger (links) will wieder richtig mitmischen. Tunc Özler (rechts) will nach der Pleite seines Arbeitgebers GTI auf eigenen Füßen stehen 

Gründerzeit 

Vural Öger und Tunc Özler wollen neue Marken im Veranstaltergeschäft etablieren. 

Bis auf ihre türkischen Wurzeln und 

die Tatsache, dass ihre Nachnamen 

mit »ö« beginnen und auf »er« enden, 

haben die beiden Männer nicht furchtbar 

viele Gemeinsamkeiten. Nun haben 

sie allerdings eine weitere: Vural Öger 

und Tunc Özler gehen erneut mit eigenen 

Unternehmen an den Start und 

gründeten jeweils einen neuen Veranstalter. 

V. Ö. Tours heißt das neue Baby des 

Pioniers im deutschen Türkei-Tourismus, 

der seinen Veranstalter Öger Tours 

vor drei Jahren an Thomas Cook verkauft 

hat. Noch in diesem Monat soll 

ein Katalog erscheinen, der sich auf Angebote 

an der Türkischen Riviera und 

der Ägäis konzentriert. Später könnten 

auch weitere Ziele hinzukommen, deutet 

Öger an. Touristikchef des zunächst 

14-köpfigen Unternehmens ist Ali Dogan, 

Öger selbst will sich nach der Startphase 

eher aus dem Tagesgeschäft heraushalten 

und die strategischen Fäden 

ziehen. Bei der Anreise und im Zielgebiet 

sorgt Ögers Incoming-Agentur Holiday 

Plan für das Handling, der hauseigene 

Fluganbieter Öger Türk Tur steuert 

die Flüge bei. Dass Ögers Hotelkette 

Majesty ebenso ein wichtiger Angebotsbestandteil 

wird, liegt auf der Hand. 

Ohne Katalog, dafür aber mit einer 

breiteren Zielgebietspalette, will sich 

Özlers Marke For You Travel in der Veranstalterlandschaft 

etablieren. Der frühere 

Vertriebschef von GTI Travel betreibt 

seinen sechs Mitarbeiter starken 

Veranstalter von Büroräumen in der 

Düsseldorfer Fußball-Arena aus. 29 Ziele 

habe er bereits im Programm, berichtet 

Özler, darunter Spanien, Portugal, 

die Türkei, Bulgarien und Ägypten. 

Beide Anbieter planen, mit Reisebüros 

zusammenzuarbeiten – Öger, der 

sich bei einer Tagung in Istanbul im vergangenen 

Jahr skeptisch zur Zukunft der 

Reisebüros geäußert hatte, legte einem 

Schreiben an den Vertrieb gleich einen 

Agenturvertrag bei, in dem er Provisionssätze 

zwischen neun und 13,5 Prozent 

anbietet. Özler sagt, er habe bereits 

mit einigen Reisebüroorganisationen 

Rahmenvereinbarungen getroffen. 

Im Marketing setzt Öger auf seine eigene 

Popularität. Der Reisebranche fehle 

es an »persönlich geführten Unternehmen, 

die auf konkrete Vorstellungen 

und Wünsche der Kunden vertrauensvoll 

eingehen«, meint er. Diese Lücke 

wolle er mit einer Mischung aus »Erfahrung 

und Neugier, Tradition und Innovation« 

schließen. Persönliche Ansprache 

wird auch bei Özler ein wichtiges Instrument. 

Jedenfalls wirbt er auf seiner 

Website mit dem Slogan: »So persönlich 

war pauschal noch nie.« 

So unterschiedlich die Voraussetzungen 

der beiden Firmengründer auch 

sind – eine gemeinsame Herausforderung 

verbindet sie. Denn – gute Beziehungen 

hin, Individualitätsanspruch her 

– eine Marktlücke zu besetzen, kann ein 

Anbieter im Warmwassersegment schon 

seit Ewigkeiten nicht mehr für sich reklamieren. 

Welche Qualitäten ihnen eine 

Existenzberechtigung verschaffen, werden 

sie dem Vertrieb und ihren Kunden 

überzeugend erklären müssen. CS 

© Stelling 

6 

10.1.2014 travel.one

thema.rubrik 

© MSC Kreuzfahrten 

Erstmals nach Australien 

n Der australische 

Markt wird 

für die Kreuzfahrtreedereien 

immer wichtiger. 

Nun zieht offenbar 

auch MSC 

Crociere Konsequenzen 

daraus 

und nimmt 

im Februar 2015 

erstmals Kurs auf 

Australien. 

Start der Reise 

der MSC Orchestra 

soll am 21. Februar nächsten Jahres in Dubai sein. Als Stationen 

auf der Route zum Fünften Kontinent sind unter anderem Mumbai und 

Cochin in Indien, Colombo auf Sri Lanka, das malaysische Langkawi und 

Singapur, hier bleibt das Schiff über Nacht, vorgesehen. In Australien 

soll die Orchestra in Cairns, Brisbane, Sydney, Melbourne und Adelaide 

stoppen, bevor nach 33 Tagen dann der Zielort Fremantle bei Perth erreicht 

wird. Im Rahmen der »Grand Voyage« sind drei Pakete zu Ausflügen, 

Getränken und Spa im Reisepreis enthalten. 

© Anja Upmeier 

Auch Dresden erhebt von Februar an eine 

Gebühr für Touristen und Geschäftsleute 

Großstädte 

kassieren 

n Die Bettensteuer wird in diesem Jahr 

viele Städteurlaube in Deutschland verteuern. 

Seit dem 1. Januar bitten etwa Berlin, 

Freiburg und Hamburg ihre Gäste zur Kasse. 

Besucher müssen in Berlin und Freiburg 

eine Steuer von fünf Prozent des Nettoübernachtungspreises 

zahlen, in Hamburg 

kommen ein Euro bei einem Übernachtungspreis 

von 50 Euro hinzu. In Dresden 

werden vom 1. Februar an 1,30 Euro pro 

Übernachtung fällig – auch für Geschäftsreisende, 

die in Berlin, Freiburg und Hamburg 

dagegen von der Steuer befreit sind. 

Eine aktuelle Übersicht zum Thema gibt 

es auf www.dehoga-bundesverband.de/ 

branchenthemen/bettensteuer/ 

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interview.puls 

Verträgt Botswana mehr Besucher, 

Frau Sekgororoane? 

Das Interview führte Petra Hirschel. 

Botswana organisierte jetzt erstmals im eigenen Land eine 

Informationsveranstaltung für europäische Reiseveranstalter, 

um mehr Besucher zu gewinnen. Wie lässt sich das mit 

Ihrer Tourismus-Strategie vereinbaren? Bislang stand das 

Land für einen hochwertigen Tourismus für wenige Gäste. 

Sekgororoane: Wir werden die Kapazitäten in den bekannten 

touristischen Zielen auf keinen Fall erhöhen. Wenn jemand 

kommt und sagt, er möchte ein 100-Betten-Hotel im Okavango-Delta 

bauen, denke ich nicht einmal über diese Idee nach. 

Meine Antwort lautet sofort »Nein«. Und auch am Chobe wollen 

wir kein Wachstum. Wenn dort im Nationalpark plötzlich 

nicht mehr ein, sondern fünf Fahrzeuge neben einem Löwen 

stehen, ist das kein exklusives Naturerlebnis mehr, sondern 

Massentourismus. In anderen Landesteilen aber würde ich 

eine Investition sehr begrüßen. Unser Ziel ist die Erweiterung 

des bestehenden touristischen Produkts. 

© Travel One 

Was verstehen Sie darunter? 

Wir wollen im Tourismus durch neue Ziele und neue Produkte 

für Wachstum sorgen. In den Städten, in der Nähe von kulturellen 

Sehenswürdigkeiten oder auch in der Kalahari. Vor ein 

paar Jahren konnte man in der Kalahari nur zelten, heute gibt 

es dort Luxuslodges. Ein anderes Beispiel ist ein Projekt in der 

Moremi-Schlucht (Anmerkung der Redaktion: Bei Palapya im 

Südosten wurden ein Wanderweg in eine heilige Schlucht erschlossen, 

Campingplätze und Ferienwohnungen gebaut). 

Dort geht es nicht um die Tierwelt, sondern um unser kulturelles 

Erbe. Wir können also durchaus die Besucherzahlen erhöhen. 

Deshalb wollen wir ja internationale Direktflüge. Es 

dauert momentan einfach zu lange, bis man etwa von Europa 

in Botswana ist. Es sind zu viele Stopps. 

Wie realistisch ist es, dass irgendwann eine Airline 

Botswana auf der Fernstrecke bedient? 

Johannesburg wird im südlichen Afrika immer ein wichtiges 

Drehkreuz bleiben. Doch man braucht auch Alternativen. Wir 

wünschen uns sehr ein paar Direktflüge. Und wenn ich wählen 

dürfte: aus Europa, den USA und vielleicht aus Asien. 

Was unternehmen Sie, damit sich dieser Wunsch erfüllt? 

Botswana hat vor einem Jahr angekündigt, den Luftraum für 

internationale Fluggesellschaften zu öffnen. Botswana Tourism 

diskutiert mit der Regierung seit rund vier Jahren über 

dieses Thema. Wir mussten viel Überzeugungsarbeit leisten. 

Air Botswana hat nun kein Monopol mehr. Doch muss die Luftfahrtbehörde 

Interessenten, die nach Botswana fliegen wollen, 

erst eine Lizenz erteilen. 

Gibt es überhaupt Interessenten? 

Während des gesamten Prozesses haben wir parallel mit Ländern 

gesprochen, die für uns strategisch wichtig sind. Ich 

freue mich, dass wir bilaterale Abkommen mit Qatar Airways, 

Emirates, Ethiopian Airlines und Air Mauritius schließen 

Myra Sekgororoane leitet als CEO Botswana Tourism. Die Managerin setzt sich von ihrem Büro 

in Botswanas Haupstadt Gaborone aus für einen nachhaltigen Tourismus ein. Das Ziel des Staates 

Das Interview im südlichen führte Afrika ist, die artenreiche Natur zu erhalten. 

xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. 

8 


»Wir wollen 

im Tourismus 

durch neue Ziele 

und neue Produkte 

für Wachstum 

sorgen.« 

konnten. Das heißt nicht unbedingt, dass sie tatsächlich 

nach Botswana fliegen werden. Aber die Türen wurden geöffnet. 

Uns ist klar, dass die Fluggesellschaften vor allem 

Profit machen wollen. Botswana hat nur zwei Millionen 

Einwohner. Und selbst wenn man die Besucher hinzurechnet, 

ist die Zahl der Passagiere recht gering. Für einige Carrier, 

die wir hier gerne sehen würden, ist Botswana deshalb 

nicht interessant. Die Direktflüge benötigen wir übrigens 

auch wegen der Diamanten (Anmerkung der Redaktion: 

Botswana zählt zu den größten Produzenten von Naturdiamanten 

der Welt). Die Diamond Trading Company ist 

Ende vergangenen Jahres von London nach Gaborone gezogen, 

sodass hier nun Auktionen stattfinden, zu denen 

Händler aus der ganzen Welt kommen. Diese Leute wollen 

mehr Fünf-Sterne-Hotels in Gaborone, einen Limousinenservice 

und gute 

Restaurants. Und 

ganz oben auf ihrer 

Wunschliste 

stehen Direktflüge, 

aus den USA, 

Europa und Indien. 

Ein anderes Projekt 

ist die Kavango-Zambezi 

Transfrontier 

Conservation Area (Kaza). Botswana plant gemeinsam 

mit Angola, Namibia, Sambia und Simbabwe ein 

riesiges, grenzüberschreitendes Schutzgebiet für Wildtiere. 

Wie weit sind Sie mit diesem Vorhaben? 

Das ist ein sehr sehr komplexes Thema. Die fünf Länder haben 

eine Vereinbarung unterschrieben. Doch bis es zur Unterzeichnung 

eines bindenden Vertrages kommt, werden 

noch Jahre vergehen. Monat für Monat gibt es Treffen. 

Was macht die Sache so schwierig? 

Sehen wir uns doch nur mal Botswana und Namibia am 

Grenzfluss Chobe an. Wir schließen den Chobe Nationalpark 

um 18 Uhr, auf der anderen Seite brennen danach 

noch Lichter. Wir erlauben auf dem Chobe keine Hausboote, 

Namibia aber sehr wohl. Wir fischen nicht im Chobe, 

doch die Namibier schon – und drei Minuten später 

(lacht) kommen sie herüber und verkaufen uns den Fisch. 

Ich spreche nur von zwei Ländern. Und nun kommen drei 

weitere mit all ihren Ministerien und Gesetzen hinzu. 

Manchmal habe ich Bedenken, ob sich Kaza realisieren 

lässt. Stimmen wir mit unseren Ansichten überhaupt 

überein? Ist der Tourismus überall nachhaltig? Wir alle 

werden vieles überdenken müssen. Wie gesagt, das Thema 

ist sehr komplex. 

Travel & Tourism Expo: 

Positive Bilanz 

Zufriedene Gesichter bei allen Parteien: Zum ersten Mal 

lud Botswana im Dezember Reiseveranstalter zu einem 

Destinationsworkshop ein. Sowohl die Organisatoren 

vom Fremdenverkehrsamt des Landes als auch die beteiligten 

70 heimischen Reiseunternehmen sowie die 

aus Europa angereisten 80 Reiseprofis zogen eine positive 

Bilanz der Travel & Tourism Expo 2013. »Äußerst effektiv, 

ich konnte viele neue Kontakte knüpfen«, meint 

Brett McDonald, Chef der Incoming-Agentur Flame of 

Africa. »Sehr informativ und umfassend«, sagt Stefanie 

Behacker, bei Studiosus als Einkäuferin für das südliche 

Afrika zuständig. 

Sämtliche Teilnehmer trafen sich für zweieinhalb Tage 

in Kasane, einem Ort am Chobe im Norden Botswanas. 

In Vorträgen vermittelten ihnen Wissenschaftler, Reiseleiter 

und Touristiker Know-how über die wichtigsten 

Reiseziele des Landes und ihre Besonderheiten. Um das 

touristische Produkt ging es bei einer Messe, bei der 

sich Leistungsträger und Veranstalter austauschten. Vor 

und nach der Veranstaltung in Kasane reisten die Gäste 

in Gruppen aufgeteilt mehrere Tage durch das Land. 

Die gute Resonanz lässt Myra Sekgororoane, CEO von 

Botswana Tourism, über eine Wiederholung der Travel 

& Tourism Expo nachdenken. Sie will die Veranstaltung 

als feste Größe etablieren. Möglicherweise sollen nächsten 

November erneut Veranstalter in Botswana geschult 

werden. »Vielleicht laden wir dann auch Partner aus den 

USA und Großbritannien ein«, so Sekgororoane. Bei der 

Premiere hatte sich das Fremdenverkehrsamt auf Kontinentaleuropa, 

dem wichtigsten Überseemarkt Botswanas, 

beschränkt. Die Mehrheit der Teilnehmer kam aus 

Deutschland. 

Botswana ist in erster Linie als Ziel für Safari-Urlauber 

bekannt (rund 270.000 Besucher im Jahr). Rund 40 Prozent 

des Landes stehen unter Naturschutz. Seit Beginn 

dieses Jahres ist die Jagd in staatlichen Gebieten verboten. 

Grund ist der drastisch abnehmende Tierbestand. 

Lediglich die Elefantenpopulation, die größte Afrikas, 

wächst weiter. 

© Travel One 


produkt.thema 

Klassiker 

in der Krise? 

Die Katalogauflagen der großen Veranstalter sinken. Sind die 

Druckerzeugnisse ein Auslaufmodell? Travel One hat Veranstalter, 

Reisebüros und Kunden nach ihrer Einschätzung gefragt. 

10 


kataloge.titelthema 

Die Meinung der Veranstalter 

Die Gesamtmenge der gedruckten 

Kataloge wird bei uns innerhalb 

von drei Jahren um 40 Prozent sinken«, 

kündigte TUI-Deutschland-Chef 

Christian Clemens im Oktober an. 

Ein ehrgeiziges Projekt. Denn ein Abschmelzen 

des Katalogbergs in dieser 

Größenordnung ginge weit über das 

hinaus, was durch eine verringerte 

Zahl an Vertriebsstellen und veränderte 

Kundenbedürfnisse sozusagen 

als »organischer« Schrumpfungsprozess 

bezeichnet werden könnte. 

Beim Marktführer ist man offenbar 

überzeugt, dass sich mit einer zunehmenden 

Bedeutung elektronischer 

Informationskanäle der Bedarf an 

gedrucktem Material verringert. 

Wie hoch die aktuelle Katalogauflage 

und die damit verbundenen Kosten 

sind, dazu hüllt sich der Marktführer, 

wie andere Anbieter auch, in 

Schweigen. Zuverlässige Daten sind 

zu diesem Thema nicht zu erhalten. 

Im vergangenen Jahr sorgte TUI 

mit einem neuen Katalogkonzept 

für Furore, das sich in den Beschreibungen 

auf sogenannte Bullet Points 

konzentrierte und so den Informationsgehalt 

der gedruckten Kataloge 

reduzierte. Nach deutlicher Kritik aus 

den Reisebüros ruderte der Konzern 

ein Stück zurück. Gegenüber den Katalogen 

für den vergangenen Sommer 

bieten die aktuellen Druckwerke 

nun wieder genauere Infos zu Hotels, 

ihrer Lage und den Zimmertypen. 

Weniger kann mehr sein. 

Der gedruckte Katalog sei bei TUI 

keineswegs ein Auslaufmodell, versichert 

Stefanie Schulze zur Wiesch, 

Leiterin Marketing, Konzepthotels 

und Qualitätsmanagement. Aber sie 

macht auch deutlich, dass die Bedeutung 

der Kataloge als Beratungsinstrument 

in dem Maße abnimmt, in 

dem die Attraktivität anderer Informationsmedien 

steigt. »80 Prozent 

unserer Kunden informieren sich im 

Internet«, sagt sie. Der Katalog sei vor 

allem als Übersichtsmedium im Zusammenspiel 

mit weiteren Angeboten 

wie dem TUI-eigenen Buchungsund 

Beratungssystem Iris plus von 

Bedeutung. Überhaupt greife die 

Frage nach der Katalogstrategie zu 

kurz, so Schulze zur Wiesch: »Es geht 

um die Content-Strategie in ihrer Gesamtheit.« 

Dafür habe sich TUI ehrgeizige 

Ziele gesteckt. Mit Bildern, 

Videos und 360-Grad-Rundgängen 

will der Marktführer vor allem für die 

Präsentation der wichtigen »differen- 

Julia Klomann, 28, Bensheim 

© Shutterstock/Smit 

Julia Klomann bucht in erster Linie Städtetrips im Reisebüro. Die einschlägigen 

Kataloge empfindet sie als klar strukturiert. Auch die Angaben zu den Hotels gefallen 

ihr. Sie vermittelten einen ausreichenden Eindruck. »Besonders gut finde ich, 

dass direkt neben den Bildern von den Hotels auch die Sonderpreise und Aktionen 

stehen. Da spart man sich das lange Suchen in den Preisteilen«, sagt die 28-Jährige. 

travel.one 10.1.2014 11

titelthema.kataloge 

P. Braun*, 40, Wiesbaden 

Braun aus Wiesbaden 

P. geht nur gelegentlich ins 

Reisebüro. Erst seit sie zwei 

Kinder hat, nimmt sie den 

Service häufiger in Anspruch. 

