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heiten der Beteiligten. Im Wesentlichen sind davon betroffen:
a) Beziehungsaufbau und Beziehungsdefinitionen
b) Explizite versus implizite Kommunikationsgewohnheiten
a) Beziehungsaufbau und Beziehungsdefinitionen
Watzlawick hat bereits 1969 festgestellt, dass jede Kommunikation
einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt hat. Den „Kardinalfehler“
in der menschlichen Kommunikation sieht er darin, dass Beziehungsstörungen
auf der Sachebene ausgetragen werden (Ausgabe von 2003,
S. 53 ff.). Demnach sieht für Watzlawick die ideale Kommunikation
im Arbeitsalltag so aus, dass eine Trennung von Sache und Person
vorgenommen wird, wobei die Sachebene grundsätzlich Vorrang hat.
In Diskussionen kann man anhand der – sobald es etwas emotionaler
zugeht – häufig vorkommenden Ordnungsrufe: „Bitte bleiben Sie
sachlich.“ beobachten, wie sehr dieses Konzept im westlichen Kulturkreis
als Ideal verinnerlicht ist.
Damit ist die Möglichkeit gegeben, Lösungsansätze oder sonstige
Vorschläge von Kolleginnen oder Kollegen, ja auch von Vorgesetzen,
stets zu kritisieren (weicher ausgedrückt: seine andere Meinung vorzubringen)
soweit man diese immer an der Sache ausrichtet. Es gehört
zur Diskussionskultur, dass dann beide Seiten ihre Argumente vorbringen
und in durchaus kontroverser Weise ihren jeweiligen Standpunkt
vertreten. Hinter diesem sehr individualistischen Konzept steckt
also der Gedanke, dass jede Person für sich steht und die anderen von
der Richtigkeit ihrer Meinung überzeugen muss, also recht ziel- und
lösungsorientiert vorgeht. Insoweit korreliert Individualismus hier mit
Leistungsorientierung.
Kollektivistischen Gesellschaften ist das watzlawicksche Ideal völlig
fremd. Hier findet keine Trennung von Person und Sache statt, beide
Ebenen bedingen sich, sind geradezu miteinander verflochten. Die
nachfolgenden Grafiken bilden vergleichend den individualistischen
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