NK 10_2022
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26 WARNUNG<br />
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ECHT, ODER NICHT?<br />
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Handtaschen, Designer-Bekleidung,<br />
Hightech-Trendprodukte und Marken-Uhren:<br />
Online-Shops bieten<br />
neben einer großen Produktpalette<br />
auch bequeme Bestellmöglichkeiten<br />
für jedermann.<br />
Doch hinter Online-Händlern können<br />
sich auch Betrüger verbergen,<br />
die mit sogenannten Fakeshops<br />
(gefälschten Internet-Verkaufsplattformen)<br />
Online-Einkäufer abzocken<br />
wollen.<br />
Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten, um<br />
solche Abzocker zu erkennen.<br />
Fakeshops sind auf den ersten<br />
Blick schwer zu erkennen. Teilweise<br />
sind sie Kopien real existierender<br />
Websites. Sie wirken seriös und<br />
lassen Käufer daher selten an ihrer<br />
Echtheit zweifeln. Mit gut kopierten<br />
Produktbildern und Informationen<br />
aus dem Internet sowie einem professionellen<br />
Erscheinungsbild gewinnen<br />
Fakeshops das Vertrauen<br />
der Online-Käufer und verleiten sie<br />
dadurch zum Kauf. Ein weiteres<br />
Lockmittel ist der scheinbar besonders<br />
günstige Preis des gesuchten<br />
Produkts.<br />
Wenn Sie im Voraus gezahlt haben,<br />
bekommen Sie nicht selten minderwertige<br />
Ware zu einem überhöhten<br />
Preis. Mitunter wird das Produkt auch<br />
gar nicht geliefert. Oft täuschen die<br />
Händler sogar Lieferschwierigkeiten<br />
vor und vertrösten Betroffene, um<br />
diese daran zu hindern, weitere<br />
Schritte einzuleiten.<br />
Ware online bestellt, aber nie geliefert?<br />
Stattdessen plötzlich merkwürdige<br />
Abbuchungen auf der Kreditkarte?<br />
Fakeshops, also unseriöse Online-<br />
Händler, sind für Verbraucher oft<br />
schwer zu erkennen und können<br />
schnell zur teuren Falle beim Einkaufen<br />
im Internet werden. Die Verbraucherzentrale<br />
NRW bietet daher ab<br />
sofort eine neue Online-Anwendung,<br />
mit der man einen Shop vor der Bestellung<br />
auf Echtheit überprüfen<br />
kann. Der kostenlose Fakeshop-Finder<br />
prüft, ob ein Online-Shop typische<br />
Merkmale eines unseriösen<br />
Anbieters aufweist. Wer überlegt,<br />
online etwas zu bestellen, kann die<br />
Internet-Adresse des Shops einfach<br />
unter www.fakeshop-finder.nrw<br />
eingeben und erhält binnen weniger<br />
Sekunden eine Einschätzung.<br />
„Fakeshops sind eines der großen,<br />
dauerhaften Probleme im Verbraucheralltag<br />
und die Zahl der<br />
Beschwerden steigt stetig an“,<br />
sagt Wolfgang Schuldzinski,<br />
Vorstand der Verbraucherzentrale<br />
NRW. „Im Jahr 2020 wurden in<br />
den Verbraucherzentralen rund<br />
1.000 Verbraucherbeschwerden<br />
über Fakeshops erfasst, im Jahr 2021<br />
hat sich die Zahl auf knapp 3.000 verdreifacht.<br />
Mit dem Fakeshop-Finder<br />
bieten wir eine schnelle Orientierung<br />
beim Online-Einkauf, damit künftig<br />
weniger Menschen in die Falle unseriöser<br />
Anbieter tappen.“<br />
Wie funktioniert der Fakeshop-<br />
Finder?<br />
Mittels einer künstlichen Intelligenz<br />
sucht der Fakeshop-Finder ständig<br />
gezielt nach Fakeshops im Internet.<br />
Rückgrat des Fakeshop-Finders bildet<br />
eine wachsende Domänendatenbank.<br />
Geben Verbraucher eine<br />
Adresse ein, die noch nicht in der<br />
Datenbank vorhanden ist, sucht er<br />
die eingegebene Adresse auf und<br />
scannt die Seite nach Merkmalen,<br />
die sehr oft bei unseriösen Shops zu<br />
finden sind. Das können ein fehlendes<br />
Impressum sein, eine Umsatzsteuer-ID,<br />
die es gar nicht gibt, aber<br />
auch technische, linguistische und<br />
strukturelle Merkmale, die mit bloßem<br />
Auge nicht zu erkennen sind.<br />
