KÜCHENPLANER Magazin 7 / 8 2023

Onlinemarketing
Macht und Grenzen
von Social Media
Werbung in sozialen Netzwerken ist für viele Küchenstudios unverzichtbar.
„Eine Wunderpille ist es aber nicht“, sagt Tim Bossert von B&O Consulting
in Wiesbaden. Er plädiert für eine individuelle Strategie und eine
professionelle Umsetzung.
Als Spezialist für Onlinemarketing weiß Tim Bossert
um die Kraft von Social Media und ist von deren Möglichkeiten
überzeugt. Gleichzeitig ist er Realist genug,
um die Grenzen der digitalen Werbung zu erkennen.
Denn nicht jeder Kanal passt zu jedem Kunden und
nicht jede Unternehmensform ist auf Social Media gut
aufgehoben. Ein klassisches Einzelunternehmen, in
dem der Chef oder die Chefin Mädchen für alles ist, allenfalls
stundenweise unterstützt von einer Aushilfe im
Backoffice, braucht keine eng getaktete Social- Media-
Kampagne, weil schlicht die Kapazitäten fehlen, um die
zusätzlich generierten Beratungsanfragen zu bewältigen.
Vor der Entwicklung einer individuellen Social-Media-Strategie
steht daher immer eine Potenzialanalyse.
KÜCHENPLANER: Was ist eine Potenzialanalyse?
Tim Bossert: Das ist unsere kostenlose Vorleistung, wie
eine Dienstleistung vor der Dienstleistung. Dabei prüfen
wir, ob ein Küchenstudio überhaupt von bezahlter
Social- Media-Werbung profitieren könnte. In Bezug auf
die Größe des Studios und die Möglichkeiten im Vertrieb.
Oder ob die Offenheit für Social Media vorhanden ist.
frei nach dem Motto: Hauptsache, man sieht uns, der
Rest kommt schon. Mit einem guten Auftritt kann
man schnell eine lokale Omnipräsenz aufbauen. Eine
schlechte Präsentation schadet dem Image. Das ist allerdings
schwer zu erkennen, denn die Kunden, die
nicht kommen, sagen einem nicht, warum sie nicht
kommen. Es reicht nicht, den gedruckten Flyer zu fotografieren
und ins Internet zu stellen. Miese Grafiken,
schlechte Fotos und Amateurvideos können eher
abschrecken und sind Anti-Marketing. Werbung auf
Social Media braucht eine fundierte Strategie und individuelle,
authentisch-professionelle Umsetzungen, die
auf Anhieb Aufmerksamkeit erregen.
Weil die Konzentrationsfähigkeit
der Nutzer so gering ist?
Im Grunde haben wir ein bis drei Sekunden Zeit, um
mit einem Post neugierig zu machen. Die kurze Textansprache
muss auf den Punkt sein und einen Mehrwert
versprechen, damit die Grafik oder das Video angeklickt
wird. Deshalb distanzieren wir uns auch von
Inhalten von der Stange ohne Mehrwert.
Wie sieht Ihr Angebot nach der Analyse aus?
Wir unterstützen Küchenstudios dabei, durch Social
Media Werbung mehr Beratungsanfragen zu erhalten
und sich als attraktiver Arbeitgeber für Fachkräfte zu
präsentieren. Der Fokus liegt derzeit aber auf der Neukundengewinnung.
Welche Kanäle haben Sie dabei im Blick?
Im Prinzip alle, die funktionieren. Im Moment vor allem
Facebook und Instagram, weil wir dort die größten Erfolge
haben. TikTok haben wir getestet, aber es ist noch
kein geeignetes Umfeld für die Werbung unserer Kunden.
Vielleicht in Zukunft, aber noch nicht. Auch bei
Pinterest ist die Qualität der Kontakte noch nicht ausreichend.
Grundsätzlich sind wir mit keinem Kanal verheiratet
und offen für alles. Es muss einfach funktionieren.
Wie gehen Sie dann vor?
Die Macht der sozialen Medien ist groß. Man sollte
sich aber bewusst sein, dass es kein Allheilmittel ist,
Wer macht denn sowas?
Ein gängiges Beispiel sind die typischen „Küchentester
gesucht“-Anzeigen. Oft verwenden zwei oder drei
Studios im gleichen Einzugsgebiet identische Bilder,
die von der gleichen Marketingagentur geliefert werden.
Solche leicht durchschaubaren Aktionen lassen
die Zielgruppe an der Seriosität der Studios zweifeln
und hinterlassen einen faden Beigeschmack.
Gibt es noch andere Missverständnisse
über Social Media?
Viele Küchenstudios glauben, dass bezahlte Werbung
auf Social Media wie ein Wasserhahn funktioniert,
der aufgedreht wird und sofort Anfragen generiert.
Doch auch bezahlte Werbung ist ein Prozess, der
auf einer Strategie basiert und Zeit braucht, um Früchte
zu tragen. Dennoch kann Social Media Küchenstudios
ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis
bieten. Digitale Werbung ist messbar und optimierbar,
was bei Printwerbung bekanntlich nicht der
Fall ist.
54 KÜCHENPLANER 7/8/2023