Konsolidierung, Virtualisierung, Cloud Computing - comlineag.de

INFRASTRUKTUR-SERVICES
Kunde der COMLINE AG spart
20 Prozent durch Prozessoptimierung
Software-Clearing wird zum Erfolgsfaktor
Im Jahr 2008 konnte ein Kunde der COMLINE AG aus dem produzierenden
Gewerbe 20 Prozent Einsparungen bei einem seiner IT-
Prozesse realisieren und gleichzeitig die Kommunikation und Transparenz
der Abläufe verbessern. Die COMLINE AG unterstützte dabei
durch eine gezielte Prozessoptimierung.
Seit 2005 betreibt das Unternehmen mit mehr als 50.000 Clients
einen weltweiten Software-Clearing-Prozess. Vorrangiges Ziel ist es,
die Software-Vielfalt zu reduzieren und dadurch die Stabilität und
Sicherheit der Client-Infrastruktur zu erhöhen. Darüber hinaus soll
die Einhaltung diverser Compliance-Anforderungen, wie zum Beispiel
die Umsetzung interner Richtlinien oder die Einhaltung von
außenwirtschaftsrechtlichen Bestimmungen, sichergestellt werden.
Im Rahmen der Prozessoptimierung wurden bestehende Arbeitsabläufe
auf Medienbrüche und Automatisierungspotenziale hin untersucht.
Durch eine speziell für den Kunden entwickelte Anwendung
auf MS SQL und ASP.net-Basis wurden papierbasierende
Teilprozesse durch einen durchgängig elektronischen Workflow
ersetzt. So konnten bei gleicher Prozessleistung von weltweit zirka
1.200 Software-Anträgen pro Jahr die Prozesskosten um 20 Prozent
gesenkt werden. Positiver Nebeneffekt der Optimierung:
Mehr Transparenz, bessere Zusammenarbeit
Über die Etablierung des elektronischen Workflows wird sichergestellt,
dass vom Antragsteller über den Kostenstellenverantwortlichen
bis hin zu den IT-Verantwortlichen der Geschäftsbereiche alle
Stellen über laufende Vorgänge unterrichtetet werden. Gleichzeitig
entstand ein Software-Clearing-Katalog, der es jedem Mitarbeiter
des Kunden erlaubt, in Echtzeit zu prüfen, welche Software für
welchen Zweck in welcher Abteilung verwendet wird.
Das spart mehrfachen Evaluierungsaufwand, da auf bereits gemachte
Erfahrungen von anderen Fachbereichen zurückgegriffen
werden kann. Der reine Genehmigungsprozess konnte so um ein
Informationsmanagement erweitert werden, das wertvolles Wissen
allen Beteiligten zugänglich macht und seinerseits wiederum
Kosten spart.
Kontrollierte Leistung
Die Prozessperformance wird in Echtzeit über eine entsprechende
BI-Funktion abgebildet. Diese erlaubt es dem Management, wesentliche
Key-Performance-Indikatoren, wie z. B. Durchsatzraten, Durch-
laufzeiten und auch die Prozessakzeptanz zur Steuerung des
Prozesses einzusehen.
Alles in allem ein gelungenes Beispiel, wie man durch Prozessoptimierung
nicht nur Kosten spart, sondern auch Mehrwert schafft.
Software-Clearing kann, in Anlehnung an die ITIL, als Teil des Change-
Managements verstanden werden. Der Ansatz ist skalierbar und
eignet sich nicht nur für Großunternehmen. Entwicklungsabteilungen
oder Fertigungsbetriebe, die z. B. permanent neue Software
einsetzen müssen, um Kundenaufträge zu erfüllen, ziehen aus dem
Modell sicher einen besonders hohen Nutzen. Aber nicht nur diese
Betriebe erzielen einen Mehrwert mit dem Konzept. Jede Organisation
sollte ein definiertes Portfolio an Anwendungen und definierte
Regeln zu dessen Veränderung besitzen, um die Stabilität und
Sicherheit der IT-Infrastruktur zu unterstützen.
Abb. 1: Zuordnung des Software-Clearings im
COMLINE Application Lifecycle
Operation Termination Demand Defi nition Evaluation & Design
Distribution Testmanagement Build
Software-Clearing
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