Betriebliches Gesundheitsmanagement 2022

WIRKUNG VON BGM
Betriebliches Gesundheitsmanagement
ZWEI AUSSCHNITTE AUS CASE STUDIES
ALLE DETAILLIERTEN CASE STUDIES FINDEN SIE HIER
SBB
Die SBB ist eines der heterogensten und komplexesten Unternehmen in der
Schweiz, mit über 150 Berufsbildern, mehreren hundert Standorten und über
33 000 Mitarbeitenden.
Massnahme: BGM bei zunehmender Digitalisierung mitdenken: Human Factors
Dr. Regina Jensen
Projektleiterin Wirkungsmanagement
• Stakeholder: Gelingendes BGM involviert
und motiviert alle relevanten Akteure im
Unternehmen, vor allem auch die Geschäftsleitung.
• Planung: BGM ist dann erfolgreich, wenn es
bei den verschiedenen Unternehmensprozessen
die Auswirkungen auf die Gesundheit
der Mitarbeitenden berücksichtigt und
die BGM-Verantwortlichen miteinbezieht.
• Kommunikation: Mitarbeitende müssen
über die vorhandenen BGM-Massnahmen
informiert werden. Deshalb ist eine
zielgruppengerechte Kommunikation über
BGM wichtig.
• Feedback: Um die passenden BGM-Massnahmen
umzusetzen, sind ein ständiger Austausch
mit und eine Rückmeldung von der
Zielgruppe notwendig.
• Wirkungsmessung: Ein regelmässiges Monitoring
der BGM-Wirkung ermöglicht die zielgerichtete
Ausgestaltung sowie das Aufdecken
von Optimierungspotenzial.
Inwieweit helfen Case Studies einem
Betrieb?
Case Studies oder Best Cases zeigen, wie
andere Betriebe BGM-Massnahmen umsetzen.
Vor allem aber, welche Erkenntnisse sie
daraus ziehen. Sie helfen dadurch, eigene
Massnahmen zu optimieren und neue zu
entwickeln.
Wie stellen Sie sicher, dass die Erkenntnisse
aus diesen Case Studies wahrgenommen
werden?
Wir planen, den Synthesebericht und die einzelnen
Fallbeschreibungen respektive Massnahmen
zielgruppenspezifisch zu ver breiten und
alle unsere Kommunikations kanäle zu bespielen,
das heisst unter anderem Webseiten,
Social Media und Newsletter. Die Erkenntnisse
sollen aber auch in unsere Schulungen und
Produkte fliessen und an Events vorgestellt
werden.
«Die Einführung technischer Systeme führte in der Vergangenheit manchmal zur Überforderung der
Mitarbeitenden, die beispielsweise mit bestimmten Geräten nicht zurechtkamen», sagt SBB-Fachspezialistin
Anna Windischer. Dafür zu sorgen, dass die Technologie die Mitarbeitenden entlastet
und nicht belastet, fällt in die Zuständigkeit von «Human Factors». Für die Zugreinigung wurde
beispielsweise eine App eingeführt, die den Mitarbeitenden den Sauberkeitszustand des Zugs in Rot,
Orange und Grün angezeigt. Dementsprechend wird die Arbeit priorisiert. Windischer erklärt, dass
je nach App-Gestaltung das digitale Hilfsmittel unterstützend oder «auch als zusätzlicher Druck
für die Mitarbeitenden empfunden werden könnte». Würde das Tool beispielsweise zu einer verstärkten
Kontrolle der Mitarbeitendenleistung oder zu Zeitdruck führen, nähme der Stress zu. Wenn
das Tool aber so eingesetzt wird, dass sich das Team untereinander besser organisieren und seinen
Handlungsspielraum nutzen kann, führt die Digitalisierung sogar zur Entlastung. Um schon vor der
Einführung zu untersuchen, welche Auswirkungen eine neue Technologie auf die Mitarbeitenden,
ihre Tätigkeiten und ihr Arbeitsumfeld hat, führt die SBB unter anderem Interviews und Beobachtungen
von Arbeitsabläufen im Rahmen von Pilotstudien durch. Mögliche Technologieanpassungen
werden anschliessend mit Personen diskutiert, die für die Einführung der neuen Technologie zuständig
sind. Zudem werden Vorgesetzte sensibilisiert: «Es verändert die Führung, wenn die Leute autonomer
arbeiten können.» Windischer ist vom Nutzen eines frühen Einbezugs von Human Factors
überzeugt: «Wenn man erst am Ende dazukommt, ist es schwierig, noch etwas zu verändern. Oder
man muss das ganze System zurücknehmen, weil es überhaupt nicht funktioniert. Das ist viel kostenintensiver,
als wenn man Human Factors schon von Beginn an berücksichtigt.»
Loterie Romande
Die Loterie Romande ist ein KMU in der Glücksspielbranche, das mit seinen Erträgen
gemeinnützige Projekte unterstützt und rund 300 Mitarbeitende beschäftigt.
Massnahme: Etablierung von BGM im Unternehmen
Bei der Loterie Romande führte die Vielfalt der Berufsprofile zu sehr unterschiedlichen Belastungen
und Anforderungen an ein gutes Arbeitsumfeld. Um die Arbeitgeberattraktivität für bestehende
und potenzielle Mitarbei tende zu erhöhen, implementierten sie eine Gesundheitsstrategie. Auf der
Suche nach einer systematischen Methodik überzeugte das Label «Friendly Work Space» von Gesundheitsförde
rung Schweiz. «Es stellte strukturierte Tools und Verfahren zur Verfügung, wodurch wir
uns auf die Inhalte und die Umsetzung konzentrieren konnten, ohne zusätzlich noch eine Methode
entwickeln zu müs sen», sagt Anne Michellod, BGM-Verantwortliche und HR-Leiterin. Die Komplexität
und die hohen Anforderungen des Assessments waren teilweise eine Herausforderung. «Für den
Einstieg war es hilfreich, den Prozess in Zwischenstufen zu unterteilen, die es ermöglichten, das BGM
mit gezielter Aufwandssteuerung aufzubauen und es in die globale HR-Strategie des Unternehmens
zu integrieren. Dieses schrittweise Vorgehen kann ich anderen KMU nur empfehlen», sagt Michellod.
«Bei einer BGM-Einführung ist es zudem wichtig, die volle Unterstüt zung der Geschäftsleitung zu
haben.» BGM werde zu einem strategischen Schwerpunkt und Ressourcen müssen dafür bereitgestellt
werden. Operativ unterstützt wird die BGM-Verantwortliche durch eine partizipative BGM-
Lenkungsgruppe. In dieser Gruppe sind alle relevanten Bereiche vertreten. Sie übernimmt im Wesentlichen
drei Aufgaben: Erstens steht sie im engen, persönlichen Kontakt mit allen Mitarbeitenden.
Zwei tens analysiert, plant und organisiert sie BGM-Massnahmen und kontrolliert deren Wirkung.
Drittens ist sie Botschafterin für BGM im Unternehmen und informiert die Mitarbeitenden. Zur
Wirkungskontrolle der BGM-Massnahmen führte die Loterie Romande zwei Instrumente ein. Eine
übergeordnete, regelmässige Zufriedenheitsbefragung (alle drei Jahre) und ein flexibles Adhoc-
Befragungstool. Zuletzt konnte eine sehr positive Entwicklung abgelesen werden. «Letztlich zahlt
sich der Einsatz klar aus», sagt Anne Michellod.
Special 2022
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