HOTELmagazin offline 04-2022

DIGITALERURLAUB
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NEUERÖFFNUNGEN
DAS UNABHÄNGIGE REISE
HOTELMAGAZIN
Virtuell um die Welt reisen
Neu im Herzen Bangkoks
Sudoku leicht
Die Auflösungen finden
Sie auf Seite 59.
Ressourccen einzusparen. So lassen sich die Zustände von Lichtquellen,
Heizung, TV, offene Fenster oder Wasserhähne anzeigen, um sie
vom Personal abdrehen bzw. schließen zu lassen.
Roboter als Zimmerservice
Ein noch neuer Aspekt der Digitalisierung
in Hotels sind
Roboter. In Zeiten des akuten
Fachkräftemangels können Sie
eine tatkräftige Unterstützung
des Personals sein. Sie kommen
nicht nur im hotelinternen Bereich
zum Einsatz wie etwa für
das Verstauen von Gepäckstücken,
das Mixen von Cocktails,
Zubereiten von Speisen, sondern
eignen sich immer öfter für die
Interaktion mit den Gästen. Solche
Concierge-Roboter können
heutzutage Fragen beantworten,
beim Check-in und Check-out
unterstützen oder die Gäste am
Zimmer a la „Roomservice light“
mit Snacks und Getränken versorgen.
Zusätzlich zeigen digitale Infoständer
und Tischaufsteller stets
die neuesten Angebote aus dem
Restaurant oder freie Kapazitäten
bei den Massagen und Anwendungen.
Aber auch über Freizeitangebote des Hotels kann sich der
Gast bereits im Vorfeld informieren.
Digitale Abrechnung
Am Ende des Aufenthalts wird abgerechnet. Auch hier bietet praktisch
jedes Hotel ein bargeldloses und kontaktloses Bezahlen mittels
Bank-, Kreditkarte und in den letzten Jahren auch über Smartphones
oder Wearables. Die neuen Bezahltechnologien sparen nicht nur dem
Gast Zeit und Nerven, sondern sind auch für den Betrieb wirtschaftlich
sinnvoll, da die Kosten für bargeldlose Bezahlung sind in der Regel
niedriger als bei der Bargeldabwicklung.
Erinnerungen werden zur Vorfreude
Ist der Gast wieder zu Hause, wird er - sofern das Hotel über ein entsprechendes
After Sales Service verfügt - an seinen Urlaub erinnert.
Ob er möchte oder nicht. Dankschreiben und Bewertungen, Newsletter
mit neuen, tollen Angeboten per Mail, Treuepunkte- und Weiterempfehlungsprogramme,
Social Media Nachrichten sollen den Gast
positiv auf seinen Aufenthalt erinnern und ihn zum Wiederholungstäter
machen. (hz)
www.softtec.de
www.jack-in.at
www.keyboy.eu
www.in4me.tv
www.suitpad.de
© Helmut Zauner
„Virtual Reality Travel“ =„Virtuelles Reisen“
Handelt es sich um entspanntes Reisen
von der Wohnzimmercouch oder ist es
Teil der zukünftigen Urlaubsplanung?
Die Zeiten, in denen man ins Reisebüro gegangen ist, sich dort eine
Reise aus dem Katalog ausgesucht hat und einige Wochen später mit
den Urlaubsunterlagen in einer Mappe in der Hand zum Flughafen
gefahren ist, sind schon längst vorbei. Dank innovativer Technologien
findet die Inspirations- und Planungsphase des Urlaubs immer öfter
in der virtuellen Realität statt. Mit „Virtual Reality“ (VR) oder „Augmented
Reality“ (AR) ist das visuelle Erleben schon in unsere Realität
eingezogen. Sogenannte VR- oder AR-Brillen beamen uns praktisch
in jede Wunschdestination oder Wunschort, bevor wir noch einen
Schritt in diese Richtung setzen mussten.
Eine Bitcom-
Studie zeigt, dass
über 55 Prozent
der Reisenden
an der virtuellen
Technologie interessiert
sind, um so
noch mehr Informationen
für die
schönsten Tage im
Jahr sammeln zu
können. Booking.
com prognostiziert,
dass Reisende
so bei der Wahl ihrer Reiseziele im echten Leben wagemutiger werden,
weil sie diese zuerst online besichtigen konnten. Viele Reisende
wurden durch solche virtuellen Botschaften wesentlich wagemutiger
und buchten den Urlaub eher.
Virtual Reality bringt zahlreiche neue Möglichkeiten hervor, an die
vor einiger Zeit noch niemand dachte. Schon längst nicht mehr erhaltene
Sehenswürdigkeiten aus vergangenen Zeiten könnten besucht
oder zerstörte Naturerscheinungen, wie Korallenriffe gesehen
werden. Ebenso können virtuelle Technologien eingesetzt werden,
um stark frequentierte Sehenswürdigkeiten wie Weltkulturerben zu
entlasten. Auch weite Reisen mit dem Flugzeug, nur um einmal an
dem bestimmten Ort gewesen zu sein, lassen sich somit vermeiden.
Insgesamt bietet Mixed Reality zahlreiche umweltschonende und vor
allem kostengünstige Alternativen zu dem bisherigen Reisen.
Eines ist sicher, Virtual Reality wird ganz groß herauskommen. Vielleicht
wird virtuelles Reisen sogar der nächste große Boom nach dem
Internet sein. Trotzdem werden sich die Menschen nicht davon abhalten,
den nächsten Urlaub zu buchen: Rund zwei Drittel glauben, dass
ein virtuelles Erlebnis nicht erfüllend genug ist, um das Reiseziel von
der Wunschliste zu streichen. (hz)
© Adobe Stock
Thailändisches Erbe trifft auf Fortschritt und 5-Sterne-Service.
Das Chatrium Grand Bangkok im Kern der thailändischen
Hauptstadt startet als erstes Hotel der Luxusmarke Chatrium
Grand. Der Luxustempel im Siam-Viertel, dem inoffiziellen
Stadtzentrum Bangkoks, liegt am Ufer des berühmten Kanals Kholong
Sean Seap. Das beruhigende Element Wasser verleiht der modernen
Unterkunft Ruhe und verwandelt sie zu einem urbanen Rückzugsort.
Zudem laden der 40 Meter lange Pool sowie das Spa by Thann
mit innovativen Salztherapie- und Sauerstoffbehandlungsräumen
zum Abschalten ein. Die beiden hoteleigenen Restaurants verwöhnen
mit authentischer thailändischer Küche, internationalen Aromen
oder französisch-mediterranen Köstlichkeiten. Moderne Veranstaltungsräume
für bis zu 1.000 Teilnehmer bieten ausreichend Platz für
kleine und große Events – egal ob Hochzeiten, Galas, Tagungen, oder
Firmenkonferenzen. Ende November 2022 sind die ersten Gäste in
den insgesamt 582 Zimmern und Suiten des Doppelturm-Hotels untergekommen.
www.chatriumhospitality.com
Das Restaurant Savio.
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Sudoku schwer
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Nr. 4-22 DEZEMBER I HOTELMAGAZIN OFFLINE
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