Mit großem Marktteil proconnectab Seite 51 Topthema ... - Profiler24

giger und emotionaler übermittelt werden, als in Bild und
Ton zugleich, werden zukünftige Reader diese Medien
unterstützen müssen.
Auch die Integration von RSS Feeds in die Anwenderoberfläche
von Kommunikationslösungen ist ein
Schritt, der bereits vereinzelt von Softwareherstellern
vorgenommen wurde.
Wege der Informationsverbreitung
im Vergleich
FAX
Das Fax als Urgestein der elektronischen Nachrichtenübermittlung
bietet noch immer die einfachste
Möglichkeit der unproblematischen Übertragung von
rechtsgültigen Unterschriften. Auch Spamnachrichten bei
Faxsendungen sind eher unwahrscheinlich, da der Versand
über herkömmliche Faxgeräte zu Kostenintensiv
ist. Jedoch sind die geringe Aufl ösung und Qualität
der Telefaxe sind nicht mehr zeitgemäß und nicht mit
den neueren Technologien vergleichbar. Zudem ist
der Zeit- und Kostenaufwand des Faxversands enorm,
insbesondere bei Faxrundsendungen. Denn neben den
Telefongebühren fallen zudem auch Kosten für Toner,
Papier und den dafür abgestellten Mitarbeiter an.
eMail
Abgelöst wurde der Telefaxdienst erst Mitte der neunziger
Jahre mit der Verbreitung des Internets und dem dadurch
ermöglichten Versand von eMails. Die eMail ist ein sehr
schnelles Medium, das dem Absender zudem ermöglicht,
den Empfänger persönlich anzusprechen. Ebenso können
personalisierte Rundsendungen in großer Zahl einfach,
komfortabel und kostengünstig verschickt werden. Doch
aufgrund der immer größer werdenden Spam-Flut ist unter
anderem auch die Gefahr sehr hoch, dass eMails, die
gar kein Spam sind, von einigen Spamfi ltern gnadenlos
geblockt werden (so genannte False Positives). Täglich
werden mehrere Milliarden Nachrichten per eMail versendet,
wobei es sich mittlerweile, laut einer Studie von
MessageLabs aus dem Jahr 2007, bei rund 76% aller
eMails, und laut einer Studie der Bundesverbraucherzentrale
sogar bei 96% der eMails um Spam handelt. Zudem
weist das Medium eMail erhebliche Sicherheitslücken
auf, da eMails ohne spezielle Verschlüsselung leicht
abzufangen sind und somit auch von Dritten eingesehen
werden könnten. Nicht umsonst geht der Trend langsam
aber sicher zurück in Richtung Fax. Darüber hinaus sind
eMails rein auf Text- und Bildinformationen beschränkt.
Audio- und Video-Dateien fi nden ihren Platz im Anhang,
was beim Versand größerer Dateien oft Probleme
aufgrund von Postfachbeschränkungen bei diversen
Providern verursacht.
Mobile Marketing: SMS
Während vor wenigen Jahren die Informationsvermittlung
per SMS-Nachricht noch als innovative Maßnahme
galt und vor allem bei jüngeren Zielgruppen als „cool“
angesehen wurde, wird der Versand von Werbe-SMS
heute ähnlich wie eMail-Spam eher als belästigend empfunden
und daher nur noch selten eingesetzt. Zudem ist
der Versand von Nachrichten anhand der Short Message
Services eine sehr kostenintensive Variante von Rundsendungen,
bei der aufgrund der Längenbeschränkung
nur minimaler Informationsgehalt transportiert werden
kann. Auch kann Mobile Marketing per SMS möglicherweise
rechtliche Konsequenzen haben, da diese
Form der Werbung in bestimmten Fällen dem eMail- und
Telefaxspamming gleichkommt.
Telefonmarketing
Mit aktivem Telemarketing werden die Kunden direkt
per Telefon angesprochen. Der Anruf ermöglicht
die persönliche Kommunikation zwischen Anbieter und
Interessenten und dient oft als Ersatz für einen persönlichen
Besuch oder für den häufi g nicht sehr effektiven,
aber kostengünstigeren Brief. Da dem Telemarketing
fast keine Grenzen gesetzt sind, ist es immer noch
eine wichtige Methode der Informationsverbreitung.
Jedoch ist der Aufbau eines strukturierten Telemarketing
und die professionelle Schulung der Mitarbeiter mit
sehr hohem zeitlichen Aufwand und natürlich Kosten
verbunden. Hinzu kommt der Faktor, welche Wirkung aktives
Telefonmarketing auf die Angerufenen hat. Denn
immer mehr Menschen fühlen sich durch unerwünschte
Anrufe, bei denen es sich um Verkaufsaktionen handelt,
unangenehm belästigt.
