Ottebächler 199 März 2017

2016 war ein Jahr mit viel Bewegung an
allen Fronten. Zunächst dürfen wir mit
Freude festhalten, dass über das ganze
Jahr keine einzige Netzstörung auftrat,
die für unsere Kunden zu einem temporären
Totalausfall von Diensten hätte führen
können. Sämtliche verbauten Verstärker
und passiven Komponenten verrichteten
ihren Dienst dank sorgfältiger
Planung und Betreuung einwandfrei.
Im März erfolgte die periodische Überprüfung
aller elektrischen Starkstrom-
Installationen der GOO durch das eidgenössische
Starkstrominspektorat. Der
Bericht fiel sehr positiv aus: Sowohl Ausführung
wie Dokumentation der Installationen
seien mustergültig!
Auch unser strategisches Projekt „Go for
Fiber (G4F)“ verläuft weiterhin plangemäss:
Mit der Inbetriebnahme von zwei
weiteren Nodes im 2016 biegen wir dieses
Jahr in die Zielgerade ein: Ein Node im
2017, Abschlussarbeiten im 2018. So
gerüstet, können wir künftigen technischen
Herausforderungen gelassen entgegen
blicken.
Mit GOO unterwegs...
Im dritten Quartal 2016 kam upc auf die
GOO zu und schlug vor, die per Ende
2017 auslaufenden Verträge vorzeitig zu
erneuern. Hintergrund waren die bei upc
absehbaren Investitionen zur Erweiterung
ihres Programm-Angebots, die weitere
Modernisierung ihrer Grundinfrastrukturen
und der Wunsch, auf eine langfristige
Partnerschaft zählen zu können.
Beide Parteien waren an einer guten und
für beide Seiten fairen Lösung interessiert,
sodass wir die Verträge zu vorteilhaften
Konditionen erneuern konnten.
Erfreulich war zudem, dass wir mit einem
Zusatz-Vertrag den Gratis-Zugang zum
Signal-Überwachungstool PathTrak (Frühwarnsystem
gegen allfällige Signalverluste)
für unsere Kollegen der Büchler
GmbH Elektronik aushandeln konnten.
GOO: Früh bis spät für Sie unterwegs...
GOO und Marketing?
Das bisher fulminante Wachstum im TV-,
Internet- und Telefonie-Markt scheint
Grenzen zu erreichen. Die dominanten
Spieler swisscom, upc und sunrise stehen
in direktem Wettbewerb und kämpfen
um jeden Kunden. Im Zentrum stehen
Paketangebote, um höchste Kundenbindung
auf Dauer zu erreichen. Dies
wirkt sich auch auf die Kundenbasis der
GOO aus. Per Ende 2016 zählt die
Genossenschaft nach 22 Abgängen und
10 Zugängen neu 658 Genossenschafter.
Vor allem bei Mietwohnungen kommt
es oft zu Veränderungen bei Provider und
Abonnementen. Zum Glück für alle nicht
immer in die gleiche Richtung...
Unsere Analyse der wichtigsten Gründe,
die Kunden im vergangenen Jahr zum
Wechsel von upc zu Mitbewerbern bewog,
zeigte klar, wie wichtig kompetente
sowie persönliche Beratung und ein zuverlässiger
Service sind. Unsere Kunden
konnten sich davon bei den rund 210
Besuchen unserer Kollegen Rolf und
Roger Büchler überzeugen.
Der Vorstand nahm dies zum Anlass, im
vergangenen Jahr zwei Aktionen zu lancieren:
Im ersten Quartal standen die
Vorteile der digitalen Telefonie, im vierten
Quartal die Attraktivität der neu lancierten
Paketlösungen von upc im Zentrum.
Namentlich die zweite Aktion stiess dabei
auf grosses Interesse von vielen, die
heute ausschliesslich das Basisangebot TV
an der Dose nutzen. Nicht zuletzt, weil
die GOO kostenlose Beratung, eine
Gratis-Analyse der Hausinstallationen
sowie attraktive Einmal-Vergünstigungen
offerierte. Zusätzlich offerierte unser
Partner Büchler GmbH Elektronik Aktions-
Rabatte, wenn Anpassungen der Hausinstallation
erforderlich waren. Eine
erfolgreiche Aktion der GOO zusammen
mit den Kollegen Rolf und Roger Büchler,
die bis Ende Februar 2017 lief.
Hausinstallation –
der Punkt auf dem i
so besser nicht...
Könnte die Bildqualität Ihres Fernsehers
noch besser sein oder stottert das Internet?
Nicht immer liegt es an upc, Ihrem
Gerät oder gar an der GOO. Vielleicht ist
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