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Fall, ihre eigene fehlende menschliche Qualifikation, bestenfalls ihre
mangelnde Selbstbeherrschung beweist.
Denn die Herangehensweise an die Lösung des dienstlichen Problems
wird von Seiten der kollektivistisch geprägten Person ganz anders angegangen
werden. Diese wird versuchen, mit einer angenehmen Einleitung
eine gute Atmosphäre zu schaffen. Dazu gehört, dass Unangenehmes
(zumindest vorläufig) vermieden wird und stattdessen Gemeinsamkeiten
gesucht und betont werden. Die gesamte Verhandlung
wird darauf abzielen, eine beide Seiten zufriedenstellende Lösung
herbeizuführen, denn jeder soll sein Gesicht wahren können.
Prallen diese beiden Argumentationsmuster hart aufeinander, kommt
es in der Regel zu folgendem Ablauf: die individualistisch geprägte
Verhandlungsseite besteht auf eindeutiger und dauerhafter Klärung
des Problems und argumentiert entsprechend kontrovers und ausdauernd
– wie man es von klein auf gelernt hat. Die kollektivistisch geprägte
Seite wird möglichst lange – je nach individueller „Schmerzgrenze“
– versuchen, das Problem herunterzuspielen, zu banalisieren
und durch die Betonung von unter Umständen nur kleinsten Gemeinsamkeiten
sonstige „Entschärfungsversuche“ vorzunehmen. Dieses
Verhalten wird von individualistischer Seite als Mangel an Offenheit,
Engagement, Disziplin und/oder Zielgerichtetheit wahrgenommen,
womit schlimmstenfalls auch nachlässige Arbeitsweise oder generell
fehlende fachliche Eignung unterstellt wird. Entsprechend wird sie
erst Recht auf Klärung bestehen. Da nun offenbar alle Schlichtungsversuche
der kollektivistischen Seite fehlgeschlagen sind, wird sie sich
der weiteren Diskussion entziehen und durch passiven Widerstand die
Argumente ins Leere laufen lassen. Soweit möglich, wird die weitere
Beziehung abgebrochen bzw. werden die Kontakte in Zukunft minimiert.
Absprachen mit Personen zu der man keine positive Beziehung
unterhält, müssen überdies auch nicht eingehalten werden.
Der geschilderte Verlauf kommt hier einem „Worst-Case“-Szenario
recht nahe. In der Lebenswirklichkeit werden die dargestellten Extrempunkte
der Kulturunterschiede wahrscheinlich nicht in voller Ausprägung
aufeinander treffen. In der ausgeprägten Darstellung liegt jedoch
eine Verdeutlichung der Kulturunterschiede. Überdies ergeben
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