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Online-Werbung I E-Commerce I Technik 

AUSGABE 14/11 11. JULI 2011 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL 

www.internetworld.de 

RELAUNCH 

Kabel 1 für iPads 

Bei dem Relaunch des Online-Portals 

Kabeleins.de des Privatsenders Kabel 1 

wurde besonders auf die Bedürfnisse 

der iPad-Nutzer Rücksicht genommen. 

Das Portal verzichtet auf Flash-Videos, 

die auf Apple Tablets nicht laufen. fk 

WEB-RADIOS 

Mehr Stationen und Zugriffe 

Seit 2001 steigt die Zahl der Web-Radios 

in Deutschland jährlich im Schnitt um 47 

Prozent, das meldet die Agentur Goldmedia 

in ihrem Webradiomonitor. Auch 

die Nutzung nimmt zu, im vergangenen 

Jahr um 14 Prozent. Wachstumstreiber: 

Handys und soziale Netze. fk 

Zahl der Webradios in 

Deutschland 2006 – 2011 

2006 

2007 

2008 

04/2009 

04/2010 

04/2011 

450 

521 

BEWEGTBILDVERMARKTUNG 

Tremor heißt jetzt Video 

Der Bewegtbildvermarkter Tremor 

Media heißt ab sofort Tremor Video. 

Das Rebranding umfasst ein neues Logo 

sowie die Neugestaltung der Website. 

Mit dem neuen Namen will sich das 

Unternehmen klarer im Online-Markt 

positionieren und sein Profil schärfen. ns 

VIDEO-PLATTFORM 

1.600 

1.914 

Quelle: Webradiomonitor 2009 – 2011 

© INTERNET WORLD Business 14/11 

Netflix.com expandiert 

2.692 

Das US-Video-Portal Netflix weitet seine 

Geschäfte jetzt auch nach Mittel- und 

Südamerika aus. Derzeit hat die Online- 

Videothek, die Filme und TV-Serien in 

DVD-Qualität streamt, 23 Millionen 

zahlende Kunden. Gerüchte über einen 

bevorstehenden Gang nach Europa 

kommentierte Netflix bisher nicht. fk 

Marketing im 

echten Leben 

Wie Online-Firmen 

offline werben S. 22 

3.064 

Google ist nicht zu stoppen 

Mit klugem Investment und eigenen Innovationen wehrt sich Google gegen Microsoft und Facebook 

Die Meldung ließ so manchen 

Google-Gegner Morgenluft 

wittern: Google, ohnehin von der 

Konkurrenz aus Microsoft,Apple 

und dem Emporkömmling Facebook 

arg bedrängt, sitzt jetzt 

auch noch die US-Wettbewerbsbehörde 

FTC im Nacken. Dem 

Suchgiganten ist unliebsame 

Post ins Haus geflattert: die amerikanischen 

Wettbewerbshüter 

haben Google formelle Auskunftsanträge 

zukommen lassen. 

Das bedeutet: Ab sofort steht der 

Branchenprimus im Visier des 

Kartellamts. Man will prüfen, ob 

Google seine Vorherrschaft im 

Suchmarkt missbraucht, um die 

User zum Nachteil der Wettbewerber 

auf die eigenen Online- 

Angebote zu leiten. 

Die Google-Gegner schwenken 

ihre Fahnen jedoch zu früh. 

Denn die Nummer eins im Suchmarkt 

hat die Gefahren längst 

ausgemacht und schlägt zurück. 

„Mehr Verantwortung“ 

Der neue Präsident des ITK- 

Branchenverbands Bitkom, 

Dieter Kempf, hat in einem 

Interview mit der Nachrichtenagentur 

DPA mehr Selbstverantwortung 

der Internet-Nutzer für 

ihr Handeln gefordert. Vor dem 

Hintergrund der in letzter Zeit 

gemeldeten Hacker-Attacken auf 

Konzerne und Regierungsstellenerinnerte 

Kempf daran, 

dass in Deutschland 

viele Rechner 

mit Schadsoftware 

verseucht und als 

Teil von Botnetzen 

fernsteuerbar seien. 

Kempf regte an, 

diese Rechner „unter 

Quarantäne“ zu 

stellen, wenn ihre 

Niederlande 

preschen vor 

Strenge Cookie-Regeln 

in Holland S. 21 

Prof. Dieter Kempf, 

Bitkom-Präsident 

Das zeigt unter anderem eine 

Untersuchung der Schickler 

Unternehmensberatung, die 

INTERNET WORLD Business 

exklusiv vorliegt (siehe Seite 12). 

Die Analysten nahmen 250 

Großinvestitionen im Online- 

43205 

„Wir sind ein 

24/7-Team“ 

Dmexco-Chefs C. Muche 

und F. Schneider S. 10 

Vielfach attackiert: Suchgigant Google verteidigt sich gegen seine Gegner 

und bleibt innovativ wie eh und je – das neueste Projekt heißt Google Plus 

Besitzer sich nicht selbst um 

einen Schutz bemühten. Wenig 

Verständnis zeigte der Chef des 

IT-Dienstleisters Datev für das 

„janusköpfige“ Verhalten vieler 

Nutzer, die einerseits auf Datenschutz 

pochen, es andererseits 

aber an Sorgfalt im Umgang mit 

Plattformen wie Facebook vermissen 

lassen – und 

mal eben Tausende 

zu ihrer Geburtstagsparty 

einladen. 

„In letzter Konsequenz 

tendiere ich 

dann dazu: Falls der 

Nutzer nicht aufklärungsfähig 

und aufklärungswillig 

ist, 

muss er die Folgen 

seines Tuns eben 

auch tragen.“ fk ❚ 

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Bereich von Google, Microsoft, 

Apple, Facebook und Amazon 

der letzten zwei Jahren unter die 

Lupe. Ein Blick auf die Investitionen 

während dieser Zeit zeigt: 

Google tut viel für seine Hegemonie 

im Suchmarkt und ist 

Wo die Post am Ende ist 

Special Logistik: Alternative Lieferformen 

für besondere Angebote – 

vom Kurier bis zum Versand per 

Spedition S. 34 

Retouren weiter kostenlos? 

Für deutsche Web-Händler ist 

das Thema kostenlose Retouren 

durch die neue EU-Verbraucherschutzrichtlinie 

bei Weitem 

noch nicht vom Tisch. Wie eine 

exklusive Umfrage von INTER- 

NET WORLD Business und eResult 

zeigt, will jeder zweite Inter- 

gleichzeitig bemüht, neue Geschäftsfelder 

zu erschließen. 

„Jeden Monat ein Zukauf“ – 

diese Devise hatte Eric Schmidt 

vor zwei Jahren ausgegeben; ein 

Teil der investierten Gelder floss 

in den Ausbau der Kernkompetenz: 

Semantische Funktionen, 

Flugsuche, Bildersuche – alles Ergebnisse 

klug geplanter und geschickt 

integrierter Zukäufe, mit 

denen sich Google den Konkurrenten 

Bing vom Hals halten will. 

Zwei weitere große Investmentziele 

des Suchgiganten sind 

Vernetzung und Social Media. 

Das Ergebnis davon wurde nach 

langen Spekulationen dieser 

Tage vorgestellt: Google Plus 

heißt das neueste, ambitionierte 

Projekt aus Mountain View, das 

Facebook und auch Apple in die 

Schranken weisen soll (siehe 

Seite 2). So viel ist klar: Mit dem 

Google-Bot ist immer noch zu 

rechnen. il ❚ 

net-Nutzer künftig weniger im 

Web bestellen, wenn Retouren 

selbst getragen werden müssen. 

Web-Händler, die ihre Kunden 

halten wollen, sollten sich auf 

freiwillige Kostenübernahme 

einstellen. Mehr zum Thema 

lesen Sie auf Seite 24. dz ❚ 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München 

Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt

2 Internet World BUSINESS 

Otto vor Amazon 

Wie schnell Mobile Commerce an 

Fahrt gewinnt, muss sich erst noch 

zeigen. Sicher ist aber schon jetzt: Deutsche 

mobile Websites müssen sich in Sachen 

Ladegeschwindigkeit nicht hinter der Konkurrenz 

verstecken. Im Gegenteil: Eine 

Messung von Download-Zeiten und Verfügbarkeiten 

mobiler Webshops des Monitoring-Spezialisten 

Keynote Systems 

zeigt: Unter den Top 20 der schnellsten 

Mobile-Website-Anbieter finden sich drei 

deutsche Retailer. Der Versandhandelsriese 

Otto katapultierte sich mit einer durchschnittlichen 

Ladezeit von fünf Sekunden 

auf Platz eins des Rankings und damit 

deutlich vor den Erzrivalen Amazon. Auf 

dessen Webshop warten mobile Surfer in 

Deutschland im Schnitt 6,72 Sekunden. 

Das reichte nur für Platz fünf der Tabelle. 

Zweitschnellster deutscher Mobile-Website- 

Anbieter ist Aldi. Mit einer Ladezeit von 

5,12 Sekunden landete der Discounter auf 

Platz drei im Ranking der schnellsten 20 

Mobile-Website-Anbieter. dz ❚ 

In eigener Sache 

Agenturen aufgepasst 

Der nächste Mobile Marketing Guide der 

INTERNET WORLD Business erscheint in 

der Ausgabe 17/2011 am 22. August 

2011. Um darin erwähnt zu werden, 

schicken Sie uns einfach eine kurze Mail 

an agenturen@internetworld.de (Stichwort 

„Mobile Marketing Guide). Sie erhalten 

dann einen Fragebogen und senden diesen 

ausgefüllt wieder an uns zurück. red 

TRENDS & STRATEGIEN 

Inhalt und User-Daten 

Das Werbenetzwerk Specific Media kauft mit 

Myspace vor allem Inhalte mit Kundendaten 6 

„Rund um die Uhr erreichbar” 

Im September findet die 3. Dmexco statt. 

Doch bis dahin haben die beiden führenden Köpfe 

der Messe noch einen Haufen Arbeit vor sich 10 

Der Bot schlägt zurück 

Googles Kampf mit Bing und Facebook 12 

MARKETING & WERBUNG 

Handy wird zur Geldbörse 

Near Field Communication beherrscht die Online 

Marketing Show in London 14 

Sechs Löwen für Deutschland 

Kempertrautmann war in Cannes der große 

Gewinner bei den Cyber Lions 15 

Explido gründet Netzwerk 

Yamondo soll länderübergreifende Performance- 

Kampagnen konzipieren 18 

Echtzeithandel vor vielen Hürden 

Bis Real-Time Bidding in Deutschland tatsächlich 

relevant wird, ist es noch ein weiter Weg 20 

Cookies: Holland steigt aus 

Die Niederlande stehen kurz davor ein Opt-in 

für Tracking Cookies einzuführen 21 

Offline werben oder sterben? 

Immer mehr Online-Unternehmen verfolgen auch 

bei der Werbung eine Cross-Channel-Strategie 22 

Google Plus gilt als erster Gegenentwurf zu Facebook – doch es steckt mehr dahinter 

Google ist wieder da. Wie aus dem 

Nichts hat sich das Unternehmen mit 

dem Social Network Google Plus zurückgemeldet 

und einen eindrucksvollen Coup 

gelandet. Nicht nur, dass das Netzwerk 

selbst überaus wohlwollend beurteilt wird, 

auch die PR-Maschine läuft wieder rund. 

Die Verknappung der Invitations sorgte 

für die nötige Spannung in der Community 

und häppchenweise gereichte Neuigkeiten 

heizten die Gerüchte weiter an. So 

zeigt sich erst nach und nach das gesamte 

Bild: Google Plus ist natürlich keine lässig 

auf den Markt geworfene Beta, sondern 

ein großer, von langer Hand geplanter 

Wurf, der mit Mobile Apps, der Integration 

von Picasa, Blogger und den Google 

Profiles vieles zusammenführt, was bislang 

nebeneinander in Googles Reich existierte. 

Vor allem ist Google Plus aber der 

erste ernstzunehmende Gegenentwurf zu 

Facebook – gerade weil vieles anders ist. 

Was Google Plus besser macht 

Auch wenn Google Plus als Facebook- 

Rivale angesehen wird, verlässt es doch an 

entscheidenden Stellen die gewohnten 

Pfade des Erfolgsnetzwerks. 

Circles: Wichtigstes Instrument sind die 

sogenannten Circles, in die man seine 

Kontakte einsortieren kann. Dies geschieht 

im Unterschied zu den Freundeslisten 

von Facebook spielerisch. Vor allem: 

Ein Kontakt muss gar nicht im Netzwerk 

vertreten sein, um mit ihm zu kommuni- 

INTERNET WORLD Business 14/2011 

E-COMMERCE 

Bremse für den E-Commerce 

Der Wegfall der 40-Euro-Rücksendeklausel 24 

Effiziente Umsatz-Booster 

Web-Händler wollen mehr Gutscheine nutzen 25 

Unerwartet hohes Wachstum 

Bei der Prognose für das Versandhandelsvolumen 

2011 bessert der BVH jetzt ordentlich nach 26 

Immer unter Druck 

Diedruckerei.de setzt konsequent auf Online 27 

Serie: Internationalisierung (Teil 3) 

Eine gute Übersetzung allein genügt nicht 28 

Recht: EU-Regeln für E-Commerce 

Was bringt die neue Verbraucherrechterichtlinie? 30 

TOOLS & TECHNIK 

Monitoring Tools im Test 

Goldbach Interactive hat 31 Tools bewertet 32 

Gemeinsame Verantwortung 

Nicht nur die Adserver sind beim Schutz der 

User-Privatsphäre gefragt 33 

SPECIAL: LOGISTIK 

Der Versand mit DHL ist zwar Standard, 

im E-Commerce sind aber andere Transportvarianten 

durchaus sinnvoll 34 

Usability im Supermarkt 

Mit neuen Plattformen können Website-Betreiber 

selbst günstige Usability Tools realisieren 36 

AKTUELL 11. Juli 2011 14/11 

Facebook-Killer? 

Google Plus: Mehr als nur ein Facebook- oder Twitter-Klon 

zieren. Das System der gegenseitigen 

Freundschaftsanfragen und Bestätigungen 

ist aufgehoben, man kann einer anderen 

Person einfach „folgen“, wie es von Twitter 

bekannt ist. 

Hangouts: Praktisch ist auch die Video- 

Chat-Funktion, mit der sich bei Google 

Plus Konferenzen mit mehreren Personen 

gleichzeitig führen lassen. Durch die tiefe 

Integration in das Betriebssystem Android 

kann Hangout zugleich die Antwort auf 

Apples Facetime werden. 

KARRIERE 

Personal Branding im Netz 

Ein Auftritt in Xing & Co. ist für Jobsuchende ein 

Muss – aber kein Einstellungskriterium 40 

SZENE 

Social Media Conference 

Knapp 200 Teilnehmer kamen zur Konferenz über 

Facebook, Twitter und Co. 45 

MEINUNG 

Abhängig von Social Media 

Sedo-Chef Tim Schumacher warnt vor einer zu 

großen Abhängigkeit von Social Media 50 

RUBRIKEN 

Topkampagne: Dachboden-Konzerte 23 

Etats Marketing & Werbung 23 

Rechtstipp: Ausbau mangelhafter Sachen 30 

Techniktipp: Sieben Tipps für Online Shops 32 

Etats Tools & Technik 33 

Dienstleisterverzeichnis 37 

Menschen & Karriere 42 

Stellenmarkt 43 

Impressum 44 

Termine 44 

Gehört 46 

Feedback 46 

Sparks: War Google News für viele Verleger 

schon ein Angstgegner, so könnte sich 

dies mit der Funktion Sparks noch einmal 

potenzieren. Sparks stellt in einem eigenen 

Stream Nachrichten zu einem bestimmten 

Thema bereit – die Eingabe eines Suchbegriffs 

genügt. Mit einem Algorithmus, der 

offenbar auf Google News und Google 

Alerts basiert, werden dort entsprechende 

Nachrichten bereitgestellt. 

Google Plus steht erst am Anfang und 

wird noch um zusätzliche Funktionen 

Menschen in diesem Heft 

Raphael Brinkert, 

Geschäftsführer Beratung bei 

Jung von Matt, sieht immer noch 

das Produkt als beste Werbung 22 

Constanze Buchheim, 

Geschäftsführerin i-Potentials, rät, 

beim Ego-Marketing auch mal auf 

die eigenen Freunde zu hören 40 

Christian Muche, 

Mitglied des Board of Directors 

der Dmexco, arbeitet, wenn seine 

Kollegen schlafen und umgekehrt 10 

Christian Röpke, 

Geschäftsführer Zeit Online, 

hält Ad Exchanges für Verlage 

nur für einen Nebenaspekt 20 

Frank Schneider, 

Mitglied des Board of Directors der 

Dmexco, lässt die Messe großzügiger 

planen und die Gänge verbreitern 10 

Alexander Schott, 

Gründer des BVDW/OVK-Arbeitskreises 

„Ad Exchanges“ sieht auf 

Ad Manager einiges zukommen 33 

Tim Schumacher, 

CEO bei Sedo, warnt Firmen, sich 

im Social Marketing von proprietären 

Plattformen abhängig zu machen 46 

Christian Solmecke, 

Partner der Kanzlei Wilde Beuge 

Solmecke, erklärt die Änderungen 

der neuen EU-Verbraucherrichtlinie 30

erweitert. Aber schon die Kernfunktionen 

zeigen, dass Google 

großen Wert auf reduzierte 

und übersichtliche Bedienung 

legt. Bleibt die Frage, ob dies 

reicht, um Facebook Konkurrenz 

zu machen. 

Ein Facebook-Killer? 

Nico Lumma, Director Social 

Media bei Scholz & Friends, 

sieht vor allem die Eigenständigkeit 

des Dienstes: „Google 

Plus ist kein Facebook-Killer, 

sondern eine schöne Kommunikationszentrale.“ 

Die Welt 

lässt sich teilen: „Für Freunde 

gibt es Facebook, für Kommunikation 

Google Plus.“ 

In dieselbe Kerbe schlägt Spiegel-Online-Kolumnist 

und Alphablogger Sascha Lobo: „Google 

Plus ist kein Facebook-Konkurrent“, schreibt er. 

„Google Plus ist eine Medienrevolution im Pelz 

eines Facebook-Konkurrenten.“ Die DNS von 

Facebook sei der soziale Kitt. Bei Google Plus läge 

die Betonung dagegen auf dem Wort „Media“. 

Mirko Lange, Inhaber der Agentur Talkabout, 

glaubt ebenfalls an den Erfolg, positioniert den 

Dienst aber nicht gegen Facebook: „Google Plus 

ist das bessere Twitter.“ Ähnlich sieht es auch der 

Strategieberater und Social-Media-Experte Thomas 

Knüwer, er bleibt aber gerade deswegen skeptisch. 

Google Plus läge irgendwo zwischen Twitter 

und Facebook, „und solche Zwischenpositionen 

sind eher selten erfolgreich“, sagt er. Von derartigen 

Feinheiten unbeeindruckt bleibt dagegen 

Christian Mauer, Geschäftsführer des Suchmaschinenoptimierers 

Sumo. Ob Facebook oder 

Google Plus – es geht um Kommunikation in 

einem halböffentlichen Freundeskreis. „Da kann 

es auf Dauer nur ein großes Netzwerk geben“, 

meint Mauer. Facebook hat hier selbstverständ- 

Sascha Lobo, 

Blogger und Spiegel-Online- 

Kolumnist* 

„Es bleibt die Frage der Beziehung 

zwischen Facebook und 

Google Plus auf mittlere Sicht. 

Für den Moment hat der Internet-Experte Eric 

Kubitz eine hübsche Analogie gefunden: Google 

Plus sei Facebook für Erwachsene. [...] Der Planet 

Social Media ist längst groß genug für zwei 

Plattformen. Google Plus ist darauf angelegt, 

weniger das soziale als das komplette mediale 

Erlebnis im Netz zu bieten – selbst zusammengestellt. 

Denn auf Facebook ist man, Google Plus 

macht man sich.“ 

* Aus der Spiegel-Online-Kolumne S.P.O.N 

Christian Mauer, 

Geschäftsführer des Suchmaschinenoptimierers 

Sumo 

„Bei allen Unterschieden: Facebook 

und Google Plus sind vor 

allem zwei Konkurrenten. Bei 

beiden Plattformen geht es um Kommunikation. 

Deswegen wird die Reichweite am Ende eine entscheidende 

Rolle spielen. Facebook hat einen Startvorteil, 

aber Google Plus hat – Stichwort Android – 

viel Potenzial. Bei Facebook dreht sich außerdem 

der Wind. Es gibt viel negative Presse, Facebook 

macht viele Fehler. Man kann Google leicht für 

seine Datengier kritisieren, aber man muss zugestehen: 

Google hat diese Daten nie missbraucht. 

Bei Facebook sehen das viele anders.“ 

AKTUELL 

Google-Mitarbeiter (München): Kommunikation im digitalen Zeitalter verstanden 

lich die bessere Position. Aber: „Facebook macht 

viele Fehler“, meint Mauer mit Blick auf die 

andauernden Datenschutzdebatten. „Ich hätte 

vor ein paar Jahren nicht gedacht, dass ich das 

einmal sage, aber: Ich sähe derzeit meine Daten 

lieber bei Google.“ 

Mehr als nur ein Social Network 

Allerdings wird in der Debatte gern übersehen, 

dass Google Plus weit mehr ist als eine überfällige 

Antwort auf Facebook. Es geht um die komplette 

Neuordnung des Google-Reichs, dies zeigt die 

Integration von Diensten wie Picasa (jetzt: Google 

Photos) und Blogger (jetzt: Google Blogs). Google 

Photos ist beispielsweise auch Bestandteil des Betriebssystems 

Android und damit die Antwort auf 

die angekündigten iCloud Services von Apple – 

mit eingebauter Sharing-Funktion. Hangout ist 

die Antwort auf Apples Facetime – mit Anschluss 

an die ganze Web-Welt. Google Plus ist der eindrucksvolle 

Beweis des Konzerns, wie schlägkräftig 

er auf der gesamten Linie aufgestellt ist – lesen 

Sie auf Seite 12 unsere Analyse hierzu. dg ❚ 

Mario Sixtus, Blogger, 

Social-Media-Experte und 

elektrischer Reporter 

„Mit Facebook lassen sich Beziehungen 

pflegen, die in der 

Offline-Welt geknüpft wurden. 

Facebook ist die Nachbildung des vordigitalen Beziehungsgeflechts. 

Google Plus erlaubt dagegen 

auch unidirektionale Verbindungen, etwa die von 

einem Leser zu einem Autor. Insofern folgt Google 

dem moderneren Ansatz und ist offener. Man 

muss nicht Mitglied einer Community sein, um 

Inhalte lesen zu können. Historisch haben sich 

offene Systeme immer durchgesetzt – da helfen 

auch 700 Millionen Mitglieder nicht. Es ist ja auch 

reizvoll, manchmal Tabula rasa zu machen.“ 

Nico Lumma, 

Director Social Media bei der 

Agentur Scholz & Friends 

„Google Plus ist kein Facebook- 

Killer, sondern eine intelligente 

Kommunikationszentrale mit 

einer schönen und intuitiven Benutzeroberfläche. 

Die Welt lässt sich aufteilen: Facebook ist für 

Freunde, Google Plus für Kommunikation. Vor 

allem ist Google Plus aber nicht nur ein neues 

Feature – wie Buzz es war –, sondern ein komplett 

neues Dach für die Google-Strategie, unter dem 

die verschiedenen existierenden Google-Dienste 

zusammengeführt werden. Es fehlt lediglich noch 

eine API, die den dezentralen Einsatz ermöglicht – 

die aber sicherlich noch kommt.“ 

3

6 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 

TWITTER 

Wettbewerbshüter aktiv 

Nach Google und Apple ist nun auch Twitter 

ins Visier der Wettbewerbshüter der USA 

geraten. Nach US-Medienberichten prüft 

die Federal Trade Commission derzeit den 

Vorwurf, Twitter behindere Entwickler, 

weitere Software zur Nutzung des Microblogging-Dienstes 

zu integrieren. Zudem 

soll Twitter Wettbewerber benachteiligen, 

um sich Werbeeinnahmen zu sichern. vs 

NEWS CORPORATION 

Times mit Online-Einnahmen 

Glücklos bei Myspace (siehe auch Artikel 

rechts), aber den richtigen Riecher für Paid 

Content bewiesen: Rupert Murdochs 

News Corporation verbucht bei der Times- 

Gruppe erste Online-Einnahmen. Ein Jahr 

nach dem Start haben laut Unternehmen 

rund 101.000 Nutzer das Online-Nachrichtenangebot 

der Zeitungen abonniert. 

Sie spülen damit rund 875.000 Britische 

Pfund pro Monat in die Kassen. vs 

INNOVATIONSSTARTER FONDS HAMBURG 

Starthilfe 

Hamburg legt einen neuen Fonds für Startups 

auf. Zwölf Millionen Euro beinhaltet 

der „Innovationsstarter Fonds“, der für 

Unternehmen gedacht ist, die jünger als 

sechs Jahre sind und deren Geschäftsidee 

auf neuen Technologien basiert. Der hanseatische 

Fonds gewährt Darlehen bis 

maximal eine Million Euro und kooperiert 

mit anderen Gesellschaften. Geschäftsführer 

ist Heiko Milde. vs 

MUNICH VENTURE PARTNERS 

Noch mehr Startgeld 

Zusammen mit der Fraunhofer-Gesellschaft 

wirbt auch die Beteiligungsgesellschaft 

Munich Venture Partners gerade für mehr 

Risikokapital. Sie hat bereits 70 Millionen 

Euro eingesammelt, will aber mindestens 

noch weitere 30 Millionen Euro von privaten 

Investoren zusammentragen. Mit dem 

Geld sollen vor allem Start-ups gefördert 

werden, die sich der Entwicklung neuer 

Technologien widmen. vs 

DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT 

Kriminalität im Internet 

Laut Bundeskriminalamt ist die Zahl der 

im Internet verübten Straftaten 2010 um 

19 Prozent auf 250.000 gestiegen. Dabei 

entstand ein Schaden von 61,5 Millionen 

Euro – er liegt damit um 24 Millionen 

Euro höher als im Vorjahr. Der größte 

Schaden entstehe durch Phishing, bei 

dem über Trojaner oder andere Malware 

Konto- oder Kreditkartendaten von Nutzern 

ausgespäht und missbraucht werden. 

Laut BKA agieren die Täter oft aus China 

und zunehmend in Communitys, da sie 

hier viele private Daten finden. vs 

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Wertvolle Datensätze 

So schnell kann’s gehen: 35 

Millionen US-Dollar bekam 

Medienzar Rupert Murdoch für 

seine Community Myspace. Vor 

sechs Jahren, als er sie von den 

Gründern erwarb, zahlte er 580 

Millionen Dollar. Damals erreichte 

Myspace 80 Prozent der 

User und versprach lukrative 

Geschäfte. Heute sind 35 Millionen 

Menschen weltweit Mitglied 

bei Myspace – ein 

Klacks verglichen mit 

Facebook, wo inzwischen 

700 Millionen 

User netzwerken. 

Zur Überraschung 

der Branche riss sich jedoch kein Medienkonzern 

und keine Community den Veteran 

unter den Nagel, sondern mit Specific 

Media ein Werbenetzwerk, das unter anderem 

Non-Premium-Werbeplätze kauft, 

diese mit Targeting-Technik veredelt und 

in Echtzeit versteigert: „Es gibt viele Synergien 

zwischen den Unternehmen“, sagte 

Specific-Media-Chef Tim Vanderhook. 

„Wie Myspace verbessern wir digitales Erleben, 

indem wir Beziehungen mit Relevanz 

und Interesse anreichern.“ 

In anderen Worten: Specific Media hat 

ein großes Interesse, viel über die persönlichen 

Daten und Vorlieben der Nutzer zu 

11. Juli 2011 14/11 

Werbenetzwerk Specific Media kauft mit Myspace vor allem Inhalte und Kundendaten 

Kaffee zum Frühstück 

Mymuesli übernimmt Kaffeeversender Black Pirate Coffee Crew 

Das Start-up Mymuesli.com aus 

Passau erweitert sein Sortiment 

um Bio- und Premiumkaffee: Es hat 

dazu vor Kurzem Black Pirate Coffee 

Crew übernommen. „Wir verfolgen 

jetzt nicht die Vision vom Frühstückskonzern“, 

meint Mymuesli- 

Mitgründer Max Wittrock,„aber bei 

den Diskussionen um eine sinnvolle 

Zusammenarbeit erschien 

die Übernahme als 

eine sinnvolle Alternative.“ 

Der Kaffeeversender mit 

der URL www.blackpirate 

coffeecrew.de wurde 

2009 von Carolin 

Maras und Annika 

Poloczek gegründet 

und vertreibt 

zum Kaffee Zubehör 

sowie Zucker, Kekse und andere 

Leckereien. „Es liegt nahe, dass Kunden, 

die sich ein gutes Müsli gönnen, auch 

interessiert sind an gutem Kaffee“, so Wittrock. 

Trotzdem sollen beide Sortimente 

primär auf der jeweils eigenen Seite angeboten 

werden: „Klar kann man Pakete zusammenstellen 

und gegenseitig auf die andere 

Website verweisen“, so Wittrock. 

„Doch Müsli bleibt Müsli und Kaffee erst 

mal Kaffee. Wir werden die Marken nicht 

beliebig durchmischen und verwässern.“ 

Auch wenn ebenfalls in Passau beheimatet 

und nun Angestellte von Mymuesli, 

erfahren, um damit die Qualität ihres Targeting-Netzwerks 

zu steigen. Das Netzwerk 

Myspace soll offenbar die Rolle übernehmen, 

die nötigen Daten zu 

generieren. 

So gesehen ergibt der Deal 

Sinn – und könnte den Weg 

für weitere Übernahmen frei 

machen. Nicht nur Myspace 

leidet unter stetem Mitgliederschwund. 

„Ad Networks können 

weder das Umfeld noch 

den Kontext kontrollieren, in 

denen sie Werbung platzieren“, 

sagt Dave Marsey, Chef 

des E-Commerce-Dienstleis- 

Mymuesli und Black Pirate Coffee Crew: 

Frühstücks-Connection made in Passau 

werden die beiden Black-Pirate-Gründerinnen 

weiter in ihren Räumen arbeiten. 

Bis Herbst soll ein Konzept für die Zusammenarbeit 

umgesetzt sein. 

Mymuesli wurde 2007 gegründet und 

verschickt Müslimischungen, die die Kunden 

zusammenstellen. Zudem vertreibt 

das Passauer Unternehmen Saftorangen 

im Abonnement. Umsatzzahlen werden 

nicht veröffentlicht. Vier Jahre nach dem 

Start beschäftigt Mymuesli 95 Mitarbeiter, 

betreibt eine Filiale in der Schweiz und ist 

im deutschsprachigen Raum sowie in den 

Niederlanden und Großbritannien aktiv. 

2009 startete überdies ein Ladengeschäft. 

Mymuesli sucht zurzeit weitere Standorte 

in anderen Städten. vs ❚ 

Vanderhook: Zugriff auf 

Millionen User-Daten 

Myspace: 35 Millionen US-Dollar für den 

Ex-Marktführer unter den Communitys 

ters Digitas. Die Übernahme von Communitys 

und anderen Inhaltelieferanten 

sieht er deshalb als einen Weg für eine stärkere 

Positionierung insbesondere von Ad 

Networks – die andere Möglichkeit wäre, 

mit viel Aufwand selbst Inhalte im Internet 

aufzubauen. 

Einen Dollar hat Specific Media nun pro 

Datensatz von einem Myspace-Mitglied 

bezahlt. Aber der enthält neben 

Alter und Geschlecht noch viele 

Angaben zu Vorlieben und Web- 

Aktivitäten. Damit kann Specific 

Media nun die Banner und Video Ads 

seiner Kunden noch besser und zielgerichteter 

ausliefern. Für weitere Inhalte, die 

wieder mehr Menschen zu 

Myspace locken, soll zudem 

Schauspieler und Musiker 

Justin Timberlake sorgen, der 

sich am Kauf beteiligte. Zurzeit 

zwar nicht in den Charts 

vertreten, soll er Kollegen bewegen, 

mit Myspace-Mitgliedern 

zu netzwerken und Titel 

oder Filme über das Netzwerk 

vorzustellen. Genauere Pläne 

wollen die Partner im Herbst 

vorstellen. vs ❚ 

Nutzer fordern 

Datenschutz 

Widersprüchliches Verhalten: „Viele 

Bürger geben ihr halbes Leben im 

Internet preis“, fasst der Bitkom-Verband 

eine Umfrage zusammen. „Gleichzeitig 

sind Nutzer skeptisch, was die Sicherheit 

ihrer Daten betrifft.“ 75 Prozent der Befragten 

wollen keine Daten im Netz archivieren, 

ein Großteil bezahlt ungern online 

und 81 Prozent fordern Web-Firmen auf, 

Kundendaten besser zu schützen. Nur 

etwa jeder Zehnte vertraut seinem Web- 

Händler. Erste Konsequenz: Der Verband 

BVDW hat jetzt mit dem Goslaer Programm 

Forderungen zum Daten-, Kunden- 

und Jugendschutz vorgelegt. Infos: 

www.bitkom.org; www.bvdw.org. vs ❚ 

Mehr Datenschutz, bitte 

Unternehmen müssen für mehr 

Datenschutz sorgen 

41 % 40 % 

Stimme 

voll zu 

© INTERNET WORLD 

Business 14/11 

Stimme 

eher zu 

8 % 

Stimme eher 

nicht zu 

5 % 

Stimme 

nicht zu 

Quelle: Quelle: Bitkom; 

Basis: 1.002 Nutzer

14/11 11. Juli 2011 TRENDS & STRATEGIEN 

Internet World BUSINESS 7 

Wo Liebe ist 

Cupid, Betreiber von Online-Dating- 

Seiten, beteiligt sich für 2,75 Millionen 

Euro zu je 75 Prozent an der Onlineliebe 

GmbH und Womenweb GmbH, mit der 

Option, den Spezialisten für Nischen-Dating-Portale 

(Zuckerjungs.de, Gleicheliebe.de) 

und das Netzwerk für Frauenseiten 

ganz zu übernehmen. Beide Unternehmen 

Retailo kauft 

Giftmobile 

Der Gutschein- und Prepaid-Karten- 

Anbieter Retailo hat Giftmobile.com 

erworben. Hier kaufen Nutzer virtuelle 

Geschenke oder Gutscheine und schicken 

sie Freunden. „Damit ergänzen wir unser 

Angebot von Gutscheinlösungen für Verbraucher 

und Geschäftskunden“, sagt Retailo.de-Vorstand 

Christian Lindner. 

Giftmobile startete im August 2010 und 

wurde von den Agenturen Mediaserve und 

Convisual aufgebaut. Das Start-up kooperiert 

mit 13 Handelspartnern, unter anderen 

Zalando, Simfy und 

Spreadshirt. Verbraucher 

kaufen von diesen 

Gutscheine oder virtuelle 

Gaben wie Mu- 

sik, die sie verschenken wollen. „Durch 

den Zusammenschluss mit Retailo werden 

wir mit weiteren Top-Marken zusammenarbeiten“, 

meint Mitgründer Frank Heimbürger. 

Retailo entwickelt für Firmen Gutscheinprogramme 

für deren Mitarbeiter 

und Geschäftspartner und vertreibt europaweit 

in Postfilialen, Tankstellen oder in 

Läden Prepaidkarten, die bei Herstellern 

und Händlern wie Ikea, Tchibo, WMF 

oder Mövenpick gelten. vs ❚ 

Springers Radio 

Der Axel Springer Verlag startet mit 

Radiomat.de einen Aggregator von 

Musik- und Radiostreams. Bei dem noch 

in der Betaphase befindlichen Angebot ergänzt 

Springer bekannte Online-Radiosender 

durch drei eigene Kanäle, die Schlager, 

Hits und Rockmusik spielen. Radiomat soll 

sich über Banner und Preroll Spots, in die 

Streams eingebettete Werbung, finanzieren. 

Radiomat konkurriert mit Radio.de, 

einem Angebot, das seit 2007 existiert, 

heute rund eine Million Unique Visitors 

im Monat erreicht und hinter dem die 

Verlage Madsack, Dumont 

und die WAZ 

Mediengruppe stecken. 

Zu den ersten Werbekunden 

von Radiomat 

zählt der Automobilhersteller 

Peugeot. vs ❚ 

Dating: Cupid steigt 

bei Zuckerjungs und 

Womenweb ein 

wurden von Andreas von Maltzan,der schon 

das Datingportal Neu.de gestartet und verkauft 

hat, gegründet. Neben Maltzan hat Investor 

Media Ventures Anteile verkauft. vs ❚ 

Giftmobile.com 

versendet Gutschein- 

Codes aufs Handy 

Retailo.de bringt in 

Europa Geschenkkarten 

unter die Leute 

Internet-Radio: 

Springer kombiniert 

fremde Sender mit 

eigenem Angebot 

Fotos: Sonoro / Pure 

Dach für Erento 

Die Beteiligungs- und Investorengesellschaft 

des Vorarlberger Medienhauses, 

VM Digital, hat sich den Mietmarktplatz 

Erento.com geschnappt. „Erento ergänzt 

unser Classified-Portfolio und gehört 

zu unserer Wachstumsstrategie“, so 

VM-Digital-Chef Helmar Hipp. Vom 

Auto über Werkzeug bis zu Möbeln – 2010 

vermittelte Erento ein Mietvolumen von 

rund einer Milliarde Euro. VM Digital betreibt 

neben Special-Interest-Portalen wie 

Pferde.de oder Traumhochzeit.com auch 

die Anzeigenbörse Quoka.de. Mietangebote 

sind hier beliebt und ziehen User an. 