»Vor allem, wenn wir ein Land 

nicht kennen und es nicht 

einschätzen können, holen 

wir uns die Informationen aus 

dem Reisebüro«, sagt sie. Und 

wenn aus der vorausgegangenen 

Internetrecherche hervorgehe, 

dass ein bestimmtes 

Hotel nur über einen Reiseveranstalter 

buchbar sei. 

Kataloge zieht die 40-Jährige 

bei ihrer Suche nach dem idealen 

Urlaubsziel nur ungern 

zu Rate. Wenig aussagekräftig 

und zu kompliziert was die 

Preisfindung angeht, 

bemängelt sie die Produktinfos 

der Veranstalter. »Bis 

auf die Kataloge der Studienreiseveranstalter 

sehen alle 

gleich aus.« Wenn Braun einen 

Katalog in der Hand hält, 

blättert sie nur schnell durch, 

um sich einen Überblick zu 

verschaffen. »Finde ich ein 

Hotel, das mir gefällt, lese ich 

eventuell nach, ob es dort 

Familienzimmer gibt. Dann 

gehe ich meistens ins Internet, 

um mehr Informationen 

zu erhalten«, beschreibt sie 

ihr Suchsystem. 

*Name ist der Redaktion bekannt 

Die Meinung der Veranstalter 

zierten Produkte« das gesamte Spektrum 

der technischen Möglichkeiten nutzen. 

Mit weniger Katalogen mehr Reisen 

verkaufen, lautet das Ziel von Thomas 

Cook. Im Sommer hatte Vertriebschef Georg 

Welbers ein Projekt vorgestellt, das 

Reisebüropartner für sparsamen Katalogeinsatz 

belohnen soll. Er rechnete vor, 

dass eine Agentur im Schnitt 13 Kataloge 

pro Buchung benötige. In den schlimmsten 

Fällen liege die Zahl bei 20 und in den 

besten bei acht. Selbst acht Kataloge pro 

Buchung seien erschreckend viel, erklärte 

Welbers. Ein sorgsamerer Umgang mit 

dem Infomaterial könnte den Ressourcen- 

und Geldverbrauch für den Veranstalter 

verringern; am Erfolg sollten die 

Reisebüros über ein Incentive beteiligt 

werden. Ein entsprechendes Pilotprojekt 

mit Reisebüropartnern läuft. 

Vollständige Infos sind Pflicht. 

Weniger Kataloge als früher werden heute 

auch bei Studiosus gedruckt. Innerhalb 

von zehn Jahren sei das Volumen um rund 

20 Prozent geschrumpft, sagt Vertriebschef 

Guido Wiegand. Der Studienreisespezialist 

vollzieht damit eine ähnliche 

Entwicklung wie andere Veranstalter – allerdings 

mit gebremstem Tempo. 

»Mindestens bis zum Ende des Jahrzehnts 

werden gedruckte Kataloge noch 

eine wichtige Rolle spielen«, ist Wiegand 

überzeugt. Bei Studienreisen gebe es eine 

Menge zu lesen – über die Reiseziele ebenso 

wie über Reiserouten und Inhalte. »Dafür 

ist Papier nach wie vor das geeignete 

Medium«, unterstreicht er. Gleichwohl 

gebe es mittlerweile durchaus Kunden, die 

sich ausschließlich online informierten. 

Auch für Studiosus wachse die Bedeutung 

12 



© iStock 

multimedialer Informationsvermittlung. 

Der Katalog müsse vollständige und verbindliche 

Basisinformationen liefern. Aktualisierungen, 

Bilder und Filme könnten 

dagegen besser über elektronische Medien 

transportiert werden. 

Für die Menge bedruckten Papieres 

gebe es durchaus weitere Einsparungspotenziale, 

so der Studiosus-Vertriebschef. 

Denn auch diejenigen Kunden, die bedrucktem 

Papier weiterhin den Vorzug geben, 

benötigten keineswegs immer einen 

kompletten Katalog. Studiosus sei heute 

in der Lage, Kunden einen genau auf ihre 

Wünsche abgestimmten Katalog zusammenzustellen 

– unter Einbindung der Reisebüros, 

wie er betont. Dass die Reisebüros 

ihrerseits künftig in großem Stil »Kataloge 

on demand« produzieren, glaubt Wiegand 

dagegen nicht. Dies sei schließlich 

mit einigem technischen und finanziellen 

Aufwand verbunden – und gerade in Zeiten 

der Diskussion um die Vergütung von 

Mehraufwand ein sensibles Thema. 

In der Summe werde die Zahl gedruckter 

Kataloge weiter abnehmen, glaubt 

auch Kevin Keogh, Vertriebs- und Marketingchef 

DER Touristik. Diese Entwicklung 

werde von der Optimierung einzelner Auflagen, 

einer Zunahme von Ganzjahreskatalogen 

und der zunehmenden Digitalisierung 

von Informationen vorangetrieben. 

FTI-Vertriebschef Ralph Schiller sieht 

neben einer weiter voranschreitenden 

Auflagenreduzierung einen Trend zur 

stärkeren Orientierung des Titelportfolios 

an den Urlaubsmotiven und Anforderungen 

der Kunden. So könnte die Bedeutung 

der Kataloge in einzelnen Marktsegmenten 

sogar wachsen, vermutet Keogh. 

Denn bei Rund- und Studienreisen 

sowie besonders hochwertigen Arrangements 

steht neben der Information die 

emotionale Ansprache der Kundschaft im 

Mittelpunkt. Wenn man die erreichen will, 

darf man nicht knausern – darin sind sich 

die Veranstalter einig. Der Rotstift wird 

daher vor allem bei 08/15-Angeboten angesetzt. 

Denn bei denen reicht es notfalls 

auch, wenn sie ausschließlich in den Systemen 

verfügbar sind. 

 


Katrin Bischl, 49, Schwetzingen 

Katrin Bischl unterscheidet klar: »Gruppenreisen, wie zum 

Beispiel eine Wanderreise, buche ich im Internet, den 

Rest im Reisebüro.« Mit den Katalogen steht sie auf Kriegsfuß. 

Mühsam sei es, sich durch die Preisteile zu wurschteln. 

»Sie sind furchtbar unübersichtlich. Wie man den richtigen 

Preis für den passenden Zeitraum finden soll, ist kaum 

nachvollziehbar«, sagt die 49-Jährige. Auch die Katalogsprache 

bereitet ihr manches Mal Kopfzerbrechen: »Hotelbeschreibungen 

sind oft schwer einzuschätzen«, meint Bischl. 

Trotz der Einwände darf der Katalog bei der Urlaubsvorbereitung 

nicht fehlen. »Ein paar brauchbare Informationen 

findet man immer.« Weniger nützlich seien die Zielgebietsinfos. 

»Da würde ich mir mehr wünschen«, sagt sie. Andererseits, 

gibt Bischl zu Bedenken, sei es verständlich, dass 

die Veranstalter in erster Linie ihre Hotels bewerben. Au- 

ßerdem seien Kataloge wichtig für die Kundenbindung. Die 

Idee, Katalog und Internet miteinander zu verknüpfen, findet 

sie gut. Gerne würde sie weiterführende und zielgerichtete 

Informationen via Link aus dem Internet erhalten. »Das 

ist besser als einen Katalog über das gesamte Winterprogramm 

in die Hand gedrückt zu bekommen, wenn ich im 

Grunde nur Infos über die Kanaren brauche«, so Bischl. 

Für Bischl hat die Katalogproblematik noch eine andere Dimension. 

Die Rolle der Reisebüros sei in diesem Zusammenhang 

schwierig. Zu oft sei es ihr passiert, dass sie nach einem 

Besuch im Reisebüro zwar mit einem Haufen Kataloge 

aber ohne passendes Angebot nach Hause gegangen sei. 

»Das ist für mich keine Dienstleistung. Wenn ich sage, ich 

möchte gerne nach La Gomera in den Urlaub fahren, dann 

möchte ich nicht den Katalog in die Hand gedrückt bekommen, 

damit ich mir selbst etwas aussuchen kann. Ich möchte 

einen Vorschlag hören. Aus diesem Grund gehe ich in ein 

Geschäft. Weil ich beraten werden möchte.« 

travel.one 10.1.2014 13


Die Meinung der Reisebüros 

Von Jahr zu Jahr dünner werdende 

Kataloge mit reduziertem Hotelportfolio, 

kaum Fotos und eine wenig 

ansprechende Optik: Eine Entwicklung, 

die Reisebüros äußerst kritisch 

betrachten. Auch wenn die Papierprogramme 

bei der Beratung für Reiseprofis 

zunehmend weniger wichtig 

werden und bei vielen in der Agentur 

optisch weniger präsent sind: Viele 

Kunden schätzen sie als unterstützendes 

Medium, so die Erfahrung der 

Expedienten. »Sie brauchen etwas zum 

Blättern«, sagt Ute Marx, Inhaberin des 

Reisebüros Knauss-Reisen in Schorndorf, 

rund 20 Kilometer von Stuttgart. 

»Viele Kunden wollen stöbern und gucken«, 

ergänzt Susanne Güntner vom 

TUI Travelstar Reisebüro Kubutsch in 

Hamm. 

Auch wenn die Kunden immer 

technikaffiner werden, ist es für viele 

wichtig, zur Ideenfindung zuhause 

und im Nachgang der Beratung im 

Katalog ihr Hotel betrachten zu können. 

»Sozusagen als Untermalung«, 

erläutert Claudia Biesen-Hüser, Teamleiterin 

bei Artz-Reisen in Kamp-Lintfort. 

»Unerlässlich«, findet Güntner 

deshalb gerade auch mit Blick auf 

ältere Kunden die Papierprogramme. 

Für viele sei das eine Erinnerungshilfe. 

Und auch die »Ritualkatalogleser« 

seien zwar eine immer kleiner werdende, 

aber eben doch noch relevante 

Gruppe. »Ich finde nicht, dass Kataloge 

überflüssig sind, auch wenn wir 

mittlerweile notgedrungen viel aus 

dem System ausdrucken«, sagt Britta 

Meloth, Inhaberin des TUI Reisecenters 

in Oppenheim. 

Wunsch nach guten Katalogen. 

Alle Agenturen legen mit Blick auf den 

Verbraucher Wert auf gut gemachte Kataloge. 

Und genau darin liegt die Crux. 

Gerade bei der Ideenfindung seien 

ansprechende, informative Kataloge 

wichtig, findet Klaus Frank vom Reisebüro 

Frank und Mettendorf in Zweibrücken. 

Emotionale Ansprache sei 

gefragt, die Kataloge sollten Lust auf 

Urlaub wecken, sagt der Inhaber von 

fünf Reisebüros in der Saarland-Pfalz- 

Region. Viele ausgedünnte Programme 

aber seien das Ergebnis von Kostensenkungsmaßnahmen, 

Innovation 

bleibe da auf der Strecke. Da sparten 

viele am falschen Ende, so sein Urteil. 

Der 53-Jährige wünscht sich deshalb 

»kluge Köpfe« bei Veranstaltern, die 

sich Gedanken machen, wie sich aus 

marketingtechnischen Gründen die 

Programme besser gestalten lassen. 

Gerade weil Kataloge von Kunden als 

Entscheidungshilfe für die Buchung 

verwendet werden, ärgern sich Reisebüros, 

wenn nicht alle Hotels, und diese 

auch noch lückenhaft, beschrieben 

werden. Besonders in der Kritik stehen 

die großen Anbieter. An vorderster 

Front: TUI und die Schwester 1-2-Fly. 

© TUI 

Marion Schirmer bucht regelmäßig im Reisebüro. In den Katalogen der 

Reiseveranstalter blättert sie gerne. Sie zieht das Druckwerk dem Netz 

vor. »Im Internet verliert man zu viel Zeit«, sagt die 71-Jährige. »Im Reisebüro 

übernehmen die Mitarbeiter die Suche und zeigen einem die Hotels.« 

Bis auf wenige Ausnahmen könne man sich dann im Katalog auch ein gutes 

Bild von der Lage und dem Angebot des Hotels machen. »Manchmal 

könnten mehr Fotos abgebildet sein«, regt Schirmer an. Nach der Buchung 

zusätzliche Informationen über die Unterkunft und das Ziel zu erhalten, 

findet sie gut. »Aber es darf nicht zu lang sein. Vor allem die Informationen 

zum Reiseziel. Da packe ich lieber einen Reiseführer ein.« 

Marion Schirmer, 71, 

Wiesbaden 

14 



Apollonia und Bernward Hölting, 

79 und 83, Mainz 

»Das sind keine Kataloge mehr«, sagt 

Reisebürofrau Marx. Regelrecht geschockt 

seien die Kunden anfangs gewesen, 

mittlerweile habe ein Gewöhnungsprozess 

eingesetzt. Auch TUI-Fan 

Meloth klagt über die »abgespeckten« 

Kataloge. »Da hat TUI nicht die besten 

Karten«, seufzt sie, »das macht die Sache 

für uns nicht gerade einfacher.« Ihr 

Urteil in Sachen 1-2-Fly ist eindeutig: 

»Die braucht kein Mensch.« Und auch 

Reisebürochefin Marx ist überzeugt: 

»1-2-Fly wird bei uns sicher schlechter 

verkauft, weil der Katalog qualitativ so 

minderwertig daherkommt.« 

Not macht erfinderisch: »Manchmal 

gebe ich sogar andere Kataloge mit, 

wenn der Kunde Informationen über 

das gewünschte Hotel mit nach Hause 

nehmen will, auch wenn ich natürlich 

immer versuche, im Verkauf auf TUI 

zu steuern«, sagt Meloth. Dass es auch 

bei den Generalisten anders geht, beweisen 

Schauinsland Reisen und FTI, 

die bei den Agenturen durch die Bank 

Lob einheimsen. Auch die Präsentati- 

Wer Apollonia Hölting und ihren 

Mann Bernward in der Kundenkartei 

stehen hat, darf sich freuen. Beide 

sind treue Reisebürokunden und fahren 

mindestens sechs Mal im Jahr in den Urlaub. 

Einen Katalog von ihrem Urlaubsziel 

wollen sie immer haben. Zwar nicht, um 

nach passenden Angeboten zu suchen – 

das erledigt das Reisebüro – jedoch um 

zusätzliche Informationen zu erhalten. 

»Wenn ich eine Flussreise buche, erfahre 

ich im Katalog mehr über das Schiff und 

die Städte«, begründet Apollonia Hölting 

ihre Motivation und nennt ein weiteres 

Beispiel. »Wir fahren seit Jahren in 

Aldiana-Clubs. Trotzdem schauen wir uns 

immer den neuen Katalog an. Es gibt ja 

immer wieder neue Ausflüge und Anregungen.« 

Sie findet die Broschüren aussagekräftig. 

Auch seien sie gut lesbar und 

ausreichend bestückt. »Wenn ich noch 

eine Frage habe, wende ich mich an mein 

Reisebüro«, sagt die 79-Jährige. Zusätzliche 

Informationen über einen Link oder 

eine E-Mail aus dem Netz zu erhalten, 

ist für sie keine Option – auch wenn das 

Ehepaar Hölting über einen Internetanschluss 

verfügt. »Ich sehe das nicht ein. 

Ich ärgere mich, wenn ich auf einen solchen 

Verweis stoße.« 

travel.one 10.1.2014 15


Die Meinung der Reisebüros 

© istock 

on der aufs gehobene Segment spezialisierten 

Anbieter findet Zuspruch: 

»Was wir immer gerne in die Hand 

nehmen, ist ein Airtours- oder ein 

Dertour-Deluxe-Katalog«, sagt Marx. 

Den Frankfurtern stellt sie generell 

ein gutes Zeugnis aus. »Die Programme 

sind zwar klein geschrieben, aber 

alles Notwendige ist vorhanden.« An 

den Katalogen der Spezialisten gibt es 

ohnehin keine Kritik. Als gelungene 

Beispiele werden Olimar, Attika Reisen 

und Oscar Reisen genannt. 

Nun könnte der Verweis auf die Bedeutung 

der Kataloge nahelegen, Reisebüros 

nutzten ihre technischen Möglichkeiten 

nicht ausreichend. Das Gegenteil ist der 

Fall: Weil es den Reiseprofis so wichtig ist, 

im Beratungsgespräch ihr eigenes Zielgebietswissen 

und ihre Kompetenz einzubringen, 

nutzen sie in der Regel ausschließlich 

die ihnen via Rechner zur Verfügung 

stehenden Recherchemöglichkeiten. »Wir 

wollen Kunden schließlich nicht mit einem 

Katalog abspeisen, sondern sie sollen da 

bleiben und unsere Beratung in Anspruch 

nehmen«, sagt Melanie Schad vom DER Reisebüro 

in Neu-Isenburg. Und Technik pfiffig 

zu verwenden, beeindruckt die Kunden: »Es 

ist einfach klasse, wie wir Kunden in Bistro 

und LM Plus die Hotels zeigen können«, 

sagt etwa Reisebürofrau Güntner. 

»Ich berate zu 90 Prozent ohne Kataloge«, 

sagt auch Biesen-Hüser, die sich 

selbst als technikbegeistert beschreibt. Die 

46-Jährige greift in der Beratung gerne auf 

die Möglichkeiten von Heliview zu und 

fliegt mit ihren Kunden am Counter schon 

mal virtuell über den Urlaubsort und das 

Hotel. Und auch Asja Traumüller vom TUI 

Reisecenter Oppenheim ist von den technischen 

Möglichkeiten angetan. Die 42-Jährige 

schwärmt von der von Pax Connect 

angebotenen Travelers Lounge, mit deren 

Hilfe auf Kunden zugeschnittene Angebote 

erstellt und diesen per Mail zugesandt 

werden können – in der Kopfzeile Reisebüro 

und Beraterin. »Das ist wie ein personalisierter 

Katalog für die Kunden«, sagt sie, 

»einfach toll.« 

Und trotzdem sind Papierkataloge nach 

wie vor ein wichtiges Medium. Dabei ist es 

Typsache – sowohl bei Kunden als auch bei 

Reisebüros – wie wichtig für sie persönlich 

Kataloge sind. Das liegt häufig auch am Alter, 

aber eben nicht nur. »Ich finde gut gemachte 

Kataloge einfach schön«, befindet 

etwa Reisebürofrau Schad. »Ich bin in meiner 

Familie mit Katalogen aufgewachsen 

und fand es schon als Kind toll, darin zu 

blättern«, sagt sie. 

Tanja Franke 

16 


Unsere Themen/Our Topics 2014 

Die Themen von Januar bis Mai. Mehr unter www.travel-one.net 

Themenplan. Schedule of topics. 

Themenplan. Schedule of topics. 

Monat 

month 

Januar 

January 

Februar 

February 

März 

March 

April 

April 

Mai 

May 

Ausgabe 

issue 

Juni 

June 

Juli 

July 

August 

August 

ET 

PD 

Anzeigenschluss 

copy deadline 

1 10.01. 20.12.2013 

2 24.01. 08.01.2014 

3 07.02. 22.01.2014 

4 21.02. 05.02.2014 

5 

ITB 

Wir freuen uns 

auf Ihren Anruf. 

