HOTELmagazin offline 04-2022

MR. WHO
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DEUTSCHLAND
Sprechen Sie niemanden an, nur weil sie glauben, dass er es ist. Sie werden ihn doch nicht erkennen.
Unser geheimnisvoller Mr. Who treibt sich in der Hotellerie und Gastronomie herum, schnüffelt diskret
zwischen Lobby- und Sky-Bar herum, ermittelt verdeckt aus der Besenkammer heraus, spürt jedes noch
so unbekannte Detail auf und bringt es pointiert und nicht immer ernst gemeint zu Papier.
Den Alltag hinter
Oh du schöne, neue, digitale Welt!
Corona hat nicht nur uns verändert, sondern großteils
auch das Reiseverhalten. Alles ist in kürzester Zeit digital
geworden. Für alle die digital nicht verstehen, es
gibt nur zwei Zustände: ein oder aus, geht oder geht
nicht. Bei letzterem sind wir schon beim Problem für
uns analoge Spezies. Beispielsweise soll man nun am
Flughafen selbst einchecken! Aus hygienischen Gründen, wie es uns
suggeriert wird. Ich behaupte mal, dass die Wirtschaft und im Besonderen
die Tourismusbranche auf diese Entwicklung nahezu darauf gewartet
hat. Die Rechnung ist einfach: Wenn sich schon der Kunde/Gast/
Passagier selbst den Flug bucht, kann er ja gleich selbst alles weitere erledigen.
Das spart in erster Linie natürlich Personal. War und ist das
vielleicht der Grund für den Personalmangel an den interntionalen
Flughäfen?
© adobe stock/Tyler Olson
Ich erinnere mich an verzweifelte Reisende, nicht nur aus der Silver Age
Sektion, die ihre Bordkarte ausdrucken wollten. Eine riesige Schlange
bildete sich vor dem Automaten, der partout nicht das begehrte Papier
hergeben wollte. Jede falsche Eingabe zwang den Passagier wieder von
Neuem zu beginnen. Eine analoge Hilfe in Form einer kompetenten
Person war weit und breit nicht zu sehen. Und wenn dann doch eine
Dame oder ein Herr in Uniform der Schlange zu nahe kam, wurde er
unweigerlich von ihr geschluckt oder dem inzwischen total verzweifelten
Familienvater mit drei Kindern, eines davon ein Baby, am Arm einer
lauter als die Kinder quengelden Mutter und Ehefrau doch zum
Fraß vorgeworfen - pardon zur Rettung in letzter Minute - vorgelassen.
Und was macht die gute Frau/der gute Mann? Er nimmt den geheimnisvollen
Schlüsselbund aus der Hosen-/Jackentasche (ich glaube der
war ein Original aus Harry Potter), öffnet den Automaten, rüttelt ein
wenig, drückt einen imaginären Knopf und schließt den Automaten.
Und schon rattert der Drucker und spuckt endlich den Boardingpass
aus.
Mit einem Smartphone wäre das nicht passiert. Darauf bekommt man
seinen Boardingpass, ruft den selbigen auf und legt ihn mit dem QR-
Code nach unten auf den Scanner. Ruck zuck erledigt. Aber wehe, wenn
dem Smartphone der Saft ausgeht. Dann hilft nur mehr der Gang zurück
zum Info-Schalter, um dort einen papierenen Boardingpass ausstellen
zu lassen. Denjenigen möchte ich aber sehen, der es dann trotzdem
schafft den Flieger rechtzeitig zu erreichen. In letzterem Fall
empfielt sich ein Anruf zu Hause, um seine unerwartete Rückkehr anzukündigen,
sonst könnte es vielleicht eine unliebsame Überraschung
geben.
Was wirklich nervt, sind Fahrpläne, die nur mehr am Handy verfügbar
sind. Den Verantwortlichen würden am liebsten die Fahrpläne an den
Bushaltestellen entfernen. QR-Codes werden anscheinend immer beliebter.