Unter dem Dach von VM Digital will Erento 

ins Ausland expandieren. Erento 

wurde 2003 gegründet und mit Kapital 

vom European Founders Fund und von 

Holtzbrinck Ventures finanziert. vs ❚

8 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 

Entscheidungshilfe 

Tricider hilft beim Brainstorming und bei Kundenbefragungen – und ist ein viraler Erfolg 

Vom Erfolg überrascht: Im vergangenen 

Jahr entwickelten die Wirtschaftsingenieure 

Stephan Eyl und Nicolas Graf von 

Kanitz das Online-Tool Tricider, mit dem 

sie Kollegen und freie Mitarbeiter in Entscheidungen 

einbeziehen können. Kunden 

von Tasqade, ihrem Berliner Software-Unternehmen, 

wurden auf Tricider 

aufmerksam und wollten es selbst einsetzen. 

Dann entdeckten Blogger das virtu- 

von Kanitz, Eyl: Nützliche Tools für die 

Zusammenarbeit und einen effizienten Alltag 

elle Werkzeug: Inzwischen hat es sich tausendfach 

und in aller Welt verbreitet und 

die beiden Unternehmer veranlasst, das 

neue Start-up zu gründen. „Wir wurden 

vom Markt getrieben“, erzählt Eyl und 

lacht. „Jetzt müssen wir uns überlegen, 

wie wir Tricider vermarkten können.“ 

Bei Tricider.com geben Nutzer Fragen 

oder Ideen ein und verschicken dann den 

Link an Freunde, Kollegen oder Kunden; 

Auch so lassen sich Ideen finanzieren: 

Joinbox vereint Nachrichten-Streams 

aus Communitys, von RSS-Feeds, aus 

dem E-Mail-Account und von Twitter auf 

einer Seite; zurzeit ist es als Betaversion 

zugänglich. Das Team um Konrad Mazanowski 

arbeitet an der Fertigstellung,fragt 

die User nach ihrem Urteil – und auch 

finanzielle Hilfe ist willkommen. Das 

Quintett aus Bern hält die Entwicklungskosten 

ganz bewusst niedrig:„Joinbox soll 

kostenlos sein und sich durch Werbung 

finanzieren“, erklärt Mazanowski. „Wir 

sprechen eine große Zielgruppe an, weil 

wir Twitter und Facebook vereinen.“ Na- 

diese können antworten oder die Antworten 

kommentieren. Agenturen haben 

so etwa die Möglichkeit, Slogans oder 

Logos auf Kundenwünsche abzustimmen, 

Unternehmen Kunden zu befragen, 

Teams oder Abteilungen Aufgaben zu 

koordinieren, ohne in einem Büro zu 

sitzen. „In Australien stimmen sich mithilfe 

von Tricider Lehrer mit ihren Schülern 

über Projekte ab“, sagt Eyl.„Aber eines 

ist klar – die wichtigsten Funktionen bleiben 

kostenlos. Wir freuen uns am Erfolg 

und an der Reichweite von Tricider, und 

beides ist natürlich auch eine prima Werbung 

für das Unternehmen Tasqade.“ 

Kostenpflichtige Funktionen wie das 

Uploaden von Bildern oder Texten können 

in Zukunft Tricider ergänzen. White- 

Label-Versionen im Corporate Design, 

türlich sind auch kostenpflichtige Funktionen 

im Geschäftsmodell vorgesehen. 

Die Idee, die verschiedenen Nachrichtenströme 

eines Users zusammenzuführen, 

ist nicht neu. Dienste wie Hootsuite.com, 

Seesmic.com, AOL Livestream, 

Threadsy.com oder Yiid.com sind etabliert 

und arbeiten zum Teil rentabel. 

„Wir sind übersichtlich und schnell und 

wir bringen die meisten Informationskanäle 

auf eine Seite“, hält Mazanowski 

dem entgegen.Während Dienste wie AOL 

Livestream bis zu 13 Sekunden brauchen, 

um alle Nachrichten zu kanalisieren, lädt 

Joinbox die Site in zwei Sekunden. 

Chronologisch oder nach Vorgaben geordnet 

erscheinen alle Mails, Posts und 

News auf dem Monitor und können von 

Werbevermarktung, werbefreie Nutzung 

oder Premiumfunktionen könnten auch 

Einnahmen bringen. Mit solchen Strategien 

wurde jedenfalls aus Doodle.com, 

dem Schweizer Terminierungs-Tool, 

innerhalb kurzer Zeit ein erfolgreiches, 

profitables und international agierendes 

Unternehmen. Wie Doodle ist Tricider 

einfach, übersichtlich und intuitiv zu 

nutzen. „Wir beobachten anhand der 

Fragen, dass unterschiedlichste User Tricider 

einsetzen“, sagt Eyl. Breitenwirkung 

ist ein Anliegen der Ingenieure, die mit 

Tasqade ein Planungs-Tool fürs Projektmanagement 

entwickelt haben und noch 

mehr Alltagshelfer basteln wollen. vs ❚ 

Alle News auf einen Blick 

Joinbox bündelt die persönlichen Nachrichten aus dem Internet auf einer Site 

Joinbox: Alle News aus Netzwerken, 

Twitter und Communitys auf einer Seite 

❚ Start: Tricider wurde 2011 aus der Tasqade 

GmbH ausgegründet. Die Gesellschaft 

startete 2009 in Berlin 

❚ Geschäftsmodell: Steht noch nicht fest. 

Tasqade entwickelt Tools für Projektarbeit 

❚ Finanzierung: Gründer 

❚ Mitarbeiter: 3 

❚ Internet: www.tricider.com, 

www.tasqade.com 

Gründerteam: T. Kneubühler, F. Steiner, M. 

Van der Weg, F. Jordi, K. Mazanowski 

Tricider: Kollegen und Kunden bei Aufgaben 

mitentscheiden lassen 

❚ Start: Gründung 2010, zurzeit in der Betaphase, 

im September Marktstart 

❚ Geschäftsmodell: Zusammenführen von 

Mails, Posts, Blogs und RSS-Feeds auf 

einer Site. Einnahmen aus Werbevermarktung 

und Premiumfunktionen 

❚ Finanzierung: Bisher durch die Gründer 

und Unterstützer 

❚ Mitarbeiter: 5 

❚ Internet: www.joinbox.com 

Joinbox aus beantwortet werden. Einige 

Tausend Nutzer probieren Joinbox gerade 

aus, im September startet der Dienst voraussichtlich 

für alle. „Zur Markteinführung 

setzen wir auf virales Marketing, 

haben schon einige Anfragen von 

Bloggern und Journalisten“, gibt sich 

Mazanowski zuversichtlich, dass Joinbox 

ankommt in der Online-Welt. 

Inzwischen ist das Team dabei, professionelle 

Investoren zu überzeugen. Ob es 

allerdings auf die Spenden und die Anerkennung 

seiner Nutzergemeinde wird 

verzichten können, ist eher fraglich. vs ❚ 

11. Juli 2011 14/11 

Eine gute Idee für 

einen (mobilen) Service, 

eine praktische 

Technik oder der Webbasierte 

Helfer im Internet- 

Alltag: Die Innovationskraft junger Unternehmen 

ist ungebrochen. Deshalb stellt INTERNET 

WORLD Business regelmäßig Start-ups und 

ihre Geschäftsmodelle vor. Alle Beiträge dieser 

Serie finden Sie unter www.internetworld.de 

unter dem Webcode 0802024. 

Schnäppchen- 

Sammler 

Verbilligte Produkte und Services von 

regionalen Anbietern, von Groupon 

und seinen Nachahmern oder die Tagesschnäppchen 

aus dem Liveshopping: 

Shopyeti sammelt diese aus dem Netz 

und listet sie auf. „Als 2010 der Hype um 

Groupon und seine Klone begann, dachten 

wir, ein Aggregator macht Sinn“, 

erzählt Christian Jansen. „Kunden wollen 

doch alle Angebote.“ Zusammen mit 

dem Entwickler Dirk Brünsicke baute 

der promovierte Volkswirt Shopyeti auf 

und schickte es im April ins World Wide 

Web. Inzwischen kooperieren 300 Händler 

und Coupon-Dienste mit Shopyeti. 

„Langsam kommen die Händler selbst 

auf uns zu“, freut sich Jansen über positive 

Resonanz. Das Start-up verdient 

durch Provisionen für Käufe undLeads. 

Zunehmend entdecken auch die Nutzer 

Shopyeti: Einige Tausend haben sich 

seit dem Start angemeldet. Ein Loyality- 

Programm soll die Reichweite zusätzlich 

erhöhen: Wer Shopyeti oder einzelne 

Schnäppchen Freunden empfiehlt, bekommt 

Yeti-Chips und kann damit 

„nette Anreize“ wie ein iPad, Trolleys 

oder DVDs sammeln: „Es geht bei uns 

ums Sparen und um Unterhaltung, so ein 

Dienst braucht spielerische Elemente“, 

meint Jansen. Mehr Reichweite versucht 

Shopyeti zudem mit White-Label-Lösungen 

zu gewinnen, die für Händler und 

Hersteller entwickelt werden. vs ❚ 

❚ Start: Aus einem Feierabendprojekt entstanden, 

schickt die Brünsicke und Jansen 

GbR Shopyeti im April 2011 online 

❚ Geschäftsmodell: Die Gründer profitieren 

von Provisionen beim Abverkauf, von der 

Lead-Generierung und bieten den Dienst 

auch als White-Label-Version an 

❚ Finanzierung: Durch die Gründer 

❚ Mitarbeiter: 3 plus Freie 

❚ Internet: www.shopyeti.com


Ein schlichter Besprechungsraum im 

siebten Stock des Verwaltungshochhauses 

der Koelnmesse. Christian Muche 

und Frank Schneider sitzen in Jeans und 

Hemd vor uns. Zum dritten Mal organisieren 

die beiden in diesem Jahr mit ihrem 

Team die Branchenmesse Dmexco. Und 

sie haben noch jede Menge zu tun. 

Noch zehn Wochen bis zur Eröffnung der 

Dmexco – wie schlafen Sie denn so? 

Christian Muche: Die Frage ist heute falsch 

gestellt, denn gestern hatten wir den 

Dmexco Satellite in Zürich, da ist es recht 

spät geworden, bis halb drei Uhr nachts. 

Aber grundsätzlich: In Sachen Dmexco 

schlafen wir sehr gut. 

Verglichen mit dem Vorjahr – wie ist die 

aktuelle Lage? 

Frank Schneider: Eigentlich genauso wie 

2010. Wir haben ja bereits jahrelange Erfahrung 

in diesen Sachen. Beim Wechsel 

von Düsseldorf nach Köln im Jahr 2009 

war es natürlich etwas turbulenter, aber 

das hat sich relativ schnell wieder eingespielt. 

Insofern kann ich ebenfalls sagen: 

Wir schlafen ziemlich entspannt. 

Im vergangenen Jahr belegte die Dmexco 

eine Messehalle. In diesem Jahr werden es 

zwei sein. Eine Messe kann ja nur Halle für 

Halle skalieren. Wie sehen Ihre Reserven aus 

für den Fall, dass sich die Nachfrage nach 

Ausstellungsfläche unerwartet entwickelt? 

Muche: Im vergangenen Jahr war die Messehalle 

bis zum Bersten gefüllt, da waren 

wir an der Oberkante der Kapazität. Deshalb 

war es aufgrund der positiven Geschäftsentwicklung 

unserer Aussteller 

schon recht bald klar, dass wir in diesem 

Jahr eine zweite Halle brauchen würden. 

Schneider: Wir haben die zweite Halle zu 

zwei Dritteln aufgeplant, und zwar in einer 

sogenannten Blockaufplanung. Man plant 

Ausstellungsflächen in Blöcken ein und 

kann diese Blöcke dann vermarkten. Und 

nachdem wir in diesem Jahr bereits zum 

Ende der Earlybird-Phase für Frühbucher 

mehr Buchungen hatten als im gesamten 

Jahr 2010, befinden wir uns mit unserer 

Planung in einer relativ komfortablen 

Situation. 2010 wurden wir auch etwas 

vom Besucheransturm überrascht. Da 

ging es schon recht eng zu. Deshalb werden 

wir schon aus Sicherheitsgründen in 

diesem Jahr etwas großzügiger planen und 

zum Beispiel die Gänge verbreitern. 

Sie haben im letzten Jahr einen sehr feinen 

Kongress organisiert. Im Gegensatz zu manchen 

anderen Veranstaltungen ist dieser für 

registrierte Fachbesucher kostenlos. In diesem 

Jahr wird der Kongress vermutlich nicht 

kleiner und nicht weniger hochklassig als im 

vergangenen Jahr – eher im Gegenteil. Wie 

rechnet sich das Ganze denn? 

Muche: Die Dmexco als Ganzes, also Conference 

und Messe, war schon immer kostenfrei 

und wird es bleiben. Die Conference 

INTERVIEW 

24 Stunden im Einsatz 

wird weiterhin in ihren 

vier Formaten – Congress 

Hall, Debate Hall, Speaker’s 

Corner und Seminars – 

bleiben, allerdings immer 

wieder mit kleinen Innovationen. 

Qualitativ wird 

es ebenfalls eine Fortentwicklung 

geben. Die Refinanzierung 

ist der Verkauf 

der Ausstellungsfläche. 

Dazu kommt, dass wir keinem 

Speaker eine Antritts-Fee 

oder Ähnliches 

bezahlen. Das wird auch 

akzeptiert, weil wir ja keinen 

Eintritt verlangen. 

Schneider: Ein hochklassiger 

Kongress ist natürlich 

ein Besuchermagnet für 

die Messe. Wenn Sie bei 

uns ein Preisschild dranhängen 

würden, müssten 

Sie rund 3.000 Euro pro 

Tag nehmen. Doch dann 

würde nur eine begrenzte Menge an Teilnehmern 

kommen. So aber erreichen wir 

attraktive Besucher, die dann hinterher zu 

den Ausstellern gehen. Das ist eben das 

Gesamtpaket – Messe und Conference 

sind gleichberechtigt. 

Wenn das Kongressprogramm in diesem 

Jahr nicht erweitert wird, wird das sicherlich 

manche Aussteller freuen, denn wer in der 

Congress Hall sitzt, kann nicht gleichzeitig 

auf einen Stand kommen, oder? 

Schneider: Unsere Marktforschung hat ergeben, 

dass ein Kongressbesucher im 

Schnitt zwei bis vier Vorträge pro Tag besucht, 

das bedeutet, die Teilnehmer gehen 

sehr selektiv vor.Außerdem haben wir eine 

sehr große Bandbreite, wir sprechen segmentierte 

Zielgruppen an. Sie werden 

sehen: Die Halle ist immer voll, es findet 

permanent etwas statt. 

Muche: Man muss auch die Relationen 

sehen. Wir hatten letztes Jahr etwa 16.000 

Besucher an beiden Tagen. Wenn man alle 

Kongress-Fazilitäten zusammen nimmt, 

können vielleicht 1.300 bis 1.400 Menschen 

zeitgleich am Kongressprogramm 

teilnehmen. Umgerechnet auf die Messe 

bedeutet das, dass ein Stand dann vielleicht 

einen bis zwei Besucher weniger pro 

Stunde hätte. Und natürlich ist dieser Besucher 

nicht weg, der kommt ja wieder, 

wenn sein Vortrag beendet ist. 

Wenn sich ein Unternehmen heute entscheidet, 

dass es auf der Dmexco noch präsent 

sein muss – ist da noch was zu machen, oder 

ist der Zug schon abgefahren? 

Schneider: Ich sage es mal so: Wenn man 

clever aufplant, dann hat man immer noch 

eine Variante, um zu helfen, aber es ist 

schon verdammt eng. Die geplante Fläche 

haben wir jetzt bereits vergeben. 

Wenn Sie über die Dmexco sprechen, dann 

fällt oft der Begriff „Qualität“. Was macht 

diese Qualität aus? 

Muche: Wir wollen natürlich den Besuchern 

ein einzigartiges Erlebnis bieten, 

und den Ausstellern einen möglichst 

hohen Return on Investment. Dazu 

brauchen wir die Kontakte in die Branche 

hinein – hier widmen wir beide extrem 

viel Zeit für Kontaktpflege, ich nenne aber 

als Beispiel auch den BVDW, der ja der 

ideelle Träger der Dmexco ist. 

Schneider: Ein weiteres Beispiel ist die 

Agency Lounge. Früher haben sich die 

Agenturen auf der Messe mit ihren Kunden 

verabredet, um mit ihnen zu sprechen 

oder ihnen Firmen vorzustellen. Aber weil 

sie keine Möglichkeit hatten, irgendwo zusammenzukommen, 

ist daraus das Konzept 

der Agentur-Lounge geworden. Hier 

können die Agenturen sich mit ihren Kunden 

besprechen, sie können sie bewirten, 

sie können sie wiedertreffen, wenn sie 

11. Juli 2011 14/11 

Am 21. September eröffnet in Köln die 3. Digital Marketing Exposition & Conference – kurz: Dmexco. Doch bis 

dahin haben die beiden führenden Köpfe hinter der Kongressmesse noch einen Haufen Arbeit vor sich 

Christian Muche 

ist Director Business Development, Strategy 

& International im Board of Directors der 

Dmexco. Der 44-Jährige hat bereits für AOL 

und Yahoo gearbeitet und war Vorsitzender 

des Online-Vermarkterkreises (OVK) 


Frank Schneider 

ihren Rundgang durch die 

Hallen beendet haben. Das 

Konzept ist total gut angenommen 

worden – und es 

hat uns im letzten Jahr 400 

bis 500 qualifizierte Besucher 

gebracht. 

In den meisten Ländern 

gibt es eine Hauptstadt, in 

der ein Großteil der Internet-Wirtschaft 

ansässig ist. 

In Deutschland gibt es 

mehrere Städte. Aber um 

Köln als „Hauptstadt des 

Internets“ zu bezeichnen, 

müsste man sich argumentativ 

schon mächtig verrenken. 

Ist das für Sie ein 

Nachteil? 

Schneider: Nein, das glauben 

wir nicht. NRW ist die 

ist Director Marketing, Sales & Operations 

im Board of Directors der Dmexco. Vor seinem 

Engagement für die Koelnmesse hat 

der heute 48-Jährige die Branchenmesse 

Online Marketing Düsseldorf aufgebaut. 

bevölkerungsreichste Region 

Deutschlands, Ballungsräume 

in Nachbarländern 

wie Holland und Belgien sind nicht 

weit entfernt. Von Köln aus erreichen Sie 

innerhalb einer Flugstunde fast jeden Ort in 

Europa. Vom Flughafen Frankfurt, an dem 

die meisten Langstreckenflüge ankommen, 

sind Sie in 45 Minuten mit dem ICE am 

Messebahnhof. Das gilt übrigens für Düsseldorf 

auch. Deshalb sind das die beiden 

einzigen Standorte, wo man eine solche 

Veranstaltung machen kann. 

Herr Muche, Ihr privater Lebensmittelpunkt 

ist in Neuseeland, Herr Schneider lebt 

in Köln. Wie geht das denn in der Praxis? 

Muche: Es läuft völlig problemlos. In der 

Branche, in der wir arbeiten, spielt es ja 

keine Rolle mehr, wo Sie sitzen. Wir sind 

rund um die Uhr erreichbar. Unser Team 

kann tatsächlich 24/7-Services bieten, 

wenn der eine schläft, ist der andere im 

Büro. Und wenn ich in Neuseeland bin, 

dann sind meine Arbeitsstunden natürlich 

an die Gegebenheiten angepasst. Das 

heißt, ich arbeite dort vorwiegend in den 

Abendstunden und bin live erreichbar, wie 

wenn ich in Köln im Büro säße. Ich bin 

sogar zum Teil besser zu erreichen als 

jemand, der in Deutschland in der Gegend 

herumreist oder in Meetings steckt. 

Außerdem bin ich mehrere Monate im 

Jahr in Deutschland. Das Ergebnis der 

letzten beiden Dmexco-Jahre zeigt, dass 

das hervorragend funktioniert.

Schneider: Ansonsten nutzen wir natürlich 

alle technischen Möglichkeiten, also Video 

Conferencing, schicken Präsentationen 

hin und her und gleichen uns jeden Tag ab. 

Herr Muche, wenn Sie jetzt in Neuseeland 

sind und nach Köln aufbrechen. Wie lange 

brauchen Sie da? 

Muche: Man wird ja kreativ und sucht sich 

die schnellste Verbindungen aus. Aber der 

Weg zum Flughafen, Inlandsflug in Neuseeland, 

Inlandsflug in Deutschland, zwei 

Langstreckenflüge – 30 Stunden. 

Wie oft geben Sie sich das im Jahr? 

Muche: Wir planen das natürlich in Abhängigkeit 

zu den Notwendigkeiten, aber 

ein paarmal kommen schon zusammen. 

Funktioniert es denn in der Praxis, dass Sie 

sich die Aufgaben aufteilen, etwa Termine in 

Übersee wahrnehmen? 

Muche: Dabei kommt uns sehr zugute, dass 

sich Frank Schneider mit dem Team vorwiegend 

um die Messe kümmert, bei der 

eine Präsenz hier vor Ort wichtiger ist. Die 

Internationalisierungsfragen, strategische 

Ausrichtung, Kongressorganisation, das 

erfordert viel mehr Kommunikation, die 

man elektronisch abwickeln kann. Dennoch 

kombiniere ich meine Reisen nach 

Europa natürlich mit Terminen, wenn es 

sich anbietet – etwa um einem Aussteller 

oder einer Agentur in New York oder London 

die Dmexco vorzustellen. 

Eigentlich ist die Dmexco ja eine zweitägige 

Veranstaltung. Doch immer mehr Termine 

finden bereits am Vorabend statt. Jetzt 

kommt auch noch die Ubercloud (siehe Kasten) 

hinzu. Wann dehnen Sie die Dmexco 

auf drei Tage aus? 

Muche: Wir haben immer gesagt, dass wir 

nicht ausschließen, die Dmexco irgendwann 

einmal zu verlängern. Aber das werden 

in erster Linie die Aussteller entscheiden. 

Natürlich gibt es Stimmen, die für 

eine Verlängerung sind, aber im Moment 

ist die Mehrheit der Aussteller noch nicht 

bereit, die Verlängerung mitzutragen – 

und den Mehraufwand, der sich dadurch 

ergibt. Wir können jederzeit verlängern, 

wenn es gewünscht wird. 

Schneider: Wir haben es in der Vergangenheit 

immer so gemacht, dass wir neue 

Dinge erst einmal als Einmalveranstaltung 

aufgesetzt haben. Wenn das Format angenommen 

wird, werden wir es im nächsten 

Jahr weiterentwickeln. 


Messe, Speaker, Ubercloud – die Dmexco in Kürze 

Zum dritten Mal findet am 21. und 22. September 2011 in 

Köln die Online-Marketing-Messe Dmexco statt. In diesem 

Jahr belegt die Veranstaltung die Messehallen 7 und 8 sowie 

Platz für Fachdiskussionen: Die Conference der Dmexco 

wartet auch 2011 mit hochklassigen Referenten auf 

Wie wollen Sie denn in diesem Jahr das 

Thema Internet-Zugang auf die Reihe 

bekommen? Die Dichte an iPhones wird ja 

wohl maximal sein – und die wollen alle 

ins Netz. 

Schneider: Die Messestände werden fest 

verdrahtet, für die Besucher gibt es ein 

WLAN. Wir arbeiten mit einem Dienstleister 

zusammen und sagen ihm genau, 

worauf er sich einzustellen hat. Was das 

Mobilfunknetz angeht, ist das eine Infrastruktur, 

die nicht auf dem Messegelände 

zur Verfügung gestellt wird. Wir haben 

zwar die Mobilfunk-Provider gebeten, für 

einen reibungslosen Netzzugang zu sorgen, 

aber inwieweit sie tatsächlich für die 

Dmexco zusätzliche Sendemasten aufstellen, 

das ist deren unternehmerische 

Entscheidung. 

Kann man jetzt von der Dmexco schon 

etwas sehen? 

Schneider: In den Hallen finden ja jetzt 

noch andere Veranstaltungen statt. Eine 

Woche vorher gehen wir rein, wir müssen 

ja öffentliche Bauten wie die Debate Hall 

aufbauen.Vier Tage vor Eröffnung beginnt 

die Aufbauphase für die Aussteller. 

Muche: Die Dmexco gibt es schon – auf 

dem Reißbrett, im Computer. 

Schneider: Das ist ja das Faszinierende: Eine 

Woche vorher kommen Sie in eine leere 

Halle, dann fragen Sie sich, was machen 

die denn alle. Zwei Tage vorher wissen Sie 

vor Gewimmel nicht wo vorne und hinten 

ist, und fünf Minuten nach Messeschluss 

ist alles vorbei, dann reißt schon irgendwo 

jemand den Teppich raus. ❚ 

Interview: Frank Kemper 

11 

Besuchermagnet am Rhein: 2010 fand die Dmexco in nur einer Halle 

statt. In diesem Jahr soll eine zweite Halle die Messe etwas luftiger machen 

das Kongresszentrum, 35.000 Quadratmeter Fläche sind 

verplant. Nach Angaben der Koelnmesse haben sich bereits 

über 400 Aussteller angemeldet, 20 Prozent mehr als im 

Vorjahr. Damit, so heißt es aus Köln, ist die Dmexco die weltgrößte 

Veranstaltung ihrer Art. Auf dem Kongress werden 

Speaker wie Bertelsmann-Chef Hartmut Ostrowski, Andrew 

Robertson, CEO & President BBDO worldwide, und Steve 

King, CEO worldwide Zenith Optimedia, erwartet. 2010 zählten 

die Organisatoren 16.000 Besucher. In diesem Jahr werden 

mehr als 17.000 erwartet. In den nächsten Ausgaben werden 

wir Sie über weitere Highlights der Dmexco informieren. 

Am Vortag der Dmexco findet in diesem Jahr erstmals die 

Ubercloud statt, ein Kreativ-Kongress, der die Kreativbranche 

mit der digitalen Wirtschaft zusammenbringen soll. Im 

Gegensatz zur Dmexco, deren Besuch für registrierte Fachbesucher 

kostenlos ist, kostet die Ubercloud Eintritt: 599 Euro 

zuzüglich MwSt. 

❚ www.dmexco.de, www.ubercloud.de


Wer den Internet-Markt beobachtet, 

konnte zuletzt den Eindruck gewinnen, 

dass der Internet-Riese Google ins 

Straucheln geraten ist. Zumindest im 

US-amerikanischen Suchmarkt konnte 

Microsoft dem Marktführer einige Prozentpunkte 

für seine Suchmaschine Bing 

abtrotzen, die vieles so wie Google macht 

und manches sogar besser. Der Verwaltungsratsvorsitzende 

und Ex-CEO von 

Google, Eric Schmidt, räumte auf der D9- 

Konferenz in Kalifornien ein, Facebook 

unterschätzt und zu wenig in Social Media 

investiert zu haben – „der größte Fehler 

meiner Karriere“, fügte er hinzu. Seit Juni 

steht Google zudem unter Beobachtung 

der US-Kartellbehörden; der Suchmachinenbetreiber 

nutze möglicherweise seine 

Marktmacht aus, um Online-Dienste der 

Rivalen bei den Suchergebnissen schlechter 

dastehen zu lassen als die eigenen, so 

der Vorwurf. Und sogar die Sympathien 

vieler Internet-Nutzer hatte der Google- 

Bot zuletzt verloren und war in der Wahrnehmung 

vom netten Online-Rebellen 

wider Microsofts Marktmacht zum fiesen 

Datensammler mit undurchsichtigen Motiven 

mutiert. Da half es auch nicht viel, 

dass Google-Gründer Larry Page bei seinem 

Comeback auf dem CEO-Sessel ankündigte, 

die lähmende Bürokratie im 

Konzern einzudämmen und wieder mehr 

Start-up-Flair ins Unternehmen zurück 

zu bringen. Lähmungserscheinungen? 

Wegen zu viel Bürokratie? Bei Google? 

Kaum vorstellbar. 

Schlachtfeld WWW: Die drei Großen, Apple, Google und Microsoft, 

beharken sich größtenteils auf denselben Investitionsfeldern 

Innovativ wie eh und je 

Wirft man einen Blick hinter die schlechten 

Nachrichten, zeigt sich ein ganz anderes 

Bild: Der Google-Bot ist alles andere als 

außer Gefecht und setzt seinen Gegnern 

auf deren angestammtem Territorium zu. 

Für den Kampf setzt Google auf zwei 

Hauptwaffen: die eigene Entwicklungsabteilung 

und eine kluge Zukaufspolitik. 

Die Google Labs auf der 

einen Seite sind innovativ 

wie eh und je; das beweisen 

nicht nur so spektakuläre 

Bomben wie das kürzlich 

gezündete Google Plus (siehe 

Seiten 2 und 3).Auch das 

Bezahlsystem Google Wallet, 

mit dem der Suchmaschinenprimus 

in das Zukunftsgeschäft 

Mobile Payment 

einsteigt, der hauseigene 

Like-Button Google+1, 

die neuen Cloudund 

Mobile-Features der 

TRENDS & STRATEGIEN 11. Juli 2011 14/11 

GOOGLES INVESTMENT-STRATEGIE 

Der Bot schlägt zurück 

Bing setzt Google im Kerngeschäft Suche zu, Facebook leitet die Nutzer und damit auch das Werbegeschäft gleich 

ganz von der Suchmaschine weg – Google hält mit einer Mischung aus Defensiv- und Angriffstaktik dagegen 

Web-basierten Textverarbeitung 

Google Docs oder 

Version 4 des Betriebssys- 

Googles Zukäufe der vergangenen zwei Jahre und deren Kaufpreis 

Sep. 2009 

Texterkennung 

via Crowdsourcing 

Unaufhaltsam schien Google lange Zeit – inzwischen muss der Riese mehr kämpfen 

Nov. 2009 

VoIP-Anbieter – 

30 Mio. US-Dollar 

Algorithmus für 

Echtzeit-Targeting 

Marktplatz für personalisierte 

Werbung – 750 Mio. US-Dollar 

Dez. 2009 

Collaboration- 

Plug-in für 

MS Office – 


tems Android („Ice Cream Sandwich“), das 

Tablet, Smartphone und Google TV zusammenführt, 

zeigen: Auch Internet-Experten 

können kaum voraussagen, welche 

Innovationen als Nächstes kommen. Ein 

gewisses Muster ist dennoch zu erkennen: 

Googles Eigenentwicklungen der letzten 

Zeit stärken den Konzern in Bereichen, die 

sich mit den Stichworten Mobile, Social, 

Vernetzung und Monetarisierung zusammenfassen 

lassen; die gleichen Motive 

lassen sich einem Großteil der Zukäufe zuordnen, 

die sich das Unternehmen in den 

vergangenen zwei Jahren geleistet hat. 

Ziel: Geschäft diversifizieren 

Hauptgeschäft von Google ist und bleibt 

die Suche und die damit verbundene 

Suchmaschinenwerbung. Doch inzwischen 

unterschätzt man in Mountain View 

Facebook nicht mehr, und die Angst steigt, 

dass mit einem weiteren Erstarken des Social 

Networks nach und nach die Werbefelle 

davonschwimmen könnten – indem 

die Advertiser zu Facebook abwandern. 

Um diesem Szenario zu entgehen, versucht 

Google, sich breiter auf dem Werbemarkt 

aufzustellen. „Es wäre gut, wenn unser 

Jan. 2010 

Kommunikationsdienst 

für 

soziale Netze 

Feb. 2010 

Codierung von 

Video-Inhalten – 


Fotos: Shane Snow, Stuart Brown 

Umsatz diversifizierter wäre“, sagte Eric 

Schmidt bei der Verleihung der Cannes 

Lions. „Im Display-Bereich stehen wir bereits 

gut da. Wir haben mit Text-Anzeigen 

angefangen, und jetzt haben wir ein Display-Business, 

das in Zukunft 10 oder 20 

Milliarden Dollar Umsatz machen wird.“ 

2009 kaufte Google Admob, einen Marktplatz 

für personalisierte, zielgruppengerechte 

Mobile-Werbung für 750 Millionen 

US-Dollar sowie Teracent, einen Anbieter 

eines Algorithmus für Echtzeit-Targeting. 

2010 folgte die Übernahme von Invite Media, 

einem Tool für Echtzeitwerbeaussteuerung 

und Bannertausch, Kostenpunkt: 80 

Millionen Dollar. Im Juni 2011 war die Advertising-Optimization-Plattform 

Admeld 

an der Reihe für ein Investment von 400 

Millionen Dollar. Eric Schmidt zufolge ist 

das Ende der Fahnenstange damit noch 

nicht erreicht: „Es gibt keine Liste von beabsichtigten 

Akquisitionen“, erklärte der 

Google-Mann der Nachrichtenagentur 

Reuters. „Während sich unsere Strategie 

weiter entwickelt, wird sich herausstellen, 

was die Kunden brauchen, und was wir 

nicht selbst entwickeln können.“ 

Ziel: Bestandsgeschäft schützen 

Auch wenn neue Geschäftsfelder spannend 

sind und notwendig, um die Advertiser 

bei Laune zu halten: Google ist auch 

bemüht, die Heimatfront, also die Hoheit 

in Sachen Suche, zu schützen, auszubauen 

und die Inhalte noch attraktiver zu machen. 

Die Konkurrenz von Bing spürt der 

Primus offenbar durchaus im Nacken. 

Viele Projekte in den Google Labs konzentrieren 

sich auf das Kerngeschäft, aber 

auch die Einkaufsabteilung von Google 

hat die Suche stets im Blick. Eine der bedeutendsten 

Neuerwerbungen in diesem 

Zusammenhang fand sicherlich im Juli 

2010 statt, als Google nach langem Ringen 

mit der US-Justizbehörde die Erlaubnis 

bekam, die ITA Software, einen Anbieter 

für die Auswertung von Informationen, 

für 700 Millionen US-Dollar zu kaufen. 

Seit Mai dieses Jahres spuckt die Suchmaschine 

jetzt auch Fluginformationen aus, 

wenn ein User beispielsweise „Flüge nach 

London“ als Suchbegriff benutzt. 

Ebenfalls 2010 übernahm Google den 

Semantik-Experten Metaweb, den Social- 

März 2010 

Kollaborative 

Bildbearbeitung 

Mai 2010 

Online-Sprach- und 

Bildtelefonate – 

68,2 Mio. US-Dollar

14/11 11. Juli 2011 TRENDS & STRATEGIEN 


Search-Anbieter Aardvark, Pixassa (eine 

Art Adsense für die Bildersuche) sowie 

die bilderbasierte Produkt-Suchmaschine 

Like.com – eine Strategie, die Analysten 

der renommierten US-amerikanischen 

Investment-Bank Caris & Co. als „eindeutig 

defensiv“ einstuften. 

Ziel: Sozialer werden 

War Googles Hauptgegner im vergangenen 

Jahr die erstarkende Microsoft-Suche 

In der Studie „Topografie der Zukunft“ 

hat die Schickler Unternehmensberatung 

analysiert, in welche Start-ups und Geschäftsfelder 

die Insider des Internets investieren. 


befragte Rolf-Dieter Lafrenz, Partner bei 

der Unternehmensberatung Schickler 

und einer der Autoren der Studie, was 

deutsche Unternehmen von den amerikanischen 

Web-Investment-Profis lernen 

können. Denn wenn jemand den Finger 

am Puls der Internet-Zeit hat, dann die 

großen US-Firmen an der Westküste. 

In Ihrer Studie „Topografie der Zukunft“ 

identifizieren Sie „Leitplanken“, die Investoren 

und Unternehmen dazu dienen sollen, 

bei strategischen Investments fundierte Entscheidungen 

zu treffen. Wie sind Sie vorgegangen, 

um diese Leitplanken zu finden? 

Rolf-Dieter Lafrenz: Wir wollten herausfinden, 

in welche Technologien oder Geschäfte 

die Insider des Internets investieren. 

Wir sind davon ausgegangen, dass 

die Top-Entscheider von Unternehmen 

wie Google, Apple, Facebook, Amazon 

und Microsoft über hervorragende Netzwerke 

und die tiefsten Einsichten verfügen. 

Erweitert haben wir den Kreis der 

Strategen mit führenden Finanz-Investoren 

wie Accel Partners, Bessemer Venture 

Partners, Kleiner Perkins Caufield & 

Byers und Sequoia Capital. Im Ergebnis 

haben wir 250 Transaktionen dieser Firmen 

seit 2009 betrachtet und in Cluster 

zusammengefasst. Diese Cluster nennen 

wir „Leitplanken“. 

Und welche Leitplanken haben Sie ausgemacht? 

Lafrenz: Am häufigsten haben diese Firmen 

in Anwendungen oder Technologien 

investiert, die die Vernetzung von 

Angeboten untereinander fördern. Das 

klingt ein wenig abstrakt, wird aber anhand 

von Beispielen deutlicher: Nehmen 

Sie ein E-Learning-Angebot oder einen 

Juni 2010 

Echtzeit-Werbeaussteuerung 

und 

Bannertausch 


Juli 2010 

Semantische 

Datenbank 

Bing, so ist das Schreckgespenst im Jahr 

2011 definitiv das Social Network Facebook. 

