audimax Wi.Wi 2_3/2018 - Karrieremagazin für Wirtschaftswissenschaftler

SALES & VERTRIEB
Sales Consultant
… bahnen selbstständig Beratungs-
und Verkaufsgespräche mit
potenziellen Kunden an und Übernehmen
Planung und Umsetzung
verkaufsfördernder Maßnahmen für
ein bestimmtes Produkt. Die Aufgabe
des Sales Consultants besteht
darin, die operativen Ziele für ein
ihm zugeteiltes Gebiet, Kundensegment
oder eine Produktgruppe
eigenverantwortlich umzusetzen
– immer unter Berücksichtigung
der langfristigen, strategischen Unternehmensziele.
Account Manager
… versuchen, potenzielle
Neukunden und Geschäftsmöglichkeiten
ausfindig zu machen und neue
Kunden zu Geschäftsabschlüssen
zu bewegen. Außerdem pflegen sie
Beziehungen zu Bestandskunden.
Account-Manager sind grundsätzlich
dafür zuständig, in enger Abstimmung
mit den Kunden zu klären,
was diese wünschen und benötigen
und dementsprechend Angebote zu
machen. Das Ziel ist dabei immer, zu
verhindern, dass der Kunde zu einer
anderen Firma abwandert.
After Sales Manager
… wickeln jegliche Maßnahmen
des Marketings ab, um nach
einem erfolgreichen Geschäftsabschluss
beziehungsweise Kauf
den Kunden an das Produkt, die
Dienstleistung, die Marke oder
das Geschäft zu binden. Sie wollen
die Kunden nachträglich in
ihrer Kaufentscheidung bestätigen,
sie zu Wiederholungs- und
Zusatzkäufen anregen, die Kundenzufriedenheit
erhöhen und
die langfristige Kundenbindung
sichern.
WAS IST
WAS?
JOBS IN SALES UND
VERTRIEB: VON SALES
CONSULTANT BIS KEY
ACCOUNT MANAGER
Text: Eva Ixmeier
Vertriebsassistenz
… ist meistens die erste
Position, die Berufseinsteiger im
Vertrieb besetzen. Auch hier besteht
Kundenkontakt, sie sind aber
nicht für den direkten Verkauf
zuständig. Vielmehr kümmern
sie sich vor allem um bestehende
Kundenbeziehungen und um die
Nachbereitung von Vereinbarungen
und bestehenden Verträgen.
Innen- vs. Außendienst
Im Vertrieb wird nach Innenund
Außendienst unterschieden.
Innendienst bedeutet, dass Mitarbeiter
vor allem vom Büro aus mit
den Kunden per Telefon oder E-Mail
kommunizieren. Im Außendienst
fahren sie persönlich von Kunde zu
Kunde und beraten vor Ort. Dafür
erhalten sie oftmals einen Dienstwagen.
Junior Account Manager
… sind ebenso wie Account
und Key Account Manager für die
Neukundenakquise und die Bestandskundenbetreuung
zuständig.
Die Arbeit des Junior Account Managers
unterscheidet sich lediglich
durch die Umsatzstärke der zu betreuenden
Kunden. Zu Beginn berät
er meist kleine und mittelständische
Unternehmen. Macht er das gut,
kann er zum Account Manager und
dann zum Key Account Manager
aufsteigen.
Illustration: © Trueffelpix/Fotolia
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