Was macht man aber, wenn der Akku leer ist? Oder die vielen
Altvorderen, die kein Smartphone und damit kein Internet haben? Pech
gehabt.
Auch Hotels haben schon die Vorteile des Self-Check-in entdeckt. In
sogenannten Smart Hotels ist die Rezeption gar nicht mehr besetzt. In
so einem Hotel musste ich nur mehr meinen Namen eingeben, meine
Daten hatte der Computer schon bei der Reservierung gespeichert,
schon spuckte er die Zimmerkarte aus. Alles easy. Trotzdem gelingt es
nicht allen Gästen auf Anhieb und es bildet sich schnell eine unliebsame
Warteschlange (siehe Flughafen). Ich möchte nicht wissen, wie viele
Verwechslungen da schon zustande gekommen sind. Vor allem dann,
wenn der Automat sagt: „So jetzt will ich nicht mehr. Meine Gesamtarbeitszeit
für diese Woche ist erreicht (hahaha)“ und schaltet ab. Na, die
Gesichter der Betroffenen möchte ich gerne sehen.
Auch bei der Westbahn setzt man auf digitales Check-in bei der Platzreservierung.
Die meisten Reisenden buchen aber ihren Lieblingsplatz
erst, wenn sie darauf sitzen. Bei vielen Reservierungen mit den gleichen
Zielorten kann schon einmal etwas schiefgehen und man sitzt am falschen
Platz oder bekommt nur mehr einen Schossplatz. So manchen
Herren wirds freuen. Ob‘s umgekehrt auch so ist sei mal dahingestellt.
Wir Reisenden werden uns, ob wir wollen oder nicht, an die digitale
neue Welt gewöhnen müssen. Oder wir müssen zu Hause bleiben. Und
das will niemand.
sich lassen
Ostsee. Hier steht Erholung besonders im Blick: Ob Bad
im wohltemperierten Dünenbad, Spaß im subtropischen
Badeparadies, Erfrischung in der Ostsee oder Spaziergänge
entlang des Strandes beim Weissenhäuser Strand.
Hier lässt sich die Entspannung
vom Alltag finden,
denn der Weissenhäuser
Strand ist wie geschaffen
für eine gelungene
Auszeit vom alltäglichen
Trubel: Direkt an der Ostseeküste zwischen
Kiel und Fehmarn gelegen, ist es durch das
vielfältige Angebot eine Quelle für Erholung.
Denn auf dem rund 100 Hektar großen Gelände
mit Strandhotel, Ferienhäusern, Restaurants,
Cafés und Bistros gibt’s viele Angebote
für einen entspannten Aufenthalt – ob
Hochseilklettergarten, Wakeboard-Anlage,
Freizeitmöglichkeiten oder viele Wellnessund
Fitness-Angebote. Alles, was Körper
Text & Fotos: Jo Wagner
und Geist eben entspannt und in Einklang
bringt, man tankt dabei neue Energie bei einer
ganz persönlichen Erholungsreise.
Küste lädt zu Ausflügen ein
Wer hier seine Auszeit nimmt, der möchte in
die Natur an der See. Ob Wanderung bis zur
schönen Steilküste, Spaziergang an der Hohwachter
Bucht, Besuch im Naturschutzgebiet
Weissenhäuser Brök oder Trip an der Küste
nach Heiligenhafen, zur Insel Fehmarn, nach
Kiel, ins Hinterland mit seinem kulturellen
Angebot – oder mit der Fähre rüber nach
Dänemark: Die Umgebung lädt einfach zu
entspannten und vielfältigen Ausflügen ein.
www.weissenhaeuserstrand.de
Wir waren dort!
HOTEL
DAS UNABHÄNGIGE REISE
MAGAZIN
Nr. 4-22 DEZEMBER I HOTELMAGAZIN OFFLINE
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