„Google sieht in Facebook eine sehr 

reale Bedrohung für seine Zukunft im 

Search-Business“, sagt Debra Williamson, 

Social-Network-Analystin beim US- 

Marktforscher eMarketer. „Facebook bindet 

seine User wesentlich länger als jede 

Suchmaschine – und kann ihnen passende 

Werbung liefern, noch bevor sie eine Suchanfrage 

gestartet haben.“ 

Online Shop. Bislang waren diese Geschäftsmodelle 

statisch, in sich geschlossen 

und isoliert. Heute verbindet modernes 

E-Learning die Komponenten einer 

Social Community mit dynamischen 

Lerninhalten, die sich automatisch an 

den Bedarf des Nutzers anpassen. Online 

Shops oder Marktplätze führen Funktionen 

ein, mit denen Nutzer miteinander in 

Beziehung treten. Früher waren Spracherkennung 

und Bilderkennung eigenständige 

Anwendungen, heute werden sie 

in die Suche oder in ein soziales Netzwerk 

integriert. Das meine ich mit „Vernetzung“. 

Die anderen drei großen Cluster nach der 

„Vernetzung“ sind „unterstützende Technologien“, 

„Transaktionen/E-Commerce“ 

sowie „Monetarisierung digitaler Reichweite“. 

Bitte beschreiben Sie diese Cluster. 

Lafrenz: Unterstützende Technologien ist 

ein Sammelbegriff. Die drei größten Segmente 

in diesem Cluster umfassen Sicherheitssoftware, 

Datenspeicherung 

und Cloud-Lösungen. 

Betrachtet man das Cluster „Transaktionen/E-Commerce“, 

werden zwei 

Trends deutlich: Etablierte E-Commerce- 

Unternehmen sichern sich durch Zukäufe 

weitere Marktanteile in Nischen. Beispiel: 

Amazon hat den auf Windeln spezialisierten 

Online-Händler Quidsi oder 

die Online-Videothek Lovefilm gekauft. 

Der zweite Trend ist das Besetzen von 

stark wachsenden E-Commerce-Themen 

wie Couponing oder Social Commerce. 

Bei der Monetarisierung von digitaler 

Auswertung von 

Fluginformationen – 


Interview zu Investitionsstrategien 

Um zum zu lange unterschätzten Konkurrenten 

aufzuschließen, öffnet Google seine 

Geldbörse. Im Einkaufswagen landeten 

neben einer ordentlichen Beteiligung am 

Farmville-Hersteller Zynga unter anderem 

die Social Games-Anbieter Slide und Social 

Deck, Jambool, ein Micropayment- 

System (mit dem beispielsweise virtuelle 

Güter in Social Games bezahlt werden 

können), Plannr, ein Social-Networking- 

Kalender für Handys, und die Unterneh- 

Leitplanken für Investoren 

Rolf-Dieter Lafrenz 

ist Partner bei der 

Unternehmensberatung 

Schickler in 

Hamburg 

❚ www.schickler.de 

Aug. 2010 

Analyse von Nutzerdaten 

in Social Networks 

Bilderbasierte Produktsuchmaschine 

Micropayment – 


Reichweite geht es darum, Zielgruppen 

losgelöst von Umfeldern anzusprechen, 

wie es Real-Time-Bidding-Technologien 

ermöglichen. Jüngstes Beispiel dafür ist 

die Admeld-Übernahme durch Google. 

Wie können Investoren oder Unternehmen 

diese Cluster als strategische Entscheidungshilfe 

nutzen? 

Lafrenz: Schon allein der Blick auf die Liste 

der 250 Investitionen ist sehr spannend. 

Welche Schlüsse man daraus zieht, hängt 

von der Perspektive ab, aus der man die 

Liste betrachtet. Vernetzung, Mobilität, 

Real-Time und Outernet sind längst keine 

Zukunftsthemen mehr. Viele klassische 

Geschäftsmodelle im Internet werden 

sich in den kommenden Jahren stark 

verändern. Es empfiehlt sich, auf diese 

Trends heute schon zu reagieren. 

Was schätzen Sie, welcher Anteil von diesen 

250 Investitionen wird ein Erfolg für 

den Investor? 

Lafrenz: Das ist schwer zu sagen. In der 

Mehrzahl handelt es sich um Unternehmen, 

die sich in einer späten Investitionsphase 

befinden. Die Bewertungen 

sind dementsprechend hoch. Deshalb 

gehe ich davon aus, dass ein großer Teil 

erfolgreich sein wird. Insbesondere die 

strategischen Investoren kaufen Technologien 

oder Anwendungen, um sie dann 

in ihre eigenen Produkte zu integrieren. 

Besonders gut ist das bei Google zu beobachten. 

Bei Google muss zwischen Google und 

Google Ventures unterschieden werden. 

Bitte erläutern Sie, worin der Unterschied 

besteht. 

Lafrenz: Google, der Suchmaschinenanbieter, 

investiert in Technologien, die die 

Suchfunktion um weitere Anwendungen 

anreichern. Google Ventures ist ein Wagniskapitalgeber, 

der auch außerhalb des 

Kerngebiets von Google investiert. Übri- 

Sep. 2010 

Social-Networking-Kalender 

für Handys – 


fflick 

men Angstro und Fflick, die sich auf die 

Analyse von in sozialen Netzen gesammelten 

Daten spezialisiert haben. 

Welche der zahlreichen Akquisitionen 

mit dem Label „Social“ Einzug in Googles 

ambitionierten Facebook-Konkurrenten 

Google Plus gefunden haben oder noch 

finden werden, wird sich in den nächsten 

Monaten zeigen – und auch, ob Googles 

Akquise-Politik aufgeht und der Bot seine 

Gegner wirklich zurückschlagen kann. il ❚ 

gens auch in völlig anderen Branchen, 

beispielsweise in alternative Energien. 

Google investiert in viele verschiedene Segmente. 

Ist es denn überhaupt möglich, daraus 

einen „roten Faden“ abzuleiten? 

Lafrenz: Ein Treiber für den Kauf von 

Technologien oder Firmen ist der Wettlauf 

der großen Internet-Firmen. Wer 

schafft es, „Ankerpunkt“ für die Nutzer 

zu werden? Alle wollen, dass die Nutzer 

möglichst lange bei ihrem Angebot bleiben. 

Der Wettlauf zwischen Google und 

Facebook dreht sich darum, wer primäre 

Anlaufstelle im Web ist: das soziale Netzwerk 

oder die Suche. Eine weitere interessante 

Komponente ist die Rivalität 

zwischen Microsoft und Google. Mit 

dem Ausbau von Google Chrome zu einem 

voll funktionsfähigen Betriebssystem 

für Web-PCs und dem Angebot von 

„Mit dem Ausbau von Google 

Chrome greift Google den bisherigen 

Marktführer Microsoft an.“ 

Office-Funktionen über Cloud-Services 

greift Google den bisherigen Marktführer 

Microsoft frontal an. 

Sie weisen auch auf „blinde Flecken“ Ihrer 

Untersuchung hin. Welche sind das? 

Lafrenz: Eine Auswahl ist immer ungerecht. 

Natürlich sind in den vergangenen 

Monaten deutlich mehr Transaktionen 

getätigt worden, als wir erfasst haben. 

Hinzu kommen die Trends, an denen die 

strategischen Investoren intern arbeiten. 

Auch sie sind nicht enthalten. Die Studie 

gleicht daher einem Puzzle, in dem Teile 

fehlen – das Motiv jedoch ist bereits erkennbar. 

Wir wollen diese Studie in den 

kommenden Jahren weiterführen und 

auf Trends im Zeitverlauf achten. is 

Jan. 2011 

Datenanalyse aus 

sozialen Netzen – 


E-Book-Lesegeräte 

und -Software 

Juni 2011 

Advertising-Optimization-Plattform 

– 


Quelle: Schickler Unternehmensberatung, „Topografie der Zukunft“


TELEKOM / MICROSOFT / YAHOO 

Content-Offensive 

Gleich drei Bigplayer rüsten ihren Content 

massiv auf: Wanted.de richtet sich an Männer 

zwischen 20 und 49 Jahren und will 

mit Themen wie Genuss, Stil, Reisen, Motor 

& Technik sowie mit „exklusiven Kooperationen 

und spannenden Personality 

Stories“ punkten. Mit Wanted.de setzt Tonline.de 

seinen Trend der Vertikalisierung 

fort. Für das Webzine „Glo“ wiederum sind 

Microsoft (Vermarktung, Website) und die 

Burda Style Group (Content) eine strategische 

Partnerschaft eingegangen: Das unter 

www.glo-magazin.de gelaunchte Frauenportal 

sei „das erste High-Class-Fashionund 

Lifestyle-Magazin, das exklusiv nur 

Hochglanz im Web: Zielgruppengerechter 

Content soll Werbekunden locken 

über das Internet publiziert wird“. Im Visier: 

die gebildete und einkommensstarke 

Frau zwischen 25 und 49 Jahren. Last but 

not least startete Yahoo die Lifestyle-Seite 

OMG (englisch für „Oh My God“) nun 

auch in Deutschland (de.omg.yahoo.com). 

In den USA erreicht die Klatsch-Seite knapp 

24 Millionen Leser. Die Inhalte hierzulande 

kommen von Partnern wie „Bunte“, „Cosmopolitan“, 

„Joy“ oder „Celebrity“. häb 

TRANSFORMERS 3 

Auf allen Bewegtbildkanälen 

Für den Kino-Blockbuster „Transformers 3“ 

trommelte Paramount Pictures in Zusammenarbeit 

mit dem Bewegtbildspezialisten 

Smartclip und der Media-Agentur 

MEC plattform- und geräteübergreifend 

auf allen digitalen Bewegtbildkanälen. 

„Die Strategie setzt auf die zunehmende 

Verschmelzung aus Internet-Technologie 

und TV. Und auch die mobile Strategie 

kann über die Smartphone- und Tablet- 

Aussteuerung optimal verlängert werden“, 

so Sandra Funck von Paramount. häb 

AD BROKER 

Jetzt mit Real-Time Bidding 

Der Marktplatz Ad Broker bietet ab sofort 

Real-Time Bidding (siehe Seite 20) an. 

Nach der Bündelung Performance-orientierter 

Netzwerke auf der Plattform und 

der Einführung des vermarkterübergreifenden 

Retargeting folge nun als dritter 

logischer Schritt die Integration des netzwerkübergreifenden 

Real-Time Bidding, 

beschreibt Mitgründer und Sales Director 

Götz Sielk die Vorgehensweise. häb 

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Sie brauchen 

Content Management 

Software? 




Near Field Communication 

war eines der beherrschenden 

Themen auf 

der Online Marketing Show 

in London. Doch auch dem 

Großteil des versammelten 

Fachpublikums, Online- 

Marketing-Experten aus 

aller Welt, sagte das Kürzel 

„NFC“ nicht allzu viel. 

Eine neue Sau, die durch 

das digitale Dorf getrieben 

wird? Bereits seit einigen 

Jahren ist die Technologie, 

die einen kontaktlosen Austausch 

von Daten per 

Mobilfunkgerät ermöglicht, 

in der Entwicklung. Erst 

jetzt aber zeichnet sich ab, 

dass die NFC-Technologie, die bereits zu 

zahlreichen Umsatzprognosen für mobile 

Bezahlsysteme Anlass gab, in Großbritannien 

endlich zum Einsatz kommt: Google 

stellte im Mai seinen mobilen Geldbeutel 

„Google Wallet“ vor. Android-Nutzer 

können darüber mit ihrem Smartphone 

bezahlen. Mitte Juni kündigte der führende 

britische Mobilfunkbetreiber Everything 

Everywhere – die Firma, die in Großbritannien 

die Netze von Orange und T-Mobile 

vermarktet – ebenfalls einen solchen 

Service an. Und auch Vodafone und Telefónica 

O2 wollen in einem Joint Venture 

bis Ende dieses Jahres eine gemeinsame 

Lösung für mobiles Bezahlen und mobiles 

Marketing entwickeln. 

Agenturen und Online-Dienstleister 

versprechen sich von Near Field Communication 

viel Potenzial: „Ich rate Brands 

und Unternehmen dringend, sich jetzt mit 

der Thematik zu beschäftigen“, so Greg 

D as 

Le Tocq, Geschäftsführer von Vouchercloud, 

einem Start-up, das mobile Voucher-Kampagnen 

umsetzt. David Fieldhouse, 

Gründer und Strategiedirektor von 

Lucidity Mobile, erwartet die Trendwende 

spätestens, wenn Tesco, einer der größten 

Einzelhändler in Großbritannien, NFC 

einführt: Mit Google Wallet sei NFC zwar 

zum Thema für die Öffentlichkeit geworden, 

die digitale Community aber müsse 

das Ganze erst noch begreifen, ist Fieldhouse 

überzeugt. Der Chefstratege der auf 

mobile Kampagnen spezialisierten Agentur 

Lucidity mit Sitz in London weiter: 

„NFC wird richtig in Fahrt kommen, 

wenn ein Unternehmen wie Tesco, das die 

Technologie bereits im Rahmen der Tesco 

Clubcard nutzt, großflächig mobile Bezahlmöglichkeiten 

einführt.“ 

Wesentlich weiter vorangeschritten – das 

zeigte sich auf der Londoner Fachmesse – 

ist die Branche bei mobilem Marketing 

11. Juli 2011 14/11 

Handy wird zur Geldbörse 

Near Field Communication beherrscht die Online Marketing Show in London 

TNS Emnid kooperiert mit Alenty in Sachen Werbewirkung 

Thema erhitzt seit der Dmexco 

vergangenen Jahres die Gemüter: Die 

Organisation Werbungtreibende im Markenverband 

(OWM) legte auf dem Branchentreff 

eine Studie vor, laut der Online- 

Werbung häufig erst gar nicht auf den 

Webseiten ausgespielt wird – oder zu weit 

unten auf der Site, nur am Rand oder nicht 

im sichtbaren Bereich landet (siehe 

INTERNET WOLRD Business 

20/2010). Entsprechend verpufft 

auch die Werbewirkung. 

Der Lösung dieses Problems 

hat sich nun das Marktforschungsinstitut 

TNS Emnid zusammen 

mit Alenty, einem Spezialisten für 

die Messung der Werbewirksamkeit 

digitaler Kampagnen, angenommen: 

TNS Digital Ad Effect 

heißt das Tool, das zunächst in 

Frankreich, Deutschland, Spanien 

und Großbritannien einge- 

führt wird und das die Wirksamkeit 

von Online-Werbung jenseits 

der Klickrate misst. 


Londoner Catwalk: Die Online Marketing Show präsentierte neueste Trends 

So gibt das Tool unter anderem Auskunft 

darüber, auf welche Komponenten einer 

Kampagne Verbraucher reagieren (Werbesichtbarkeitsdauer, 

Interaktionszeit bei 

Rich-Media-Bannern, Markenprägnanz 

oder auch Werbeeindruck). Entsprechend 

können Werbekunden oder Media-Agenturen 

die Werbebudgets effizienter aussteuern. 

häb ❚ 

und auch bei M-Commerce. 

Nach aktuellen Erhebungen 

des Internet Advertising Bureau 

(IAB) nutzen bereits 51 

Prozent der britischen Bevölkerung 

auf die eine oder 

andere Art M-Commerce. 

Dazu zählt die dem Kauf 

vorangeschaltete Online-Suche 

per Smartphone genauso 

wie der Kauf des Produkts 

nach Erhalt einer SMS-Werbung. 

Direkte Kaufprozesse 

über ihr Mobiltelefon tätigen 

auf der Insel inzwischen 27 

Prozent der Bürger. 

Für Unternehmen wie das 

Online-Modeunternehmen 

Asos.com sprechen die Zahlen 

ebenfalls bereits für sich: Nach dem 

Launch der mobilen Website im letzten 

Jahr wurden im Dezember 2010 rund eine 

Million britische Pfund über mobile 

Transaktionen umgesetzt, berichtet dass 

Unternehmen auf der Fachmesse. ❚ 

Barbara Geier 

Werbung unter Kontrolle GroupM: Xaxis 

Augen auf: Alenty hat sich bei Agenturen und Verlagen 

mit seinen Tracking Tools schon einen Namen gemacht 

D ie 

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gegen Google 

Media-Agenturgruppe GroupM 

fasst alle ihre digitalen Einkaufs- und 

Kundenplattformen in der neuen Unit 

Xaxis zusammen. Darunter fallen das 

selbst entwickelte Targeting Tool Targ.Ad 

genauso wie die eigene Demand-Side- 

Plattform oder der GroupM Marketplace. 

Laut eigenen Angaben verfügt Xaxis mit 

seiner proprietären Datenbank über den 

weltweit größten Pool an Kundenprofilen 

und kann es mit Angeboten von Riesen 

wie Google oder Microsoft aufnehmen. 

„Wir können spezifische Zielgruppen in 

größerem Rahmen und zu niedrigeren 

Preisen als jede andere Kundeneinkaufslösung 

ansprechen“, so CEO Brian Lesser. 

Dies gelte für die gesamte digitale Medienlandschaft, 

sei es Display, Mobile, Paid Social 

Media oder Video Ads. Vom Hauptsitz 

New York aus werden zunächst elf Länder 

bedient, darunter auch Deutschland. Die 

weltweit größte Agenturgruppe (Billingvolumen: 

über 73 Milliarden US-Dollar) 

gehören die vier Medianetworks Mediacom, 

MEC, Mindshare und Maxus. häb ❚

Zunächst sah es für die deutschen Agenturen 

bei den diesjährigen Werbefestspielen in 

Cannes gar nicht gut aus: Nur magere zehn Einreichungen 

schafften es auf die Shortlist der 

Cyber Lions – daraus gingen dann stolze sechs 

Löwen hervor. Großer Abräumer war Kempertrautmann 

mit der „Edding Wall of Fame“. Insgesamt 

verteilte die Jury 81 Cyber Lions. Das sind 

21 Prozent weniger als im vergangenen Jahr und 

Edding 

Kategorien Websites & Microsites, Beste digitale 

integrierte Kampagne, Illustration & Grafic Design 

„Wall of Fame“, Edding 

❚ Agentur: Kempertrautmann, Hamburg 

Auf www.wall-of-fame.com können acht User gleichzeitig 

und in Echtzeit mit einem virtuellen Edding- 

Stift malen, zeichnen, schreiben, sich insprieren lassen 

und miteinander in Kontakt treten. Idee und Umsetzung 

war den Juroren 1x Gold und 2 x Silber wert. 

Hidden Heroes 

Kategorie Interface & Navigation 

„Hidden Heroes“, Hi-Cone 

❚ Agentur: Gallun Holtappels, Hamburg 

Das Vitra Design Museum erzählt in Kooperation mit 

dem Multipack-Hersteller Hi-Cone auf www.hiddenheroes.net 

(Hintergrund-)Geschichten über alltägliche 

Gegenstände des Lebens, beispielsweise Flip-Flops. 

Weiter wartet die Webseite der „heimlichen Helden“ 

mit neuer Navigation und 3-D-Interface auf. 


Sechs Löwen für Deutschland 

Kempertrautmann war in Cannes der große Gewinner bei den Cyber Lions 

Deutsche Shortlist-Platzierungen 

Kampagne 

Wall of Fame 

Wall of Fame 

Wall of Fame 

Wall of Fame 

Digital Highlighter 

Builders of Infinity 

Hidden Heroes 

Save as WWF 

Save as WWF 

The Infinite House 

Kunde / Werbungtreibender 

Edding International 





Lego 

Hi-Cone 


WWF Deutschland 

WWF Deutschland 

Hornbach 

Einreicher / 

Agentur 

das, obwohl die Zahl der Einreichungen um neun 

Prozent auf 2.835 Einreichungen nach oben ging. 

„Wir haben rigoros ausgesiebt“, so Jens Schmidt, 

Creative Director bei Moccu und deutsches Jurymitglied. 

Verteilt wurden 21 Mal Gold, 15 Mal 

Silber und 42 Mal Bronze und drei Grand Prixs: 

die gingen an „Old Spice Boy“ (Wieden+Kennedy), 

Googles „Wilderness Downtown“ und „Pay 

with a Tweet“ (RGA NewYork). häb ❚ 

Kempertrautmann, Hamburg 





Serviceplan, München 

Gallun Holtappels, Hamburg 

Jung von Matt, Hamburg 

Jung von Matt, Hamburg 

Heimat, Berlin 

Highlighter 

Kategorie Banner & andere Rich Media, sonstige 

Konsumgüter 

„Highlighter“, Edding 

❚ Agentur: Kempertrautmann, Hamburg 

Mit einem Leuchtstift konnten die User Textstücke 

markieren, diese dann über Social-Media-Seiten oder 

per E-Mail weiter verschicken oder als PDF speichern. 

Auf der Edding-Microsite konnte der Stift zur eigenen 

Toolbar hinzugefügt werden. 

WWF 

Kategorie Virales Marketing 

„Save as WWF“, WWF Deutschland 

❚ Agentur: Jung von Matt, Hamburg 

Um endloses Ausdrucken zu stoppen hat der WWF 

das erste grüne Dateiformat „Save as WWF“ entwickelt. 

Mails mit diesem Signet können definitiv 

nicht ausgedruckt werden. Die Software (www.save 

aswwf.com) wurde in den ersten vier Wochen über 

30.000 heruntergeladen. 

Kategorie 

Website & Microsite, Diverse 

Beste digitale integrierte Kampagne 

Illustration & Grafic Design 

Interface & Navigation 

sonst. Konsumgüter 

sonst. Konsumgüter 

Interface & Navigation 

Interactive Tools 

Viral Marketing 

Bestes Video 

15 

Die Konferenz zur Optimierung 

von Online-Marketing-Kampagnen und 

Umsatzsteigerung im Online-Shop 

Hamburg 09.11. 2011 

München 16.11. 2011 

Düsseldorf 29.11. 2011 

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Ihr Code: CRF2011IWB 

Veranstalter: Präsentiert von:


AFFILIATE MARKETING 

Neuer Partner für Affilixx 

Die Partnerprogramm-Suchmaschine 

Affilixx und das Affiliate-Netzwerk Trade 

Tracker haben eine strategische Partnerschaft 

vereinbart. Ab sofort, so teilte Affilixx- 

Gründer Markus Kellermann mit, werden 

alle Partnerprogramme von Trade Tracker 

in die Suchmaschine integriert. Derzeit 

bietet Trade Tracker rund 250 Programme 

an, dadurch erhöht sich die Gesamtzahl 

der auf Affilixx.com gelisteten Programme 

auf fast 9.000. Die 2009 gestartete Partnerprogramm-Suchmaschine 

ermöglicht 

es Website-Betreibern, schnell einen Überblick 

über thematisch passende Werbeprogramme 

zu erhalten. Über ein eingebautes 

„Trendbarometer“ kann der Affiliate zudem 

Vergütungspotenziale ausloten. fk 

SUCHMASCHINENMARKETING 

Ad Agents gewinnt Ergo 

Nach dem PR-Desaster um anstößige 

Betriebsfeiern und Unregelmäßigkeiten bei 

Anträgen für die Riester-Rente hat die 

Ergo-Versicherungsgruppe ihre Werbeaktivitäten 

vorerst heruntergefahren. Diese 

Zurückhaltung betrifft jedoch nicht das 

Suchmaschinenmarketing, hier hat die 

Herrenberger SEM-Agentur Ad Agents in 

Zusammenarbeit mit dem Münchner 

Technologiedienstleister Intelli Ad einen 

entsprechenden Pitch um den 10 Millionen 

Euro schweren SEA-Etat des Versicherungskonzerns 

gewonnen. Dazu gehören 

neben der Dachmarke Ergo auch die Marken 

DKV, D.A.S., Ergo Direkt und ERV. fk 

PERFORMANCE MEDIA 

Outsourcing nach Belgrad 

Die 2005 in Hamburg gegründete Agentur 

Performance Media erweitert ihr Engagement 

in Belgrad. In der serbischen Hauptstadt 

wird schon seit Anfang 2010 ein leistungsstarkes 

Entwicklerteam aufgebaut, 

jetzt soll die Mitarbeiterzahl kurzfristig auf 

20 verdoppelt werden. Das neu gegründete 

Entwicklungszentrum Performance Technologies 

d.o.o. soll künftig alle Geschäftsbereiche 

der Performance Media Gruppe 

mit Software Tools beliefern. Performance 

Media gründete bereits 2008 die Tochtergesellschaft 

Performance Advertising, 

einen Spezialanbieter für Bild-Text-Werbung 

und Direktvertrieb im Internet. fk 

NEWDOMAINS.ORG 

Konferenz zu neuen TLDs 

Voraussichtlich am 12. Januar 2012 beginnt 

eine dreimonatige Phase, in der 

Unternehmen und Interessengruppen bei 

der ICANN die Registrierung neuer Top- 

Level-Domains (etwa .berlin oder .bmw) 

beantragen können. Um Chancen, Risiken 

und Potenziale im Zusammenhang mit 

diesen neuen Domains dreht sich eine 

zweitägige, komplett englischsprachige 

Konferenz, die am 26. und 27. September 

2011 in München stattfindet. Nach Angaben 

von Veranstalter United Domains ist 

sie die einzige ihrer Art in Europa. Der Eintritt 

kostet zwischen 499 und 899 Euro. fk 

❚ www.newdomains.org 

Yamondo soll länderübergreifende Performance-Kampagnen konzipieren 

Der Performance-Marketing-Spezialist 

Explido hat sich mit zehn anderen 

Agenturen zu einem internationalen Netzwerk 

namens Yamondo zusammengeschlossen. 

Ziel der elf Partner ist es, länderübergreifende 

Kampagnen für ihre jeweiligen 

Kunden zu konzipieren und zu realisieren. 

Bei der Auswahl der Partner war es 

Explido-Gesellschafter Dirk von Burgsdorff 

wichtig, dass sie zur Augsburger Performance-Schmiede 

passen: „Alle sind 

selbstständige, inhabergeführte Unternehmen, 

ähnlich in Größe, Qualität und Ausrichtung.“ 

Außerdem nutzte Burgsdorff 

seine Kontakte zu internationalen Suchmaschinenbetreibern 

wie Google, Yandex 

(Russland) und Baidu (China), die Empfehlungen 

für Agenturen abgaben, mit 

denen sie zusammenarbeiten. 

Lokale Ansprechpartner verlangt 

Mit dem Yamondo-Netzwerk, so Burgsdorff, 

„wollen wir lokale Marktkenntnis 

mit globaler Expertise kombinieren.“ 

Schon jetzt ist Explido mit Kampagnen in 

35 Ländern vertreten, doch die Kunden 

verlangen zunehmend nach lokalen Ansprechpartnern 

in den einzelnen Ländern. 

Bislang versuchte Explido dieses Problem 

über Muttersprachler zu lösen, die in den 

Büros in Augsburg und Hamburg arbeiten. 

„Eine Möglichkeit wären auch Büros 

in den einzelnen Ländern gewesen,“ erklärt 

Burgsdorff, „aber das hätte zu lange 

gedauert.“ 

Durch die Kooperation mit nationalen 

Partnern sollen auch kulturelle Unterschiede 

berücksichtigt werden. Dominik 

Johnson, der als Executive Manager für 

den Aufbau und die Organisation des 

Netzwerks verantwortlich zeichnet, nennt 

Beispiele: „Es gibt regionale Besonderheiten, 

die man nur kennt, wenn man selbst 

vor Ort arbeitet. So haben zum Beispiel 

Keywords wie ,Kitkat‘ oder ,Panda‘ in den 

Vereinigten Arabischen Emiraten eine 

gänzlich andere Bedeutung als bei uns.“ 

Eng sollen die Partner im Bereich der 

Werkzeuge kooperieren. So bringt Explido 

mit seinem hauseigenen Tracking Tool 

Adtraxx die Basis für ein länderübergreifendes 

Tracking ein. Explido schreibt sei- 

11. Juli 2011 14/11 

Explido gründet Netzwerk 

Agenturen hinter Yamondo 

Explido Web Marketing, Augsburg / D 

Overdrive Interactive, Boston / USA 

iClickPro, Shanghai / CN 

Groupe Activis, Paris / F 

Kubix, Istanbul / TR 

DigiTouch, Istanbul / TR 

ADV.pl, Warschau / PL 

Traffic4U, Amsterdam und Groningen / NL 

iContext, Moskau / RU 

IMC, Dubai / UAE 

Ataxo / H1, Prag / CZ 

Die Stille nach dem Klick 

Wie schnell reagieren Webshops auf Neuanmeldungen? 

Jeder vierte Brite, der sich für einen 

Newsletter registriert, muss eine Woche 

warten, bis er eine Bestätigung für die Anmeldung 

in seinem Postfach findet – in 

Deutschland sind Bestätigungen innerhalb 

von zehn Minuten allgemeiner Standard. 

In Frankreich bleibt jede zehnte Anmeldung 

eine Woche ohne Resonanz, 15 Prozent 

der Bestätigungsmails 

dauern sogar noch länger. 

Dies ist eins der Ergebnisse 

einer Studie des E-Mail-Marketing-Dienstleisters 

eCircle, 

für die die Anmeldeprozesse 

von 80 großen Online Shops 

in vier Ländern untersucht 

wurden. Sind die Deutschen 

Europameister bei der Geschwindigkeit, 

so herrscht 

hierzulande Nachholbedarf 

bei der Personalisierung von 

Begrüßungsmails: Nur 35 

Prozent der bei der Registrie- 


Auftakttreffen: Am Explido-Firmensitz in Augsburg lernten sich die Partner persönlich kennen 

rung erhobenen Daten werden anschließend 

hierfür genutzt. Oft wird die Willkommensnachricht 

als eine rein technische 

Empfangsbestätigung realisiert und 

so wertvolles Potenzial zur Kundenbindung 

verschenkt. Britische Shops sind hier 

weiter, sie verwenden im Schnitt 70 Prozent 

der abgefragten Informationen. fk ❚ 

Wartezeit nach Newsletter-Anmeldung 

100 

85 

75 

65 

10 Minuten 

0 0 0 10 

24 Stunden 


Angaben in Prozent 

0 

Deutschland 

Großbritannien 

25 

10 10 

1 Woche 

Italien 

Frankreich 

0 5 

15 

0 

über 1 Woche 

Quelle: eCircle 

„Postwendend“ geht anders: Frankreich ist Schlusslicht 

nen Partnern die Technik nicht vor. Burgsdorff 

dazu: „Der Partner, der den Kunden 

bringt, entscheidet über die Tools.“ 

Überhaupt soll die Mitgliedschaft bei 

Yamondo wenig Zwang enthalten. Jeder 

Partner kann entscheiden, welche Aufträge 

er ins Netzwerk gibt und welche nicht. 

Burgsdorff sieht in der internationalen 

Zusammenarbeit auch eine Möglichkeit, 

bei Bedarf Kapazität ins Ausland zu verlagern 

und so Engpässe abzufedern. Außerdem 

soll die internationale Kooperation 

der Fortbildung der Mitarbeiter dienen: 

Zwei Explido-Leute sind bereits auf dem 

Weg nach Boston, um bei Overdrive Interactive 

Erfahrungen zu sammeln. 

Mit den elf Partnern, die sich jetzt in 

Augsburg erstmals alle perönlich trafen 

(siehe Bild), ist der Yamondo-Club noch 

nicht geschlossen, auch wenn er heute 

schon wichtige Länder in Europa, Nordamerika 

und der Pazifikregion abdeckt. 

Eine Erweiterung nach Skandinavien ist 

bereits in Planung. fk ❚ 

Dieser Artikel steht 

erst ab Montag, 

11. Juli 2011 zur 

Verfügung 

Foto: Explido Web Marketing

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Microsoft Advertising wird in den 

kommenden Monaten Advertising 

Exchange in Deutschland starten. Google 

hat die Supply-Side-Plattform Admeld 

übernommen und zahlreiche Firmen 

arbeiten an einer Real-Time-Bidding- 

Lösung. Doch wie wichtig wird die Echtzeitversteigerung 

von Display-Werbeplätzen 

tatsächlich werden? Ist sie ein Game 

Changer im Display-Handel? 

Wer heute Branchenkenner fragt, ob 

Real-Time Bidding (RTB) die Spielregeln 

im Online Display Marketing ändern 

wird, erhält ein „Jein“ als Antwort. „Ein 

,Game Changer‘ kann der Echtzeithandel 

nur partiell werden und ist es noch lange 

nicht“, meint Jörg Schneider, Sales Director 

beim Vermarkter Hi-media Deutschland 

AG. Schließlich komme der Start dieses 

Business-Modells in Deutschland nur 

schleppend in Gang, die Nachfrage sei einfach 

noch zu schwach. Der Anteil der Ad 

Impressions, die im Echtzeitbietverfahren 

gehandelt werden, ist noch gering. „Die 

Technologie ist beeindruckend. Aber die 

Informationen, die ein User im Cookie mit 

sich trägt, sind noch zu vereinzelt verwertbar, 

unter anderem durch die wesentlich 

komplizierteren Datenschutzbestimmungen 

in Deutschland“, zählt Schneider die 

Hürden auf, die noch überwunden werden 

müssen, damit sich die automatische Versteigerung 

von Werbeplätzen stärker verbreitet. 

Sein Fazit: „Ein ,Game Changer‘ 

für den gesamten Display-Markt wird RTB 

nicht, sondern ein weiteres, ergänzendes 

Angebot, das Platz im wachsenden Online 

Marketing haben wird.“ 

Ergänzendes Angebot 

Götz Sielk, Mitgründer und Sales Director 

beim Werbemarktplatz Adbroker, sieht 

das ähnlich: Real-Time Bidding werde die 

Vermarktungsmodelle ergänzen, prognostiziert 

er. Wegen ihrer Kalkulierbarkeit 

werden die bestehenden Modelle, beispielsweise 

Ad Networks, fortbestehen, ist 

Sielk überzeugt. Die Vermarktungsstrukturen 

in Deutschland unterscheiden sich 

erheblich von denen in den USA, erläutert 

Sielk. In den Vereinigten Staaten treiben 

vor allem die Direktkunden das RTB- 

Bis Real-Time Bidding in Deutschland tatsächlich relevant wird, ist es noch ein weiter Weg 

Thema voran, weniger die Agenturen. 

Agenturen, die in Deutschland eine stärkere 

Rolle beim Media-Einkauf spielen, 

legen Wert auf die Planbarkeit des Budgets. 

Doch bei einer Ersteigerung von Werbeplätzen 

in Echtzeit ist der Mediakauf 

nicht mehr so kalkulierbar, denn es kommen 

einige Unbekannte ins Spiel: der 

Preis, die Traffic-Menge und ob die richtige 

Zielgruppe eingekauft werden kann. 

Joelle Frijters, CEO und Mitgründerin 

der Sell-Side-Plattform Improve Digital, 

sieht noch einen anderen Unterschied zwischen 

dem nordamerikanischen und dem 

europäischen Markt: die Größe. Denn 

damit Marktplätze und der Auktionsmechanismus 

funktionieren, braucht es 

eine kritische Masse an Anbietern und 

Käufern. Der große, einheitliche amerikanische 

Markt hat hier bessere Voraussetzungen 

als der fragmentierte, kleinteiligere 

europäische Online-Display-Markt. 

Noch sind einige Hürden zu nehmen, 

bevor der Echtzeithandel von Display-Fläche 

in größerem Stil betrieben werden 

kann. Die unterschiedlichen Betriebssysteme 

der Demand-Side- und Sell-Side- 

Plattformen und der Advertising Exchanges 

müssen sich automatisch verständigen 

können. Das heißt, entsprechende 

Schnittstellen müssen eingerichtet und die 

Kompatibilität muss sichergestellt werden. 

Das ist komplex. Die Einführung von RTB 

erfordere einen hohen technischen Aufwand, 

meint Götz Sielk von Adbroker. Der 

Marktplatz bietet nun ebenfalls das Real- 

Time-Bidding-Verfahren an. 

Christian Röpke, Geschäftsführer der 

Zeit Online GmbH, zählt weitere offene 

Fragen aus Publisher-Sicht auf: Führt die 

Versteigerung der Werbeplätze in Echtzeit 

zu langsameren Ladezeiten? Das könnte 

sich wiederum auf das Ranking der Webseite 

bei Google auswirken, weil Ladezeiten 

den Quality Score beeinflussen. Und 

kann eine Vermarktung, die ausschließlich 

auf den Zielgruppeneffekt setzt, Stichwort 

Audience Buying, für Verlage sinnvoll 

sein? Schließlich verlöre damit das Umfeld 

an Bedeutung. „Das Umfeld hat jedoch 

einen Wert. Wenn es beispielsweise darum 

geht, eine Probefahrt zu buchen, spielt es 

eine Rolle, ob ich den Nutzer auf einer 

Freemailer-Webseite erreiche oder auf 

einer Seite mit Premiuminhalten“, argumentiert 

Röpke. Seine Beobachtung: Die 

RTB-Plattformen werfen sehr häufig alle 

Publisher in einen Topf und differenzieren 

nicht nach der Content-Qualität. 