Kerstin Grimm 

k.grimm@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 27 

Michaela Lettow 

m.lettow@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 31 

September 

September 

Ute-Marie Weis 

u.weis@travel-one.net 

+49 (0)6151/3 90 79 25 

Oktober 

October 

November 

November 

Dezember 

December 

05.03. 14.02.2014 

6 21.03. 05.03.2014 

7 04.04. 19.03.2014 

8 18.04. 02.04.2014 

9 02.05. 16.04.2014 

10 16.05. 30.04.2014 

11 30.05. 14.05.2014 

12 13.06. 28.05.2014 

13 27.06. 11.06.2014 

14 18.07. 02.07.2014 

15 08.08. 23.07.2014 

16 29.08. 13.08.2014 

17 

Kompass 

12.09. 27.08.2014 

18 26.09. 10.09.2014 

19 10.10. 24.09.2014 

20 24.10. 08.10.2014 

21 

DRV 

07.11. 22.10.2014 

22 28.11. 12.11.2014 

23 12.12. 26.11.2014 

Third special topic on request 

Sonderthemen / Special topics Drittes Thema auf Anfrage 

Nordische Länder I Kroatien 

Nordic Countries I Croatia 

Flusskreuzfahrten I Karibik 

River Cruises I Caribbean 

Airlines/Airports I Großbritannien/Irland 

Airlines/Airports I Great Britain/Ireland 

Studien-/Erlebnisreisen I Türkei 

Study Tours I Turkey 

Kreuzfahrten I Fähren I Spanien/Kanaren I Destinationsreport 

Cruises I Ferries I Spain/Canary Islands I Destination Report 

Familienurlaub I Asien 

Family Holidays I Asia 

Versicherungen I Tunesien/Marokko 

Insurance I Tunisia/Morocco 

Bahnreisen/Erdgebundenes Reisen I Portugal 

Tourism by Train/Earthbound Trips I Portugal 

Airlines/Airports I USA/Kanada 

Airlines/Airports I USA/Canada 

Ketten/Kooperationen I Osteuropa 

Chains/Co-operations I Eastern Europe 

Autovermieter I Golfstaaten 

Rental Cars I Gulf States 

Cluburlaub/Hotels I Südliches Afrika 

Club Holidays/Hotels I Southern Africa 

Golfreisen I Asien 

Golf Tours I Asia 

Highlights Winterkataloge I Kreuzfahrten I Karibik 

Highlights Winter Catalogues I Cruises I Caribbean 

Sport- /Aktivreisen I Mittelmeer 

Sports- & Activity Holidays I Mediterranean Sea 

Städtereisen I Australien/Neuseeland 

City Trips I Australia/New Zealand 

Ketten/Kooperationen I Türkei 

Chains/Co-operations I Turkey 

Wellness I USA/Kanada 

Wellness I USA/Canada 

Airlines/Airports I Ägypten 

Airlines/Airports I Egypt 

Versicherungen I Südliches Afrika 

Insurance I Southern Africa 

Nachhaltiges Reisen I Kreuzfahrten I Fähren I Golfstaaten 

Sustainable Travelling I Cruises I Ferries I Gulf States 

Highlights Sommerkataloge I Studien-/Erlebnisreisen I Tauchziele 

Highlights Summer Catalogues I Study Tours I Diving Destinations 

Messen I Asien 

Trade Fairs I Asia 

travel ọne 


HOTEL 

CHECK 

Ausgabe achtzehn 27. September 2013 

Specials in 


Ketten/Kooperationen 

USA/Kanada 

Spanien 

Wie CRS und Veranstalter 

an die Informationen für 

Bewertungen gelangen. 

Ab Seite 10 

travel ọne 


Immer mehr Airlines nehmen immer mehr 

Leistungen aus ihren Basistarifen heraus. 

Worauf Reisebüros und Kunden achten müssen. 

Ab Seite 10 

Tarifkonzepte 

Interview 

RCI-Chef 

Adam Goldstein 

Über Folgen des Costa-Unglücks 

und neue Quellmärkte. Seite 8 

Interview 

Menschenrechtsexpertin 

Antje Monshausen 

Wie ein touristischer 

Roundtable das Thema 

voranbringen soll. Seite 8 

TO1813_01bis19.indd 1 23.09.2013 19:36:10 

Ausgabe neunzehn 11. Oktober 2013 

Specials in 


Airlines/Airports 

Australien 

Südsee 

TO19 13_titel_213x280.indd 1 07.10.2013 18:03: 4 

travel ọne 


BASTELSTUNDE 

Kofferanhänger ausschneiden, Papierberge drucken und dann 

alles schön verpacken – was Reisebüros und Veranstalter über 

das Thema Mehraufwand denken. Seite 10 

Ausgabe zwanzig 25. Oktober 2013 

Interview 

DRV-Präsident 

Jürgen Büchy 

Specials in 


Versicherungen 

Ägypten 

Über seine Pläne für 

eine neue Amtszeit. Seite 8 

TO2013_01bis15.indd 1 21.10.2013 17:09:31

produkt.thema 

Vielfalt im 

Eine Gruppe von Touristikern 

will den Artenschutz in der 

Reisebranche fest verankern. Sie 

engagieren sich in einem Projekt 

der Bundesregierung, das jetzt 

in die zweite Phase geht. 

Zusammenhänge spielerisch erklären: Der Veranstalter Renatour 

versucht bei Kindern, Interesse für die Natur zu wecken 

© Renatour 

Bio-, was? Dass das merkwürdige Wort 

mit der eigenen Arbeit zu tun haben 

könnte – zu Beginn der Schulung 

glaubte das niemand in der Runde. Am 

Ende aber waren die Hoteleinkäufer komplett 

anderer Meinung, erinnert sich Antje 

Becker. »Man muss die Thematik Stück für 

Stück auf das touristische Geschäft übertragen«, 

sagt sie. »Der Begriff Biodiversität 

klingt ansonsten viel zu kryptisch.« 

Wie kann die Touristik dazu beitragen, 

dass die Vielfalt der Arten nicht weiter abnimmt, 

nicht noch mehr Tiere und Pflanzen 

unwiederbringlich verschwinden? Seit zwei 

Jahren beschäftigt eine kleine Gruppe von 

Touristikern diese Frage. Das Bundesamt 

für Naturschutz (BfN) und seine Partner 

holten Antje Becker, die in der Nachhaltigkeitsabteilung 

von DER Touristik arbeitet, 

sowie Vertreter von fünf weiteren Unternehmen 

und Verbänden an einen Tisch. Im 

Dezember ging das Projekt »Biodiversität 

all-inclusive« nun in die zweite Phase. Mit 

mehr Teilnehmern und dem Ziel, das Thema 

noch stärker in der Reisebranche zu 

verankern. 

WWF und NIT im Boot. 

Wie in der ersten Runde sollen die Touristiker 

auch dieses Mal zum Schluss konkrete 

Ergebnisse vorlegen. So wie DER- 

Managerin Becker, die vor rund einem Jahr 

eine Schulung für Hoteleinkäufer aus dem 

Segment Autoreisen organisierte, um ihre 

Kollegen für die Auswirkungen des Artenschwunds 

auf den Tourismus zu sensibili- 

18 


nachhaltigkeit.produkt 

Sinn 

sieren. Und erneut sollen neben den Initiatoren 

BfN und Bundesumweltministerium 

die Umweltorganisation WWF und das Institut 

für Tourismus- und Bäderforschung 

in Nordeuropa (NIT) den Teilnehmern das 

fachliche Hintergrundwissen liefern und 

ihnen beratend zur Seite stehen. 

Wirtschaft einbinden. 

Vor rund sechs Jahren schrieb sich die damalige 

Bundesregierung den Schutz der 

biologischen Vielfalt auf die Fahnen. Seither 

versuchen Bundesumweltministerium 

und BfN Unternehmen zum Mitmachen zu 

animieren. »Wenn wir in der Masse etwas 

erreichen wollen, müssen wir die Wirtschaft 

einbinden«, weiß Barbara Engels, 

wissenschaftliche Mitarbeiterin beim BfN. 

Ende 2011 fiel der Startschuss für das 

erste nationale, rein touristische Projekt. 

Die Teilnehmer: Deutschlands zweitgrößter 

Reiseveranstalter, die DER Touristik, der 

sieben Mitarbeiter zählende Familienreiseveranstalter 

Renatour, der kleine regionale 

Ausflugsanbieter Spreescouts, der Hotelkonzern 

Accor sowie Aventerra – der Verein 

organisiert Freizeiten und Klassenfahrten 

– und der Dachverband der Nationalen 

Naturlandschaften, Europarc Deutschland. 

»Wir haben gezielt unterschiedliche Kandidaten 

angesprochen«, sagt Martina Kohl, 

die als Tourismusexpertin des WWF den 

Dialog gemeinsam mit dem NIT im Auftrag 

des BfN leitet. 

Die bunte Truppe traf sich regelmäßig. 

»Ich habe den Austausch sehr geschätzt«, 

betont Roland Streicher, Inhaber von Renatour. 

»Es war interessant zu sehen, wie die 

Großen arbeiten«, ergänzt Jana Eitner, bei 

Spreescouts für die Geschäftsbereiche Business 

und Tourismus zuständig. Schließlich 

haben diese eine andere Marktmacht und 

dadurch andere Handlungsspielräume, wie 

DER-Managerin Becker unterstreicht. 

Individuelle Lösungen. 

So unterschiedlich wie die Teilnehmer waren 

dann auch deren Ideen. Die Initiatoren 

machten ihnen keine konkreten Vorgaben, 

sondern setzten auf deren Kreativität. »Wir 

achteten aber darauf, dass kein Greenwashing 

entsteht und alle Ergebnisse transparent 

nachvollziehbar sind«, so WWF-Expertin 

Kohl. Jedes Unternehmen sollte seinen 

© Brian J. Skerry/National Geographic Stock WWF 

Bewusst einkaufen: Die Hotelkette 

Accor streicht bedrohte Fischarten 

von der Speisekarte 

Stichwort Biodiversität 

Biodiversität oder ökologische Vielfalt bezeichnet das 

gesamte Spektrum des Lebens auf der Erde. Sie umfasst 

laut Bundesamt für Naturschutz drei Ebenen: die Vielfalt 

der Ökosysteme (dazu gehören Lebensgemeinschaften, 

Lebensräume und Landschaften), die Artenvielfalt (Tiere, 

Pflanzen, Mikroorganismen und Pilze) und die genetische 

Vielfalt innerhalb der Arten. 

Die Zerstörung von Lebensräumen führt seit einigen Jahrzehnten 

zu einem dramatischen Artenschwund. Auf der 

UN-Konferenz über Umwelt und Entwicklung in Rio de 

Janeiro 1992 wurde daher ein Übereinkommen über die 

biologische Vielfalt unterzeichnet – auch aus der Erkenntnis 

heraus, dass Wirtschaft und Gesellschaft auf die Nutzung 

von Natur und Landschaft angewiesen sind. Das 

deutsche Bundeskabinett beschloss im November 2007 

eine nationale Strategie zur biologischen Vielfalt. 

Die Ergebnisse der ersten Phase des Projekts »Biodiversität 

all-inclusive« sind in der Broschüre »Reisen in die Vielfalt« 

zusammengefasst. Sie führt in die Thematik ein und 

erklärt die Praxisbeispiele der Touristik. Download: 

www.bfn.de/fileadmin/MDB/documents/themen/sport 

undtourismus/WWF_Tourismus_fuer_barrierefrei.pdf 

travel.one 10.1.2014 19

produkt.nachhaltigkeit 

eigenen Weg gehen. »Auch weil einige 

weiter sind als andere«, erklärt BfN- 

Mitarbeiterin Engels. 

Renatour zum Beispiel ist Gründungsmitglied 

des Forums Anders 

Reisen. »Unsere Kunden erwarten, 

dass unsere Reisen nachhaltig sind«, 

sagt Inhaber Streicher. Sein Team 

veränderte daher nicht das Produkt, 

sondern entwarf für Kinder Forscherblätter. 

Mit den Reiseunterlagen erhalten 

Familien nun Beschreibungen 

der Tier- und Pflanzenwelt von Korfu 

und vier Zielen in Deutschland. 

Ausflüge in die Natur. 

Auch der Anbieter Spreescouts ist Mitglied 

des Forums Anders Reisen und 

hat sich dem ökologischen Tourismus 

verschrieben. Sein Beitrag: Er ergänzte 

seine Touren im Biosphärenreservat 

Spreewald und in der Lausitz um 

eine Exkursion sowie ein fünftägiges 

Camp für Schüler zum Thema Artenvielfalt. 

Zudem bringen die Scouts 

nun Gäste mit einem Geländewagen 

in die Lieberoser Heide, einem Naturschutzgebiet, 

das einst Truppenübungsplatz 

war und in dem heute 

Wölfe leben. »Das finden unsere Kunden 

spannend«, sagt Spreescouts- 

Managerin Eitner. Ein Wort nehmen 

die Scouts bei ihren Erklärungen der 

biologischen Zusammenhänge jedoch 

nie in den Mund: Biodiversität. »Für 

einen Aha-Effekt reicht es, zum Beispiel 

von der Biene als Nutztier Nummer 

eins zu sprechen«, weiß Eitner. 

Dass man mit dem komplizierten 

Begriff eher für Stirnrunzeln sorgt, 

erfuhr auch DER-Nachhaltigkeitsexpertin 

Becker. Die Hoteleinkäufer 

stutzten erst, nachdem sie und ihre 

Projektpartner ihnen erläuterten, 

Mit dem Geländewagen in die Lieberoser Heide: Der Anbieter Spreescouts 

zeigt den Wandel des einstigen Truppenübungsplatzes zum Biotop 

»Für einen Aha-Effekt reicht es, von der Biene 

als Nutztier Nummer eins zu sprechen.« 

Spreescouts-Managerin Jana Eitner 

© Spreescouts/Florian Bröcker 

dass mit der Zerstörung von Landschaften 

oder dem Aussterben von Tieren dem 

Tourismus sein Fundament entzogen 

wird. Bewusst hatte sich Becker im ersten 

Schritt nicht an die Kunden der sechs DER- 

Veranstalter gewandt, sondern innerhalb 

des eigenen Unternehmens angesetzt. »Wir 

möchten kein ökologisches Nischenprodukt 

anbieten, sondern grundlegende Strukturen 

verändern«, meint sie. Ein Stück ist sie 

ihrem Ziel bereits näher gekommen: Die 

Schulung führte dazu, dass die Einkäufer 

bei der Auswahl von Hotels nun auch den 

Naturschutz im Blick haben wollen. 

Speisekarte ohne bedrohten Fisch. 

Nachhaltig einzukaufen – nach diesem Credo 

handelt verstärkt auch Accor. Der Hotelkonzern 

will weltweit bis 2015 bedrohte 

Fischarten von den Speisekarten seiner 

Res taurants streichen. 83 Prozent der Häuser 

verbannten gefährdete Meerestiere 

schon 2012 von den Tellern. 

Die Initiative ist Teil eines umfassenden 

Nachhaltigkeitsprogramms. Wie es damit 

weitergeht, erfahren die Teilnehmer von 

»Biodiversität all-inclusive« künftig nicht 

bei ihren Treffen. Accor ist bei der zweiten 

Runde nicht mehr dabei – keinesfalls wegen 

mangelnden Interesses, sondern auf 

Grund personeller Umstrukturierungen innerhalb 

des Unternehmens, heißt es. 

Doch das Projekt hat zwei neue Mitstreiter: 

Vamos Eltern-Kind-Reisen und Wikinger 

Reisen. »Unsere Gäste interessieren sich 

zunehmend für das Thema Artenvielfalt«, 

sagt Christian Schröder, Nachhaltigkeitsbeauftragter 

des Spezialisten für Wanderreisen. 

Er denkt daher über eine Schulung der 

Reiseleiter in Sachen Biodiversität nach. 

Welche Maßnahmen die Teilnehmer in 

den nächsten Monaten ergreifen, steht im 

Detail noch nicht fest. Im April, beim nächsten 

Treffen, soll die Entscheidung fallen. 

Vielleicht ist die Gruppe bis dahin sogar 

größer. Denn wer mitmachen will, kann 

noch hinzustoßen. 

Petra Hirschel 

20 


mix.produkt 

Das Aus für 

Flusskreuzfahrten 

Luxor wird von Mai an dienstags direkt angeflogen, die Nilkreuzfahrten sind darauf abgestimmt 

Mehr Flüge nach Ägypten 

n Für den neuen Katalog 

»Kultur & Baden« haben 

die Verantwortlichen bei 

Oft Reisen das Flugangebot 

nach Ägypten deutlich 

erweitert. Wieder im Programm 

sind in diesem Jahr 

Direktflüge mit Sunexpress 

nach Luxor (dienstags) und 

Scharm El-Scheich (samstags), 

jeweils ab acht deutschen 

Flughäfen. Die Abfahrten 

des Nilkreuzfahrtschiffs 

Royal La Terrasse 

updates 

Bei Snow Trex können nun Reisen 

für die Wintersaison 2014/15 

online gebucht werden. Der Veranstalter 

will täglich neue Ziele freigeben. 

www.snowtrex.de 

Vtours bietet von Juni an im 

Sporthotel Kogler im österreichischen 

Mittersill und im Hotel 

Palia Sa Coma Playa auf Mallorca 

Vfamily Clubs mit Kinderbetreuung 

ab zwei Jahren an. 

Explorer Fernreisen hat den 

Katalog »Romantic Holidays« um 

und die Segelkreuzfahrten, 

ab Mai, starten in Luxor jeweils 

dienstags. 

Aufgestockt hat Oft- 

Reisen-Chefin Ursula Reinert 

auch die Auswahl an 

Hotels in Ägypten. In Kairo 

sind das Golden Tulip Flamenco 

und das Le Meridien 

Pyramids neu dabei, in 

Soma Bay das Shams Safag 

und südlich von Marsa 

Alam in Hamata das Zabargad 

Berenice Resort. 

In Israel sind nun auch von 

Tel Aviv aus bei einem siebentägigen 

Aufenthalt Tagesausflüge 

buchbar. Sie 

führen unter anderem 

nach Caesarea und Akko. 

Für die Zielgruppe 

»55plus« gibt es über die 

gesamte Saison hinweg in 

70 Prozent der Hotels eine 

Ermäßigung von 20 Prozent. 

Im Preisteil des Katalogs 

sind 55plus-Zimmercodes 

angegeben. 

die Bahamas und die Kreuzfahrten 

von Star Clippers erweitert. 

Der Fernbusanbieter City2city 

hat alle Busse mit einem GPS-Trackingsystem 

ausgestattet. So können 

Kunden per SMS oder E-Mail 

über Verspätungen informiert werden. 

www.city2city.de 

Landal Green Parks verfügt 

über drei neue Anlagen in Friesland, 

der niederländischen Provinz 

Utrecht und Lenzerheide in der 

Schweiz. 

