ECHO Top50 Standort Telfs 2019

Mitarbeiterwertschätzung
1977 eröffnete Manfred Neurauter mit zwei Mitarbeitern das Autohaus
Neurauter. Peu à peu erfolgten im Laufe der Jahre die Erweiterung und der
Ausbau des Unternehmens.
Seit 2014 besteht das Autohaus in
Telfs, das Manfred Neurauter seit
seiner Gründung mit viel Engagement
und Arbeitskraft gestaltete, in seiner
heutigen Form. Neurauter verkaufte
den Betrieb damals an Günter Peer und
Matthias Neuner. „Wir übernahmen
eine gesunde Firma und entwickelten sie
weiter. Der Erhalt des Namens Manfred
Neurauter war für uns zentral. Dieser
steht, wie kein anderer es könnte, für die
Werte der Firma und ihre Bekanntheit.
In den letzten vier Jahren steigerten wir
den Umsatz um zehn Millionen Euro.
Neurauter hat heute 46 Mitarbeiter, die
pro Tag ca. 50 Autos warten und pflegen
sowie knapp 20.000 Aufträge pro
Jahr. Darauf sind wir schon ein bisschen
stolz“, erzählt Peer.
KUNDEN & MITARBEITER
IM ZENTRUM
Trotz dieser Entwicklung ist Neurauter
seiner Philosophie treu
geblieben. Den Kern des Unternehmens
bilden die persönliche
Kundenbetreuung und eine Arbeitskultur,
durchdrungen vom
Geben und Nehmen. Persönliche
Gespräche mit den Kunden, über
Wünsche und Anregungen, aber
auch Beschwerden, sind für Peer
unerlässlich: „Die persönliche
Note unterscheidet uns wesentlich
von großen Autohäusern und
schenkt uns erheblichen Rückhalt
bei unseren Kunden. So gelang es
uns, den alten Kundenstamm, der
sehr an Manfred hing, zu halten
und neue Kunden anzuziehen. Es
ist in unserer Branche schwer, die
Kunden, die uns z. B. mit einem
kaputten PKW aufsuchen, zu begeistern.
Die Erwartungen mancher
Kunden sind heute enorm.
Aber den Kunden zu begeistern,
Zufriedenheit zu gewährleisten, ist
unser Ziel.“ Im vergangenen Jahr
reduzierte Neurauter seine Werbekosten
um 40.000 Euro. Diese
kommen nun als Kulanzbeitrag
den Kunden zugute, deren Garantie
erloschen ist. „Das ist die
bestmögliche Werbung. Medien
sind wichtig, um im Gespräch zu
bleiben, aber gerade im ländlichen
Bereich ist Mundwerbung unbezahlbar“,
erläutert Peer. Als dieser
die Firma übernahm, entschied er
sich dazu, nicht als Geschäftsführer,
sondern als Serviceleiter in den
Betrieb einzusteigen, um die Firma
und ihre Angestellten, als ihr Mitarbeiter,
verstehen und kennenzulernen.
Peer proklamiert: „Das
wichtigste Werkzeug einer Werkstatt
ist ihr Mitarbeiter. Eine Technologie
kann noch so gut sein, über
die Qualität bestimmen immer die
Mitarbeiter. Diese schmieden den
Erfolg und die Firma. Wir übernahmen
langjährige Mitarbeiter
der GmbH und beschäftigen diese
noch immer, denn sie bilden die
tragende Säule des Betriebs. Unsere
Mitarbeiter sind unsere Zukunft
und für uns unentbehrlich.“
WURZELN UND
INNOVATION
Das Autohaus Neurauter ist dermaßen
erfolgreich, dass es nun
aus allen Nähten platzt. Darum
verwirklicht das Unternehmen aktuell
einen Neubau, in der Nähe
des ÖMTC in Telfs. Das hehre Ziel
sieht eine Fertigstellung bis Frühjahr
2020 vor. Die Marke Skoda
soll dann an den neuen Standort
ausgelagert werden. Auch soll ein
Fotos: MS Design