ebook-webanalyticsbuchde-Markt und tools

Surfverhalten: Das Web Analytics eBook 19
Die Lösungen für Großunternehmen: Adobe Omniture, Webtrekk, Comscore Nedstat, AT Internet (Xiti), IBM
Coremetrics und Webtrends sind die Lösungen der Großunternehmen. Man sagt, dass sich Tools zu 80% in den
Reports- und Möglichkeiten gleichen (Also die Enterprise-Lösungen im Vergleich zum kostenlosen Google Ana-
lytics). Hauptgrund für Business-Lösungen ist, dass es bei den „Enterprise-Lösungen“ die Möglichkeit gibt, In-
formationen zu importieren und Rohdaten zu exportieren und damit die Schnittstelle zu Business-Intelligence
und Behavioral Targeting besteht. Tool-Anbieter aus den USA sind verständlicherweise auch öfters bei den
.com Domains zu finden, als einheimische Lösungen. So ist z.B. das Tool Webtrekk nicht Teil der Forrester Stu-
die, die Ideal Observer Studie belegt aber seit mehreren Jahren, dass Webtrekk ganz vorn mitspielt.
Die Lösungen für den Mittelstand: Auf den Mittelstand spezialisiert haben sich econda und etracker. Während
sich econda vor allem auf den E-Commerce spezialisiert hat (Schnittstellen zu Shop-Systemen), liegt die strate-
gische Ausrichtung von etracker in der Messung von User Experience (Visualisierung des Surfverhaltens durch
Heatmaps, Videos und der Einsatz von Befragungen). Beide haben über 100.000 Kunden, was damit zu erklären
ist, dass die Lösungen mit Domain-Anbietern wie Strato, United Domains oder 1und1 zusammenarbeiten, d.h.
wenn jemand eine Website einrichtet, kann die Web Analytics Lösung dazu gebucht werden.
Das kostenlose Piwik: Piwik ist einer der erste Treffer bei Google, wenn man nach „Web Analytics“ sucht. Vor
allem als Google Analytics stark in Kritik wegen Datenschutz geriet, wurde Piwik als Alternative diskutiert. Seit
dem Google Analytics im September 2011 allen Datenschutzanforderungen gerecht wurde, ist Piwik wieder
weniger eine Alternative. Mir scheint es, als sei Piwik vor allem bei Unis beliebt, dass zumindest zeigt der Ideal
Observer an, wenn man sich ansieht, welche Websites Piwik nutzen. Gegenüber dem kostenlosen Google Ana-
lytics ist Piwik eine Inhouse-Lösung, d.h. alle Daten bleiben auf dem Server des Website-Betreibers, was je nach
Bedürfnis ja ein Vorteil sein kann. Was die Funktionen angeht, kann Google Analytics wesentlich mehr, aber je
nach Anforderung kann Piwik reichen (z.B. Wie viele Besucher haben wir? Was sind die Top Seiten? Was sind
die Top Suchbegriffe?). Aber auch Piwik entwickelt sich weiter und hat z.B. eine E-Commerce und Kampagnen-
Auswertungen integriert und plant Weiteres.
Soweit zu den verschiedenen Tools und eine grobe Ausrichtung. Aber ohne einen fähigen Analysten ist das
Geld für ein Web Analytics Tool aus dem Fenster geschmissen. Das hat schon Frank Reese in dem ersten
deutschsprachigen Web Analyticsbuch (2008) gesagt:
„Die Analysen leben davon, dass sich jemand Gedanken um die richtigen Reports macht, dass sich jemand mit
Segmentierung, Kennzahlen, Konversionpfaden beschäftigt, dass jemand alle anderen dabei unterstützt, die
Analysen zu nutzen. Dass im Unternehmen jemand ist, der sich mit dem System auskennt, der andere von der
Nützlichkeit überzeugt und die Botschaft von Analyse, Kennzahlen und A/B-Tests verbreitet.“ – Frank Reese
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
twitter.com/bouncerate web-analytics-buch.de www.xing.com/profile/Mario_Casarano