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Neue Märkte erschließen: Euer Onlineshop<br />
Der eigene Onlineshop – was ihr beachten müsst<br />
Onlineshops können eine sinnvolle Erweiterung eures bestehenden Betriebes sein. Die Anfangsinvestitionen<br />
sind überschaubar, die Produkte habt ihr sowieso. Aber auch wenn ein Onlineshop<br />
relativ einfach aufzuziehen ist, „im Vorbeigehen“ klappt es nicht.<br />
Folgende Fragen gilt es zunächst zu beantworten:<br />
» Welche Produkte wollt ihr verkaufen?<br />
» Wie flexibel muss der Onlineshop in Technik<br />
und Design sein?<br />
» Braucht ihr Analysefunktionen?<br />
» Soll sich der Shop durch Gutschein- und Rabatt-Funktionen<br />
erweitern lassen?<br />
» Wie funktioniert das Kundenmanagement:<br />
Versendet das System automatische Status-E-<br />
Mails an Kunden, könnt ihr einen Newsletter<br />
integrieren, können Bewertungen und Rezensionen<br />
integriert werden?<br />
» Welche Zahlungssysteme wollt ihr anbieten:<br />
Paypal, Kreditkarte, Lastschrift …?<br />
Für den Erfolg eines Onlineshops ist die Website<br />
selbstverständlich von zentraler Bedeutung. Die<br />
wichtigsten Aspekte sind dabei:<br />
Übersichtlichkeit<br />
Die Übersichtlichkeit sorgt da<strong>für</strong>, dass Kunden<br />
das gewünschte Produkt schnell finden. Wer sich<br />
erst mühsam durch ein riesiges Sortiment wühlen<br />
muss, verlässt die Website in den allermeisten<br />
Fällen entnervt, ohne etwas zu kaufen.<br />
Benutzerfreundlichkeit<br />
Mit Benutzerfreundlichkeit ist gemeint, dass<br />
der Bezahlvorgang schnell und einfach funktioniert.<br />
Sind zu viele Zwischenschritte nötig, wird<br />
der Kaufvorgang auch an dieser Stelle noch häufig<br />
abgebrochen. Zudem solltet ihr möglichst<br />
viele Zahlungsoptionen – Rechnung, Kreditkarte,<br />
PayPal etc. – einbinden.<br />
Ein Praxisbeispiel, wie ein guter Online-Shop funktioniert,<br />
stellen wir euch auf Seite 27 vor.<br />
Einhaltung rechtlicher Bestimmungen<br />
Die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen ist<br />
wichtig, um Abmahnungen und Ähnliches zu<br />
vermeiden. Zu den Pflichtangaben in einem Online-Shop<br />
gehören unter anderem eine Widerrufsbelehrung<br />
und ein Impressum.<br />
Wer Waren, zumal frische, vertreibt, muss sich<br />
natürlich auch Gedanken machen, wie sie von A<br />
nach B kommen. Der Weg zum Kunden muss so<br />
schnell und kostensparend wie möglich zurückgelegt<br />
werden.<br />
Immer wieder wichtig, denn auch hier punktet<br />
ihr bei euren Kunden: die Verpackung. Hier<br />
könnt ihr richtig viel Geld ausgeben, Verpackungsdesign<br />
kann sehr teuer werden – aber<br />
auch schick aussehen. Oder ihr nutzt die vorhandenen<br />
Ressourcen und besonders sparsame<br />
Angebote.<br />
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