© Oft Reisen 

n Sea Cloud Cruises steigt nach 

dem Ende der Saison 2014 aus 

dem Flusskreuzfahrtengeschäft 

aus. Das Flussschiff River Cloud II 

ist bereits verkauft, die geplanten 

Fahrten für 2014 finden aber statt. 

Als Grund für das Aus führt die 

Reederei den zunehmenden Wettbewerb 

bei Flusskreuzfahrten und 

die daraus resultierenden Probleme 

bei der Vermarktung der River 

Cloud II an. Nun wolle man sich 

mit der Sea Cloud I und II auf das 

Hochseegeschäft konzentrieren. 

Von Wolkenkratzer 

zu Wolkenkratzer 

n Eine neu konzipierte Weltumrundung 

hat Tischler Reisen ins 

Programm genommen. Die Tour 

»Metropolen mit besten Aussichten« 

hat eine Länge von 31 Tagen 

und macht Station in London, Chicago, 

Las Vegas, Auckland, Tokio, 

Schanghai und Dubai. 

Besuche der weltweit höchsten 

Gebäude stehen auf dem Reiseplan. 

Den Abschluss bildet das 

Burj Khalifa, das mit 828 Metern 

höchste Gebäude der Welt. Die 

Reise wird in zwei ausgearbeiteten 

Routen angeboten, kann aber 

auch individuell erstellt werden. 

Vom Stratosphere Tower erleben 

die Reisenden Las Vegas von oben 

© Tischler Reisen 

travel.one 10.1.2014 21

airlines.airports 

Dauerthema 

Flugzeiten 

Neue Urteile zu Flugzeiten änderungen 

bei Pauschalreisen setzen die Veranstalter 

unter Zugzwang. 

Clemens: Kunden müssen 

bei geringerer Flexibilität 

mit steigenden Kosten 

rechnen 

Zwei aktuelle Gerichtsurteile zum 

Thema Flugzeitenänderungen werden 

die deutsche Touristik im neuen 

Jahr intensiv beschäftigen. Das Thema ist 

keineswegs neu, aber in vielerlei Hinsicht 

brisant: Müssen Reiseveranstalter bei der 

Buchung einer Reise Flugzeiten angeben? 

Und wie eng ist der Anbieter letztlich an 

die Einhaltung der angegebenen Flugzeit 

gebunden? 

Nicht nur zwischen Verbraucherschützern 

und Touristikern, sondern auch innerhalb 

der Branche prallen die Meinungen 

dazu aufeinander. Die Verbraucherschützer 

argumentieren, der Kunde habe ein 

Anrecht darauf, seine Flugzeit bei der Buchung 

verbindlich zu erfahren. Schließlich 

könne die Frage, ob ein Flug morgens oder 

abends stattfindet, durchaus ausschlaggebend 

für die Kaufentscheidung sein. 

Die Veranstalter führen dagegen an, 

dass Flexibilität bei der Planung von Charterflügen 

notwendig sei, um günstige Preise 

anbieten zu können. Wären sie zu einer 

frühzeitigen Nennung fixer Flugzeiten 

verpflichtet und müssten ihren Kunden 

bei Flugzeitenänderungen Entschädigung 

zahlen, würde dies zu einer erheblichen 

Kostensteigerung führen. 

In den Reisebüros herrscht zwar überwiegend 

Verständnis für die wirtschaftlichen 

Zwänge des Veranstaltergeschäfts. 

Doch jeder Reiseprofi kennt auch Fälle, 

in denen aus einem morgendlichen Hinflug 

und einem abendlichen Rückflug ein 

abendlicher Hinflug und ein morgendlicher 

Rückflug geworden sind. Das Ergebnis: 

Zwei Tage weniger Urlaub, jede Menge Erklärungsbedarf, 

viel Arbeit und unzufriedene 

Kunden. Daher stehen viele im Vertrieb 

auf dem Standpunkt, der Gesetzgeber 

müsse zumindest den Auswüchsen bei 

Flugzeitenänderungen Einhalt gebieten. 

Keine vagen Angaben. 

Das Urteil des Bundesgerichtshofes zu 

dieser Frage und eine zuvor getroffene 

Entscheidung des Düsseldorfer Oberlandesgerichts 

weisen in unterschiedliche 

Richtungen, ohne einander ausdrücklich zu 

22 


© Fraport AG/Andreas Meinhardt 

widersprechen. Der Bundesgerichtshof 

(BGH) hat entschieden, dass eine Klausel 

in den allgemeinen Reisebedingungen 

von TUI rechtswidrig ist, nach der 

die »endgültige Festlegung der Flugzeiten 

dem Veranstalter obliegt« (Az. X ZR 

24/13). Die Informationen über Flugzeiten 

durch Reisebüros seien unverbindlich, 

heißt es in der vom BGH kassierten 

Klausel zudem. 

In einer ersten Erläuterung des Urteils 

stellt der BGH fest, dass »voraussichtliche 

Flugzeiten zwar nicht unter 

allen Umständen exakt einzuhalten« 

seien. Die Kunden dürften aber »berechtigterweise 

erwarten, dass die Reisezeiten 

nicht ohne sachlichen Grund 

geändert werden und dass der aus 

den vorläufigen Angaben ersichtliche 

Zeitrahmen nicht vollständig aufgegeben 

wird«. Dass ein Veranstalter sich 

das Recht einräume, »Flugzeiten beliebig 

und unabhängig davon zu ändern, 

ob ein sachlicher Grund dafür vorliegt«, 

sei dem Reisenden, der »berechtigterweise 

Sicherheit in der zeitlichen Planung 

erwartet, auch bei Beachtung der 

berechtigten Interessen des Reiseveranstalters, 

..., nicht zuzumuten«. 

Das Urteil ist nun rechtskräftig. Es 

betrifft ausschließlich Flugpauschalreisen. 

Nicht nur die entsprechenden 

Klauseln von TUI sind davon betroffen, 

sondern alle gleichen oder ähnlichen 

AGB-Klauseln von Reiseveranstaltern. 

Das Urteil des Oberlandesgerichts 

Düsseldorf (Az. I-7 U 271/12) in einem 

Verfahren, das der Bundesverband der 

Verbraucherzentralen gegen Schauinsland 

Reisen angestrengt hat, gewährt 

dem Veranstalter dagegen das Recht, 

Verträge ohne die Angabe von Flugzeiten 

abzuschließen, wenn diese noch 

nicht feststehen. 

Sofern der Reisende vor seiner Buchung 

wisse, dass zwar der Reisetag, 

nicht aber die Tageszeit feststehe, sei 

dagegen nichts einzuwenden. In diesem 

Fall gelte die Regelung in §8 Abs. 

1 Nr. 1 BGB-InfoV, nach der der Veranstalter 

seine Kunden »rechtzeitig vor 

Beginn der Reise über Abfahrt und Ankunftszeiten 

zu unterrichten« habe. 

Bringt man die beiden voneinander 

unabhängigen Urteile auf einen Nenner, 

lässt sich daraus ableiten: Wenn 

Flugzeiten für eine Reise bekannt sind, 

müssen sie angegeben werden und 

sind verbindlich. Dass dies den Veranstaltern 

nicht schmeckt, liegt auf der 

Hand. TUI-Deutschland-Chef Christian 

Clemens etwa rechnet mit »negativen 

Folgen für die gesamte Reisebranche«, 

da die Flexibilität bei der Planung von 

Charterflügen drastisch sinke. »Wir 

können aufgrund der zu erwartenden 

Kostensteigerungen künftig nur noch 

sehr eingeschränkt auf kurzfristige 

Nachfrageschwankungen reagieren 

– zum Beispiel in Krisensituationen«, 

sagt er. Den Reiseveranstaltern werde 

nun »vermutlich keine andere Wahl 

bleiben, als die steigenden Kosten zumindest 

in Teilen an die Verbraucher 

weiterzugeben«. Christian Schmicke 

travel.one 10.1.2014 23

produkt.thema 

airlines.airports 

Mehr Flüge nach MUC und BER 

TAP Portugal erhöht die Frequenzen von Lissabon nach Deutschland. 

© Werner Hennies/Flughafen München GmbH 

n TAP Portugal fliegt von Juli an häufiger 

zwischen Lissabon und Berlin sowie 

München. Die Zahl der Flüge von 

Berlin-Schönefeld erhöht sich von derzeit 

sieben auf zwölf pro Woche, von 

München aus startet die Airline dann 19 

statt wie bisher 14 Mal. Außerdem verstärkt 

TAP Portugal die Frequenzen zwischen 

Lissabon und Kopenhagen, London-Gatwick, 

Luxemburg, Manchester, 

Oslo, Rom, Venedig und Wien. 

Zum Jahreswechsel hat die portugiesische 

Fluggesellschaft außerdem 

die Grenzen für Freigepäck auf den 

Strecken zwischen Europa und Afrika 

vereinheitlicht. Auch nach Luanda, Maputo, 

auf die Kapverden und nach São 

Tomé können Executive-Class-Passagiere 

nun zwei Gepäckstücke à 32 Kilo 

München steht von Juli an 

häufiger im Flugplan von TAP Portugal 

mitnehmen; bislang waren es 40 Kilo. 

Economy-Class-Passagiere dürfen zwei, 

jeweils bis zu 23 Kilo schwere Gepäckstücke 

ohne Aufpreis befördern lassen, 

zuvor waren maximal 30 Kilo im Ticketpreis 

enthalten. 

Für Verbindungen innerhalb Portugals 

und Europas gilt nach wie vor die 

Regelung, dass Passagiere der Executive 

Class zwei Gepäckstücke mit jeweils 

maximal 32 Kilogramm Gewicht ohne 

Aufpreis befördern lassen können. In 

der Economy Class ist es ein Gepäckstück, 

das bis zu 23 Kilo wiegen darf. 

Übergepäck wird je nach Gewicht und 

Route separat in Rechnung gestellt. 

Details zu den Freigepäckregelungen 

von TAP Portugal finden Reiseprofis 

unter www.flytap.com 

updates 

RAK Airways aus Ras Al 

Khaimah hat den Flugbetrieb 

eingestellt. Die Airline 

flog zuletzt von Ras 

Al Khaimah nach Doha, 

Peschawar, Islamabad, Lahore, 

Jeddah, Riyadh, Calicut 

und Kathmandu. 

Lufthansa will das Vielfliegerprogramm 

Miles & 

More künftig in einer eigenständigen 

Gesellschaft 

führen. So soll die Zahl der 

Geschäftspartner außerhalb 

des Fluggeschäfts erhöht 

und Umsatz und Gewinn 

gesteigert werden, 

heißt es. Ein Verkauf des 

Vielfliegerprogramms sei 

nicht geplant. 

Sun Express fliegt für 

FTI ab Mitte Januar nur 

noch von Frankfurt und 

Leipzig/Halle auf die Kanareninseln 

Lanzarote und La 

Palma. Die geplanten Verbindungen 

von Düsseldorf, 

München und Stuttgart 

entfallen. Die Flüge von 

Köln/Bonn wurden bereits 

eingestellt. 

Tiara Air aus Aruba hat 

Gläubigerschutz beantragt. 

Hauptgrund für die finanzielle 

Schieflage seien ausstehende 

Zahlungen aus 

Venezuela, heißt es. 

Im Rahmen eines 

Codeshare-Abkommens 

mit Garuda Indonesia können 

Passagiere von All 

Nippon Airways (ANA) 

künftig von Jakarta aus bis 

zu zehn Strecken innerhalb 

Indonesiens unter ANA- 

Flugnummer buchen. 

Wizz Air fliegt von April 

an zweimal wöchentlich, 

am Montag und Freitag, 

von Köln nach Skopje. 

Germanwings fliegt 

vom 30. März an zwischen 

Karlsruhe/Baden-Baden 

und Hamburg. 

24 


thema.produkt 

Wöhrl will regionale Strecken ausweiten 

n »Regionalverbindungen für Geschäftsleute abseits der großen Wirtschaftszentren 

in Europa« will der Unternehmer Hans Rudolf Wöhrl nach der 

Übernahme der Air France/KLM-Tochter Cityjet und ihrer Verschmelzung 

mit seiner Linie Intersky auf die Beine stellen. Wöhrl stand bei Redaktionsschluss 

nach eigener Aussage unmittelbar vor dem Abschluss des Kaufs. Der 

Zusammenschluss solle groß genug sein, um nicht von den Großen wie Lufthansa 

verdrängt zu werden, erklärt Wöhrl. Cityjet hat eine Flotte von 32 Flugzeugen, 

unter der Marke Intersky sind fünf Maschinen unterwegs. 

Air France/KLM plant, auch nach dem Abschluss des Kaufs weiter mit 

Cityjet zu kooperieren. Mit dem Beginn des Sommerflugplans Ende März 

streicht Cityjet die Verbindungen von London-City nach Münster-Osnabrück, 

Paderborn-Lippstadt und Nürnberg. Die drei Strecken waren erst 2013 ins Liniennetz 

aufgenommen worden. 

Neue Langstrecken 

ab Frankfurt 

n Condor fliegt im nächsten Sommer 

von Frankfurt nach Minneapolis 

im US-Bundesstaat Minnesota. 

Die Flüge starten vom 26. Juni bis 

11. September montags und donnerstags, 

zum Einsatz kommt eine 

Boeing 767-300 mit Economy, Premium 

Economy und Comfort Class. 

Neben Minneapolis bedient Condor 

in Nordamerika Baltimore/Washington, 

Fort Lauderdale, Las Vegas, Seattle, 

Anchorage, Calgary, Fairbanks, 

Halifax, Toronto, Vancouver und 

Whitehorse. Bereits eröffnet wurde 

eine neue Verbindung von Frankfurt 

nach Bangkok. 

Air Europa fliegt 

nach Santiago 

n Die spanische Fluggesellschaft 

Air Europa fliegt ab Ende März 

dreimal wöchentlich von Madrid 

via Salvador in Brasilien nach Santiago 

de Chile. Zudem werden die 

Frequenzen nach Salvador von 

vier auf fünf erhöht, ursprünglich 

waren tägliche Flüge geplant. Air 

Europa startet Ende März zwei tägliche 

Flüge von Frankfurt nach Madrid, 

Anfang Mai kommen Verbindungen 

ab München hinzu. 

Der A380 fliegt bald für BA nach Johannesburg 

British Airways investiert kräftig 

© British Airways 

© Air Europa 

n British Airways will in den nächsten 

Jahren rund sechs Milliarden Euro in die 

Flottenerneuerung investieren. Kernpunkt 

des Programms ist der Ausbau der Langstreckenflotte, 

vor allem mit Boeing 787 

und Airbus A380. Auf einigen Fernstrecken 

kommen neue Flottenzugänge beider Flugzeugtypen 

bereits in diesem Jahr zum Einsatz. 

So fliegt Boeings Dreamliner ab Ende 

März von London nach Hyderabad in Pakistan 

und vom 1. Mai an nach Chengdu 

in China. Im Juni startet die 787 nach Philadelphia 

und von Juli an nach Calgary. Der 

A-380 fliegt von Februar an auch zwischen 

London und Johannesburg sowie von September 

an in die US-Hauptstadt Washington. 

Zudem baut BA die Frequenzen nach 

Tokio-Haneda und Mexiko City aus. 

Ab Mai kommt auf der Strecke von Düsseldorf 

zum London City Airport eine 98-sitzige 

Embraer E-190 zum Einsatz. Sie ersetzt 

die 50-sitzigen Saab S-2000. 

travel.one 10.1.2014 25

sales.schulung 

»Akademiker« in 

den Rockies 

Bei Eisestemperaturen lernten die Reiseprofis 

das Dertour-Programm und Alberta kennen. 

01 

Fotos © Travel One (01, 02, 04-07); Dertour/Jürgen Termer (03, 08, 09) 

Die tief verschneiten Rockies, knackig kalte Temperaturen 

und ein kurzweiliges Programm der kanadischen 

Gastgeber von Travel Alberta und den lokalen Partnern 

bildeten für rund 580 Expedienten den Rahmen der Dertour 

Academy 2013 Anfang Dezember im Wintersportort Banff. Zu 

Beginn der zwei Umläufe von jeweils fünf Tagen Länge stand 

nach den Vorreisen innerhalb Albertas und durch andere 

Provinzen Kanadas ein Besuch der Calgary Stampede an. Auf 

dem Gelände der weltgrößten Rodeoveranstaltung erhielten 

die Teilnehmer mit einer Extra-Vorstellung im Bullenreiten 

einen Einblick in die Traditionen im Westen Kanadas. 

Bevor in Banff dann der Schulungsteil losgehen konnte, 

erkundeten die Reiseprofis in den Rockies bei eisigen Temperaturen 

von unter minus 20 Grad Celsius den Banff National 

Park, fuhren Ski in Lake Louise, wanderten in Schneeschuhen 

oder glitten im Pferdeschlitten durch die winterliche Landschaft. 

Bei einer Fahrt durch den Nationalpark bot sich im 

Johnston Canyon mit den vereisten Wasserfällen ein besonderes 

Naturschauspiel. 

Produktinfos in spielerischer Form. 

Schauplatz für die zwölf Themen-Workshops und 30 Round- 

Table-Talks mit Partnern von Flug-, Hotel- und Bahnunternehmen 

sowie von Fremdenverkehrsämtern, war an den 

Tagen drei und vier der Academy das vom Panorama der Rockies 

umgebene schlossähnliche Banff Springs Hotel. In Form 

von Quiz-, Memory- oder Brettspielen erhielten die in Teams 

aufgeteilten Reiseprofis Infos zum neuen Dertour-Programm 

sowie den Neuigkeiten der Veranstaltungspartner. Dabei 

konnten sie Punkte für die vier Einzel- und vier Teampreise 

sammeln. Die Mannschaftssieger reisen dann in diesem Jahr 

auf Einladung der Canadian Tourism Commission im Rahmen 

der Fachstudienreise »Erlebnis Eisbären« nach Toronto und 

durch die Provinz Manitoba. 

26 


schulung.sales 

02 

03 

Buchungsschub für die Destination. 

Mit der Resonanz der Teilnehmer und der Partner sehr 

zufrieden zeigt sich Kevin Keogh, Senior Vice President 

Sales & Marketing der DER Touristik. »Das 2010 neu gestartete 

Konzept mit Workshops und Round-Table-Talks 

wird von den Reiseprofis gut angenommen. Es gelingt 

uns damit, den Austausch zwischen den Reisebüros und 

den Produktmanagern zu fördern«, sagt er. Das Dertour- 

Produktteam hat das Angebot für die kanadische Provinz 

deutlich ausgebaut. Per Illian, Leiter Nordamerika 

bei Dertour, ist sicher, dass auf die Dertour Academy in 

diesem Jahr ein positiver Nachfrageeffekt folgt. Denn 

die meisten der Teilnehmer hatten diesen Teil Kanadas 

zuvor noch nie besucht. 

»Die jeweilige Destination wird bereits vor der Academy 

gut verkauft, und wir können anschließend ein 

Wachstum über drei Jahre feststellen, das in einigen Jahren 

eine Rate von bis zu 70 Prozent aufgewiesen hat«, 

ergänzt Keogh und hofft natürlich auf einen ähnlichen 

Effekt für Alberta. 