Röpke ist skeptisch, dass der Echtzeithandel 

auf Marktplätzen Premium- 

Publishern Vorteile bringt: „Aus Sicht von 

Demand-Side-Plattformen, der Einkäuferseite, 

bedeutet „optimieren“ immer, 

den Preis zu reduzieren. Zudem ist es nicht 

in unserem Interesse, Dritten so viele Daten 

weiterzugeben, denn wir wollen unser 

Premiuminventar nicht kannibalisieren.“ 

Er hält es für unwahrscheinlich, dass ein 

Verlag über diese Modelle zufriedenstellende 

Preise auf nicht direkt verkauften 

Werbeplätzen erzielen kann. 

Real-Time Bidding werde nicht zu 

höheren Ausgaben im Bereich Display 

Advertising, sondern eher zu einer Umverteilung 

innerhalb des niedrigpreisigen TKPund 

„Cost per Action“-Budgets führen, 

meint Jörg Schneider von Hi-media.„RTB 

ist kein Neugeschäft, sondern vielmehr die 

nächste Evolutionsstufe innerhalb des 

,Restplatz‘- und Performance-Marktes“, 

lautet seine Einschätzung. is ❚ 

11. Juli 2011 14/11 

REAL-TIME BIDDING 

Viele Hürden für Echtzeithandel 

Real-Time Bidding und Audience Targeting 

❚ Real-Time Bidding wird sehr häufig, aber 

fälschlicherweise mit Audience Targeting 

gleichgesetzt. Real-Time Bidding ist ein Verkaufsverfahren 

und bezeichnet eine Technologie, 

bei der in Echtzeit („Real-Time“) auf Werbeplätze 

geboten wird. In dem Moment, in 

dem ein Nutzer eine Seite mit Werbeplätzen 

aufruft, sendet der Adserver des Publishers 

eine Gebotsanfrage an den Adserver der Käuferseite. 

Die Käufer geben innerhalb von Millisekunden 

ein Gebot auf Basis von Informationen 

über den Nutzer ab. Der Höchstbietende 

erhält den Zuschlag und seine Kampagne wird 

gezeigt. Werbemarktplätze („Advertising Exchanges“), 

Sell-Side- oder Demand-Side-Plattformen 

bieten die Technologie dafür an. 


Im Echtzeithandel wird der Zuschlag für eine Ad Impression innerhalb von Millisekunden erteilt 

❚ Audience Targeting bedeutet, bestimmte 

Zielgruppen einzukaufen, die dem Kampagnenziel 

entsprechen. Audience Targeting ist 

kein neues Konzept, sondern existiert schon 

seit Längerem: Mithilfe von Cookies werden 

die Webseiten-Nutzer einer bestimmten 

Gruppe zugeordnet. 

Real-Time Bidding beinhaltet das Targeting 

auf bestimmte Zielgruppen. Denn eine Ad Impression 

ist mehr wert, wenn über den Nutzer 

zusätzliche Infos bekannt sind. Das soll die 

Nachfrage nach dieser Ad Impression steigern 

und ein Bietverfahren auslösen. Folglich gleichen 

die Adserver des Publishers und der Käuferseite 

bei RTB vorher ab, ob sie bereits Daten 

zu einer Nutzer-ID haben („User Matching“). 

Foto: iStockphoto 

Foto: Vera Tammen 

Interview 

Christian Röpke, 

Geschäftsführer der 

Zeit Online GmbH 

❚ www.zeit.de 

Kein zufriedenstellendes 

Ergebnis mit Ad Exchanges 

Ist Echtzeithandel in der Display-Vermarktung 

ein Game Changer? 

Christian Röpke: Echtzeithandel ist nur 

eine Technologie. Aus Verlagssicht 

geht es weniger um Real-Time Bidding 

als um die Frage, wie Verlage 

dem Preisverfall entgegenwirken 

können und ob sie ihre nicht direkt 

verkauften Werbeplätze stärker als 

bisher über Marktplätze anbieten sollen. 

Dadurch würde sich zwischen 

Publisher und Werbekunde ein weiterer 

Dritter neben Google und anderen 

schieben, der sich einen Teil der 

Wertschöpfungskette sichern will. 

Die Technologie des Echtzeithandels 

ist spannend und vielversprechend, 

aber in der eigentlichen Entscheidungsfindung 

für die Verlage nur ein 

Nebenaspekt. 

Das Versprechen der Advertising 

Exchanges lautet, dass der Ertrag der 

Publisher durch das Versteigern des Inventars 

und die Auslieferung an die 

richtige Zielgruppe steigt. Stimmt das 

aus Ihrer Sicht? 

Röpke: Steigerung im Vergleich zu 

was? Im Vergleich zu den etablierten 

Möglichkeiten der Restplatzvermarktung 

vielleicht. Im Vergleich zum 

klassischen Display-Geschäft wohl 

kaum. Die Versuche, die wir in der 

Vergangenheit mit Advertising Exchanges 

gemacht haben, haben für 

uns zu keinem zufriedenstellenden 

Ergebnis geführt. Technische Modelle 

können die individuelle, dem Kommunikationsbedürfnis 

des Kunden 

entsprechende Integration und Interaktion 

mit dem Medium nicht erfüllen. 

Das ist das Alleinstellungsmerkmal 

der Premiumvermarktung, das 

RTB nicht bieten kann. 

Die ersten amerikanischen Verlage 

haben Private Ad Exchanges gestartet. 

Sehen Sie das als Option? 

Röpke: Ein Private Ad Exchange bietet 

den Vorteil, dass Verlage ihre Daten 

nicht an Dritte weitergeben müssen. 

Gleichzeitig wäre es möglich,einen höheren 

Preis zu erzielen, weil man den 

Werbungtreibenden mehr Infos zu 

den Werbeplätzen liefert. Dieser Ansatz 

ist aber noch so neu,dass die Überlegungen 

dazu ganz am Anfang stehen.

R atloses 

Kopfschütteln war wohl 

die häufigste Reaktion der ver- 

gangenen Tage auf den Entwurf 

niederländischer Politiker: Um die 

im Jahr 2009 beschlossene E-Privacy- 

Richtlinie der EU in nationales Recht 

umzusetzen, schossen die holländischen 

Parlamentarier weit am Ziel 

vorbei und sprachen sich Ende Juni 

für ein Opt-in beim Third-Party- 

Cookie-Tracking aus. Bereits nach 

den Sommerferien könnte es vom 

niederländischen Oberhaus als Gesetz 

beschlossen werden. Die Auswirkungen 

für die prosperierende Online-Marketing-Branche 

wären nicht 

nur für unser Nachbarland fatal. 

„Sollte das holländische Beispiel 

Schule machen, würde dies einen klaren Standortnachteil 

für Europa bedeuten“, sagt Stephan 

Noller. Der CEO des Targeting-Anbieters Nugg 

Ad engagiert sich als Chairman des Policy Committee 

im Interactive Advertising Bureau (IAB) 

Europe für eine europäische Umsetzung der EU- 

Richtlinie, die auch im Interesse der werbungtreibenden 

Wirtschaft ist. „Wenn die Opt-in-Regelung 

für das Cookie-Tracking vom niederländischen 

Oberhaus als Gesetz verabschiedet wird, 

wäre dies für die Vermarkter in unserem Nachbarland 

eine Katastrophe“, sagt Noller. 

Aber nicht nur Vermarkter wären betroffen. 

Auch Werbungtreibende müssten umdisponie- 

ren. Tracking-Kampagnen wären in Holland den 

Nutzern kaum noch zuzumuten und die Online- 

Wirtschaft würde technologisch um Jahre zurückfallen. 

Zwar sieht die EU-Regelung vor, dass der 

User auf einer Website nur einmalig sein Opt-in 

für das Cookie-Tracking aller dort werbenden 

Unternehmen geben soll, aber eine solche Lösung 

ist laut Noller momentan technisch gar nicht 

machbar und aufgrund der wechselnden Cookies 

auch nicht sinnvoll. 

Online-Werbemarkt droht Schwächung 

Das gesamte Ausmaß einer holländischen Opt-in- 

Regelung ist nicht absehbar. Ein solches Gesetz 

hätte Marktbeobachtern zufolge in 

den Niederlanden in jedem Fall existenziellen 

Einfluss auf Internet-Nutzung 

und Online Marketing. „Man 

muss dort von einer massiven Abschwächung 

des Online-Werbemarktes 

ausgehen. Die Tatsache, dass Besucher 

von Websites ihre explizite Zustimmung 

für die Nutzung von Third 

Party Cookie Tracking geben müssen, 

sorgt für hohe Komplexität in der Verbindung von 

rechtlich einwandfreier Kommunikation und 

technischer Einbindung des Opt-in-Prozesses“, 

sagt Torsten Engelken, Geschäftsführer von Ad 

Pepper Media Deutschland. Der Online-Werbevermarkter 

ist unter anderem in den Niederlanden 

aktiv. Laut Engelken würden Publisher, die 

sich vorwiegend über Werbung finanzieren, die 


E-PRIVACY-RICHTLINIE DER EU 

Cookies: Holland steigt aus 

Die Niederlande stehen kurz davor, ein Opt-in für Tracking-Cookies einzuführen 

Abgelehnt: Holländer 

machen Online-Marketers 

das Leben schwer 

„Man muss von einer 

massiven Abschwächung des 

Online-Werbemarkts ausgehen.“ 

Torsten Engelken 

Geschäftsführer Ad Pepper 

Verlierer sein. „Am härtesten wird es kleinere 

Websites treffen, denen allein die Angst vor Verfehlungen 

bezüglich dieses Gesetzes und damit 

verbundenen rechtlichen Anschuldigungen zusetzt 

und die somit auf die Einnahmequelle Online-Werbung 

verzichten werden. Man denke nur 

an die vielen Websites des Long Tail, die Google 

Adwords nutzen“, so Engelken. 

Effizienzmessung 

Für Philipp Justus, CEO von Zanox, wirft die Gesetzesinitiative 

in den Niederlanden mehr Fragen 

auf, als sie beantwortet. „Ein flächendeckendes 

Opt-in zu einzelnen Cookies würde aus Konsumentensicht 

das Surfen und Einkau- 

fen im Internet dramatisch erschweren 

und aus Unternehmenssicht eines 

der wichtigsten Instrumente zur Effizienzmessung 

im Online Marketing 

außer Kraft setzen.“ Erst vor wenigen 

Wochen hatte das Berliner Unternehmen 

das holländische Affiliate-Marketing-Netzwerk 

M4N übernommen. 

Aber nicht nur die Mediaaussteuerung, 

sondern der größte Teil der im Internet angebotenen 

Dienste und Services nutzt inzwischen 

Cookies. Sie sind das Steuerungsinstrument für 

die Web-Nutzung schlechthin.„Ein generelles Optin 

hätte teilweise verheerende Folgen für die bedarfsgerechte 

Steuerungen des Internets, die das 

Cookie automatisiert für Nutzer leistet“, sagt Matthias 

Ehrlich, Vorstand der United Internet Media 

AG. Ehrlich hält daher eine transparente Selbstkontrolle 

mit einer vom Nutzer selbst steuerbaren 

Datenverwendung auf marktübergreifender Optout-Basis 

für die beste Lösung. „Die bei der Online-Werbung 

zum Einsatz kommenden Steuerungsinstrumente 

auf Zielgruppenebene arbeiten 

„Es besteht keine 

Notwendigkeit für explizite, 

extrem aufwendige Opt-ins.“ 

Philipp Justus 

CEO von Zanox 

in der Regel voll anonymisiert und sind nicht auf 

die Nutzung personenbezogener oder -beziehbarer 

Daten ausgelegt oder angewiesen. Damit besteht 

keine Notwendigkeit von expliziten, extrem 

aufwendigen Opt-ins“, sagt Ehrlich. Die Opt-out- 

Regel habe sich an dieser Stelle sowie in anderen 

Bereichen der Online-Nutzung bewährt. ❚ 

Karsten Zunke 

21 

Foto: Fotolia / Sandra van der Steen


OFFLINE MARKETING 

Offline werben oder sterben? 

Immer mehr Online-Unternehmen verfolgen auch bei der Werbung eine Cross-Channel-Strategie 

Google tut es, eBay tut es schon lange, 

Facebook hingegen nicht: werben 

außerhalb des Webs. Während die Kampagne 

der Suchmaschine mit einem TV- 

Spot erst jüngst einen Lead Award gewonnen 

hat und sich das Online-Auktionshaus 

mit dem Claim „3-2-1 ... meins!“ auch 

offline in die Köpfe der Deutschen gebrannt 

hat, verzichten manche Online- 

Unternehmen gänzlich auf Marketing 

außerhalb des Netzes. Facebook hat es 

zum Prinzip erhoben und kann sich diese 

Haltung angesichts des nicht enden wollenden 

Wachstums der Nutzerzahlen auch 

leisten. Anderen Online-Unternehmen 

scheint es dagegen eher an Geld oder Ideen 

für die, nur teilweise teureren, Marketing 

Tools der analogen Welt zu fehlen. 

Suchen ist Google, Ersteigern ist eBay, 

Freunde sind Facebook, Bücher sind Amazon, 

Wissen ist Wikipedia – und Schuhe 

sind neuerdings Zalando. Noch keine drei 

Jahre am Markt hat es das Online-Unternehmen 

mit einem üppigen Sortiment, 

aufmerksamkeitsträchtigen TV-Spots und 

neuerdings sogar einem Print-Magazin in 

Rekordzeit geschafft, sich als der Online- 

Schuhhändler zu positionieren. 

Werbung als Teil des Investments 

Manchen Online-Start-ups fehlt schlicht 

das Geld für teure TV-Spots, Printwerbung 

oder Plakate. Junge Online-Unternehmen 

hingegen, an denen sich Medienhäuser 

oder andere strategische Partner 

„Die Kommunikationsidee ist 

wichtiger als das Budget“ 

Können Sie Beispiele für gelungene Offline- 

Kampagnen von Online-Unternehmen 

nennen? 

Raphael Brinkert: „3-2-1 ... meins“ für 

eBay und „Schrei vor Glück“ für Zalando 

– beide Kampagnen stehen für eine 

maximale Effizienz und Popularität. 

Welche Rolle spielt Offline-Marketing 

generell für Online-Firmen? Gibt es 

Unternehmen, für die diese von besonderer 

Bedeutung sind? 

Brinkert: Die beste Werbung für ein Produkt 

ist immer noch ein überzeugendes 

Produkt. Gerade online, wo das Produkterlebnis 

nur einen Klick entfernt 

ist. Kostenlose Angebote mit einem echten 

USP wie Facebook oder Google profitieren 

davon in hohem Maße. Für alle 

„Normalsterblichen“ gilt: Ohne differenzierende 

Kommunikation kein 

maximaler Erfolg. Ob es dabei um Offoder 

Online-Kommunikation geht, ist 

unerheblich. Wichtiger sind Inhalt und 

Botschaft auf Basis einer individuellen 

Business-Herausforderung. 

Was sollten Online-Händler beachten, 

die offline werben wollen? 

Interview 

wie der Außenwerbungsplatzhirsch Ströer 

beteiligt haben, verfügen über eine von 

Anfang an große Offline-Präsenz. Beispiele 

sind Online-Partnervermittlungen wie 

Parship.de oder Elitepartner.de, die zur 

Verlagsgruppe Holtzbrinck gehören. Oder 

Holidaycheck.de – das Portal gehört der 

Tomorrow Focus AG, deren Hauptaktionär 

Hubert Burda Media ist. Bei solchen 

Beteiligungen ist die Unterstützung im 

Offline Marketing Teil des Investments. 

Auch Online-Firmen ohne derart reichweitenstarke 

Partner sind aus Expertensicht 

gut beraten, sich über ihre Werbepräsenz 

außerhalb des Netzes Gedanken zu 

machen. „Online-Unternehmen müssen 

sich genauso wie jeder andere Markenartikler 

im Bewusstsein der Menschen ver- 


Blickfänger in der realen Welt: Das Immobilienportal Immowelt.de nutzt Offline-Werbung, um die Markenbekanntheit zu steigern 

Raphael Brinkert 

ist Geschäftsführer 

Beratung bei Jung von 

Matt/Fleet. Die Agentur 

betreut unter anderem 

Zalando. 

❚ www.jvm.com 

Brinkert: Dass die Kommunikationsidee 

wichtiger ist als das Media-Budget. 

Denn je besser die Idee ist, umso weniger 

Budget benötige ich, um meine 

Kommunikationsziele zu erreichen. Ein 

Offline-Beispiel: Unsere Sixt-Anzeige 

mit Angela Merkel. Einmal geschaltet, 

erinnert sich bis heute jeder an diese 

Anzeige. 

Wie wichtig ist die Verzahnung von Offline 

und Online Marketing? Was sollten 

Unternehmen hier beachten? 

Brinkert: Es geht nicht um Zwangsorchestrierung 

oder eine Key-Visual- 

Penetration, sondern darum, wie ich 

eine Business-Herausforderung am 

effizientesten lösen kann. Hier müssen 

wir lernen, dass unterschiedliche Wege 

zum Ziel führen: Einmal ist es nur ein 

TV-Spot, das nächste Mal eine Facebook-App 

und dann wieder eine integrierte 

Kampagne. Erfolgreich ist, wer 

flexibel ist. 

ankern. Deshalb haben die meisten Kampagnen 

auch das Ziel, kommunikative 

Benchmarks wie Bekanntheit und Markenimage 

zu verbessern, die für eine dauerhafte 

Präsenz in den Köpfen der Menschen 

sehr relevant sind“, erklärt Stefan Kolle, 

Geschäftsführer bei der Agentur Kolle 

Rebbe, die für crossmediale Kampagnen 

wie die von Google oder Immowelt.de verantwortlich 

zeichnet.„Dafür sind die klassischen 

Medien sehr wichtig. Die Frage 

lautet also nicht, ob online oder offline 

besser geworben wird, sondern wie man 

alle Medien am besten miteinander verzahnt. 

Nur so kann man die Menschen 

dort erreichen, wo sie sind.“ 

Auf diesem Weg hat sich auch das Berliner 

Unternehmen Mister Spex in den drei 

Jahren seit seiner Gründung als größter 

Online-Händler für Markenbrillen in 

Deutschland etabliert. Wie das genau funktioniert, 

erläutert Marketingleiter Robert 

Käfert: „Online-Marketing-Maßnahmen 

bilden bei Mister Spex die Grundlage der 

Werbeaktivitäten. Mehr und mehr bedienen 

wir zusätzlich verschiedene Offline- 

Kanäle, um unsere Zielgruppe auch auf 

diesem Weg anzusprechen und damit 

Werbung für das Thema ,Brille online 

kaufen‘ zu machen.“ Dabei bedient Mister 

Spex sowohl Performance-getriebene 

Absatzkanäle wie SEO, SEA (Suchmaschinenwerbung) 

und Affiliate Marketing als 

auch Retargeting und Display-Werbung. 

Dazu gesellen sich reichweitenstarke Kanäle 

wie Gutscheinaktionen auf Coupon- 

Portalen oder TV-Spots.„Fernsehwerbung 

ist für uns nicht nur aus Verkaufssicht 

relevant, sondern auch, um die Markenbekanntheit 

zu steigern“, erläutert Marketing-Mann 

Käfert. „Im Rahmen von Vertriebskooperationen 

streuen wir zudem 

Paketbeileger bei anderen Webshops mit 

ähnlicher Zielgruppe und erreichen damit 

versandhandelsaffine Kunden.“ 

Neben der Akquise fokussiert das Marketing 

auch die Bindung bestehender 

Kunden durch Maßnahmen wie Newsletter, 

Beratungs-Booklets für Kontaktlinsenkunden 

oder das Kunden-werben- 

Kunden-Programm.„Als Werbekanal sehr 

gut bewährt hat sich für uns TV in Kombination 

mit Online-Marketing-Maßnahmen. 

Da wir eine breite Zielgruppe ansprechen, 

haben wir im TV grundsätzlich 

11. Juli 2011 14/11 

wenig Streuverlust. Über die Online- 

Kanäle haben wir dann die Möglichkeit, 

interessierte Kunden abzuholen. Mit den 

Kundenbindungsprogrammen schaffen 

wir es zudem, unsere Erstkäufer in loyale 

Wiederkäufer zu entwickeln. Gezieltes 

Customer Relationship Management 

sorgt bereits heute für bis zu 50 Prozent 

des monatlichen Umsatzes.“ 

Ganzheitliche Strategie gefragt 

Die Beispiele belegen deutlich, dass es 

heute auch im Marketing keine Trennung 

mehr zwischen digitaler und analoger 

Welt gibt. Umso wichtiger ist es für Online- 

Firmen, zu ihrem Produkt passende Kampagnen 

und Maßnahmen zu entwickeln. 

„Der von der Verzahnung der Offline- 

Maßnahmen mit den passenden Online- 

Kanälen erhoffte Multiplikatoreneffekt 

bedarf dabei einer gesamtheitlichen crossmedialen 

Markenstrategie“, erklärt Olivier 

de Vries von den auf Kommunikationsdesign 

spezialisierten Hamburger ODV 

Studios. „Damit dabei der Vertriebseffekt 

nicht die Markenprägnanz kannibalisiert, 

müssen Offline-Instrumente in die 

Markenästhetik integriert werden. Denn 

auch hier gilt das Prinzip: Beachtung ist 

nicht gleich Bedeutung.“ ❚ 

Mirjam Müller 

Plakate für Anteile 

Als Beteiligungsunternehmen des Medienunternehmers 

Dirk Ströer hat die Media 

Ventures GmbH unter anderem in folgende 

Online-Unternehmen investiert: 

❚ http://mediaventures.de/portfolio

14/11 11. Juli 2011 MARKETING & WERBUNG 


Mit einem Klick alles im Blick 

Mobilcom-Debitel wirbt mit Kombination aus Preroll, 360° und interaktiver Beteiligung 

Tape.tv vereint für Mobilcom-Debitel 

Künstler und Musikstile. Ebenso wie 

Mobilcom-Debitel alle Netze, alle Handys 

und Tarife unter einem Dach kombiniert. 

Die Botschaft lautet: Mit nur einem 

Klick auf der Website hast du alles auf einen 

Blick und so die Freiheit, deinen Favoriten 

im Bereich Handy, Netz und Tarif 

auszuwählen. Kollaborativ entwickeln 

Tape Media und Mobilcom-Debitel daher 

spannende Werbeeinbindungen, die 

dem User – neben einem innovativen 

Product-Placement-Ansatz – vor allem 

eines präsentieren: die Lieblings-Artists 

und ein brandneues Handy aus der aktuellen 

Sparte. To cut it short: Im Mobilcom-Debitel-Channel 

auf Tape.tv gibt es 

alles unter einem Channel-Dach. 

Der User wird im Mobilcom-Debitel- 

Player im Branded Channel auf Tape.tv 

Auftraggeber 

Auftrag 

ARD und ZDF Entwicklung einer integrierten Kampagne zur Fußball-Frauen-WM 

Burger King 

Digitale Lead-Agentur in Deutschland, Österreich und der Schweiz 

Condor 

Social-Media-Kampagne „Worte, die kicken“ zur Frauen-WM 

Deutscher Sparkassen- Fortführung der Kampagne „Giro sucht Hero“ inklusive TV-Spots 

und Giroverband und begleitenden Social-Media-Aktivitäten für den DSGV 

Expedia 

Werbekampagne inklusive TV, Print, Online und Social Media 

Expert 

Entwicklung der Jubiläumskampagne „50 Jahre Expert“ 

X-Men gehen voran 

20th Century Fox bewirbt seinen Film mit 640.000 Euro online 

Nicht zuletzt die Ausgaben für die Bewerbung 

eines neuen Films machen 

einen erheblichen Teil der Kosten aus, die 

ein Werk an den Kinokassen und im Verleih 

wieder einspielen soll. Gemessen an 

den Gesamtkosten dürften die 640.000 Euro, 

die Twentieth Century Fox im Mai 2011 

einsetzte, um den Film „X-Men – Erste 

Entscheidung“ in Deutschland online zu 

bewerben, nur Peanuts gewesen sein. Für 

den Spitzenplatz im Monatsranking der 

Werbungtreibenden, die das meiste Geld 

in eine neu gestartete Online-Kampagne 

steckten, genügte das aber allemal. host ❚ 

Live on stage: Eines der „Dachboden-Konzerte“, die der Mobilfunkanbieter 

Mobilcom-Debitel den Nutzern bietet 

Dienstleister 

Serviceplan Berlin 

Interone 

Denkwerk 

Jung von Matt/ 

Spree 

Ogilvy & Mather 

Kolle Rebbe 

Spitzenreiter der Werbecharts: Die X-Men 

Auftraggeber 

Gehrlicher Solar 

Gothaer 

Kraft Foods Dtl. 

MS Europa 2 

Auftrag 

Die Top-Agof-Vermarkter 

setzen bei 

Bewegtbildwerbung 

noch auf Prerolls, die 

TV-Werbung adaptieren, 

und nennen dies Premium. 

Aber Marken suchen nach mehr. 

Online-Lead-Agentur für das Photovoltaik-Unternehmen 

Betreuung des Affiliate Marketing / der Display-Kampagne 

Social-Media-Aktion zum 50. Geburtstag der Marke Mirácoli 

Crossmediale Launch-Kampagne für das Luxuskreuzfahrtschiff 

Nokia 

Launch-Kampagne für das neue Modell X7 inkl. Web-Maßnahmen 

Procter & Gamble Entwicklung der bislang größten Werbekampagne für die Marke 

Lenor, die künftig als Vollmaschmittel positioniert werden soll 

Top-Ten-Newcomer in den Werbecharts im Mai 2011 

Vorgestellt von: 

Holger Schöpper, 

Country Manager 

DACH bei Videoplaza 

in Berlin 

❚ www.videoplaza.com 

empfangen. Rund um den Player verlän- gert der 360°-Rahmen das Geschehen. 

Schön inszeniert: Der Protagonist greift „aus 

Das Besondere: Im Intro vor dem eigent- 

dem Bild heraus“, um das Handy zu nehmen 

Steckbrief 

lichen Konzert räumt ein Runner die 

Bühne auf. Er greift dann aus dem Bild 

weiteres E7 heraus und sagt: „Hab ich dir 

❚ Auftraggeber: Mobilcom-Debitel GmbH, 

Büdelsdorf 

❚ Projektleiter: Kerstin Köder 

heraus nach einem Nokia E7, das sich 

links im Rahmen um den Player befindet 

und telefoniert damit. Danach schnappt 

sich der Runner das überflüssige Equip- 

eben gesaved, wir sehen uns später!“. Er 

legt auf und sagt, während er auf den Facebook-„Gefällt 

mir“-Button unter dem 

Player-Fenster zeigt: „Na, bist du schon 

❚ Kampagne: Treppe hoch 

ment und geht aus dem Bild. Dann gibt 

Mobilcom-Debitel-Freund? Wenn nicht, 

❚ Plattform: Tape.tv 

❚ URL: www.tape.tv/channel/treppe_hoch 

es einen kurzen Cut. Als Nächstes betreten 

Musiker das Setting, nehmen Platz 

und starten ihr Live-Set. Nach dem Set 

dann los!“ Das Werbemittel vereint einen 

gebrandeten Channel, eine Social-Media-Schnittstelle 

und aktuelle Konzerte – 

❚ Launch: April 2011 

ruft der Runner zum Gewinnspiel auf. Er Ziel der Marketingaktion: Die Website von mit dem Anreiz, immer wieder auf den 

greift wieder in den Rahmen, holt ein Mobilcom-Debitel mit Verkaufsangeboten 

Mobilcom-Debitel-Channel zu klicken. ❚ 

Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen 

Dienstleister 

Coma 

Plan Net / Mediascale 

Webguerillas 

Kolle Rebbe 

Wieden + Kennedy 

Grey Düsseldorf 

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de 

20th Century Fox gab am meisten Geld für eine in Deutschland neu gestartete Online-Kampagne aus 

Produkt 

„X-Men – Erste Entscheidung“ 

„Hangover 2“ (dt.) 

Samsung Smart TV 

Porsche Panamera Diesel Pkw 

Knorr Grill-Saucen 

LG Cinema 3D LW650S 

Santander Bank Top-Tagesgeld 

Wrigley‘s Extra Berr. f. Kind. m. Calc. 

Fidelity China Consumer Fund 

Jessie J CD 


Firma 

Twentieth Century Fox of Germany, Frankfurt 

Warner Bros. Pictures Germany, Hamburg 

Samsung Electronics, Schwabach 

Porsche, Ludwigsburg 

Unilever Deutschland, Hamburg 

LG Electronics Deutschland, Willich 

Santander Consumer Banks, Mönchengladbach 

Wrigley, Unterhaching 

Fil Investment Services, Frankfurt 

Universal Music International Division, Berlin 

Spendings 

in Mio. Euro 

0,64 

0,19 

0,17 

0,15 

0,15 

0,13 

0,13 

0,13 

0,12 

0,10 

Zeitraum: 01.05.2011– 31.05.2011 Quelle: Nielsen Media Research GmbH 2011


REISEN.DE 

Irreführende Werbung 

Das Unister-Online-Reisebüro Reisen.de 

wurde vom Wettbewerber Holidaycheck, 

einer Tochter von Tomorrow Focus, wegen 

„ernst zu nehmender Irreführung der Verbraucher“ 

abgemahnt. Holidaycheck monierte 

die Werbung des Konkurrenten mit 

dem Gütesiegel „Holidaytest“. Dahinter 

stecke kein objektives Prüfverfahren und es 

sei auch anders als behauptet kein Siegel 

der Touristik, so der Vorwurf. dz 

MACY’S 

Shop-Rollout in 91 Länder 

Die US-Kaufhausketten Macy’s und Bloomingdale 

verkaufen ihre Produkte ab sofort 

in 91 Ländern der Erde, darunter auch 

in Deutschland. Adaptiert wurde der Shop 

jedoch nur geringfügig. So wird der Besucher 

anhand seiner IP-Adresse zwar dem 

richtigen Land und der entsprechenden 

Währung zugeordnet. Die Ansprache erfolgt 

aber auf Englisch. Der Versand nach 

Deutschland kostet 25,28 Euro plus 9,73 

Euro Abwicklungsgebühr. dz 

Macy’s ist im Web jetzt in 91 Ländern 

präsent – allerdings nur halbherzig 

HYBRIS ERWEITERT SERVICEPORTFOLIO 

Multichannel-Beratung 

Die Münchner Multichannel-Software-Experten 

von Hybris haben mit MC2 einen 

neuen Beratungsservice gegründet und 

wollen B2C- und B2B-Unternehmen ab 

sofort nicht nur technisch, sondern auch 

strategisch bei der Umsetzung ihrer Vertriebsaktivitäten 

unterstützen. Zum Beratungsservice 

zählen Planung, effektive Gewichtung 

der Kanäle, Produkteinführungszeiten 

sowie Berechnungen der zu erwartenden 

Rentabilität. dz 

COUTURE-SOCIETY.COM 

High-Fashion-Shopping 

Unter Couture-Society.com wurde eine 

Plattform gelauncht, auf der Modebegeisterte 

nach Fashion Shows von Designern 

die gezeigten Modelle vorbestellen können. 

Auf diese Weise werden die oft nur 

für Modeschauen kreierten Entwürfe auch 

wirklich kaufbar. Zu den ersten teilnehmenden 

Designern zählen Michael Sontag, 

Perret Schaad, Stephan Pelger, Irene 

Luft, Mariusz Przybylski sowie zumindest 

partiell Escada Sport. dz 

Anzeige 

Sie brauchen 

eine neue 

Online-Agentur? 




Dass deutsche Verbraucher in spätestens 

zwei Jahren online bestellte Waren 

nicht mehr zwangsläufig kostenlos zurückschicken 

dürfen, wird die E-Commerce-Landschaft 

hierzulande verändern. 

Dies zeigt eine exklusive Umfrage der 

User-Experience-Agentur eResult im Auftrag 

von INTERNET WORLD Business. 

Mehr als jeder zweite der 600 Internet-repräsentativen 

Umfrageteilnehmer gab an, 

als Resultat der neuen EU-Verbraucherrichtlinie 

künftig online weniger bestellen 

zu wollen. Das gilt insbesondere für Frauen, 

die Bestellungen offenbar häufiger retournierten 

als Männer. 

Auf die Frage, wie sich das Online-Einkaufsverhalten 

verändern wird, gab jeder 

zweite Webshopper an, künftig nur noch 

bei Händlern bestellen zu wollen, die 

11. Juli 2011 14/11 

Bremse für den E-Commerce 

Der geplante Wegfall der 40-Euro-Rücksendeklausel beeinflusst Web-Konsumenten negativ 

Einfluss auf den Online-Kauf 

Wie wirken sich die EU-Richtlinie und der 

Wegfall kostenloser Retouren aus? 

Ich lasse mich davon 

in meinem Online- 

Einkaufsverhalten 

nicht beeinflussen. 

Ich werde 

insgesamt online 

weniger bestellen. 

Ich werde insgesamt 

online mehr bestellen, 

da man jetzt auch 

unbesorgter im Ausland 

einkaufen kann. 

1,8% 

2,5 % 

2,2 % 

Fast jeder zweite Web-Kunde will künftig 

weniger online bestellen 


Chocri verschickt Eis 

Eine Styroporbox mit Trockeneis hält die Ware kalt 

Während deutsche Supermarktriesen 

noch immer darüber lamentieren, 

dass der Versand von Lebensmitteln im 

deutschen Internet nicht zu refinanzieren 

ist, entwickeln kleine Spezialanbieter Lösungen, 

die beweisen, dass es geht. Das bislang 

waghalsigste Experiment stammt dabei 

vom Schokoladen-Customizer Chocri. 

Weil dessen kundenindividuelle Schokolade 

in den Sommermonaten ohnehin nur 

gekühlt zum Kunden geschickt werden 

kann, hat Chocri sein Sortiment 

gleich noch auf noch heiklere 

Ware erweitert: Künftig können 

Kunden ihr Wunscheis kreieren 

und dieses bequem bis an die 

Haustür liefern lassen. 

Verschickt wird die Ware per 

Express in einer Styroporpackung 

mit Trockeneis. 1.000 

Testzustellungen hätten hier 

beste Ergebnisse gezeigt, sagen 

E-COMMERCE 

45,0 % 

55,7 % 

50,7 % 

41,8 % 

53,2 % 

47,2 % 

Frauen 

Männer 

Gesamt 

Retouren 

kommen 

Webshopperkünftig 

teuer 

zu stehen 

Veränderungen im Einkaufsverhalten 

Wie lassen Sie sich in Ihrem Online-Einkaufsverhalten 

beeinflussen? 

Ich werde mir Produkte 

vor dem Kauf verstärkt 

offline ansehen. 

Ich werde Produkte mit 

hoher Retouren-Wahrscheinlichkeit 

nicht 

mehr online bestellen. 

Ich werde nicht mehr 

verschiedene Größen 

oder Varianten eines 

Produkts bestellen. 

Ich werde nur noch 

bei Händlern mit 

kostenloser Retoure 

bestellen. 

29,7% 

21,4% 

23,1 % 

24,3 % 

bis 29 Jahre 

30 bis 49 Jahre 

50 Jahre oder 

älter 

Gesamt 

42,3% 

40,9 % 

37,6 % 

40,3 % 

Mehrfach- 

37,7 % nennungen 

möglich 

36,1 % 

30,6 % 

35,0 % 

48,0% 

53,2 % 

65,3 % 

55,2 % 

Kostenlose Retourenabwicklung wird künftig zum 

Wettbewerbsvorteil 

Quelle: INTERNET WORLD Business in Kooperation mit eResult, 

Basis: n= 600 Internet-Nutzer, repräsentativ nach Agof 

die Chocri-Gründer. Im Bestellprozess 

wird dem Kunden das genaue Lieferdatum 

angezeigt und die Möglichkeit geboten, 

dieses auf einen eigenen Wunschtermin zu 

verändern. 

Der Service hat allerdings seinen Preis: 

7,90 Euro Versandgebühren berechnet 

Chocri bei einem Warenkorbwert unter 30 

Euro, danach entfallen die Versandkosten. 

Das Eis im 500-Milliliter-Becher kostet 

mit drei Extrazutaten rund acht Euro. dz ❚ 

Speiseeis als Versandware – per Express in der Kühlbox 

weiterhin kostenlose Retouren anbieten. 

Somit wird die Übernahme der Versandkosten 

für Web-Händler zur effizienten 

Marketingmaßnahme werden. Auch das 

von vielen Händlern wenig geschätzte 

Prozedere, Kleidung oder Schuhe in mehreren 

Größen zu bestellen, wird abnehmen 

– vor allem in der jüngeren Zielgruppe von 

H&M und Co.: Hier gaben 37,7 Prozent 

der Befragten an, diese Einkaufsstrategie 

künftig zurückzufahren. 

Bärendienst für Mode-Webshops 

Ob dies dem Online-Modehandel nutzt, 

ist jedoch fraglich: Denn vier von hundert 

Webshoppern gaben an, künftig Produkte 

mit hoher Retourenwahrscheinlichkeit – 

und dazu zählen insbesondere Mode und 

Schuhe – künftig gar nicht mehr online 

bestellen zu wollen. Dem Auslandseinkauf 

stehen die Deutschen trotz Vollharmonisierung 

des E-Commerce- 

Rechtes auch weiterhin skeptisch 

gegenüber: Nur knapp zwei von hundert 

Befragten wollen künftig mehr im 

Ausland bestellen. 