Auch öffentliche Listen von bekann-<br />
Begleiter beim sorgenfreien Online-<br />
Shopping zu werden. Mit wenigen<br />
Klicks können Verbraucherinnen und<br />
ten falschen Shops kennt der Fakeshop-Finder.<br />
Aus diesen Kriterien er-<br />
herausfinden, ob ein Online-Shop se-<br />
Verbraucher schnell und kostenlos<br />
rechnet die Anwendung die Wahrscheinlichkeitbraucherzentralriös<br />
ist. Der Fakeshop-Finder der Ver-<br />
ob es sich<br />
NRW<br />
bei<br />
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der eingegebenen Adresse um einen<br />
unseriösen Anbieter handelt. dass es beim Einkauf im Internet kei-<br />
kann entscheidend dazu beitragen,<br />
Nach wenigen Sekunden wird das ne bösen Überraschungen gibt. Das<br />
Ergebnis in Ampel-Form ausgegeben:<br />
Rot bei einer eindeutigen War-<br />
fördern wir gerne.“<br />
nung, Gelb als Hinweis, vor der Bestellung<br />
genauer hinzusehen und Hinter Online-Shops mit besonders<br />
Fakeshops nur schwer zu erkennen<br />
Grün, wenn alles in Ordnung ist. Finanziert<br />
wird das Projekt vom Minis-<br />
nicht selten Fakeshops. Die angebo-<br />
günstigen Preisen verbergen sich<br />
terium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz<br />
des Landes Nord-<br />
gar nicht ausgeliefert, Kreditkarten<br />
tenen Produkte werden in der Regel<br />
rhein-Westfalen.<br />
mehrfach belastet oder die eingegebenen<br />
persönlichen Daten miss-<br />
Silke Gorißen, Ministerin für Landwirtschaft<br />
und Verbraucherschutz: bräuchlich genutzt. Betrügerische<br />
„Gut und sicher im Internet einkaufen,<br />
funktioniert jetzt noch leichter sie sich kaum von realen Online-An-<br />
Shops sind oft so programmiert, dass<br />
dank neuem Fakeshop-Finder! Das geboten unterscheiden. Außerdem<br />
bundesweit neue Selbsthilfe-Tool erfolgt die Erstellung von Fakeshops<br />
bringt alles mit, um rasch zum festen mittlerweile nahezu vollständig automatisiert,<br />
oft sind solche Adressen<br />
nur wenige Wochen im Netz, bevor<br />
sie durch neue ersetzt werden. Fakeshop-Listen<br />
im Internet veralten daher<br />
leider schnell. Das alles sorgt dafür,<br />
dass Verbraucher immer wieder<br />
neuen Fakeshops zum Opfer fallen.<br />
Was Opfer eines Fakeshops tun<br />
können:<br />
❙ Wer schon Geld überwiesen hat,<br />
sollte seine Bank so schnell wie<br />
möglich kontaktieren, um die Zahlung<br />
zu stoppen. Der Zeitrahmen,<br />
bis zu dem eine Überweisung<br />
noch gestoppt werden kann, ist je<br />
nach Tageszeit und Wochentag<br />
des Auftrages sowie der Praxis<br />
der Bank unterschiedlich. Je<br />
nachdem ist ein Stopp noch einige<br />
Stunden oder auch nur wenige<br />
Sekunden möglich. Bei anderen<br />
Zahlungsarten wie dem<br />
Lastschriftverfahren kann die Zahlung<br />
noch bis zu acht Wochen nach<br />
Einzug rückgängig gemacht werden.<br />
Auch hierzu muss man sich an<br />
seine Bank wenden.<br />
❙ Alle Belege für die Online-Bestellung<br />
sollten gesammelt und gesichert<br />
werden. Dazu gehören Kaufvertrag,<br />
Bestellbestätigung, E-Mails<br />
und ein Screenshot des Angebots.<br />
❙ Rechtlich handelt es sich bei einer<br />
solchen Vorgehensweise um Betrug.<br />
Betroffene können die ausgedruckten<br />
Unterlagen von der<br />
nächstgelegenen Beratungsstelle<br />
ihrer Verbraucherzentrale prüfen<br />
lassen und Strafanzeige bei der Polizei<br />
stellen. Das geht auch online.<br />
Hintergrund<br />
Der Fakeshop-Finder ist ein Projekt<br />
der Verbraucherzentrale NRW, gefördert<br />
durch das Ministerium für<br />
Landwirtschaft und Verbraucherschutz<br />
des Landes Nordrhein-Westfalen.<br />
Technischer Partner ist die<br />
mindUp Web + Intelligence GmbH in<br />
Konstanz.<br />
<strong>10</strong>.<strong>2022</strong>