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DIE EUROPÄISCHE.<br />
Das 8-seitige Extraheft<br />
zum Herausnehmen<br />
<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />
Pf 10 07 51 · 64207 Darmstadt<br />
PVST · DPAG · Entgelt bezahlt<br />
E7086<br />
www.travel-one.net<br />
6. OKTOBER 2004 I 41. WOCHE<br />
ONE<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
INTERVIEW<br />
DER WOCHE<br />
Michael Thamm will<br />
noch mehr Schiffe<br />
Warum aus Seetours<br />
Aida Cruises wird ➤ 8<br />
SALES<br />
Carla Schäfer und die<br />
Folgen der Nullprovision<br />
Wie die Reisebüros<br />
ihren Kunden das Service-<br />
Entgelt erklären ➤ 16<br />
DESTINATION<br />
Dierk Berlinghoff<br />
und der Bulgarien-Boom<br />
Warum Rewe lieber<br />
abseits von Gold- und<br />
Sonnenstrand investiert ➤ 20<br />
Ran an die Golfer!<br />
Was Reisebüros wissen müssen, um mit Golfreisen Geld zu verdienen Produkt ➤ 10<br />
+++ DRV tagt 2005 in Dubai ➤ 4 +++ Bahn legt Provision<br />
fest ➤ 5 +++ Neckermann wächst bei Fernreisen<br />
➤ 14 +++ NCL bringt zwei neue Schiffe ➤ 15 +++ HLX<br />
sucht den Kontakt zum Counter ➤ 19 +++ Budapest<br />
profitiert von Billigfliegern ➤ 22
Mollys<br />
Deutschland-Trip<br />
E-Learning ■ Die Deutsche Zentrale für Tourismus startet im<br />
Extranet die zweite Online-Schulung für den Counter.<br />
Deutschland ist buchbar. Kaum ein Land bietet so<br />
attraktive Reiseangebote auf engstem Raum<br />
Molly kennt sich aus – fröhlich führt<br />
sie durch die virtuelle Deutschlandwelt<br />
und zeigt Reiseprofis die Produktvielfalt<br />
der Bundesrepublik.<br />
Die Kuh Molly ist die Deutschland-Expertin<br />
der Deutschen Zentrale für Tourismus<br />
(DZT). Als virtuelle Assistentin der Online-<br />
Schulung »Expedition Deutschland – Das Seminar<br />
für Entdecker« aus dem Hause der<br />
Deutschland-Werber begleitet Molly Reiseverkäufer<br />
auf ihrem Bildungsweg. Bereits<br />
zum zweiten Mal dreht sich im Extranet der<br />
DZT alles um das Reiseland Deutschland. In<br />
der neuen Runde stehen die buchbaren Produkte<br />
im Vordergrund.<br />
Zum Thema Erholungs-, Familien-<br />
sowie Kultur- und Städteurlaub<br />
weiß die schwarz-weiß-gefleckte<br />
Assistentin allerhand zu<br />
berichten. Molly nimmt die Schulungsteilnehmer<br />
mit auf die virtuelle<br />
Reise zu vielfältigen Angeboten<br />
der wichtigsten Deutschlandveranstalter<br />
und der Deutschen<br />
Bahn. Sie zeigt ihnen, was<br />
die einzelnen Bundesländer zu<br />
bieten haben und gibt nützliche<br />
Tipps zum Verkauf. Zwischen den<br />
Lektionen testet die Assistentin<br />
spielerisch das Wissen der künftigen<br />
Deutschlandexperten.<br />
Außerdem hält Molly eine<br />
Überraschung bereit. Sie kann nun<br />
auch sprechen. Der Ton kann jedoch<br />
abgeschaltet werden. An der<br />
Schulung ändert sich dadurch nichts. Ein<br />
weiterer Vorteil des DZT-E-Learnings: Die<br />
Reiseprofis können immer und überall lernen,<br />
da die Schulung online verfügbar ist. Auch<br />
wer zwischendurch einmal keine Zeit hat,<br />
kann die Schulung später jederzeit fortsetzen:<br />
Die erworbenen Punkte werden immer<br />
zwischengespeichert und das Programm<br />
kann später fortgeführt werden.<br />
Jeweils am Ende der drei thematischen<br />
Module stehen die Prüfungsfragen – und die<br />
sollten die Teilnehmer auf jeden Fall beant-<br />
worten. Schließlich gibt es tolle Preise zu gewinnen.<br />
Darüber hinaus stiftet die Willy<br />
Scharnow-Stiftung für Touristik beim erfolgreichen<br />
Absolvieren der drei thematischen<br />
Module eine Urkunde. Die Anmeldung ist<br />
einfach. Sie erfolgt über das Extranet der<br />
DZT, das Fachportal für Touristiker.<br />
Infos im DZT-Extranet<br />
Im Extranet erfahren Counterkräfte, was sie<br />
für den Verkauf von Deutschlandreisen wissen<br />
müssen. Wichtigster Bereich ist die Rubrik<br />
»Counterinfos«.<br />
Zu finden ist<br />
dort alles, was<br />
den Verkauf unterstützt:<br />
Flyer<br />
und Stadtpläne<br />
sind dort ebenso<br />
zu haben<br />
wie Sonderdekorationen,Plakate<br />
und Buchungskataloge<br />
der Tourismusorganisationen<br />
der Bundesländer.<br />
Darüber<br />
hinaus gibt es<br />
Seminar- und<br />
FACTS<br />
Expedition Deutschland<br />
■ Die Aufbauschulung ist unter<br />
www.tourismus-in-deutschland.de<br />
in das Extranet der DZT integriert<br />
■ Die Teilnahme ist kostenlos<br />
■ Lerninhalte: Erholungs- und<br />
Familienurlaub sowie Kultur-<br />
und Städtereisen<br />
■ Verlosung von Reisegutscheinen<br />
bei Teilnahme am Prüfungsteil<br />
■ Urkunde der Willy Scharnow-<br />
Stiftung<br />
Workshop-Angebote. Und da Reiseprofis<br />
besser beraten können, wenn sie die Ziele<br />
selbst bereist haben, sind hier auch die Peps<br />
aufgeführt.<br />
Nützlich ist auch die Rubrik »Buchen Sie<br />
Deutschland«, sie versorgt Reiseprofis mit Infos<br />
rund um Deutschlands Buchbarkeit, darunter<br />
Abwicklungsmodalitäten und Provisionen<br />
sowie Adressen der Tourismusorganisationen<br />
und der Veranstalter. Das Extranet<br />
hilft Kundenwünsche schneller zu erfüllen.<br />
So schnell und einfach ist Deutschland buchbar<br />
– und Molly weist den richtigen Weg.<br />
www.tourismus-in-deutschland.de<br />
0180-5 67 19 20 (0,12 Euro/Minute)<br />
Anzeige
➤<br />
➤<br />
➤<br />
➤<br />
PULS<br />
News, Facts & Trends....................................4<br />
Alles, was die Branche bewegt<br />
Interview der Woche ....................................8<br />
Seetours-Präsident Michael Thamm<br />
PRODUKT<br />
Spezial: Golfreisen......................................10<br />
Fachwissen bringt gute Kunden<br />
Gute Noten für Nordafrika........................12<br />
Marokko bietet hochwertige Golfprodukte<br />
Neckermann feiert die Fernstrecke..........15<br />
Der Veranstalter legt kräftig zu<br />
SALES<br />
Kaum Ärger bei Kunden ............................16<br />
Erste Erfahrungen mit dem Service-Entgelt<br />
Amadeus schafft Überblick .......................18<br />
Neue Bildschirmmaske »Train or Plane«<br />
DESTINATION<br />
Mallorca am Goldstrand............................20<br />
Bulgariens Schwarzmeerküste hat sich in<br />
eine Party- und Kommerzmeile verwandelt<br />
Boom-Stadt an der Donau.........................22<br />
Budapest profitiert vom EU-Beitritt<br />
NPD-Erfolg schadet Image ........................24<br />
Sächsische Schweiz leidet als Reiseziel<br />
EXIT<br />
Relax Schnäppchen für Touristiker 26 I<br />
TV-Tipps 27 I Impressum & Presse 28 I<br />
Leute Köpfe & Karrieren 29 I<br />
Mensch Eyüp Kökçe 30<br />
BEILAGE<br />
Die Europäische<br />
Reiseversicherung ■ Das<br />
8-seitige Extraheft zum<br />
Herausnehmen !<br />
ONE<br />
24.08.2004 10:34 Uhr Seite 1<br />
Die Themen der Info-Tour der EUROPÄISCHEN zum Nachlesen:<br />
+++ Mehr Ertrag für das Reisebüro +++ Aktuelle Information zu<br />
Produkten +++ Technische Neuerungen bei Versicherungsbuchungen<br />
@<br />
im Dialog<br />
Heft 41 I 6.10.2004➤<br />
DIESE WOCHE<br />
Es gibt Hoffnung. Der Reisebranche gehen frische Geschäftsideen und pfiffige<br />
Unternehmensgründer nicht aus. Das zeigt die riesige Resonanz auf<br />
den TRAVEL ONE Gründerpreis und das ITB Gründerforum. Genau 176<br />
kreative Köpfe tippten ihre ausführlichen Business-Pläne in das Online-<br />
Bewerbungsformular ein. Dabei war das Zeitfenster für die Umsetzung einer Idee<br />
in ein durchdachtes Geschäftsmodell mit zwei Monaten ziemlich knapp.<br />
Schon die Menge<br />
eingereichter Ideen<br />
zeigt, dass die mittelständisch<br />
geprägte<br />
Touristik gute Chan-<br />
cen hat, endlich das<br />
Jammertal zu verlassen.<br />
Aber Kreativität<br />
alleine reicht nicht. Es<br />
gehört auch der Mut<br />
dazu, den Schritt in<br />
die Selbstständigkeit<br />
zu wagen und an sich<br />
zu glauben. Ganz<br />
nach dem Motto von<br />
Computer-Gigant Michael<br />
Dell: »Wenn dir<br />
jemand erzählt, deine<br />
Idee sei verrückt, höre<br />
nicht auf ihn.«<br />
Jede<br />
Menge<br />
Ideen<br />
Thomas Hartung<br />
Chefredakteur<br />
Wir wollen mehr tun, als gut zureden. Wir wollen helfen, gute Ideen in die Tat<br />
umzusetzen. Mit Geld, Wissen und Kontakten. Wir, das sind neben TRAVEL ONE,<br />
die ITB, die FH Worms, die Unternehmensberatung Simon, Kucher & Partners,<br />
Schirmherr Dr. Michael Otto, sechs Mentoren, die Jury und viele andere.<br />
Doch jetzt geht es erst einmal an die Arbeit. 176 Unternehmenskonzepte<br />
müssen studiert und beurteilt werden. Am 7. Dezember wird es dann spannend.<br />
An diesem Tag ist Premiere für das ITB-Gründerforum auf dem Berliner Messegelände,<br />
wo Gründer und Profis zusammentreffen. Auf dem ganztägigen<br />
Branchen-Event präsentieren die zwölf besten Bewerber ihre Konzepte. Drei<br />
davon werden den ersten TRAVEL ONE Gründerpreis mit nach Hause nehmen.<br />
Gewonnen hat aber schon jetzt die gesamte Touristik. Die hohe Beteiligung an<br />
unserem Wettbewerb beweist, dass die Branche nicht nur billig, sondern auch<br />
wieder innovativ sein kann. Zum Glück.<br />
Mailen Sie mir Ihre Meinung…<br />
t.hartung@travel-one.net<br />
Fette Beute im Netz<br />
KOSTENLOS – TRAVEL ONE komplett zum runterladen!<br />
www.travel-one.net
➤<br />
PULS<br />
ITB wirbt im<br />
neuen Outfit<br />
Strategie ■ Mit neuem Design<br />
und Werbeauftritt startet die<br />
größte Reisemesse der Welt, die<br />
ITB, in die Vorbereitung für<br />
2005. Mit dem Werbeslogan<br />
»Connecting the World of Tourism«<br />
soll die globale Bedeutung<br />
der Messe herausgestellt werden,<br />
die allen Zielgruppen eine ideale<br />
touristische Plattform bieten will.<br />
Neu gestaltet wurden auch<br />
die Internetseiten www.itb-ber<br />
lin.de und www.itb-berlin.com.<br />
Das bisherige Online-Teilnehmerverzeichnis<br />
wurde durch den<br />
neuen »ITB Business Guide« ersetzt.<br />
Mitte Oktober wird außerdem<br />
die neue Webseite www.itbmarket-trends-innovations.de<br />
zum ITB-Kongress freigeschaltet.<br />
Der Kongress steht unter dem<br />
Motto »See what’s next«.<br />
www.itb-berlin.de<br />
LAST MINUTE<br />
www.tourismus-in-deutschland.de GEHEIMTIPP<br />
Gut informiert – besser verkaufen!<br />
DIE SEITEN FÜR PROFIS<br />
Büchy macht den Deckel zu<br />
DB ■ »Das Thema Provision ist<br />
abgeschlossen«, sagt Bahn-Vertriebschef<br />
Jürgen Büchy. Bis um<br />
halb elf habe er am Vorabend<br />
noch mit dem Bahnausschuss um<br />
DRV-Vize Hans Doldi verhandelt.<br />
Laut Büchy spart die Bahn im<br />
Reisebürovertrieb statt der ursprünglich<br />
angepeilten 30 Prozent<br />
nur 25 Prozent der Kosten<br />
ein. Den durchschnittlichen Provisionssatz,<br />
den die Agenten nach<br />
Orbitz ■ Die Cendant Corporation, Eigentümer des CRS Galileo, will<br />
das amerikanische Online-Reiseportal Orbitz für rund eine Milliarde<br />
Euro kaufen. Bislang gehörte das Portal den Fluggesellschaften American,<br />
Continental, Northwest, Delta und United. +++<br />
TUI ■ Durch eine Kooperation mit dem Ticketvermarkter CTS Eventim<br />
können die 1.380 TLT-Reisebüros von November an Tickets für jährlich<br />
rund 70.000 Veranstaltungen verkaufen. +++<br />
P&O ■ Die Reederei reduziert im westlichen Ärmelkanal die Zahl der<br />
Schiffe von sechs auf eins. Die Fährdienste nach Portsmouth werden<br />
eingestellt. Zwischen Calais und Dover verkehren künftig nur noch<br />
sechs statt sieben Schiffe. +++<br />
Eurodisney ■ Kein Aus für den französischen Freizeitpark: Das Unternehmen<br />
einigte sich mit seinen Gläubigern auf Umschuldung. +++<br />
Täglich aktuelle News…<br />
www.travel-one.net<br />
Standort-<br />
Bonus<br />
Bahnhof:<br />
3%<br />
Großkd./Fimenabo<br />
Grundprov.: 3%<br />
Agentur-Modul<br />
ODER<br />
Standort-<br />
Bonus<br />
Flächenpräsenz:<br />
2%<br />
Plus<br />
Plus<br />
Basismodul<br />
ODER<br />
ODER<br />
Angebots-Modul<br />
Gruppen-Bonus: 2%<br />
Bahn-Tix-Bonus: 2%<br />
1.Klasse-Bonus: 3%<br />
Deutschland<br />
MEHR ERLEBEN!<br />
Volumen-<br />
Bonus<br />
Premium*-<br />
Ladengeschäft:<br />
2%<br />
Grundprovision:<br />
6%<br />
* ab 25.000€<br />
Monatsumsatz<br />
Bahn-Provision<br />
2005<br />
Provisionssäule<br />
»Fix«<br />
Angebote mit Festprovision<br />
DB-Autozug,<br />
DB-Nachtzug etc: 7%<br />
Reservierungen: 7%<br />
Auslandstickets: 7%<br />
Schulfahrten: 7%<br />
Verbund: 5%<br />
dem neuen Modell erreichen, beziffert<br />
er auf 7,5 bis acht Prozent.<br />
»In unserem eigenen Vertrieb<br />
können wir mit dieser Vergütung<br />
kostendeckend arbeiten«, sagt<br />
Büchy. Deshalb gehe er davon<br />
aus, dass der Fahrkartenverkauf<br />
auch für die meisten Reisebüros<br />
weiterhin rentabel sei. Auf »maximal<br />
zehn bis 15 Prozent«<br />
schätzt er den Anteil der Agenturen,<br />
die ihre DB-Lizenz abgeben.<br />
Tagung ■ Branchen-Gespräche<br />
mit Wüstenflair: Die DRV-Jahrestagung<br />
soll nächstes Jahr in Dubai<br />
ausgerichtet werden. Vom 12. bis<br />
