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Die KTQ-Kriterien beschrieben vom Kreiskrankenhaus Mechernich KTQ-Qualitätsbericht Kreiskrankenhaus Mechernich AAA-SCHAEBLE Cert GmbH & Co. KG Seite 8 von 35
1 Patientenorientierung im Krankenhaus 1.1 Vorfeld der stationären Versorgung und Aufnahme Die Organisation im Vorfeld der stationären Aufnahme erfolgt patientenorientiert. 1.1.1 Die Vorbereitungen einer stationären Behandlung sind patientenorientiert Das Krankenhaus gewährleistet im Vorfeld der stationären Versorgung eine an den Bedürfnissen der Patienten und ihrer Angehörigen orientierte Organisation und Gestaltung. Stationäre Termine erhalten elektive Patienten oder einweisende <strong>Ä</strong>rzte über telefonische Kontakte mit den Sekretariaten oder Ambulanzen. Vielfach finden vor der stationären Aufnahme vorstationäre oder ambulante Behandlungen statt. Im Vorfeld der stationären Aufnahme werden die Patienten über die Angebote des Krankenhauses durch Flyer, Informationsbroschüren und den Internetauftritt informiert. Das Krankenhaus stellt ein Parkhaus zur Verfügung. 1.1.2 Orientierung im Krankenhaus Innerhalb des Krankenhauses ist die Orientierung für Patienten und Besucher sichergestellt. Das Krankenhaus verfügt über ein Wegeleitsystem. Patienten und Besucher können sich anhand von Übersichtstafeln, Hinweisschildern und durch ein farbliches Wegeleitsystem im Krankenhaus orientieren. Zusätzlich erhalten sie an der Zentrale einen Übersichtsplan. Sämtliche Wege und die Aufzüge sind behindertengerecht gestaltet. Die Mitarbeiter der Informationszentrale und alle Mitarbeiter helfen bei der Wegbeschreibung innerhalb des Hauses. 1.1.3 Patientenorientierung während der Aufnahme Die Aufnahme erfolgt koordiniert unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Patienten nach Information, angemessener Betreuung und Ausstattung. Durch eine koordinierte und zeitnahe administrative Patientenaufnahme durch erfahrenes und geschultes Personal wird auf die Bedürfnisse des Patienten eingegangen. Die Aufnahme erfolgt über die Mitarbeiter des Aufnahmebüros und außerhalb der Dienstzeiten durch die Pflegekraft. Eine examinierte Pflegekraft übernimmt den Patienten auf der Station und erklärt den Tagesablauf sowie das Patientenzimmer. Der Facharzt-Standard ist gewährleistet. Es steht eine Dolmetscherliste und eine Softwarelösung für fremdsprachige Aufklärungsbögen zur Verfügung. KTQ-Qualitätsbericht Kreiskrankenhaus Mechernich AAA-SCHAEBLE Cert GmbH & Co. KG Seite 9 von 35
Seite 1 und 2: K T Q - Q U A L I T Ä T S B E R I
Seite 3 und 4: Vorwort der KTQ ® Das KTQ-Zertifiz
Seite 5 und 6: Einleitung Vorwort der Kreiskranken
Seite 7: Kein Stillstand Wie die bisherigen
Seite 11 und 12: 1.2.3 Festlegung des Behandlungspro
Seite 13 und 14: 1.3.6 Koordinierung der Behandlung:
Seite 15 und 16: 2 Sicherstellung der Mitarbeiterori
Seite 17 und 18: 2.2.5 Verfügbarkeit von Fort- und
Seite 19 und 20: 3 Sicherheit im Krankenhaus 3.1 Gew
Seite 21 und 22: 3.2.2 Erfassung und Nutzung hygiene
Seite 23 und 24: 3.3.4 Anwendung von Medizinprodukte
Seite 25 und 26: 4.2 Informationsweiterleitung Im Kr
Seite 27 und 28: 5 Krankenhausführung 5.1 Entwicklu
Seite 29 und 30: 5.3 Sicherstellung einer effektiven
Seite 31 und 32: 5.4.3 Umgang mit Verstorbenen Im Kr
Seite 33 und 34: 6.2 Qualitätsmanagementsystem Im K
Seite 35: 6.4 Externe Qualitätssicherung nac

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