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Profiler: Wie hat sich das Ranking bezüglich der Marktanteile
für Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Mitbewerbern in
den letzten Jahren entwickelt?
Müller: Belkin hat gerade in Deutschland noch ein riesiges
Wachstumspotenzial. Als amerikanisches Unternehmen
mussten wir uns erst an die Besonderheiten des deutschen
Marktes gewöhnen. Mit unserer aktuellen Struktur sind
wir aber mittlerweile in der Lage, die Bedürfnisse des
Marktes zu erfüllen. Dies kann man auch an den Marktzahlen
ablesen. Daher sind wir mit der Entwicklung auch
im Vergleich zu unseren Marktbegleitern zufrieden – auch
wenn wir uns auf dem Erreichten sicherlich noch nicht
ausruhen werden.
Profiler: Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten
Produktauswahl für den Fachhandel und bieten Sie Projektunterstützung
für größere Projekte?
Müller: Belkin bietet selbstverständlich das gesamte
Portfolio an Unterstützungsmaßnahmen – angefangen von
Marktingmaterialien über PoS-Unterstützung bis hin zur Vor-
Ort-Betreuung und Projektunterstützung im SMB- und B2B-
Bereich. Ich denke, dass man dies von einem der weltweit
führenden Zubehörlieferanten auch erwarten kann.
Profiler: Wie ist Ihre Reklamations- oder Reparaturenabwicklung
geregelt?
Müller: Hier ist unsere Devise „so einfach wie möglich“.
Der Kunde erhält über unseren Support im – zum Glück
seltenen – Fall einer Reklamation ein Ersatzprodukt.
Belkin bietet weltweit für die Mehrzahl der Produkte eine
lebenslange Garantie. In Deutschland beschränkt sich die
Garantie aufgrund der Rechtslage auf „nur“ 30 Jahre! Ich
denke mehr kann man über den Qualitätsanspruch, den wir
selbst an unsere Produkte stellen, nicht sagen.
Profiler: Kommunikations- und Netzwerklösungen sind oft
sehr komplex und projektspezifisch. Fachhändler benötigen
dabei zum Teil zusätzliche Beratung. Bieten Sie in diesen
Fällen einen gesonderten technischen Support an?
Müller: Selbstverständlich haben wir In-House-Spezialisten,
die unseren Partnern jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
stehen.
Profiler: Bieten Sie Technologie- und Produktschulungen
für Fachhändler an?
Müller: Standardisierte Schulungen bieten wir in dieser Form
nicht an, sondern wir schulen je nach Bedarf spezifi sch und
auf die individuellen Fachhändlerwünsche eingehend.
Profiler: Können Sie den Fachhandel bei der Vermarktung
indirekt unterstützen oder leisten das die autorisierten
Distributionspartner?
Müller: Durch ein so genanntes integriertes Marketingkonzept
versuchen wir unsere Unternehmens- und
Produktkommunikation über alle Kanäle zu koordinieren,
um maximale Wirkung zu erzielen. Hiervon profi tieren alle
unsere Partner.
Profiler: Wie sieht Ihre Unternehmensphilosophie im Hinblick
auf den Fachhandel aus?
Müller: Der Fachhandel ist gerade in Deutschland der
Schlüssel zum langfristigen Erfolg. Belkin ist hier auf jeden
Fall ein Partner, der dem Fachhändler viele Vorteile bietet.
Aufgrund unserer breiten Produktpalette können wir den Beschaffungsaufwand
für den Fachhändler effi zient gestalten.
Durch unsere sich von anderen Anbietern unterscheidenden
Produkte kann sich der Fachhändler vom Wettbewerb
abheben und dem Kunden durch clevere Zubehörlösungen
zusätzliche Kompetenz zeigen. Und das Wichtigste: Durch
unsere innovativen Zubehörprodukte kann der Fachhändler
eine hervorragende Marge erzielen – und das gerade auch
in Zeiten, in denen es immer schwieriger wird, mit Hardware
Geld zu verdienen. Belkin hat über Jahre bewiesen, das wir
einen wichtigen Beitrag für die Profi tabilität unserer Partner
leisten können.