Mehr zum Thema EU-Verbraucherrichtlinie 

und ihre Konsequenzen für 

Webshops lesen Sie auf Seite 30. dz ❚ 

Limango 

geht offline 

Anzeige 

Nach Zalando hat jetzt auch der Shopping-Club 

Limango einen Lagerverkauf 

gestartet. Am ersten Juliwochenende 

wurden in den Räumen der Münchner 

Event-Location 8Seasons Restposten aus 

dem Bereich Baby, Kinder und Erwachsene 

für je fünf Euro verkauft. Das Interesse 

der Limango-Mitglieder überstieg selbst 

die kühnsten Vorstellungen der Verantwortlichen: 

Die Kunden standen teilweise 

stundenlang vor der Tür und warteten auf 

Einlass, um sich dann aus dem Gewühl 

von Artikeln die besten Schnäppchen zu 

sichern. Stellenweise war der Ansturm so 

groß, dass sogar die zuständige Münchner 

Behörde anreiste, um sich persönlich ein 

Bild von der Situation und den Sicherheitsauflagen 

zu machen.„Lager leer“, lautete 

zum Schluss das Fazit der strapazierten 

Limango-Mitarbeiter. Ob die Aktion 

wiederholt wird – eventuell auch in anderen 

Städten – ist bis jetzt unklar. dz ❚

14/11 11. Juli 2011 E-COMMERCE 

Effiziente Umsatztreiber 

Deutsche Web-Händler wollen künftig unter anderem mehr Gutscheine nutzen 

Henry Ford („50 Prozent 

bei der Werbung sind immer 

rausgeworfen. Man weiß 

aber nicht, welche 50 Prozent 

das sind.“) konnte Anfang des 

20. Jahrhunderts schlicht noch 

nicht messen, welcher Teil seiner 

Werbeausnahmen ohne 

Wirkung verpufften. Mehr als 

100 Jahre später achten indes 

noch immer viel zu viele Web- 

Händler viel zu wenig auf die 

Effizienz ihrer Werbestrategie. 

Einer aktuellen Umfrage des 

Marktforschungsinstituts Ibi 

Research zufolge können 40 

Prozent der Web-Händler Umsätze 

und Besucher keiner 

Werbeaktion zuordnen. Dabei 

gäbe es, anders als zu Zeiten Henry Fords, 

inzwischen diverse Möglichkeiten, die Effizienz 

von Online-Werbemitteln zu kontrollieren: 

So messen 26 Prozent der befragten 

358 Web-Händler den Erfolg ihrer 

Marketingmaßnahmen mithilfe einer spe- 

ziellen Werbemittel-URL mit Code, 21 

Prozent betreiben für jede einzelne Marketingmaßnahme 

spezielle Landing Pages, 

20 Prozent messen den Erfolg über Gutscheincodes, 

die im Rahmen von Marketingmaßnahmen 

verteilt wurden, und 15 

Umsatz-Booster 

Welche weiteren Instrumente nutzen/planen Sie, um Ihren Absatz zu fördern? 

Gutscheine/Rabatte für 

Neukunden (n = 296) 

Individuelle Produktempfehlung 

(n = 277) 

Weiterempfehlung per E-Mail 

(n = 285) 

Verkauf von Geschenkgutscheinen 

(n = 273) 

Integration des 

Facebook Buttons (n = 278) 

Möglichkeit zur Erstellung von 

Wunschzetteln (n = 271) 

Finanzierungsangebote (n = 265) 


BuyVIP mit Marken-Shops 

Erste Kooperationspartner sind Pepe Jeans und Lee 

Der Shopping-Club BuyVIP erweitert 

sein Geschäftsmodell. Ab sofort gibt 

es nicht nur temporäre Verkaufsaktionen 

für Restpostenmarkenware, sondern auch 

dauerhaft vertretene Shops für Markenhersteller. 

Darin verkaufen Markenartikler 

reguläre Saisonware zu UVP-Preisen. Ab- 

Pepe Jeans verkauft jetzt reguläre Ware bei BuyVIP 

Genutzte Preisvergleichsdienste 

Auf welchen Preisvergleichs-Websites ist Ihr Online-Auftritt gelistet? 

Google Produktsuche 

(Google.de/products) 

Billiger.de 

Preisroboter.de 

Kelkoo.de 

Guenstiger.de 

Idealo.de 

Shopping.com 

Preissuchmaschine.de 


41 % 23 % 36 % 

39 % 26 % 34 % 

39 % 25 % 36 % 

27 % 30 % 43 % 

22 % 37 % 41 % 

18 % 23 % 59 % 

7 % 10 % 83 % 

wird genutzt in Planung wird nicht genutzt 

37 Prozent der Teilnehmer planen die Integration des Facebook Buttons („Gefällt mir“) 

25 % 

23 % 

23 % 

30 % 

28 % 

40 % 

Quelle: Ibi Research 2011, www.ecommerce-leitfaden.de 

Quelle: Ibi Research 2011, www.ecommerce-leitfaden.de, Basis: nur Unternehmen mit eigenem Online Shop 

52 % 

wicklung und Versand übernimmt BuyVIP 

und verschickt die Produkte – im Gegensatz 

zu temporären Verkaufsaktionen, bei 

denen unter einem Bestellwert von 75 Euro 

Versandkosten fällig werden – innerhalb 

weniger Werktage versandkostenfrei. Die 

Amazon-Tochter sieht das Angebot als Ergänzung 

für diejenigen Kunden, 

die während der temporären Verkaufsaktionen 

nicht die richtigen 

Produkte für sich gefunden haben. 

Die Integration der Marken-Shops 

erfolgt für die Hersteller kostenfrei. 

Während sich in Spanien schon diverse 

Marken-Shops auf der Plattform 

finden, startet BuyVIP in 

Deutschland nur mit den beiden 

Jeansherstellern Pepe Jeans und 

Lee. Das Angebot soll aber schnell 

ausgebaut werden. dz ❚ 

68 % 

Mehrfachauswahl möglich 

n = 120 (nur Unternehmen, die 

auf Preisvergleich-Websites 

gelistet sind; 10 keine Angabe) 

Die Google-Produktsuche ist die meistgenutzte Preissuchmaschine 

Prozent befragen einfach ihre 

Kunden. 

Bei der Analyse, über welche 

drei Zugangswege die meisten 

Besucher in den Shop kommen, 

haben Suchmaschinen 

(84 Prozent der Nennungen), 

Direkteingabe der Web-Adresse 

des Shops (70 Prozent) und 

Link im eigenen Newsletter (26 

Prozent) die Nase vorn. Danach 

folgen – mit Abstand – 

Preissuchmaschinen. Auch bei 

der Frage nach den Traffic-Lieferanten 

mit den besten 

Konversionsraten führen die 

drei oben genannten Medien. 

Die Liste der am häufigsten 

genutzten Preisvergleichsdiens- 

te zeigt: Die Google-Produktsuche ist an 

den Wettbewerbern vorbeigezogen: 68 Prozent 

der Web-Händler sind hier gelistet, auf 

den Plätzen folgen Billiger.de mit 52 Prozent 

und Preisroboter.de mit 40 Prozent. 

Um den Shop-Umsatz weiter anzukurbeln, 

setzen die Händler künftig verstärkt 

auf Gutscheine und Rabatte für Neukunden, 

individuelle Produktempfehlungen 

und Weiterempfehlungen per Mail. dz ❚ 


TOYS’R’US 

Umsatzverdopplung geplant 

Der US-Spielwarenretailer Toys’R’Us will in 

den kommenden fünf Jahren die Web-Umsätze 

von 782 Millionen US-Dollar (2010) 

auf 1,6 Milliarden US-Dollar (2016) verdoppeln. 

„Ich wäre enttäuscht, wenn wir dieses 

Ziel nicht übertreffen“, erklärte CEO Jerry 

Storch. Gegenüber 2009 wuchs der Online- 

Umsatz um 29 Prozent und beträgt nun 

rund 5,6 Prozent des Gesamtumsatzes. dz 

Voll auf Online-Kurs: Toys’R’Us will im 

Internet kräftig wachsen 

AKTUELLE UMFRAGE 

Banner und der E-Commerce 

Für seine Diplomarbeit an der Uni Magdeburg 

in Kooperation mit dem E-Shop-Softwareanbieter 

Intershop, Jena, sucht der 

Student Sebastian Gutsche Online-Händler, 

die an einer Umfrage zum Thema „Bedeutung 

und Umsetzung von Bannerwerbung 

im eCommerce“ teilnehmen möchten. 

Der Link zur Umfrage: 

❚ http://bit.ly/q0tduQ dz


Dem deutschen Versandhandel steht 

ein Superjahr bevor. Soeben hat der 

Bundesverband des Versandhandels 

(BVH) im Rahmen der Studie „Distanzhandel 

in Deutschland“ seine aktuellen 

Marktprognosen für den deutschen Versandhandel 

2011 vorgelegt und diese dabei 

stark nach oben korrigiert. Ging der Verband 

im Februar noch von einem Umsatzniveau 

von 31,9 Milliarden Euro aus, liegt 

er den aktuellen Prognosen zufolge bis 

Ende des Jahres bei 32,4 Milliarden Euro. 

Für die Studie werden von Januar bis 

Dezember 2011 30.000 Privatpersonen 

aus Deutschland über 14 Jahre zu ihrem 

Ausgabeverhalten im Versandhandel und 

zu ihrem Konsum von digitalen Dienstleistungen 

befragt. 

Hohes Wachstum auf hohem Niveau 

„Das ist sowohl absolut (plus 2,1 Milliarden 

Euro in einem Jahr) als auch relativ 

(plus sieben Prozent) gesehen das mit 

Abstand höchste Marktwachstum, das der 

Distanzhandel in der Internet-Ära je gesehen 

hat“, schlussfolgert E-Commerce-Berater 

Jochen Krisch sofort gewohnt wohl- 

E-Commerce: Prognose 2011 

Umsatzentwicklung im Versandhandel und E-Commerce 

Versandhandelsumsatz 

Onlineanteil 

26,3 

10,0 

27,6 

10,9 

28,6 

Angaben in Mrd. € 

13,4 

29,1 

15,5 

30,3 

18,3 

32,4 

21,5 

2006 2007 2008 2009 2010 Prognose 

für 2011 

Web-Umsätze nach Warengruppen 

Top-5-Warengruppen im 1. Quartal 2011 

Bekleidung/ 

Textilien/Schuhe 

Unterhaltungselektronik/ 

Elektronikartikel 

Medien, Bild- und 

Tonträger 

Computer 

und Zubehör 

Hobby-, Sammelund 

Freizeitartikel 

590 

490 

770 

920 

2.900 

Angaben in Millionen € 

Zahlarten im Webshop 

Welche Zahlverfahren bieten Sie Ihren Kunden an / planen Sie? 

Vorauskasse per 

Überweisung 

Stand Juni 2011, Quelle: BVH Stand Juni 2011 Quelle: Paypal, BVH Basis: n = 505, Mehrfachnennung möglich, Stand 2011, Quelle: EuPD Research 2011 

Paypal 

Nachnahme 

Überweisung nach 

Rechnungseingang 

Kredit- und Kundenkarte 

Einzugsermächtigung 

/Lastschrift 

Sofortüberweisung.de 

Giropay 

Moneybookers 

Click and Buy 

0,4 % 

1,0 % 

6,5 % 

5,0 % 

3,2 % 

6,1 % 

8,3 % 

7,7 % 

4,4 % 

6,9 % 

2,2 % 

5,9 % 

4,2 % 

32,3 % 

32,1 % 

44,6 % 

51,7 % 

59,8 % 

80,2 % 

89,9 % 

Bezahlverfahren im Angebot 

Bezahlverfahren in Planung 

Erstmals wird die 20-Milliarden-Euro-Grenze geknackt Mode ist mit weitem Abstand das größte Marktsegment Im Durchschnitt werden 4,8 verschiedene Zahlvarianten angeboten 

Shopping international 

Warum kaufen Sie in einem ausländischen Webshop ein? 

29 % der Online-Nutzer haben schon einmal in einem 

ausländischen Online-Shop gekauft, weil ... 

... es im Ausland 

Produkte gibt, 

die ich in Deutschland 

nicht bekomme 

... die Produkte im 

Ausland günstiger sind 

... aus einem 

anderen Grund 

11,3 % 

47,6 % 

68,0 % 

Expansionspläne 

Entwicklung des internationalen Umsatzes 

Wird sinken 

2,8 % 

Wird gleich bleiben 

49,1 % 

Wird steigen 

34,1 % 

Keine Angabe 

13,9 % 

n = 231, Mehrfachnennungen möglich, Stand Juni 2011, Quelle: EuPD Research 2011 Basis: n = 505, Quelle: EuPD Research 2011 

Anteil der Zahlverfahren an Transaktionen / Umsatz 

Wie hoch ist der Umsatzanteil der Zahlverfahren in Ihrem Shop? 

Vorauskasse per 

Überweisung 

Paypal 

Überweisung nach 

Rechnungseingang 

Kredit- und Kundenkarte 

Einzugsermächtigung 

/Lastschrift 

Nachnahme 

Sofortüberweisung 

Moneybookers 0,4 % 

0,4 % 

Click and Buy 0,2 % 

0,2 % 

Giropay 0,2 % 

0,2 % 

7,2 % 

7,2 % 

5,2 % 

5,3 % 

4,9 % 

4,6 % 

2,6 % 

2,7 % 

14,6 % 

14,5 % 

32,9 % 

32,7 % 

28,3 % 

28,8 % 

Anteil an Transaktionen, Basis: n=434 

Anteil am Umsatz, Basis: n=377 

Nicht lieferbare Produkte werden im Ausland bestellt Jeder dritte Händler erwartet mehr Auslandsumsatz Mehr als jeder vierte Euro wird über Paypal abgerechnet 


informiert. „Üblich waren bisher Wachstumswerte 

zwischen zwei und fünf Prozent 

– auf weitaus geringerem Niveau.“ 

Der Online-Handel mit Waren legt auf 

21,5 Milliarden Euro (2010: 18,3 Milliarden 

Euro) zu und durchbricht damit erstmals 

die 20-Milliarden-Euro-Umsatzgrenze. 

Die Wachstumsraten allerdings 

schwächten sich gegenüber dem Vorjahr 

von 18 auf 17 Prozent ab. Der Anteil am 

gesamten Versandhandel liegt bei rund 66 

Prozent und steigt damit um sechs Prozentpunkte 

zum Jahr 2010. Krisch sieht für 

die Zukunft ein noch dynamischeres 

Marktwachstum: „Der E-Commerce lernt 

dazu, die Professionalisierung schreitet 

voran, und sobald bestimmte kritische 

Umsatzschwellen überschritten werden, 

kommen die üblichen Skaleneffekte zum 

Tragen. Die Fixkosten sinken im Vergleich 

zum Umsatz, machen den Handel online 

noch wettbewerbsfähiger, was zu zusätzlichen 

Umsätzen / Marktanteilen führt, 

etc.“, schreibt er in seinem Blog „Exciting 

Commerce“. 

Eine gemeinsame Studie des BVH und 

des E-Payment-Spezialisten Paypal ver- 

E-COMMERCE 

STUDIE: VERSANDHANDEL 2011 

Unerwartet hohes Wachstum 

mittelt noch weitere Einblicke in die 

aktuelle E-Commerce-Landschaft. Der 

Studie zufolge waren die Top-Umsatzbringer 

im E-Commerce im ersten Quartal 

2011 Mode (2,9 Milliarden Euro Umsatz), 

Unterhaltungselektronik und Elektronikartikel 

(920 Millionen Euro Umsatz) sowie 

Medien, Bild- und Tonträger (770 Millionen 

Euro Umsatz). Ebenfalls beachtenswert: 

Bei 80 Prozent der deutschen Web- 

Händler sitzt der Zahlungsanbieter Paypal 

im Boot, was das Online-Bezahlverfahren 

nach der Vorauskasse per Überweisung 

zum am zweithäufigsten angebotenen 

Zahlungsmittel macht. Und es wird von 

den Kunden gerne angenommen: Mehr als 

ein Viertel der Transaktionen und auch 

mehr als ein Viertel der Webshop-Umsätze 

werden über Paypal abgewickelt. Die Vorauskasse 

liegt hier mit einem knappen 

Drittel nur eine Nasenlänge vorn. 

M-Commerce noch nicht relevant 

Als große Trends deklarieren die Studienherausgeber 

gemeinsam die Bereiche 

Mobile und Social. 2013 sollen acht Prozent 

der online gekauften Waren über ein 

11. Juli 2011 14/11 

Bei der Prognose für das Versandhandelsvolumen 2011 hat sich der BVH ordentlich verschätzt – und bessert nach 

Mobiltelefon bestellt werden, prognostizieren 

die Auguren. Aktuell würde schon 

heute jeder vierte Smartphone-Besitzer 

mit dem Mobiltelefon einkaufen, insgesamt 

seien somit rund sechs Millionen 

Konsumenten über das Smartphone zum 

Einkauf zu verführen. Krisch indes sieht 

das Thema Mobile Shopping als weit weniger 

relevant an: „Mobile Commerce ist auf 

absehbare Zeit in etwa so marktrelevant 

wie der Online-Handel Ende der 90er-Jahre“, 

lautet sein vernichtendes Votum.„Stattdessen 

gilt es, sich grundlegend, das heißt 

in den Handels- und Geschäftsmodellen, 

auf dieses absehbare Marktwachstum, das 

weniger technologisch, sondern vor allem 

kundengetrieben sein wird, einzustellen, 

entsprechend strategische Weichen zu 

stellen und geeignete Infrastrukturen zu 

schaffen, die es erlauben, am Marktwachstum 

zu partizipieren beziehungsweise es 

idealerweise aktiv mitzugestalten.“ 

Wachstum erhoffen sich die Shop- 

Betreiber allerdings auch von der Internationalisierung. 

Jeder dritte Händler 

glaubt, die Umsätze aus dem Ausland werden 

in Zukunft steigen. dz ❚ 

Stand: Juni 2011, Quelle: EuPD Research 2011

14/11 11. Juli 2011 Internet World BUSINESS 27 

Die fast 10 Meter lange Offset-Druckerpresse 

stampft und rattert; unaufhörlich 

drücken sich die Farbrollen auf die kilometerlangen 

Papierbahnen, die im Bauch 

der riesigen Maschine in rasantem Tempo 

vorbeirauschen. „Die macht 18.000 Exemplare 

pro Stunde“, erkärt Walter Mayer stolz. 

Der Geschäftsführer von Diedruckerei.de 

muss fast schreien, um sich bei dem Lärm, 

den seine neueste Errungenschaft, eine 

Speedmaster XL 105 Achtfarben, erzeugt, 

verständlich zu machen. Die Führung durch 

die Produktionsstätten der Online-Druckerei 

ist Chefsache – und man merkt Mayer an, 

dass er das Geschäft von der Pieke auf 

gelernt hat, Tintenflecken auf den 

schwieligen Händen inklusive. Ein 

Unternehmer mit Bodenhaftung, der 

auch mal selbst den Sitz der Farbrollen 

kontrolliert oder den Kontrast eines 

Fehldrucks begutachtet. 

Wie die Jungfrau zum Kind 

Mit konsequenter Online-Ausrichtung rettete sich Diedruckerei.de vor dem wirtschaftlichen Aus 

Der Eindruck fränkisch-gemütlicher 

Hemdsärmeligkeit setzt sich im Besprechungszimmer 

fort – von der 

Sekretärin, die ihren Chef in breitem Dialekt 

duzt, über eine Vitrine mit leicht verstaubten 

Modellautos bis hin zu Meyers Altrocker-Look. 

Mit seinen langen schwarzen 

Haaren und den Lederbändern an den 

Handgelenken scheint er eher auf ein Metallica-Konzert 

als hinter einen Schreibtisch zu 

gehören. Der Eindruck täuscht nicht unbedingt 

– denn dass Ulrich Meyer heute der 

Chef einer der erfolgreichsten Online- 

Druckereien Europas ist, hätte er sich vor 

einigen Jahren nicht träumen lassen. 2004 

stieg er als Juniorchef bei der Verlag E. 

Meyer GmbH, dem Verlags- und Druckereiunternehmen 

seines Vaters, ein – ein 

denkbar ungünstiger Zeitpunkt. Die Branche 

litt seit 2000 unter der Medien- und 

Werbungskrise,der mörderische Preisdruck 

setzte dem Verlag zu, der seinen wenigen 

Großkunden, darunter dem Quelle- 

Katalog, auf Gedeih und Verderb ausgeliefert 

schien. Das Schicksal des fränkischen 

Foto: Fotolia / Kaipity 

Kleinvieh: Flyer und Broschüren von vielen 

Kleinkunden produzieren reichlich Druckmasse 

Unternehmens, das nur noch 30 Mitarbeiter 

beschäftigte, hing am seidenen Faden, als 

Walter Meyer beschloss, den Schritt ins 

Internet zu wagen. Das Subunternehmen 

Diedruckerei.de wurde gegründet, ganze 

zwei Mitarbeiter versuchten sich in den 

Weiten des Web zurechtzufinden. Die Idee: 

Die Abhängigkeit von wenigen Großkunden 

abzumildern, indem man viele kleinere 

Kunden mit Druckerzeugnissen in niedrigen 

Auflagen bedient – Gutscheine für das 

italienische Restaurant, Werbeflyer für das 

lokale Musikfestival, Broschüren für das 

neue Kosmetikhotel. Doch diese Kleinkunden 

mussten erst einmal gefunden werden. 

„Am Anfang lief das Geschäft sehr schleppend 

und alles andere als kostendeckend 

an – bis wir Google verstanden hatten“, 

erinnert sich Meyer. Suchmaschinenoptimierung 

verbesserte das Ranking, Adwords- 

Kampagnen machten die Marke im Netz bekannt. 

2008 mauserte sich Diedruckerei.de 

zur GmbH. Heute arbeiten in Neustadt an 

der Aisch über 300 Mitarbeiter, 250 in den 

Produktionshallen, 60 sind allein für den 

Online-Vertrieb zuständig. Das Ziel Kundendiversifizierung 

wurde 

erreicht: Über 100.000 Kunden 

hat Diedruckerei.de 

derzeit, 42 Prozent kommen 

aus dem europäischen Ausland. 

Über Umsätze spricht 

Walter Meyer nicht gern. 

„Ich kann aber sagen, dass 

der Online-Umsatz von Diedruckerei.de 

heute 75 bis 80 

Prozent des Gesamtumsatzes 

der Meyer-Druckerei 

ausmacht“, verrät er. 

Den Online-Erfolg, der 

das einst strauchelnde 

Unternehmen rettete, erklärt 

Meyer mit den 

Schlagworten Qualität und 

Effizienz. „Auch im Internet 

gibt es einen großen 

E-COMMERCE 

SHOP-PORTRÄT 

Immer unter Druck 

Farben-Monstrum: Zwölf Offset-Druckmaschinen laufen bei Diedruckerei.de fast rund um die Uhr 

Preisdruck“, so der Geschäftsführer. „Aber 

wir sind gut eingespielt und generieren 

extrem viel Masse. Dadurch sind unsere 

Druckmaschinen rund um die Uhr ausgelastet 

– das verbilligt die Produktion. Andererseits 

haben wir eine hohe Kompetenz 

auf unserem Gebiet: Das Drucken ist 

unser Geschäft, Produktion und Vertrieb 

finden auf dem gleichen Gelände statt. Das 

erhöht die Qualität bei den Druckerzeugnissen 

und beim Service.“ 

Auf allen Kanälen 

Damit der Erfolgskurs auch in Zukunft eingehalten 

werden kann, setzt Diedruckerei.de 

auf eine aggressive Werbestrategie. 

Zu einem fein abgestimmten SEO und SEA, 

worüber vor allem im Ausland weiterhin 

der Löwenanteil der Kundschaft an Land 

gezogen wird, gesellt sich seit einiger Zeit 

aufwendige Fernsehwerbung, produziert 

von der Agentur Mediaplus. Teuer, aber unverzichtbar 

für die Markenbildung, findet 

Meyer. Zum Marketing-Mix gehören auch 

Bandenwerbung in Fußballstadien, Sponsoring, 

Werbung auf der Youtube-Startseite, 

Bodenständig: Walter Meyer hat Offsetdruck gelernt 

personalisierte Newsletter und die gesamte 

Social-Media-Klaviatur. Diedruckerei.de 

ist auf Xing, Facebook und Twitter, führt 

einen Blog und befüllt einen Youtube- 

Channel. Rund 100.000 Euro hat Meyer im 

letzten Jahr in Social-Media-Maßnahmen 

gesteckt – die Erfolge sind eher mau, gerade 

mal 1.800 Fans zählt die Facebook-Seite. 

„Wir sind mittlerweile der Meinung, dass 

Social Media für den Abverkauf fast gar 

nichts bringt, zumindest in unserem Bereich“, 

so Meyer skeptisch. „Andererseits 

tritt man in Kontakt mit dem Kunden, das 

ist uns schon sehr wichtig. Zudem sind wir 

eine junge Marke, die auch Kreative und 

Künstler ansprechen will – und das geht im 

Web 2.0 sehr gut.“ Deshalb soll das Engagement 

fürs Erste weiterlaufen:„Noch ist es zu 

früh, um wieder zurückzustecken.“ il ❚ 

❚ Gründung: 2004, firmiert seit 2008 

unter Onlineprinters GmbH 

❚ Unique Visits / Monat: Über 400.000 

❚ Umsatz 2010: Keine Angaben 

❚ Anzahl der Mitarbeiter 

(fest und frei): ca. 300 

❚ Shop-Software: Websale AG 

❚ Marketing-Agentur: Print: Tiziani-Design; 

Online: Mediascale; TV: Mediaplus 

❚ Callcenter-Partner: Keine Angaben 

❚ Logistik: UPS 

Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode 

WEBCODE 1110028 

❚ Alle bislang erschienenen Shop-Porträts finden 

Sie unter diesem Webcode zum Gratis-Download 

❚ Internet: www.diedruckerei.de


Rollout in 91 Länder – die jüngst 

vollzogene Internationalisierungsstrategie 

der US-Kaufhauskette 

Macy’s (siehe auch Seite 24) 

wirkt auf den ersten Blick sehr ambitioniert. 

Doch wer genauer hinschaut, 

erkennt: Ernsthaft bemüht 

ist der US-Handelsriese nicht um 

seine Kundschaft aus dem Ausland. 

Zwar dürfen die Besucher Produkte 

in ihrer Landeswährung bezahlen, 

angesprochen werden sie jedoch in 

der Standardsprache Englisch. Und 

auch die Startseite sieht in jedem 

Land gleich aus. Nur eine kleine 

Landesflagge am oberen Seitenrand 

signalisiert, dass der Gegenüber als 

nicht-amerikanischer Besucher erkannt 

wurde. 

Wer wie Macy’s seine Internationalisierungsstrategie 

im Web derart 

halbherzig umsetzt, sollte es lieber 

gleich lassen. Schließlich käme auch kein 

stationärer Händler auf die Idee, im Ausland 

Filialen zu eröffnen und nur Mitarbeiter 

anzustellen, die ausschließlich die 

Sprache seines Heimatlandes sprechen. 

Katja Flinzner, Gründerin der Bonner 

Agentur Mehrsprachig Handeln, die sich 

auf die Übersetzung und Internationalisierung 

von Webshops spezialisiert hat, 

weiß, dass Händler, die im Ausland Fuß 

fassen wollen, zunächst vor der prinzipiellen 

Frage stehen: Soll ein zentraler, international 

eingesetzter Shop in verschiedenen 

Sprachen bereitgestellt werden oder 

ist für jeden Zielmarkt ein speziell ausgerichteter 

Shop, im Zweifel auch mit eigener 

Domain, geplant? „Wenn nicht nur 

verschiedene Sprachen, sondern auch verschiedene 

(Online-)Kulturen berücksichtigt 

werden sollen, ist ein groß angelegter 

internationaler Rollout kaum zu schaffen – 

und auch wenig sinnvoll“, erklärt Flinzner. 

Ihren Kunden empfiehlt sie dann, sich für 

den ersten Schritt zunächst ein bis zwei 

Länder vorzunehmen und die dabei gemachten 

Erfahrungen für zukünftige 

Erweiterungen zu nutzen. 

Pumps sind nicht gleich Pumps 

In Sachen Übersetzung sollte 

ihrer Erfahrung nach vor allem 

eine professionelle Herangehensweise 

selbstverständlich 

sein. „Wer seine deutschen Texte 

aufwendig Keyword-optimieren lässt, 

für seine internationalisierten Seiten 

dann aber den Google Übersetzer einbaut, 

der braucht sich nicht zu wundern, wenn 

die internationalen Geschäfte nicht laufen“, 

sagt sie. Den gleichen Aufwand, den 

man in die Qualitätssicherung des deutschen 

Shops steckt, sollte man auch für 

einen mehrsprachigen Online Shop einplanen. 

Gerade bei der Internationalisierung 

von Shop-Dialogen und Mail-Vorlagen 

empfiehlt Flinzner, einen Übersetzer 

zu beauftragen, der in der Online-Kommunikation 

zu Hause ist. „Denn zum Bei- 

E-COMMERCE 

SERIE: E-COMMERCE INTERNATIONAL (TEIL 3) 

Andere Länder, andere Sitten 

Die meisten Webshops, die international agieren, begnügen sich damit, einen zentralen Shop in die 

jeweilige Landessprache zu übersetzen. Wer mehr Aufwand betreibt, verkauft aber auch mehr 

E-Commerce-Erfahrung 

Wie würden Sie Ihre Kenntnisse im E-Commerce einstufen? 


Spanien 

Deutschland 

Frankreich 

Benelux-Länder 

Angaben in 

Prozent 

20 

22 

25 

Sehr gut 

Gut 

42 

42 

38 

40 

Befriedigend 

Ausreichend 

56 

40 

47 

24 

33 

4 

Mangelhaft 

Ungenügend 

15 1 

1 

1 

6 

15 

7 

8 

2 

1 

1 

3 1 

1 

2 

1 

1 

Die Franzosen verfügen offensichtlich über deutlich weniger 

E-Commerce-Praxis als Briten und Deutsche 


Ausgabebereitschaft 

Wie viel würden Sie pro Online-Transaktion ausgeben? 


Spanien 

Deutschland 

Frankreich 


Angaben in 

Prozent 

© INTERNET WORLD 

Business 14/11 

39 

42 

51 

50 

69 


Spanien 

Deutschland 

Frankreich 


Angaben in 

Prozent 

23 

£ 50 oder € 50 £ 1.000 oder € 1.000 

£ 500 oder € 500 £ 5.000 oder € 5.000 

29 

Quelle: Oracle, Stand: März 2011, Basis: n = 6.500 Konsumenten 

aus den angegebenen Ländern, Angaben in Prozent 

Die Briten generieren die höchsten Warenkörbe. Auch die anderen 

Nationen geben im Web mehr Geld aus als die Deutschen 

22 

Bevorzugt gekaufte Online-Produkte 

Welche Branche bietet aus Ihrer Sicht die besten Angebote? 

12 40 

9 

13 

Elektronikartikel 

Unterhaltung 

Lebensmittel 

Reiseservices 

7 15 

13 18 3 49 3 14 

10 

31 

15 

30 

12 

23 

24 

16 

18 

36 

31 

8 

6 

50 1 11 5 18 

2 

17 

21 4 27 

2 20 3 31 

Haushalt & Heimwerkerbedarf 

Mode 

In Spanien ist der Online-Reisemarkt groß, Franzosen und 

die Bewohner der Benelux-Staaten kaufen gern Mode online 

3 

3 

1 

spiel bei der richtigen Benennung von 

Buttons im Bestellprozess genügt es in der 

Regel nicht, die Zielsprache zu beherrschen, 

man muss auch mit den Online- 

Gepflogenheiten des Ziellandes vertraut 

sein, um zu wissen, an welcher Stelle welche 

Benennung wirklich passt.“ 

Darüber hinaus sei Englisch bekanntlich 

auch nicht gleich Englisch. „Zielen Sie auf 

den britischen Markt, dann sollten Sie 

auch britisches Englisch verwenden“, sagt 

Flinzner. So ließen sich zum Beispiel 

11. Juli 2011 14/11 

hochhackige Pumps in den USA 

problemlos als „pumps“ anpreisen – 

in Großbritannien verstehe man unter 

„pumps“ dagegen eher leichte Ballerinas 

ohne Absatz oder sogar Turnschuhe. Die 

gängige Bezeichnung für deutsche Pumps 

laute dort „courtshoes“. 

Ein typischer Fehler gerade kleiner 

Online-Shop-Betreiber sei darüber hinaus, 

E-Shopping-Frust 

Was stört Sie am meisten am Online-Einkauf? 

Großbritannien 29 21 10 23 17 

Angaben in 

Prozent 

Spanien 16 24 40 20 

Deutschland 2 10 28 2 20 

38 

Frankreich 18 17 20 

36 9 

Benelux-Länder 38 22 

30 10 

Nicht 

telefonisch 

erreichbar 

Probleme mit 

Nutzeraccount/ 

Login 

Fehlende 

Produktinformation 

Kein Chat/ 

Instant 

Messaging 

Mangelhafte 

Kontaktmöglichkeiten 

Probleme 

beim 

Checkout 

Die Franzosen haben die geringsten Probleme beim Checkout, 

dafür finden sie den Login schwierig 

Quelle: Oracle, Stand: März 2011, Basis: n = 6.500 Konsumenten aus Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Benelux-Ländern 

Foto: iStockphoto


Übersicht 

„E-Commerce international“ 

Auf nach Europa: Die dreiteilige Serie 

„E-Commerce international“ begleitet Sie 

bei der Expansion Ihres Online Shops und 

liefert Ihnen Grundlagen und Handlungsempfehlungen 

bei der Entscheidung pro 

oder contra Internationalisierung. 

❚ Zahlen und Fakten zum 

europäischen Online-Markt 

Ausgabe 12/2011 

❚ First Steps – wie man Internationalisierungsprojekte 

angeht 


❚ Andere Länder, andere Sitten: 

Länderspezialitäten im Überblick 


Alle Teile der Serie und Quellenangaben 

zu weiterführenden Studien finden Sie mit 

dem Webcode 1002024. 

dass sie glaubten, mit der Bereitstellung 

eines mehrsprachigen Online Shops sei die 

Internationalisierung abgeschlossen. „Spätestens 

wenn die erste Reklamation eines 

spanischen Kunden ins Postfach flattert, 

stehen die Händler häufig plötzlich völlig 

ratlos da, weil sie nicht wissen, wie sie jetzt 

reagieren sollen“, lacht Flinzner. „Einige 

raten auf Basis ihres Schul- oder Urlaubsspanisch, 

andere verwenden ein automatisches 

Übersetzungs-Tool, die nächsten 

versuchen, auf Englisch zu antworten – 

alles keine guten Lösungen im Sinne eines 

kompetenten und vertrauenerweckenden 

Kundenservices.“ 

Neben der Sprache gibt es auch andere 

länderspezifische Besonderheiten, die ein 

Händler bei der Internationalisierung 

berücksichtigen sollte. „In Schweden wird 

der Preis statt mit einem Komma mit 

einem Doppelpunkt getrennt“, nennt 

Johannes Klinger, Vorstand der E-Commerce-Softwareschmiede 

Websale, als Beispiel 

und weiter: „In England geht die 

Adresse zum Teil runter bis zum Hausnamen 

und wenn ein Österreicher eine 

Frage hat, muss man ihm eine österreichische 

Nummer bieten und idealerweise 

einen Telefonpartner, der ebenfalls in 

österreichischem Akzent spricht.“ 

Auch Henryk Lippert, freier Web Strategist, 

der zurzeit den englischen Gartenartikler 

Primrose London (www.primroselondon.co.uk) 

bei seiner Internationalisierung 

in Frankreich, Spanien, Italien, den 

Niederlanden, Deutschland, den USA und 

bald Polen unterstützt, kennt einige Besonderheiten 

der internationalen Kundschaft: 

„Die deutschen Kunden sind die, 

die am meisten meckern“, sagt er.„Spanier 

E-COMMERCE 

E-Shopping Benefits 

Was schätzen Sie am meisten am Online-Einkauf? 

20 

3 

26 

32 

Großbritannien Spanien Deutschland Frankreich Benelux-Länder 

Angaben in Prozent 

2 

Bewertungen Empfehlungen Geschwindigkeit Vergleich Mobile Shopping Service 

wollen sich am Telefon stundenlang unterhalten, 

Franzosen erwarten Theater und 

der Engländer ist mit der einfachste Web- 

Kunde, weil er einfach schon viel mehr Erfahrung 

hat. Gütesiegel wie Trusted Shops 

oder Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung 

und Lastschrift sind da weniger verbreitet 

und auch die Widerrufsbelehrung 

ist für den Händler deutlich entspannter.“ 

Zudem würden Engländer mehr Bereitschaft 

zeigen, neue Dinge auszuprobieren. 

