Unser Ziel ist Ihr Erfolg - T - Systems International Gmbh

sache, was wiederum der Schlüssel für die
Motivation der Mitarbeiter auf allen Ebenen
ist.“ Frank Deutmeyer ergänzt: „In einem
Umstellungsprozess ist es meiner Meinung
nach entscheidend, dass die Geschäftsführung
hinter dem Thema steht. Unsere Entscheidung
für ein modernes und flexibles
DMS ist eine Investition in die Zukunft, was
unsere Mitarbeiter stark motiviert.“ Frank
Hübner pflichtet ihm bei: „Entscheidend ist
die positive Grundeinstellung der Veränderung
gegenüber, sie muss sozusagen von
oben nach unten gelebt werden. Wir haben
damit auch erreichen können, dass es keine
Nostalgiewelle nach dem Motto ‚Früher war
alles besser und einfacher‘ gab, sondern dass
alle die Weiterentwicklung mittragen.“
Professionelle Umstellung
Etwa acht Wochen vor dem tatsächlichen
Live-Start am 3. Oktober 2006 erfolgte die so
genannte Testdatenübernahme – nicht zuletzt,
um Sicherheit zu schaffen, dass alles funktioniert.
Georg Bienemann: „Unser Ziel war,
einen sehr sauberen Datenbestand zu übernehmen.
Deshalb haben wir im Vorfeld sehr
viel Zeit investiert, um unseren Kunden-
„
und
Fahrzeug-Datenstamm zu bereinigen, Doubletten
und beispielsweise alte
Fahrzeuge etc. zu identifizieren.
Dieser Aufwand macht sich in
jedem Falle bezahlt.“ Die Umstellung
selbst, so bescheinigt
Frank Deutmeyer und Frank Hübner, Geschäfts­
führer, sowie Georg Bienemann, Controller, set­
zen im Autohaus Deutmeyer auf Incadea. (v.l.)
das Deutmeyer-Team dem Roll-out-Partner
T-Systems, sei sehr professionell und mit
hoher Qualität verlaufen. In jedem Betrieb
waren Trainer vor Ort, um die Mitarbeiter zu
unterstützen. Abends wurden Prozesse und
notwendige Anpassungen durchgesprochen,
sodass die Umstellungsprobleme sehr gering
gehalten werden konnten.
Motivation für Mitarbeiter
Mit dem Umstieg auf ein ERP-basiertes
Dealer Management System wie Incadea,
das auf Microsoft Navision basiert, sind in
der Regel auch Prozessveränderungen für
die Mitarbeiter im Autohaus verbunden. Ein
Problem? Im Autohaus Deutmeyer offenbar
nicht. Frank Hübner: „Natürlich ist es eine
Umstellung, wenn beispielsweise Mitarbeiter
im technischen Bereich mit ihren
Eingaben im neuen System auch Buchungen
vornehmen oder zusätzlich Fremdleistungen
quasi ‚einkaufen‘ müssen, um sie später fakturieren
zu können. Wir sehen diese ‚Mehr-
Verantwortung‘ aber nicht als Problem,
sondern eher als eine Motivation für die
Mitarbeiter.“ Dass alle mitdenken und der
Verantwortung gerecht werden, beweisen
auch von den Mitarbeitern selbst organisierte
Workshops, um aufge-
Ein leistungstretene Bedienungsfehler wie
fähiges, z. B. bei der Kassenverbuchung
künftig zu vermeiden.
funktionierendes
Dealer Management
System ist für uns das
A und O.
“
Frank Deutmeyer,
Geschäftsführer
T-SySTemS
Alte Zöpfe abschneiden
Die DMS-Umstellung und die mit dem
neuen System verbundenen Möglichkeiten
nutzt das Autohaus Deutmeyer auch, um
Abläufe zu optimieren und „alte Zöpfe
abzuschneiden“. So wurden beispielsweise
im Service die Aufgaben für die Auftragsabwicklung
neu verteilt: Die Serviceassistenz
übernimmt heute eher den Part der
Auftragseröffnung und -vorbereitung, die
Abrechnung der Aufträge erfolgt durch
die Serviceberater selbst. Auch aus betriebswirtschaftlicher
Sicht sei der Umstieg
auf das BMW DMS Incadea der richtige
Schritt gewesen, sind sich Frank Deutmeyer
und sein Team sicher. Controller
Georg Bienemann: „Das System bietet uns
deutlich mehr Möglichkeiten, das Unternehmen
zu steuern, als das Altsystem. Ich
habe jetzt ein Controlling-Instrument, mit
dem ich auch in die Tiefe gehen kann, was
vorher in diesem Umfang nicht möglich
war.“ Bienemann schätzt die Möglichkeit,
Zahlen über Marken und Standorte hinweg
auswerten und intern als Benchmark nutzen
zu können. „Auch die Informationen
aus der Finanzbuchhaltung sind wesentlich
detaillierter als früher. Jede einzelne
Buchung ist im System nachvollziehbar,
was uns sehr viel manuellen Aufwand spart
und gleichzeitig ermöglicht, zeitnah zu
reagieren. Das ist heute und in Zukunft
überlebenswichtig.“
5/2007 AutohAus 17