VOM ÜBERWINDEN VON WIDERSPRÜCHEN| w.news 11.2019

© querformat
bestehenden Kunden. „Für uns war dies ein
recht sicherer Start, denn unsere bisherigen
Kunden wollten weiter von uns betreut werden“,
erinnern sich die Drei. „Wir konnten
von Anfang an das gesamte Spektrum einer
Agentur anbieten“, berichtet Brenner, die
Kommunikationsdesign an der FH in Nürnberg
studiert hat. Messerer ist der Experte für
Digitales, Kurz für das Strategische zuständig.
Mit der Digitalisierung kam der Wandel
Anfangs ging es meist um das Corporate
Design, um die Gestaltung von Websites als
Unternehmenspräsentation im Internet und
klassische Werbemaßnahmen. „Die Digitalisierung
hat die Anforderungen an Werbung
beziehungsweise Kommunikation grundlegend
geändert“, sagt Messerer. Die Schwerpunkte
ihrer Arbeit haben sich verändert, da
die Kommunikation durch digitale Medien
viel zielgruppenspezifischer und individueller
geworden ist. „Wir bieten wirksame
Kommunikation an“, unterstreicht Kurz. Sie
verstünden sich nicht als klassische Werbeagentur.
Vielmehr wäre querfomat eine
Agentur, die Chancen erkennt. Denn nur wer
den Kunden und sein Produkt von allen Seiten
betrachtet, kann Ideen entwickeln, die zu
einem größtmöglichen Erfolg führen. Dabei
ist ein persönlicher, direkter und regionaler
Kontakt unabdingbar. „Sich mit dem Kunden
kurzfristig an einen Tisch zu setzen und Dinge
persönlich zu besprechen, muss möglich
sein“, unterstreicht Matthias Messerer. So
ließen sich auch komplexe Produkte durch
Schulungen seitens des Kunden oder durch
eine Werksbesichtigung besser verstehen,
und Verständnis ist die Grundvoraussetzung
für erfolgreiche Kommunikation.
Mehr Individualität durch Digitalisierung
Eine Website ist heute weit mehr als eine reine
Präsentationsplattform, sie bietet Möglichkeiten
mit dem Kunden in einen Dialog
zu treten oder ihm individuell zugeschnittene
Informationen zur Verfügung zu stellen.
Da die Menschen zunehmend nicht mehr
nur im Internet unterwegs sind, sondern verstärkt
mobile Dienste und soziale Netzwerke
nutzen, gewinnen neue Kommunikationskanäle
an Bedeutung. „Für uns heißt das,
digitale Kommunikation zu entwickeln und
dem Kunden ein Instrument an die Hand zu
geben, dessen
Erfolg messbar
ist“, berichtet
Messerer. Veranschaulichen
lässt sich dies
am Projekt
„DoorLine“. Dabei
geht es um
Der Name ist Programm: „Querdenken“ und „Format geben“
eine Türsprechanlage,
die das
waren die Schlagworte, die zu „querformat“ geführt haben.
Klingeln über
den Router auf das Telefon oder Handy weiterleitet.
So ist der Hausherr immer erreichbar
und weiß jederzeit genau, wer vor seiner
Tür steht. „Da die B2B-Strategie über Großhandel
und Elektriker nicht funktionierte,
haben wir überlegt, wie wir das Produkt dem
Endverbraucher auf andere Art und Weise
nahe bringen können“, erzählt Kurz. Vor allem
mit Kampagnen auf Google-Shopping
und Facebook ist querformat an das Thema
herangegangen. Ein Onlineshop wurde aufgesetzt.
Potenzielle und bestehende Kunden
bekommen so ausschließlich Informationen,
die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten
werden. „Wir haben es geschafft, damit den
Umsatz zu verzehnfachen“, freut sich Kurz
über den Erfolg.
Gemeinsames Schaffen
Nicht nur für ihre Kunden ist das heute
21-köpfige Team kreativ. Auch ihr Büro gestalten
die Mitarbeiter selbst. So entstand als
internes Projekt die Dachterrasse der Agentur.
Es wurde geschraubt und gehämmert bis
die Lounge-Möbel aus Paletten fertig waren.
Ob Gemüse anpflanzen oder Kissen
und Deko auswählen – jeder
packte mit an und trug so zum
großen Ganzen bei. „Teambuilding
und Nachhaltigkeit sind Themen,
um die es sich bei querformat intern
dreht“, sagt Brenner, der der
Wohlfühlfaktor ihrer Mitarbeiter
am Herzen liegt. Das Büro ist in
einem knalligen Grün gehalten.
Akzente wurden mit Holz, Pflanzen
und Waldmotiven gesetzt, wodurch
die Räume eine entspannte
Arbeitsatmosphäre ausstrahlen.
www.querformat.info
Teamarbeit bei querformat.
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