RETAIL 2021-Q2

AKTUELL
ÖSTERREICH AM
VIRTUELLEN MARKTPLATZ
Von A wie Amazon bis Z wie Zalando: Die Auswahl an Onlinemarktplätzen
ist groß. Welche davon für heimische Händler wichtig sind und was
eine erfolgreiche Präsenz ausmacht – ein Überblick.
Text / Sabina König
Das Konzept Markt bewährt sich seit
Jahrtausenden: Märkte sind meist gut gelegen,
übersichtlich und einladend arrangiert.
Bei einer Einkaufstour können
Kunden die Waren unterschied lichster
Händler kaufen. Das virtuelle Pendant
bietet die gleichen Vorzüge – und noch
mehr: Onlinemarktplätze präsentieren
die Produkte verschiedenster Anbieter,
sind attraktiv gestaltet und einfach zu
bedienen. Händler profitieren von der
technologischen Infrastruktur und vom
Marketing der Plattformen, das ihnen
die internationale „Laufkundschaft“ direkt
an den virtuellen Marktstand bringt.
Außer dem können sie gegen eine Gebühr
beziehungsweise Provision viele Aufgaben
der Plattform übertragen – etwa
die Abwicklung der Zahlungen, das Fulfillment,
die Lagerung und den Kundenservice.
Gerade für kleine Unternehmen
ist die Präsenz auf Onlinemarktplätzen
daher oft eine sinnvolle Alternative oder
Ergänzung zum eigenen Webshop.
AMAZON: PLATZHIRSCH
IM E-COMMERCE
Der E-Commerce-Markt ist konzentriert,
wenige große Player geben den Ton an:
Die zehn größten Webshops erwirtschaften
in Österreich gemeinsam fast die Hälfte
des Umsatzes. Rund ein Viertel davon
entfällt auf den Marktführer, den US-Giganten
Amazon. Eine regionale Antwort
auf die Dominanz von Amazon gab die
Österreichische Post 2017 mit shöpping.
at, einem Onlinemarktplatz ausschließ-
lich für heimische Kunden. Die Corona-
Krise bescherte dem Portal einen kräftigen
Wachstumsschub: Der Handelsumsatz
hat sich im Vergleich zum Vorjahr
verdreifacht. Welche Plattform für welchen
Händler geeignet ist, hänge vom
Produkt und von den unternehmerischen
Zielen ab, erklärt der Berater und Händler
Markus Miklautsch. Er ist überzeugt:
„Wer erste Marktplatzerfahrungen in
einem geschützten, regionalen Raum
sammeln möchte, sollte bei shöpping.at
ansetzen. Möchte man aber richtig Geld
verdienen, führt kein Weg am Marktplatz
Amazon vorbei. Hier lassen sich schnell
und einfach Verkäufe erzielen.“
ENTWICKLUNGEN MIT POTENZIAL
Künftig könnten weitere Anbieter das
Kräfteverhältnis im E-Commerce verändern.
Potenzial ortet Miklautsch etwa bei
der Niceshops Gruppe, die insgesamt 24
Marktplätze mit Fokus auf Spezial themen
wie Radfahren betreibt. Lag der Umsatz
von shöpping.at im Vorjahr bei 55 Millionen
Euro, konnte Niceshops 100 Millionen
Euro erwirt schaften. Um als Händler
gelistet zu werden, ist allerdings eine
Bewerbung nötig. Außerdem gibt es auf
dem riesigen Nachbarmarkt Deutschland
laut Miklautsch noch weitere für österreichische
Händler durchaus interessante
Marktplätze. Neben etablierten Portalen
wie Ebay entwickeln sich hier neue Projekte,
die man im Auge behalten sollte:
So setzt beispielsweise die Otto Group gerade
dreistellige Millionenbeträge für die
Entwicklung eines eigenen Marktplatzes
ein. Mit hohen Investitionen erkämpfte
sich auch Zalando die Marktführerschaft
im Mode-Onlinehandel. Derzeit baut das
Unternehmen sein Connected-Retail-
Modell aus, das auch stationären Einzelhändler
den Verkauf ihrer Waren auf
Zalando ermöglicht.
EINE BÜHNE FÜR
KLEINE UNTERNEHMEN
Die Pandemie hat das Thema Regionalität
in den Fokus der Konsumenten
gerückt. Auch für Amazon ein Anreiz,
kleine österreichische Unternehmen in
die Auslage zu stellen: Mit dem im April
2021 eröffneten Österreich-Shop baute
Amazon sein Storefronts-Konzept für
kleine und mittlere Unternehmen aus.
„Damit kommen wir dem Wunsch unserer
Händler nach mehr Sichtbarkeit
nach und ermöglichen es zugleich den
Kunden, regional einzukaufen“, erklärt
Franziska Helmetsberger, PR-Managerin
bei Amazon. Das Unternehmen setzt
verschiedene Maßnahmen, um den Betrieben
eine Bühne zu geben: „Wir stellen
auch die Menschen und Geschichten
hinter den Unternehmen vor, damit die
Kunden wissen, wen sie mit ihrem Einkauf
bei Amazon unterstützen – nicht nur
direkt im Österreich-Shop, sondern auch
bei unseren Social-Media-Aktivitäten
und bei speziellen Events wie dem Prime
Day“, sagt Helmetsberger. Händler, die
sich gerne selbst in der Auslage sehen
möchten, sind herzlich eingeladen, ihre
Vorschläge einzubringen. Dass Amazon
für viele österreichische Betriebe das
Tor zu internationalen Märkten ist, hat
sich im Krisenjahr einmal mehr gezeigt.
Öster reichische KMU haben im Jahr
2020 85 Prozent ihres Umsatzes durch
Verkäufe ins Ausland erwirtschaftet –
Tendenz steigend.
30 / Q2/2021