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KOMMENTAR IMPRESSUM
IT-SYSTEME
PASSEN SICH DEN
MENSCHEN AN
VON GUNNAR SOHN
Laut einer Studie des Massachusetts Institute of
Technology (MIT) habe sich in der Dekade seit 1998
so viel verändert wie nie zuvor in der Menschheitsgeschichte.
Experten gehen davon aus, dass dieser
Prozess bis 2020 eine weitere Beschleunigung erfährt:
„ Die ITK-Industrie wird in dieser Zeit mehr Innovationen
hervorbringen als je zuvor“, prognostiziert Lars Thomsen,
Gründer und Geschäftsführer des Beratungsbüros
Future Matters, nach einem Bericht der Computer
Zeitung.
Heute müssten die Menschen die IT-Systeme verstehen,
künftig sei es an den Systemen, die Menschen
zu verstehen und etwa deren Interessen durch ihr Nutzerverhalten
zu erkennen. „Ein entscheidender Faktor
wird die Künstliche Intelligenz sein“, so Thomsen. Nach
Ansicht von SemanticEdge-Geschäftsführer Lupo Pape
www.semanticedge.de gehe es in der KI-Forschung
nicht mehr darum, in den konstruierten Computern
oder Robotern den besseren Menschen zu erkennen
und auf eine postbiologische Welt zuzusteuern. „IT ist
dazu da, Menschen zu unterstützen und nicht umgekehrt
– und dieser Vision sind wir in den letzten zehn
Jahren erheblich näher gekommen. Beispielsweise legt
die Analyse von Audiodateien eine der Grundlagen für
die Verbesserung des Kundenservices. Davon profitiert
jeder, unabhängig davon, ob er sich mit der Technologie
auseinandersetzt oder nicht“, meint Gisa Heinemann,
Sales Director EMEA von Verint.
„Das sind Wahnvorstellungen. Heute geht es darum,
dass sich der Mensch nicht länger dem Computer anpassen
muss. Die Informationstechnik muss sich an den
Menschen anpassen. Softwaresysteme müssen daher
intelligenter werden, damit sie besser verstehen, was
der Mensch von ihnen will und damit sie sich umgekehrt
dem Menschen einfacher verständlich machen: Das gilt
besonders für die Sprachsteuerung. Es geht nicht um
eine Nachahmung der Kommunikation zwischen Menschen,
sondern um eine angemessene Behandlung des
Menschen im Dialog mit dem Computer“, so Sprachdialogexperte
Pape. Professor Wolfgang Wahlster, Leiter
des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche
Intelligenz (DFKI) www.dfki.de sieht die semantische
Wende als größte Herausforderung für die Informatik:
„Nicht die Interaktion über komplizierte Kunstsprachen
mit Tastatur und Maus, sondern die Kooperation in der
Alltagsbegrifflichkeit mit Sprache und Gestik stehen im
Zentrum einer ‚Informatik für den Menschen’.“
Donatus Schmid, Sprecher der Geschäftsleitung
von Sun Microsystems Deutschland ist davon überzeugt,
dass die Künstliche Intelligenz den Schritt in
die Arbeitswelt tun werde, zum Beispiel wenn es
darum geht, Terminvereinbarungen am Telefon über die
Spracherkennung im Kalender festzuhalten. Für Ralph
Haupter von Microsoft Deutschland werden drei Aspekte
die IT-Welt 2020 kennzeichnen: eine servicebasierte
IT-Infrastruktur, eine individuelle, und nicht ortsgebundene
Gestaltung des Berufslebens sowie grundlegende
Veränderungen der Haptik: Ein Touchscreen ersetze die
Maus und die Sprache steuere die IT-Systeme: „Die
meisten Unternehmen profitieren dann von flexiblen und
dynamischen IT-Strukturen.“ De facto werde das ein
Mix aus eigenen Rechenzentren, angemieteten Online-
Services und leistungsstarken Endgeräten mit intuitiver
Benutzeroberfläche sein, die Mitarbeitern zudem ein
hohes Maß an Mobilität ermöglichen.
„Gemeinsam ist diesen Visionen, dass nicht mehr
der Mensch die Rolle der IT definiert, sondern sich
selbst über die IT in der Gesellschaft definieren muss
– angefangen vom aktuellen Wissensstand über die
Teilnahme an virtuellen Communities bis zur Definition
der eigenen Rolle in Arbeits- und Berufsleben“,
schreibt die Computer Zeitung. Die IT werde praktisch
alle Lebensbereiche erschlossen haben, prognostiziert
denn auch Frank Sawatzke von IBM Deutschland.
Und für Menschen, die das nicht ausschließlich als
Bereicherung empfinden, fügt er hinzu: „Sie wird noch
bestehende Barrieren auch im Privatbereich – wie etwa
bei Echtzeit-Übersetzungen – überwinden helfen.“
Zudem werde die IT einen wichtigen Beitrag zur Lösung
der drängenden Menschheitsprobleme leisten: globale
Entwicklung, Sicherung der natürlichen Ressourcen,
Wissen und Bildung.
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