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Fernkurs zur Touristik-Fachkraft<br />
Lernpaket 1<br />
3.1 Die Leistungsanbieter<br />
A Tourismuslehre<br />
Beim touristischen Produkt für einen Reisenden, der seinen Urlaub<br />
z.B. am sonnigen Strand des Mittelmeeres genießen will, ist ein<br />
umfangreiches Bündel an Leistungen erforderlich:<br />
• Reisebüro und Reiseveranstalter informieren, reservieren<br />
und organisieren<br />
• die Fluggesellschaft, Bahn, Bus etc. sorgen für den Hin-<br />
und Rücktransport oder der Reisende fährt im eigenen Auto<br />
• das Hotel stellt Zimmer und Service bereit<br />
• der Zielort sorgt für einen schönen Strand, präsentiert seine<br />
Sehenswürdigkeiten, bietet Gastronomie, Einkaufsmöglichkeiten<br />
und Unterhaltung.<br />
Daraus abgeleitet lässt sich das touristische Produkt ganz allgemein<br />
in fünf Elemente gliedern:<br />
• Materielle Leistungen<br />
• Immaterielle Leistungen<br />
• Transportleistungen<br />
• Natürliche und landschaftliche Faktoren<br />
• Kulturelle und wirtschaftliche Faktoren<br />
Materielle Leistung Immaterielle Leistungen Transportleistungen Natürliche und Kulturelle und<br />
- Hotelbetten - Urlaubsberatung - Flugzeug landschaftliche wirtschaftliche<br />
- Ferienwohnungen - Reservierung - Schiff Faktoren Faktoren<br />
- Campingplatz - Reiseorganisation - Bahn - Klima - Infrastruktur<br />
- etc. - etc. - Bus - Strand - Sehenswürdig-<br />
- Mietwagen - Berge keiten<br />
- etc. - etc. - Veranstaltungen<br />
- etc.<br />
Abbildung 8: Die 5 Elemente des touristischen Produkts<br />
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