Ein Thema, das für Keogh in diesem Jahr neben der 

Produktschulung ganz oben auf der Liste stand, war die 

kürzlich von DER Touristik gestartete Stiftung »Der Welt 

verpflichtet«, mit dem das Unternehmen Schulprojekte 

rund um die Welt unterstützt und aufbaut. »Unser Ziel 

ist es, nachhaltig zu helfen. Wir wollen auch Reisebüros 

dafür gewinnen. Mit Spenden von Kunden können wir 

über die zehn Projekte der DER Touristik hinaus zusätzliche 

Projekte unterstützen.« Bislang gebe es eine extrem 

gute Resonanz. »Werden Sie Teil dieser Stiftung«, 

lautet daher sein Appell an die Vertriebspartner. 

In diesem Jahr findet die Dertour Academy wieder in 

Europa statt. 2014 geht es nach Fjord- und Nordnorwegen. 

 

Wolfram Marx 

Weitere Fotos finden Sie in unserer Online-Galerie 

unter www.travel-one.net/bildergalerie 

08 

04 

07 

05 

06 

09 

01 Zu Beginn wurden die Teilnehmer als Calgarians vereidigt 02 

Kevin Keogh, Nadine Lehmann, Leiterin Verkaufsförderung und 

Schulung, und Norbert Fiebig, CEO DER Touristik, fühlen sich in 

Alberta zuhause 03 Bullenreiten: Einblick in das Leben im Westen 

Kanadas 04–06 Workshops und Round-Table-Talks bildeten das 

Schulungsprogramm 07 Das Banff Springs Hotel war der 

Austragungsort der Academy 2013 08–09 Die Winterwelt der 

Rockies als passendes Ambiente 

travel.one 10.1.2014 27

sales.schulung 

Belohnung 

auf Arabisch 

Anlässlich des 30-jährigen Firmenjubiläums 

belohnte FTI die besten Vertriebspartner mit 

einem Kurztrip nach Abu Dhabi. 

Fotos © FTI (01, 02, 05); Travel One (03, 04) 

01 Luden nach Abu Dhabi ein: FTI-Firmengründer Dietmar Gunz, Detlef 

Haner, Country Manager Deutschland der Abu Dhabi Tourism Authority, FTI- 

Vertriebschef Richard Reindl und Ralph Schiller, Geschäftsführer von FTI (v.l.) 

01 

Eine Fahrt in der schnellsten 

Achterbahn der Welt, Übernachtungen 

in einem verglasten 

Turm, ein Ausflug in den 

größten Wasserpark der Vereinigten 

Arabischen Emirate, Mittagessen 

an der Formel-1-Rennstrecke 

und ein Besuch der weltweit 

drittgrößten Moschee: So sah in 

Kurzform das straff gebündelte 

Programm der Incentive-Reise 

»Meine Belohnung der Extraklasse« 

von FTI aus. 

Anlässlich des 30-jährigen Bestehens 

lud der Münchner Veranstalter 

150 seiner Top-Partner aus 

Deutschland, Österreich und der 

Schweiz nach Abu Dhabi ein. In 

der Wüstenmetropole sollten die 

Reiseprofis nicht nur die Vorzüge 

des Emirates kennenlernen, sondern 

auch neues Wissen mitnehmen. 

Zum Beispiel aus den verschiedenen 

Workshops, in denen 

neben FTI auch wichtige Partner 

des Veranstalters – etwa Etihad 

Airways, Rixos, Bahia Principe 

und Orascom – über Angebotsvielfalt 

und Neuheiten des Reisesommers 

2014 informierten. Mit 

28 


schulung.sales 

03 

02 

dieser »schönen Mischung aus 

Information, Land, Leuten und 

Networking«, wie FTI-Geschäftsführer 

Ralph Schiller es nannte, 

wollte der Veranstalter in erster 

Linie ein Dankeschön in Richtung 

Vertrieb senden. Schließlich 

sei FTI im Veranstaltergeschäft 

allein im vergangenen Jahr um 

14 Prozent gewachsen – das sei 

ein Ergebnis der guten Zusammenarbeit 

mit dem Vertrieb, 

schlussfolgert Schiller. 

Damit das auch in Zukunft 

so bleibt, verspricht sein Kollege 

Richard Reindl, Direktor Verkauf 

und Marketing, auch im nächsten 

Geschäftsjahr ein »faires, transparentes 

und planungssicheres 

Gruppen-Modell« für die stationären 

Vertriebspartner beizubehalten. 

Wachstum für Abu Dhabi. 

Dass sich FTI für Abu Dhabi als 

Gastgeberland entschieden hat, 

liegt für Firmengründer Dietmar 

Gunz nahe: »Wir können für 

das abgelaufene Geschäftsjahr 

bei den Emirate-Buchungen ein 

zweistelliges Wachstum verzeichnen«, 

verrät er. Und auch 

für die Zukunft hat Gunz mit 

den Ländern auf der Arabischen 

Halbinsel, in denen er nach wie 

vor großes Potenzial sieht, viele 

Pläne. »Wir werden hier die 

nächsten Jahre weiter zweistellig 

wachsen und auch unser 

Nonstop-Flugangebot stärker optimieren«, 

erläutert der Firmenchef. 

Dazu sollen den FTI-Kunden 

die Emirate künftig als ganzjährige 

Alternative, etwa zur Türkei, 

in allen Preisklassen schmackhaft 

gemacht werden. 

Ein Plan, der vor allem Detlef 

Haner, der als Country Manager 

bei der Abu Dhabi Tourism 

Authority für Deutschland, Österreich 

und die Schweiz verantwortlich 

ist, gefallen dürfte. 

Immerhin reisten im vergangenen 

Geschäftsjahr rund 95.000 

Gäste aus Deutschland nach Abu 

Dhabi, erzählt er während der 

Reise. Bis Anfang 2014 rechnet 

der Landeswerber deshalb mit 

insgesamt 25 Prozent mehr Gästen 

als im Vorjahr. Kendra Mietke 

04 

05 

02 Romantische Kulisse beim Gala-Dinner auf der Terrasse 

des Emirates Palace 03 Blick auf die Skyline von Abu Dhabi 

04 Hatten Spaß während der Präsentation der Highlights 

des Reisesommers 2014: Richard Reindl, Ralph Schiller 

und Dietmar Gunz 05 Mittagspause im Yas Viceroy an der 

Formel-1-Rennstrecke von Abu Dhabi 

travel.one 10.1.2014 29

sales.mix 

© Bundeskartellamt 

Bestpreisklausel untersagt 

Kartellamtspräsident 

Mundt 

will eine 

Beeinträchtigung 

des 

Wettbewerbs 

verhindern 

Tagesoptionen 

auf Flex-Preise 

n Costa Kreuzfahrten bietet künftig 

bei Angeboten zu tagesaktuellen, 

sogenannten Flex-Preisen eine Tagesoption 

an. Kunden, die ihre Kreuzfahrt 

zu diesem Tarif buchen wollen, 

können die Reise für einen Tag reservieren. 

Die Option läuft bis zum 

Abend, dann wird aus der unverbindlichen 

Anfrage automatisch eine feste 

Buchung. Auf den regulären Katalogpreis 

bietet Costa weiterhin Drei- 

Tages-Optionen an. 

n Das Bundeskartellamt 

hat die Bestpreisklausel 

von HRS als Verstoß gegen 

das Kartellrecht eingestuft 

und den weiteren Einsatz 

untersagt. Das Hotelportal 

muss die Klausel nun bis 

zum 1. März aus den Verträgen 

mit Hotels und den 

AGB entfernen. 

Durch diesen Vertragsbestandteil 

sind die Hotels 

verpflichtet, den jeweils 

niedrigsten Zimmerpreis 

sowie die günstigsten Buchungs- 

und Stornobedingungen 

über HRS anzubieten. 

Seit 2012 sieht die Klausel 

vor, dass die Hotels selbst 

bei Buchungen direkt an der 

Rezeption keine besseren 

Konditionen bieten dürfen. 

»Letztlich verhindern die 

Klauseln, dass an anderer 

Stelle niedrigere Hotelpreise 

angeboten werden können. 

Damit beeinträchtigen 

Bestpreisklauseln den Wettbewerb 

zwischen bestehenden 

Portalen«, begründet 

Kartellamtspräsident Andre 

as Mundt den Schritt. Da 

ihre Verträge ähnliche Klauseln 

enthalten, laufen nun 

auch Verfahren gegen Expedia 

und Booking. 

© Costa Crociere 

updates 

Amadeus hat den Hotel-IT-Anbieter 

Newmarket International 

übernommen. Das Unternehmen 

entwickelt cloudbasierte Gruppenund 

Event-IT-Lösungen. 

Nach im Voraus bezahltem Gepäck 

sind bei Finnair nun auch im 

Voraus bezahlte Sitzplätze über 

Sabre buchbar. Sie sind im Sitzplan 

entsprechend gekennzeichnet. 

Die Agenturen der TVG erzielten 

im abgelaufenen Geschäftsjahr 

ein Umsatzplus von elf Prozent. Die 

Sonnenklar-Büros lagen 20 Prozent 

über dem Vorjahr. Die Zahl der Büros 

nahm um 65 zu. 

Travel-IT hat ins Preisvergleichssystem 

LM Plus Bilder, Videos und 

Panoramen von Vianido integriert. 

Das Modul kostet einen Aufpreis 

von fünf Euro. Weitere Infos unter 

Tel.: 0208/30 99 66 20. 

Go East Reisen hat den neuen 

Internetauftritt mit einer Buchungsmaschine 

für Endkunden 

und Reisebüros freigeschaltet. 

Luftbilder 

durch Heliview 

n Sonnenklar TV greift nun auf den 

Service Heliview von Traffics zurück. 

Das Buchungstool der Berliner Softwarefirma 

zeigt anhand von Hubschrauberaufnahmen 

aktuelle Bilder 

aus den jeweiligen Urlaubsregionen. 

Für den Reiseshopping-Sender stelle 

dies eine »optimale Ergänzung zu den 

selbstproduzierten Hotelfilmen dar«, 

wie Geschäftsführer Andreas Eickelkamp 

sagt. So erhalte der Kunde ein 

Maximum an Informationen. Heliview 

ermöglicht bislang virtuelle Rundflüge 

über Spanien, Portugal und die Türkei. 

Auch Bilder von Korfu sind seit Kurzem 

aus der Luftperspektive zu sehen. 

30 


HEUTE SCHON WISSEN, 

WAS SIE MORGEN 

WISSEN MÜSSEN. 

5. – 8. März 2014 · itb-kongress.de 

thema.sales 

Sechs Reisebüros können am ITB-Stand von JT verkaufen 

© JT Touristik 

Messeverkauf am JT-Stand 

n JT Touristik räumt sechs 

Reisebüros eine Verkaufsmöglichkeit 

auf der diesjährigen 

ITB ein. Jeweils drei Agenturen 

können an den beiden Publikumstagen 

8. und 9. März am 

Stand des Veranstalters Reisen 

von JT Touristik verkaufen. Die 

Umsätze werden der Agenturnummer 

gutgeschrieben, JT- 

Chefin Jasmin Taylor verspricht 

volle Provision. Die Reiseprofis 

erhalten zehn Tagestickets für 

die Weitergabe an Kunden. 

Voraussetzung für die Teilnahme 

sind ein Agenturvertrag 

mit JT und ein Mindestumsatz 

von 15.000 Euro im 

vergangenen Geschäftsjahr. 

Bewerbungen sind bis zum 31. 

Januar unter agentur@jt.de 

möglich. 

Start für Hub 2.0 

n Peakwork hat die Player-Hub-Technologie mit 

dem Hub 2.0 ausgestattet. Zu den neuen Systemelementen 

gehört nun eine Anpassung an die Abfragelogik 

des DRV, die die Anforderungen diverser 

Veranstalter und Marktteilnehmer berücksichtigt. 

Die Betreiber des Hubs haben nun die Wahl zwischen 

dem Webservice des DRV oder von Peakwork, 

können aber auch beide parallel einsetzen. 

Bei den Global Types wurden die Reisearten um 

Kriterien wie Strandurlaub, Städte, Designhotels 

oder auch Party & Event erweitert. Sie sollen damit 

eine gezieltere Suche für ausgewählte Zielgruppen 

ermöglichen. 

ITB Berlin Kongress 

Der weltweit größte Fachkongress der Reiseindustrie hat sich 

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einen wertvollen Wissensvorsprung verschaffen. 

Denn Sie erfahren das Wichtigste als Erster. 

travel.one 10.1.2014 31

destination.kroatien 

Wie anno dazumal 

Zagreb lässt historische 

Figuren auferstehen. Eine 

Journalistin, Kohleverkäufer 

und k.u.k.-Offiziere zeigen 

Besuchern ihre Stadt – mit 

dem Ziel, der Metropole 

mehr Gäste zu bescheren. 

01 

© Christian Weiß 

Mit Schwung schiebt der Soldat 

den schweren Säbel zurück 

in sein Futteral. Es ist 

Wachwechsel. 20 junge Männer in den 

Uniformen der früheren kroatischen 

Garde sind auf dem Markusplatz in 

der Zagreber Altstadt angetreten. Jeder 

von ihnen trägt das berühmte 

rote Halstuch, das später als Krawatte 

bekannt wurde. Sie paradieren im 

Rhythmus der Trommeln. Unruhig 

trippeln die Pferde auf dem Kopfsteinpflaster, 

während der Offizier die Parade 

abnimmt: Vor dem kroatischen 

Parlament, wo tagsüber Abgeordnete 

in dunklen Anzügen ein- und ausgehen, 

wird zumindest am Wochenende 

die österreichisch-ungarische Geschichte 

des Landes wieder lebendig. 

Nicht weit davon entfernt schmettert 

in Seide und Brokat gekleidet 

Barbara Suttodolčan eine Opernarie. 

Die 19-jährige Studentin der Zagreber 

Hochschule für Musik – deren größter 

Traum es wäre, in der Metropolitan 

Opera in New York zu singen – ist in 

die Rolle einer Opernsängerin des 

Kroatischen Nationaltheaters aus 

dem 19. Jahrhundert geschlüpft. 

»Wir wollen bekannte und unbekannte 

Zagreber Personen wieder 

auferstehen lassen«, erklärt Marlisa 

Fasaić vom Touristenbüro der Haupt- 

32 


kroatien.destination 

stadt Kroatiens den Hintergrund dieser 

»Zagreber Zeitmaschine«. Schwerpunkt 

sind dabei die Jahre, in denen die Stadt Teil 

der österreichisch-ungarischen Monarchie 

war. 15 verschiedene Charaktere vom Kohlenverkäufer 

bis zum k.u.k.-Offizier treten 

am Wochenende abends auf und lassen die 

Besucher an der Geschichte zwischen 1867 

und 1918 teilhaben. Personen aus der Nachkriegszeit 

kommen noch nicht zu Wort. 

»Das ist noch zu jung«, sagt Fasaić. 

Lange hatte Zagreb im Gegensatz zu 

den bei Touristen beliebten Orten und 

Stränden an der Adriaküste eher ein Schattendasein 

geführt. Doch inzwischen ist die 

Hauptstadt im Hinterland selbstbewusster 

geworden und wirbt mit verschiedenen 

Konzepten um Besucher – im Sommer mit 

der Zeitmaschine, im Winter mit dem Programm 

»Zagreb im Advent«, bei dem auf 

mehreren Bühnen über die Stadt verteilt 

Bands auftreten und an vielen verschiedenen 

Weihnachtsmärkten innerhalb der 

Altstadt kroatische Winterspezialitäten angeboten 

werden. Die Aktionen zahlen sich 

aus: Allein im Oktober kamen 79.320 Besucher 

– 15 Prozent mehr als noch 2012. 

Historie und urbanes Leben. 

Auf dem Markusplatz hat inzwischen Sanja 

Pandurić ihre Tageskleidung – Jeans 

und T-Shirt – gegen ein mit Rüschen und 

Bordüren verziertes langes Kleid aus dem 

19. Jahrhundert getauscht. So angezogen 

berichtet sie Gästen von der berühmten 

Zagreber Journalistin und Feministin Marija 

Jurić Zagorka. Sie wird dabei begleitet 

von einem ebenfalls historisch gekleideten 

Zeitungsjungen, der lautstark die neuesten 

Nachrichten anpreist. »Zagorka war Anfang 

des 20. Jahrhunderts die erste Journalistin 

in Zagreb und kämpfte gegen die gesellschaftliche 

Unterdrückung der Frauen 

und für ihre Rechte«, erzählt Pandurić. Sie 

kennt die Rolle der Journalistin gut. Denn 

tagsüber arbeitet die Kroatin bei einem Radiosender 

selbst in diesem Beruf. 

© Christian Weiß 

02 

01 Sanja Pandurić schlüpft regelmäßig 

in die Rolle der Journalis tin 

Marija Jurić Zagorka 

02 Die Kneipenstraße Tkalčićeva 

ist sowohl tagsüber als auch abends 

ein beliebter Treffpunkt 

Während die Touristen mit der Zeitmaschine 

in die vergangenen Jahrhunderte 

zurückversetzt werden, pulsiert in der Innenstadt 

das Leben. In den Cafés und Bars 

der Zagreber Kneipenstraße Tkalčićeva 

trifft man sich tagsüber wie abends auf 

einen Kaffee oder einen Drink. Diese Kaffeepause 

gehört in Kroatien zum täglichen 

Leben. Hier werden Freundschaften gepflegt, 

aber auch mit Geschäftsfreunden 

der nächste Vertrag besprochen. Zagreb 

hat sich das gewisse Etwas der ehemaligen 

k.u.k.-Monarchie bewahrt, in der die Uhren 

etwas langsamer, gemütlicher gingen. 

Große Teile der Altstadt sind in der Zuckerbäcker-Architektur 

der österreichischungarischen 

Monarchie – zu ihr gehörte 

Kroatien bis Ende des Ersten Weltkrieges 

– erhalten. In den vergangenen Jahren liebevoll 

restauriert, geben die Gebäude aus 

der Gründer- und Jugendstilzeit heute der 

Stadt an der Save ein einzigartiges Flair, 

das an vielen Stellen an die große Schwesterstadt 

Wien erinnert. 

Restaurant- 

Tipps 

Fischrestaurant »Korčula«, 

eines der besten Fischrestaurants 

der Stadt, 

Teslina 17, 

Tel. 00385-1-4 87 21 59 

Spezialitätenrestaurant 

»Ivica i Marica« 

(Deutsch: Hänsel und Gretel), 

serviert auch vegetarische 

Gerichte, 

Tkalčićeva 70, 

Tel. 00385-1-4 82 89 99 

Brauerei »Medvedgrad«, 

kleines Restaurant mit selbstgebrautem 

Bier und typisch 

regionalen Gerichten, 

Tkalčićeva 36, 

Tel. 00385-1-4 92 96 13 

travel.one 10.1.2014 33


Museen 

in Zagreb 

Museum für 

kroatische Geschichte, 

Matoševa 9, 

www.hismus.hr 

1846 eröffnet, bewahrt und präsentiert 

das Museum das geschichtliche 

Erbe Kroatiens. 

