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City Tower: Die BUWOG FM verwaltet mit dem
26.621 m² großen Justizzentrum Wien Mitte das
größte Gerichstgebäude Österreichs.
Bei Großobjekten wie dem City Tower oder im Stadtentwicklungsgebiet
Monte Laa ist die Hausverwaltung der BUWOG-
Gruppe besonders gefordert und stellt unter Beweis, dass sie
mehr kann als „nur“ gut verwalten.
Wer häufig via Internet einkauft, findet mit
ein bisschen Pech am Abend in seinem
Postkasten gleich zwei oder drei farbige
Zettel vor, die darüber informieren, bei welchem
Postamt, welchem Hermes-Partner
etc. man in den kommenden Tagen seine
Pakete abholen darf.
Wer in einem der BUWOG-Objekte im
Stadtentwicklungsgebiet Monte Laa bzw.
in der angrenzenden Moselgasse wohnt,
dem kann das nicht passieren. Die bunten
Zettel sind zwar ebenfalls im Briefkasten,
aber den Weg zu den diversen, möglicherweise
weit entfernten Abholstellen kann
man sich getrost ersparen. Die Pakete
liegen nämlich ganz einfach im wenige
Schritte entfernten Servicecenter der BU-
WOG zur Abholung bereit.
„Eigentlich haben wir nicht damit gerechnet,
dass gerade der Paketservice so gerne
in Anspruch genommen wird“, erklärt
Zlatko Majcen, für Monte Laa zuständiger
Abteilungsleiter in der Hausverwaltungsabteilung
der BUWOG, „aber mittlerweile ist
es die wahrscheinlich häufigste Dienstleistung,
die im Servicecenter in Anspruch
genommen wird.“ Es sei aber eben eines
der typischen kleinen Alltagsärgernisse,
die mit einer unbürokratischen Lösung
sehr einfach vermieden werden können.
Servicecenter mit Mehrwert
Die Idee, mit einem örtlichen Servicecenter
Mietern und Wohnungseigentümern über
die normale Hausbetreuung hinausgehende
Dienstleistungen und Hilfestellungen
anzubieten, wurde bereits in der Entwicklungsphase
von Monte Laa geboren.
Schließlich entstanden dort mehr als 1.000
Wohnungen mit entsprechender Nachfrage
nach Leistungen wie etwa Übersied-
lungshilfe oder Wohnungsreinigung. Bei
einer noch größeren Zahl betreuter Wohneinheiten
wäre auch eine Ausweitung
der Services möglich. „Ein gemeinsames
Servicecenter für ein ganzes Stadtentwicklungsgebiet
wie Monte Laa kann sicher
noch ein weit breiteres Leistungsspektrum
anbieten“, so Majcen.
Das Servicecenter wird in Zusammenarbeit
mit der Volkshilfe für die Mieter und Wohnungseigentümer
in den BUWOG-Objekten
betrieben. Neben dem Paketdienst gehören
etwa das Fensterputzservice und kleinere
Handwerkertätigkeiten wie etwa die
Montage von Karniesen zu den Leistungen,
die am häufigsten in Anspruch genommen
werden. Auch Wäsche kann hier zur Reinigung
abgegeben werden – den Weg zur
nächstgelegenen Wäscherei können sich
die Mieter also ersparen.
Für Majcen ist das Monte-Laa-Servicecenter
aber auch eine Art Zukunftswerkstätte.
„Die Nachfrage nach zusätzlichen
Services im Alltag steigt kontinuierlich, und
die angebotenen Zusatzservices werden
zunehmend auch zu einem Entscheidungskriterium
für Wohnungssuchende
werden. Die BUWOG baut hier einen
Erfahrungsvorsprung auf, der bei weiteren
großen Stadtentwicklungsprojekten
großen Nutzen bringen kann.“
Sicherheit für Österreichs größtes
Gerichtsgebäude
Mit ganz anderen Herausforderungen ist
die Tochtergesellschaft BUWOG Facility
Management (BUWOG FM) beim City
Tower konfrontiert. An dem prominenten
Standort unmittelbar neben dem Verkehrsknotenpunkt
Wien Mitte befindet sich das
„Justizzentrum Wien Mitte“, mit 26.621 m²
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VERWALTUNG
das größte Gerichtsgebäude Österreichs.
Gleich drei Gerichte, das Bezirksgericht
Innere Stadt, das Bezirksgericht für Handelssachen
und das Handelsgericht sowie
ein Justiz-Schulungszentrum sind hier
untergebracht.
Insbesondere für die Sicherung des
Objekts gelten daher besonders strenge
Maßstäbe, und für diese ist die BUWOG
FM als Hausverwaltung verantwortlich.
„Wir haben hier in Kooperation mit Group
4 ein Überwachungs- und Zutrittssystem
entwickelt, das einerseits den notwendigen
hohen Sicherheitsstandard garantiert,
das andererseits aber auch die Bürgerfreundlichkeit
nicht beeinträchtigt“, erklärt
Harald Brandstetter, der als Abteilungsleiter
bei der BUWOG FM für den City
Tower verantwortlich ist. „Hier geht es um
den ersten Eindruck, den die Besucher
des wichtigsten Gerichtsgebäudes der
Republik gewinnen, und ich denke, dass
hier jeder sieht, dass wir einen guten Job
machen.“
Die BUWOG-Hausbetreuer sind immer einsatzbereit
für die Mieter und Wohnungseigentümer in den
BUWOG-Wohnanlagen.