K T Q - Q U A L I T Ä T S B E R I C H T

2.3.2 Einhaltung geplanter Arbeitszeiten
Tatsächliche Arbeitszeiten werden systematisch ermittelt und entsprechen weitgehend
geplanten Arbeitszeiten.
Die Arbeitszeiten entsprechen den rechtlichen Regelungen und werden vom Mitarbeiter selbst
dokumentiert und durch die direkten Dienstvorgesetzten kontrolliert. Sämtliche Regelungen
zur Arbeitszeit sind zwischen Betriebsrat und der Geschäftsführung in Betriebsvereinbarungen
gefasst. Mitarbeiterwünsche werden im Rahmen der Möglichkeiten
berücksichtigt. So existieren mehrere auf die Bedürfnisse des Unternehmens und der
Mitarbeiter ausgerichtete Arbeitszeitmodelle.
2.3.3 Einarbeitung von Mitarbeitern
Jeder neue Mitarbeiter wird systematisch auf seine Tätigkeit vorbereitet.
Für Pflege existiert ein „Einarbeitungssystem für neue Mitarbeiter“ nachdem in einem zeitlich
vorgegebenen Rahmen in die verschiedenen Abläufe eingewiesen werden.
Im ärztlichen Dienst liegt ein "Starter-Kit" vor, das die Struktur und die Abläufe des Hauses
beleuchtet. (z. B. Leitbild, Organigramm, Besprechungsübersicht, „Wo erhalte ich was?“,
„Der erste Tag?“ „EDV-Wege?“). Weiterhin sind die Einarbeitungsmodalitäten fachabteilungsindividuell
geregelt. Neue Mitarbeiter werden in der halbjährlichen Ausgabe der
Hauszeitschrift vorgestellt.
2.3.4 Umgang mit Mitarbeiterideen, Mitarbeiterwünschen und Mitarbeiter-
beschwerden
Im Krankenhaus existiert ein Verfahren zum Umgang mit Mitarbeiterideen, Mitarbeiterwünschen
und Mitarbeiterbeschwerden.
Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter werden sofort in den verschiedenen Besprechungen
aufgenommen, insbesondere in den wöchentlichen Gesprächsrunden zwischen Arbeitgeber
und Betriebsrat. Daneben werden die Mitarbeiter durch die Führungskräfte ermuntert
Verbesserungsvorschläge und Lösungsansätze selbst zu entwickeln.
KTQ-Qualitätsbericht Kreiskrankenhaus Mechernich
AAA-SCHAEBLE Cert GmbH & Co. KG Seite 18 von 35