Miesbacher - SMG

Politik | Verkehr
Lebendiger Eisenbahnverkehr
im oberland
Wo Menschen und Unternehmen ihre Heimat finden, entscheiden auch die mobilen
Möglichkeiten und das Angebot des öffentlichen Personennahverkehrs vor Ort. Umso
attraktiver das Angebot, desto beliebter ist der Standort.
Eine besondere Rolle spielt hier die
Bayerische Oberlandbahn, kurz
BOB. Sie ist das mobile Rückgrat der
Region, schnell erreichbar, mit kurzen Reisezeiten,
umweltfreundlich und günstig. Im
Stundentakt verbindet sie das Oberland mit
der Landeshauptstadt München. Zusätzlich
bietet sie werktags in der Hauptverkehrszeit
zwischen München und Holzkirchen einen
Halbstundentakt für Berufspendler an. Am
Wochenende ist der Fahrplan auf die Ausflügler
aus München abgestimmt. Interessante
Tages- und KombiTickets zu den vielfältigen
Ausflugszielen, binden die Region
spezifisch in die Angebotspalette der BOB
ein. Zusätzlich gibt es auch weitere, auf die
verschiedenen Zielgruppen zugeschnittene
Angebote: für Pendler, Familien, Kinder und
Jugendliche, mobilitäts- und sehbehinderte
Menschen, Urlauber und Freizeitreisende.
Heute bedeutet mobil sein, schnell und bequem
von einem Ort zum anderen zu gelangen.
Mittlerweile gehört jedoch noch mehr
dazu. Auch der gute Service vor und während
der Reise ist bedeutender Aspekt für
die Wahl des Verkehrsmittels. Daher ist es
ein wichtiges Anliegen der BOB, ihren Kunden
bestmögliche Reisebedingungen in der
gesamten Beförderungskette zu bieten und
diese ständig weiterzuentwickeln, beginnend
mit der Fahrplaninformation und endend
mit der Information am Ankunftsort.
Während der Reise stehen dem Kunden 21
Fahrgastbetreuer für Auskünfte – auch zur
Region – zur Fahrscheinkontrolle oder für
sonstige Dienstleistungen zur Verfügung.
Bayerische Oberlandbahn: Rückgrat des
Schienennahverkehrs in der Region
Ein guter Kontakt zum Kunden ist für das
erfolgreiche Eisenbahnunternehmen eine
der wichtigsten Voraussetzung für ihr leistungsstarkes
Angebot. Um den regelmäßigen
Austausch zu gewährleisten, hat die
BOB beispielsweise den Fahrgastbeirat ins
Leben gerufen, der Ansprechpartner und
Sprachrohr für die Kunden ist. Zusätzliche
regelmäßige Befragungen geben den Fahrgästen
die Möglichkeit, ihre Meinung auszudrücken
sowie Lob und Kritik zu äußern.
Auch auf der Homepage der BOB besteht
die Möglichkeit, Beiträge ins Diskussionsforum
einzustellen. Als echter Dienstleistungsbetrieb
kann die BOB so gezielt auf
die regionalen Mobilitätsbedürfnisse der
Fahrgäste eingehen und ihre Wünsche und
Anliegen, soweit möglich, berücksichtigen.
46 Miesbacher Impuls Heft 3 | Oktober 2009