16. Oktober soll das Emirat Gastgeber<br />
für die Leitveranstaltung<br />
des Verbandes sein. Mit dieser<br />
Entscheidung würdigt der DRV<br />
die Investitionen in die Zukunft<br />
des Tourismus am Arabischen<br />
Provisionssäule<br />
»Sonstiges«<br />
Sonstige Vergütung<br />
BahnCard-Abo: 5%<br />
Gutscheine: 5%<br />
Erstattung: 15€ incl. MwSt.<br />
Damit könne er leben. Für den<br />
Fortbestand des Verkaufs in der<br />
Fläche habe man über den Standort-Bonus<br />
für Bahnhofsbüros und<br />
Agenturen mit einer Alleinstellung<br />
im Ort Sorge getragen.<br />
Das glaubt Doldi nicht. Auch<br />
das mehrfach nachgebesserte Angebot<br />
sei nicht ausreichend. Die<br />
»drastische Senkung« der Provision<br />
werde dazu führen, »dass<br />
viele Reisebüros den Fahrscheinverkauf<br />
einstellen«.<br />
www.drv.de<br />
Dubai: Grandiose Kulisse für die Tagung des Branchenverbandes<br />
DRV trifft sich in Dubai<br />
Golf, sagt Hauptgeschäftsführer<br />
Dr. Jochen Martin. Zudem gebe<br />
es einen rasanten Gästezuwachs<br />
aus dem deutschen Markt.<br />
Im Jahr 2003 gab es 156.000<br />
deutsche Hotelgäste in Dubai, im<br />
ersten Halbjahr dieses Jahres waren<br />
es 122.000. Das ist ein Plus<br />
von 67 Prozent gegenüber dem<br />
selben Zeitraum des Vorjahres.<br />
4 TRAVEL ONE 6.10.2004
Flyloco fliegt mit Condor<br />
Lameyer will mit Flyloco neue<br />
Kundenkreise ansprechen<br />
Kooperation ■ Die L’Tur-Marke<br />
Flyloco nimmt zehn Flugziele der<br />
Condor in ihr Programm auf und<br />
erweitert damit die Angebotspalette<br />
um vier Fernreise-Destinationen.<br />
Der Schwerpunkt der<br />
Condor-Kapazitäten, die über die<br />
Flyloco-Homepage angeboten<br />
und mit Hotelaufenthalten verknüpft<br />
werden, liegt auf den Kanarischen<br />
Inseln, den USA, den<br />
Arosa: Nein<br />
zum Rhein<br />
Fluss-Kreuzfahrt ■ Auf dem<br />
Rhein und dem Main werden in<br />
absehbarer Zeit nun doch keine<br />
Arosa-Schiffe fahren. Die Arkona<br />
AG, Mutter der Arosa Flussschiff<br />
GmbH, hat sich von den Plänen<br />
verabschiedet, von 2006 an<br />
Kreuzfahrten auf den beiden Flüssen<br />
anzubieten und hierfür zwei<br />
Schiffe bauen zu lassen.<br />
Mehr Potenzial als auf Rhein<br />
und Main sieht das Unternehmen<br />
auf der Wolga. Doch verschiebt<br />
Arkona den Eintritt in den russischen<br />
Markt um ein Jahr. Nicht<br />
2006 wie geplant, sondern erst<br />
2007 sollen Kreuzfahrten auf der<br />
Wolga angeboten werden. Als<br />
Grund für die Verzögerung nennt<br />
das Unternehmen die schwierigen<br />
Gesprächsbedingungen in<br />
Russland.<br />
www.arosa.de<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE<br />
Seychellen, der Dominikanischen<br />
Republik und Kuba. Im Nahbereich<br />
konzentriert sich die Kooperation<br />
auf die Condor-Ziele Mallorca,<br />
Valencia und Málaga.<br />
Achim Lameyer, der den Einzelplatzverkauf<br />
der Condor leitet,<br />
sieht in der Zusammenarbeit mit<br />
dem Internetportal ein »weiteres<br />
Standbein im Vertrieb«. Die Bereitstellung<br />
von Einzelplatzkontingenten<br />
über den virtuellen<br />
Lowcost-Veranstalter spreche<br />
neue Kundenkreise an, vermutet<br />
Lameyer.<br />
Für L’Tur-Vorstand Markus<br />
Orth steht der Ausbau der Flugstrecken<br />
im Vordergrund. Die Kooperation<br />
mit dem Ferienflieger<br />
erweitere das Angebot von Flyloco<br />
beträchtlich und ermögliche<br />
nun auch die Vermarktung von<br />
Hotelkontingenten in wichtigen<br />
Fernreisezielen.<br />
www.flyloco.com<br />
Menkel: »Es gibt keine einheitliche<br />
Lösung, das ist nicht gut«<br />
SIA zieht<br />
doch nach<br />
Nullprovision ■ Zum 1. April<br />
2005 führt Singapore Airlines die<br />
Nullprovision ein. Noch im Mai<br />
hat Deutschland-Chef Eric Lepleux<br />
bekräftigt, man werde an<br />
der prozentualen Provision für<br />
die Reisebüros festhalten. Doch<br />
das ist Schnee von gestern. Mitt-<br />
Neuer Chef<br />
bei Sixt<br />
Vertrieb ■ Wechsel im Vorstandsressort<br />
Vertrieb der Sixt<br />
AG. Hans-Norbert Topp ist seit 1.<br />
Oktober neuer Vertriebsvorstand<br />
des Autovermieters. Sein Vorgänger<br />
Hans-Ulrich Sachenbacher<br />
verabschiedet sich nach zweieinhalb<br />
Jahren und kümmert sich<br />
künftig als geschäftsführender<br />
Gesellschafter um die Corporate<br />
World GmbH. Dazu übernimmt<br />
er die 50-Prozent-Beteiligung von<br />
Sixt an dem Online-<strong>Travel</strong>-Management-System.<br />
Der neue Vertriebschef<br />
kommt nicht aus der Reisebranche.<br />
Zuletzt war er kaufmännischer<br />
Geschäftsführer der SULO-<br />
Gruppe in Herford, eines international<br />
agierenden Entsorgungsunternehmens<br />
mit rund 700<br />
Millionen Euro Umsatz.<br />
www.e-sixt.com<br />
lerweile habe sich eine große Anzahl<br />
von Airlines dazu entschlossen,<br />
den Handelsvertreterstatus<br />
aufzukündigen, man komme<br />
nicht umhin, diesen Schritt nachzuvollziehen,<br />
begründet die Airline<br />
den Kurswechsel.<br />
»Es gibt keine einheitliche<br />
Lösung für den Markt, das ist<br />
nicht gut«, bringt es Marketing-<br />
Direktor Peter Menkel auf den<br />
Punkt. Für die Reisebüros sei es<br />
problematisch, den Kunden zu<br />
erklären, warum sie für die eine<br />
Fluggesellschaft ein Vermittlungsentgelt<br />
nehmen und für die andere<br />
nicht. Deshalb hätten viele<br />
Agenturen auch für SIA-Flüge ein<br />
Entgelt berechnet.<br />
Bis Ende Oktober haben die<br />
Reisebüros Gelegenheit, den neuen<br />
SIA-Vertrag zu unterschreiben.<br />
»Selbstverständlich werden<br />
wir auch weiterhin bestrebt sein,<br />
auf die Erfordernisse der Reisebüros<br />
für eine gute Zusammenarbeit<br />
einzugehen«, verspricht Menkel.<br />
www.singaporeair.com<br />
MSC<br />
Kreuzfahrten<br />
– die erste Wahl<br />
Der Winter<br />
mit MSC<br />
● MSC OPERA★★★★+ In der Karibischen Inselwelt<br />
● MSC LIRICA★★★★+ In der<br />
Karibik und Panamakanal<br />
● MSC ARMONIA★★★★+ In Rio de Janeiro<br />
● MSC RHAPSODY★★★+ In Kapstadt und Durban<br />
MSC Kreuzfahrten GmbH<br />
Sonnenstr. 1 • 80331 München<br />
Tel. 089-85 63 55-0 • Fax 089-85 63 55-39<br />
E-mail: msc@msc-kreuzfahrten.de<br />
Internet: www.msc-kreuzfahrten.de
➤<br />
INTERVIEW DER WOCHE Michael Thamm<br />
Wann kommt die nächste<br />
Aida, HERR THAMM?<br />
Seit Richard Vogel das Unternehmen<br />
verlassen hat, sind Sie nicht nur Präsident<br />
von Seetours, sondern führen auch<br />
den Bereich Sales und Marketing. Wollen<br />
Sie beide Jobs dauerhaft ausüben?<br />
■ Nein, aber im Moment funktioniert die<br />
Kombination der Aufgabenbereiche ganz gut.<br />
Aida war immer ein Teamprodukt und so<br />
wird es auch bleiben. Ich rechne damit, dass<br />
wir Anfang nächsten Jahres einen neuen Kollegen<br />
für den Bereich Vertrieb und Marketing<br />
präsentieren werden.<br />
Der wird dann nicht mehr Seetours, sondern<br />
Aida Cruises vermarkten. Wäre es<br />
nicht sinnvoller, in andere Dinge als den<br />
neuen Markennamen zu investieren?<br />
■ Aida verfügt über einen gestützten Bekanntheitsgrad<br />
von 80 Prozent, Seetours ist<br />
dagegen außerhalb der Branche relativ unbekannt.<br />
Es handelt sich also nicht um einen<br />
teuren Relaunch, sondern um die konsequente<br />
Umsetzung der Einmarken-Strategie, die<br />
wir im vergangenen Jahr beschlossen haben.<br />
Die Aida-Schiffe fahren künftig unter italienischer<br />
Flagge und Aida Cruises operiert<br />
dann als »deutsche Sektion von<br />
Costa Crociere«. Wie groß sind Ihre Entscheidungsspielräume<br />
eigentlich noch?<br />
■ Der Erfolg unserer Mut-<br />
ter Carnival Cruises basiert<br />
auf der Stärke der einzelnen<br />
Marken und ihrer Verankerung<br />
in den nationalen<br />
Märkten. Das drückt<br />
sich in der Firmenphilosophie<br />
aus. Wir tauschen<br />
innerhalb des Konzerns Erfahrungen<br />
aus, agieren<br />
aber völlig eigenständig.<br />
Wie funktioniert die Zusammenarbeit<br />
mit der<br />
Schwester Costa?<br />
■ Hinter dem Vorhang arbeiten<br />
wir zusammen,<br />
aber natürlich sind wir<br />
auch Wettbewerber, sowohl<br />
im Markt als auch im<br />
FACTS<br />
Aus Seetours<br />
wird Aida Cruises<br />
Von November an firmiert die<br />
Tochter der Carnival Corporation<br />
als »German Branche of<br />
Costa Crociere S.p.A.« unter<br />
Aida Cruises. Die vier Aida-<br />
Clubschiffe fahren dann unter<br />
italienischer Flagge.<br />
Im Sommer 2005 kreuzen Aida<br />
cara und Aida blu in der Ostsee,<br />
Aida vita (ab Palma) und<br />
Aida aura (ab Kreta) im Mittelmeer.<br />
Aida Cruises dürfte 2004<br />
mit vier Schiffen rund 360<br />
Millionen Euro umsetzen.<br />
»Wir tauschen<br />
uns aus, aber<br />
wir agieren<br />
eigenständig«<br />
Michael Thamm (41)<br />
steht seit Juni an<br />
der Unternehmensspitze<br />
von Seetours<br />
Konzern. Investitionen fließen schließlich immer<br />
dahin, wo die beste Rendite winkt.<br />
Apropos Investitionen – wann kommt<br />
die nächste Aida?<br />
■ Da wird sicher etwas passieren, denn es ist<br />
jetzt schon absehbar, dass wir an Kapazitätsgrenzen<br />
stoßen. Mehr<br />
kann ich dazu im Augenblick<br />
noch nicht sagen.<br />
Ein Neubau?<br />
■ Vermutlich. Der Ansatz,<br />
unsere Schiffe selbst zu<br />
entwickeln, hat sich bewährt.<br />
Sie lassen im nächsten<br />
Jahr erstmals zwei Schiffe<br />
auf der Ostsee fahren?<br />
Ist das nach dem<br />
verregneten Sommer<br />
nicht sehr mutig?<br />
■ Die »Aida blu« fährt seit<br />
2002 sehr erfolgreich in<br />
der Ostsee. Für Kunden,<br />
die zum ersten Mal aufs<br />
Schiff gehen – immerhin zwei Drittel unserer<br />
Gäste – sind Reisen von Deutschland aus sehr<br />
attraktiv. Deshalb setzen wir hier im Sommer<br />
zusätzlich die »Aida cara« ein.<br />
Im Vertrieb herrscht Unruhe wegen der<br />
neuen Agenturverträge...<br />
■ Wirklich? Wir machen 90 Prozent des Geschäftes<br />
über Reisebüros, zahlen durchschnittlich<br />
zwölf Prozent Provision und bieten<br />
viele Incentives. Angesichts dieser Fakten<br />
sind wir doch ein attraktiver Partner.<br />
Die Klagen betreffen vor allem die Nutzung<br />
Ihrer Markenzeichen im Internet.<br />
■ Wir unterstützen Reisebüros, die neue<br />
Wege gehen, aber wir werden die Hoheit über<br />
unsere geschützten Markenzeichen und unsere<br />
Preise nicht aufgeben. Wenn ein Reisebüro<br />
Aida-Angebote zum Festpreis bei Ebay<br />
platziert, habe ich nichts dagegen. Wenn<br />
Aida-Reisen dort in der Auktion versteigert<br />
werden, hört der Spaß allerdings auf.<br />
Das Interview führte Christian Schmicke<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung…<br />
c.schmicke@travel-one.net<br />
8 TRAVEL ONE 6.10.2004
Liebe Konkurrenz,<br />
hier die neue<br />
Kopiervorlage:<br />
der flexible<br />
Frühbucherpreis.<br />
Der neue flexible Frühbucherpreis ist da!<br />
Und er gilt das ganze Jahr lang. Bis 60 Tage vor Reisebeginn buchen<br />
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Inseln, dem spanischen Festland, in Portugal und in der Karibik.<br />
60<br />
60-Tage-<br />
Preisvorteil
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PRODUKT Golfreisen<br />
»Wenn der Expedient<br />
sich ein wenig mit der Materie<br />
auskennt, hat er den Golfer<br />
ruckzuck gefangen«<br />
Reinhard Icke<br />
Thomas Cook Reisen<br />
Ran an die<br />
Einsteiger<br />
Beratung ■ Golfreisen sind ein ganz spezielles Produkt.<br />
Doch wer die erste »Hürde« genommen hat und informiert ist,<br />
kann sich über ein einträgliches Geschäft freuen.<br />
Die Golfer – das ist eine Spezies für sich.<br />
Sie waren es immer und werden es aller<br />
Wahrscheinlichkeit nach auch bleiben.<br />
Ehemals als snobistische und elitäre Gemeinschaft<br />
verschrien, lässt sich die passende<br />
Schublade nicht mehr so leicht ausmachen.<br />
Immer mehr Bundesbürger frönen ihrem neuen<br />
Hobby, dem Golfsport. Aus ehemals passionierten,<br />
mit Vorliebe in der Kneipe sitzenden<br />
Hobbyfußballern, werden quasi über Nacht<br />
Menschen mit Frischluftfaible und dem Hang,<br />
sich stundenlang in einem dem Nichtgolfer<br />
fremden Vokabular der Fachsimpelei hinzugeben.<br />
Doch auch sie können verstanden werden.<br />
Mittels passender Anleitung entpuppt<br />
sich der Golfer als einträglicher Kunde.<br />
Die großen Veranstalter nehmen die Golfer<br />
schon lange ins Visier und versuchen über<br />
Weiterbildungsmaßnahmen auch den Counter<br />
zu begeistern. »Das Interesse ist vorhanden. Es<br />
gibt aber immer noch Vorurteile und die Chance,<br />
neue Umsatzpotenziale zu erschließen, ist<br />
noch nicht überall im Vertrieb erkannt«, analysiert<br />
TUI-Produktmanager Andreas Castdorff.<br />
»Man muss den Vertrieb sensibilisieren. Golf<br />
ist längst kein abstraktes Hobby mehr«, ergänzt<br />
Jürgen Seitner, Marketingdirektor von<br />
Prima Tours. Voraussetzung, um das Produkt<br />
verkaufen zu können, sei jedoch das Wissen<br />