Auch die Wirkung der weiteren klassischen Methoden
der Informationsverbreitung, wie der Druck von Flyern,
Produktanzeigen in Katalogen und Fachmagazinen oder
der Versand von Briefrundsendungen müssen gerade
heute auf Ihre Wirkung und Effi zienz hin untersucht und
in Frage gestellt werden. Während Flyer und Briefe höchstens
überfl ogen werden oder sogar ungelesen direkt
in den Papierkorb wandern, werden Produktanzeigen in
den an Informationen überladenen Magazinen häufi g
ebenfalls kaum mehr wahrgenommen.
Die neue Kommunikationswelt
Bei der Kommunikation der Zukunft steht vor allem die
Client/Server Technologie einer Kommunikationslösung
für Unternehmen im Vordergrund. Auf dem Messaging
Server im Unternehmen gehen alle abonnierten RSS
Feeds ein und werden dann in der Benutzeroberfl äche
der einzelnen Clients angezeigt. Das erspart unnötigen
Traffic, insbesondere bei Multimedia-dateien. Auch
lassen sich verschiedene Feeds gleichzeitig abonnieren
und dann über einzelne Reiter in der Benutzeroberfl ä-
Dieter van Acken,
Pressesprecher Tobit Software
RSS
che auswählen. Suchfunktionen erlauben die gezielte
Auswahl von Informationen zu bestimmten Themen
und die direkte Integration in das Mailsystem letztlich
sogar das bequeme Weiterleiten der Information zum
Beispiel als eMail.
Die vielfältigen Möglichkeiten, die sich mit RSS als
neuem Informationsmedium bieten, haben Unternehmen
bisher noch nicht vollständig realisiert. Zwar
können die Empfänger nicht persönlich angesprochen
werden, jedoch bietet der sekundenschnelle Kontakt
zum Kunden einen unschätzbaren Vorteil und hebt
RSS deutlich von der eMail – Kommunikation ab. Die
ersten Integrationen der Technologie in vollständige Messaging
System sind bereits durchgeführt. Jetzt liegt es
an den Unternehmen, diese neuen Technologien für sich
nutzbringend einzusetzen. Denn die RSS-Technologie
erreicht eine 100%-ige Zielgruppengenauigkeit, da die
elektronischen Feeds nur von wirklich interessierten
Nutzern abonniert werden.
Auch durch die unübertroffene Medienkompatibilität und
die Möglichkeit der nachträglichen Korrektur hebt sich
die RSS-Technologie von allen anderen Informationsarten
ab. Denn RSS-Feeds sind eigentlich nicht mehr als Verlinkungen
auf eine Datei, die sich auf dem Server des
Senders/Autors befi ndet. Und diese Datei kann dann vom
Ersteller nachträglich immer wieder verändert, angepasst
und aktuell gehalten werden.
Wenn es um die blitzschnelle, einfache und multimediale
Verbreitung von Informationen geht, die an eine spezielle
Zielgruppe gerichtet ist, führt offensichtlich zukünftig
kein Weg an der RSS-Technologie vorbei. Vor allem dann,
wenn ein Unternehmer dauerhaft präsent sein möchte,
um im Wettbewerb zu bestehen. Mit einer in die Kommunikationslösung
des Unternehmens perfekt integrierten
Plattform zur Nutzung der RSS-Technologie, sind die
Anwender schon jetzt für die Zukunft gerüstet.
P
Fax eMail SMS-Werbung Telemarketing Flyer PostMailing RSS
+ Rechtsgültige
+ Schnell & einfach + Schnell & einfach + direkter Kontakt + Effektivität durch hohe + Greifbares Medium + Schnell & einfach
Unterschrift
Auflagen
+ Personalisiert + Personalisiert + Personalisiert + Personalisiert + Perfekter Streuartikel + Personalisiert + 100% Zielgruppe
+ Empfangsbestätigung + Empfangsbestätigung + Empfangsbestätigung - großer Aufwand - Hohe Kosten - Hohe (Porto-)Kosten + Nachträgliche Korrektur
- Schlechte Grafik/
Auflösung
+ Kostenlos + Weit verbreitet/bekannt - Hohe Kosten - Nicht personalisiert - Großer Aufwand + Kostenlos
- Hohe Kosten + Weit verbreitet/bekannt - Hohe Kosten
- Erreichbarkeit der
Zielgruppe
- Hoher Streuverlust - Langsamer Versand + Multimedial
- Langsamer Versand/ - Hohe Spamanfälligkeit - Wirkung auf Kunden - Immenser
- Zielgruppengenauigkeit - Nicht personalisiert
Empfang
Personalaufwand
- Aufwändiger Versand - Aufwändiger Versand - Kaum Informationsgehalt - Wirkung auf Kunden -Verhältnismäßig
unbekanntes Medium
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