Dass die Engländer auch die höchsten 

Warenkörbe erzielen, macht für Lippert 

den britischen Markt zum interessantesten 

im europäischen E-Commerce: „So 

lassen sich etwa die Versandkosten am besten 

subventionieren“, sagt er. Lediglich der 

schlechte Wechselkurs von Pfund Sterling 

in Euro könnte einigen deutschen Händlern 

Bauchschmerzen bereiten, wenn die 

Rakuten: Das japanische Dickschiff blinkt im Ausland weniger bunt Sahibinden.com: Das türkische eBay ist noch sehr einfach gehalten 

1 

16 

18 

4 

30 29 

3 

2 

12 

18 

2 

Multi-Channel-Möglichkeiten 

Deutsche stellen hohe Anforderungen an die Liefergeschwindigkeit, Franzosen und Briten lieben vor allem den Produktvergleich 


Mister Spex: Im französischen Shop (links) wurden gegenüber dem deutschen (rechts) die Bilder angepasst, die Brillenträger wirken sehr französisch 

34 

28 

2 

1 

15 

10 

4 

35 

38 

Quelle: Oracle, Stand: März 2011, Basis: n = 6.500 Konsumenten aus Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Benelux-Ländern 

4 

3 

6 

15 

Marge nicht stimmt. In Holland gewann 

Lippert mit einem einfachen Trick die User: 

„Wir haben die Site einfach orange gestaltet, 

wegen Oranje, das kam tierisch gut an.“ 

Franzosen brauchen Emotionen 

3 

27 28 

Wer in Frankreich Kunden erobern will, 

muss viel stärker auf Emotionen setzen, 

weiß Julie Cauret, die mit ihrer Firma 

Online Business Development, Berlin, 

Händler bei der Internationalisierung 

unterstützt. „In Deutschland wird nach 

dem Preis gekauft, in Frankreich spielt die 

Kundenbindung und die persönliche 

Ansprache eine größere Rolle“, sagt die 

gebürtige Französin. Auch das Design von 

Webshops sei viel farbiger und leichter 

und nicht wie in Deutschland seriös und 

corporate. Bei Produktabbildungen würden 

es Franzosen schätzen, nicht nur das 

Produkt zu sehen, sondern das 

Produkt in seiner konkreten Anwendung. 

Ein iPod zum Beispiel 

ließe sich besser verkaufen, wenn 

das Bild eine coole Gruppe zeige 

und eine bestimmte Stimmung 

oder Atmosphäre widerspiegle. 

Außerdem würden Ratschläge 

über das Produkt erwartet – ähnlich 

wie in Frauenzeitschriften. 

Und anders als in Deutschland sei 

in Frankreich auch der kostenlose 

Versand kein wirklicher Anreiz 

zum Kauf.„Franzosen haben lieber 

ein kleines Geschenk zum Kauf als 

einen kostenlosen Versand“, so 

Cauret. „Man kann sie weniger 

mit finanziellen Anreizen locken 

als mit Unterhaltung und Spaß.“ 

Die persönliche Ansprache, die 

die Franzosen erwarten, ist für 

Händler in Frankreich laut 

Cauret viel leichter umzusetzen 

als in Deutschland. „Persönliche 

Accounts anzulegen, ist in Frankreich 

beliebt, weil man dadurch 

kleine Geschenke bekommt“, sagt 

sie. Darüber hinaus könne man 

die französischen Kunden locken, 

indem man ihnen exklusive Vorteile 

verspricht oder ihnen die 

Möglichkeit bietet, Neuheiten als 

Erste zu entdecken. Geburtstage 

und saisonale Events seien die 

beste Möglichkeit, Kunden persönlich 

anzusprechen. dz ❚ 

8 

4 

15

30 Internet World BUSINESS E-COMMERCE 

EU-Regeln für E-Commerce 

Die neue Verbraucherrechterichtlinie der EU: Wann kommt sie, was bringt sie? 

Das europäische Parlament hat am 

23. Juni 2011 eine Verbraucherrechterichtlinie 

verabschiedet. Dadurch 

soll der grenzüberschreitende 

Online-Handel erleichtert werden. 

Dieser Beitrag erläutert, auf was sich 

die Shop-Betreiber in Zukunft einstellen 

müssen. 

Die neue EU-Richtlinie tritt nach 

der Annahme durch den EU-Rat in 

Kraft, dies dürfte etwa bis Ende Juli 

2011 der Fall sein. Die damit verbundenen 

Änderungen müssen dann 

aber noch nicht im Online-Handel 

beachtet werden. Eine EU-Richtlinie 

wird nämlich erst verbindlich, wenn 

sie von den Mitgliedsstaaten in nationales 

Recht umgesetzt worden ist. Hiermit 

dürfen sich die einzelnen Länder bis 

etwa Mitte 2013 Zeit lassen. 

40-Euro-Klausel fällt weg 

Online-Händler müssen künftig bei 

einem Widerruf auch dann nicht mehr 

die anfallenden Rücksendekosten tragen, 

wenn der Wert der bestellten Ware über 40 

Euro liegt. Der jeweilige Shop-Betreiber 

darf hiervon jedoch abweichen und diese 

weiterhin übernehmen. Shop-Betreiber 

müssen jedoch bei einem Widerruf die 

Hinsendekosten für eine gewöhnliche Zustellung 

tragen. Anders ist das, wenn der 

Verbraucher eine besondere Form – wie 

etwa eine Expresslieferung – wünscht. 

Einheitliche Widerrufsfrist 

Innerhalb der gesamten europäischen 

Union gilt künftig eine einheitliche 

BELEIDIGUNGEN 

Christian Solmecke 

ist Partner der Kölner Kanzlei 

Wilde Beuger Solmecke und 

Spezialist für Internet-Recht. 

❚ www.wbs-law.de 

Hoster können haften 

Das Landgericht Berlin hat im Rahmen einer 

einstweiligen Verfügung Google dazu verpflichtet, 

beleidigende Äußerungen aus dem 

Netz zu entfernen. Hintergrund des Falles: Ein 

Blogger hatte auf der zum Google-Konzern 

gehörenden Blogging-Plattform Blogger.com 

in beleidigender und ehrabschneidender 

Weise über einen Berliner Bürger berichtet. Da 

es der Blogger unterlassen hatte, seinen Blog 

mit einem Impressum auszustatten, mahnte 

der Anwalt des Geschädigten den Betreiber 

der Plattform selbst ab. Nachdem Google auf 

die Abmahnung nicht reagierte, beantragte 

der Anwalt eine entsprechende einstweilige 

Verfügung. fk ❚ 

Bis 2013: Das EU-Verbraucherrecht wird harmonisiert 

Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der 

jeweiligen Ware. Hierauf müssen Sie als 

Online-Händler allerdings den Verbraucher 

ausdrücklich hingewiesen haben. 

Ansonsten hat der Kunde 12 Monate Zeit, 

um einen Widerruf abzuschicken. Das 

Gleiche gilt, wenn die Widerrufsbelehrung 

nicht in ordnungsgemäßer Form 

erfolgt ist. Einen Verstoß gegen diese Verpflichtung 

können und sollten Sie künftig 

dadurch vermeiden, indem Sie ausschließlich 

die in Kürze zur Verfügung 

gestellte amtliche Musterbelehrung 

verwenden. 

Die Rückabwicklung des 

widerrufenden Vertrages 

muss normalerweise binnen 

14 Tagen erfolgt sein. Online- 

Händler haben allerdings ein 

Zurückbehaltungsrecht, bis 

sie die Ware zurückerhalten 

haben. 

Versiegelte Ware 

In einigen Ausnahmefällen besitzt der 

Kunde kein Widerrufsrecht. Dies gilt vor 

allem bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes 

oder der Hygiene nicht 

zur Rückgabe geeignet sind. Hierzu müssen 

Sie allerdings die Ware versiegelt haben 

und der Kunde muss die Versiegelung 

entfernt haben. Ein weitere Ausnahme 

liegt vor, wenn die Ware nach ihrer 

Lieferung aufgrund ihrer Eigenart 

untrennbar mit anderen Gütern vermischt 

wurde. 

Die Pflichten des Kunden 

Der Kunde muss vor der Abgabe seiner 

Bestellung in klarer und deutlicher 

Form auf seine Verpflichtung 

zur Leistung einer bestimmten Zahlung 

hingewiesen werden. Darüber 

hinaus muss er auf jeden Fall Informationen 

abrufen können über die 

wesentlichen Merkmale der Ware 

sowie den Gesamtpreis. Hierzu gehören 

neben Steuern und Abgaben alle 

Versandkosten. Bei Abgabe der Bestellung 

muss der Verbraucher dann ausdrücklich 

bestätigen, dass er damit eine 

Zahlungsverpflichtung eingeht. Hieran 

sollten sich Händler unbedingt 

halten,weil der Kunde sonst nicht an seine 

Bestellung gebunden ist. 

Weiterhin darf der Online-Händler 

nicht nach seinem Belieben Zuschläge für 

die vom Kunden gewählte Zahlungsart – 

zum Beispiel Kreditkarte – in Rechnung 

stellen. Diese dürfen höchstens so hoch 

sein, wie die ihm dadurch entstehenden 

Kosten. Schließlich dürfen Bestandskunden 

nicht auf Kundenhotlines verwiesen 

werden, die teurer sind als der Grundtarif. 

Künftig sind daher etwa kostspielige 

0900er-Nummern für Rückfragen nach 

Vertragsabschluss tabu. 

RA Christian Solmecke 

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht 

PRÜFSIEGEL 

Zu nah an der Stiftung? 

Das Hotelbewertungsportal Holidaycheck.de hat 

gegen seinen Konkurrenten Holidaytest.de den 

Erlass einer einstweiligen Verfügung beim Landgericht 

München I beantragt. Stein des Anstoßes 

ist ein auf der Webseite von Holidaytest.de abgebildetes 

Prüfsiegel. Dieses, so moniert Holidaycheck.de, 

sei erstens optisch zu nah am Prüfsiegel 

der Stiftung Warentest, sodass Verwechslungsgefahr 

bestehe. Außerdem erwecke Holidaytest.de 

den Eindruck, es handle sich bei dem Prüfsiegel 

um ein von einer unabhängigen Instanz vergebenes 

Siegel. Ob die einstweilige Verfügung 

Bestand haben wird, ist unklar. Bislang hat die 

Stiftung Warentest noch keine Kritik am Hotelprüfsiegel 

angemeldet. fk ❚ 

Darauf müssen Sie achten: 

❚ Die EU-Länder haben bis 2013 Zeit, die 

neue EU-Richtlinie in nationales Recht umzusetzen. 

❚ Künftig soll der Kunde bei Rücksendungen 

die Rücksendekosten immer tragen. Der 

Händler kann sie aber auch übernehmen. 

❚ Die Widerrufsfrist beträgt künftig EU-einheitlich 

14 Tage. Wurde der Verbraucher 

nicht richtig informiert, sind es 12 Monate. 

FLIEGENDER GERICHTSSTAND 

Hamburg nicht zuständig 

Das Hamburger Landgericht hat sich in einem 

Domain-Streitverfahren für nicht zuständig erklärt. 

Dies stellt eine Abkehr von der bisherigen 

Praxis des sogenannten „fliegenden Gerichtsstandes“ 

dar: Da man auf Inhalte im Internet von 

überall in Deutschland aus zugreifen kann, sind 

Rechtsverstöße im Web auch überall wirksam. In 

der Praxis bedeutet dies, dass sich ein Kläger das 

Gericht, vor dem er Internet-Delikte verhandelt 

wissen möchte, aussuchen kann. Das LG Hamburg, 

das in der Vergangenheit als Hochburg der 

haftungsorientierten Rechtsprechung galt, lehnte 

diesen Fall ab: Weder Kläger noch Beklagter seien 

im Hamburger Gerichtsbezirk ansässig, es fehle 

jeglicher Bezug zur Hansestadt. fk ❚ 

Abmahnfallen, 

aktuelle Urteile, 

neue Gesetze: 

Auf Online-Recht 

spezialisierte Fachleute 

helfen Ihnen weiter. 

11. Juli 2011 14/11 

Der E-Shop-Rechtstipp 

Sabine Heukrodt- 

Bauer LL.M., Rechtsund 

Fachanwältin für 

Informationstechnologierecht 

in Mainz 

❚ www.legalershop.de 

Verkäufer trägt die Kosten für 

Ausbau mangelhafter Sachen 

Wird eine mangelhafte Sache geliefert, 

die der Verbraucher bereits ein- oder verbaut 

hat, trägt der Unternehmer die Kosten 

des Aus- und Wiedereinbaus. So ein 

Urteil des Europäischen Gerichtshofes 

(EuGH) vom 16.06.2011 (verbundene 

Rechtssachen Az.: C 65/09 und C 87/09). 

Im ersten Fall hatte ein Händler mangelhafte 

Bodenfliesen geliefert, die zum 

größten Teil bereits verbaut waren, als 

der Mangel festgestellt wurde. Im zweiten 

Fall verlangte eine Käuferin den Ausbau 

einer mangelhaften Einbauspülmaschine. 

Nach deutschem Recht besteht jedoch 

kein entsprechender Anspruch der Käufer. 

Der mit den Sachen befasste EuGH entschied 

auf der Grundlage von Art. 3 Abs. 

2 der Richtlinie 1999/44/ EG zu bestimmten 

Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs 

und der Garantien für Verbrauchsgüter, 

dass Unternehmer bei Ersatzlieferungen 

die Kosten des Aus- und Wiedereinbaus 

zu tragen haben. Der Verkäufer müsse 

den vertragsgemäßen Zustand der Sache 

durch Nachbesserung oder durch Austausch 

der Sache unentgeltlich herstellen 

und trage die Kosten. 

Für Internet-Händler von „Weißer 

Ware“, Baumaterialien und sonstigen zum 

Einbau vorgesehenen Artikeln hat das 

Urteil negative Auswirkungen. Die Lieferung 

und Mängelgewährleistung in 

andere EU-Länder kann nach dieser Entscheidung 

teuer werden. 

FÜHRERLOSES AUTO 

Google startet in Nevada 

Alle großen Internet-Unternehmen betreiben 

intensiv Lobbyarbeit. Im Fall von Google reicht 

diese offenbar weit über die Grenzen des Internets 

hinaus. So hat der US-Bundesstaat Nevada 

jetzt einen Gesetzentwurf auf den Weg gebracht, 

der den Einsatz von automatisch gesteuerten 

Autos, die ohne Fahrer auskommen, auf 

öffentlichen Straßen erlauben soll. Der Technologie-Blog 

Gizmodo.de berichtet, dass diesem 

Schritt intensive Überzeugungsarbeit von 

Google voranging. Schon seit Jahren investiert 

Google beträchtliche Mittel in die Entwicklung 

autonom fahrender Autos. Nach Ansicht von 

Google-Ex-CEO Eric Schmidt seien diese viel sicherer 

als solche mit Menschen am Steuer. fk ❚

32 Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

Techniktipp 

Florian Schneider, 

Creative Director bei 

der Internet-Agentur 

Netz98 New Media 

❚ www.netz98.de 

Bilder und Farben richtig setzen: 

Sieben Tipps für Online Shops 

Kaum ein Internet-Nutzer schaut sich die 

einzelnen Bereiche von Webseiten systematisch 

oder in aller Ruhe an. Stattdessen 

springt der Blick in Sekundenbruchteilen 

zwischen Bildern und einzelnen Wörtern hin 

und her, Texte werden höchstens angelesen. 

Daher sollten Web-Anbieter die Nutzerführung 

intuitiver und visueller gestalten. 

1. Texte, die den Nutzer durch das Warenangebot 

oder die Webseite insgesamt führen 

sollen, sollten so knapp wie möglich gehalten 

werden. Entscheidend sind hauptsächlich 

visuelle Reize, daher ist immer auch 

eine Kombination von Text und Bild oder 

Icon sinnvoll. Wenn mehrere Produktkategorien 

angeboten werden, kann neben der 

Bezeichnung der Warengruppe ein Foto 

eines beispielhaften Artikels stehen. 

2. Farben sollten so verwendet werden, wie 

sie intuitiv gesehen werden. Aus der Farbpsychologie 

ist bekannt, dass die Menschen 

bestimmte Farben emotional zuordnen oder 

deren Bedeutung gelernt haben. So steht 

Grün für vorteilhafte Eigenschaften, Rot für 

Warnungen oder Fehler. Blau steht für Verlässlichkeit 

und Seriosität, Gelb erregt Aufmerksamkeit. 

3. Setzen Sie Aktionsfarben ein: Eine Farbe 

kann auch „Hier geht es lang“ kommunizieren. 

Wesentliche Aktions-Buttons, etwa „In 

den Warenkorb“, sollten daher auffällig und 

unbedingt farbig gestaltet werden. Die von 

manchen Designern bevorzugten hellgrausilberfarbenen 

Buttons signalisieren dagegen 

sie seien nicht aktiv. 

4. Farbe stringent hinsichtlich ihrer Funktion 

einsetzen. So sollten alle klickbaren Elemente 

in einer einzigen Interaktionsfarbe 

angelegt werden. 

5. Möglichst „erzählende“ Icons verwenden. 

Um auf längere Teaser verzichten zu 

können, helfen Icons bei der Orientierung. 

„Erzählende“ Icons zeigen selbst erklärende 

Symbole, etwa einen Drucker fürs Drucken 

oder verschieden große Buchstaben fürs Einstellen 

der Schriftgröße. Für alle anderen 

Icons muss der Nutzer ihre Bedeutung erlernen, 

wie etwa bei vielen Social Media Icons. 

6. Funktions-Teaser und -Tools auf die Startseite 

stellen. Mit diesen kann der Nutzer etwa 

interaktiv Geschenke finden, die erweiterte 

Suche benutzen oder Bewertungen abgeben. 

7. Verschiedenen Nutzertypen unterschiedliche 

Einstiege anbieten. Unverzichtbar sind 

die klassische Navigationsleiste, die Suche 

und Warenkategorien mit Produktfilter. 

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Täglich topaktuell 

informiert 

Jeden Tag ab 12:30 Uhr: 

Der Newsletter der 


hält Sie auf dem Laufenden. 

www.internetworld.de/newsletter.html 

Seit Social Media den Aufstieg zum 

anerkannten Marketingkanal geschafft 

haben, wird auch die Analyse der 

Ergebnisse von Aktivitäten auf Facebook, 

Twitter und Co. immer wichtiger. 

Sei es, um für die Social-Media-Strategie 

relevante Plattformen, Themen und 

Meinungsmacher ausfindig zu machen 

oder für das Reputationsmanagement. 

Dafür gibt es eine Fülle an Social Media 

Monitoring Tools, mit denen Unternehmen 

ihre Social-Media-Aktivitäten 

überwachen können; welche dieser vielen 

Werkzeuge für den Analyse-Einsatz 

wirklich taugen, haben die Social-Media- 

Experten Dominic Stöcklin und Mike 

Schwede von der Online-Marketing- 

Agentur Goldbach Interactive untersucht. 

Aufgenommen wurden nur die 

Tools, die alle Basiskriterien wie Sprachund 

Ländereingrenzungen, integrierte 

Workflowprozesse oder die Abdeckung 

Tracking fürs Telefon 

Intelli Ad bindet Callcenter-Anrufe in die Werbemittelkette ein 

Der Software-Anbieter für Bid-Management 

Intelli Ad trackt ab sofort 

nicht nur Klicks, sondern auch Telefonanrufe 

von Kunden im Callcenter. Mit dem 

Intelli Ad Telefon-Tracking lässt sich feststellen, 

wie viele Anrufe zu welchem Stichwort 

– also zu welchem Keyword – im 

Callcenter eines Unternehmens eingehen; 

die gewonnenen Erkenntnisse finden 

dann Eingang in den Optimierungsprozess 

von SEM-Kampagnen. 

Ob Anrufe für die 

Konversionsrate 

einer Website 

von Bedeutung 

sind, kommt auf 

Branche und Zielgruppensegment 

des Anbieters an, so 

Mischa Rürup, COO 

und Gründer von Intelli 

Ad: „Erste Erfahrungen 

haben gezeigt, 

Messbar wird 

Social Media mit 

den richtigen Tools 

11. Juli 2011 14/11 

Monitoring Tools im Test 

Social-Media-Experten von Goldbach Interactive haben 31 Monitoring Tools bewertet 

Sysomos und Radian6 sind die besten 

Tool 

Sysomos 

Heartbeat 

Radian6 

Brandwatch 

Engagor 

Brandseye 

Ubervu 

Viralheat 

Quellenabdeckung 

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•• 

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Sprach-/ 

Länderfilter 

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Quelle: Goldbach Interactive Monitoring Review 2011 

User 

Interface 

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• 

••• 

•• 

•• 

•• 

•• 

aller Quellen wie Blogs, Foren, Twitter, 

Facebook, Youtube sowie News-Seiten abdecken. 

31 Tools kamen auf den Prüfstand, 

25 davon konnten die Basisvorgaben nicht 

erfüllen und wurden nicht getestet. 

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•• 

•• 

Tool-Überblick: Stärken und Schwächen der besten Werkzeuge für Social Media Monitoring 

Workflows 

Analytics & 

Reporting 

Care 

Customer 

Strategie 

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•• 

••• 

•• 

•• 

•• 

dass bis zu 30 Prozent der Klickketten, 

also der Abfolge von Werbemittelkontakten, 

einen Anruf aufweisen, besonders bei 

hochpreisigen, beratungsintensiven Produkten 

wie teuren Möbeln, Autos oder 

Versicherungen“, so der Intelli-Ad-Mann. 

„Findet ein Anruf statt, steigt die Wahrscheinlichkeit 

einer Konversion um bis zu 

20 Prozent an.“ 

Das Telefon-Tracking wird über die Integration 

eines Java-Script-Codes auf der 

Website implementiert. Einem Website 

User wird dann ein Cookie zugewiesen 

und eine individuelle Telefonnummer 

angezeigt. Ruft er an, kann er im 

Callcenter seiner Klickkette zugeordnet 

und entsprechend beraten 

werden. il ❚ 

PersönlicherTelefonkontakt 

wirkt immer 

Die Professionalität steigt 

Foto: Fotolia / Pixmedia 

Zu den besten Tools erklärten die Tester 

Sysomos Heartbeat und Radian6. Beide 

Programme überzeugten mit guter Usability, 

vielen Filtermöglichkeiten, konfigurierbaren 

Dashboards und der Möglichkeit, 

direkt aus dem Tool heraus zu twittern, 

Blog-Kommentare zu beantworten oder 

die Facebook-Seite zu moderieren. Hinter 

den beiden Großen schnitten auch Brandwatch, 

Engagor und Brandseye gut ab. Insgesamt 

stellte das Testteam, das schon im 

letzten Jahr Social Media Monitoring Tools 

untersucht hatte, bei allen Testobjekten 

eine starke Weiterentwicklung fest. il ❚ 

Anzeige 

Flexible 

Cloud-Website 

Webspace bei Bedarf erhöhen und senken 

Der Hoster 1Blu bietet ab sofort ein 

Shared-Hosting-Paket an, bei dem 

sich CPU, RAM und Webspace jederzeit 

vom Kunden selbst in Echtzeit erhöhen 

oder wieder senken lassen. Zusätzlich 

stehen für Nutzer des Pakets „1Blu-cloud 

Homepage“ zahlreiche Add-ons wie 

MySQL-Datenbanken, E-Mail-Postfächer 

oder ein SSH-Zugang zur Verfügung, die 

ebenfalls bedarfsweise hinzu- oder abbestellt 

werden können. Das Basis-Cloud- 

Angebot kostet 1,90 Euro pro Monat. il ❚

TOOLS & TECHNIK 


Gemeinsame Verantwortung 

Auftraggeber 

Alfa Metalcraft 

Corporation 

Apetito 

Aponeo 

A.T.U. 

Charles Vögele 

Deutscher Fußball Bund 

Griesson – de Beukelaer 

HP Palm 

Kreiskliniken Esslingen 

Schufa 

Siemens 

S.Oliver 

Uzin Utz AG 

VBW Bauen und Wohnen 

Werder Bremen 

Wüstenrot & Württembergische 

Informatik 

Nicht nur die Adserver sind beim Schutz der User-Privatsphäre gefragt 

Ende Juni traf die Adserving-Branche 

beim Admanagerforum 

in München zusammen. 

Zu besprechen gab es 

einiges; so hat zum Beispiel die 

europäische Online-Werbeindustrie 

im April ein Rahmenwerk 

für die Selbstregulierung 

in Sachen Behavioral Targeting 

veröffentlicht, das nun zur 

Umsetzung kommen muss. 


sprach mit Alexander Schott, 

Gründer des BVDW/OVK-Arbeitskreises 

„Adtechnology Standards“ 

und Organisator des Admanagerforums. 

Welche Themen sind aus Ihrer Sicht derzeit 

am „heißesten“ in der Adserver-Branche? 

Alexander Schott: In den nächsten Monaten 

wird einiges auf die Admanager zukommen: 

Der automatisierte Datenaustausch 

mit Agenturen, neue Messmethoden zu 

Online-Werbung, neue Werbeformen und 

natürlich verstärkt Mobile- und Video- 

Adserving. 

Wie bereiten sich die Adserver-Anbieter auf 

die Umsetzung der Selbstverpflichtungs- 

Auftrag 

A. Schott: Organisator 

des Admanagerforums 

IT-Dienstleister und Agenturen: Neue Etats, Kunden und Tools 

Usability-Optimierung der Website http://de.amc.info des 

Edelstahl-Kochsystemeherstellers 

Optimierung des Auftritts des Tiefkühlkostanbieters mit 

den Tools Web-Analytics und Page Feedback 

Relaunch der Online-Apotheke 

Einsatz der Zahlungsoption Kauf auf Rechnung 

Aufbau eines CRM-Programms für Belgien und die 

Niederlande sowie Betrieb des CRMs in sieben Lädern 

Entwicklung einer App für das iPad 

Relaunch des Internet-Auftritts www.leicht-und-cross.de 

Launch der WebOS-Entwicklerplattform unter 

http://developer.palm.com auf Basis von Typo3 

Aufbau einer neuen Website mit Doktorfinder und Veranstaltungsdatenbank 

auf Basis von Typo3 

Relaunch der beiden Internet-Auftritte www.schufa.de 

und www.schufa4b.de auf Basis des CMS Firstspirit 

Aufbau der Website www.talking-tree.de und Anbindung 

an Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter 

Entwicklung des Kartenspiels „Fashion Pairs” als App für 

Android-Smartphones 

Einrichtung einer Website zum 100-jährigen 

Firmenjubiläum des Bodenbelagspezialisten unter 

www.die-zukunft-unter-uns.de 

Betrieb des SAP-Vermietungsportals 

Entwicklung einer E-Business-Strategie und Relaunch des 

Online-Fanshops inklusive Trikot-Konfigurator 

Migration des kompletten Rechenzentrums 

richtlinie des IAB Europe zum 

Schutz der Privatsphäre der 

Nutzer vor? 

Schott: Der saubere Umgang 

mit der Privatsphäre der Nutzer 

liegt in gemeinsamer Verantwortung 

von Publishern, 

Vermarktern, Adserver- und 

Targeting-Anbietern. Stellen 

Sie sich vor, eine Shopping- 

Retargeting-Kampagne wird 

durch einen Agentur-Adserver 

in einer mit einem Publisher- 

Adserver vermarkteten 

Webseite ausgespielt – da 

sind technisch viele Systeme 

beteiligt. Wer sollte idealerweise 

die Opt-out-Möglichkeit anbieten 

und wie kann man das 

einfach und transparent machen? 

Hier muss die Branche 

schnell gemeinsame Lösungen 

erarbeiten und erste Schritte 

dazu sind auch schon getan, so 

gibt es zum Beispiel im BVDW 

eine Initiative zum Targeting 

und eine Gruppe, in der sich die 

Adserver-Anbieter gemeinsam 

an einen Tisch setzen. 

Agentur 

Netz98 

New Media 

Etracker 

HMMH 

Billsafe 

Defacto X 

Laola1.tv 

Netzbewegung 

AOE Media 

Anders und Sehr 

Arithnea 

PHD 

21Torr Interactive 

Anders und Sehr 

Pironet NDH 

BTD Group 

Cirquent 

Welche Neuigkeiten gibt es in Bezug auf die 

Performance-Messung der Adserver? 

Schott: Neben der seit Jahren etablierten 

Messung der Klickrate und Conversion 

entstehen immer neue Möglichkeiten, 

den Kampagnenerfolg zu messen. Aktuell 

ist gerade Viewtime-Messung – also wie 

lange ein User die Werbung gesehen hat – 

ein Thema, das von verschiedenen 

Marktteilnehmern getestet wird. Auch 

eine einheitliche Kampagnenbegleitforschung 

könnte in naher Zukunft auf uns 

zukommen. is/il ❚ 

Rege Diskussionen beim Admanagerforum in München 

NEWTENTION 

Neues Empfehlungs-Tool 

Der Hamburger Technologieanbieter Newtention 

hat eine eigene Recommendation 

Engine entwickelt und sie in seine Adserver 

Suite „Nseven“ integriert. Empfehlungen, 

egal ob für gekaufte oder nur angesehene 

Artikel, sind ebenso möglich wie die von 

Topsellern. Auch in die Retargeting-Lösung 

„Mementoo” wurde das Empfehlungs- 

Tool eingebunden. cf 

ETRACKER 

Opt-in für Datenerfassung 

Noch vor der rechtlichen Umsetzung der 

E-Privacy-Richtlinie der EU in Deutschland 

hat der Tracking-Spezialist Etracker für seine 

Kunden eine Opt-in-Lösung entwickelt. 

Über einen Layer auf der Webseite wird 

abgefragt, ob der Nutzer dem Setzen von 

Cookies zustimmt. Lehnt er ab, wird nur ein 

Session-Cookie gesetzt, stimmt er zu, wird 

das Cookie dauerhaft aktiviert. cf 

OGONE 

Bezahlen über Amazon 

Als nach eigenen Angaben europaweit erster 

Payment Service Provider (PSP) wird 

Ogone Web-Händlern das Bezahlverfahren 

„Bezahlen über Amazon” anbieten. Ab 

September 2011 soll es in Deustchland 

und Großbritannien verfügbar sein. Ogone 

verfügt weltweit über 30.000 Kunden, 

hierzulande sind es rund 2.000. Das Portfolio 

umfasst 45 verschiedene Zahlarten. cf

34 Internet World BUSINESS SPECIAL: LOGISTIK 

Der ehemalige Monopolist ist noch 

immer der Platzhirsch: Bestellt ein 

Kunde in einem deutschen Online Shop, 

bekommt er seine Ware mit großer Wahrscheinlichkeit 

von der Deutschen Post 

geliefert – auch wenn der Paketbereich 

heute den Zusatz DHL trägt. Die Mehrheit 

der Shop-Betreiber verschickt ihre Sendungen 

nach wie vor mit der Post. Daneben haben 

sich eine Reihe von Paketdiensten wie 

Hermes,GLS,UPS und DPD etabliert.„Natürlich 

ist es schön, wenn der Kunde eine 

Wahlmöglichkeit hat“, meint Oliver Lucas, 

Geschäftsführer des Multichannel- und 

Logistikdienstleisters JCL eCommerce. 

„Dennoch ist es zumindest in der Wachstumsphase 

völlig ausreichend, wenn ein 

Shop nur einen Paketdienst im Angebot 

hat.“ Neben DHL ist vor allem Hermes 

weitverbreitet. Rund 14.00 Hermes Paket- 

Shops gibt es derzeit in Deutschland. Für 

Shop-Betreiber mit einem Volumen von 

mindestens 300 Sendungen jährlich steht 

ein Web-basierter „Profi Paket Service“ 

zur Verfügung, als Tarif kann der Händler 

zwischen einem Staffel- oder einem 

Durchschnittspreis wählen. Großkunden 

können die Preise individuell verhandeln. 

Mehr Komplexität 

ALTERNATIVE LIEFERFORMEN 

Nicht immer bringt’s die Post 

Will ein Händler einen weiteren Paketdienst 

einbinden, gilt es zwei Dinge zu 

beachten. Zum einen bringt ein zusätzlicher 

Dienstleister mehr Komplexität in 

das System, was innerhalb der Prozesse 

berücksichtigt werden muss. Zum anderen 

kostet die Anbindung Geld. Je nachdem, ob 

das eingesetzte Shop-System bereits über 

eine enstprechende Schnittstelle verfüge, 

halte sich der Aufwand aber in Grenzen, 

meint Lucas. Müsse der Shop-Betreiber 

hingegen sein System selbst erweitern, 

würden höhere Kosten anfallen. Sie lägen 

meist im niedrigen Tausend-Euro-Bereich. 

Neben diesem Standardversand gibt es 

jedoch noch eine ganze Reihe weiterer Versandformen, 

die sich je nach Zielgruppe 

und Sortiment sinnvoll einsetzen lassen. 

Zunehmend an Bedeutung gewinnt beispielsweise 

die Expresslieferung. Sie ist 

außer für leicht verderbliche Ware wie 

etwa Blumen oder Lebensmittel vor allem 

für hochpreisige Produkte empfehlenswert. 

Denn die schnelle Lieferung hat 

ihren Preis: Bis zu zehn Euro kostet der 

Blitzversand extra – Kosten, die der Shop- 

Betreiber in der Regel an den Kunden 

weitergibt. Die Erfahrung lehrt, dass viele 

Kunden durchaus bereit sind, für die zeitnahe 

Zustellung mehr zu zahlen. Außerdem 

lassen sich im Rahmen der Expresslieferung 

häufig auch engere Zeitfenster 

für die Zustellung wählen – 

11. Juli 2011 14/11 

Zwar ist der Versand mit der Deutschen Post DHL der Standard im E-Commerce, je nach Sortiment sind aber 

ergänzende oder andere Transportvarianten durchaus sinnvoll. Die Palette reicht vom Kurier bis zum Spediteur 

Nutzung von Packstationen 

Nach Einkaufshäufigkeit binnen 6 Monaten 

Nach Einkaufshäufigkeit binnen 

der vergangenen sechs Monate 

21,1 % 

78,9 % 

1– 4 Mal 

online 

gekauft 

26,4 % 

73,6 % 

5 – 20 Mal 

online 

gekauft 

28,6 % 

71,4 % 

Mehr als 

20 Mal 

online 

gekauft 

Ja 

Nein 

23,6 % 

76,4 % 

Gesamt 

Interesse an schneller Lieferung 

Begrüßen Sie eine taggleiche Lieferung? 

76,9 % Ja 

Nein 

Weiß nicht 

16,5 % 

6,6 % 

Bis 

29 Jahre 

59,1 % 

33,9 % 

30–49 

Jahre 

7,1 % 

45,1 % 

41,5 % 

13,4 % 

50 Jahre 

und älter 

60,7 % 

30,7 % 

Gesamt 

© INTERNET WORLD Business 14/11 n = 600, Quelle: eResult Omnibus Juni / September 2010 

8,7 % 

Was Kunden sich wünschen 

Wer heute Ware im Internet bestellt, hält sie für 

gewöhnlich zwei bis drei Tage später in den 

Händen – das ist mittlerweile Standard. Doch je 

häufiger die Kunden online einkaufen, desto 

größer sind ihre Ansprüche an den Versand. Gut 

kommt zum Beispiel die Möglichkeit einer als 

Geschenk verpackten Lieferung an, wofür natürlich 

die Option einer abweichenden Lieferadresse 

nötig ist. Ein netter Zusatzservice ist auch eine 

Lieferung zum Wunschtermin, etwa pünktlich 

zum Geburtstag des Empfängers. Beim Lieferzeitpunkt 

lässt sich ebenfalls punkten: Viele Kunden 

freuen sich, wenn sie wählen können, ob ein Paket 

vormittags oder nachmittags zugestellt wird, 

im Idealfall stehen Zeitfenster von zwei Stunden 

zur Wahl. Möglich ist dies teilweise über Expresszustellungen. 

Als guten Service empfinden die 

Online Shopper auch eine Versandbenachrichtigung 

per SMS oder E-Mail, die einen Trackingcode 

zur Versandverfolgung enthält. Als besonderen 

Service bewerten Kunden die Möglich- 

Foto: Fotolia / Stephen Coburn 

ein Service-Aspekt, den viele Online Shopper 

begrüßen. Will ein Shop-Betreiber eine 

Expresslieferung anbieten, muss er jedoch 

sicherstellen, dass die Prozesse im Shop- 

System in Sachen Geschwindigkeit mithalten 

können, warnt Lucas. „Der Händler 

muss darauf achten, dass er zum Beispiel 

schnell genug Dubletten abgleichen kann, 

die Ware tatsächlich kurzfristig auf Lager 

ist und außerhalb der Kernzeit genügend 

Personal verfügbar ist, um die pünktliche 

Übergabe der Sendung an den Dienstleister 

gewährleisten zu können“, betont er. 

Als Variante bietet sich für einige Shops 

auch die Zustellung über einen Kurierdienst 

an. Der Knackpunkt ist hier jedoch, 

dass sich viele Kurierdienste meist auf 

eine bestimmte Region beschränken, der 

Online-Versandhandel dagegen aber nicht 

örtlich begrenzt ist. Deswegen kommt eine 

Lieferung per Kurier laut Lucas eher in 

Ballungsräumen wie dem Rhein-Main- 

Gebiet, Berlin oder anderen Großstädten 

infrage. Ein Beispiel: Ein Händler für 

Drucker- und Computerzubehör mit Sitz 

in Berlin kann seinen Kunden innerhalb 

der Hauptstadt eine Lieferung per Fahrradkurier 

anbieten, damit leere Druckerkartuschen 

schnell ersetzt werden können. 