um den Fachjargon.<br />
Und so versucht<br />
TUI, Expedienten<br />
das Produkt mit eintägigen<br />
Schulungen<br />
und Famtrips näher<br />
zu bringen. Auch<br />
Dertour lockt seit<br />
diesem Sommer mit<br />
Schnupperkursen<br />
für Expedienten,<br />
und Olimar widmet<br />
sich in speziellen Seminaren<br />
dem Thema Golf. Daneben warten<br />
Kooperationen wie RTK und LCC jeweils gemeinsam<br />
mit Partnern mit weiteren Schulungsangeboten<br />
auf. Ein Ende ist nicht absehbar.<br />
Eher das Gegenteil ist der Fall. Die Veranstalter<br />
überlegen, wie sie das Fachwissen noch<br />
besser anbringen. So feilt etwa Thomas Cook<br />
Reisen derzeit an einem Schulungskonzept<br />
und auch Sportscheck Reisen denkt über neue<br />
Informationsformen für Reisebüromitarbeiter<br />
nach.<br />
Sport-Scheck-Chef Alexander Will sieht in<br />
der Beratung von Golf-Einsteigern eine echte<br />
Chance für Reisebüros, die sich noch nicht spezialisiert<br />
haben: »Der fortgeschrittene Golfer<br />
hat so viel Vorkenntnisse, dass er sofort merkt,<br />
ob sein Gegenüber Erfahrung hat oder nicht.«<br />
Deshalb sollten sich nicht golfende Reiseprofis<br />
10 TRAVEL ONE 6.10.2004
eher an die Einsteiger halten.<br />
»Genau das ist die<br />
Chance. Aber der Einsteiger<br />
muss geführt werden<br />
können. Wenn man dann<br />
mit den Frischlingen Erfahrungen<br />
gesammelt hat,<br />
können Agenten den<br />
Schritt zu den Fortgeschrittenen<br />
machen«, erläutert<br />
Will. Spätestens<br />
Will: Nicht spezialisierte dann sollte der Verkäufer<br />
genturen sollten Einsteiger selbst spielen.<br />
ins Visier nehmen Auch Reinhard Icke,<br />
Leiter Touristik bei Thomas<br />
Cook Reisen, weiß, dass sich der golfende<br />
Kunde durch ein hohes Fachwissen auszeichnet<br />
und auch gerne darüber redet. »Wenn der<br />
Expedient sich nur ein wenig mit der Materie<br />
auskennt und sich mit den Fachausdrücken<br />
auseinander gesetzt hat, hat er den Golfer<br />
ruckzuck gefangen.« Um die Scheu vor dem<br />
Produkt zu verlieren empfiehlt er, die unklaren<br />
Begriffe im Katalog des Veranstalters zu sammeln<br />
und sich dann an die Service-Hotline zu<br />
wenden. »Die Mitarbeiter helfen gerne und<br />
steigen in die Beratung ein, wenn der Expedient<br />
nicht weiterkommt«, weiß Icke. Und<br />
auch Dertour-Managerin Katrin Nehlsen bestä-<br />
tigt: »Das ist kein Hexenwerk. Man muss sich,<br />
wie bei allem, nur damit beschäftigen.«<br />
Manfred Thomas, der bei Olimar das Produkt<br />
Golfreisen verantwortet, reist bereits seit<br />
sechs Jahren durch die Republik und unterweist<br />
Reisebüropartner in Theorie und Praxis.<br />
Auch er weiß: »Golfer wollen reden«. Deshalb<br />
sei das Fachwissen im Alltag auch so wichtig.<br />
»Der Kunde ist eigentlich leicht. Wenn es kein<br />
Anfänger ist, weiß er in der Regel was er will<br />
und wohin er will«, sagt Thomas.<br />
Tipps für den Counter halten die Veranstalter,<br />
unabhängig ob Spezialist oder Anbieter von<br />
Kreuzfahrten, jede Menge bereit. Einen Golfer<br />
interessierten Handicap-Begrenzung, Greenfee,<br />
Startzeiten und deren Reservierung sowie<br />
Transfers. Zudem will er wissen, ob für die<br />
nichtgolfende Begleitung ein Ausweichprogramm<br />
angeboten wird. Sport-Scheck-Mann<br />
Will rät dazu, sich auf jeden Fall mit dem komplizierten<br />
deutschen System auseinanderzusetzten.<br />
»Nicht jeder, der im Ausland seine<br />
Platzerlaubnis erwirbt, hat damit automatisch<br />
das Recht auch auf deutschen Plätzen zu spielen«,<br />
erläutert er das Prozedere. »Da muss man<br />
wissen, welche Platzerlaubnis hier anerkannt<br />
wird.« Yannick Fiedler<br />
KLEINES GOLF ABC FÜR EINSTEIGER<br />
Abschlag ■ Als Abschlag bezeichnet man den Ort, an dem das zu spielende Loch beginnt.<br />
Golfer nennen die zumeist erhöhte Rasenfläche auch »Tee«<br />
Birdie ■ Für jedes Loch gibt es bestimmte Vorgaben (Par, siehe unten). Mit dieser Anzahl von<br />
Schlägen sollte das Loch gespielt werden. Bleibt der Spieler einen Schlag darunter, nennt sich das<br />
Birdie.<br />
Caddie ■ Ein Caddie trägt die Golftasche. Er kennt den Platz und berät bei der Auswahl der passenden<br />
Schläger (je nach Entfernung werden verschiedene Schläger benutzt).<br />
Driving Range ■ Der Übungsplatz. Dort werden unter anderem Stunden gegeben.<br />
Flight ■ Spielen zwei oder drei Golfer zusammen, bilden sie einen Flight. Maximal dürfen vier<br />
Spieler gemeinsam über den Platz laufen.<br />
Greenfee ■ Eine Nutzungsgebühr für den Golfplatz. Muss von Spielern bezahlt werden, die<br />
dem betreffenden Golfclub nicht angehören<br />
Handicap ■ Wird auch als Vorgabe bezeichnet. Das Handicap sagt etwas über die Spielstärke<br />
des Golfers aus. Je niedriger es ist, desto besser ist der Spieler.<br />
Par ■ Par sagt dem Golfer in wie vielen Schlägen er idealerweise das Loch absolvieren soll. Es<br />
gibt drei Möglichkeiten: Par drei, Par vier und Par fünf.<br />
Platzerlaubnis (PE) ■ Auch Platzreife. Ohne sie darf der Anfänger nicht auf den Golfplatz. Um<br />
diese zu bekommen muss eine theoretische (Golf- und Etikette-Regeln) und praktische Prüfung<br />
vor dem Golflehrer abgelegt werden.<br />
Platzstandard ■ Der Platzstandard ergibt sich aus der Länge aller Spielbahnen und liegt gewöhnlich<br />
zwischen 68 und 74 Schlägen.<br />
Professional ■ Auch Pro genannt. Englischer Begriff für Berufsspieler oder Golflehrer.<br />
Tee-Time ■ Abschlagszeit. Die Uhrzeit, an der die Spieler am ersten Abschlag die<br />
Golfrunde beginnen.<br />
Trolley ■ Golfwagen auch Caddie-Cart genannt, auf dem die Golftaschen (Bags) über den Platz<br />
gezogen werden.<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE<br />
www.fdg.de
➤<br />
PRODUKT Golfreisen Mix<br />
Türkei<br />
legt zu<br />
Golf ■ TUI bietet Golfern im<br />
Winter Kuba, La Gomera und<br />
Sharm el Sheik als neue Ziele.<br />
Parallel dazu haben die Hannoveraner<br />
den erdgebundenen Bereich<br />
ausgedünnt. »Wir merkten,<br />
dass im Wettbewerb der golfspezifischen<br />
Hotels der Reisebürovertrieb<br />
dem Direktvertrieb<br />
unterlegen ist«, sagt Produktmanager<br />
Andreas Castdorff. Dennoch<br />
habe sich TUI mit dem Golfprodukt<br />
im vergangenem Jahr<br />
zum Marktführer in Deutschland<br />
und Österreich entwickelt.<br />
Besonders gut gebucht seien<br />
Tunesien, Türkei und Ägypten.<br />
»Die Türkei wird noch stark wachsen.<br />
Es gibt dort zur Zeit zu wenige<br />
Plätze. Doch bis 2006/2007<br />
sind vier weitere fertig gestellt«,<br />
prognostiziert Castorff.<br />
www.tui-golf.de<br />
Neu für badefreudige<br />
Naturliebhaber!<br />
Marrakesch zählt zu den Top-<br />
Zielen von Pro Golf Reisen<br />
Riva Zena, das familienfreundliche<br />
fünf-Sterne Hotel direkt am Strand in<br />
traumhafter Landschaft in Kemer<br />
an der Türkischen Riviera. www.rivahotels.de<br />
Gute Noten für Nordafrika<br />
Pro Golf Reisen ■ Alfred Geldmacher<br />
hat das getan, wovon viele<br />
träumen: Er hat sein Hobby<br />
zum Beruf gemacht, leitet den<br />
Golfreisenveranstalter Pro Golf<br />
Reisen und weiß über aktuelle<br />
Trends Bescheid.<br />
»Marokko und Tunesien erholen<br />
sich langsam wieder«, freut<br />
sich Geldmacher, der die Maghrebländer<br />
gerne anbietet: »Die<br />
Produkte in Tunesien eignen sich<br />
besonders gut für preissensible<br />
Kunden«, erzählt er. »Marokko<br />
hat darüber hinaus ein besonders<br />
hochwertiges Golfprodukt: »Die<br />
Golfplätze in Marrakesch sind<br />
mit den Courses in Dubai zu vergleichen.«<br />
Schade findet er, dass<br />
sich die beiden Länder zu wenig<br />
um Kundschaft bemühten. »Weder<br />
Tunesien noch Marokko haben<br />
eine aktuelle Golfbroschüre«,<br />
moniert er.<br />
Mit dem Leverkusener Profi<br />
verreisen im Jahr knapp 3.000<br />
Kreuzfahrten ■ Auf der Aida<br />
cara, der Aida vita und der Aida<br />
aura hat sich der Golfsport zur beliebten<br />
Freizeitbeschäftigung gemausert.<br />
Dem will der Clubschiffspezialist<br />
im Sommer Rechnung<br />
tragen und bringt eine neue Broschüre<br />
zum Thema heraus.<br />
Das Unternehmen wolle das<br />
Angebot mehr in den Vordergrund<br />
rücken und gezielt Golfer<br />
ansprechen, heißt es aus dem<br />
Hause Seetours. Zudem will der<br />
Anbieter Reisebüromitarbeiter<br />
besser mit dem Thema vertraut<br />
machen. Das Heft sei so konzipiert,<br />
dass auch Greenhorns das<br />
Angebot gut an den Kunden bringen<br />
könnten. Hilfreich für den<br />
Verkauf sei auch die Liste mit den<br />
wichtigsten Begriffen.<br />
Neu im Sommerprogramm<br />
sind die Golfpakete. Anfänger<br />
können auf den Schiffen zwischen<br />
vier Paketen auswählen,<br />
etwa zwischen einem Schnupper-<br />
Golfer. »80 Prozent buchen im<br />
Winter mit uns«, berichtet Geldmacher,<br />
davon 98 Prozent über<br />
das Telefon.<br />
Geldmacher: Nordafrika eignet<br />
sich zum Golf spielen<br />
Beliebte Winterziele seien nach<br />
wie vor Agypten und Spanien,<br />
mit der Costa de la Luz, die der<br />
Costa del Sol den Rang abgelaufen<br />
hat. Newcomer ist Zypern.<br />
www.progolf-reisen.de<br />
Aida wirbt um Golfer<br />
kurs an Bord im Simulator oder<br />
an Land. Fortgeschrittenen stehen<br />
drei Pakete zur Auswahl.<br />
Zum Standard auf See gehören<br />
ein Putting Green, ein Golfsimulator<br />
sowie die Driving Cages.<br />
Um einen korrekten Schwung<br />
kümmert sich der Golflehrer.<br />
Übung macht den Meister: Auf<br />
hoher See geht es in den Simulator<br />
www.aida.de<br />
TRAVEL ONE 6.10.2004
Vier Runden Golf auf zwei Plätzen sind Kern des Golfturniers<br />
Dertour-Turnier auf Zypern<br />
Winter ■ »Wir liegen im Plus.«<br />
Mit dem aktuellen Buchungsstand<br />
für ihr Golfprodukt ist Dertour-Managerin<br />
Katrin Nehlsen<br />
zufrieden. Zu den Gewinnern der<br />
Wintersaison zählen Dubai, als<br />
hochwertiges Reiseziel, sowie die<br />
Türkei, Marokko und Spanien.<br />
Das gute Ergebnis führt Nehlsen<br />
unter anderem auf die Pakete zurück,<br />
die verstärkt für den Winter<br />
geschnürt wurden. »Der Golfurlaub<br />
wird dadurch oft günstiger«,<br />
weiß Nehlsen.<br />
Der Frankfurter Bausteinspezialist<br />
bietet im Winter erstmals<br />
eine Turnierreise nach Zypern an.<br />
1 Katalog:<br />
Wohlfühlurlaub<br />
An Land und auf Flüssen.<br />
Sie können den neuen<br />
A-ROSA Katalog 2005<br />
ab sofort bestellen über INFOX<br />
(über AMADEUS-TOMA, Veranstalter:<br />
Kata oder www.infox.de).<br />
Golfer spielen dort vier Runden<br />
auf zwei Plätzen. Wenn es von<br />
den Teilnehmern gewünscht<br />
wird, sind alle Wettspiele vorgabewirksam.<br />
Die Transfers vom<br />
Hotel zum Golfplatz sind ebenfalls<br />
organisiert. Turnierreisen<br />
können auch nach Dubai und<br />
Ägypten gebucht werden.<br />
Zudem hat der Anbieter seine<br />
Angebotspalette um den 18-<br />
Loch-Meisterschaftsplatz des<br />
Sechs-Sterne-Hotels Lémuria Resort<br />
of Praslin auf den Seychellen<br />
erweitert. Die Greenfees sind inklusive.<br />
Neu ist auch die »Autotour<br />
durch Andalusien«.<br />
Olimar golft in der Türkei<br />
Neue Ziele ■ Der Kölner Veranstalter<br />
zählt in puncto Golfkatalog<br />
zu den alten Hasen. Seit zwölf<br />
Jahren bündelt Olimar Golfpakete<br />
für Portugal und Spanien.<br />
Jetzt wagt sich der Anbieter<br />
auf neues Terrain. »Von November<br />
an bieten wir zum ersten Mal<br />
Zypern und die Türkei an«, sagt<br />
Manfred Thomas, bei Olimar für<br />
Olimar baut die Palette<br />
der Golfziele aus<br />
Golfreisen verantwortlich. Im<br />
Angebot sind vier Plätze im türkischen<br />
Belek sowie drei Courses<br />
auf Zypern.<br />
Die erste Bilanz kann sich sehen<br />
lassen: »Die Türkei läuft sehr<br />
gut. Vor allem das Gruppengeschäft.<br />
Das Preis-Leistungs-Verhältnis<br />
ist dort hervorragend«, argumentiert<br />
er. Für Zypern verlaufe<br />
die Nachfrage dagegen eher zögernd.<br />
Doch sei sie vorhanden.<br />
»Das ist normal. Die Preise sind<br />
dort etwas höher«, erläutert er<br />
die Zurückhaltung. Erfolgversprechend<br />
lasse sich auch Portugal<br />
an. »Die Greenfees sind dort wieder<br />
günstiger geworden. Wir geben<br />
die Preise an unsere Kunden<br />
weiter.«<br />
Im Winter 2004 reisten rund<br />
5.000 Golfer mit Olimar. »Es waren<br />
schon mal mehr«, sagt Thomas,<br />
»doch es zieht wieder an.«<br />
www.olimar.de<br />
Alles in einem Katalog:<br />
A-ROSA Land<br />
• Wohlfühlurlaub in exklusiven Resorts<br />
• freie Anreisetage<br />
• Tagespreise ab € 109,–<br />
• Wochenend-Specials<br />
A-ROSA Flussschiffe<br />
• neue Themenreisen und Kurztrips<br />
auf der Donau<br />
• jetzt auch neu auf der Rhône/Saône<br />
Sie werden sehen – über den<br />
A-ROSA Wohlfühlurlaub können Sie<br />
Ihren Kunden viel Neues erzählen.<br />
Information unter Tel. 01 80 33 - 2 76 72 * (018033-AROSA *), buchbar über TOMA/MERLIN · www.a-rosa.de<br />
* € 0,09/Min.