Profiler: Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2006 anhand
der Absatzzahlen und Produkt-Innovationen, welche
speziellen Erfolge konnten Sie im vergangenen Jahr für Ihr
Unternehmen verbuchen?
Müller: Für Belkin war 2006 unter anderem das Jahr des
FM-Transmitters! Mit dem ersten in Deutschland zertifi -
zierten und legalen Produkt, dem Tune Cast II, ist es uns
gelungen, eine einfache Lösung zur Übertragung von Musik
von mobilen Abspielgeräten wie CD-Playern oder MP3-
Belkin GmbH
Interview
Playern zum Autoradio vorzustellen. Dieser Markt wird auch
in den nächsten Jahren für uns wichtig bleiben.
Profiler: Welche Ziele und Strategien haben Sie für das
laufende Geschäftsjahr, welche Chancen oder Trends
sehen Sie?
Müller: Momentan ist Wachstum sicherlich das Ziel, welches
wir am meisten verfolgen. Dies möchten wir in unterschiedlichen
Produktbereichen erreichen – angefangen
von innovativen Überspannungsschutzlösungen bis hin
zu neuen Lösungen im Bereich Secure KVM. Strategisch
gesehen investieren wir sehr viel in den Bereich Forschung
und Entwicklung, was uns in die Lage versetzt, Trends nicht
nur zu begleiten sondern auch selbst zu initiieren.
Profiler: Belkin ist sehr erfolgreich im Markt. Welche Entscheidungen
und Maßnahmen sehen Sie rückblickend als
die effektivsten für diese Entwicklung an?
Müller: Wir glauben, die wichtigste Entscheidung für Belkin
hat vor einigen Jahren stattgefunden. Damals hat man sich
entschieden, nur noch Produkte zu entwickeln, die sich in
punkto Funktion, Design und Unterscheidungsmerkmalen
im Vergleich zu so genannten „off-the-shelf“-Produkten aus
Asien abheben. Belkin soll sich zu einer A-Marke entwickeln.
Dieses Konzept werden wir auch in den nächsten Jahren
konsequent weiterverfolgen!
Profiler: Wie sieht Ihre Empfehlung für den Fachhandel im
Allgemeinen und in Sachen IT-Ausrichtung aus? Mit welchen
Lösungen kann sich der Fachhandel zur Zeit am besten
positionieren?
Müller: Ich glaube der Fachhändler muss es schaffen,
dem Kunden wirkliche Lösungen anzubieten und nicht
nur Technik nach dem Motto schneller, höher, weiter zu
verkaufen. Die Anwendung und der Nutzen für den Kunden
müssen im Vordergrund stehen. Wenn man diesen
Nutzen dem Kunden näher bringen kann und die Lösung
als Kombination aus Hardware und Zubehör verkauft, dann
kommt der Kunde wieder. Belkin bietet genau hier dem
Fachhändler die Möglichkeit, wirkliche Komplett-Lösungen
zu zeigen. Da diese Lösungen heute nicht mehr nur für den
Bereich IT gelten, ist es wichtig, dass der Fachhändler die
zunehmende Vernetzung von IT und CE im Auge behält und
selbst vorantreibt.
P
Unternehmensgruppe: Belkin Corp.
Hauptgesellschafter: Chet Pipkin
Vorstand: Chet Pipkin
Geschäftsführung: Sean Williams, Lutz Müller
Vertriebsleitung: Lutz Müller
Geschäftsfelder: IT und CE Zubehör
Sitz des Unternehmens:
Hanebergstr. 2 80637 München
weitere Standorte/Geschäftsstellen:
Europa 15 Standorte
Gründungsjahr: 1982 USA – 1996 Europa
Mitarbeiterzahl Vertrieb: weltweit ca. 1000
Mitarbeiterzahl Service: ca. 500 weltweit
Jahresumsatz: über 1 Millarde US$
Anzahl der Fachhändler: in Deutschland ca. 3500
ISO-Zertifi zierung: ISO 9001 14002
Telefon: +49-89-143405-0
Telefax: +49-89-143405-100
E-Mail: distribution@belkin.com
Internet: www.belkin.com
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