ZithaKlinik

Eine Frau in meinem Hörer
Auf meinem Tisch steht ein neues Telefon. Es sieht aus wie ein
Spielzeugpanzer: dunkel, wuchtig, unnahbar. Es hat 40 Knöpfe.
Eine Soutane hat nur 33 Knöpfe. Und das ist schon ziemlich
übertrieben. Es hat oben eine Lampe. Wenn die leuchtet,
ist innen etwas los. Wenn sie nicht leuchtet, ist auch was nicht
in Ordnung.
Um mit diesem Unikum arbeiten zu können, war ich in einer
innerbetrieblichen Fortbildung. Das ist eine Art Vorspiel:
Man lernt etwas, das schon dazu gehört, aber das eigentliche
Elend kommt erst noch. Wir waren zu acht und dazu
zwei externe Experten. Wir lernten an einem anderen Gerät,
da das eigentliche Gerät nicht vorrätig war. Die Sprache war
Luxemburgisch, das Display auf Französisch, der Leitfaden auf
Deutsch und die Powerpoint-Präsentation auf Englisch. Die
beiden Experten sprachen gleichzeitig, ihre Idee war wohl,
eine Gruppe von Führungskräften unter erschwerten Umständen
in eine neue Technik einzuweisen.
Wenn mein Panzer leuchtet, dann habe ich eine Nachricht auf
Band. Bei meinem alten Gerät, hellgrau, klein, schnuckelig,
drückte ich auf ein Knöpfchen und hörte die Nachricht ab.
Jetzt muss ich 15 – ja fünfzehn – Knöpfe wählen, um an meine
Nachrichten zu kommen. Ich habe mittlerweile Hornhaut
auf den Fingern. Ein Seelsorger mit Hornhaut! Wie soll ich da
noch einem Schwerkranken die Hand halten? Legt man einen
Dekubitus auf einen Strohsack?
Früher konnte man Anrufer mit zwei Knopfdrücken an eine
andere Stelle weiterleiten. Heute erscheinen auf dem Display
unter „Weiterleiten“ mehrere Möglichkeiten: Überleiten,
Durchleiten, Umleiten, Rückleiten, Durchleuchten – Rechnung
schickt der Radiologe – Rückführen (Reiki), Umpolen, Stylen,
Waschen, Legen, Kämmen. Sind wir hier im Haarstudio oder
wo? Bisher glaubte ich, ein Telefon diene zur Erleichterung
kommunikativer Einschränkungen. Nun hält mir in nachreligi-
ösen Zeiten ein Plastikdiabolus meine technische Beschränktheit
vor Augen. Oh Heiliger Johannes vom Kreuz, leuchte in
die Finsternis meiner technischen Behinderung!
Während ich versuche, an meine Nachrichten zu kommen,
meldet sich ständig eine Frauenstimme. Sie spricht sanft direktiv.
Sie redet eigentlich schon, sobald ich den Hörer auch
nur anfasse. Eigentlich wollte ich doch sprechen. Ich weiß, sie
tut nur ihre Pflicht, ausführlich und unermüdlich. Wie man mit
einer Situation umgeht, in der nicht zugehört wird, kennen
viele von uns aus Gesprächen mit Vorgesetzten – zu Hause
oder im Beruf. Doch bei dieser Frau versagt meine emotionale
Intelligenz: Soft killt die Stimme meine soft skills. Zum wiederholten
Male macht mich die neue Technik zum Idioten. Die
Stimme ist immer im Einsatz. Hat sie kein Zuhause? Sie sagt
mir, wer angerufen hat, wann, woher und warum. Kollegen
meinen, meine Stimme sei in letzter Zeit leiser geworden. Unter
ihrer Stimme zerbröselt mein Selbstwertgefühl. Ich nehme
jetzt wieder Therapiestunden.
Wenn ich keine Nachrichten auf Band habe, wird sie das schon
alles selbst geregelt haben. Neulich bekam ich an einem Tag
zwei Emails, in denen mir mitgeteilt wurde, mit meinem Telefon
stimme etwas nicht. Die Frau ist übermotiviert. Gestern
fragte sie mich, ob ich das Hemd nicht schon den zweiten
Tag trage? („Ja sagen Sie mal, können Sie mich denn auch
sehen?“)
Ich frage mich, wer hat diese neuen Telefone bestellt? Ich frage
die Kollegen, ich frage die Direktion, es weiß keiner. War
es ein vorzeitiger Aprilscherz – iocus aprilis praecox – die Geräte
kamen im März? Wollte die Küche Teflonpfannen kaufen
und hat bei der Bestellung verkehrt angekreuzt? Das ist ja
heute auf dem Computer alles so klein geschrieben. Hat der
Küchenchef seine Brille zu Hause vergessen? Sollen wir vom
Synergiepartner getestet werden auf Belastbarkeit?
Ich weiß es nicht. Ich ziehe jeden Tag ein frisches Hemd an,
stelle Blumen neben das Telefon und habe mich zu einem Kurs
angemeldet: „Wedeln statt Wählen – Einführung in Rauchzeichen“.
Mitzubringen sind: Decke, Meditationshocker, Mokassins,
Pfeife, Hühnerfedern.
Winfried Heidrich
KLINIKSEELSORGER- ZITHAKLINIK