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PRODUKT Mix<br />
MOMENT MAL…<br />
Des Pudels<br />
Kern<br />
Das muss man sich auf der<br />
Zunge zergehen lassen. Da<br />
will Karstadt/Quelle das Geschäft<br />
radikal eindampfen und<br />
77 Warenhäuser abgeben –<br />
und Thomas Cook zählt weiterhin<br />
zum »Kerngeschäft«!<br />
Wichtiger als die Erkenntnis,<br />
was man alles mit dem Begriff<br />
Kerngeschäft anstellen<br />
kann, sind die Schlussfolgerungen,<br />
die das Festhalten des<br />
Einzelhandelskonzerns an der<br />
Cook Beteiligung zulässt.<br />
Einerseits wissen die Karstadt-Manager<br />
natürlich, dass<br />
man mit dem Verkauf eines<br />
integrierten Tourismuskonzerns,<br />
der noch in der Sanierungsphase<br />
steckt, nicht viel<br />
Geld verdienen kann. Andererseits<br />
zeigt die anhaltende<br />
Treue des Handelsriesen zur<br />
Touristik-Tochter aber auch,<br />
dass Karstadt-Quelle-Vorstand<br />
Christoph Achenbach den<br />
Oberurselern zutraut, bald<br />
wieder Gewinn einzufahren.<br />
Vermutlich ist das<br />
ein zuverlässigeres<br />
positives Signal als<br />
der Optimismus,<br />
den der Cook-Vorstand<br />
selbst verbreitet.<br />
Christian Schmicke<br />
stellv. Chefredakteur<br />
c.schmicke@travel-one.net<br />
Fernreisen laufen gut<br />
Neckermann ■ Eigentlich assoziert<br />
man die wichtigste Veranstaltermarke<br />
des Thomas Cook<br />
Konzerns eher mit Mallorca als<br />
mit den Malediven. Aber der<br />
Fernreisemarkt scheint den<br />
Neckermännern zunehmend<br />
Die Hurrikan-Schäden im neuen Neckermann-Ziel<br />
Grenada sollen bis November behoben sein<br />
UPDATES<br />
■ Ibero Tours hat zum ersten Mal<br />
einen Portugal-Katalog veröffentlicht.<br />
Die Ganzjahres-Broschüre<br />
»Portugal à la carte« umfasst Posadas,<br />
Städtereisen nach Porto und<br />
Lissabon, Badehotels an der Algarve<br />
und Mietwagen-Rundreisen.<br />
Außerdem im Programm sind<br />
Rundreisen, die die spanischen Paradores<br />
mit den portugiesischen<br />
Pousadas kombinieren.<br />
■ »Litera-Touren« nach Osteuropa<br />
bilden einen neuen Schwerpunkt<br />
im aktuellen Programm des Studien-<br />
und Naturreiseveranstalters<br />
Determann & Kreienkamp Touristik<br />
(DUK). Sie sollen den Reisenden<br />
Städte und Regionen aus besonderen<br />
Blickwinkeln näher bringen,<br />
etwa auf den Spuren Tolstojs<br />
oder Puschkins in Russland.<br />
■ Nazar Holiday hat eine Extra-<br />
Broschüre mit »Sommer Highlights<br />
2005« aufgelegt. Enthalten sind<br />
drei Hotels an der türkischen Rivie-<br />
Freude zu bereiten. »Wir sind die<br />
stärkste Marke auf Kuba, den<br />
Kapverden, den Malediven, Sri<br />
Lanka, in Kenia, Venezuela und<br />
Vietnam«, sagt Fernreise-Direktorin<br />
Stefanie Berk. Für die Wintersaison<br />
lägen die Fernreisen<br />
gegenüber dem<br />
Vorjahr um 25 Prozent<br />
im Plus. Angaben<br />
über den Anteil<br />
von Neckermann<br />
am Gesamtmarkt<br />
der Fernreisen,<br />
den sie auf<br />
rund 1,2 Milionen<br />
Gäste im Jahr<br />
schätzt, will sie<br />
nicht machen.<br />
Der Veranstalter<br />
hat nach Angaben<br />
von Konzernvorstand<br />
Dr. Peter<br />
Fankhauser in der<br />
Sommersaison ein<br />
Gäste- und Um-<br />
ra, die bis zum 15. November zu<br />
Spezialpreisen buchbar sind.<br />
■ Geführte Gruppenreisen ergänzen<br />
erstmals das Programm von<br />
Ameropa. Der Ganzjahres-Katalog<br />
»Gemeinsam reisen – mehr erleben«<br />
enthält Reisen in Sonderzügen<br />
und per Schiff, kombiniert mit<br />
Ausflügen, Rundfahrten und Essen<br />
in ausgewählten Restaurants.<br />
■ Mit Beginn des neuen Geschäftsjahres<br />
haben die Romantik<br />
Hotels & Restaurants vierzehn<br />
Berk: Starker Euro steigert<br />
Nachfrage nach Dollar-Zielen<br />
satzplus von sechs Prozent erreicht.<br />
Von Anfang April bis Ende<br />
September seien 2,6 Millionen<br />
Gäste mit Neckermann gereist.<br />
Die höchsten Zuwächse habe<br />
man auf der Mittelstrecke in<br />
Ägypten und der Türkei, auf der<br />
Fernstrecke in Kenia, Thailand,<br />
den USA, auf den Malediven und<br />
in der Dominikanischen Republik<br />
erreicht. Rückläufig sei die Zahl<br />
der Reisen mit Auto und Bahn.<br />
www.neckermann-reisen.de<br />
■ Die »Island Sun« lichtet im April<br />
in Port Louis auf Mauritius den Anker.<br />
Auf ihrem Weg nach Travemünde<br />
passiert sie die Seychellen, den<br />
Suez-Kanal, Kreta, Sardinien, Mallorca<br />
und Lissabon, im Oktober<br />
geht es auf gleicher Route zurück<br />
nach Mauritius. Teilstrecken sind ab<br />
sofort bei Dertour buchbar.<br />
neue Hotels aufgenommen. Darunter<br />
sind ein Haus in Belgien sowie<br />
je zwei Hotels in Frankreich<br />
und Ungarn und drei in der<br />
Schweiz. In Deutschland ergänzen<br />
fünf neue Häuser das Portfolio.<br />
■ Der Steigenberger-Winterkatalog<br />
offeriert rund 140 Ferienmöglichkeiten<br />
in Deutschland, Österreich,<br />
der Schweiz, den Niederlanden<br />
und Ägypten. Für Städtereisende<br />
gibt es »Citytours«, außerdem<br />
wurden die Wochenend- und Wellness-Programme<br />
erweitert.<br />
14 TRAVEL ONE 6.10.2004
NCL legt an Fahrt zu<br />
Kreuzfahrt ■ Michael Zengerle,<br />
Chef der kontinetaleuropäischen<br />
Sektion von Norwegian Cruise<br />
Line (NCL), lässt sich erstmals in<br />
die Karten blicken. Rund 20.000<br />
Europäer vom Festland, verrät er,<br />
haben sich 2004 bei NCL eingeschifft.<br />
Damit legte die Reederei<br />
um 50 Prozent zu.<br />
Grund für die wachsende Resonanz:<br />
Die zusätzlichen Vertriebs-<br />
und Marketingmaßnahmen,<br />
so Zengerle. Er will 2005<br />
das Ergebnis um weitere 30 Prozent<br />
steigern und setzt daher auf<br />
eine stärkere Kooperation mit<br />
Reisebüros und Veranstaltern.<br />
Ein Anreiz für die Reisebüros<br />
sollen etwa die zehn Prozent Provision<br />
sein, die NCL auf alle Flüge<br />
zahlt. Zudem verspricht sich<br />
Zengerle von dem neuen Online-<br />
Buchungssystem – es wurde vor<br />
wenigen Tagen freigeschaltet –<br />
eine Erleichterung des Reservierungsprozesses.<br />
Viking<br />
verdient<br />
Flussreise ■ Mit 2004 zufrieden,<br />
für 2005 euphorisch – diese<br />
Bilanz zieht Guido Laukamp<br />
angesichts des aktuellen Buchungsstandes.<br />
Denn der Vice<br />
President von Viking Flusskreuzfahrten<br />
geht davon aus, dass Viking<br />
trotz der in diesem Jahr<br />
stagnierenden Gästezahlen<br />
2005 weitere Marktanteile gewinnen<br />
wird.<br />
Rund 47.000 Europäer<br />
(26.000 Deutsche) buchten 2004<br />
eine Viking-Flusskreuzfahrt. Hinzu<br />
kommen 35.000 US-Amerikaner<br />
(plus 9,3 Prozent). Der Umsatz<br />
liegt bei 132 Millionen Euro.<br />
Damit verzeichnet der Spezialist<br />
nicht nur ein Plus von 20 Prozent.<br />
Laukamp prognostiziert,<br />
»2004 mit einem netten, kleinen<br />
Gewinn abzuschließen« .<br />
www.vikingrivercruises.com<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE<br />
2005 stellt NCL zwei neue Kreuzer<br />
in Dienst, für Hawaii und die<br />
Ostsee. Erstmals wird ein NCL-<br />
Schiffe in Warnemünde ablegen.<br />
www.ncl.de NCL bietet 2005 vier unterschiedliche Hawaii-Kreuzfahrten an<br />
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8366
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SALES Service-Entgelt<br />
Kaum Ärger<br />
bei Kunden<br />
Nullprovision ■ Seit dem 1. September arbeiten Reisebüros<br />
mit Vermittlungs-Entgelten. Bislang gibt es wenig Diskussionen<br />
um die neuen Gebühren. Erste Eindrücke vom Counter.<br />
Carla Schäfer macht ein nachdenkliches<br />
Gesicht und legt die Hände ineinander.<br />
»Ich nehme es, wie es ist«, sagt sie und<br />
zuckt mit den Schultern. Die Reisebüroinhaberin<br />
spricht von der seit 1. September bei vielen<br />
Fluggesellschaften geltenden Nullprovision.<br />
Klar, am Anfang habe sie sich<br />
schon Sorgen gemacht. Es<br />
habe viele Fragen, viele Gespräche<br />
gegeben. Denn durch<br />
die Medienberichte hätten<br />
die meisten Kunden gewusst,<br />
dass manche Airlines Agenturen<br />
nichts mehr für die Vermittlung<br />
von Flügen zahlen.<br />
»Ich habe dann erstmal erklärt,<br />
wie das nun funktioniert«,<br />
sagt die 41-Jährige, die<br />
seit 15 Jahren T.O.M.S. Flugreisen<br />
in der Darmstädter<br />
Innenstadt führt.<br />
Die Reaktionen ihrer<br />
Kunden, meist Stammkunden,<br />
seien positiv gewesen. Es<br />
gebe eben eine Vertrauensbasis.<br />
Eine Erfahrung, die Sandra<br />
May bestätigt. Rund 60<br />
Prozent betrage der Stammkundenanteil<br />
in dem von May<br />
geführten Thomas Cook Reisebüro<br />
in Friedberg. »Das ist<br />
ein Vorteil.«<br />
Carla Schäfer jedenfalls<br />
blickt positiv in die Zukunft:<br />
»In das Thema werden wir<br />
reinwachsen«, zeigt sie sich überzeugt. Ihr<br />
Tipp: »Man muss sich klarmachen, dass man<br />
seinen Service verkauft«. Eine Einstellung, die<br />
viele Reisebüromitarbeiter noch lernen müssen.<br />
Und auch die Kunden müssen umdenken.<br />
»Bislang waren sie gewohnt, für den Service im<br />
Reisebüro nichts zu bezahlen«, sagt Reimund<br />
Kollek: »Kunden<br />
sind informiert«<br />
Neumann: »Es gibt<br />
wenig Diskussionen«<br />
Schäfer: Chance für kreatives Ticketing<br />
Hörstel. Er betreut sechs Atlas- und DER-Büros<br />
als Verkaufsleiter im östlichen Rhein-Main-Gebiet,<br />
darunter die DER-Agentur in Hanau – seinen<br />
Angaben nach das größte Touristikbüro der<br />
Rewe-Gruppe in Hessen.<br />
Kunden müssen lernen:<br />
Ein guter Service kostet<br />
In allen Atlas- und DER-Niederlassungen müssen<br />
Kunden nun seit dem 1. September neben<br />
dem Flugvermittlungsentgelt zusätzlich ein Reisebürovermittlungsentgelt<br />
von 13 Euro bezahlen.<br />
Die Herausforderung für das Counterpersonal:<br />
»Wir müssen den Kunden klarmachen:<br />
Wir sind die Experten. Wir helfen bei Reiseplänen<br />
und haben den Anspruch, das Günstigste<br />
zu verkaufen. Unser Personal ist hochqualifiziert<br />
– und das muss honoriert werden«, betont<br />
er. Reisebüromitarbeiter sollten Selbstbewusstsein<br />
zeigen, »schließlich sind sie voll ausgebil-<br />
dete Profis«. Profis, die vom Verkauf leben. Entgegen<br />
aller Befürchtungen läuft die Umstellung<br />
in den von ihm verantworteten Niederlassungen<br />
besser als erwartet. »Wir haben uns das<br />
schwieriger vorgestellt«, sagt Hörstel erleichtert.<br />
Die selbe Erfahrung macht Annelie<br />
Schmitt vom Karstadt Reisebüro auf der Frankfurter<br />
Einkaufsmeile Zeil. »Bisher haben wir<br />
zum Thema Nullprovision nur positive Erfahrungen<br />
gesammelt«.<br />
Die meisten Kunden zeigen also Verständnis<br />
für die Reisebüros. »Ihnen ist bewusst, warum<br />
dieses Entgelt erhoben wird«, sagt Carola<br />
Neumann, Leiterin des Karstadt-Reisebüros in<br />
Gießen. »Es ist alles überraschend unkompliziert«,<br />
bestätigt Jens Becker vom TUI Reisecenter<br />
im hessischen Schotten. »Nach unserer ersten<br />
Erfahrung überwiegt der Ärger gegenüber<br />
Lufthansa und Co. wegen der verdeckten Flugpreiserhöhung«,<br />
ergänzt Michael Kollek, Leiter<br />
des Karstadt-Reisebüros in Münster.<br />
Anders sieht es aus, wenn zusätzlich eine<br />
gesonderte Beratungsgebühr erhoben wird. Vor<br />
allem Büros mit Laufkundschaft bekommen da<br />
manchmal den Ärger der Kunden zu spüren.<br />
Das erlebt jedenfalls Hörstel. Denn wer sich früher<br />
– quasi im Vorbeigehen – eine komplizierte<br />
Flugverbindung hat heraussuchen lassen, der<br />
muss in DER- und Atlas-Agenturen nun neu für<br />
diese Beratungsleistung bezahlen – eben jene<br />
bereits erwähnten 13 Euro. Beim Ticketkauf<br />
16 TRAVEL ONE 6.10.2004
werden diese dann angerechnet. Doch wer<br />
nicht bucht, der zahlt eben trotzdem. Eine ungewohnte<br />
Situation. Das Entgelt wird übrigens<br />
auch für Flugbuchungen berechnet, bei denen<br />
die Airlines den Agenturen (noch) Provision<br />
zahlen.<br />
Natürlich wägen Reisebüromitarbeiter ab.<br />
Eine schnelle Auskunft ohne großen Aufwand<br />
kostet in DER- und Atlas-Agenturen nach wie<br />
vor nichts. Aber prinzipiell gilt: »Die Arbeitsleistung<br />
der Expedienten muss belohnt werden«,<br />
sagt Hörstel. Manche Laufkundschaft habe das<br />
verschreckt, bedauert der<br />
Verkaufsprofi. Doch klar<br />
sei auch: Wer buchen<br />
will, der bucht. Er wisse<br />
von keinem Fall, bei dem<br />
ein Kunde wegen der Gebühren<br />
von dannen gezogen<br />
sei.<br />
Wichtig ist das<br />
psychologische Geschick<br />
der Reisebüromitarbeiter.<br />
Und die richtigen Argumente.<br />
Deshalb haben<br />
Reisebüroketten und Konzerne<br />
ihre Mitarbeiter am<br />
Counter entsprechend vorbereitet. Argumentationshilfen<br />
sollen den Angestellten die Angst<br />
vor der Konfrontation nehmen. »Reisebüromitarbeiter<br />
dürfen Kunden nicht peinlich berührt<br />
Aust will mit Seminaren<br />
das Selbstbewusstsein<br />
der Agenten stärken<br />
etwas zuflüstern«, sagt Birgit Aust, Chefin der<br />
Reisebürokette Holiday Land. Ganz klar müsse<br />
sein: »Das ist eine Gebühr, die ich für Dienstleistung<br />
verlange«.<br />
Verbraucher scheitern<br />
im Tarifdschungel<br />
Dieses Selbstbewusstsein sollen Expedienten in<br />
Seminaren lernen. Rund 30 Schulungen hat<br />
Holiday Land bislang dazu organisiert. Auch andere<br />
Ketten bieten Unterstützung an. Auf jeden<br />
Fall sollten Büros konsequent an den einmal<br />
eingeführten Entgelten festhalten und kein<br />
Dumping einführen, appelliert Aust.<br />
Eine weitere Möglichkeit: Selbst kalkulieren.<br />
Das macht etwa Carla Schäfer. Die Inhaberin<br />
greift, wenn es sich vermeiden lässt, nicht<br />
auf offizielle Airlinepreise zurück. Sie versuche<br />
schon, davon wegzusteuern, sagt sie. Die Reisebürochefin<br />
lehnt sich zurück, während Pflegehund<br />
Baby um ihre Füße streicht. »Ich verkaufe<br />
viele Fernflüge – etwa nach Südostasien<br />
und Afrika«. Bei innereuropäischen Flügen sei<br />
Eigenkalkulation natürlich schwieriger.<br />
Da muss dann eben das Entgelt auf den<br />
Preis aufgerechnet werden. Und das machen<br />
alle anders. Die unterschiedliche Gebührenstruktur<br />
ist sicher eine Schwachstelle: So verschieden<br />
wie die Büros, ihre Anbindung an<br />
Veranstalter, Franchise-Systeme oder Ketten<br />
