Beratung ist unser USP

etrachtet nur gering oder gar nicht aus.
Nach dem runden Tisch zu den Einschätzungen
der Drogistinnen und Drogisten
befragt, pflichtet Rénald Egloff, Leiter
Consumer Healthcare Schweiz und Mitglied
der Geschäftsleitung von Vifor Pharma
AG, dieser Einschätzung bei: «Wer
sich nicht aktiv um die Zusammenarbeit
mit den KMUs bemüht hat, darf auch nicht
auf berauschende Zahlen hoffen. Vifor
Pharma sieht den Erfolg dieser Aktion
auch nicht kurz-, sondern mittel- und langfristig,
vor allem was das Akquirieren von
neuen Kunden anbelangt.»
Viel gemacht aus «besser gsund» hat
Drogist Yves Eberle aus Gams: Er hat aktiv
Firmen aus seinem Umfeld kontaktiert
und nach eigenem Bekunden dank «besser
gsund» einige Kunden gewonnen; zusätzlich
kann er eines der Unternehmen
mit Produkten zur betrieblichen Gesundheitsförderung
beliefern. Allerdings: Nicht
alle der von 85 Drogerien dem SDV gemeldeten
400 Unternehmen haben dann
tatsächlich mitgemacht. Die Teilnehmer
am runden Tisch kritisieren, dass ihnen
vom SDV nicht mitgeteilt worden ist, weshalb
genau die von ihnen gemeldeten
Firmen nicht mitmachen wollten. Um die
Rénald Egloff, Leiter Consumer Healthcare
Schweiz und Mitglied der Geschäftsleitung
von Vifor Pharma AG
«Vifor Pharma sieht den
Erfolg von ‹besser gsund›
nicht kurz-, sondern mittel-
und langfristig, vor allem
was das Akquirieren von
neuen Kunden anbelangt.»
Gratis oder nicht?
Harte Kritik am Verband hagelte es von den Teilnehmenden, weil die ganze
Aktion «besser gsund» die Firmen etwas kostet. «Wir haben das zu spät oder
gar nicht erfahren. Hier hat die Kommunikation des Verbandes völlig versagt»,
sind sich die Gesprächsteilnehmer einig. Und: «Man kann doch nicht noch
etwas verlangen, wenn man dank der Firmen mit den Gesundheitstipps Werbung
für die Drogerie machen kann!» «Wir haben leider nicht von Anfang an klar
kommuniziert, dass die Unternehmen etwas für die Gesundheitstipps bezahlen
müssen», nimmt Heinrich Gasser zum Vorwurf Stellung, «das war ein Fehler
unsererseits und dafür entschuldige ich mich in aller Form.» Die Frage der Kosten
sei damit allerdings noch nicht beantwortet: «Eine unserer Überlegungen war,
dass nichts wert ist, was nichts kostet. Eine andere, dass wir trotz Partnern
aus der Industrie Einnahmen brauchen, um ‹besser gsund› zu finanzieren. Und
ausserdem», so Gasser weiter, «sind die Kosten für das einzelne Unternehmen
bescheiden: Ein Betrieb mit bis zu 250 Mitarbeitenden bezahlt pro Monat
50 Franken – dafür erhalten seine Angestellten kompetente, konzentrierte
Informationen, wie sie sich aktiv und eigenverantwortlich für ihre Gesundheit
einsetzen können, und werden motiviert, zur Verminderung der Krankheitstage
im Betrieb beizutragen. Bevor wir über die Kostenpflicht für künftige Tipps
entscheiden, werden wir sicher nochmals gründlich über die Bücher gehen.»
Bilan intermédiaire
Depuis octobre 2009, plus de 19 000
employés de 120 entreprises suisses
reçoivent chaque mois un conseil
«atout santé» accompagné de deux
ou trois bons. Sans oublier les 51 000
lecteurs de «Contact.», le magazine
du syndicat du personnel des transports.
«Au total, le Secrétariat central
a contacté 530 entreprises – une sur
cinq a accepté de participer à l'action
«atout santé». Et avec Vifor Pharma ,
nous pouvons compter sur un solide
partenaire. C'est un bon point de départ»,
déclare Heinrich Gasser, qui en
tant que directeur de la communication
et des médias est aussi responsable
des activités de promotion de
l'image de l'Association.
Mais l'appréciation des responsables
de l'Association est une chose, l'opinion
des membres en est une autre.
C'est pourquoi l'ASD a invité plusieurs
droguistes à participer à une table
ronde à Bienne. Sept d'entre eux ont
répondu à l'invitation. La discussion,
animée par Peter Hadorn, conseiller
et connaisseur de la branche, a permis
d'aborder et d'évaluer différents aspects
de l'action «atout santé». L'objectif,
pour l'Association, étant d'écouter
et d'apprendre pour mieux faire.
Les participants n'ont pas seulement
émis des critiques – positives et négatives.
Ils ont aussi clairement fait savoir
qu'ils souhaitaient que l'ASD
poursuive ses activités sur le thème
de la promotion de la santé en entreprise.
Les sept droguistes réunis
autour de la table ronde se
sont exprimés sur le partenariat
exclusif avec Vifor
Pharma, la stratégie de
communication de l'ASD
et les retombées financières
de l'action «atout santé».
Pour connaître leur opinion,
rendez-vous sur d-inside.
drogoserver.ch/inside.pdf –
cliquez ensuite sur la colonne
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