Galerie-Zentrum 

Museum Mimara, 

Rooseveltov trg 5, 

www.mimara.hr 

Den Fundus des Museums 

machen rund 3.750 Kunstwerke 

unterschiedlicher 

Kunstrichtungen, Materialien 

und Kulturkreise aus. 

Museum der zerbrochenen 

Beziehungen, 

Ćirilometodska 2, 

www.brokenships.com 

Das Museum zeigt, was nach 

beendeten Beziehungen von 

diesen noch übriggeblieben ist 

– vom Hochzeitskleid bis hin 

zum Sexspielzeug. 

Sanja Pandurić hat sich erneut umgezogen. 

In einem grauen Seidenkleid moderiert sie 

nun im Park Zrinjevac ein Promenadenkonzert. 

Wie ein grünes »U« ziehen sich 

die Parkanlagen, zu denen der Zrinjevac 

gehört, rund um die Altstadt. Hier befinden 

sich die meisten repräsentativen Gebäude 

aus dem 19. Jahrhundert, wie das Nationaltheater 

oder der Kunstpavillon. In diesen 

Parks treffen sich junge Pärchen zum 

Stelldichein, aber auch Bekannte, die in der 

Mittagspause Neuigkeiten austauschen, 

oder Musikliebhaber, um im alten Pavillon 

Konzerten zu lauschen. 

Radtour durch Neu-Zagreb. 

Heute moderiert Pandurić im alten Musikpavillon 

ein Folklorekonzert des Zrinjevac. 

Unter die Zuschauer haben sich wieder 

Schauspieler der Zagreber Zeitmaschine 

in Kostümen aus dem 19. Jahrhundert gemischt. 

Offiziere in Uniformen der kaiserlichen 

Armee flanieren durch die Parkanlagen, 

während am Rande des Platzes ein 

Zagreber Fotograf sein Stativ aufgebaut 

hat. Wer möchte, kann sich von ihm als 

Souvenir in historischer Kleidung fotografieren 

lassen. Gleich daneben bietet ein alter 

Kutscher mit seinem Fiaker Rundfahrten 

um den Park an. 

Der Park Zrinjevac ist auch eine der 

Stationen, die die 44-jährige Alina Mezić 

bei ihren Fahrradtouren anfährt. Seit drei 

Jahren bietet sie mit ihrem Partner unter 

dem Namen Bluebike geführte Radtouren 

durch Zagreb an: »Es ist dumm, zu laufen, 

wenn man doch mit dem Fahrrad fahren 

kann«, sagt die Designerin und lächelt, »ich 

habe dies zum ersten Mal in Buenos Aires 

gesehen.« Und ihr Entschluss stand damals 

schnell fest: Mit dem Fahrrad lässt sich die 

kroatische Hauptstadt am besten und am 

schnellsten erkunden. 

In ihrem Programm führt sie jedoch 

nicht nur Touren durch das historische 

Zagreb, sondern auch in den modernen 

Stadtteil Novi Zagreb auf der anderen Seite 

der Save. »Viele haben so eine Architektur 

noch nie gesehen«, weiß Mezić. Hier sind in 

den vergangenen Jahrzehnten Wohnsiedlungen 

mit realsozialistischer Architektur 

in Fertigteilbauweise entstanden. Dazu 

gehört das Messezentrum genauso wie die 

Trabantenstadt rund um den Park Bundek. 

Der Charme ist spröde – Betonbauten reihen 

sich aneinander, mit Cafés und Läden 

in den Erdgeschossen. 

Doch die meisten Bewohner hängen an 

ihrer modernen Umgebung, weiß Mezić. 

Denn jeder dieser Häuserblocks ist eine 

Stadt im Kleinen, die im Laufe der Jahre 

ihre ganz eigene Atmosphäre entwickelt 

hat. Und die Bewohner stehen trotz der Anonymität 

der Großstadt zusammen, helfen 

einander oder grillen gemeinsam am Wochenende 

die berühmten Ćevapčići oder zu 

besonderen Gelegenheiten auch mal ein 

Spanferkel. 

34 



Wenn man nicht stattdessen gemeinsam 

abends in die Innenstadt geht, um in den 

Cafés und Bars der Tkalčićeva Freunde zu 

treffen oder durch die Straßen zu promenieren 

und den Musikern zuzuhören. Denn 

das Nachtleben spielt sich meist auf der 

© xbrchx/Shutterstock.com 

Der zentrale Platz der 

kroatischen Hauptstadt: 

Ban-Jelačić 

Straße ab. Hier wird auch dann noch weitergefeiert, 

wenn der alte Lampenanzünder 

in der historischen Altstadt längst wieder 

seine Gaslaternen gelöscht hat. Und Zagreb 

macht sich bereit, für einen neuen Tag mit 

der Zagreber Zeitmaschine. Christian Weiß 

Führungen 

durch Zagreb 

Tourist Info Zagreb 

informiert über Termine und 

Treffpunkte der »Zeitmaschine«. 

Die kostenlosen Führungen 

finden von Mitte April an 

immer samstags statt. 

Trg bana J. Jelacica 11 

www.zagreb-touristinfo.hr 

info@zagreb-touristinfo.hr 

Tel. 00385-1-4 81 40 51 

Bluebike Zagreb 

bietet Fahrradtouren 

durch die Stadt an. 

Ban Josip Jelacic Trg 15 

www.zagrebbybike.com 

info@zagrebbybike.com 

Tel. 00385-98-1 88 33 44 

travel.one 10.1.2014 35


Liebling 

an der Adria 

Veranstalter reagieren auf die steigende Nachfrage nach Kroatien-Urlaub. 

Malerische Fischerdörfchen, 

zahlreiche 

Strände, eine von 

der EU bescheinigte hervorragende 

Badequalität, 

gastfreundliche Bewohner, 

eine vielerorts unberührte 

Inselwelt: Die Liste der Argumente, 

warum Urlauber 

die schönste Zeit im Jahr in 

Kroatien verbringen sollten, 

ist lang. Dabei sind nicht nur 

die Tourismuswerber bemüht, 

ihrem Land, das seit 

Sommer 2013 auch Mitglied 

der Europäischen Union ist, 

das richtige Image zu verpassen. 

Auch Reiseveranstalter 

wollen die Vorzüge 

Kroatiens in Szene setzen, 

schließlich ist das Land der 

Mittelmeerverkaufsschlager 

der vergangenen zwei Jahre 

gewesen. Ein Trend, der 

sich auch durch dieses Jahr 

ziehen kann. Nach zwei aufeinanderfolgenden 

»Rekordjahren«, 

wie es in der Kroatischen 

Zentrale für Tourismus 

mit Sitz in Frankfurt heißt, 

sind die Aussichten gut, dass 

die Einreisezahl von zwei 

Millionen deutschen Gästen 

im vergangenen Jahr in 2014 

übertroffen wird. 

Angebote ausgebaut. 

Das Gros der Veranstalter 

reagiert auf die steigende 

Nachfrage nach Kroatien- 

Urlaub und stockt das Portfolio 

immer mehr auf. Mit 

den Programmen wachsen 

auch die Erwartungen für 

die neue Saison. Kroatien- 

© Croatian National Tourist Board 

Spezialist Riva Tours beispielsweise 

rechnet nach 

einem guten Buchungsstart 

für den Sommer mit erneuten 

Zuwächsen. »Wir haben 

das Angebot noch einmal 

überarbeitet und selektiert«, 

Kleine Paradiese finden Urlauber an der 

Kvarner Bucht, etwa in Lubenice 

36 



I.D. RIVA Tours 

2014 

Villen, Ferienhäuser und 

-wohnungen, Pensionen, Kreuzfahrten 

auf Motorseglern und 

-yachten, Hotels, Ferienanlagen, 

Mobilheime, Themenreisen, 

u.v.m. 

KROATIEN 

KREUZFAHRTEN ZWISCHEN TAUSEND INSELN 2014 

BLAUE REISE 

kroatien 

Ferienhäuser | Villen | Ferienwohnungen | Pensionen 

2014 

Die Unescogeschützte 

Altstadt 

von Dubrovnik ist ein 

starker Besuchermagnet 

BADEN 

RADFAHREN 

WANDERN 

CHARTER 

KROATIEN2014 

KROATIEN 

MOBILHEIME AUF CAMPINGPLÄTZEN 

2014 

erklärt Geschäftsführer Selimir 

Ognjenovic. Er wolle künftig 

stärker die Qualität in den 

Fokus rücken und »auf Klasse 

statt Masse« setzen. Auch bei 

FTI hat sich Kroatien in der 

vergangenen Sommersaison 


als »eine der beliebtesten 

Reisedestinationen« etabliert, 

berichtet Luca Picone, 

der bei den Münchnern für 

Kroatien verantwortlich ist. 

Mit einem, wie er sagt, hohen 

zweistelligen Gäste- und 

Umsatzplus im Rücken stehe 

einem kontinuierlichen Ausbau 

des Programms nichts 

im Wege. »Wir planen eine 

Weiterentwicklung. Der 

Schwerpunkt wird dabei auf 

hochwertigen Drei- und Vier- 

Sterne-Hotels liegen«, verrät 

Picone. Bereits zum Sommer 

2014 ist die Auswahl bei FTI 

um 14 Prozent gewachsen, 

neu für Kroatien buchbar 

sind nun zum Beispiel auch 

die markeneigenen Produkte 

Sportiv, Wellness, 2sam und 

Urlaub mit Charme. 

Gleiches gilt für Konkurrent 

Neckermann Reisen. Der 

Veranstalter expandiert mit 

seinen Konzepthotelmarken 

Sentido, Smartline und Sunconnect 

nach Kroatien und 

erweitert damit die Zahl der 

Exklusivunterkünfte. Damit 

und durch neue Konzepte – 

Sunconnect etwa geht dieses 

Jahr an den Start – rechnet 

Produktmanagerin Daniela 

Köhler 2014 ebenfalls mit einem 

Buchungsplus. 

Ameropa mischt mit. 

Mit Ameropa wird zudem ein 

neuer Kroatien-Anbieter in 

das Geschäft einsteigen und 

2014 ebenfalls Urlauber an 

die Adria schicken. »Kroatien 

ist für uns ein gut erreichbares 

Reiseziel mit einer idealen 

Kombination aus Kultur 

und Natur«, erklärt Susanne 

Schlung, Bereichsleiterin 

Touristik und Marketing bei 

Ameropa. Die eingetroffenen 

Buchungen für die kommende 

Saison seien bereits »vielversprechend«, 

sagt sie und 

blickt nach der »gut gestarteten 

Saison« optimistisch 

in die Zukunft. Als Kroatien- 

Neuling will sich die Bahn- 

Tochter zunächst auf die 

Lieblingsregionen der Deut- 

10% Provision ab der 

ersten Buchung 

persönliche Ansprechpartner 

in der Zentrale in München 

über 70 Mitarbeiter 

direkt vor Ort 

Kompetenz und 

Erfahrung seit 1994 

Buchbar über: 

START, MERLIN, BistroPortal, Traffics 

Traveltainment, Tourmanager, Telefon, 

Fax & Internet 

Veranstaltercode: RIVA 

Ihr Experte für Kroatien-Reisen 

www.idriva.de 

travel.one 10.1.2014 37 

HOTELS 

FERIENANLAGEN 

PENSIONEN 

FERIENHÄUSER 

FERIENWOHNUNGEN 

MOBILHEIME 

KREUZFAHRTEN 

AUTO | BUS | FLUG 

AGENTURANTRAG & KATALOGBESTELLUNG: 

agenturservice@idriva.de 

I.D. RIVA Tours GmbH 

Neuhauser Str. 27 

80331 München 

Tel.: 089 / 23 11 000


schen konzentrieren. Dazu zählen Istrien, 

Dalmatien und die Kvarner Bucht. 

Istrien allerdings gilt dabei nach wie 

vor als Urlaubers Liebling, wie die Anbieter 

wissen. Auf der Halbinsel an der 

nördlichen Adria steche die Nachfrage 

deutlich hervor, sagt FTI-Mann Picone. 

Von Istrien als »eindeutigem Spitzenreiter« 

des Landes, spricht auch Arlett 

Walleck, zuständig für das Zielgebiet 

bei der Luxusmarke Thomas Cook Selection. 

Dort sei das Hotelangebot am 

hochwertigsten, unterstreicht die Touristikerin. 

Kritik an Hotellerie. 

Ginge es nach den Veranstaltern, müsste 

die Zahl der Unterkünfte im Land 

aber noch weiter wachsen. Besonders 

in der Hochsaison gebe es Engpässe. 

Und auch die Zusammenarbeit mit einigen 

Hoteliers sei verbesserungswürdig, 

findet Riva-Tours-Chef Ognjenovic. 

Er wünscht sich »mehr Fairplay«, wie er 

sagt. Viele Hotelpartner begriffen nicht, 

dass es der Veranstalter sei, der über einen 

Großteil der Saison die Häuser gut 

fülle, und nicht der Hotelier. Zudem sei 

es völlig überzogen, für ein renoviertes 

und von drei auf vier Sterne aufgewertetes 

Hotel einen um 60 Prozent höheren 

Preis zu verlangen. »Eine deutliche 

Verbesserung der Qualität sollte mit einer 

moderaten Preiserhöhung vereinbar 

sein«, fordert deshalb der Kroatien- 

Experte. 

Ein weiterer Kritikpunkt: Die Landeswerber 

müssten stärker am touristischen 

Image des Landes feilen, erklären 

Veranstalter. Oftmals wüssten 

Kunden nicht um die Vielseitigkeit der 

Destination. »Wir hören von Gästen vor 

Ort häufig die Aussage, dass sie positiv 

überrascht seien. Das führt mich zu der 

Frage: Was haben Sie erwartet?«, führt 

Riva-Tours-Chef Ognjenovic an. Zwar 

habe Kroatien in der Vergangenheit 

viel in Infrastruktur, Service und Hotellerie 

investiert, und auch die Zusammenarbeit 

mit der Fremdenverkehrszentrale 

funktioniere sehr gut. Aber 

in der öffentlichen Wahrnehmung, so 

meint FTI-Manager Picone, werde das 

Land noch immer nicht als Ziel für 

»junge und aktive Urlauber gesehen, 

das auch außerhalb der Hochsaison 

viel zu bieten hat«. In Sachen Image 

und Bekanntheitsgrad gebe es deshalb 

noch viel Luft nach oben. 

 

Kendra Mietke 


Die Insel Hvar ist 

ein beliebtes Ziel 

vor der Dalmatischen 

Küste 

38 



Positive Bilanz für 2013 – der kroatische Nationalcarrier muss aber weiter kräftig sparen 

© Croatia Airlines 

Jetzt Sommerurlaub 2014 

buchen! 

Rückflug in die 

schwarzen Zahlen 

Mit guten Ergebnissen verabschiedete sich Croatia Airlines 

aus dem Jahr 2013, dennoch hat die Airline weiter zu kämpfen. 

n Es ist noch gar nicht lange her, da 

brodelte es in der Gerüchteküche um 

Croatia Airlines gewaltig: Der kroatische 

Nationalcarrier stehe kurz vor 

der Insolvenz, hieß es im Mai. Immer 

wieder rote Zahlen, dazu vier bestellte, 

aber angeblich nicht mehr bezahlbare 

Airbus befeuerten die Diskussion weiter. 

Das Personal begann zu streiken. 

Kroatischen Medien zufolge soll die 

Regierung zu diesem Zeitpunkt bereits 

überlegt haben, die Fluggesellschaft in 

die Insolvenz laufen zu lassen und anschließend 

schuldenfrei erneut aus der 

Taufe zu heben. 

Doch nun scheint es für die krisengebeutelte 

Airline wieder ein wenig 

bergauf zu gehen. Denn der wirtschaftlich 

schwierigen Lage zum Trotz 

konnte Croatia Airlines mit einem 

gezielten Maßnahmenpaket im abgelaufenen 

Geschäftsjahr aus den roten 

Zahlen fliegen und einen Nettogewinn 

von 20,3 Millionen Kuna, das sind rund 

2,6 Millionen Euro, verzeichnen. Der 

operative Gewinn stieg auf 28,8 Millionen 

Kuna (3,7 Millionen Euro). Damit 

hätten sich die Bemühungen um eine 

Kostensenkung, etwa durch die Umstrukturierung 

der Flugzeiten, Streckenstreichungen, 

eine Anpassung der 

Arbeitsprozesse und neue Werbeaktionen, 

rentiert, so die Airline. Nun solle 

die Kostensenkung eine »fortdauernde 

Aufgabe« innerhalb des Unternehmens 

werden, heißt es. 

Ungeachtet dessen hält die kroatische 

Regierung weiterhin an ihren Plänen 

fest, die Fluggesellschaft teilweise 

zu privatisieren. Bis Ende November 

2013 standen 49 Prozent der Anteile 

von Croatia Airlines bereits zum Verkauf, 

allerdings hat sich bis zum Ablauf 

der Frist kein Käufer gefunden. Nun 

hofft die Regierung, in einer zweiten 

Verkaufsrunde und mit Blick auf die 

positiven Bilanzzahlen, einen Investor 

zu finden. 

KM 

© travelpeter/Fotolia.com 

Europa ganz nah. 

Der neue Ameropa-Reisen Katalog mit 

traumhaften Reisezielen für Ihre Kunden. 

NEU: Kroatien und Polen 

Ferienhotels und ‐wohnungen in Österreich, 

der Schweiz, Italien, Frankreich inklusive 

Korsika, Niederlande, Belgien, Tschechien 

Attraktive Sparangebote und Frühbuchervorteile 

Tipp: Kroatien 

• Istrien, Kvarner Bucht, Mittel- und 

Süddalmatien 

• 40 Hotels (2 bis 5 Sterne) in 25 Zielorten 

• 2 Motorsegler Rundreisen: 

z. B. 1 Woche „Malediven-Feeling“ mit 

Halbpension ab 629 € 

Katalogbestellung unter www.infox.de 

Wir sind für Sie da ‒ Service, Auskunft, 

Aktuelles unter www.ameropa-infonet.de 

Ameropa-Reisen GmbH • Hewlett-Packard-Straße 4 • 

61352 Bad Homburg 

travel.one 10.1.2014 39


Dubrovnik zählt zu den Zielen im Kroatien-Programm von Ameropa 

Ameropa nimmt Kroatien auf 

n Kroatien ist in diesem Jahr ein neues 

Reiseziel im Portfolio von Ameropa. Der 

Veranstalter bietet Kunden im Katalog 

»Europa ganz nah« 40 Hotels im Zweiund 

Fünf-Sterne-Bereich auf der Halbinsel 

Istrien sowie rund um die Kvarner 

Bucht und Dalmatien an. Hinzu kommen 

die zwei Motorsegler-Rundreisen »Die 

schönsten Inseln Süddalmatiens« und 

»Erlebnis Norddalmatien«. 

Um Counterkräften die neuen Angebote 

näher zu bringen, veranstaltet 

Ameropa auch eine 45-minütige Online- 

Schulung für maximal 24 Teilnehmer. In 

dem virtuellen Training erläutert Produktmanager 

Mehdi Langanke nützliche Infos 

und Verkaufstipps rund um das neue 

Ameropa-Ziel. In diesem Monat können 

Expedienten noch jeden Dienstag und 

Donnerstag von 8:15 Uhr bis 9 Uhr an der 

Schulung teilnehmen. 