sind, so unterschiedlich gestalten sich Höhe<br />
und Einsatz der Entgelte. Bei T.O.M.S. Flugreisen<br />
in Darmstadt zahlen Kunden für die Vermittlung<br />
innerdeutscher und europaweiter Flüge<br />
30 Euro plus zehn Euro Ticketing-Gebühr,<br />
bei interkontinentalen Flügen 50 Euro und<br />
zehn Euro Ticketing. Konzerneigene Büros arbeiten<br />
mit festen Tarifen,<br />
Konzerne und Ketten geben<br />
zudem Empfehlungen.<br />
Ein kleiner Überblick:<br />
Holiday Land rät, 30 Euro<br />
Air-Ticket-Fee plus 13 Euro<br />
Agent-Fee für Inland und<br />
Europa zu nehmen, 45<br />
Euro plus 13 Euro für Interkontinental-Verbindungen.<br />
DER- und Atlas-Büros berechnen<br />
30 Euro, plus 13<br />
Euro Agent-Fee, plus acht<br />
Euro fürs Papierticket;<br />
interkontinental sind es 45<br />
Euro, plus 13 Euro, plus<br />
acht Euro fürs Papierticket.<br />
TUI empfiehlt bei Inlandund<br />
Europa-Flügen ein Entgelt<br />
von 48,60 Euro für Papiertickets<br />
und 40,60 Euro<br />
für Etix. Interkontinental<br />
wird zum Entgelt von 66<br />
beziehungsweise 58 Euro<br />
geraten.<br />
Alles klar? Der Verbraucher<br />
ist mit diesem Tarifwirrwarr<br />
jedenfalls überfordert.<br />
Agenturen vermeiden es<br />
May: »Wir haben<br />
keinen erhöhten<br />
Erklärungsbedarf«<br />
Schmitt: »Bislang<br />
machen wir nur positive<br />
Erfahrungen«<br />
deshalb, die Flugpreise im Gespräch aufzuschlüsseln.<br />
Das geschieht in der Regel nur auf<br />
Nachfrage. »Wir nennen den Endpreis, inklusive<br />
Servicegebühren und Steuern«, sagt Becker<br />
aus Schotten. So wie er machen das die meisten.<br />
Der Verbraucher interessiere sich letztlich<br />
sowieso nur für den Endpreis, so die einhellige<br />
Meinung.<br />
Vielen Agenturen hat die Neuregelung sogar<br />
positive Impulse geliefert: »Vorher habe ich<br />
nie Gebühren genommen – ich hatte Bedenken.<br />
Nun halte ich mich an die Handlungsempfehlung<br />
der Zentrale«, sagt Becker vom<br />
TUI Reisecenter, der die Agentur seit 13 Jahren<br />
als Inhaber führt. Dass Beratung kostet, müsse<br />
eine Selbstverständlichkeit sein, so der Wunsch<br />
des 36-Jährigen.<br />
Und Carla Schäfer ist überzeugt: »Man<br />
wird dadurch ein Stück kreativer«. Pflegehund<br />
Baby streckt sich und gähnt unterm<br />
Schreibtisch. Die Reiseexpertin lacht und<br />
krault die Pekinesendame. Eine entspannte Situation.<br />
Tanja Ronge<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE 17
➤<br />
SALES Mix<br />
MOMENT MAL…<br />
Handeln<br />
statt heulen<br />
Guter Service kostet Geld. Das<br />
wissen Verbraucher. Sie nutzen<br />
das Angebot, wenn sie davon<br />
überzeugt sind, nur so die ideale<br />
Entscheidung treffen zu können.<br />
Das ist Neuland für viele<br />
Reisebüros. Bislang ärgern diese<br />
sich vor allem, dass die Airlines<br />
den Schwarzen Peter<br />
weiterreichen.<br />
Klar ist aber: Agenturen<br />
müssen umdenken. Wenn<br />
Kunden Service-Entgelt bezahlen<br />
müssen, dann erwarten sie<br />
von dem, der das einfordert,<br />
eine entsprechende Leistung.<br />
Und das sind nun mal die Reisebüros.<br />
Wehklagen über die<br />
bösen Airlines hilft da nicht.<br />
Agenturen müssen ihre Arbeit<br />
durch eine neue Brille betrachten:<br />
Die des Verbrauchers.<br />
Dem Kunden ist es<br />
schnurz, was sich warum wie<br />
genau ändert. Für ihn zählt,<br />
was er zahlt – für welche Leistung.<br />
Findet er das für ihn ideale<br />
Produkt dank kompetenter<br />
Hilfe, dann honoriert<br />
er das auch finanziell<br />
– und<br />
zwar ohne Zähneknirschen.Diese<br />
Chance können<br />
alle nutzen.<br />
Tanja Ronge<br />
Redakteurin<br />
t.ronge@travel-one.net<br />
Amadeus schafft Überblick<br />
CRS ■ Mit der neuen Bildschirmmaske<br />
»Train or Plane«<br />
will Amadeus die Suche nach<br />
dem günstigeren Verkehrsmittel<br />
erleichtern. »Damit entfällt der<br />
Wechsel zwischen den unterschiedlichen<br />
Masken«, nennt Birgit<br />
Körting, Vice President Marketing,<br />
einen der Vorteile. Aufgelistet<br />
werden Preis, Reisezeit und<br />
Die Anzeige ist auf Verfügbarkeit geprüft<br />
UPDATES<br />
■ Holiday Autos führt günstige<br />
Wochenend-Tarife ein.Von Freitag<br />
um zwölf Uhr bis Montag um<br />
neun Uhr sind die Autos in Belgien,<br />
Deutschland, Frankreich,<br />
Großbritannien, Italien, Niederlande<br />
und der Schweiz ab 102<br />
Euro buchbar.<br />
■ British Airways hat ein Service-<br />
Entgelt für direkte Buchungen in<br />
Deutschland erhoben. Es beträgt<br />
35 Euro, sowohl für Kurz- als auch<br />
für Langstrecken.<br />
■ Vom 1. bis 31. Oktober hat die<br />
Bahn ein Sonderangebot für die<br />
15 Millionen ADAC-Mitglieder aufgelegt.<br />
Sie können bei der Bahnfahrt<br />
eine Begleitperson kostenlos<br />
mitnehmen. Zusätzlich können<br />
drei weitere Personen zum halben<br />
Preis mitfahren. Kinder unter 15<br />
Jahren reisen kostenlos mit.<br />
■ Am 11. Oktober lädt der Arbeitskreis<br />
Aktiver Counter zum Touris-<br />
mögliche An- und Abfahrtszeiten.<br />
»Wir haben auch Zubringerkosten<br />
wie Taxi- und Parkkosten eingearbeitet«,<br />
so Körting. Nach der<br />
laufenden Pilotphase soll die<br />
Marktfreigabe Mitte Oktober erfolgen.<br />
Bei Destino haben die Produktentwickler<br />
die Suchfunktion<br />
um eine Standardabfrage<br />
und eine<br />
detaillierte<br />
Bedarfsermittlungdifferenziert.»Angebote,<br />
die<br />
beim Veranstalter<br />
auf Anfrage<br />
sind, werden<br />
in der<br />
Angebotslisteentsprechend<br />
gekenn-<br />
tik-Stammtisch nach Frankfurt ein.<br />
Sponsor des Abends ist billigweg.de,<br />
los geht es um 19:30 Uhr im Relaxa<br />
Hotel. Anmeldungen per E-Mail:<br />
info@arbeitskreis.aac.de.<br />
■ MyBalearen.com und Schmetterling<br />
kooperieren. Den Partneragenturen<br />
der Schmetterling Kooperation<br />
steht nun die neue Buchungsmaschine<br />
»Espana Powershopper«<br />
von MyBalearen.com zur<br />
Verfügung. Darüber können vakante<br />
Hotelbetten in Spanien zum Tagespreis<br />
abgerufen werden.<br />
Körting : »Gelistet sind alle Städte<br />
ab 5.000 Einwohner«<br />
zeichnet«, kündigt Körting an.<br />
Um grafische Komponenten<br />
wurden auch die Oberflächen<br />
der Masken »Toma«, »Verk« und<br />
»TV« erweitert. Die neuen Verfahren<br />
sollen im ersten Quartal<br />
2005 für alle Vista-Nutzer verfügbar<br />
sein, so Körting. Die<br />
Kreuzfahrten von Royal Carribean<br />
International und Celebrity<br />
Cruises sind nun über Amadeus<br />
Cruise buchbar.<br />
www.portevo.de<br />
■ China Airlines hat ihren Web-<br />
Auftritt um ein Extranet für Reisebüros<br />
ergänzt. Unter www.agentsci.de<br />
sollen Agenturen schnelle Informationen<br />
für Kundenanfragen<br />
sowie praktische Verkaufsargumente<br />
erhalten. Außerdem gibt es Auskünfte<br />
zu Ticketing, Preislisten und<br />
Tarifkonditionen.<br />
■ Am 6. Oktober führt die Europäische<br />
Reiseversicherung Amadeus<br />
Insurance ein. Damit können<br />
Reisebüros den Reiseschutz sowohl<br />
über die AMA Buchungsmaske (bisher<br />
Amadeus <strong>Travel</strong> Assistance) als<br />
auch über Toma buchen.<br />
■ Lufthansa hat ein Fünf-Jahres-<br />
Abkommen mit IBM und Amadeus<br />
e-<strong>Travel</strong> getroffen. Sie sollen das<br />
Internet-Portal der Airline verbessern.<br />
Amadeus stelle die gesamte<br />
Buchungs- und Tariflösung zur Verfügung,<br />
heißt es.<br />
18 TRAVEL ONE 6.10.2004
Zümpel: Zielgerichtete Angebote für Wellness-Kunden<br />
Karstadt sucht die Nische<br />
Wellness ■ Dieter Zümpel, Leiter<br />
des Konzernbereichs Reisen<br />
der KarstadtQuelle AG, will am<br />
Geschäft mit der Gesundheit teilhaben.<br />
»Diesen Wachstumsmarkt<br />
erschließen wir mit zielgerichteten<br />
Angeboten«, erklärt er.<br />
Die Wohlfühl-Offerten sind<br />
in dem 24-seitigen Spezialkatalog<br />
»Wellness und mehr« zusammengefasst.<br />
Enthalten sind<br />
Reisen mit je einem Karstadt-<br />
Wohlfühl-Extra, darunter ein<br />
Ein Gesicht für HLX<br />
Agenturen ■ Die TUI-Billigtochter<br />
will weg von der unpersönlichen<br />
Internetadresse hin zu<br />
mehr Persönlichkeit. Deshalb soll<br />
die Kommunikationsstrategie zu<br />
den Reisebüros ausgebaut werden,<br />
etwa über das HLX-Agent-<br />
Tool, sowie über Mailings und<br />
Special Promotions. Außerdem<br />
Von dem Bruch will engeren<br />
Kontakt zu den Reisebüros<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE<br />
Package mit drei Übernachtungen<br />
im Steigenberger Parkhotel<br />
Radebeul plus Wellness-Extra,<br />
bestehend aus einer Anwendung<br />
im türkischen Bad, einem Wellnesspräsent,<br />
einem Vier-Gang-<br />
Candle-Light-Dinner und einer<br />
Stadtrundfahrt.<br />
Die Wellness-Reisen sind in<br />
den Karstadt-Reisebüros, übers<br />
Callcenter sowie via Internet<br />
buchbar, der Katalog liegt in den<br />
Warenhäusern aus.<br />
soll das HLX »Lowcost-College«<br />
von 2005 an zwei- bis dreimal pro<br />
Jahr mit jeweils 100 Teilnehmern<br />
stattfinden. »Wir wollen am Agenturvertrieb<br />
festhalten«, erklärt<br />
HLX-Vertriebsleiter Ulrich von<br />
dem Bruch. Rund 25 Prozent aller<br />
Buchungen kämen von Reisebüros<br />
– mit steigender Tendenz. An<br />
den 7,5 Euro Provision werde<br />
nicht gerüttelt, so der Vertriebsleiter.<br />
Steigende Buchungen verzeichne<br />
HLX auch auf den Sektoren<br />
Gruppen- und Firmenreisen.<br />
In Hannover wird momentan an<br />
einem Firmenreisemodell für<br />
Großkunden gebastelt.<br />
Zum Sommer 2005 hat HLX<br />
den Flugplan um die Ziele Rijeka<br />
in Kroatien, Shannon, Stockholm<br />
und Edinburgh erweitert. Neuer<br />
Abflughafen in Richtung Olbia,<br />
Palermo und Newcastle ist München.<br />
www.hlx.com<br />
ERBSENZÄHLER<br />
Orange Zeiten brechen an für<br />
Erbsenzähler, Sparschweine, Pfennigfuchser, Geizkragen…<br />
Der neue FTI Flugreisen Katalog ist da!<br />
Die Highlights der Saison: Frühbuchervorteile bis zu € 98,- /<br />
attraktive Kinderfestpreise / Abo der Zeitschrift „Wellfit“ bei Buchung<br />
eines Topwellness-Pakets inklusive / riesiges Wellness- und<br />
Golfangebot / Valtur in Marokko wieder im Programm u.v.m.<br />
Frühbucher-Spar-Beispiel:<br />
Hotel Justiniano Belek ••••<br />
Türkei/Belek<br />
7 Nächte DZ Economy / All Inclusive<br />
inklusive Flug ab/bis Deutschland<br />
pro Person ab €244,-<br />
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Die besten Preise sind orange!
➤<br />
DESTINATION Bulgarien<br />
Mallorca am<br />
Goldstrand<br />
Bulgarien ■ Die Seebäder am Sonnenstrand und Goldstrand<br />
sind proppenvoll. Für neue Hotels ist kaum noch Platz.<br />
Investoren wie Rewe weichen in andere Regionen aus.<br />
An der abendlichen Strandpromenade<br />
herrscht fröhliches Gewimmel. Bars<br />
und Restaurants umwerben die Flaneure,<br />
aus offenen Zelten am Strand dringt<br />
das Gewummer von Discobeats. Verkaufsstände<br />
bieten Souvenirs und Designerklamotten<br />
zweifelhafter Herkunft. Plötzlich stößt der<br />
Gast auf die Werbetafel einer Strandbar und er<br />
weiß: dies ist nicht Mallorca. Was die Bar zur<br />
Happy Hour verspricht, davon können Mallorca-Gäste<br />
nur träumen: Zwei Bier je 0,5 Liter<br />
für umgerechnet 1,50 Euro. Der günstige<br />
Gerstensaft sprudelt am Goldstrand, dem<br />
zweitgrößten Seebad Bulgariens.<br />
Niedrige Nebenkosten, das ist eines der<br />
Erfoglsrezepte, dem Bulgarien den kometenhaften<br />
Aufstieg der letzten Jahre zu verdanken<br />
hat. Die Wirtschaftsflaute in Deutschland hat<br />
die preisbewussten Gäste, vor allem die Familien,<br />
scharenweise an die bulgarische<br />
Schwarzmeerküste gelockt. Seit der Jahrtausendwende<br />
hat sich die Besucherzahl auf<br />
535.000 fast verdoppelt. Die Touristen-Zentren<br />
sind kräftig gewachsen. 80 Hotels gibt es<br />
heute am Goldstrand. Im vergangenen Jahr<br />
waren es noch 65. Im größten Resort, Sonnenstrand,<br />
buhlen inzwischen 150 Hotels mit<br />
insgesamt 55.000 Betten um die Gunst der<br />
Urlauber.<br />
Neuer Calimera<br />
im nächsten Jahr<br />
Zu den deutschen Hotelketten, die nach anfänglichem<br />
Zögern dann doch den Weg nach<br />
Bulgarien gefunden haben, gehören die Rewe-<br />
Hotels. Heute ist der Konzern mit den Marken<br />
Primasol und LTI am Schwarzen Meer vertreten.<br />
Ein Calimera-Hotel gibt es zurzeit nicht.<br />
Johannes Althapp plant drei neue Hotels am Schwarzen Meer<br />
Aber das soll sich ändern. Im nächsten Jahr<br />
wird das Primasol-Rodopi am Sonnenstrand in<br />
das Vier-Sterne-Haus Calimera Sunny Beach<br />
umgewandelt. Gleichzeitig wird das Primasol-<br />
Zwete zum LTI-Flora Park aufgewertet. Johannes<br />
Althapp, Geschäftsführer der Rewe Touristik<br />
Hotels & Investments, will noch weiter expandieren:<br />
»Mittelfristig planen wir ein<br />
weitertes Primasol-Hotel, wahrscheinlich am<br />
Sonnenstrand. Außerdem sollen noch ein LTI-<br />
Hotel in Sveti Konstantin und ein Calimera-<br />
Aktivhotel im Süden des Landes dazu kommen.«<br />
Dass Althapp auch außerhalb der großen<br />
Touristenzentren expandieren will, hat seinen<br />
Grund. Sonnenstrand und Goldstrand sind<br />
voll. Gute Lagen sind kaum noch zu haben.<br />
Außerdem haben die hohe Hoteldichte, die<br />
vielen Geschäfte, Restaurants und Bars, ganz<br />
zu schweigen von den zahllosen Verkaufsständen<br />
entlang den Promenaden die Urlaubsregionen<br />
in Party- und Kommerzmeilen verwandelt,<br />
die vor allem bei der wichtigen Zielgruppe<br />
der Familien nicht mehr jedermanns<br />
Geschmack treffen.<br />
Das zeigt sich auch in der Besucherstatistik.<br />
Zwar gibt es immer noch Wachstum aus<br />
dem deutschen Markt. Aber Wachstumsraten<br />
von mehr als 40 Prozent wie im Jahr 2001<br />
sind Vergangenheit. Und das liegt nicht nur an<br />
der jetzt höheren Berechnungsbasis. Auch an<br />
den absoluten Besucherzahlen zeigt sich, dass<br />
die Sättigungsgrenze näher rückt. Vor vier Jahren<br />
lag der Zuwachs aus Deutschland bei rund<br />
110.000 Gästen. Im vergangenen Jahr reisten<br />
nur noch 54.000 Gäste mehr nach Bulgarien.<br />
Der Trend setzt sich in diesem Jahr fort. In der<br />
ersten Jahreshälfte lag das Plus aus Deutschland<br />
nur noch bei sieben Prozent. Auf der<br />
20 TRAVEL ONE 6.10.2004
Rangliste der wichtigsten Quellenmärkte ist<br />
