Gigaset DL500A - TKR

Kundenservice & Hilfe
Ein Firmware-Update wird nicht ausgeführt.
1. Wird im Display Im Moment nicht möglich
angezeigt, wird bereits ein Download/Update
ausgeführt.
¥ Wiederholen Sie den Vorgang zu einem
späteren Zeitpunkt.
2. Wird im Display Datei fehlerhaft angezeigt, ist
eventuell die Firmware-Datei ungültig.
¥ Bitte verwenden Sie nur Firmware, die auf
dem voreingestellten Gigaset-Konfigurationsserver
zur Verfügung gestellt wird.
3. Wird im Display Server nicht erreichbar angezeigt,
ist der Download-Server nicht erreichbar.
¥ Der Server ist im Moment nicht erreichbar.
Wiederholen Sie den Vorgang zu einem
späteren Zeitpunkt.
¥ Sie haben die voreingestellte Server-
Adresse verändert. Korrigieren Sie die
Adresse. Setzen Sie das Basistelefon ggf.
zurück.
4. Wird im Display Übertragungsfehler XXX
angezeigt, ist bei der Übertragung der Datei
ein Fehler aufgetreten. Für XXX wird ein HTTP-
Fehlercode angezeigt.
¥ Wiederholen Sie den Vorgang. Tritt der
Fehler erneut auf, wenden Sie sich an den
Service.
5. Wird im Display IP-Einstellungen überprüfen
angezeigt, hat Ihr Basistelefon eventuell keine
Verbindung zum Internet.
¥ Überprüfen Sie die Kabelverbindungen
zwischen Basistelefon und Router sowie
zwischen Router und Internet.
¥ Überprüfen Sie, ob das Basistelefon mit
dem LAN verbunden ist, d.h. unter seiner
IP-Adresse erreichbar ist.
Sie können mit dem Web-Browser Ihres PCs
keine Verbindung zum Basistelefon aufbauen.
¥ Überprüfen Sie die beim Verbindungsaufbau
eingegebene lokale IP-Adresse des Basistelefons.
Die IP-Adresse können Sie am Basistelefon
abfragen (S. 101).
¥ Überprüfen Sie die Verbindungen zwischen
PC und Basistelefon. Setzen Sie z.B. am PC ein
ping-Kommando auf das Basistelefon ab
(ping ).
¥ Sie haben versucht, das Basistelefon über
Secure http (https://...) zu erreichen.
Versuchen Sie es mit http://... erneut.
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Haftungsausschluss
Einige Displays können Pixel (Bildpunkte)
enthalten, die aktiviert oder
deaktiviert bleiben. Da ein Pixel aus drei
Subpixeln (rot, grün, blau) besteht, ist
auch eine Farbabweichung von Pixeln
möglich.
Dies ist normal und kein Anzeichen für
eine Fehlfunktion.
Service-Info abfragen
Die Service-Infos Ihres Basistelefons benötigen
Sie ggf. für den Kundendienst.
Voraussetzung:
Sie heben im Ruhe-Zustand den Hörer ab
oder Sie führen ein externes Gespräch.
Hinweis
Ggf. müssen Sie einige Sekunden warten,
bis im Display §Optionen§ erscheint
§Optionen§ ¢ Service-Info
Auswahl mit §OK§ bestätigen.
Folgende Informationen/Funktionen können
Sie mit q auswählen:
1: Seriennummer des Basistelefons
(RFPI)
2: Leer: - - -
3: Informiert den Service-Mitarbeiter
über die Einstellungen
des Basistelefons (in Hexdarstellung),
z.B. über Anzahl der
angemeldeten Mobilteile,
Repeater-Betrieb.
4: Variante (Ziffern 1 bis 4),
Version der Telefon-Firmware
(Ziffern 5 bis 6).
5: Nicht relevant
6: Geräte-Nummer des Basistelefons.
Sie enthält weitere Informationen
für den Service-Mitarbeiter.