Anmeldungen erfolgen auf: 

www.ameropa-infonet.de/info/ 

online-schulung-kroatien2 

© Ameropa 

Neue Schiffe, 

neue Routen 

n Im Kreuzfahrten-Katalog 2014 

von ID Riva Tours finden Reisebüros 

neben den drei mit 18 Kabinen 

bestückten Neuzugängen Vita, 

Princess Aloha (beide ab Zadar und 

Dubrovnik) und Atlantic (ab Rijeka) 

auch fünf neue Routen. Die »Perlen 

Dalmatiens« von Zadar nach Dubrovnik 

und eine Route ab Trogir 

durch Mittel- und Süddalmatien ergänzen 

nun das Programm. Außerdem 

bietet Riva Tours nun kostenlose 

Stadtführungen an. Kataloge 

können über info@idriva.de bestellt 

werden. 

© Riva Tours 

updates 

Vom 24. Juni bis zum 30. 

August fliegt Easyjet während 

des Sommers zweimal 

pro Woche von Hamburg aus 

nach Split, bis zum 18. Oktober 

wird die Strecke noch 

einmal pro Woche bedient. 

Interchalet hat das Angebot 

für Kroatien weiter ausgebaut. 

Neue Unterkünfte 

sind in Istrien und Dalmatien 

und an der Kvarner Bucht zu 

finden. 

In Dubrovnik wollen die 

Hotelgruppen Jadranski 

Luksuzni Hoteli und Riviera 

Adria rund 60 Millionen Euro 

in die dort bestehenden Anlagen 

investieren. 

ITS hat Kroatien als neues 

Ziel in den Katalog für Familienreisen 

aufgenommen. 

Für Kinder gibt es im Katalog 

auch einen aufklappbaren 

Teil mit einer kleinen Knotenkunde 

zum Thema Segeln. 

Alltours bietet im Sommer 

erstmals Flüge nach Rijeka 

und Zadar an. Zudem 

hat der Veranstalter das Angebot 

an Unterkünften in 

der Kvarner Bucht und in 

Norddalmatien ausgebaut. 

Im neuen Katalog von 

Misir Sonnenlandreisen 

sind nun auch Mobilheime 

buchbar. Fünf verschiedene 

Camps im Drei- bis Vier-Sterne-Segment 

hat der Veranstalter 

in Istrien, Dalmatien, 

Dubrovnik und der Kvarner 

Bucht aufgenommen. Der 

Katalog ist online abrufbar: 

www.kroatien-misir.de/ 

katalog-2014 

Mitte Mai eröffnet der Dalmacija 

Aquapark. Rund 20 

Minuten von Split entfernt in 

Süd-Dugopolje wartet er auf 

120.000 Quadratmetern mit 

mehreren Pools und einem 

See auf. 

40 



Mehr Sterne 

n Die kroatische Hotelkette Valamar 

Hotels & Resorts hat für 2014 in die 

Aufwertung einiger Anlagen investiert. 

So wurde etwa das Argosy Hotel in Dubrovnik 

mit einem neuen Outdoorpool 

und einem Wellnessbereich ausgestattet, 

nun wirbt es mit vier statt 

drei Sternen. Auch das Zagreb Hotel 

in Poreč bietet mittlerweile Vier-Sterne-Komfort 

sowie behindertengerechte 

Zimmer und neue Spielplätze. Als 

Prestigeobjekt der Hotelgruppe wird 

zudem im Juni das Fünf-Sterne-Haus 

Valamar Dubrovnik President mit 113 

neuen Zimmern wieder eröffnet. 

© Valamar Hotels & Resorts 

Moderne Einrichtung 

und neuer Poolbereich 

im Argosy Hotel 

NEU ab Sommer 2014 – SunConnect Resorts 

Urlaubshotels für die ganze Familie, um in Verbindung zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen 

be connected – im Resort 

ConnectWLAN 

Familienfreundliche Zimmer 

ConnectBar am Pool mit Docking Stationen 

ConnectTeen Lounge mit Chill-out-Bereich 

Egal, ob im familienfreundlichen Zimmer, in der Lobby, beim Sonnenbaden am Pool oder in der 

ConnectTeen Lounge mit Chill-out-Bereich – jedes unserer SunConnect Resorts bietet kostenloses 

ConnectWLAN, damit alle Gäste mit Ihren Freunden in Verbindung bleiben. 

be connected – mit neuen Freunden 

ConnectTables im Restaurant (8er-Tische) 

Kids Club und ConnectFun, Action für Groß & Klein (z. B. Geocaching und Xbox Kinect) 

Ein Abendessen an ConnectTables im Restaurant genießen (8er-Tische), an Aktivitäten für Groß 

und Klein teilnehmen oder einfach an der ConnectBar chillen – überall bieten wir Ihren Kunden 

die Möglichkeit, Gleichgesinnte kennenzulernen. 

be connected – mit uns 

ConnectScout als Ansprechpartner 

Die SunConnect Resorts sind der Zukunft einen Schritt voraus: Viele Tipps und Hinweise finden 

Ihre Kunden auf unserer Website – so können sie ihre Aktivitäten schon vor ihrer Abreise planen. 

Vor Ort erhalten alle Gäste von unserem ConnectScout weitere wertvolle Infos über die digitalen 

Möglichkeiten. 

4 x in der Türkei, 3 x in Spanien, 1 x in Kroatien, 1 x in Tunesien, 1 x auf Zypern 

Mehr Infos 

finden Sie unter 

www.tc-infonet.de 

travel.one 10.1.2014 41

destination.nordische länder 

© Frithjof Fure 

Landschaft pur 

Nicht umsonst gilt Fjordnorwegen als beliebtestes Urlaubsziel des Landes. 

Die Natur zeigt sich in der Region von ihrer schönsten Seite. 

Wie aus dem Bilderbuch: Der 

Aurlandsfjord (oben)ist ein 

Seitenarm des Sognefjords 

Als hätten sie es gewusst, sind sie an 

diesem Abend nicht im Tal geblieben, 

sondern auf den Gipfel gekommen. 

Nun liegen die Schafe wiederkäuend 

in der Sonne und es scheint, als würden 

auch sie das Naturschauspiel verfolgen: 

Unter ihnen wabern Wolken. Sie ziehen 

von Nord nach Süd, über Bergrücken hinweg 

und verschmelzen über dem Meer mit 

einer dicken Wolkenschicht. 

Das Vestkapp gilt als Wetterscheide. 

Wer sich auf den westlichsten Festlandspunkt 

Norwegens begibt, erlebt Petrus' 

Launen und steht mal im dicken Nebel, 

mal in der Sonne. An diesem Tag haben 

Mensch und Tier von ihrem Logenplatz 

aus freie Sicht auf die bekannteste Region 

des Landes. Der nördliche Teil Fjordnorwegens 

– das Jugendstilstädtchen ålesund 

und der berühmte Geirangerfjord – versteckt 

sich jedoch unter Wolken, nur ein 

paar Bergspitzen lugen aus dem Weiß 

heraus. Der etwas südlicher gelegene Gletscher 

Jostedalsbreen dagegen glitzert in 

der Sonne. Und in der Ferne sind die Berge 

zu sehen, die den imposanten Sognefjord 

einrahmen. 

Fjordnorwegen ist die größte und 

beliebteste Tourismusdestination des 

skandinavischen Staates. Sowohl Norweger 

als auch Ausländer verbringen gerne 

ihren Urlaub zwischen der Ölmetropole 

Stavanger und dem Hafenstädtchen Kristiansund. 

Allein ein Drittel der Übernach- 

42 


nordische länder.destination 

tungen internationaler Gäste fällt auf die 

Region. Kein Wunder: Fjordnorwegen wartet 

mit einer Landschaft auf, die in Europa 

ihresgleichen sucht. Unzählige Meeresarme 

winden sich ins Landesinnere, Berge 

steigen steil aus dem Wasser empor. Hinzu 

kommen Gletscher, Wasserfälle, Seen. Das 

begeistert nicht nur Naturliebhaber, die in 

der rauen Einsamkeit wandern oder in den 

Fjorden paddeln. Viele Besucher kommen 

schlichtweg zum Schauen – ob als Teilnehmer 

einer Busrundreise, Passagier eines 

Kreuzfahrtschiffes oder Selbstfahrer. 

Enge Fjorde. 

In Kaupanger, etliche Kilometer südöstlich 

vom Vestkapp, fahren neben mehreren 

Autos zwei Busse auf die Fähre. Japanische 

und spanische Touristen steigen aus und 

drängen sich in den nächsten zwei Stunden 

an der Reeling. Denn die Passage nach Gudvangen 

ist keineswegs nur eine schnelle 

und bequeme Alternative zur Straße. 

Das Schiff überquert den Sognefjord 

und biegt dann in einen schmalen Seitenarm 

ab. Im Aurlandsfjord sowie in dem 

später abzweigenden Nærøfjord rücken die 

Felswände rechts und links immer näher. 

Kameras lichten schroffe Klippen ab, Finger 

deuten auf hoch gelegene, schwer zugängliche 

Bauernhöfe. 

Der Sognefjord ist der längste Fjord 

der Welt. 204 Kilometer schlängelt er sich 

von der Nordsee bis in die Jotunheimen, 

dem höchsten Gebirge Skandinaviens und 

beliebten Wandergebiet. Touristen zieht 

meist die zweite Hälfte des Meeresarmes 

an. Er ist hier an einem Punkt 1.380 Meter 

tief, die Berge ragen zum Teil 1.000 Meter 

aus dem Wasser. 

Doch den landschaftlich größten Reiz 

haben die Nebenarme. Zum Beispiel der 

Aurlandsfjord, an dessen Ende Flåm liegt 

– in dem Touristenörtchen startet die 

Flåmsbahn, die sich auf einer Strecke von 

20 Kilometern vom Meeresspiegel auf 865 

Meter hochschraubt und ihre Fahrgäste 

an den Rand des Hochplateaus Hardangervidda 

bringt. Oder der Nærøfjord, der 

an einer Stelle nur 250 Meter breit ist und 

als schmalster Fjord der Welt bezeichnet 

wird. Er zählt neben dem Geirangerfjord 

seit knapp neun Jahren zum Unesco-Weltnaturerbe. 

Der Geirangerfjord kann sich ohne 

Wenn und Aber als der bekannteste Fjord 

Norwegens bezeichnen. Fotos des gewaltigen 

Meeresarmes schmücken zahlreiche 

Norwegen-Broschüren und -Kataloge. Er 

befindet sich nördlich des Sognefjords. Wer 

von dort mit dem Auto oder Wohnmobil 

anreist, muss den riesigen Plateaugletscher 

Jostedalsbreen umfahren. Schiffspassagiere 

gelangen von ålesund aus über den Storfjord 

und den Sunnylvsfjord in das rund 15 

Kilometer lange Naturerbe. Jede Reederei, 

die Kreuzfahrten vor Norwegens Küste anbietet, 

schippert durch den Fjord und steuert 

Geiranger an. Gäste der Postschiffe von 

Hurtigruten gehen in dem Ort nicht unbedingt 

wieder an Bord. Sie fahren stattdessen 

mit dem Bus gen Norden nach Molde 

und schiffen erst dort wieder ein – um den 

Trollstigen kennenzulernen. Die eindrucksvolle 

Serpentinenstraße schlängelt sich in 

elf Kehren in eine Schlucht hinunter. 

© Sverre Hjørnevik/Fjord Norge AS/Fjord Norway 

In Kürze 

Fjordnorwegen zählte 

2012 rund 7,6 Millionen 

Übernachtungen. Knapp 

2,5 Millionen fielen auf Gäste 

aus dem Ausland. Die 

Zahl der deutschen Übernachtungen 

betrug rund 

545.200. 

In Fjordnorwegen gibt es 

zahlreiche Unterkünfte – 

Hotels, Pensionen, Ferienhäuser, 

Hütten und Campingplätze 

(sie verfügen 

meist über Hütten). Jeder 

Veranstalter mit Norwegen- 

Programm bietet eine große 

Auswahl an. 

Infos unter 

www.fjordnorway.com 

Ein Paradies für Wanderer: Gut 

markierte Wege durchziehen die 

Region im Westen Norwegens 

travel.one 10.1.2014 43

destination.nordische länder 

Eindrucksvolle Perspektive: 

Eine Plattform schwebt über der 

Serpentinenstraße Trollstigen 

Landschaftsrouten bringen 

Besucher zu besonderen Orten 

© www.flatearth.no © Per Kollstadt 

Die »Leiter der Trolle« ist Bestandteil einer 

sogenannten Landschaftsroute. Norwegen 

kreiert seit ein paar Jahren Strecken zu besonderen 

Plätzen und errichtet dort architektonisch 

ungewöhnliche Aussichtspunkte, 

Toilettengebäude und Parkplätze. Allein 

zehn der 18 Routen liegen in Fjordnorwegen. 

Das jüngste Projekt ist »Geiranger- 

Trollstigen«. Die Aussichtsplattformen dort 

schweben über der Zick-Zack-Straße. 

Blütenmeer. 

Eine andere Route erschließt Besuchern 

die Gegend um den Hardangerfjord, mit 

180 Kilometern der zweitlängste des Landes. 

Der Meeresarm östlich der Hansestadt 

Bergen und seine Nebenfjorde Eid und Sør 

sind lieblicher als etwa der Sognefjord. Tausende 

Obstbäume blühen im Frühling und 

Frühsommer an den Hängen. Und im Sommer 

und Herbst locken überall kleine Stände 

mit Kirschen und Äpfeln. 

Von den Ufern des Eid- sowie des Sørfjords 

ist es nicht weit in das weitgehend 

menschenleere Wanderparadies Hardangervidda. 

Auch eine der meistbesuchten 

Natursehenswürdigkeiten Norwegens 

befindet sich in der Nähe: Der Låtefoss. 

Unzählige Autos, Busse und Motorräder 

drängen sich vor dem Wasserfall, der unter 

Naturschutz steht. Er ist ein beliebtes Fotomotiv, 

weil er sich in zwei Läufe teilt. 

Wenige Touristen verirren sich dagegen 

an das Vestkapp. Der 497 Meter hohe Berg 

auf der Halbinsel Stadlandet liegt abseits 

der üblichen Routen. So genießen an dem 

sonnigen Abend lediglich eine Handvoll 

Besucher und ein paar Schafe den Panoramablick 

auf Fjordnorwegen. Petra Hirschel 

Auf dem Wasser aktiv: 

Paddeln auf dem Eidfjord 

44 


nordische länder.destination 

updates 

Rucksack Reisen organisiert im 

Februar und März 13-tägige Reisen 

für Langläufer. Die Teilnehmer lernen 

in Idre in Schweden die Skate-Technik. 

Das Paket enthält neben 

dem Skikurs die Busanreise ab 

Hamburg und die Übernachtung 

im Ferienhaus oder Doppelzimmer. 

www.rucksack-reisen.de 

Vom 15. bis 31. August geben in 

Helsinki Künstler den Ton an. In 

den Straßen und auf den Plätzen 

der finnischen Hauptstadt sind 

während der Festwochen klassische 

Musik und Pop zu hören. Zudem 

stehen Theater- und Tanzaufführungen 

auf dem Programm. 

In die Landschaft integriert: Der 

geplante Museumskomplex 

Malmö Aviation verbindet vom 

18. April bis 11. Mai Berlin mit 

Umeå in Schweden. Der Flug dauert 

zweieinhalb Stunden und soll 

jeden Freitag und Sonntag angeboten 

werden. Umeå ist dieses Jahr 

europäische Kulturhauptstadt. Daher 

finden dort in den nächsten 

Monaten zahlreiche kulturelle Veranstaltungen 

statt. 

www.malmoaviation.se 

Novasol geht mit einem erweiterten 

Angebot an Ferienhäusern 

in das neue Jahr. An der dänischen 

Westküste um Nymindegab und 

Bjerregaard sind 100 Unterkünfte 

hinzugekommen. Das Unternehmen 

hat in Dänemark rund 6.200 

Häuser im Programm. 

www.novasol.de 

Dancenter stellt im Dänemark- 

Katalog für 2014 rund 5.000 Ferienhäuser 

vor. Zum Angebot des Unternehmens 

zählen zudem rund 

2.000 Ferienwohnungen in 27 Danland-Ferienparks. 

www.dancenter.de 

© Visit Denmark 

Neues Museum 

in Süddänemark 

n An der süddänischen Nordseeküste 

entsteht ein neues Museum. 

Es ist als Erweiterung des Museums 

im Tirpitz-Bunker in Blavand 

geplant und soll voraussichtlich 

Ende 2016 eröffnen. 

Die Ausstellung im Tirpitz- 

Bunker widmet sich der Geschichte 

des Atlantikwalls während des 

Zweiten Weltkriegs. Im neuen 

Komplex soll es um Westjütland 

gehen. Die Räume sollen im Gegensatz 

zum geschlossenen Betonbunker 

lichtdurchflutet sein 

und über unterirdische Gänge mit 

diesem verbunden werden. 

Übers Meer in die 

Stadt mit Color Line 

n Städtereisen nach Oslo, das ist ein 

immer stabileres Standbein für Color 

Line, berichtet Geschäftsführer Dr. 

Jörg Rudolph (Foto). Im vergangenen 

Jahr reisten 65.000 Gäste aus Deutschland 

mit der Reederei auf einer Mini- 

Kreuzfahrt in die norwegische Hauptstadt. 

»Das ist eine sehr gute Entwicklung. 

Wir wollen darauf aufbauen und 

hoffen auf ein Plus von 15 Prozent«, 

lautet Rudolphs Zielsetzung. 

Dabei setzt er auf den weiteren 

Ausbau des Hotelprogramms, das 

mittlerweile 40 Hotels in und um Oslo 

umfasst. »Wir haben sie auf unterschiedliche 

Stadtviertel verteilt, zwei 

befinden sich beispielsweise am Holmenkollen.« 

Ein zweiter Ansatzpunkt 

ist der weitere Ausbau der Themenreisen. 

»Die ersten zum Oslo Marathon 

und mit dem Thema Jazz haben 

sich sehr gut etabliert. Nun wollen 

wir diese Produktschiene durch mehr 

Vielfalt weiter aufwerten.« Darüber 

hinaus will Rudolph die Reederei weiter 

als Anbieter auch für das gesamte 

Land Norwegen etablieren, wichtig 

sind ihm aber auch der Verkauf der 

Fährüberfahrten von Hirtshals aus. 

Hier lautet sein Wunsch, wie auch bei 

den Themen- und Städtereisen: Ein 

starker Verkauf durch den stationären 

Vertrieb. 

© Color Line 

travel.one 10.1.2014 45

ubrik.thema 

peps 

Weitere Angebote unter www.travel-one.net/peps 

fernweh 

SATA-Tickets kostenlos 

© SATA Internacional 

SATA Internacional macht Expedienten zum Jahresstart ein attraktives Angebot: 

Sie können kostenlose Flugtickets erwerben und müssen lediglich die 

gesetzlichen Steuern und Gebühren zahlen. Der Pep gilt für Flüge bis zum 30. 