Deutschland inzwischen von Platz zwei auf<br />
Platz vier abgerutscht. Die hohen Zuwachsraten<br />
kommen heute aus England, Griechenland<br />
und Russland.<br />
»Der deutsche Markt für Bulgarien stagniert«,<br />
sagt Dierk Berlinghoff. Der Bereichsleiter<br />
Flugreisen der Rewe-<br />
Pauschaltouristik rechnet<br />
in diesem Jahr mit<br />
150.000 Bulgarien-Gästen.<br />
Damit bewegen sich<br />
die Kölner etwa auf Vorjahresniveau.<br />
Trotzdem<br />
sind Berlinghoff und sein<br />
Kollege Althapp vom Potenzial<br />
Bulgariens überzeugt.<br />
Denn auch jen-<br />
Berlinghoff: der<br />
deutsche Markt für<br />
Bulgarien stagniert<br />
seits der Urlaubs-Hochburgen<br />
entwickeln sich<br />
allmählich touristische<br />
Angebote, die neue Ziel-<br />
gruppen ansprechen sollen. Ein Beispiel dafür<br />
ist das Landgut Tschukorovo, das rund 20 Kilometer<br />
vom Seebad Albena entfernt liegt.<br />
Eingebettet in eine ausgedehnte Waldlandschaft,<br />
verfügt das alte Landgut über 20 gut<br />
ausgestattete Gästezimmer. Sogar einen<br />
Swimming-Pool gibt es. Wer will, kann das<br />
bäuerliche Leben kennenlernen, entweder<br />
theoretisch im angeschlossenen kleinen Museum<br />
oder praktisch beim Melken und Käsezubereiten.<br />
Ausflugsprogramme<br />
sorgen für Abwechslung<br />
Für Bulgarien-Besucher, die lieber mitten im<br />
touristischen Geschehen bleiben, sich aber<br />
eine Verschnaufpause gönnen wollen, gibt es<br />
zahlreiche Ausflugsprogramme. An der<br />
Schwarzmeer-Küste locken vor allem Nessebar<br />
und Sozopol Ausflügler aus den Strandbädern.<br />
Obwohl sich in den Straßen Souvenirund<br />
Krimskrams-Shops fast nahtlos aneinander<br />
reihen, haben sich die beiden Städtchen<br />
ihren ursprünglichen Charme bewahrt. Nach<br />
wie vor prägen traditionelle Holzhäuser das<br />
Bild in den verwinkelten Gassen.<br />
Großer Beliebtheit erfreuen sich auch<br />
Ausflüge mit dem Geländewagen. Bei den<br />
Touren, auf denen die Gäste schon mal in ei-<br />
nem 50 Jahre alten Armee-Jeep Platz nehmen<br />
können, geht es im wahrsten Sinne des Wortes<br />
über Stock und Stein. Wer bis dahin nur<br />
die Hotelburgen von Gold- und Sonnenstrand<br />
kennengelernt hat, wird überrascht sein, was<br />
das Hinterland an ursprünglicher Natur zu<br />
bieten hat. Rewe-Manager Berlinghoff ist<br />
überzeugt, dass sich Bulgarien heute mit allen<br />
Mittelmeerländern messen kann.<br />
Das gilt aber nicht nur im positiven Sinn,<br />
wie bei der inzwischen guten Qualität der Hotes.<br />
Ähnlich wie in anderen Destinationen gibt<br />
es noch Mängel bei der Infrastruktur. Die Bulgarien-Urlauber<br />
bekommen das zuerst an den<br />
Flughäfen Burgas und Varna zu spüren, die<br />
nicht für derart große Besucherströme ausgelegt<br />
sind. In Stoßzeiten herrschen hier bisweilen<br />
Zustände, die den Urlaubern von anderen<br />
Ferien-Airports wie Heraklion und Antalya in<br />
leidvoller Erinnerung sind. »Wenn zwei Großraumjets<br />
auf einmal ankommen, ist das der<br />
Supergau«, berichtet Berlinghoff. Der Rewe-<br />
Manager geht aber davon aus, dass solche Probleme<br />
innerhalb der nächsten fünf Jahre gelöst<br />
werden können. Das gleiche gilt für die teilweise<br />
noch immer mangelhaften Straßenverhältnisse.<br />
Unterdessen lebt Bulgarien gut von seinem<br />
Image als günstigem Reiseland. »Wir hoffen,<br />
unseren Partnern ist das bewusst und sie bewahren<br />
sich diesen Vorteil«, appeliert Berlinghoff<br />
an die einheimischen Tourismus-Partner.<br />
Dass sich das Land am Schwarzen Meer einmal<br />
als Zielgebiet für den gehobenen Tourismus etablieren<br />
könnte, hält er jedoch für unwahrscheinlich.<br />
»Bulgarien wird eine Mittelklasse-<br />
Destination bleiben.« Klaus Göddert<br />
www.bulgariatravel.org<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE 21
➤<br />
DESTINATION Ungarn<br />
Der Burgberg mit der Fischer-Bastei gehört zum Weltkulturerbe<br />
Das Jahr 2004 stellt für die<br />
Ungarn ein ganz besonderes<br />
dar. Mit dem EU-Beitritt<br />
am 1. Mai sind sie endlich<br />
wieder in den Kreis der europäischen<br />
Staatenfamilie zurückgekehrt,<br />
wo sie nach ihrem Selbstverständnis<br />
immer hingehört haben.<br />
Zum Feiern gab es aber noch<br />
einen anderen Grund, denn im<br />
September jährte sich ein weiteres<br />
historisches Datum. Vor 15<br />
Jahren öffnete die ungarische Regierung<br />
die Grenzen zu Österreich,<br />
um den deutschen Botschaftsflüchtlingen<br />
die Ausreise<br />
in den Westen zu ermöglichen.<br />
Zum Jahrestag reiste auch<br />
Bundeskanzler Schröder zu Besuch<br />
an die Donau. Und schon<br />
haben die Ungarn das nächste historische<br />
Datum im Blick, denn<br />
der in der vergangenen Woche<br />
Boom-Stadt an<br />
der Donau<br />
Budapest ■ Die ungarische Hauptstadt profitiert vom EU-Beitritt des Landes<br />
und wird zu einem der beliebtesten Städtereisenziele.<br />
vereidigte Ministerpräsident Ferenc<br />
Gyurcsany hat die Erfüllung<br />
der Maastricht-Kriterien bis zum<br />
Ende des Jahrzehnts angekündigt.<br />
Damit könnte Ungarn dann<br />
Mitglied der Euro-Zone werden.<br />
Der EU-Beitritt hat sich für<br />
die Magyaren, so heißen die Ungarn<br />
in ihrer Landessprache,<br />
auch in konkreten Zahlen ausgedrückt.<br />
Budapest hat sich bei vielen<br />
Anbietern von Städtreisen zu<br />
einem der populärsten Ziele mit<br />
hohen Wachstumsraten entwickelt.<br />
Ameropa meldet Zuwächse<br />
für die ungarische Hauptstadt.<br />
Frank Götze, Leiter Städtereisen<br />
bei Dertour, spricht von einem<br />
Wachstum von mehr als 120 Prozent<br />
für die Donaustadt: »Das<br />
Jahr 2003 war für Budapest ein<br />
schwieriges, doch in diesem Jahr<br />
boomt die Stadt auch wegen des<br />
zunehmenden Angebots der Billigflieger.«<br />
»Mit dem Beitritt Ungarns<br />
zur EU hat sich für uns auch im<br />
Tourismus vieles erleichtert«, erklärt<br />
Klara Strompf, die beim Ungarischen<br />
Tourismusamt in<br />
Frankfurt für den Kontakt zur<br />
FACTS<br />
Reiseindustrie zuständig ist.<br />
Auch für sie sind die Lowcost-<br />
Anbieter der Hauptgrund für das<br />
Wachstum. »In den drei Sommermonaten<br />
hatten wir mit zwei<br />
Millionen ein Plus von 27 Prozent.<br />
In den ersten acht Monaten<br />
kamen 4,1 Millionen Besucher in<br />
unsere Stadt«, sagt sie nicht ohne<br />
Stolz. Die Billigflieger hätten dieses<br />
Jahr das Zehnfache ihres Vorjahresumsatzes<br />
im Budapest-Verkehr<br />
erreicht. So haben die deutschen<br />
Anbieter rechtzeitig für<br />
sich eine Marktlücke entdeckt.<br />
Eine Tendenz, die auch nicht abnehmen<br />
werde, so ihre Überzeugung.<br />
Vom 1. November an baut<br />
Air Berlin die Verbindungen aus<br />
und fliegt von 14 Städten aus an<br />
die Donau. Nonstop-Verbindungen<br />
gibt es von Berlin, Düsseldorf,<br />
München und Hamburg,<br />
die restlichen Städte werden<br />
über das Drehkreuz Nürnberg<br />
bedient.<br />
Zahlreiche<br />
neue Hotels<br />
Schwierigkeiten räumt Strompf<br />
auf dem Flughafen Ferihegy ein,<br />
der zeitweise an seine Kapazitätsgrenzen<br />
stößt. Das alte Terminal1<br />
werde renoviert und soll im Frühjahr<br />
wieder eröffnet werden.<br />
Gleichzeitig laufe die Erweiterung<br />
der beiden Terminals 2A<br />
und 2B.<br />
Auch in der Stadt wird gebaut.<br />
Neu im Hotelangebot Budapests<br />
ist unter anderem das Four Seasons<br />
Gresham Palace Hotel, das<br />
seit August geöffnet ist. Das auf<br />
Der Veranstaltungskalender im Herbst<br />
■ Budapester Herbstfestival: 15.-24. Oktober, 80 Veranstaltungen<br />
verschiedener Kunstrichtungen<br />
■ Supermarathon: 19. -23. Oktober von Wien nach Budapest<br />
■ Liszt-Festival: 22.-28. Oktober in Gödöllö<br />
■ Fest des Neuen Weins: 12.-14. November<br />
■ Budapester Purcell Festival: 21.-26. November<br />
■ Festkonzert: 30. Dezember, 100 Musiker-Zigeunerorchester<br />
■ Silvestergala: 31. Dezember, Opernhaus Budapest<br />
22 TRAVEL ONE 6.10.2004
der Pester Seite direkt an der Kettenbrücke<br />
gelegene Hotel bietet<br />
Blick auf die Donau und den Budaer<br />
Burgberg. Das im Art Nouveau-Stil<br />
gebaute Hotel wurde für<br />
rund 86 Millionen Euro umgebaut<br />
und verfügt nun über 176 Zimmer<br />
und sieben Suiten, davon zwei<br />
Turm-Suiten auf verschiedenen<br />
Ebenen. Im Norden der Stadt,<br />
ebenfalls am Fluss gelegen, befindet<br />
sich das Holiday Beach Budapest<br />
Wellness & Conference Hotel.<br />
Es ist einem Schiff nachempfunden<br />
und hat 63 Zimmer. Der New<br />
York Palast mit dem berühmten<br />
New York Cafe soll nach einer<br />
Grundrenovierung zum Jahreswechsel<br />
wieder seine Pforten öffnen.<br />
Zum Gebäudekompex gehört<br />
dann auch ein neues Hotel. Auch<br />
auf dem zum Unesco-WeltkulturerbegehörendenBudaerBurgberg,<br />
dessen<br />
historische<br />
Bauten renoviert<br />
werden<br />
und desssen<br />
Umbauten<br />
bis 2012 abgeschlossen<br />
Strompf: »Der EU-Beitritt<br />
hat dem Tourismus<br />
sehr geholfen«<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE<br />
sein sollen,<br />
sind neue Hotelprojekte<br />
im Gespräch.<br />
So hätten einige Hotelgesellschaften<br />
Interesse an der Eröffnung eines<br />
Fünf-Sterne-Hotels im ehemaligen<br />
Verteidigungsministerium<br />
gezeigt, sagt Strompf.<br />
Burgberg wird<br />
zum Kultur-Mekka<br />
Das Burgviertel soll verstärkt zum<br />
Ort für Museen und Ausstellungen<br />
werden, so die Pläne des<br />
Staates. Das Ludwig-Museum<br />
wird nach der Fertigstellung des<br />
neuen Kulturzentrums in den Palast<br />
der Künste auf dem Burgberg<br />
umziehen. Auch die ehemaligen<br />
Museumshallen öffnen wieder.<br />
Für sie ist der 1. März der Stichtag.<br />
Nach ihrem Umbau werden<br />
sie wieder für internationale<br />
Wanderausstellungen genutzt.<br />
Ein Muss für jeden Budapest-Aufenthalt<br />
ist der Besuch eines der<br />
vielen Bäder der Stadt. Insgesamt<br />
verfügt die Donaumetropole über<br />
mehr als 120 Thermalquellen und<br />
-bäder. »Nach dem Abschluss der<br />
Renovierungen des Gellert- und<br />
Szechenyi-Bads soll Anfang Dezember<br />
das Rudas-Bad mit viel<br />
Pomp wieder seine Tore öffnen«,<br />
blickt Strompf nach vorn.<br />
In der Unterwelt von Budapest<br />
sind aber nicht nur die heißen<br />
Quellen und die älteste U-<br />
Bahn des Kontinents zu finden,<br />
Türkei Türkei<br />
Winter Winter Dreams Dreams<br />
04/05 04/05<br />
www.gti-travel.de<br />
sondern auch viele Höhlen. Am<br />
Fuße des Jozefsbergs befinet sich<br />
der Eingang zur Jonas-Molnar-<br />
Höhle, die auf drei Kilometern<br />
Länge nur von Tauchern erforscht<br />
werden kann. Von Gängen<br />
durchzogen ist auch der Budaer<br />
Burgberg, wobei rund 1,2<br />
Kilometer für die Öffentlichkeit<br />
zugänglich sind. Die größte<br />
Tropfsteinhöhle der Stadt ist die<br />
Palvölgyi-Barlang. Von den mehr<br />
als sieben Kilometer langen Gängen<br />
sind aber nur rund 500 Meter<br />
für Touristen geöffnet. Zum<br />
Ägypten Ägypten<br />
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Die feinste<br />
Alternative zum<br />
Winterschlaf!<br />
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GTI German <strong>Travel</strong> Int. Grafenberger Allee 368, 40235 Düsseldorf, Tel.: 0211. 3891-0, Fax: 0211. 3891-420, e-mail: info@gti-travel.de<br />
www.gti-travel.de<br />
Weltkulturerbe gehört seit kurzem<br />
auch das auf der flachen Pester<br />
Seite gelegene jüdische Viertel<br />
der Stadt. Hier finden Besucher<br />
unter anderem die größte<br />
Synagoge Europas und das jüdische<br />
Museum.<br />
Die Liste der Weltkulturerbe<br />
vervollständigt die Andrássy Straße,<br />
an der die Ungarische Staatsoper<br />
liegt. Das in den 80er Jahren<br />
renovierte Gebäude bietet die<br />
größte Bühne Europas.<br />
Wolfram Marx
➤<br />
DESTINATION Mix<br />
DTV will<br />
Lust machen<br />
Tourismustag ■ Der Deutsche<br />
Tourismusverband (DTV) stellt<br />
das Thema Service in den Mittelpunkt.<br />
»Lust auf Dienstleistungen«<br />
lautet die Überschrift des<br />
Deutschen Tourismustages, der<br />
am Donnerstag, 21. Oktober, in<br />
Weimar stattfindet.<br />
Als Referenten haben sich neben<br />
anderen der Staatsekretär im<br />
Bundesministerium für Wirtschaft<br />
und Arbeit, Georg Wilhelm<br />
Adamowitsch, und Hermann Paschinger,<br />
50plus-Hotels Österreich,<br />
angesagt. Sie wollen aufzeigen,<br />
wie mit Lust auf Dienstleistungen<br />
Mitarbeiter und Kunden<br />
begeistert werden können. Neben<br />
den Vorträgen ist eine Diskussionsrunde<br />
geplant. Interessenten<br />
an der Veranstaltung wenden<br />
sich an den DTV.<br />
0228-9 85 22 10<br />
Vor Irans Tourismus<br />
liegt ein langer Weg<br />
NPD-Erfolg schadet Image<br />
Sächsische Schweiz ■ Die Ergebnisse<br />
der Landtagswahlen in<br />
Sachsen wirken sich negativ auf<br />
den Tourismus des Bundeslandes<br />
aus. Betroffen ist vor allem die<br />
Sächsische Schweiz. In der Ferienregion<br />
verzeichnete die NPD<br />
einen überdurchschnittlichen<br />
Wahlerfolg.<br />
»Wir haben einen Imageschaden«,<br />
weiß Tino Richter, Geschäftsführer<br />
des Tourismusverbands<br />
Sächsische Schweiz. Zwar<br />
habe seines Wissens bislang niemand<br />
seinen Urlaub storniert.<br />
Doch so mancher, der mit einem<br />
Aufenthalt in der ostdeutschen<br />
Urlaubsregion geliebäugelt habe,<br />
verwerfe nun diesen Gedanken.<br />
Richter setzt auf Aufklärungsarbeit,<br />
um die Sächsische Schweiz<br />
wieder in ein anderes Licht zu<br />
rücken: »Wir müssen auf die Anfragen<br />
entsprechend reagieren«,<br />
sagt er und ergänzt: »Alle Kräfte<br />
müssen an einem Strang ziehen.«<br />
Die NPD erzielte in den beiden<br />
Wahlkreisen der Sächsischen<br />
Schweiz zwei ihrer höchsten Ergebnisse<br />
(Direktstimmen: 11,8<br />
und 16,2 Prozent, Listenstimmen:<br />
11,8 und 15,1 Prozent).<br />
Die Sächsische Schweiz bekommt ihr Wahlverhalten zu spüren<br />
Iran stärkt den Tourismus<br />
WTO ■ Die Botschaft des iranischen<br />
Vizepräsidenten Mohammad<br />
Reza Aref läutet eine neue<br />
Epoche ein: Während der Feierlichkeiten<br />
zum Welttourismustags<br />
verkündete der Politiker vor der<br />
Welttourismusorganisation WTO,<br />
dass der Iran den internationalen<br />