Packstationen sind im Kommen 

Gerade in größeren Städten ist auch die 

Akzeptanz von Packstationen groß. Mehr 

als 2.500 dieser Automaten, an denen sowohl 

Pakete abgeholt als auch verschickt 

werden können, hat DHL mittlerweile 

deutschlandweit aufgestellt. Rund ein 

Viertel der Online Shopper hat sich bereits 

eine Bestellung an eine Packstation liefern 

lassen. Auch bei Hermes besteht prinzipiell 

die Möglichkeit, sich ein Paket an 

einen ausgewählten Paket-Shop liefern zu 

lassen. Doch einen Haken hat die Zustellung 

an eine Packstation: Da der Kunde 

keit, ihre Bestellung noch am selben Tag zu erhalten: 

Nach einer Befragung von eResult haben 

60 Prozent von 600 befragten Online-Nutzern 

Interesse am sogenannten Same Day Delivery. 

Ebenfalls 60 Prozent wären bereit, dafür zwischen 

einem und fünf Euro extra zu zahlen. 

Frauen sind dabei zahlungsfreudiger als Männer. 

Händler, die ihren Kunden mehrere Zusteller 

oder Zustellmöglichkeiten zur Wahl stellen – etwa 

DHL und Hermes, Expresslieferung oder die klimafreundliche 

Versandart der Deutschen Post, 

Go Green – können damit ebenfalls Pluspunkte 

sammeln. Auch die Option, sich die Pakete an 

eine Büroadresse oder eine Packstation liefern zu 

lassen, schätzen die Shopper. Zwar nutzen laut 

eResult erst rund ein Viertel der Online-Einkäufer 

Packstationen, dennoch ist das Postangebot geeignet, 

die Online-Einkäufer zu begeistern. Denn 

noch setzt die Mehrheit der Befragten Packstationen 

als Lieferoption zwar nicht voraus, gibt es 

sie aber, wird sie positiv bewertet.

14/11 11. Juli 2011 SPECIAL: LOGISTIK 


keine persönliche Lieferadresse angibt, 

sind dem Risikomanagement Grenzen gesetzt. 

Lucas hält es deswegen für zwingend 

gegeben, in diesem Fall ausschließlich 

sichere Bezahlverfahren wie Vorkasse, Paypal 

oder Sofortüberweisung.de anzubieten. 

Dieses Vorgehen hat sich in der Praxis 

bewährt. Andreas Rupp, Leiter Finanzen 

beim Marktplatz Tradoria, hat das Risikomanagement 

beispielsweise entsprechend 

angepasst. Zahlarten wie die offene Rechnung 

oder die Lastschrift fallen beim Versand 

an eine Packstation weg, der Online 

Shopper bekommt lediglich die für den 

Händler sicheren Zahlarten zur Auswahl. 

Spezialisten für sperrige Güter 

Vor besonderen Herausforderungen stehen 

Shop-Betreiber, die sehr große, sehr 

schwere oder sehr sperrige Ware versenden. 

Gilt es etwa Waschmaschinen oder 

Möbel auszuliefern, kann sich ein Händler 

durch einen sogenannten 2-Mann-Service 

profilieren. Im Unterschied zur Lieferung 

Tatkräftiger Zusatzservice: Zwei Mann bringen schwere 

Ware bis in die Wohnung statt nur bis an die Bordsteinkante 

durch eine Spedition, die meist nur bis zur 

Bordsteinkante oder ersten Tür liefert, 

stehen bei diesem Service zwei Männer 

bereit, die die Ware bis in die Wohnung 

bringen. Ergänzen lässt sich so ein Service, 

wie ihn etwa JCL Logistics oder auch Hermes 

anbieten, durch einen Montage- oder 

Anschlussservice sowie eine Altgeräteversorgung. 

Auch hier kann der Händler die 

Kosten – sie liegen schnell zwischen 50 

und 100 Euro – meist an seine Kunden 

weitergeben. Generell sollten Händler, die 

große, schwere oder sperrige Produkte im 

Sortiment führen, genau analysieren, wie 

viele solcher Sendungen sie jährlich abwickeln. 

Wer beispielsweise regelmäßig 

Beamer-Leinwände verschicken muss, die 

lang und sperrig, aber leicht sind, sollte 

sich einen Spezialisten dafür suchen, empfiehlt 

Lucas. In diesem Fall sei es ratsam, 

mit zwei Anbietern zusammenzuarbeiten. 

Für den Versand von schweren Produkten 

hat Lucas noch einen Tipp parat: Lässt sich 

die Ware in zwei oder mehrere Teile aufteilen, 

kann ein Sendungssplit Versandkosten 

senken: „Bestellt jemand zwei Klimageräte 

mit je 20 Kilogramm, ist es billiger, beide 

Geräte einzeln zum Normaltarif zu verschicken 

als eine Sendung etwa an eine 

Spedition zu übergeben“, erklärt er. Wichtig 

ist dabei jedoch, den Kunden entsprechend 

zu informieren. 

Auch Multichannel-Händler müssen 

besondere Herausforderungen in Sachen 

Logistik meistern. „Multichanneling bedeutet: 

Beide Vertriebskanäle, das Filialgeschäft 

wie das Internet, müssen sich harmonisch 

ergänzen und gegenseitig befruchten. 

Nur wenn der Kunde die Marke 

als einheitliches Ganzes wahrnimmt – 

gleichgültig, auf welcher Plattform er damit 

in Berührung kommt –, entstehen die 

gewünschten Synergieeffekte. Dies muss 

auch durch die Logistik abgedeckt sein“, 

betont etwa Bernd Bosch, Geschäftsführer 

des Herrenausstatters 

Engbers. Dazu gehört 

für ihn, dass der Kunde die freie 

Wahl hat: Er kann online kaufen 

und sich die Ware nach 

Hause oder in eine Filiale 

schicken lassen, er kann sich 

online informieren und einen 

Artikel in seiner Wunschfiliale 

reservieren, er kann online gekaufte 

Ware bei Bedarf in einer 

Filiale zurückgeben. 

Für Oliver Lucas von JCL 

eCommerce gilt es auch hier, 

Prozesse zu optimieren. „Je 

nach Struktur kann es sinnvoll 

sein, die Filiallieferung mit der ohnehin 

nötigen B-to-B-Lieferung zu kombinieren 

oder auch komplett getrennte Prozesse zu 

fahren und die Kundenpakete auf herkömmlichem 

Weg einfach in die Filiale zu 

schicken statt zum Kunden nach Hause.“ 

Generell gilt: Der Versender muss zum 

Sortiment und zur Sortimentsstruktur 

passen, der Händler sollte also genau erfassen, 

wie viele Sendungen welcher Art er 

jährlich versendet. „Verschicke ich nur 

zwölf Beamer-Leinwände jährlich, ist das 

wichtigste, dass sie gut ankommen. Sind es 

aber 500, dann brauche ich eine dauerhaft 

tragfähige Lösung“, verdeutlicht Lucas. 

Zudem muss der Versand zum Unternehmen 

und zur Marke passen: Wie serviceorientiert 

ist die Marke? Welche Branding-Strategie 

verfolgt das Unternehmen? 

Das sind Fragen, die nach Ansicht von 

Mehr als 2.500 Packstationen bescheren Online Shoppern die gewünschte Flexibilität 

Schweres leicht verschickt 

Auf die Auftragsvergabe für 

den Transport besonders 

schwerer oder sperriger Güter 

wie Autos, Maschinen, Tiere, 

Musikinstrumente oder auch 

Boote hat sich uShip spezialisiert. 

Das Prinzip ist einfach: 

Auf der Auktionsplattform www.uship.de stellen 

Händler kostenlos ihren Versandauftrag ein, 

Spediteure geben ihre konkurrierenden Gebote 

ab, wobei der Preis nach und nach sinkt. Sagt 

ein Gebot dem Händler zu, vergibt er den Auftrag 

an den Spediteur. Abschließend bewertet 

Christine van Tübbergen, Fililaleiterin 

beim E-Commerce-Dienstleister Shopmacher, 

vorab geklärt werden müssen. Entsprechend 

muss die Logistik aussehen: Bei 

hochpreisigen Gütern etwa muss die 

Verpackung zum Produkt passen. „Kein 

Kunde möchte eine Tasche für 500 Euro im 

weißen Packpapier mit Polybag erhalten, 

sondern im edlen, dazugehörigen Taschenbag 

aus Stoff“, weiß sie. 

Paketbote muss zum Produkt passen 

Auch bei der Wahl der Beileger muss die 

Zielgruppe berücksichtigt werden. Bei 

teuren Anzügen etwa können dies Kleidersäcke 

sein, bei Schuhen Schuhlöffel oder 

Extra-Absätze. Dabei müssen aber die Gesamtkosten 

für das nötige Verpackungsmaterial, 

die Beileger und die nötigen Prozesse 

durchgerechnet werden. So muss der 

der Händler das Transportunternehmen. 

Speditionen 

können auf diese Weise teure 

Leerfahrten vermeiden. Sie 

finanzieren den Service über 

eine Vermittlungsgebühr im 

einstelligen Prozentbereich. 

Gegründet wurde uShip 2003 in den USA, seit 

März 2010 ist der Service in Deutschland verfügbar. 

Die stärksten Geschäftssegmente sind 

der Auto- sowie der Möbeltransport. Partner 

sind unter anderem Mobile.de, Gebrauchtwagen.de, 

Markt.de und Boat24.com. 

Händler beispielsweise entscheiden, ob bei 

einer Retoure auch der Beileger zurückgeschickt 

werden muss oder ob eine Geschenkverpackung 

berechnet wird. Auch 

die Auswahl des Paketdienstes spielt eine 

Rolle: Einige arbeiten mit Subunternehmern 

zusammen, die nicht immer über ein 

einheitliches Erscheinungsbild verfügen. 

Wer sicherstellen will, dass der Paketbote 

einen gewissen Mindeststandard erfüllt, 

sollte eher auf einen Carrier ohne Subunternehmer 

zurückgreifen. 

Zu guter Letzt gilt: Nach einer Anlaufphase 

sollte der Händler seinen Versand 

nochmals analysieren. Welcher Dienstleister 

wird besonders häufig genutzt? Lohnen 

sich Zusatzkosten für das Anbinden 

weiterer Lieferformen? Auf dieser Basis 

kann er dann das passende Paket für seine 

Bedürfnisse schnüren. cf ❚

36 Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

USABILITY REMOTE TESTS 

Usability im Supermarkt 

Mit neuen Plattformen können Website-Betreiber selbst günstige Usability-Tests realisieren 

Suchmaschinen, die Tippfehler nicht 

verzeihen, Call-to-Action-Buttons, die 

nicht halten, was sie versprechen, verwirrende 

Formulare und unnötige Navigationsmenüs: 

Es gibt viele klassische Beispiele 

für Usability-Fehler im Internet, 

und häufig kosten sie den Seitenbetreiber 

Umsatz und Konversion. Deshalb ist dieser 

bemüht, die Fehler mithilfe von Usability-Tests 

aufzuspüren. 

Neue Testverfahren 

Viele Site-Betreiber verlassen sich auf A/Boder 

Multivariat-Tests, bei denen verschiedene 

Alternativen einander gegenübergestellt 

werden. Die Variante mit der besseren 

Performance (Conversion, Klickrate) 

gewinnt. Das Problem bei A/B-Tests ist, 

dass zunächst festgestellt werden muss, 

was genau getestet werden soll: Vielleicht 

ist die Farbe des Bestell-Buttons gar nicht 

das Problem, sondern eine unglückliche 

Formulierung. Das findet man nur mit 

echten Nutzern heraus – etwa mit Probanden, 

die nichts mit der Site zu tun haben. 

Beim sogenannten Hausfrauentest testen 

zum Beispiel nicht mit der Site vertraute 

Frauen, ob das Angebot so erklärt ist, dass 

es jeder Nutzer versteht. Das Problem: Wie 

findet man genügend „Hausfrauen“, die 

zur Zielgruppe der Seite gehören und diese 

möglichst schnell und billig testen? 

In den USA erprobt man derzeit ein 

neues Testverfahren – das Online Panel. 

Auf Websites wie Usertesting.com schreiben 

Site-Betreiber eine Testaufgabe aus, 

die Website vermittelt dann den Auftrag an 

Probanden. Der Proband erhält zwischen 

15 bis 150 Dollar; das Resultat liegt rasend 

schnell vor: Aufgrund der großen Nutzerbasis 

bringen viele dieser Plattformen 

schon über Nacht erste Ergebnisse. 

Etablierte Usability-Dienstleister wie 

eResult oder Sirvaluse unterhalten ähnliche 

Probanden-Pools, auf die sie bei Bedarf 

auch online zugreifen können. Sie fungieren 

dabei gleichsam als Gatekeeper und 

Qualitätssicherer, wollen allerdings auch 

mitverdienen. Die neuen Werkzeuge sind 

dagegen Selbstbedienungsläden im Netz: 

Sie sind unschlagbar günstig, der Test- 

Auftraggeber muss aber auch selbst entscheiden, 

welches die passende Zielgruppe 

ist. Ohne profundes Vorwissen und eine 

gute Strategie wird es zudem schwer, die 

Klickanalyse: Das Video von Usertesting zeigt ein klassisches 

Screencam-Video vom Benutzerbildschirm 

Usability-Tests werden erst durch die sinnvolle Interpretation der Ergebnisse zielführend 

Nutzerdaten erfolgreich auszuwerten und 

aus den Ergebnissen Handlungsanweisungen 

abzuleiten. 

Die neuen Plattformen 

www.usertesting.com Der Test wird mit 

Video und Textzusammenfassung geliefert. 

Ein Video kostet 39 US-Dollar (das erste als 

Schnupperangebot nur 29 Dollar). Die 

Plattform zählt sehr renommierte Unternehmen 

wie Disney, Zappos oder HP als 

Referenzen auf. Eigenen Angaben zufolge 

rekrutiert die Plattform 85 Prozent der 

Probanden aus den USA und 15 Prozent 

überwiegend aus Kanada und England 

und ist damit eher zum Testen des internationalen 

Shops oder Web-Auftritts 

geeignet. Der Testleiter kann 

detaillierte Parameter für die Zusammenstellung 

der Nutzer vorgeben, 

bis hin zur Web-Erfahrung. 

Die Plattform darf auch mit eigenen 

Testpersonen, etwa Newsletter- 

Empfängern, genutzt werden. 

www.userlytics.com Noch einen 

Schritt weiter geht Userlytics. Dort 

wird in das Video vom User-Bild- 

schirm auch noch ein Bild von der 

Webcam eingespeist, sodass der Gesichtsausdruck 

des Nutzers verfolgt 

werden kann.Auf diese Weise gehen 

auch die Profi-Labs vor. Userlytics „verkauft“ 

einzelne Probanden für 47 US-Dollar, 

verlangt aber als Minimum den Abschluss 

einer kleinen „Studie“ mit fünf 

Probanden. Dafür werden 299 Dollar berechnet.Die 

erste Studie für neue Nutzer ist 

kostenlos. Nach dem Test kann der Testleiter 

fünf Fragen an die Teilnehmer 

stellen. Die Resultate stehen nach 

48 Stunden zur Verfügung und bei 

Bedarf rekrutiert der Dienst „besondere“ 

Probanden mithilfe von 

Social Media Tools. 

www.trymyui.com Der Dienst 

verspricht das Gleiche wie Usertesting.com 

zum Preis von 25 US- 

Dollar pro Proband. Über die 

Quelle für die Probandenrekrutierung 

schweigt sich der Dienst aus. 

Es darf nach Geschlecht, Einkommen, 

PC-Erfahrung und Her- 

kunftsland selektiert werden. Zur 

Ergebnislieferung gehört auch die 

Beantwortung von fünf Fragen, 

die der Testleiter den Probanden stellt. 

Auch hier ist der erste Einzeltest kostenlos. 

www.easyusability.com Der Billigheimer 

unter den Plattformen ist Easyusability.com. 

Dort kostet der einzelne Proband nur 15 

US-Dollar. Dafür gibt’s kein Video, sondern 

nur einen Testbericht. Easyusability 

rekrutiert über Amazons Crowdsourcing- 

Plattform MTurk. Das erhöht die Chance, 

an deutsche Tester zu kommen, von denen 

es dort bereits einige gibt. 

www.feedbackarmy.com Auch Feedbackarmy 

arbeitet mit MTurk und verlangt 15 

US-Dollar, allerdings nicht für einen Bericht, 

sondern für zehn Kurzberichte, die 

im Wesentlichen die Antworten auf vom 

Mimikanalyse: Userlytics baut auch noch das Bild einer 

Webcam in das fertige Video vom Usability-Test ein 

Testleiter gestellte Fragen enthalten. Das 

hat eher die Qualität einer schnellen Umfrage, 

kann aber helfen, Zweifel bezüglich 

einzelner Seitenelemente auszuräumen. 

www.loop11.com Wer sich fit genug 

fühlt, gute Fragen zu stellen und die Antworten 

der Nutzer auszuwerten, der kann 

versuchen, den Test komplett allein durchzuführen. 

Loop11 ist die offene Plattform 

für genau das: Der Testaufbau wird selbst 

bestimmt und die Nutzerschar auch. Es 

stehen jede Menge fertiger Tools und 

Dashboards in 40 Sprachen zur Verfügung, 

die das Geleistete analysieren. Eine 

Einbindung von Code in die eigene Site 

wird nicht benötigt. Der Preis pro Test beläuft 

sich auf 350 Dollar, egal, wie viele 

Probanden eingeladen werden. ❚ 

Frank Puscher 

Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode 

WEBCODE 1114036 

❚ Weitere Anbieter von Usability Remote Tests 

11. Juli 2011 14/11 

Interview 

Maximal 20 Minuten 

Martin Beschnitt 

leitet die Hamburger 

Niederlassung von 

eResult. 

❚ www.eresult.de 

Der Einsatz von Remote Testing verlangt viel 

Know-how vom Testleiter und eine umfassende 

Qualitätssicherung. Für limitierte Aufgaben 

eignen sich die Tools jedoch gut, 

meint Usability-Experte Martin Beschnitt. 

Was halten Sie von Remote Testing? 

Martin Beschnitt: Alle Remote-Lösungen 

zeichnen sich dadurch aus, dass 

sie sehr schnell eine große Stichprobe 

erreichen können, international 

betrachtet sogar rund um die Uhr. Da 

erreicht man auch berufstätige Probanden, 

die sonst vielleicht schwer zu 

greifen sind. Ein Nachteil ist die Zeit. 

Während wir bei Lab-Tests Probanden 

bis zu 75 Minuten testen lassen, 

verlieren Onliner schon nach 20 Minuten 

die Energie. Zudem ist ein 

Nachfassen des Interviewers wie im 

Lab nicht möglich, ebenso wenig wie 

eine Blickverlaufsanalyse. 

Ist die Intransparenz der unmoderierten 

Remote-Lösungen ein Ausschlusskriterium? 

Beschnitt: Nein. Jeder Test ist besser als 

kein Test. Unmoderierte Remote-Lösungen 

bereichern das Repertoire der 

Usability-Methoden. Es ist immer 

spannend zu sehen, wie Nutzer mit 

einer Seite interagieren, vor allem, 

wenn man Gefahr läuft, zu sehr die 

„interne Brille“ aufzuhaben. Man 

sollte jedoch wissen, wann es sinnvoll 

ist remote zu testen und ob man wirklich 

eine große Stichprobe benötigt. 

Wie setzt man solche Tools richtig ein? 

Beschnitt: Man wählt als Betrachtungsgegenstand 

kleine, isolierte 

Prozesse. Bei richtiger Planung sind 

diese Plattformen im Preis-Leistungs-Verhältnis 

praktisch unschlagbar; 

jedoch ermöglichen diese Tests 

keine umfangreiche Beurteilung der 

gesamten Website. Hier sollten professionellere 

Tools wie Userzoom, 

Webeffective oder Leotrace zum Einsatz 

kommen. Besonders wenn es darum 

geht, ein kontinuierliches Monitoring 

in Ergänzung zu vorhandenen 

Web-Analyse-Daten zu erhalten. 

Wie sichert man die Qualität? 

Beschnitt: Die Auswahl der Probanden 

ist schon das A und O. Da sollte man 

sich Gedanken machen, ob man zum 

Beispiel die eigenen Newsletter-Kunden 

zu solchen Tests einlädt. Dann 

bekomme ich aber nur die Sichtweise 

der Bestandskunden. Bei der Auswertung 

setzen die etwas professionelleren 

Werkzeuge auf einen Fragebogen 

und erlauben sogar die direkte Kontaktaufnahme 

für Nachfragen. Ich 

denke, eine Plattform wir Loop11 

oder hierzulande Userfeedback HQ 

sollte man beobachten.

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Social Media: Die Möglichkeiten, neue 

Mitarbeiter zu finden, sind vielfältig. Hoch 

im Kurs stehen dabei Social Media. Die 

Chance, Talente für das eigene Unternehmen 

via Xing, Facebook und Co. zu finden, 

nutzt heute beinahe jede Firma. 

Das soziale Netzwerke so populär sind, 

hat zahlreiche Gründe. Zum einen ist es 

ein schneller und direkter Weg, zum anderen 

erhöhen sie die Reichweite, wie Sybille 

Disser, Director Human Resources von 

Pepper, meint: „Man entdeckt leicht Kandidaten, 

die man auf dem klassischen Weg 

nicht finden würde.“ Genutzt werden 

dabei auch die Kontakte der eigenen Mitarbeiter. 

So motiviert People Interactive 

seine Belegschaft, sich in Business-Netzwerken 

und Fachgruppen aktiv einzubringen 

und übernimmt dafür die Kosten. 

Für Jobsuchende ist damit klar: Die 

eigene Online-Reputation im Griff zu 

haben, lohnt sich. Und entsprechend gilt 

es, am Personal Branding zu arbeiten. 

Allerdings spielen private Netzwerke wie 

Facebook im Recruiting-Prozess eine 

untergeordnete Rolle.Viel mehr Wert legen 

die Human-Resource-Verantwortlichen 

auf eine gute Präsentation in Business- 

Netzen wie Xing oder Linkedin. Jessica 

Schmidt, Client Server Director bei Mediaman, 

stellt klar: „Facebook ist mir zu privat 

ausgerichtet. Ich unterstütze die Art der 

Infogenese und -verquickung dort nicht.“ 

Aber nicht nur die Wahl des Netzwerks, 

sondern auch der Auftritt dort spielen eine 

entscheidende Rolle. I-Potentials-Geschäftsführerin 

Constanze Buchheim 

betont: „Bei Netzwerken wie Xing oder 

Linkedin geht es darum, beruflich-akzentuiert 

aufzutreten, um mit einer eindeuti- 

gen Positionierung, die zur Bildung einer 

eigenen Marke führt, Grundlagen fürs 

Netzwerken zu schaffen.“ Ganz wichtig ist 

die Professionalität des Ge- 

samterscheinungsbilds.Dabei spielen Fragen eine 

Rolle wie: Gibt es einen 

nachvollziehbaren Lebenslauf 

und steht der Bewerber 

zu diesem? Welche Berufserfahrungen 

hat der Bewerber? 

In welchen Business- 

Gruppen ist er Mitglied? Zu 

einem professionellen Auftritt gehören 

auch ein qualitativ hochwertiges Foto sowie 

ein vollständiges und aktuelles Profil. 

Selbstdarsteller kommen schlecht an 

Negativ in Business-Netzwerken dagegen 

sind die Nennung von zu vielen Kompe- 

MENSCHEN & KARRIERE 11. Juli 2011 14/11 

KARRIERE UND SOZIALE NETZWERKE 

Personal Branding im Netz 

Ein professioneller Auftritt in Xing & Co. ist für Jobsuchende ein Muss – ist aber kein Einstellungskriterium 

„Ein professioneller Auftritt 

fördert, ein unprofessioneller 

schadet.“ 

Sybille Disser 

Director Human Resources Pepper GmbH 

Dos und Don’ts für den eigenen Auftritt 

Wer sich in sozialen Netzwerken als Arbeitnehmer 

„verkaufen“ möchten, betreibt eine Markenbildung 

hinsichtlich der eigenen Persönlichkeit – 

Tipps von Kristina Gerwert, Leiterin Human 

Resources Management der Adesso AG: 

❚ Dos 

✔ Formulieren Sie vorab konkrete Ziele: Was 

will ich erreichen? Was ist das Ziel? Wie will 

ich mich präsentieren? 

✔ Erstellen Sie ein Profil mit aussagefähigen 

Fakten und versehen Sie es mit relevanten 

Key Words, die für potenzielle Arbeitgeber 

interessant sind, da Sie hierüber gefunden 

werden können. 

✔ Denken Sie aus Sicht des Arbeitgebers: 

Bewerbungsgespräch: Vor allem der persönliche Eindruck zählt, ein professioneller Auftritt bei 

Xing kann diesen aber zusätzlich unterstreichen 

„Sauber aufbereitete Informationen 

mit Bild, Lebenslauf und 

Kompetenzen helfen enorm.“ 

Stephan Mosblech 

Geschäftsführer People Interactive 

Welche Informationen über Sie sind für den 

Arbeitgeber interessant? 

✔ Zeigen Sie, dass Sie an Karrierechancen interessiert 

sind (Jobsuche oder Herausforderung). 

✔ Halten Sie Ihr Profil aktuell. 

✔ Integrieren Sie Empfehlungen von relevanten 

Personen. 

✔ Nutzen Sie mehrere Optionen, die das Netz 

bietet: zum Beispiel indem Sie ein Video 

über sich veröffentlichen oder auch Blogs, 

Twitter oder Diskussionsforen in Ihre 

Profilseiten einbinden, um Fachkenntnisse 

beziehungsweise Know-how zu Themen zu 

demonstrieren. 

✔ Reagieren Sie zeitnah, wenn Sie kontaktiert 

werden. 

tenzen im Lebenslauf, Nachlässigkeiten 

sowohl bei fachlichen als auch grammatikalischen 

Formulierungen sowie ein allzu 

privates Erscheinungsbild. Für Sybille 

Disser von Pepper ist auch eine geringe 

Aktivität auf der Plattform problematisch. 

„Das lässt darauf schließen, dass das Interesse 

an beruflicher Weiterentwicklung 

eventuell nicht sehr hoch ist.“ Stephan 

Mosblech von der Kölner Agentur People 

Interactive mag keine Illoyalität gegenüber 

ehemaligen Arbeitgebern und Kunden. 

Und Jessica Schmidt von der Mainzer 

Agentur Mediaman wird hellhörig, wenn 

sie das Gefühl bekommt, ein Lebenslauf 

sei „frisiert“. 

So wichtig wie der Auftritt in sozialen 

Netzwerken auch ist, als Einstellungskriterium 

spielt er kaum eine Rolle. Den meisten 

Unternehmen sind ein sauberes Bewerbungsanschreiben, 

ein 

nachvollziehbarer Lebenslauf 

und aussagekräftige 

Referenzen wichtiger. Zudem 

legen viele Agenturen 

mehr Wert auf die Teamfähigkeit 

und die Persönlichkeit 

des Bewerbers. ❚ 

Susann Naumann 

❚ Don’ts 

✗ Geben Sie nicht zu viele private Details über 

sich preis. 

✗ Platzieren Sie keine Nachrichten, die für andere 

uninteressant sind. 

✗ In den Business-Netzwerken wie Xing sollte 

man vorsichtig mit Äußerungen sein. Da jede 

Kommunikation „bleibt“, ist es ratsam, sachliche 

Inhalte zu liefern und qualifizierte Antworten 

zu geben. Vorsicht geboten ist bei 

kritischen Aussagen, auch im Hinblick auf bisherige 

Arbeitgeber oder das Arbeitsumfeld. 

Aussagen sollten faktenbasiert und nicht zu 

emotional sein. 

✗ Vermeiden Sie politische oder religiöse Äußerungen. 

Foto: XMonster 

Interview 

Constanze 

Buchheim 

Geschäftsführerin 

I-Potentials GmbH, 

Berlin 

❚ www.i-potentials.de 

Die „Marke Ich“ entwickeln 

Wie können Bewerber ihren Auftritt in 

sozialen Netzwerken optimieren? 

Constanze Buchheim: Zunächst ist es 

wichtig,die „Marke Ich“ zu entwickeln 

und die eigene, besondere Stärke zu 

benennen, die mich als Arbeitnehmer 

deutlich von anderen im positiven 

Sinne unterscheidet. Wem dies nicht 

in Eigenreflexion gelingt, der kann 

hier sein Umfeld einbeziehen und 

Freunde, Kollegen oder Verwandte 

genau diese Frage stellen. Kennt man 

einmal die Kerninhalte der eigenen 

Positionierung, kann man Profile und 

Texte anlegen, die diese Botschaften 

transportieren und Schlagwörter enthalten, 

über die Suchende automatisch 

aufs Profil gelenkt werden. 

Was heißt das konkret? 

Buchheim: Bei Xing funktioniert das 

sehr gut über Schlagworte in den 

Bereichen „Ich biete“ oder in „Ich 

suche“. Das Wort „Herausforderung“ 

ist zudem meist ein Signal an Rekrutierende, 

dass man offen für einen 

Jobwechsel ist. Auch das „Über mich“- 

Feld hilft, weil hier der Zusammenhang 

der einzelnen Positionen kurz 

beschrieben werden kann. In jedem 

Fall ist es wichtig, in jedem Netzwerk, 

das man nutzt, mit nicht allzu stark 

voneinander abweichenden Profilen 

zu arbeiten, damit der rote Faden 

auch netzwerkübergreifend kommuniziert 

und signalisiert werden kann. 

Beeinflusst der Auftritt des Bewerbers 

die Entscheidungsfindung eines HR- 

Managers? 

Buchheim: Geht es um die erste Kontaktaufnahme, 

ist der Auftritt des 

Bewerbers definitiv relevant. Zu 

wenig Informationen können dazu 

führen, dass man den Kandidaten gar 

nicht erst anspricht, weil die Unsicherheit 

zu hoch ist. Bei nicht 

authentischen, nicht nachvollziehbaren 

oder schlechten Eigendarstellungen 

gilt dies gleichermaßen. Geht es 

allerdings darum, eine Einstellungsentscheidung 

zu treffen, ist das Profil 

des Bewerbers lediglich ein Punkt unter 

vielen und entsprechend nicht 

mehr ganz so ausschlaggebend. Einen 

Bewerber, der im Interview überzeugen 

kann, wird man sicher nicht 

zurückweisen, weil sein Linkedin- 

Profil unvollständig ist.

42 Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

Katrin Theiner 

Babbel, Berlin 

Das Online-Sprachlernportal 

Babbel heuert Katrin Theiner 

als neue International Communications 

Managerin an 

Die 30-Jährige verantwortet 

künftig sämtliche PR-Aktivitäten für die Region 

Deutschland, Österreich und Schweiz und koordiniert 

zudem die internationale Kommunikation 

in den Märkten Spanien, Frankreich, Italien, 

Schweden, England und USA. Bisher war Theiner 

bei der Nachrichtenagentur DAPD als freie Korrespondentin 

tätig, davor arbeitete sie unter anderem 

bei der Agentur Kruger Media und der 

Pro Sieben Sat 1 Media AG. 

❚ http://de.babbel.com 

Benedikt Köhler / 

Marc Thomalla 

Ethority, Hamburg 

Der Hamburger Monitoring- 

Spezialist Ethority GmbH & 

Co. KG baut seine Personalstruktur 

um: Benedikt Köhler, B. Köhler 

bislang Director Resarch & 

Digital Strategy, steigt zum Chief Operating Officer 

(COO) auf. Vom Standort München aus verantwortet 

er künftig das gesamte operative Geschäft 

sowie den Aufbau von Allianzen mit Agenturen 

und Partnern. Neben Köhler, der darüber 

hinaus stellvertretender Vorstand der Arbeitsgemeinschaft 

Social Media e.V. ist, arbeitet künftig 

auch Marc Thomalla in der Hamburger Ethority- 

Niederlassung. Der 32-Jährige, der als Manager 

Product Development & Marketing die Experten 

für Social Media Intelligence unterstützen soll, ist 

vor allem für die Betreuung und Weiterentwicklung 

des Monitoring-Tools Ethority Gridmaster 

zuständig. Vor dem Wechsel in die neu geschaffene 

Position betreute Thomalla bei Nugg Ad als 

Consultant & Account Manager Targeting- und 

Branding-Kampagnen. 

❚ www.ethority.de 

Elke Triendl / 

Nadine Heubeck 

Planet Home, München 

Mit zwei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich der Münchner 

Immobiliendienstleister Planet 

Home AG: Elke Triendl, 

E. Triendl 

bisher Senior Marketing Managerin 

der Pluggit GmbH, 

ist künftig für das Marketing 

der Immobilienfinanzierung 

zuständig. Dabei kümmert 

sich die 39-Jährige unter anderem 

um Kampagnen- und 

Anzeigenentwicklung sowie N. Heubeck 

den Ausbau bestehender Vermarktungsstrategien. 

Ebenfalls neu ist Nadine 

Heubeck, die nun die Marketingmaßnahmen für 

den Bereich Immobilienvermittlung verantwortet. 

Zuvor war die 29-Jährige, die unter anderem 

Kampagnen und B2C-Aktionen konzipiert, bei 

der Münchner Werbeagentur ACM tätig. 

❚ www.planethome.com 

Dennis Petersen 

Finanzpartnernetz, Berlin 

Als neuer Senior Affiliate Manager 

von Finanzpartnernetz, 

dem Affiliate-Netzwerk der 

Berliner Hypoport AG, kümmert 

sich Dennis Petersen 

künftig um den Ausbau und die Weiterentwicklung 

des Partnerprogramms. Der 33-Jährige war 

bislang als Senior Berater Performance Marketing 

bei der Agentur Pilot 1/0 und davor als Affiliate 

Marketing Manager bei Bigpoint aktiv. 

❚ www.hypoport.de 

Henning Bosch 

Neckermann.de, Frankfurt am Main 

Seit 1. Juli bündelt der E-Commerce-Anbieter Neckermann.de in 

Frankfurt am Main seine Serviceprozesse in einem Bereich, den 

künftig Henning Bosch verantwortet. Bevor der Aufsichtsrat den 

49-Jährigen in die neu geschaffene Position des Chief Operating 

Officers berief, war Bosch für die Ressorts Logistik, Prozessmanagement 

und Zentrale Dienste zuständig. Mit der neuen Position 

sollen vor allem die Online-Kunden besser betreut werden. 

❚ www.neckermann.de 

Olaf Emmerich 

Planet49, Sulzbach 

In der neu geschaffenen Position 

als Head of Business Development 

verantwortet Olaf 

Emmerich bei der Sulzbacher 

Planet49 GmbH, Anbieter für 

B2C-Lead-Generierung mittels Online-Gewinnspielen, 

künftig den Bereich „redaktionelle Content-Portale“. 

Dadurch will das Unternehmen die 

zielgruppenspezifische Adressgenerierung verbessern. 

Emmerich war seit 2010 Geschäftsführer 

eines Tochterunternehmens von Planet49. Davor 

war der 40-Jährige in unterschiedlichen Positionen 

bei Medienhäusern tätig, unter anderem bei 

dem TV-Sender Deutsches Anleger Fernsehen 

und der Fachzeitschrift „Horizont“. 

❚ www.planet49.de 

Sven Klabundt 

Sevenone Media, Unterföhring 

Die Leitung des Hamburger 

Verkaufsbüros übernimmt in 

Zukunft Sven Klabundt beim 

Online-Vermarkter Sevenone 

Media aus Unterföhring. Der 

43-Jährige, bislang Senior Account Manager, verantwortet 

in dieser Position alle Sales-Aktivitäten 

des Unternehmens in Norddeutschland. Klabundt 

folgt auf Harry Wagner, der sich nun im Sommer 

nach 20 Jahren aus dem Vermarktungsgeschäft 

zurückziehen wird, aber weiterhin beratend zur 

Seite steht. Bislang war Klabundt unter anderem 

bei der Radio Point of Sale GmbH und beim POS 

Medien Service in Kiel tätig, bevor er 2003 ins 

Hamburger Büro von Sevenone Media wechselte. 

❚ www.sevenonemedia.de 

Anne Müller / 

Ulrich Schipp / 

Jörg Bähr 

4Players, Hamburg 

Der Internet-Spieleportalbetreiber 

4Players GmbH, eine 

Tochter der Freenet AG, ver- A. Müller 

stärkt ihr Team mit drei neuen 

Mitarbeitern: Anne Müller 

kommt vom Hamburger Affiliate-Netzwerk 

Vitrado, bei 

dem sie bislang als Junior Key 

Account Managerin beschäftigt 

war. Bei 4Players ist die 

30-Jährige als Business Rela- U. Schipp 

tion Managerin für Akquise 

und Betreuung von Kunden 

sowie die Entwicklung neuer 

Geschäftskonzepte zuständig. 

Den Bereich eSport verantwortet 

nun Ulrich Schipp als 

neuer Product Manager. Der 

30-Jährige soll insbesondere J. Bähr 

neue Online-Turniere sowie 

Spiele konzipieren und den User Support betreuen. 

Um die inhaltliche Gestaltung der 4Players 

Liga kümmert sich darüber hinaus Jörg Bähr als 

Content Manager. Der 38-Jährige ist nun ebenfalls 

für den User Support sowie im organisatorischen 

Bereich tätig. 

❚ www.4players.de 

Gunnar Froh 

Airbnb, Hamburg 

Sein erstes Büro außerhalb 

der USA eröffnet Airbnb, ein 

Web-Community-Marktplatz 

für die Vermietung und Buchung 

von Privatunterkünften. 

