Markt + Menschen Mehr erfahren . . . auf www.kuechenplaner-magazin.de „Krisenmanagement für Handel und Handwerk“ Schnell nach Bekanntwerden der Ladenschließungen wurde die MHK CoronaHilfe ins Leben gerufen. Das Expertenteam besteht aus Mitgliedern aller Servicegesellschaften. Gemeinsam wurde eine Strategie entwickelt und nach einer dezidierten Beurteilung der Marktlage wurden die Partner über alle notwendigen Themen in zahlreichen Newslettern und Leitfäden informiert. Der Newsletter wird je nach Lage mehrmals täglich versendet. Sämtliche Informationen zu einzelnen Themen wie Kurzarbeitergeld, Steuerstundung, Tilgungsaussetzungen oder KfWFördergelder wurden übersichtlich zusammengefasst und verständlich erläutert. Gleichzeitig enthält der Newsletter konkrete Produkt und Dienstleistungsangebote. Diese sollen die MHKPartner dabei unterstützen, einen Küchenverkauf auch ohne direkten Kundenkontakt zu realisieren. Das Gebot der Stunde laute: weg von Offline, hin zu Online. Jedenfalls so lange die Geschäfte geschlossen bleiben müssen. Durch die verschiedenen zur Unternehmensgruppe gehörenden Tochtergesellschaften lassen sich nach Ansicht der Verantwortlichen „schnell Antworten auf fast alle Fragen, aber auch Anpassungen an die neuen Marktgegebenheiten finden“. Zur Verfügung stehen Dienstleistungen von Carat, macrocom, infotext und der Cronbank. Diese ermöglichen, dass nahezu der gesamte Prozess des Küchenkaufs inklusive Finanzierung online durchgeführt werden können. Und das mit Hilfe der AufmaßApp „Easy Room“ oder die Installation von VideokonferenzLösungen für die Küchenplanung. Hilfsvideos und persönliche Betreuung durch die Zentrale sollen die Partner bei der Einrichtung dieser Services unterstützen. Weil die Maßnahmen nur dann erfolgreich sind, wenn sie optimal eingesetzt werden, sind Onlineschulungen und Webinare zur Weiterbildung in diversen Bereichen ebenfalls Teil des umfassenden MHKHilfsprogramms. Komplettiert wird das Maßnahmenpaket durch eine Hotline, die per Telefon und EMail Fragen und Anliegen rund um die CoronaHilfe beantwortet. Alle für die Allgemeinheit interessanten Fragen und Angelegenheiten münden zudem in den FAQs, die im Intranet der Gruppe jederzeit verfügbar sind. Dies gilt auch für den erstellten CoronaLeitfaden, der generelle und ausführliche Informationen zu allen Themen rund um die CoronaKrise enthält. Und weil die Herausforderungen nicht allein die MHK Group betreffen, sondern die gesamte Branche, wird das Knowhow übergreifend zur Verfügung gestellt. Seit Montag, 30. März, können auch nicht in der MHK organisierte Unternehmer ihre Fragen an die HotlineNummer 061<strong>03</strong> 391789 richten. Hilfestellungen gibt es außerdem über die EMailAdresse coronahilfe@mhk.de. Um die Liquidität zu sichern, wurde bei MHK die schnelle Ausschüttung der Gewinne und Boni beschlossen. Außerdem soll spätestens im September eine Teilausschüttung für <strong>2020</strong> erfolgen. Ergänzende Informationen lesen Sie auf www.kuechenplaner-magazin.de/themen/ detail/news/mhk-group-krisenmanagement-fuerhandel-und-handwerk/ „Schnell, pragmatisch, wirksam“ Schnelle, pragmatische und wirksame Hilfe für die Partner aus dem Fachhandel und dem Fachhandwerk steht bei der Verbundgruppe aus Rheda Wiedenbrück aktuell ganz oben auf der Agenda. Mit einem umfangreichen Maßnahmenpaket und einer vorzeitigen Bonusausschüttung unterstützt die Garant Gruppe ihre über 1800 Mitgliedsunternehmen seit Anbeginn der Krise. Im Sinne ihrer Partner hat sich der Verband den wichtigsten kaufmännischen und organisatorischen Themen angenommen: Liquidität, Personal und Recht. Für die Bereiche Vertrieb und Marketing wurden ebenfalls verschiedene Pakete ausgerollt, die auf alternativen und an die aktuelle Situation angepassten Maßnahmen der Kundenakquise und beratung bestehen. Besonders die Webinare, die Garant schon seit dem 18. März fast täglich anbietet, werden gut angenommen: schon mehr als 500 Teilnehmer sicherten sich bis heute digitale Unterstützung durch die Garant Anwälte zu relevanten, rechtlichen Fragestellungen – gerade zu den Themen Gesundheitsschutz und Kurzarbeit – oder informierten sich zu alternativen Vertriebsmethoden. Oberste Priorität für alle angeschlossenen Häuser und Betriebe hat die Sicherstellung der Liquidität. Die Geschäftsführung hat daher direkt am 16. März beschlossen, eine sofortige vorgezogene Bonusausschüttung vorzunehmen – schnell und unbürokratisch. Darüber hinaus wurde ein korrespondierender Leitfaden mit konkreten Handlungsempfehlungen durch die Garant Akademie ent wickelt. Sämtliche Informationen zu einzelnen Themen wie Kurzarbeitergeld, Steuerstundung, Tilgungsaussetzungen oder den KfWFördergeldern wurden übersichtlich zusammengefasst und verständlich erläutert. Auf Initiative eines langjährigen Mitglieds, das schon länger erfolgreich einen Teil seiner Kunden online in der Planung hochwertiger Küchen berät und in den meisten Fällen dann auch komplett digital die Kaufabschlüsse tätigt, ging ein Webinar mit dem Titel „Küchen erfolgreich online planen und verkaufen“ als Vertriebs Impuls für Küchenstudios ins Netz. Das Webinar hatte bereits am ersten Präsentationstag mehr als 100 Teilnehmer, ist nun für alle Partner als Videoaufzeichnung verfügbar und sehr gefragt. Ergänzende Informationen lesen Sie auf www.kuechenplaner-magazin.de/ themen/detail/news/schnell-pragmatisch-wirksamwas-die-garant-gruppe-fuer-ihre-partner-macht/ 16 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 3/4/<strong>2020</strong>
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