Tourismus fördern wolle. Das Thema<br />
stehe an vorderster Stelle des<br />
nationalen Entwicklungsplans.<br />
In diesem Zusammenhang<br />
steht auch die Entscheidung des<br />
iranischen Parlaments, die Visa-<br />
Regeln zu lockern. Nach Angaben<br />
der WTO erhalten Touristen, die<br />
an den fünf wichtigsten internationalen<br />
Flughäfen ankommen, bei<br />
der Einreise ein siebentägiges Visum.<br />
Die Regierung gab laut WTO<br />
zudem bekannt, dass die Hotels<br />
ihre Preise selbst festlegen können.<br />
WTO-Generaksekretär Francesco<br />
Frangialli ist seit längerem<br />
mit dem Iran im Gespräch. Die<br />
Ein erster Eindruck: Los Angeles aus der Luft<br />
USA ■ Los Angeles in wenigen<br />
Stunden zu besichtigen, ist ein<br />
Ding der Unmöglichkeit. Vor allem,<br />
wenn der Besucher am Boden<br />
bleibt. Fliegt er aber mit einem<br />
Hubschrauber über die Metropole,<br />
kann er sich zumindest<br />
einen Überblick verschaffen.<br />
»Die Gäste bekommen in<br />
kurzer Zeit ein Verständnis für die<br />
WTO unterstützt das Land in seinem<br />
Vorhaben, in 20 Jahren jährlich<br />
20 Millionen Touristen zu<br />
empfangen. Um dieses Ziel zu er-<br />
Frangialli, WTO: Iran hat<br />
touristische Zukunft<br />
reichen, verachtfacht der Staat<br />
von 2005 an das jährliche Budget<br />
für den Tourismus. Zudem sollen<br />
fünf Milliarden US-Dollar in die<br />
touristische Infrastruktur und den<br />
Erhalt historischer Monumente<br />
fließen.<br />
LA aus der Vogelperspektive<br />
Stadt«, sagt Allison Raskansky,<br />
Marketing- und Vertriebschefin<br />
von Sundance Helicopters. Das<br />
Unternehmen bietet Hubschrauber-Rundflüge<br />
über LA an und<br />
stößt damit besonders bei Urlaubern<br />
auf Resonanz, die wenig Zeit<br />
haben. Wie etwa Besucher, die<br />
ein paar Stunden auf ihren Anschlussflug<br />
warten.<br />
24 TRAVEL ONE 6.10.2004
Gute Vorausbuchungen: Die Deutschen liebäugeln verstärkt mit einem Urlaub in Australien<br />
Queensland stellt sich vor<br />
Australien ■ Lernen in gemütlicher<br />
Atmosphäre: Die touristische<br />
Vertretung von Queensland<br />
und ihre beiden Partner, Qantas<br />
und Australian Airlines, haben<br />
ein nettes Frühstück mit der<br />
Weitergaben von Wissen verbunden.<br />
Bei einer Tasse Kaffee, Brötchen<br />
und Müsli erzählten sie Expedienten,<br />
was es in dem australischen<br />
Bundesstaat Neues gibt.<br />
»Wir rechnen damit, dass im<br />
kommenden Jahr viele Deutsche<br />
UPDATES<br />
■ »Echte Winterferien« heißt die<br />
neue Broschüre von Graubünden.<br />
Das 80-seitige Heft enthält Infos<br />
zu Skipisten und Langlaufloipen.<br />
Sie kann bestellt werden unter Telefon<br />
0041-8 12 54 24 24.<br />
■ »Dinosaurier mit Federn« nennt<br />
sich die Sonderausstellung, die<br />
derzeit im Naturhistorischen Museum<br />
in Budapest zu sehen ist. Bis<br />
6. Januar werden Reste der 124<br />
Millionen Jahre alten Dinosaurier<br />
aus China gezeigt.<br />
■ Rund 35.000 Sportler erwartet<br />
New York zum 35. Marathon in<br />
der US-amerikanischen Metropole.<br />
Der Startschuss für den 42,195-Kilometer-Lauf<br />
fällt am 7. November.<br />
■ Eine Liste der Veranstaltungen<br />
im Saarland kann im Internet heruntergeladen<br />
werden. Unter<br />
www.tourismus-saarland.de finden<br />
Interessenten die Termine der<br />
nächsten drei Monate.<br />
nach Australien reisen«, sagt Kai<br />
Ostermann, Regionaldirektor für<br />
Europa bei Tourism Queensland.<br />
Während in den vergangenen<br />
beiden Jahren die Besucherzahlen<br />
aus der Bundesrepublik zurückgegangen<br />
seien, könne 2005<br />
mit einem Anstieg gerechnet<br />
werden. Die Veranstalter meldeten<br />
viele Vorausbuchungen.<br />
Um den Counter für das wieder<br />
ansteigende Interesse zu<br />
wappnen, entschieden sich die<br />
■ Bremen und Bremerhaven<br />
wenden sich mit einem neuen Sales<br />
Guide an touristische Leistungsträger.<br />
Interessenten melden<br />
sich im Internet unter www.bremen.bremerhaven.de,<br />
Rubrik b2b-<br />
Angebot an. Sie haben dann Zugriff<br />
auf die Broschüre.<br />
■ In Galicien gibt es einen neuen<br />
Parador. Das ehemalige Benediktinerkloster<br />
Santo Estevo wurde in<br />
ein Hotel umgebaut. Das Vier-Sterne-Haus<br />
befindet sich in Nogueira<br />
de Ramuin in der Provinz Ourense.<br />
drei Partner, bundesweit in Cafés<br />
Schulungen zu organisieren. »Das<br />
Angebot wurde sehr gut angenommen«,<br />
freut sich Ostermann.<br />
Infos erhielten die Teilnehmer<br />
etwa über Cairns im tropischen<br />
Norden – die Stadt ist nach<br />
Sydney das wichtigste Urlaubsziel<br />
internationaler Besucher –<br />
und Coolangatta an der Gold Coast<br />
im Süden. Zudem wurde das<br />
King Fisher Bay Resort auf Fraser<br />
Island vorgestellt. Ein Haus mit<br />
ökologischem Anspruch.<br />
www.queensland-europe.com<br />
■ Guatemala City war Gastgeber<br />
des ersten »Centroamérica<br />
<strong>Travel</strong> Mart«. Auf der Reisemesse,<br />
die vom 3. bis 5. Oktober stattfanden,<br />
stellten Hotels, Fluggesellschaften<br />
und Veranstalter ihre<br />
Produkte vor. Die Aussteller stammen<br />
aus Belize, Costa Rica, El Salvador,<br />
Guatemala, Honduras, Nicaragua<br />
und Panama.<br />
■ Sie ist erstmals Gast in Deutschland:Vom<br />
7. bis 9. Dezember findet<br />
in Lübeck die Weltmeisterschaft<br />
der Eisskulpteure statt. Die Arbeiten<br />
werden anschließend im Rahmen<br />
des Eisskulpturenfestivals<br />
ausgestellt. Die Schau in der Holstentorhalle<br />
dauert bis 23. Januar.<br />
■ Für 160 Millionen Euro entsteht<br />
in der Cardiff Bay in Wales ein Kulturzentrum.<br />
Es soll die Nationaloper,<br />
Tanz- und Theaterensemble<br />
beherbergen. Eröffnung ist am 26.<br />
November.<br />
MOMENT MAL…<br />
Notbremse<br />
ziehen<br />
»Ballermann am Balkan«, das<br />
ist kein Prädikat, auf das eine<br />
Ferienregion stolz sein kann.<br />
Dass Bulgarien in die Lücke<br />
gesprungen ist, die durch die<br />
hohen Nebenkosten auf Mallorca<br />
entstanden ist, war sicher<br />
richtig. Aber jetzt wird es<br />
Zeit, die Notbremse zu ziehen,<br />
wenn Bulgarien eine Familien-<br />
Destination bleiben will.<br />
Denn dass sich ein Hotel<br />
mit integrierter Stripbar (wie<br />
in Sonnenstrand) wirklich als<br />
Familienhotel eignet, ist mehr<br />
als zweifelhaft. Schwierig wird<br />
es auch, wenn Papa und<br />
Mama erklären müssen, warum<br />
so viele junge Damen Natascha<br />
heißen. Und dass es lästig<br />
ist, sich ständig gegen die<br />
Offerten der allgegenwärtigen<br />
Verkaufsbuden zu wehren, ist<br />
ebenfalls leicht vorstellbar.<br />
Gegen Urlaubs-Partys ist<br />
nichts einzuwenden. Aber sie<br />
können nicht zum touristischen<br />
Programm werden. Das<br />
Reiseland Bulgarien<br />
profitiert heute<br />
auch von den<br />
Fehlern Mallorcas,<br />
deshalb sollte es<br />
nicht die gleichen<br />
machen.<br />
Klaus Göddert<br />
Redakteur<br />
k.goeddert@travel-one.net<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE 25
➤<br />
RELAX Schnäppchen für Touristiker<br />
Nix wie weg…<br />
ZIEL & ZEIT<br />
Irland ■ Dublin<br />
1.10. bis 15.12.2004 und<br />
10.1. bis 20.3.2005<br />
Europa ■ Athen, Barcelona,<br />
Basel, Mailand, Lugano,<br />
Salzburg, Zürich<br />
bis 31.12.2004<br />
Tunesien ■ Hammamet<br />
bis 31.10.2004<br />
China ■ Hongkong<br />
bis 12.12.2004<br />
Hawaii ■ Kreuzfahrt<br />
31.10., 11.11., 21.11., 2.12.<br />
2004<br />
Indischer Ozean ■<br />
Mauritius<br />
17.11. bis 30.11.2004<br />
5.12. bis 19.12.2004<br />
Dänemark ■ Kopenhagen<br />
1.11.2004 bis 3.4.2005<br />
Norwegen ■ Trysil<br />
27.11 bis 4.12.2004<br />
1. bis 15.1.2005<br />
VAE ■ Abu Dhabi<br />
1.10. bis 23.11.2004<br />
LEISTUNG<br />
Flug mit Begleitperson ab Frankfurt,<br />
München und Berlin<br />
Flug mit Begleitperson ab allen<br />
deutschen Flughäfen<br />
Eine Woche im Vier-Sterne-Hotel<br />
Nesrine, Übernachtung im Doppelzimmer<br />
mit Halbpension<br />
All-inclusive<br />
Verlängerungstag<br />
Flug ab<br />
BER/DUS/FRA/HAM/HAJ/CGN/<br />
MUC/STR nach Hongkong + eine<br />
Übernachtung im Doppelzimmer<br />
zehn oder elf Nächte von Ensenada<br />
nach Honolulu oder umgekehrt<br />
Innenkabine<br />
Außenkabine<br />
Juniorsuite<br />
ÜF im halben Doppelzimmer<br />
Standard<br />
Superior<br />
Hin- und Rückflug mit Maersk Air ab<br />
Frankfurt und München nach<br />
Kopenhagen<br />
Bis zu drei Begleitpersonen<br />
Urlaub auf der Wildmark Husky Farm,<br />
sieben Nächte mit Halbpension,<br />
Ausrüstung, Schlittenführerzertifikat<br />
Begleitperson<br />
Transfer<br />
Sechs ÜF im Sheraton Deluxe Beach<br />
Resort, Transfer, ab FRA/MUC/DUS<br />
Tipps zum Schmökern<br />
■ Kathrin Körner vom Reisebüro Körner in<br />
Klingenthal empfiehlt ein spannendes Buch:<br />
den in Paris spielenden Thriller »Sakrileg«<br />
von Dan Brown, Lübbe, 19,90 Euro.<br />
PREIS<br />
70 Euro (BP:<br />
100 Euro) +<br />
St. und Geb.<br />
ab 66 Euro<br />
(BP: ab 77<br />
Euro) + St.<br />
und Geb.<br />
145 Euro<br />
201 Euro<br />
19 Euro<br />
ab 454 Euro<br />
633 Euro<br />
715 Euro<br />
1.067 Euro<br />
55 Euro<br />
60 Euro<br />
ab 50 Euro<br />
525 Euro<br />
675 Euro<br />
49 Euro<br />
648 Euro<br />
KONTAKT<br />
Aer Lingus<br />
Mail: resEI@aviareps.de<br />
Swiss<br />
Tel. 01803-00 04 31<br />
Sun Promotions<br />
www.sunpromotions.de<br />
Lawson International<br />
www.Lawson-International.de<br />
Vacation at Sea<br />
Telefon: 06257-50 79 70<br />
Mail: m.was@vacationatsea.de<br />
Beachcomber Hotels<br />
Telefon: 089-6 29 84 90<br />
Fax 6 09 68 11<br />
Maersk Air<br />
Fax: 06105-20 60 68<br />
Mail: resdm@maerskair.de<br />
Dertour<br />
Fax: 069-95 88 35 06<br />
Neher Reisen<br />
Tel: 069-82 36 34 02<br />
Noch mehr Angebote: www.travel-one.net<br />
26 TRAVEL ONE 6.10.2004
TV-TIPPS<br />
SAMSTAG, 9.10. l Naturparadies<br />
Äußere Hebriden, 8:15 Uhr, SWR l<br />
Skandinavien, 12:00 Uhr, Phoenix<br />
l Grenzgänge – eine Reise durch<br />
Mitteleuropa, 15:00 Uhr, WDR l<br />
Lettland – Unterwegs im Baltikum,<br />
15:30 Uhr, WDR l Der Balaton,<br />
16:10 Uhr, RBB l Tochter der Nomaden<br />
– Mit Malika Mokeddem an der<br />
Küste Algeriens, 16:45 Uhr, Phoenix<br />
l Wolkenlos: Türkei, 17:00 Uhr,<br />
Vox l ARD Ratgeber Reise: Kapverden<br />
/ Namibia / Ferienwohnungen,<br />
17:03 Uhr, ARD l The Red Center<br />
– Unterwegs im Herzen Australiens,<br />
17:30 Uhr, NDR l Urlaubsmaschine<br />
Prora – Das Naziseebad auf<br />
IST – Bildung,<br />
die bewegt<br />
IST-Diplomabschlüsse:<br />
Tourismusbetriebswirt/in (FH):<br />
18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
Touristikmanager/in (IST):<br />
18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
Rügen, 18:00 Uhr, Phoenix l Unbekanntes<br />
Italien – Die stolzen Erben<br />
der Picener, 19:15 Uhr, Phoenix l ntv<br />
Reise: Taubertal, 23:15 Uhr, n-tv.<br />
SONNTAG, 10.10. l Inseln: Pantelleria,<br />
11:45 Uhr, RBB l Der<br />
Schwäbisch-Fränkische Wald,<br />
12:15 Uhr, SWR l Schätze der Welt:<br />
Die Küste von Amalfi, 13:00 Uhr,<br />
SWR l Im Rosenheimer Land,<br />
13:45 Uhr, ARD l Lebuser Land,<br />
15:00 Uhr, Hessen l Nix wie raus :<br />
Schottland, 15:45 Uhr, Hessen l<br />
Ägypten (1/2): Gottkönige, Goldschätze<br />
und Grabräuber, 16:30<br />
Uhr, 3sat l Von Buenos Aires bis<br />
ans Ende der Welt, 16:35 Uhr, ARD<br />
l Fernweh: Montenegro, 17:05<br />
Uhr, BR l Der Kilimandscharo,<br />
17:15 Uhr, SWR l Voxtours: Türkei<br />
– Die Westküste, 18:15 Uhr, Vox l<br />
Schätze der Welt: Die Altstadt von<br />
Panama, 20:55 Uhr, 3sat l Afrika,<br />
21:00 Uhr, Phoenix.<br />
MONTAG, 11.10. l Im Süden Südtirols,<br />
9:15 Uhr, BR l Berlin Weißensee,<br />
11:45 Uhr, BR l Rund um<br />
Tourismusfachwirt/in (IHK) / Bachelor of Tourism (CCI):<br />
19-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
IST-Zertifikatskurse:<br />
Modernes Tourismusmarketing:<br />
6-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />
Grundlagen der Tourismuswirtschaft:<br />
4-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />
Geplant ab April 2005<br />
IST-Studieninstitut für Sport, Freizeit und Touristik<br />
Moskauer Str. 25 • 40227 Düsseldorf • info@ist.de • www.ist.de<br />
Tel. +49 (0)211/86 66 8-0 • Fax +49 (0)211/86 66 8-30<br />
Die Online-Jobbörse: www.joborama.com<br />
Alle Weiterbildungen auch<br />
in online-gestützter Form<br />
Berchtesgaden, 14:30 Uhr, NDR l<br />
Bonn, 16:30 Uhr, 3sat.<br />
DIENSTAG, 12.10. l Schätze der<br />
Welt: Bosra, Syrien, 10:40 Uhr,<br />
RBB l Städtetour: Singapur, 10:45<br />
Uhr, SWR l Das Tote Meer, 15:15<br />
Uhr, ARD l Discovery: Giganten<br />
der Meere, 15:15 Uhr, ZDF l Mit<br />
Gerd Ruge unterwegs in China<br />
(1/3), 15:15 Uhr, NDR l Service Reisen:<br />
Dominikanische Republik,<br />
19:00 Uhr, Hessen.<br />
MITTWOCH, 13.10. l Weltreisen:<br />
Ole’ Man River – Mit dem Boot<br />
über den Mississippi, 9:45 Uhr,<br />
WDR l Der Ayers Rock, 15:15<br />
Uhr, ARD l Mit Gerd Ruge unterwegs<br />
in China (2/3), 15:15 Uhr,<br />
NDR l Georgien, 15:25 Uhr, 3sat.<br />
DONNERSTAG, 14.10. l Fernweh:<br />
Montenegro – Okzident trifft<br />
Orient im kleinen Land an der Adriaküste,<br />
12:30 Uhr, BR l Juist,<br />
14:30 Uhr, NDR l Gerd Ruge unterwegs<br />
in China (3/3) 15:15 Uhr,<br />
NDR.<br />
FREITAG, 15.10. l Dresden, 10:45<br />
Uhr, MDR l Sehnsucht nach Arkadien<br />
– Die Deutschen und Grie-<br />
KAPVERDEN – Von Sal<br />
nach Santo Antao und<br />
Fogo / Namibia – Eine Safari<br />
durch den Süden des<br />
Landes / Ferienwohnungen<br />
– Auch in Großstädten eine<br />
gute Alternative zum teuren<br />
Hotel, SAMSTAG,<br />
17:03 Uhr, ARD<br />
chenland, 13:15 Uhr, 3sat l Reiselust:<br />
Südseetraumschiff Aranui,<br />
15:15 Uhr, ZDF l Erlebnisreisen:<br />
Die ABC-Inseln Aruba, Bonaire,<br />
Curacao, 16:30 Uhr, RBB l<br />
Arkadien, 16:30 Uhr.<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE 27<br />
HIGHLIGHT DER WOCHE<br />
Courage für eine Chance?<br />
Eine Chance für Ihren Mut!<br />
TV-Tipps➤<br />
EXIT<br />
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und Markt bzw. Zielgebiet und Kundenkreis).<br />
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Sie erhalten dann umgehend weitere Informationen.
