Beratung ist unser USP

Die Einsatzmöglichkeiten der
Gutscheine und die Vorurteile
Ein Irrtum, der sich hartnäckig hält, ist die
Annahme, dass Coupons nur eine weitere,
teure Marketingspielerei sind und als
Rabatte, Zugaben oder Gutscheine doch
nur den Handel belasten. Das ist nicht der
Fall. Im Gegenteil:
Gewinn aus Händlersicht: Drogerien
können von virtuellen Gutscheinen gewinnbringend
profitieren. Der Kunde wird
motiviert, sich für ein bestimmtes Produkt
zu interessieren. Er kauft ein Produkt, weil
es durch den Einsatz des Gutscheins
günstiger als zuvor ist. Der Rabatt ist sofort
sichtbar, da der reguläre Kaufpreis
ohne Gutschein am Produkt angebracht
ist. Es entsteht ein Gefühl, dass der Kunde
einen Sonderpreis erhält.
Gewinn aus Herstellersicht: Ein Produkt,
das vorher wenig Beachtung gefunden
hat, gerät durch den Gutschein in den
Mittelpunkt. Es entsteht ein Kaufanreiz.
Der Kunde erwirbt das Produkt, obwohl
er es vorher womöglich nicht kaufen wollte
oder ein Produkt einer anderen Marke
bevorzugte.
Gewinn aus Kundensicht: Der Gutschein
regt den Kunden an, etwas zu kaufen. Er
Zum Weiterlesen empfohlen
Webseite fürs Fachpublikum
Wie fischt man Kunden aus dem
Internet? Informationen für Hersteller
und Händler zum Couponing
auf vitagate24.ch.
http://couponing.vitaserver.ch
Webseite fürs Publikum
Seit Januar 2010 bieten Drogeriepartner
den Nutzern der Gesundheitsplattform
vitagate24.ch virtuelle
Gutscheine mit Preisnach-
lässen und Produktzugaben an.
Um vom Sonderangebot zu profitieren,
müssen die Kunden den
Gutschein selbst ausdrucken,
das Geschäft aufsuchen und den
Gutschein am Verkaufspunkt einlösen.
www.vitagate24.ch/gutscheine
spart, indem er etwas erwirbt, für das er
nicht den vollen Preis zahlt oder einen
kostenlosen Mehrwert erhält. Emotional
empfindet der Kunde den Einkauf mit Gutschein
als Gewinn.
So profitieren Drogerien
von den Gutscheinen. Sie
binden Kunden an ein bestimmtes
Produkt oder Geschäft.
erhöhen in einer sonst schlechten
Verkaufsperiode die Kaufquote.
bewerben ein Produkt direkt. Alternativen
werden durch den Sparanreiz für
den Kunden und die Beschränkung auf
ein einziges Angebot ausgeblendet.
belasten den regulären Verkaufspreis
nicht, da der Preis nicht sichtbar reduziert
wird, sondern nur ein Abschlag
für den Kunden mit Coupon gewährt
wird.
Voraussetzungen für den Erfolg
Eine nutzbringende Couponing-Aktion
muss auf Hersteller- und Handelsseite
gleichermassen bearbeitet werden, sie
sind voneinander abhängige Partner innerhalb
der Wertschöpfungskette. Gemeinsame
Ziele sind, den Kunden zufrieden
zu stimmen, seine Loyalität zu einer
Marke oder einem Produkt sowie seine
Geschäftstreue zu gewinnen (2) . Letztlich
sind Hersteller und Handel darauf bedacht,
die anhaltende Konsumflaute zu
überwinden. Nun heisst es auch für die
Drogeriebranche rasch umdenken und
handeln – Kunden schätzen virtuelle Gutscheine
und sind bereit, sie zu nutzen (3) .
Nadja Mühlemann
Quellen:
(1) AC Nielsen, Promotions-Studie, 2002
Dialego AG, Coupon-Studie II, 2002
(2) Dirk Ploss, Autor der ersten deutschsprachigen Grundlagenstudie
«Coupon Path Finder»
(3) Marketing und Kommunikation, Studie, Oktober 2005
Le couponing:
de la toile au magasin
C'est un fait: vous savez bien que les
clients ont plus de peine à ouvrir leur
porte-monnaie que l'année dernière et
qu'il devient vraiment difficile de les attirer
en magasin. De plus en plus de
fabricants et commerçants misent
donc sur les bons de rabais pour stimuler
leurs ventes. Mais une nouveauté
concurrence depuis peu les
traditionnels carnets de bons: le couponing
– des bons directement disponibles
sur internet. L'avantage de
cette méthode de promotion: en imprimant
son bon, le client prend déjà
la décision d'acheter ce produit et de
se rendre en droguerie.
Une offre appréciée
Dans le domaine des biens de grande
consommation (FMCG – Fast Moving
Consumer Goods, par ex. les shampoings,
les dentifrices ou les produits
de soin du visage), les bons virtuels
connaissent déjà un franc succès
dans les pays voisins. En Suisse, le
couponing en est encore à ses débuts.
On estime qu'environ un bon virtuel
sur huit est effectivement retiré
en magasin – à noter que la tendance
est à la hausse. Il est donc parfaitement
possible que des clients viennent
bientôt présenter leurs bons
dans votre droguerie. Car depuis janvier
2010, les partenaires des drogueries
offrent aux internautes qui visitent
le site vitagate24.ch – rubrique Coupons
– des rabais et d'autres offres
avantageuses. Les clients peuvent imprimer
ces bons et les faire valoir en
droguerie.
Rien de plus simple pour vos
clients que de profiter de ce
nouveau service de vitagate24.ch.
Pour que vous
puissiez leur expliquer comment
faire, rendez-vous sur
d-inside.drogoserver.ch/inside.pdf
– cliquez ensuite sur
la colonne et l'article en français
s'affichera automatiquement.
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