KÜCHENPLANER Magazin 7 / 8 2023

Tim Bossert (Foto) verbindet
zwei Kompetenzen: Er war selbst
jahrelang in der Küchen branche
als Planer, Verkäufer und Monteur
tätig und hat sich danach
Kenntnisse im Social Media
Marke ting angeeignet. Das hilft
ihm, die Bedürfnisse seiner Kunden
noch besser zu verstehen.
Mit dem Beratungsunternehmen
B&O Consulting (Wiesbaden) hat
er sich auf Küchenstudios spezialisiert.
Seine Kunden kommen
aus Deutschland, Österreich und
der Schweiz. Zum Team von B&O
Consulting gehören vier weitere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
kuechen-anfragen.de
Foto: B&O Consulting
Was raten Sie?
Bei begrenztem Budget empfiehlt es sich, den Großteil
für Online-Werbung auf definierten Kanälen oder
einem definierten Kanal einzusetzen. Steigt das Budget,
können weitere Kanäle hinzukommen.
Spielen Print oder Radio in Ihren Überlegungen
überhaupt keine Rolle mehr?
Doch. Man sollte nie alles auf eine Karte setzen. Je
nach Studio, Kundenstruktur, Angebot und Standort
kann natürlich die klassische Prospektwerbung sinnvoll
sein. Oder ein Spot im Lokalradio. Aber zur Erinnerung:
Der unschlagbare Vorteil von Werbung in Social
Media ist die Messbarkeit und die gezielte Ansprache
der gewünschten Zielgruppen.
Was man aber auch nicht umsonst bekommt.
Wie hoch sollte ein Budget für
Social-Media-Werbung sein?
Das hängt wieder vom jeweiligen Studio ab. Der Standort
München erfordert ein höheres Budget als eine ländliche
Region in der Provinz. Und Premiumkunden wollen anders
angesprochen werden als Menschen die maximal
8000 bis 10 000 Euro für eine Küche ausgeben wollen
oder können. Ein weiteres Kriterium ist die Umsatzgröße
des jeweiligen Studios. Mit einem Budget von 500
bis 1000 Euro im Monat lässt sich schon viel erreichen.
Was genau?
Wie bereits erwähnt, arbeiten wir mit unseren Kunden
nach einer detaillierten Strategie. Im ersten Schritt
analysieren wir den Standort, die Wettbewerbssituation,
die Kundenstruktur und die Marktpositionierung.
Auf Basis des bestehenden Unternehmensauftritts (CI,
CD) entwickeln wir individuelle Kampagnen mit Fotos,
Grafiken, Videos und Texten. Jedes Mailing ist mit einer
klaren Handlungsaufforderung verbunden und
führt auf ein Kontaktformular. Dort werden wichtige
Basisinformationen abgefragt. Zum Beispiel, ob sich
der Kunde noch in der Inspirationsphase oder schon
mitten in der Planung befindet. Wie hoch das Budget
ist und wann die Montage erfolgen soll. Zwei Sekunden
nachdem der User das Formular abgeschickt hat,
erscheinen diese Informationen zusammen mit Name,
Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf dem Bildschirm
im Küchenstudio.
Eine Weisheit im Online-Marketing sagt:
Eine Adresse ist noch kein Kunde.
Deshalb nehmen wir unsere Kunden bis zum Beratungsgespräch
sinnbildlich an die Hand. In Schulungen
der B&O Consulting Academy vermitteln wir
Know-how zur Kommunikation am Telefon, wie man
systematisch nachfasst und vieles weitere mehr.
Das Gespräch führte Dirk Biermann
7/8/2023 KÜCHENPLANER 55