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EXIT Presse & Leute<br />
ONE<br />
WWW.TRAVEL-ONE.NET<br />
<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />
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Thomas Hartung<br />
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Leserservice<br />
Nina Griesmer<br />
Grafik<br />
Uta Seubert, Tamara Sittinger<br />
Marketing<br />
Britta Linke<br />
Geschäftsführung<br />
Thomas Hartung<br />
Druck<br />
Druckhaus Dierichs, Kassel<br />
TRAVEL ONE<br />
erscheint wöchentlich mittwochs<br />
Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 32<br />
vom 1. Januar 2004<br />
Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro<br />
Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag<br />
Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos.<br />
Die Mitglieder des Arbeitskreises<br />
Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die<br />
Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft<br />
(EDA: Empfängerdatei-Analyse)<br />
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit<br />
Genehmigung des Verlages. Für unverlangt<br />
eingesandte Manuskripte und Fotos wird<br />
keine Gewähr übernommen<br />
TRAVEL ONE ist eine Aktivität<br />
der Verlagsgruppe<br />
Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg<br />
PRESSE<br />
»Wir Weltmeister«<br />
Spiegel, 27.9.2004<br />
■ Es tagt der Bundesverband<br />
der Deutschen Tourismuswirtschaft<br />
e.V ... Der Präsident heißt<br />
Klaus Laepple, er trägt eine bunte<br />
Krawatte und sieht überhaupt<br />
fröhlich aus. Auch Otto Schily,<br />
der Innenminister, ist hier ...<br />
Sie sitzen da wie in einer<br />
Schmuckschatulle, es geht um<br />
die Frage, wie Deutschland im<br />
Jahr 2006 aussehen wird, wenn<br />
hier die Fußball-Weltmeisterschaft<br />
ist. ... Man wird eine<br />
Freundlichkeits- und Servicekampagne<br />
organisieren, wie man<br />
es noch nicht erlebt hat. Es wird<br />
freundliche Taxifahrer, freundliche<br />
Polizisten, freundliche Parkplatzwächter<br />
geben. Sie werden<br />
alle Englisch sprechen. Es wird<br />
keinen Parkplatzwächter mehr<br />
geben, der sagt: »Voll« ...<br />
Deutschland wird leicht<br />
sein, spielerisch, wienerisch.<br />
Otto Schilys Oberkörper tanzt<br />
bei dem Wort »wienerisch« Walzer<br />
durch die Luft ... Ob es vielleicht<br />
noch Fragen gebe. Nur<br />
eine. Jemand fragt nach der<br />
Mannschaftsaufstellung.<br />
www.spiegel.de<br />
»Ab in die Umlaufbahn«<br />
FAZ, 29.9.2004<br />
■ Richard Branson ist in diesen<br />
Tagen dauernd unterwegs ...<br />
Zwischen seinen Pflichtterminen<br />
fand der 54 Jahre alte Brite<br />
immerhin noch Zeit, sich selbst<br />
einen Kindheitstraum zu erfüllen.<br />
Virgin Galactic heißt Bransons<br />
jüngste Schöpfung. Der<br />
neue Ableger seines Firmenim-<br />
periums ist auf Touristikflüge ins<br />
Weltall spezialisiert und soll binnen<br />
drei Jahren den Flugbetrieb<br />
aufnehmen. Mit seinem hochfliegenden<br />
Projekt will der umtriebige<br />
Firmengründer weltweit<br />
bis zu 3.000 Privatpersonen gewinnen,<br />
die gegen Barzahlung<br />
von 154.700 Euro in 128 Kilometer<br />
Höhe für wenige Minuten<br />
durchs All gleiten wollen.<br />
www.faz.net<br />
»Petrus und Rudi«<br />
Wirtschaftswoche, 30.9.2004<br />
■ Die Branche muss ihre Strategie<br />
ändern. Dazu gehören geringere<br />
Investitionen in Hotels und<br />
und Flugzeuge sowie Garantiezahlungen,<br />
mit denen sie sich<br />
Kapazitäten sichert. Gleichzeitig<br />
brauchen Veranstalter EDV-Systeme,<br />
mit denen sie wie die Billigflieger<br />
schnell und flexibel auf<br />
Preisveränderungen bei Hotels<br />
und Fluglinien reagieren können<br />
... Schlussendlich muss sich die<br />
Branche stärker auf ihre Kunden<br />
ausrichten. Bisher beschränkt<br />
sie sich da auf Bausteinangebote<br />
zum Kombinieren. Damit erliegen<br />
die Veranstalter aus Sicht<br />
von Tourismusforscher Born jedoch<br />
einem Missverständnis:<br />
»Die Leute entscheiden sich oft<br />
für etwas, weil sie nichts besseres<br />
gefunden haben, aber nicht<br />
weil es ihren Wünschen entsprochen<br />
hat.«<br />
www.wiwo.de<br />
»Endstation Markt«<br />
Wirtschaftswoche, 30.9.2004<br />
■ Soll der Staat ... durch den<br />
Wettbewerb ... dem Zugfahren<br />
wieder Auftrieb verleihen? Für<br />
den Fiskus und den Verbraucher<br />
wäre der Markt die beste Endstation.<br />
Wenn das Geschäft mit<br />
der Eisenbahn dadurch wächst,<br />
gibt es auch mehr Arbeitsplätze.<br />
Wenn dann staatlich alimentierte<br />
Bahnen aus Frankreich, der<br />
Schweiz oder Italien den deutschen<br />
Eisenbahnmarkt aufrollen<br />
wollen, sollen sie doch! Der<br />
Nutzen für Verbraucher und Fiskus<br />
sowie die Jobs bleiben ja<br />
hier.<br />
www.wiwo.de<br />
»So schön kann fliegen sein«<br />
FAZ, 30.9.2004<br />
Hier über den Wolken, im bequemen<br />
Sessel bei Café und Digestiv,<br />
klingen die Schachzüge der Luftfahrtlenker<br />
wie aus einer anderen<br />
Welt: Dass die TUI den Billigflieger<br />
Hapag-Lloyd Express nur<br />
gründete, um die Angestellten ihrer<br />
Ferien-Fluggesellschaft Hapag-Lloyd<br />
aufs selbe Lowcost-Niveau<br />
zu zwingen; dass Lufthansa-<br />
Chef Wolfgang Mayrhuber dasselbe<br />
mit der Drohung, auf billigere<br />
Partnerfirmen auszuweichen,<br />
erreichen will; oder dass<br />
Condor in diesem Punkt die Quadratur<br />
des Kreises wagt: Kosten<br />
runter, Preise runter, aber keine<br />
Abstriche beim Service.<br />
www.faz.net<br />
GESTERN<br />
1974 ■ Vor 30 Jahren gibt<br />
Israel Pläne bekannt, bis<br />
1978 in Eilat am Roten Meer<br />
einen internationalen Flughafen<br />
zu bauen.<br />
1984 ■ Vor 20 Jahren<br />
nimmt Condor Flüge von<br />
München in die nepalesische<br />
Hauptstadt Kathmandu auf.<br />
1994 ■ Vor zehn Jahren sagen<br />
zahlreiche deutsche Veranstalter<br />
Reisen nach Indien<br />
wegen der dort ausgebrochenen<br />
Pest ab.<br />
2003 ■ Vor einem Jahr<br />
kauft FTI-Gründer Dietmar<br />
Gunz überraschend seinen<br />
Veranstalter wieder zurück.<br />
Geblättert<br />
in TRAVEL ONE<br />
und seinem<br />
Vorgänger<br />
Reisebüro<br />
Bulletin<br />
28 TRAVEL ONE 6.10.2004
Z U G E H Ö R T<br />
»Roadshows sind<br />
aus meiner Sicht inzestuöses<br />
Marketing«<br />
Dr. Christian Göke,<br />
Geschäftsführer der Messe Berlin<br />
Neuer Job für<br />
Jörg Höhner<br />
Vertrieb ■ Jörg Höhner ist neuer<br />
Geschäftsführer der Touristik<br />
Vertriebsgesellschaft (TVG) in<br />
München. Er tritt die Nachfolge<br />
von Jürgen Böckler an, der die<br />
100-prozentige<br />
FTI-Tochter aus<br />
gesundheitlichen<br />
Gründen verlassen<br />
hat. Höhner<br />
berichtet direkt<br />
an FTI-Chef Dietmar<br />
Gunz. »Wir<br />
freuen uns, dass<br />
wir mit Jörg Höhner<br />
einen erfahrenen<br />
Vertriebsprofi<br />
gewinnen konnten«,<br />
so Gunz. In der Branche<br />
kennt man Höhner vor allem als<br />
Geschäftsführer der Reisebüro<br />
Management GmbH (RMG), bevor<br />
er 2003 als Vertriebsleiter bei<br />
Bentour anheuerte.<br />
1<br />
Daldrup wird Geschäftsführer<br />
Alltours ■ Willi Verhuven hat einen neuen Geschäftsführer für die bereiche<br />
Marketing und Vertrieb. Nachdem Dr. Wolfgang Overtheil, der<br />
erst im März die Nachfolge von Kurt Uebachs angetreten hatte, das<br />
Unternehmen nach offizieller Darstellung in beiderseitigem Einvernehmen<br />
verlassen hat, übernimmt Markus Daldrup nun die Leitung<br />
von Marketing und Vertrieb inklusive der Abteilungen Kurzfrist, Service,<br />
Qualitäts- und Reklamationsmanagement, und EDV.<br />
Dass Daldrup und Alltours-Chef Verhuven gut miteinander auskommen,<br />
ist wahrscheinlich – schließlich ist Daldrup bereits seit neun<br />
Jahren Geschäftsführer des Tochterunternehmens Alltours Reisecenter.<br />
Der gelernte Reiseverkehrskaufmann und Betriebswirt entwickelte die<br />
Reisebürokette zu einem Unternehmen mit 88 eigenen Büros und 104<br />
Franchisenehmern, 155,7 Millionen Euro Jahresumsatz und einer Million<br />
Euro Gewinn vor Steuern. Bis für die Leitung der Reisecenter ein<br />
Nachfolger gefunden ist, bleibt Daldrup für sie verantwortlich.<br />
N E W S M A K E R<br />
1 Christian Böll übernimmt von Sven Hoffmeyer die Position des Direktors Marketing der Steigenberger<br />
Hotel Group in Frankfurt. Böll arbeitete zuvor als Vice President Marketing bei Seetours. 2 Klaus Wenzel<br />
wechselte aus dem Vorstand der Arkona AG in den Aufsichtsrat. Der 66-Jährige bleibt General Manager des<br />
Hotels Neptun in Warnemünde, das den Arosa-Resorts angeschlossen werden soll. 3 Ralf Selzer (39) verstärkt<br />
das Vertriebsteam von Austrian Airlines in Deutschland als Key Account Manager im Geschäftsreisesegment.<br />
4 Jörg Boeckmann (36) hat die Position von Helen Schultheis-Schütt als Vertriebsdirektor von Arkona<br />
Reisen übernommen. Davor war er Vertriebsleiter bei Reiseland in Leipzig. 5 Maren Hüskes (27) löst<br />
bei der IFMA Cologne Vertriebsmanagerin Aussteller, Sonja Karallus, ab. 6 Tim Endres (31) ist neuer<br />
Produktmanager der IFMA Cologne. 7 Ralph Michaelsen (39) ist zum Leiter Fremdvertrieb innerhalb des<br />
Vertriebsressorts der Thomas Cook AG ernannt worden. Seit September 2002 war er Geschäftsführer der<br />
Alpha Reisebüropartner GmbH, an der Cook zu 50 Prozent beteiligt ist. Diesen Job übernimmt Albin Loidl.<br />
6.10.2004 TRAVEL ONE 29<br />
2<br />
5<br />
3<br />
4<br />
6<br />
7
➤<br />
MENSCH Privat<br />
Eyüp Kökçe (49), Skorpion, ist<br />
Geschäftsführer von Bentour International.<br />
Der in Istanbul geborene, studierte Fotograf<br />
lebt seit 33 Jahren in Deutschland. Die<br />
berufliche Laufbahn Kökçes beginnt als<br />
stellvertretender Geschäftsführer bei Ufo-<br />
Reisen und als Regionalverkaufsleiter<br />
Nordrhein-Westfalen bei Istanbul Airlines.<br />
Von 2000 an berät er als externer Manager<br />
mehrere Reiseveranstalter. Seit Dezember<br />
2003 ist Kökçe Geschäftsführer beim Türkei-<br />
Spezialisten in Frankfurt. Er ist verheiratet<br />
und hat einen 27-jährigen Sohn.<br />
Eyüp Kökçe<br />
■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen?<br />
Die Liebe zur Türkei und der Wunsch, sie anderen Nationalitäten nahe zu bringen<br />
■ Ihr Traumberuf als Kind?<br />
Fotograf – ein Traum, den ich mir erfüllt habe<br />
■ Ihr Traumurlaub?<br />
Auf einer einsamen, ursprünglichen Insel, ohne Handy, Luxus und Großstadt-Lärm<br />
■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen?<br />
Meine Familie und alle Freunde um mich herum sammeln und wochenlange Feste feiern<br />
■ Wo möchten Sie gerne leben?<br />
Auf meiner einsamen Urlaubsinsel<br />
■ Wofür geben Sie gerne Geld aus?<br />
Für die schönen Dinge des Lebens: Reisen, Bücher, Restaurantbesuche<br />
■ Wie schalten Sie ab?<br />
Beim Musik hören und beim Anschauen meiner alten Lieblings-Schwarz-Weiß-Filme<br />
■ Was ärgert Sie?<br />
Lügner und Schwätzer<br />
■ Was lesen Sie gerade?<br />
»My Life« von Bill Clinton<br />
■ Was sagen Ihre Freunde über Sie?<br />
Dass ich eine große Stärke und gleichzeitig Schwäche habe: Gutmütigkeit<br />
■ Wo zappen Sie im Fernsehen weg?<br />
Bei Börsenberichten<br />
■ 20 Stunden Fliegen, neben wem möchten Sie nicht sitzen?<br />
Neben meiner Ex-Frau, George W. Bush und<br />
meinem früheren Mathematiklehrer (in dieser Reihenfolge)<br />
■ Ihr jüngstes Kinoerlebnis?<br />
»The Day After Tomorrow«<br />
■ Wen bewundern Sie?<br />
Stelios Haji-Ioannou, den Gründer von Easyjet<br />
■ Wen würden Sie gerne mal treffen?<br />
Gerhard Schröder<br />
■ Ihre Lebensphilosophie?<br />
Liebe, was du tust, tue, was du liebst<br />
Nächste Woche in TRAVEL ONE: Was sich im GESCHÄFTSREISEMARKT tut ➤ Was AIR NEW ZEALAND auf den Europarouten plant<br />
➤ Wie ZYPERN seine touristische Zukunft gestalten will ➤ Was TRAVELTAINMENT mit Bistro vorhat<br />
➤ Wie DRV-T den Tarifkonflikt lösen will<br />
30 TRAVEL ONE 6.10.2004
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