März von Frankfurt nach Ponta Delgada auf den Azoren sowie von München 

nach Porto und Ponta Delgada. E-Mail: info@flysata.de, www.flysata.de 

0 Euro zuzüglich Steuern und Gebühren (rund 150 Euro) 

Kreta zum Frühbucherpreis 

Das TUI-Portal Meinpep.de hat eine Vielzahl von Frühbucher-Peps für 2014 

zur Buchung freigegeben. Auch für Ferienzeiten und Brückentage ist die Auswahl 

groß und ein Rabatt bis zu 60 Prozent möglich. Zum Angebot gehört 

unter anderem eine Woche in der Vier-Sterne-plus-Anlage Sensimar Minos 

Palace auf Kreta. Das Hotel liegt direkt am Strand. www.meinpep.de 

ab 159 Euro im Doppelzimmer inklusive Halbpension 

© Sensimar 

Eine Woche Barbados genießen 

© Elite Island Resorts 

Der Club Barbados Resort & Spa bietet Reisebüromitarbeitern einen einwöchigen 

Aufenthalt zum ermäßigten Preis. Die Vier-Sterne-Anlage befindet sich 

an der Westküste der zu den Kleinen Antillen gehörenden Insel. Übernachtet 

wird in einem Garden-View-Zimmer. Der Pep-Tarif ist gültig bis 2. Januar 2015. 

Verlängerungsnächte kosten jeweils 97 Euro. www.sunpromotions.com 

ab 692 Euro pro Person, all-inclusive 

Fjorde und Polarlicht-Zauber 

Am 16. März startet Ambiente Kreuzfahrten eine Reise zum Polarlicht. Die 

Fahrt mit dem Schiff Azores dauert zwei Wochen, Abfahrt ist in Bremerhaven. 

Die Route führt über Bergen, Åndalsnes, Narvik, Alta (overnight), TromsØ, Ålesund 

und Flam. Der Preis beinhaltet Trinkgelder und eine Auswahl nicht-alkoholischer 

Getränke an Bord. Buchung über vas@vacationatsea.de 

ab 1.069 Euro pro Person 

© Ambiente Kreuzfahrten 

46 


im fernsehen 

SA 11.1. l Dschungel am Fuß der Anden, 12:25 

Uhr, Hessen l Venedig im Winter, 12:45 Uhr, NDR l 

Im Herzen Venezuelas, 16:00 Uhr, ARD l La Réunion, 

16:15 Uhr, 3sat. 

So 12.1. l Australiens Nationalparks. Thementag 

»Naturparadiese« auf ZDFinfo, 13:30 Uhr, 

ZDFinfo l Pilgerpfad zum Nordkap, 16:00 Uhr, 

3sat l Iran, 16:15 Uhr, ARD l Der Pakt von Andermatt. 

Vom Alpendorf zum Luxusresort, 21:45 Uhr, 

3sat. 

Mo 13.1. l Das andere Ende der Welt – Winterreise 

durch Neuseeland, 9:00 Uhr, ZDFinfo l Der Große 

Himalaya Trail – weitweitweg, 14:00 Uhr, 3sat l Dänemark, 

14:45 Uhr, SWR l Mit Huskies über den 

Arc tic Trail – weitweitweg, 14:45 Uhr, 3sat l WISO. 

WISO-Tipp: Frühbuchen – für wen lohnt es sich?, 

19:25 Uhr, ZDF. 

Di 14.1. l Reisen bildet. In Ägypten, Simbabwe 

und Sansibar, 13:20 Uhr, 3sat l Highway durch die 

Prärie, 15:15 Uhr, Hessen l La Palma, 18:50 Uhr, 

Hessen. 

mi 15.1. l Luftige Höhen – Wien von oben, 12:25 

Uhr, 3sat l Im Herzen Niederbayerns, 14:15 Uhr, 

NDR l betrifft: Risiko Billigflieger, 20:15 Uhr, SWR l 

Zu Gast bei unseren Nachbarn: Tschechien, 21:45 

Uhr, Hessen. 

Do 16.1. l Schottland – Kampf, Clan und Königin, 

13:05, Arte l Aachen – Eupen – Maastricht, 

14:45 Uhr, SWR l Chinas Schätze, 17:00 Uhr, 3sat. 

Fr 17.1. l Schloss Linderhof 14:15 Uhr, NDR l 

Nordseeinsel Föhr, 14:45 Uhr, SWR l Meine Traumreise 

auf den Kilimandscharo, 15:00 Uhr, 3sat l 

mareTV. Die Karibikinsel St. Lucia, 15:15 Uhr, NDR l 

Mauritius, 15:30 Uhr, 3sat. 

SA 18.1. l Winterreise durch Lappland, 12:00 Uhr, 

MDR l Reisewege Frankreich. Cortina d’Ampezzo, 

12:45 Uhr, NDR l Traumziel USA. Die Route 66, 

14:30 Uhr, 3sat l Iran, 16:45 Uhr, BR alpha. 

So 19.1. l Feuer & Eis: Islands Südwesten im 

Winter, 12:15 Uhr, Hessen l Generation Erde – 

Grenzenlos unterwegs, 16:05 Uhr, N24 l Balkan mit 

und ohne Schluchten, 16:15 Uhr, BR l Die Andamanen 

– unentdecktes Paradies, 16:30 Uhr, MDR l Meine 

Traumreise nach Indien, 16:45 Uhr, SWR. 

Mo 20.1. l Usedom und Wollin, 14:15 Uhr, NDR l 

Schlesische Bäderreise, 17:45 Uhr, 3sat l Mit dem 

Zug durch ... Brasiliens Süden, 18:25 Uhr, Arte l 

Australiens Nationalparks, 19:30 Uhr, Arte. 

Di 21.1. l Wintertraum Norwegen, 11:00 Uhr, BR 

alpha l Der Harz, 13:15 Uhr, 3sat l Die Ostsee – 

Sanftes Meer im Norden, 14:00 Uhr, 3sat l Borkum, 

14:15 Uhr, NDR l Unterwegs an Schwedens Westküs 

te, 15:15 Uhr, NDR l Neufundland, 18:50 Uhr, 

Hessen l Die Australischen Alpen, 19:30 Uhr, Arte. 

mi 22.1. l Landträume. Lombardei, 12:00 Uhr, 

Arte l Eine Reise durch Europas Kleinstaaten: Andorra, 

Vatikan, San Marino, Liechtenstein und Monaco, 

14:00 Uhr, 3sat l Serengeti – Kein Platz für 

Menschen?, 15:15 Uhr, Hessen l Wandern in Patagonien, 

15:15 Uhr, NDR l betrifft: Im Dschungel der 

Warentester – Reiseportale, 20:15 Uhr, SWR. 

Do 23.1. l Landträume. Rhône-Alpes, 12:00 Uhr, 

Arte l Wildes Polen. Tatra, Ostsee und Masuren, 

15:15 Uhr, Hessen. 

Fr 24.1. l Dänemark – Kopenhagen, 14:15 Uhr, 

NDR l Der Arlberg. Das verborgene Paradies, 15:15 

Uhr, Hessen l Neuseeland, 15:20 Uhr, 3sat l Mit 

dem Zug von Berlin nach Bagdad, 20:15 Uhr, 3sat. 

travel.one 10.1.2014 

47

ubrik.thema 

leute 

Wibke geht, 

Wybcke kommt 

OFT-Chefin Wibke Bachor (l.) verlässt die 

Touristik, Wybcke Meier leitet in Personalunion 

Windrose und OFT 

n Wibke Bachor verlässt zum 1. Februar die Geschäftsführung 

der Otto Freizeit und Touristik-Gruppe (OFT). Sie werde 

dem Unternehmen aber als Mitglied des Beirates verbunden 

bleiben, heißt es. Ihre Nachfolge tritt Wybcke Meier an. Die 

Geschäftsführerin von Windrose Travel soll dann beide Unternehmen 

in Personalunion führen. OFT mit Sitz in Hamburg und 

der Veranstalter Windrose mit Sitz in Berlin gehören beide zur 

VR Meine Raiffeisenbank eG in Altötting, deren Chef Wolfgang 

Altmüller große Stücke auf Meier hält. Auf Dauer sei es wahrscheinlich 

keine Option, die Positionen parallel auszuüben, 

glaubt Meier. Aber für eine Übergangszeit von einigen Monaten 

»ist das überhaupt kein Thema«. 

Bachor, die bei OFT für die 370 Reiseland-Filialen, den gesamten 

stationären Vertrieb und die Online-Portale verantwortlich 

war, wird laut OFT künftig einen Job außerhalb der 

Touristik ausüben. 

01 02 03 04 

01 Stefan Berg leitet bei 

Traveltainment als Teamleiter 

Sales & Account Management 

TT-Bistro Portal 

das Vertriebsteam des Buchungsportals. 

Er war zuvor 

als Head of Sales bei 

Holiday Autos tätig. 

Silke Brehl ist zur Sales 

Managerin bei Lux Resorts 

aufgestiegen. 

02 Hilka Schneider übernimmt 

vom 1. März an 

den Posten des General 

Counsel innerhalb der TUI 

AG. Hilke folgt auf Andreas 

Göhmann und leitet 

künftig die Bereiche 

Konzern-Recht, Governance 

und Risk & Compliance. 

Sie ist damit auch 

Mitglied des TUI Management 

Boards. 

03 Nikki Hellyer verantwortet 

bei Rocky Mountaineer 

als Director of Global 

Marketing nun die strategischen 

Marketingmaßnahmen 

in Nordamerika und 

weltweit. 

Philipp Vossen ist bei hotel.de 

Director Human Resources, 

Dr. Thomas Kloubert 

neuer Marketingchef. 

04 Götz Ahmelmann, europaweit 

zuständig für Sales 

& Services bei der Lufthansa, 

übernimmt im Sommer 

den Posten als Chief 

Commercial Officer (CCO) 

bei Air Berlin. 

Kevin Hiatt ist zum Senior 

Vice President Safety and 

Flight Operations bei IATA 

ernannt worden. 

48 


Name baErcil 

ilissit landio od et 

vel eu feuissequate 

ver se doloreet 

Heering startet 

bei Aerticket 

n Innerhalb der Aerticket AG werden nun alle Aktivitäten im 

Consolidator-Bereich von Hartmut Heering gesteuert. Der 

ehemalige Chef von TUI 4U ist Geschäftsführer der neu gegründeten 

Consolidator Holding GmbH. 

Kretzschmar verlässt Comvel 

n Alexander Kretzschmar hat auf eigenen Wunsch die Geschäftsführung 

der Comvel AG – dazu zählen unter anderem 

die Portale trip.me und fly24.de – abgegeben. Seine Aufgaben 

übernimmt übergangsweise Norbert Rom. 

Piwonski leitet 

URV-Vertrieb 

n Alexander Piwonski ist neuer 

Leiter Vertrieb bei der URV 

in Kiel. Er ist damit Nachfolger 

von Ulrich Schwanbeck, der 

zum Jahreswechsel in den Ruhestand 

gegangen ist. Schwanbeck 

hatte diesen Posten seit 

der URV-Gründung 2001 inne. 

Piwonski ist seit 2010 bei der 

Versicherung und hat dort 

bislang die Abteilung »Vertriebsintensivierung« 

geleitet. 

www.travel-one.net 

T&M Media GmbH & Co. KG 

Postfach 10 07 51, 64207 Darmstadt 

Hilpertstraße 3, 64295 Darmstadt 

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Fax: 06151/39 07-939 

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Wolfram Marx, Kendra Mietke 

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Marketingassistenz 

Kerstin Grimm 

Anzeigenservice 

Ayse Dönmez, Vanessa Schütz 

leserbriefe redaktion@travel-one.net 

»Wer will das kontrollieren« 

Travel One Morning News, 10. Dezember 

2013, »EU: Handys dürfen im ›Flugmodus‹ an 

bleiben« 

Wie kann man denn kontrollieren, ob 

jemand im Sendemodus ist oder nicht? Man 

kann ja nicht jeden ansprechen, der sein Handy 

in der Hand hat ... Das wird noch Probleme 

nach sich ziehen! 

Birgit Schweizer, Reisebüro Schweizer, Waldenbuch 

»Rechtsprechung macht es sich leicht« 

Travel One Online, 10. Dezember 2013, »BGH: 

Veranstalter müssen verbindliche Flugzeiten 

angeben« 

Gerichtliche Reglementierungen gestalten 

sich immer absurder: Schon das Urteil 

gegen die Bahn, die auch bei höherer Gewalt 

(Schnee, Unwetter) zur Kasse gebeten werden 

soll, ist ein Hohn. Änderungen von Flugzeiten 

sind seit Langem schon gang und gäbe, allein 

schon durch Überlastungen der Slots – und 

können nicht wirklich den Airlines allein angelastet 

werden. Hier wären Airports mit 

ihrer Gier nach Gewinnmaximierung gefordert: 

Wer viel fliegt, weiß das längst – kaum 

ein Flug ist überhaupt in time. Die Rechtsprechung 

macht es sich sehr einfach, indem sie 

Veranstalter für etwas haftbar macht, das 

nur bedingt in ihrer Macht steht. Ich sehe nur 

die Möglichkeit, die An- und Abreise zum 

Zielort aus dem Reisepaket wieder herauszunehmen 

und gesondert in Rechnung zu 

stellen. 

Bernd Havenstein, Zeitreisen, Frankfurt 

»Arme Internetbucher« 

Travel One Morning News, 4. Dezember 2013, 

»DER Touristik und Cook erlauben 20 Kilo bei 

Tuifly« 

Mich würde interessieren, warum die beiden 

Veranstalter nun zurückrudern. Ich für 

meinen Teil versuche, seit Bekanntgabe der 

15-Kilo-Regelung, nur noch Veranstalter und 

Airlines mit mindestens 20 Kilo zu verkaufen. 

Dies wird auch trotz eventueller Mehrkosten 

bei den Kunden sehr begrüßt. Vielleicht haben 

ja DER und Thomas Cook bereits an den aktuellen 

Buchungen einen Einbruch des Tuifly- 

Verkaufs bemerkt. Sollte es etwa möglich sein, 

trotz »riesigem« Onlinemarkt, dass die Buchungen 

der stationären Büros doch stark ins 

Gewicht fallen? ... Mir tun nur die armen Internetbucher 

leid, die im Sommer mit vollgepacktem 

20-Kilo-Koffer am Flughafen stehen 

und dort erst von den 15 Kilo erfahren. 

 

Christina Umland, ROK Touristik, Rockenhausen 

VERTRIEB 

Telefon: 06151/39 07-941 

Fax: 06151/39 07-949 

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Leserservice 

Beatrix Kwetkus 

Grafik 

Uta Seubert (verantw.), 

Silke Oray, Ulrike Schreiner 

Geschäftsführer 

Richard Redling 

Martin Weber 

Druck 

L.N. Schaffrath GmbH & Co. KG 

DruckMedien, 47608 Geldern 

Travel One erscheint 14-tägig freitags 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 47 

gültig ab Januar 2014 

Abonnementpreis Inland 23,36 Euro 

pro Jahr inkl. Porto, zzgl. 7% MwSt. 

Einzelheft 2 Euro 

Abonnementpreis Ausland 

48 Euro pro Jahr inkl. Porto 

(innerhalb der EU zzgl. MwSt. bei 

fehlender UID/VAT-Nr.) 

Die Mitglieder des AJT e.V. 

erhalten die Zeitschrift im Rahmen 

ihrer Mitgliedschaft. 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, 

nur mit Genehmigung des Verlages. 

Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Fotos wird keine 

Gewähr übernommen. 

Travel One ist eine Aktivität der 

DVV Media Group GmbH, Hamburg 

travel.one 10.1.2014 49

ubrik.thema 

leute.persönlich 

DER-Touristik-Manager 

Jörgen Bongartz 

Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Mein Ex-Chef. 

Ihr Traumberuf als Kind? 

Hoteltester. 

Jörgen Bongartz, 52, Sternzeichen 

Wassermann, leitet den 

Flugeinkauf bei DER Touristik 

Köln. Der leidenschaftliche FC- 

Köln-Fan ist verheiratet. Gemeinsam 

mit seiner Frau Gabi 

hat er zwei Söhne, Tobias (19) 

und Benedikt (16). 

Bongartz beginnt seine berufliche 

Karriere 1979 mit einer 

Ausbildung zum Bürokaufmann 

bei der Kaufhof AG. Fliegen 

und Reisen sind schon immer 

sein Steckenpferd – sogar 

der ITS-Ferienflieger »Bongi1« 

wurde nach ihm benannt. Und 

so nutzt der sportinteressierte 

Kaufmann nach Ende der Ausbildung 

die Chance und wechselt 

zur Kaufhof-Tochter ITS 

Reisen. Bongartz landet in der 

Flugbeförderung und bleibt 

dort in verschiedenen Positionen 

bis 1993. Seit 1994 hat der 

Manager die Leitung der Abteilung 

Flugbeförderung inne und 

ist für den Flugeinkauf sowie 

die Abwicklung zuständig. Die 

Verantwortung für die Flüge 

sämtlicher Kölner DER-Marken 

kommt 2001 hinzu. In seiner 

Freizeit spielt Bongartz gerne 

Golf, wenn auch nicht so gut, 

wie er verrät. »Ich bin aber 

auch gerne mal als Couch- oder 

Gartenstuhl-Potato aktiv.« 

Ihr liebstes Möbelstück? 

Ein Köln-Bild im Wohnzimmer. Ein Geschenk 

von Freunden zum 50. Geburtstag. 

Wo haben Sie Ihren vergangenen Urlaub verbracht? 

Ibiza. 

Welches Souvenir haben Sie sich mitgebracht? 

Ohrenschmerzen. 

Wofür geben Sie garantiert kein Geld aus? 

Für einen Tanzkurs. 

Was würden Sie gerne können? 

Tanzen. 

Was sammeln Sie? 

Flugzeugmodelle. 

Ihre Lieblingsseite auf Facebook? 

Ich glaube nicht, dass Facebook sich durchsetzen wird. 

Ihre heimliche Leidenschaft? 

FC, FC, FC, FC ... 

Ihre Lieblingsfernsehsendung? 

Pastewka. 

Ihr Lieblingsessen? 

Pfefferkornsteak. 

Was würden Sie nicht noch einmal tun? 

In Düsseldorf auf eine Karnevalssitzung gehen. 

Was wollten Sie immer schon einmal tun, haben es sich aber nie getraut? 

Meinen Putter ins Wasserhindernis werfen. 

Wen würden Sie gerne einmal treffen? 

Den richtigen Zeitpunkt, nach Hause zu gehen. 

50 


thema.rubrik 

Jobs mit Fernweh 

www.touristikcareer.de

ubrik.thema 

1.364 

Reiseprofis haben abgestimmt. Wir sagen 

DANKE 

dafür, dass Sie uns auf einen hervorragenden 

2. Platz in der diesjährigen Travel One Barometer 

Umfrage gewählt haben! Unser Telefonservice 

der Reservierung und Agenturbetreuung hinsichtlich 

Erreichbarkeit, Kompetenz und Reaktionsgeschwindigkeit 

hat Sie überzeugt und Ihre Wahl 

ist unser Ansporn, uns noch weiter zu verbessern. 

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! 

Ihr Team von Schauinsland-Reisen

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