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OUTSOURCING „Unsere Bilanz kurz nach dem Umzug ist ausgesprochen positiv. Hervorheben möchte ich dabei das sehr gute Projekmanagement auch auf Seiten von COMLINE.” Jörg Berends, Geschäftsführer der Mercoline GmbH infoline 16 COMLINE AG migriert 28 Herlitz IT-Systeme COMLINE AG migriert 28 Herlitz IT-Systeme der Mercoline GmbH aus dem Rechenzentrum der Lufthansa Systems und übernimmt den IT-Betrieb im eigenen Rechenzentrum Das Unternehmen Die Wurzeln der Mercoline GmbH reichen einige Jahrzehnte zurück in die Konsumgüterindustrie. Heute ist Mercoline innovativer IT-Dienstleister für Industrie, Handel und Logistik. Zum Leistungsangebot zählen Prozessberatung, Lösungen für SAP-Anwender sowie IT-Realisierung und -Betrieb. Mercoline ist zertifizierter SAP-Partner und hat neben klassischer SAP-Beratung mit M.Line eine Software-Suite für den Einsatz mit SAP im Portfolio, die in kombinierbaren Bausteinen bei der Gestaltung der Supply Chain unterstützt. Mit CS.Line bietet die Mercoline GmbH ihren Kunden einen weiteren Vorteil: die Bereitstellung von Services und Software mit dem Schwerpunkt Communications zur unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit. Gerade die Kombination aus der M.Line-Standardsoftware für SAP, ergänzt um individuelle Lösungen für SAP und deren Verbindung in der Supply Chain durch die Services der CS.Line verschafft Entscheidern und Anwendern unschlagbare Vorteile. Aber auch ohne Einsatz neuer Software unterstützt Mercoline viele Kunden bei der Gestaltung und IT-seitigen Umsetzung ihrer Prozesse in SAP-Systemen und darüber hinaus.
Rahmentermine Das Vertragsende zwischen dem Kunden und der Lufthansa Systems Infratec GmbH war Ende Januar 2011. Der Letter of Intent für das Projekt wurde Mitte Juli 2010 unterschrieben. Das war gleichzeitig der Termin des Projektstarts. Aber auch ohne Einsatz neuer Software unterstützt Mercoline viele Kunden bei der Gestaltung und IT-seitigen Umsetzung ihrer Prozesse in SAP-Systemen und darüber hinaus. Größter und wichtigster Kunde der Mercoline ist das bekannte Unternehmen Herlitz. Qualitativ hochwertige Produkte mit unverwechselbarem Charakter und besonderem Nutzen – dafür steht Herlitz, einer der führenden Markenartikelhersteller für Papier-, Büro- und Schreibwaren (PBS) und Papeterieartikel in Europa. Die Ausgangssituation Seit rund zehn Jahren lässt Herlitz die wichtigsten kaufmännischen IT-Systeme außerhalb der eigenen Räume betreiben. Bei der Neuausschreibung des RZ-Outsourcings wurden klare Schwerpunkte gesetzt. Mercoline ist überzeugt, dass Business- Applikationen in zunehmendem Maße als vernetzte Services betrachtet werden und verfolgt diesen Ansatz als eine Vision für die Zukunft. Diese Vision sollte auch durch den neuen Hosting-Partner unterstützt und in der angebotenen Lösung umgesetzt werden. Ein wesentlicher Aspekt war es dabei, die der Hosting-Lösung zugrunde liegenden Systeme und Infrastrukturkomponenten als Services zu betrachten. Folgende Aspekte und Vorteile waren für Mercoline in diesem Zusammenhang wichtig: OUTSOURCING Beginn der ersten Produktiv-Migrationen war der 15.10.2010, die letzte Migration erfolgte am 12.12.2010. Die Aufnahme des Betriebes erfolgte zum 1.12.2011 durch die COMLINE AG. Die offizielle Projektabnahme erfolgte am 18.12.2010. Die den Services zugrunde liegende Infrastruktur wird für unterschiedliche Kunden genutzt (shared infrastructure). Die technischen Details der Service-Erbringung sind im Wesentlichen kundenunabhängig. Mercoline erwartet, dass die Services entsprechend der Service Level Agreements (SLAs) verfügbar/nutzbar sind. Diese Services sind kostengünstig. Die Nutzung der Services kann kurzfristig variiert bzw. vollständig gekündigt werden. Den Services liegt ein einfaches Kostenmodell zugrunde. Um diese Ziele zu erreichen, unterbreitete die COMLINE AG ein Angebot auf Basis einer virtualisierten Standard-Architektur und griff im Wesentlichen auf Shared Services zurück. Die Infrastruktur zur Bereitstellung der IT-Services beruht in erster Linie auf innovativen Technologien von VMware, HP, EMC und Novell. Diese Lösungs- kombination bietet Mercoline die Möglichkeit, ihre IT-Kapazitäten und IT-Kosten dem jeweiligen Bedarf sehr flexibel anzupassen (on demand Management). Die Herausforderung Durch die Vertragsbeendigung mit dem bisherigen IT-Dienstleister mussten in einem Zeitfenster von nur fünf Monaten die Migration von 28 IT-Systemen sowie der Aufbau der Infrastruktur im Rechenzentrum der COMLINE AG durchgeführt werden. Bei den zu migrierenden IT-Systemen handelte es sich um die Kernsysteme – also gewissermaßen das Herzstück, das Herlitz zur Steuerung seiner wesentlichen Geschäftsprozesse benötigt. 17 infoline
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