Vom Viehvermarkter zum Dienstleistungsprofi, Teil 1 - GIQS
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3.4 Zwischen Technikbegeisterung und Widerständen der Außendienst mannschaft:<br />
Customer Relationship Management in mittelständischen<br />
Viehhandelsorganisationen 125<br />
Achim Spiller, Stephanie Schlecht und Julian Voss<br />
3.5 Dienstleistungsqualität in genossenschaftlichen Vermarktungsunternehmen 140<br />
Stephanie Schlecht, Teresa Gockeln und Achim Spiller<br />
4. Koordiniertes Gesundheits- und Risikomanagement 153<br />
Brigitte Petersen<br />
4.1 Koordinationsaufgaben im überbetrieblichen Gesundheitsmanagement 155<br />
Verena Schütz und Brigitte Petersen<br />
4.2 Dienstleistungskomplexität und -intensität 175<br />
Verena Schütz, Adriane Mack und Brigitte Petersen<br />
4.3 Planungsmodell für <strong>Viehvermarkter</strong> 189<br />
Verena Schütz und Brigitte Petersen<br />
4.4 Reifegrad von Informations- und Kommunikationsdienstleistungen 206<br />
im überbetrieblichen Gesundheitsmanagement<br />
Stefanie Slütter, Verena Schütz, Brigitte Petersen und Detert Brinkmann<br />
II.<br />
Praxisorientierte Anwendung<br />
5. Technische und organisatorische Innovationen 214<br />
Adriane Mack<br />
5.1 Allianzen zwischen Wirtschaft und Wissenschaft als Innovationsmotor 215<br />
Maren Bruns, Adriane Mack und Martin Hamer<br />
5.2 IT-Lösungen zur Umsetzung von Customer Relationship<br />
Management-Strategien in der Viehvermarktung 228<br />
Achim Spiller, Stephanie Schlecht und Bernd Kollmer<br />
5.3 Kennzahlensysteme für Performance Measurement und<br />
Benchmarking im Viehhandel 246<br />
Mechthild Frentrup, Rudolf Festag, Heinrich Speckmann,<br />
Anja Voss und Ludwig Theuvsen<br />
5.4. Organisationskonzepte und ihre Bewertung im Viehhandel 261<br />
Ludwig Theuvsen und Anja Voss<br />
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