Geleitet wird die Dependance vom neuen 

Country Business Manager Gunnar Froh, der von 

Hamburg aus für das US-amerikanische Unternehmen 

mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, 

tätig ist. Bislang war der 28-Jährige, der ein Team 

von 30 Mitarbeitern der Airbnb Germany GmbH 

anführt, unter anderem Mitgründer von Accoleo. 

❚ www.airbnb.com 

Felix von Kunhardt 

Sellaround.net, Stuttgart 

Als neuer Geschäftsführer und 

Chief Operating Officer von 

Sellaround.net soll Felix von 

Kunhardt in Zukunft den Vertrieb 

der Social Commerce 

Platform ausbauen. Bisher war er als eBay Europe 

Manager am Aufbau des eBay-Markenshop-Programms 

in Europa beteiligt, davor leitete er das 

Händlergeschäft des US-Internet-Marktplatzes in 

Deutschland. 

❚ www.sellaround.net 

Joe Girling / 

Katy Turner 

Videoplaza, London (GB) 


verstärkt Videoplaza, schwedischer 

Anbieter von Video- 

Adserving-Lösungen, die Ge- J. Girling 

schäftstätigkeit in Deutschland. 

Während Joe Girling als 

neuer Vice President Business 

Development in Zukunft insbesondere 

die Aktivitäten in 

Europa und darüber hinaus 

ausbauen soll, kommt Katy 

Turner als Head of Marketing K. Turner 

zu dem Stockholmer Unternehmen. 

Die 35-Jährige, die von der Risikokapitalgesellschaft 

Eden Ventures kommt, ist für den 

gesamten Marketingbereich – von Werbemaßnahmen 

über PR und Veranstaltungsmanagement 

bis hin zu Marktforschung – zuständig. 

Girling war zuvor neun Jahre lang bei Adobe Systems 

für den Geschäftsbereich in Osteuropa, 

dem Nahen Osten sowie Afrika verantwortlich. 

Davor arbeite der 48-Jährige bei Mediamind. 

❚ www.videoplaza.com 

Babette Sommer 

Mediasports, Hamburg 

Der digitale Sportvermarkter 

Mediasports Digital GmbH in 

Hamburg verstärkt sein Sales- 

Team: Als neue Key Account 

Managerin soll Babette Sommer 

künftig vor allem die Werbevermarktung an 

Direkt- und Event-Kunden betreuen. Zuletzt war 

die 30-Jährige in gleicher Position bei der United 

Internet Media AG tätig, davor bei Lycos. 

❚ www.mediasports.de 

11. Juli 2011 14/11 

Martine Granier 

Vente-privee.com, Düsseldorf 

Mit einer neuen internationalen 

Abteilung, die ausschließlich 

auf das Thema Reisen und 

Freizeit spezialisiert ist, stärkt 

der Webshopping-Club Venteprivee.com 

sein Geschäft in diesem Bereich. Geleitet 

wird die Sparte in Zukunft von Martine Granier, 

die nun als Director Vente-privee-reisen.com fungiert. 

Bislang war Granier unter anderem Director 

Travel Agency bei der Accor-Gruppe sowie bei den 

Unternehmen Potel & Chabot, Costa-Paquet und 

Croisières Paquet beschäftigt. Zuletzt arbeitete sie 

als Managing Director und verantwortete in dieser 

Position den Wellness-Sektor Thalassa bei Accor. 

❚ www.vente-privee.com 

Alexander Mertten 

Ferien Touristik, Düsseldorf 

Der Reiseveranstalter Ferien 

Touristik, ein Tochterunternehmen 

der Münchner Comvel 

GmbH, verstärkt sein Team im 

kaufmännischen Bereich: Seit 

4. Juli verantwortet Alexander Mertten in der neu 

geschaffenen Position des Chief Financial Officers 

die Bereiche Finanzen und Personal. Zuletzt war 

Mertten, der künftig neben Geschäftsführer Lothar 

Krins in der Geschäftsführung sitzt, Global Finance 

Director bei der Spreadshirt AG. 

❚ www.ferien-touristik.de 

Gunter Thiel 

RIM, Düsseldorf 

Den Vertrieb in Deutschland 

stärkt der Blackberry-Hersteller 

Research in Motion (RIM) 

mit Gunter Thiel. Als neuer 

Sales Director Consumer Sales 

verantwortet der 37-Jährige künftig das Endkundengeschäft 

des kanadischen Unternehmens 

mit Hauptsitz in Waterloo, Ontario. Thiel berichtet 

direkt an Axel Kettenring, Managing Director 

für Deutschland. Zuletzt war er als Head of Marketing 

für die Handysparte bei LG Electronics zuständig, 

zuvor bei Sony Ericsson aktiv. 

❚ www.rim.com 

Dominik Frings 

Mediascale, München 

Zum neuen Geschäftsleiter 

steigt Dominik Frings bei der 

Mediascale GmbH & Co. KG, 

Spezialist für vertriebsorientierte 

Online-Werbung, auf. 

Der bisherige Leiter Beratung soll in Zukunft vor 

allem die strategische Kundenbetreuung vorantreiben 

sowie das Neukundengeschäft mitverantworten. 

Der 32-Jährige ist bereits seit 2003 bei 

dem Münchner Unternehmen beschäftigt, zwischen 

2004 und 2007 war er als Teamleiter tätig. 

❚ www.mediascale.de 

André Lange 

Castaclip, Berlin 

Als neuer Chief Product Officer 

wechselt André Lange zu 

Castaclip, Syndizierungsnetzwerk 

für Web-Videos. Der 35- 

Jährige übernimmt in seiner 

neuen Position die technische Weiterentwicklung 

der Online-Plattform. Darüber hinaus verantwortet 

Lange die Bereiche Produkt- und Projektmanagement 

sowie Produktion. Zuletzt war er bei 

der Axel Springer AG Head of Product Management 

und dort unter anderem für den Relaunch 

von Welt Online zuständig. Davor war er an der 

Weiterentwicklung von Bild.de beteiligt sowie 

bei den Unternehmen Atkon AG und Acom Multimedia 

beschäftigt. 

❚ www.castaclip.com

14/11 11. Juli 2011 MENSCHEN & KARRIERE 


Richard Wagner 

Out There Media, Düsseldorf 

Zu Out There Media, Anbieter 

im Bereich Mobile Advertising, 

wechselt der bisherige 

Director Sales & Marketing 

von Fox International Channels, 

Richard Wagner. Der 39-Jährige verantwortet 

in Zukunft als neuer Sales Director Deutschland 

die Vermarktung des österreichischen Unternehmens 

aus Wien, dessen Deutschlandsitz in 

Düsseldorf liegt. Im Fokus seiner Tätigkeit steht 

der mit der Deutschen Telekom im Februar 2011 

gestartete Service „Special Offers“. Zu den früheren 

Stationen Wagners gehören unter anderem 

das Burda Community Network und der RTL-Vermarkter 

IP Deutschland. 

❚ www.out-there-media.com 

Sieben neue Mitarbeiter 

Adtech, Dreieich 

Mit gleich sieben neuen Mitarbeitern verstärkt 

die Adtech AG, internationaler Anbieter von Adserving-Lösungen 

sowie Spezialist für digitales 

Marketing, ihre deutsche Firmenzentrale in Dreieich 

bei Frankfurt am Main. Neu an Bord sind 

nun Sven Buchholz, Andrea Kovac, Beate Radics, 

Nina Reppich, Markus Resch, Stefan Rudolf und 

Lucia Widmann, die in Zukunft in den Abteilungen 

Marketing, Software-Entwicklung, Customer 

Relationship Management, Produktmanagement 

sowie Vertragsmanagement und Buchhaltung 

beschäftigt werden. Insgesamt arbeiten nun 83 

Mitarbeiter bei dem Tochterunternehmen von 

AOL Advertising.com. 

❚ www.adtech.de 

Jörg Hensen 

Vente-privee.com, Düsseldorf 

Der Webshopping-Club Vente-privee.com hat Jörg Hensen zum 

Director Northern Europe ernannt. In der neu geschaffenen Position 

verantwortet er die Märkte in Deutschland, Österreich und 

Großbritannien sowie den Ausbau des Geschäfts in neue Länder 

wie etwa die Niederlande. Zuvor war Hensen unter anderem Geschäftsführer 

des schwedischen Versandhändlers Halens sowie 

der Quelle Versand AG in der Schweiz. 

❚ www.vente-privee.com 

Raoul Birkhold / 

Jean Marc Abel 

Digame Mobile, Köln 


verstärkt sich der Anbieter für 

Browser-basierte Skill Games, 

Digame Games in Köln. Als 

R. Birkhold 

neuer Director Publishing soll 

Raoul Birkhold bei dem Tochterunternehmen 

der Digame 

Mobile GmbH den Auf- und 

Ausbau vorantreiben. Vor seinem 

Wechsel war er bereits 

als freier Berater für Digame 

tätig. Zuletzt arbeitete Birk- J.M. Abel 

hold als Marketing Manager 

bei der Deutschen Telekom, davor unter anderem 

bei Codemasters, EA und THQ. Ebenfalls zu 

den Kölnern kommt Jean Marc Abel, der künftig 

als Junior Product Manager das Team unterstützt. 

Bislang war er als freier Marketing Consultant 

für die Deutsche Telekom tätig. 

❚ www.digame.de 

STELLENMARKT 

Monia Kouki 

Voodoo Video, Hamburg 

Von Burda Medien Park Verlage 

wechselt Monia Kouki, 

die bislang als Commercial 

Manager Online/TV tätig 

war, zu Voodoo Video. Dort 

verantwortet die 28-Jährige als Sales Managerin 

in der Hauptzentrale in Hamburg den Bereich 

Mediaagenturen und Direktkunden mit. 

❚ www.voodoovideo.com 

Lucas Brinkmann 

iProspect, Hamburg 

Als neuer Geschäftsführer 

startet Lucas Brinkmann bei 

iProspect in Deutschland und 

leitet dort die beiden Standorte 

Hamburg und Wiesbaden. 

Der 43-Jährige war seit 1997 für die Aegis 

Media Gruppe in diversen Funktionen auf nationaler 

und internationaler Ebene tätig. 

❚ www.iprospect.com 

Matthias Bachor 

Searchmetrics, Berlin 

Zur Searchmetrics GmbH in 

Berlin wechselt Matthias Bachor, 

nachdem er zwischen 

2005 und 2011 für Stepstone 

als Produktmanager 

Deutschland und später International tätig war. 

Bei dem SEO-Spezialisten Searchmetrics verantwortet 

er als Director Marketing künftig das internationale 

Marketing, wobei der Fokus auf dem 

Bereich Produktmarketing und dem Ausbau der 

Marke Searchmetrics liegt. Vor seiner Zeit bei 

Stepstone arbeitete Bachor bei der Net Quarter 

GmbH sowie bei der E Nads GmbH. 

❚ www.searchmetrics.de 

Robert von Heeren 

Komdat.com, München 

Seit Mai verstärkt Robert von 

Heeren als Head of SEO die 

Agentur Komdat.com, München. 

Er ist unter anderem 

für die personelle Leitung des 

Teams verantwortlich. Zuvor war von Heeren, 

der seit zwölf Jahren im Internet-Geschäft aktiv 

ist, unter anderem Senior Web-Entwickler bei der 

Tomorrow Focus Technologies GmbH München. 

❚ www.komdat.com 

Lassen Sie’s uns wissen 

Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder 

aussteigen, schreiben Sie uns. 

❚ aufstieg@internetworld.de


Analyst (m/w) Hamburg 

Xenion Isobar 

Key Account Online (m/w) Düsseldorf 

W. Girardet GmbH & Co. KG 

Sales Manager (m/w) München 

TOMORROW FOCUS Technologies GmbH 

Berater Office-Applikationen Wiesbaden 

(m/w) 

Aegis Media Central Services GmbH 

IT-Projektmitarbeiter (m/w) Wiesbaden 

Aegis Media Central Services GmbH 

Mitarbeiter SEM - Nürnberg 

Online Vertrieb (m/w) 

ERGO Direkt Versicherungen 

Projektmanager Software Nürnberg 

and Services (m/w) 

infowerk ag 

❚ Dialogmarketing Gipfel 2011 

Um die Verknüpfung von klassischem und digitalem 

Dialog geht es bei dem Kongress, zu 

dem parallel zwei Workshops zu Social Media 

und Mobile Marketing stattfinden. Im Fokus: 

Old Media vs. New Media, Dialog 2.0 sowie 

CRM und Kundenbindungsmanagement u.a. 

Termin: Frankfurt/M., 23. und 24. August 2011 

Kosten: 990 Euro (Frühbucher bis 15. Juni) 

bzw. 1.290 Euro; Preise zzgl. MwSt. 

Infos: www.managementforum.com/ 

dialogmarketing 

❚ IFA 

In einem Mix aus Information und Entertainment 

präsentiert die Messe Neuheiten aus den 

Bereichen Unterhaltungselektronik sowie Informations- 

und Kommunikationstechnik. 

Termin: Berlin, 2. bis 7. September 2011 

Kosten: 11 Euro inkl. MwSt. (Tageskarte, bis 1. 

September, danach 15 Euro) 

Infos: www1.messe-berlin.de 

ISSN 1433-3309 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: 

Bayerstraße 16a, 80335 München 

Telefon (089) 741 17-0, Fax -101 

www.internetworld.de 

Sitz des Verlags: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 

Karlstraße 41, 89073 Ulm 

Geschäftsführer: 

Florian Ebner, Dr. Günter Götz, 

Thomas Perskowitz 

Herausgeber: 

Dr. Günter Götz, 

guenter.goetz@internetworld.de 

Chefredakteur: 

Dominik Grollmann (dg), 

dominik.grollmann@internetworld.de 

Stellvertretender Chefredakteur: 

Frank Kemper (fk), 

frank.kemper@internetworld.de 

Redaktion: Elke Häberle (häb), 

elke.haeberle@internetworld.de 

Ingrid Lommer (il), 

ingrid.lommer@internetworld.de 

Ingrid Schutzmann (is), 

ingrid.schutzmann@internetworld.de 

Susanne Vieser (vs), 

susanne.vieser@internetworld.de 

Daniela Zimmer (dz), 

daniela.zimmer@internetworld.de 

Mitarbeiter dieser Ausgabe: 

Christiane Fröhlich (cf), Babara Geier, 

Mirjam Müller, Susann Naumann (sn), 

Frank Puscher, Karsten Zunke 

Schlussredaktion: 

Ernst Altmannshofer, 

Dr. Christa Gogu 

Chef vom Dienst: 

Stefan Hofer (host), 

stefan.hofer@internetworld.de 

STELLENMARKT 11. Juni 2011 14/11 

Online-Stellenmarkt 

Das ausführliche Stellenangebot finden Sie unter: www.internetworld.de/stellenmarkt 

Key-Account Manager / Baden- 

Regionalleiter (m/w) Württemberg 

SYNAXON AG und Bayern 

(Trainee/Junior) Backend/ Stuttgart 

CMS Developer 

WERBEWELT Interactive GmbH 

Web-Shop Techniker(in) Hannover 

mit Magento Erfahrung 

ODVS GmbH 

Google AdWords Profi Herrenberg 

ad agents GmbH 

E-Commerce Spezialist (m/w) Wuppertal 

DELTA-V 

TEAMASSISTENZ / EMPFANG (M/W) Wien 

VOLLZEIT 

Fashionation Online KG 

Research Analyst (w/m) Weinheim 

WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA 

Buchen Sie jetzt Ihre Anzeige unter: 0 89 / 741 17 – 432 

❚ Venture Lounge 

Zum Themenkomplex „Internet, IPTV, Mobile 

& Games“ treffen sich Investoren, Berater und 

Unternehmen, um über neue Businessmodelle 

zu diskutieren und Venture-Capital-Geber für 

Start-ups an Land zu ziehen. 

Termin: Berlin, 5. September 2011 

Kosten: 130 Euro inkl. MwSt. 

Infos: www.venture-lounge.de 

❚ Advance 

Die Advance – International Web & Startup 

Conference versucht, junge Unternehmensgründer 

aus der Online-Wirtschaft mit Kapitalgebern 

aus NRW zu vernetzen. Im Programm: 

die vier Tracks „Think Beyond“, „Gain Attraction“, 

„Hands-on“ und „Foundersleak“ sowie 

Keynotes, Workshops und Fallbeispiele. 

Termin: Köln, 19. und 20. September 2011 

Kosten: 249 Euro (2 Tage), 149 Euro (Studenten/Start-ups); 

Preise zzgl. MwSt. (Early Bird) 

Infos: www.advance-conference.com 

Termine@internetworld.de 

Art Directorin: 

Maria-Luise Sailer 

Impressum 

Gestaltung: 

Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, 

Catharina Burmester, Hedi Hefele, 

Susanna Knevels, Simone Köhnke, Cornelia 

Pflanzer, Petra Reichenspurner, Ilka Rüther, 

Christian Schumacher, Melanie Wallner 

Anzeigenleitung: 

Angelika Hochmuth, 

Telefon: (089) 741 17-432, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: angelika.hochmuth@internetworld.de 

Einträge im Dienstleisterverzeichnis: 

Marita Brotz, 

Telefon: (089) 741 17-281, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: marita.brotz@nmg.de 

Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 15 

vom 1.1.2011 

Leitung Herstellung/Vertrieb: 

Thomas Heydn, 

Telefon: (089) 741 17-111, 

E-Mail: th@nmg.de 

Entwickler Dynamics AX (m/w) Nürnberg 

infowerk ag 

Medienoperator (w/m) Neckarsulm 

Lidl Stiftung & Co. KG 

ONLINE MERCHANDISER 

ASSISTANT (M/W) Wien 


ONLINE MERCHANDISER (M/W) Wien 


DESIGNER (M/W) Wien 


CONTENT & COPY ASSISTANT (M/W) Wien 


Kontakter / Projektmanager Hamburg 

Digital Creative Services (m/w) 

Xenion Isobar 

Referent Social Media (m/w) Stuttgart 

DEKRA e.V. 

❚ Dmexco 

Über 400 Aussteller aus der Marketing-, Mediaund 

Kreativbranche präsentieren auf der Messe 

Trends aus Online, Social, Bewegtbild-, Such-, 

Affiliate, und Performance Marketing. Parallel 

dazu gibt es einen Kongress mit Speaker’s 

Corner, Keynote-Vorträgen und Diskussionen. 

Termine: Köln, 21 und 22. September 2011 

Kosten: Für registrierte Fachbesucher frei 

Infos: www.dmexco.de 

❚ K5-Konferenz für E-Commerce 

Themen dieser Veranstaltung sind unter anderem: 

Wie können junge Händler ein Wachstum 

von 400 Prozent und mehr stemmen? Und: 

Wie müssen sich Online Pure Player gegenüber 

dem Einzelhandel aufstellen? 

Termin: München, 6. und 7. Oktober 2011 

Kosten: 1.250 Euro (Businessticket), 250 Euro 

(Händlerticket); Preise zzgl. MwSt. 

Infos: www.excitingcommerce.de/2011/05/k5konferenz.html 

Verlagsleitung Online: 

Matthias Sandner, 

Telefon: (089) 741 17-259, 

E-Mail: matthias.sandner@nmg.de 

Leitung Redaktion Online: 

Tanja Gabler (tga), 

tanja.gabler@internetworld.de 

Redaktion Online: 

David Henning (dah), 

david.henning@internetworld.de 

Sonja Kroll (skr), 

sonja.kroll@internetworld.de 

Leserservice: 

Hotline: (089) 741 17-205, 

Fax: (089) 741 17-101 

E-Mail: leserservice@internetworld.de 

Kooperationen: 

Larissa Oßwald 

Telefon: (089) 741 17-116, 

E-Mail: kooperation@nmg.de 

Bank: Deutsche Bank 

Konto: 8264160 (BLZ 700 700 10) 

IBAN: 

DE08 7007 0010 0826 4160 00 

BIC: DEUTDEMM 

SEO Account Manager (m/w) Esslingen 

internetstores AG 

SEM Account Manager (m/w) Esslingen 


Junior Web Developer (m/w) Esslingen 


Preissuchmaschinen Esslingen 

Spezialist (m/w) 


Senior Display Marketing Berlin 

Manager (m/w) 

Groupon GmbH 

Senior SEO Marketing Berlin 

Manager (m/w) 

Groupon GmbH 

Senior SEM Marketing Berlin 

Manager (m/w) 

Groupon GmbH 

❚ Belboon Academy 2011 

Insgesamt zehn Vorträge sowie eine Podiumsdiskussion 

umfasst diese Fachkonferenz rund 

um das Thema Affiliate Marketing, die in diesem 

Jahr zum zweiten Mal stattfindet. Angesprochen 

fühlen sollen sich gleichermaßen 

Publisher, Advertiser und Agenturen. 

Termin: Berlin, 27. Oktober 2011 

Kosten: Vorverkauf beginnt in Kürze 

Infos: www.belboon.com/de/eventdetails.250.html 

❚ Conversion Rate Forum 

Das eintägige Konferenzprogramm vermittelt 

zahlreiche Ansätze zur Umsatzsteigerung im 

Webshop und zur Optimierung der Konversionsraten 

von Marketingkampagnen. Geboten 

werden vor allem viele Praxisbeispiele. 

Termine: Hamburg, 9. November; München, 

16. November; Düsseldorf, 29. November 2011 

Kosten: 249 Euro zzgl. MwSt. (bis 28.09.2011 

Frühbucherrabatt: 199 Euro zzgl. MwSt.) 

Infos: www.conversionrate-forum.de 

Druck: 

L.N. Schaffrath Druckmedien, 

Marktweg 42 – 50, 

47608 Geldern 

INTERNET WORLD Business ist die Fachzeitung 

für den Internet-Entscheider und erscheint zweiwöchentlich 

am Montag. 

Der Bezugszeitraum für Abonnenten 

beträgt jeweils ein Jahr. 

Der Bezugspreis im Abonnement beträgt 53,50 

Euro inklusive Versand und Mehrwertsteuer im 

Halbjahr, der Preis für eine Einzelausgabe beträgt 

4,50 Euro. In Österreich kostet das Abonnement 

61,90 Euro im Halbjahr, in der Schweiz 107,10 

Franken im Halbjahr. Das Abonnement verlängert 

sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht sechs 

Wochen vor Ablauf der Bezugszeit 

schriftlich gekündigt wird. 

Studenten erhalten bei Vorlage 

eines Nachweises einen Rabatt 

von 30 Prozent. 

Schon abonniert? 

www.internetworld.de/abo

14/11 11. Juli 2011 SZENE 


Social Media Conference 

Zwei Tage lang drehte sich im Münchner 

Leonardo Royal Hotel bei der Social 

Media Conference alles um Facebook, 

Twitter & Co. Zu hören gab es Vorträge zu 

Themen wie Markenbildung im Social 

Web, Wert eines Fans, wichtige Tools und 

Kenngrößen zur Messung der Aktivitäten, 

aber auch zur Implementierung der passenden 

Organisationsstruktur im Unternehmen 

und natürlich Beispiele aus der 

Praxis. Trotz sommerlicher Temperaturen 

fanden knapp 200 Teilnehmer den Weg zu 

der von der Neuen Mediengesellschaft Ulm 

(zu der auch INTERNET WORD Business 

gehört) durchgeführten Veranstaltung. 

Kleiner Auszug aus der prominenten 

Referentenliste: Michael Buck (Executive 

Director für das globale Online Marketing 

und Marketing Strategie, Dell), Andrea 

Fiege (Social Media Consultant, Telefónica 

Germany) sowie Ralf Mager (Online Marketing 

Manager, Lodenfrey) und Rechtsanwalt 

Christian Solmecke von der Kanzlei 

Wilde, Beuger & Solmecke. häb ❚ 

Real Networking: Die Besucher sprachen auch „in 

echt“ miteinander – keine Selbstverständlichkeit mehr 

Inspirierende und erinnerungswürdige 

Tage und eine 

phänomenale Gästemischung“, 

twitterte David Rowan, Chefredakteur 

der britischen 

„Wired“ über den DLD Women 

2011. Zum zweiten Mal luden 

Schirmherrin Maria Furtwängler-Burda 

sowie die 

DLD-Gründer Steffi Czerny 

und Marcel Reichart zur Innovationskonferenz 

„für und 

über Frauen“. 70 Speaker und 

über 600 „Role Models“ folgten 

dem Ruf. So diskutierten 

Sabine Anger (Vivendi), Franziska 

von Lewinski (Interone) und Jane 

Gilson (Microsoft) im Panel „The 360° 

Consumer“ über die Fragmentierung der 

Techi: Megan Smith ist bei Google für das 

New Business Development zuständig 

DLD Women 

Für vollen Durchblick sorgte das Programm 

der zweitägigen Konferenz 

Hoch konzentriert lauschte das Publikum 

Experten: Markus Walter, 

der Social Media Communicator 

der Allianz, und 

Michael Buck von Dell (re.) 

Schicke Kulisse: Das Bayerische Nationalmuseum in München 

war Austragungsort des diesjährigen DLD Women 

Kommunikationskanäle im digitalen Zeitalter 

und die Konsequenzen für Märkte, 

Medien, Technologien. häb ❚ 

Vordenker: Shakil Khan vom Musik-Streaming-Dienst 

Spotify 

After Work Party 

Belohnung muss sein. Nach 

vollbrachtem Tagwerk lud 

Anfang Juli die INTERNET 

WORLD Business zur After 

Work Party in die Golden Bar 

(ein paar Tage zuvor feierten 

dort Burda-Promis des DLD 

Women) ins Haus der Kunst 

in München. Dort trafen sich 

Teilnehmer der Social Media 

Conference genauso wie andere 

„Freunde des Hauses“ 

zum Chillen, Snacken und – 

natürlich – zum Networken. 

Für die Schüchternen in der 

Branche gab es die Möglichkeit zum 

Speed-Networken. Dating-Profis wissen, 

wie’s funktioniert: Zwei Menschen, die sich 

noch nicht kennen, treffen 

sich an einem Tischchen und 

haben zwei Minuten Zeit, sich 

kennenzulernen. Dann erklingt 

der Gong und es geht an 

den nächsten Tisch ... 

Auch wettertechnisch war 

es der perfekte Abend – sommerlich 

warm, aber nicht 

Wer bist Du? Beim Speed Networking hatten 

die Besucher wenig Zeit sich kennenzulernen 

Eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft 

feierte die Gewinner seines 

diesjährigen Awards im Rahmen einer 

festlichen Gala im Kölner Triangle. 

Einheizerin: Für musikalische Untermalung 

sorgte eine Saxophonistin 

Hier lang gehts zur Golden Bar und damit zu den Drinks 

Eco Award 

drückend. Unter den Gästen: Michael 

Heep, Franco Paolucci (Selligent) und Markus 

Kellermann (Explido). häb ❚ 

Trio: Tilman 

Galler (Triumph, 

links), Wolfhart 

Fröhlich (Intelliad) 

und Eventmanagerin 

Nicole Rüdlin 

Kennen sich schon: D. Grollmann (Internet 

World Business) und T. Friedl (IDG Media, re.) 

In diesem Jahr bereits zum elften Mal wurden 

die Sieger in zehn Kategorien gekürt. 

Die neuen Rubriken 2011: „Sicherheit“, 

„Infrastruktur“ und „Registrar“. häb ❚ 

Zum elften Mal verlieh der Verband der Deutschen 

Internetwirtschaft 2011 den Eco Award 

Verköstiger: Die Köche im Hintergrund und 

an den Buffets hatten alle Hände voll zu tun


KOMMENTAR 

Entzaubert 

Facebook! 

Eine gute Idee – und 

diese konsequent umgesetzt: 

Das gilt nach wie 

vor als ein ungemein 

erfolgreiches Rezept im 

Internet. Apples iPhone, 

der Bezahldienst Paypal, 

das Amazon-Bestellsystem 

oder der Schuhversender 

Zappos sind 

gute Beispiele für die erfolgreiche 

Umsetzung 

dieses Gedankens. Unangefochtener Meister der 

Simplifizierung ist aber die Google Company, die 

einst mit einer weißen Seite und einem Suchschlitz 

das Internet revolutionierte. Nun scheint 

sich ähnliches zu wiederholen. Kaum hat Gründer 

Larry Page wieder das Ruder übernommen, schon 

besinnt sich die Firma auf ihre Wurzeln und stellt 

mit Google Plus ein Social Network vor, das 

wegen seiner einfachen und transparenten Funktionen 

allseits gelobt wird. Es bietet, was Facebook 

verspricht (nämlich mit verschiedenen Leuten 

eine halb-öffentliche Kommunikation zu führen), 

aber genau genommen schlecht einlöst 

wird (weil niemand genau weiß, wer gerade was 

zu sehen bekommt und warum). 

Google Plus ist der Bit-gewordene Gegenentwurf 

zu Facebooks größter Schwäche. Ein Finger 

in der Wunde, aber – bei aller Euphorie – natürlich 

kein Selbstläufer. Die Popularität von Facebook 

will erst einmal überboten sein. Ein paar 

freundliche Rezensionen allein werden nicht ausreichen, 

um die Mutter aller Netzwerke vom 

Thron zu stoßen. Nur einen Erfolg kann Google 

Plus allen Unwägbarkeiten zum Trotz schon jetzt 

für sich verbuchen: Die Neuentwicklung hat gezeigt, 

dass ein soziales Netzwerk einfach sein 

kann. Und dass Facebook angreifbar ist. Damit 

dürfte die Entzauberung von Facebook begonnen 

haben. Ein Side-Effect, der kurz vor Zuckermanns 

geplantem Börsengang gut und gerne einige 

Milliarden US-Dollar teuer sein könnte. 

Social Media á la Dell 

D. Grollmann, 

Chefredakteur 

Auf der Social Media Conference in München 

stellte Michael Buck, Executive Director 

für das globale Online Marketing und 

die Marketingstrategie beim US-Computerriesen 

Dell seine Erfahrungen mit Social 

Media vor. Bucks Thesen wurden auf 

www.internetworld.de diskutiert. 

Social Media: Der neue Kundenservice. Dell ist 

uns weit voraus. Die Frage ist aber, ob jedes 

Unternehmen die Mitarbeiter hat, die voll und 

ganz hinter der Marke und dem Produkt stehen. 

Social Media ist keine 9 to 5 Geschichte. 

Das Engagement muss über die (Kern)-Arbeitszeit 

hinaus gehen 

Philip Hoevels 

Akademieleitung Wilde AG 

Steht jedes Unternehmen auch zusätzlich zum 

Gehalt so zu seinen Mitarbeitern? Leider ist immer 

noch viel „hire and fire“. Social Media ist 

ein Gesamtkonzept und betrifft sowohl die Kultur 

im Unternehmen als auch den Umgang miteinander 

in „guten und in schlechten Zeiten“. 

mail@internetworld.de 

GASTKOMMENTAR 

Abhängig von Social Media? 

Warum Unternehmen nicht zu stark auf proprietäre Plattformbetreiber setzen sollten 

Schon seit einigen Monaten kann man 

weltweit eine beunruhigende Entwicklung 

im Online-Bereich beobachten: 

Traditionelle Kommunikationskanäle und 

klassische Werbeformen wurden von den 

neuen und gehypten Social-Media-Anwendungen 

in den Hintergrund gedrängt. 

So werden in Anzeigen und auf Webseiten 

Facebook- und Twitter-Adressen sowie 

iPhone-Applikationen mehr und mehr 

beworben. 

Und ich muss gestehen, 

dass es mir zunächst nicht 

anders ging. Auch in unserem 

Unternehmen habe ich 

dies gefördert, getrieben 

von dem Gefühl, dadurch 

in den neuen Medien ebenfalls 

„vorne dabei zu sein“. 

Dabei haben wir, wie viele 

andere Unternehmen auch, 

die damit verbundenen 

Gefahren völlig ausgeblendet. 

Wir machen uns abhängig 

Schaut man hinter die verlockende Fassade 

des Web 2.0, ist es falsch und gefährlich, 

hauptsächlich diese Kanäle zur Navigation 

und damit als Zulieferer von Usern und 

Kunden zu verwenden. Hauptproblem ist 

der Kontrollverlust und die massive Abhängigkeit 

von Dritten, denn Unternehmen, 

die ihr Marketing-Gebaren nur an 

Web-Giganten wie Facebook, Twitter, 

Google oder Apple ausrichten, legen das 

eigene Schicksal vollkommen in die Hände 

dieser Plattform-Provider. 

Gefährliche Szenarien 

1. Die Plattform-Provider können jedes 

Unternehmen eigenmächtig ausschlie- 

Aber ich denke auch: Beruf(ung) ist nicht auf 

bezahlte Zeit beschränkt .... 

Ernst Dietrich 

EDV-Schulen Deggendorf 

Ihre Meinung ist uns wichtig! 

Haben Sie Kommentare, Vorschläge oder 

Kritik? Schreiben Sie einen Leserbrief an 

❚ mail@internetworld.de 

Haben Sie sich beruflich verändert? Schikken 

Sie uns eine Meldung – gern mit Bild 

❚ aufstieg@internetworld.de 

Hat Ihr Unternehmen einen neuen Auftrag 

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❚ pitch@internetworld.de 

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❚ anzeigen@internetworld.de 

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❚ leserservice@internetworld.de 

MEINUNG 11. Juli 2011 14/11 

ßen, mit oder ohne Begründung. Man 

denke an die Vorgehensweise von Apple, 

das sämtliche Apps mit erotischem Inhalt 

entfernte. 

2. Auch die Plattform-Provider können 

pleitegehen, und es gibt keine ordnungspolitische 

Regelung für „den Tag 

danach“. Erinnern Sie sich an Fortune- 

City oder Geocities? Das waren einst 

sehr gehypte Vorgänger des Social Web. 

Tim Schumacher 

ist CEO der Sedo 

Holding AG in Köln. 

❚ www.sedoholding.com 

3. Die größte Gefahr aber ist folgende: Die 

Plattform-Provider können und werden 

ihre Profite maximieren, sobald die 

kritische Masse erreicht ist,Wechselhürden 

(sogenannte „Switching costs“) 

entstanden sind und Profitziele auf 

Wachstumsziele folgen. Gedankenspiel: 

Wenn Ihr Unternehmen eine Million 

Facebook Fans oder Follower bei Twitter 

hat, wie wird Ihre Ausgangslage bei 

Verhandlungen sein, wenn Facebook, 

respektive Twitter auf einmal hohe Gebühren 

verlangen wird? 

Wer sein Online Business hauptsächlich 

auf der Basis von geschlossenen Systemen 

aufbaut, baut sein Eigentum auf einem gemieteten 

Grundstück auf, über das der 

Grundstücksbesitzer weiter frei verfügen 

kann. In der Offline-Welt hieße das eines 

Gehört 

Tages: „Vielen Dank, dass Sie dieses prächtige 

Hotel auf meinem Grundstück aufgebaut 

haben, Ihre Grundstücks-jahresmiete 

erhöht sich nun von zehntausend Euro 

auf eine Million Euro.“ 

Offene Standards bevorzugen 

Mein Fazit: Vermeiden Sie geschlossene 

Systeme als Hauptkommunikatoren. Setzen 

Sie bei der Navigation und Adressierung 

eher auf offene anstatt auf proprietäre 

Systeme. Das bedeutet konkret: 

Navigation: aussagefähige Domain-Namen 

statt Google-Suche 

Kommunikation: E-Mail-Verteiler statt 

Facebook-Seite 

Information: RSS-Feed statt Twitter 

Operating Platform: HTML5 statt iPhone 

App 

Was ich für unser Unternehmen gelernt 

habe, ist eine neue Herangehensweise an 

das Thema Social Media: Es geht nicht darum, 

einfach mitzumachen, weil es alle 

machen, sondern sich zu fragen: Warum 

und wofür will ich das machen? Was und 

wen will ich langfristig erreichen? Wie 

helfen mir externe geschlossene Systeme 

langfristig und wo schaden sie mir? 

Der langfristige Nutzen entscheidet 

Setzen Sie diese Kanäle entsprechend dosiert 

ein, zeigen Sie damit, dass Sie für neue 

und innovative Kommunikationswege 

offen sind. Aber zeigen Sie auch, dass sich 

dahinter eine Idee und eine Überlegung 

verbergen, die einen klaren langfristigen 

Nutzen für Sie und die von Ihnen kontrollierten 

Kanäle – also Ihre eigenen Domains, 

Ihren eigenen E-Mail-Verteiler – hat, und 

Sie nicht nur den Strategen der geschlossenen 

Plattformen in die Hände spielen. ❚ 

„Apple hat das DDR-Marketing in genialer Weise 

reetabliert: Es gilt das Prinzip der Verknappung, wer 

etwas haben will, muss sich hinten anstellen.“ 

Axel-Springer-Chef Mathias Döpfner im „Manager Magazin“ 

„Wir werden von den Verlagen eine Transaktionsgebühr für die Integration 

verlangen, die jedoch weit unter den Apple-Gebühren liegt.“ 

Georg Konjovic, Direktor Premium Content bei Axel Springer, erklärt das Konzept von „iKiosk“ 

„Wir dürfen nicht so naiv sein und das Internet 

weiterhin für einen leeren Sandkasten halten.“ 

Musikindustrie-Verbandslobbyist Dieter Gorny fordert eine breite Diskussion 

über Netzneutralität und freies WLAN für alle 

„Liebe Freunde, ich habe gerade ,news.va‘ gestartet. Gelobt sei unser 

Herr Jesus Christus. Mit meinem Gebet und Segen.“ 

Papst Benedikt XVI gibt seinen Einstand als aktiver Twitterer

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